店长绩效考核统计表Excel模板
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店长综合指标查核表指标指标内容目标值查核标准数据根源(及分值)部门满编率≥ 95%或以上人员满编率编制的 95%指标达成 90%-94%,扣1分人事部(6分)指标< 90%,扣3分人力指标客户指标管理指标安全指标加分指标职工辞职率(6分)职工构造稳固性(6分)职工学习培训(6分)网评星级 4星(6分)工作达成率(6分)6T管理(6分)环境卫生(9分)仪容仪表(3分)礼仪礼貌(3分)服务规范(3分)职工满意度(15分)文件归档实时率(3 分)消防安全(8分)食品安全(8分)人身安全(3分)财富安全(3分)梯队建设5%小于目标值,不扣分;高出目标值,扣2分人事部正式与见习人员比率为 7:3达成目标值,不扣分;人事部低于目标值,扣 2分每个月许多于 2次达成不扣分,少 1次扣3分运营部环境评论 8分小于8分,扣 1分服务评论 8分小于8分,扣 1分门店出点评论 8分小于8分,扣 1分达成率不低于 100%少一项扣 2分,最多扣 5分运营部完美率 90%高出1项扣1分运营部设施完满达标率 95%,每项扣 1分,最多扣 3分规范整齐达标率 95%,每项扣 1分,最多扣 3分运营部卫生合格达标率 95%,每项扣 1分,最多扣 3分达标率 98%每1人不达标,扣 1分;最多扣 3分运营部三轻四勤五声每1人不达标,扣 1分;最多扣 3分工作间(柜)备餐完好度 95%每间(柜)不齐整扣 1分,最多扣 3分;运营部服务不规范,每次扣 1分,最多扣 3分;职工餐每周职工餐单更新,满意度目标值 90%宿舍合格率 95%运营部领导关注度每个月2-3 名职工访谈办公函档归类建档 100%管理不规范,扣 3分。
运营部消防通道堆物不通畅扣2分,检查表登记禁止扣 2分合格率 100%消防设施不齐扣 2分,消防检查不到位扣2分运营部职工消防知识不清楚扣2分食品储藏、管理不规范每次扣 2分合格率 100%出现过期、变质每次扣2分运营部操作要求不达标每次扣2分职工工伤或客户受伤事故职工工伤或客户受伤事故,损失低于500元,扣 1分运营部损失大于 500元的,扣 2分发生发票或其余财富损失损失小于 500元,不扣分;损失大于500元,扣 2分运营部人材贡献率年度达编制的 15%月度介绍职工 1名加3分,介绍主管或经理 1名,加 5分人事部分值65366462226633333355538833。