院务公开工作督查考评表

院务公开监督考核制度
1、成立院务公开监督小组，工会任组长，成员由总支、工会、职能科室、院外监督员组成。

2、监督小组的职责：依据有关政策和法律，对院务公开工作进行全过程监督和考核。

检查院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映情况是否得到认真解决和答复。

3、监督检查的原则：实事求是，严肃认真，公平公开，按考核内容进行公正考评。

坚持个别考核和听取意见相结合，以检查考核为主。

4、监督检查方式方法：每半年进行一次检查，采取现场察看公示栏、查资料、听汇报与开座谈会、职工测评、个别了解情况相结合的方法进行。

每年在职代会上向职工代表报告院务公开的工作情况。

5、考核内容：科室是否重视，制度是否落实，措施是否得力；内容是否真实、全面、及时、准确；形式是否合法有效，程序是否符合规范；资料是否齐全，作用是否突出，职工是否满意。

6、责任追究：各种原因造成重大损失者；违反政策规定造成重大影响者；在各个岗位上以权谋私，中饱私囊，贪受等触犯刑法者交司法部门追究；其它有损医院形象，或职工利益者。

院务公开工作督查记录来源：院办作者：点击：1939按照《钦州市妇幼保健院、红十字医院院务公开实施方案》，院务公开工作督查小组严格按照工作职责，于2011年3月28日，通过现场查看、走访职工等形式，对我院院务公开情况进行了检查考核，现将督查情况汇报如下。

1、院务公开形式不断拓宽。

医院采取以下方式进行院务公开：（1）在门诊、病房、楼道等等明显位置设立了公开专栏、宣传橱窗、告示牌、电子大屏幕；（2）院内电视、医院网站都有院务公开的内容和专栏；（3）设立了电子触摸查询装置、查询电话；（4）在医院大厅放置有院报、宣传手册、资料及在墙上张贴挂图等。

2、进一步规范和深化了院务公开的内容。

在医院大厅收费处的墙上，张贴着药品供应商的相关信息；在各收费点和醒目位置，利用电子屏幕滚动公开药品价格和各类检查、治疗、手术收费等医疗服务标准；在医院门口和院务公开栏张贴医院人事改革、干部提拔、职称晋升等与职工切身利益相关的通知和文件，检查发现公开的内容都有及时更新。

3、认真落实行风建设工作。

督查小组通过听取科室反馈，查看台账资料，察看现场，走访患者、问卷调查等方式，对医院开展依法执业、诚信诊疗、诚信收费、诚信服务、廉洁行医等方面情况进行了检查，未发现“红包”、“开单提成”、回扣和其他变相回扣等问题。

随机抽取20名医生、护士、医技人员的资格证和执业证，持“两证”（资格证、执业证）上岗合格率为100%。

各科室能够认真执行物价部门规定的医疗收费标准，检查中没有发现自立、分解、超标准收费等违规现象。

三、存在问题从督查情况看，还存在一些问题和薄弱环节，主要表现在：一是少数科室对院务公开工作重要意义认识不够，个别职工对院务公开的相关要求知晓率较低。

二是有些科室在服务流程、服务细节和服务态度的具体方面和环节工作上抓得不够认真仔细，没有体现“以人为本”的理念。

门诊大厅疏导工作有待提高，门诊等候人员较多、有长队现象。

三是医患沟通的技巧、处理复杂问题方法还存在明显不足。

医院院务公开工作监督考核办法为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理,依法执业，提高医院服务能力，构建和谐的医患关系，不断满足群众的就医需求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《卫生部关于全面推行医疗机构院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法.一、院务公开监督考核组织领导（一)院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

（二）院务公开监督办公室设在院办，负责本院院务公开的监督和考核工作。

（三）院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相结合的办法；监督考核的重点是院务公开的组织领导、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。

（四)医院将院务公开纳入年度工作目标管理，并作为评定科室与部门工作成绩的重要依据。

二、院务公开的日常监督(一)院务公开日常监督是医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。

(二）院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果.（三）县卫生局、社会公众、服务对象、媒体、医院监督员和有关单位对本院的院务公开进行外部监督。

（四)本院的相关科室、部门以及职工对院务公开进行内部监督。

(五）医院通过设立投诉举报电话、信箱、聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。

（六）监审人员接到日常监督反馈意见后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对改进工作的建议应责成公开办公室积极采纳。

三、院务公开的定期考核（一）考核内容1．组织建设情况各职能科室主要负责人是本部门院务公开工作第一责任人,科室有具体负责公开事项的工作人员。

2．制度建设情况（1）公开项目齐全，内容明确;(2）有公开的实施细则,程序科学、合理,可操作性强。

3．公开载体建立情况（1）在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏、电子触摸屏等;(2）编印、发放就医手册、宣传资料;（3）设立领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；（4）为住院病人提供住院费用每日清单、提供费用查询服务，病人出院时，提供总费用清单;（5）设立专门的院务公开栏；（6）利用微信平台公开信息;（8）建立和利用其它的公开载体。

工会厂务公开制度及企业厂务公开标准化评估考核表厂务公开制度是指企业按照有关法律法规的规定和相关政策要求，将与本单位改革发展稳定和职工切身利益密切相关的重大问题和重要事项，通过职工代表大会和其他适当形式向广大职工公开，为组长职工参与决策、管理和监督创造前提条件的一整套办事规程或行为准则。

这里的厂务公开是对所有的企事业单位的公开制度的简称，在特定单位可以称为企务公开、司务公开、局务公开、院务公开、所务公开、校务公开等。

1.责任主体及职责(1)主体：企业行政是实行厂务公开的主体，企业的主要负责人是企业实行厂务公开的责任人。

(2)机构：企业应当建立由党组织、行政和工会负责人组成的厂务公开领导机构，负责指导和推行厂务公开工作，建立相应的工作制度，审定重点公开事项，及时研究、指导、协调和解决公开事项实施中存在的问题，抓好厂务公开工作的贯彻落实。

(3)职责：企业党组织，负责从政治上、政策上加强对厂务公开的领导，对本单位开展厂务公开工作进行综合协调；企业经营管理方，负责企业贯彻执行各项厂务公开制度；企业工会，负责厂务公开领导机构的日常工作，同时动员组织职工广泛参与厂务公开工作，全面了解并及时反映职工对厂务公开工作的意见、建议和要求。

2.公开内容经营管理的基本情况；招用职工及签订劳动合同的情况；集体合同文本和劳动规章制度的内容；奖励处罚职工、单方解除劳动合同的情况以及裁员的方案和结果，评选劳动模范和优秀职工的条件、名额和结果；劳动安全卫生标准、安全事故发生情况及处理结果；社会保险以及企业年金的缴费情况；职工教育经费提取、使用和职工培训计划及执行的情况；劳动争议及处理结果情况；法律法规规定的其他事项。

概况地说，厂务公开的内容主要涉及企业经营管理的基本情况和企业劳动关系的具体情况，重点是涉及职工切身利益的劳动关系方面的情况。

3.公开形式职工（代表）大会是厂务公开的基本形式，除此之外，还有以下形式：(1)专用公开形式：厂务公开栏、厂情发布会、厂务公开网络以及公开某些事项而召开的各种会议，等等。

医院院务公开监督考核制度第一章总则第一条为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医疗服务能力，构建和谐的医患关系，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和《卫生部关于全面推行医疗机构院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法。

第二条本办法适用于对全院各责任科室（部门）院务公开工作的监督和考核。

第三条院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

第四条医院院务公开领导小组负责制订全院院务公开的监督和考核办法，并对全院各责任科室（部门）开展院务公开工作进行监督和指导。

院务公开监督小组具体负责组织实施全院的监督和考核工作。

第五条医院把院务公开列为对责任科室（部门）评审评价、考核评优和党风廉政建设监督检查的重要内容，切实加强院务公开工作的监督和考核。

第六条院务公开监督考核包括日常监督与定期考核；监督考核的重点是院务公开的组织实施、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。

第七条将院务公开纳入年度工作目标进行管理，并作为评定各责任科室（部门）工作成绩的重要依据。

第二章院务公开的日常监督第八条院务公开日常监督是对医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。

第九条院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果。

第十条卫生行政部门、社会公众、服务对象、媒体、医疗机构监督员和有关单位对医院的院务公开进行外部监督。

第十一条医院院务公开领导小组、院务信息公开领导小组和院务公开监督小组、相关责任科室以及职工对医疗机构的院务公开进行内部监督。

第十二条通过设立投诉举报电话、投诉举报信箱、电子邮箱，聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。

第十三条接到日常监督反馈意见后，按照医院投诉管理规定，予以登记并及时进行调查核实和处理，实名的意见将处理结果及时反馈本人，积极采纳对有利于改进工作的建议。

职工对院务公开工作的满意度调查1.您对医院公开有关医疗机构改革发展的重大事项决策
非常满意（）满意（）不满意（）
2.您对医院公开重要人事任免
非常满意（）满意（）不满意（）
3.您对医院公开重要项目安排
非常满意（）满意（）不满意（）
4.您对医院公开大额度资金使用情况
非常满意（）满意（）不满意（）
5.您对医院公开医疗质量管理制度和具体措施
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6.您对医院公开医疗质量与安全信息
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7.您对医院公开医疗机构的各项管理制度
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8.您对医院公开临床、医技科室的诊疗护理常规
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9.您对医院公开重点部门的工作流程
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10.您对医院公开应急方案
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11.您对医院公开药事管理的有关事项
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12.您对医院公开人事管理有关事项
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13.您对医院公开职工权益相关事项
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14.您对医院公开财务管理经营情况，业务收入、经济效益情况等
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15.您对医院公开药物、耗材使用监控结果
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16.您对医院对我院提供住院清单是否满意
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17.您对医院医院对农村孕产妇住院分娩费用减免等优惠工作的满
意度
非常满意（）满意（）不满意（）
您对院务公开工作的意见有：。

医院职工对医院院务公开情况的评价调查表为了了解医院职工对医院院务公开情况的评价与看法，本文设计了一份调查表，供相关部门参考。

一、个人信息填写请在下面填写个人相关信息：•姓名：•性别：•年龄：•部门：二、调查问题请回答以下问题：1.您认为医院的院务公开程度如何？（请评分，10分为最高分，1分为最低分）2.您对医院的宣传方式和宣传内容有哪些意见和建议？3.您认为医院应该公开哪些信息？4.您知道医院已经公开的信息有哪些？5.您认为医院应该怎样加强院务公开的力度？三、题目解析1.对于问题一，医院的院务公开程度是一个比较复杂的问题。

可能需要考虑多个方面的因素，如公开的频率、公开的质量、公开的内容和形式等。

请调查者在回答问题时尽量综合考虑，在十分为最高分，1分为最低分的情况下打分。

2.对于问题二，这是一道开放式问题。

调查者可以给出自己的意见和建议，并说明对应的宣传方式和宣传内容。

对宣传方式和宣传内容的改进措施提出建议，可以帮助医院更好地宣传相关信息，提高院务公开的效果。

3.对于问题三和问题四，这两道问题可视为一问一答的形式。

调查者在填写调查表时，可以再结合医院已经公开的信息，对医院应该公开哪些信息提出自己的看法和建议。

另外，调查者在回答问题四时需要了解医院已公开的信息，对于不了解的信息，可以在反馈意见中提出，并希望医院能够加强相关公开。

4.对于问题五，调查者需要提出自己的看法和建议。

比如，建议医院通过建立一个专门的院务公开网站，让医院提供各种信息，同时为广大患者和其他相关人士了解医院工作和情况提供方便。

四、通过此次调查表，我们得出了医院职工对于院务公开的看法与建议。

希望医院能够相应地改进宣传方式和宣传内容，并且加强院务公开的力度，这将有助于提高医院的工作效率，同时也可以让患者和其他相关人士更好地了解医院的工作和情况。

医院院务公开工作监督考核办法为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医院服务能力，构建和谐的医患关系，不断满足群众的就医需求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《卫生部关于全面推行医疗机构院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法。

一、院务公开监督考核组织领导（一）院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

（二）院务公开监督办公室设在院办，负责本院院务公开的监督和考核工作。

（三）院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相结合的办法；监督考核的重点是院务公开的组织领导、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。

（四）医院将院务公开纳入年度工作目标管理，并作为评定科室与部门工作成绩的重要依据。

二、院务公开的日常监督（一）院务公开日常监督是医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。

（二）院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果。

（三）县卫生局、社会公众、服务对象、媒体、医院监督员和有关单位对本院的院务公开进行外部监督。

（四）本院的相关科室、部门以及职工对院务公开进行内部监督。

（五）医院通过设立投诉举报电话、信箱、聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。

（六）监审人员接到日常监督反馈意见后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对改进工作的建议应责成公开办公室积极米纳。

三、院务公开的定期考核（一）考核内容1组织建设情况各职能科室主要负责人是本部门院务公开工作第一责任人，科室有具体负责公开事项的工作人员。

2.制度建设情况(1)公开项目齐全，内容明确；(2)有公开的实施细则，程序科学、合理，可操作性强。

3.公开载体建立情况(1)在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏、电子触摸屏等；(2)编印、发放就医手册、宣传资料；(3)设立领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；(4)为住院病人提供住院费用每日清单、提供费用查询服务，病人出院时，提供总费用清单；(5)设立专门的院务公开栏；(6)利用微信平台公开信息；(8)建立和利用其它的公开载体。

院务公开工作监督考核制度
为规范我院院务公开工作，加强日常院务公开执行情况的监督检查和考核，确保院务公开顺利有效地实施，促进医院依法执业、民主管理，构建和谐的医患关系，依据卫生部印发的《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，结合我院实际，制订本制度。

具体如下：
一、院务公开监督考核工作坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

二、院务公开领导小组办公室和监督考核小组统一组织院务公开的日常监督和年度考核工作。

三、院务公开采取日常监督与年度考核相结合，日常监督是对医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。

上级主管部门、社会公众、患者、媒体等进行外部监督。

医院的内部科室、职工进行内部监督。

四、院务公开办公室和监督小组负责对各部门、各科室院务公开工作落实情况进行监督检查。

五、根据院政发《**市**医院院务公开实施方案》规定，院务公开具体工作和责任已落实到各职能科室。

监督考核的重点是对各部门院务公开的公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果等落实情况。

六、医院将院务公开考核结果纳入科室年终考核。

考核优秀的部门在年终给予表彰奖励。

考核中发现的问题及时反馈给被考
核部门，并责令其改正。

七、对连续三次考核不合格的科室，给予警告并将结果形成书面文字下达至责任科室，同时上报至院长办公会。

八、对未实行院务公开或未按规定公开、弄虚作假、承诺不兑现的科室，按规定责令整改，并追究科室负责人责任,对引起严重后果的，给予行政政纪处分。

九、本制度自公布之日起施行。

院务公开工作督查记录(总1页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除院务公开工作督查记录来源：院办作者：点击：1939按照《钦州市妇幼保健院、红十字医院院务公开实施方案》，院务公开工作督查小组严格按照工作职责，于2011年3月28日，通过现场查看、走访职工等形式，对我院院务公开情况进行了检查考核，现将督查情况汇报如下。

1、院务公开形式不断拓宽。

医院采取以下方式进行院务公开：（1）在门诊、病房、楼道等等明显位置设立了公开专栏、宣传橱窗、告示牌、电子大屏幕；（2）院内电视、医院网站都有院务公开的内容和专栏；（3）设立了电子触摸查询装置、查询电话；（4）在医院大厅放置有院报、宣传手册、资料及在墙上张贴挂图等。

2、进一步规范和深化了院务公开的内容。

在医院大厅收费处的墙上，张贴着药品供应商的相关信息；在各收费点和醒目位置，利用电子屏幕滚动公开药品价格和各类检查、治疗、手术收费等医疗服务标准；在医院门口和院务公开栏张贴医院人事改革、干部提拔、职称晋升等与职工切身利益相关的通知和文件，检查发现公开的内容都有及时更新。

3、认真落实行风建设工作。

督查小组通过听取科室反馈，查看台账资料，察看现场，走访患者、问卷调查等方式，对医院开展依法执业、诚信诊疗、诚信收费、诚信服务、廉洁行医等方面情况进行了检查，未发现“红包”、“开单提成”、回扣和其他变相回扣等问题。

随机抽取20名医生、护士、医技人员的资格证和执业证，持“两证”（资格证、执业证）上岗合格率为100%。

各科室能够认真执行物价部门规定的医疗收费标准，检查中没有发现自立、分解、超标准收费等违规现象。

三、存在问题从督查情况看，还存在一些问题和薄弱环节，主要表现在：一是少数科室对院务公开工作重要意义认识不够，个别职工对院务公开的相关要求知晓率较低。

二是有些科室在服务流程、服务细节和服务态度的具体方面和环节工作上抓得不够认真仔细，没有体现“以人为本”的理念。

医院院务公开监督考核办法第一条为了进一步推动和标准院务公开工作，促进医院民主科学治理，依法执业，提高医院的医疗效劳力量，构建和谐的医患关系，不断满意群众的就医需求，依据《医疗机构院务公开监视考核方法（试行）》文件精神，制定本方法。

其次条本方法适用于z大学z其次医院院务公开工作的监视和考核。

第三条院务公开监视考核坚持客观公正、民主公开、注意实效的原则。

第四条院务公开监视小组负责统一组织实施医院院务公开的监视和考核工作。

第五条纪检、工会等职能部门要充分发挥主管部门的作用，切实加强院务公开工作的监视和考核。

第六条院务公开监视考核实行日常监视与定期考核相结合，明查和暗访相结合的方法；监视考核的重点是院务公开的公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。

第七条医院应当将院务公开纳入年度工作目标进展治理，并作为评定医院工作成绩的重要依据。

其次章院务公开的日常监视第八条院务公开日常监视是对医院日常院务公开执行状况进展的监视，包括外部监视和内部监视两种形式。

第九条院务公开日常监视的主要内容是院务公开实施状况及其效果。

第十条卫生行政部门、社会公众、效劳对象、媒体、医院行风监视员和有关单位对医院的院务公开进展外部监视。

第十一条医院的职工对医院的院务公开进展内部监视。

第十二条医院通过设立投诉举报电话、投诉举报信箱（院长/书记信箱）、聘请社会监视员等多种方式，主动承受监视。

第十三条医院接到日常监视反应意见后，应当予以登记并准时调查核实和处理，对改良工作的建议应积极接受。

第十四条纪检、工会等职能部门应当充分发挥监视职责，催促医院对院务公开工作中存在的问题进展整改。

第三章院务公开的定期检查第十五条院务公开定期检查是监视小组定期对医院院务公开状况的检查评估。

院务公开定期考核每年进展一次。

第十六条定期考核的主要内容包括：（一）制度建立院务公开工作相关规章制度以及规章制度的建立和实施状况。

（二）公开内容按规定对社会、效劳对象、内部职工应当公开的内容是否公开，是否将院务公开工作纳入医院年度工作规划及工作总结。

院务公开检查考核制度
为逐步规范医院院务公开工作，增强我院工作的透明度，促进医院民主科学管理，全面做好医院对社会、对患者和对职工的公开工作，推动医院依法执业，文明行医，民主管理。

特制订院务公开检查考核制度，内容如下：
一、院务公开检查考核工作坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

二、院务公开检查考核采取固定考核与随机抽查的办法进行。

院务公开领导小组办公室每季度对各科承担的院务公开工作进行定期
检查考核和日常动态抽查，并将考核意见及时通知被考核科室。

三、院务公开领导小组对未认真按照公开项目实行公开或未按规定及时公开、弄虚作假、履职不到位、投诉处理不及时等问题的科室，将追究当事人和科室负责人责任，并给予严肃处理。

四、院务公开领导小组要及时总结推广院务公开工作的有效做法和经验，对认真做好院务公开工作的科室，给予表扬和适当奖励。

五、院务公开监督渠道
成立院务公开领导小组，聘请社会监督员，设立意见箱及举报电话，及时了解和倾听职工及社会群众的意见，随时接受监督，促使院务公开工作落到实处。

（一）设立院务公开投诉举报电话：
（二）门诊设立意见箱（三）开设投诉电子邮箱：。

院务公开评价制度
为进一步深化院务公开工作，根据政务公开的有关规定精神，结合医院实际，特制定本制度。

一、评价内容
1、公开内容。

公开内容是否符合法律法规及政务公开有关规定要求，是否充分体现本单位的职能特点，是否及时反映人民群众、医院职工关心的热点难点问题。

2、公开制度。

公开制度是否规范健全，公开机制是否科学有效，公开程序是否系统全面等。

3、公开效果。

院务公开工作是否得到人民群众、医院职工的满意和认可，是否保证了人民群众的知情权、参与权和监督权。

二、评价方式
1、问卷评议。

根据评议内容和群众、职工关心的热点问题，设计问卷调查表，对外向群众发放，对内向职工代表发放，供群众、职工评议。

2、代表评议。

由社会监督员、群众代表、职工代表等组成评议小组进行评议。

三、评价活动由院办、党办、工会负责组织实施。

四、评价情况由院办、党办组织汇总，并提出意见，向领导反馈。

五、对群众和职工提出的意见和建议，具备整改条件的，立即进行整改；不具备整改条件的，要向意见建议人作出解释，待条件成熟时再行整改。