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论坛运营手册一、站务管理1、新浪论坛站务管理：采用金字塔型的站务管理体系从上到下的版主（核心人员）招募机制====金字塔体系版主的职责是服务。
身份认同（虚拟）成就满足机制（非利益导向的）版主机制容易成功和版主沟通的一些技巧管理规定和执行：不患重典，而患用典不均，人性化管理以规则为前提。
2、编辑职责：1）审查版主申请，根据申请人的表现，如发帖数量和质量，在线时间，有无管理经验，等等，各方面因素都合格才可批准为版主2）考核版主工作：从硬性指标、软性指标两个方面考核版主。
他们的论坛管理操作情况，上线时间，发帖情况属于硬性指标；与网友的沟通，论坛氛围的控制，属于软性指标。
并着重加强了版主的组织纪律性的考核。
3）指导版主工作：定期的在版主交流版内发表一些关于版主引导的话题，与版主交流，解决版主遇到的问题。
站务编辑必须与版主保持即时通讯工具的联系，以方便安全信息第一时间传达给网友管理员以及版主。
4）奖惩制度：根据月度、季度、年度考核结果，对版主进行奖励或处罚。
优秀的版主建议全站的个人风采及版面分寸展示，不合格的版主也会在公告时撤职处理，并且被撤职的版主在半年内不允许申请版主。
对于年底评选的十大优秀版主，建议论坛会给予一定的物质奖励。
在长假休息期间，对在论坛奋斗着的版主，论坛会搞一些小活动送一些奖品来奖励版主，感谢他们的奉献。
二、论坛运营一）形式和目的论坛作为讨论性质的互动平台，一是通过讨论活跃论坛气氛，增加网友粘性，聚集人气，从而带动流量；二是通过线上线下的活动，吸引网友参与，扩大论坛的影响力二）论坛版面运营方式A：热门话题投放的方式和流程1、由编辑搜索热门帖子，选择贴近生活，便于跟帖的话题进行投放，以便于网友积极参与，例如婆媳关系、小三话题、公交车让座的很容易有亲身经历，能够产生共鸣的帖子。
2、搜索另类帖子，网络中比较欠扁令人看了就想拍砖的帖子，跟帖效果也会比较好3、对于想重推的，希望引起讨论的帖子，编辑发过之后要先跟20个左右的回复，我们称为20楼效应，以便网友看到别人的讨论也跟随参与。
社群是由全国志趣相同的玩家共同发起创建的，旨在通过挖掘和传播将最具活力的人群会萃在一起。
全国的玩家可以通过社群平台进行交流与学习，并可以定期参加由社群所发起的各类活动。
社群自创建以来全体管理和玩家们倍加珍惜、坚持不懈，为实现社群战队壮大化、玩家素质化、管理科学化这三大任务而努力奋斗，共同维护建设社群的健康、和谐发展。
社群现阶段发展的基本思路是：以环绕社群长老会为核心，组织社群所有玩家以扩建战队为中心，坚持社群发展基本原则，敢于创新、自主发展，为把社群建设成为最强、最大、最稳的线上线下相结合的社群而奋斗。
社群坚持自主发展、服务玩家的核心理念，各级管理团队密切环绕在以长老会为核心领导的社群建设工作中。
社群管理人员必须熟悉社群的管理制度和基本信息，做到以身作则，依各项制度管理行事。
社群管理人员必须注意自身形象与素质，维护社群形象利益和荣誉。
社群管理人员必须积极处理自己所担任的内部事务，高效率、高质量的完成上级交待的任务和工作。
社群管理人员必须积极预会员进行交流，加强社群、战队的凝结力，培养团队的亲和力，维护社群的团结，不谋取私利。
社群管理人员必须保持一定的在线时间。
社群管理人员切忌滥用权限骂人、T 人，甚至带领队伍出去闹事生非。
社群管理人员不得将自己的管理帐号借用他人使用。
社群管理有责任在自己的管理范围内禁止、剔除、封闭刷试试广告、刷屏、诋毁国家、社群、辱骂管理ID 的使用者。
不得随意解封非自己已封的会员ID。
社群管理不得拉萨市或者互相勾心斗角，有问题可向上级反应提出处理意见并耐心等待处理结果。
在问题未解决完毕的情况下不可擅做主张，包括过激情绪做事，私脱马甲。
社群管理在遇突发事件中不得慌乱或者脱马甲退离社群，否则后果自负。
在处理特殊情况时(如：号码被盗、有恶意刷广告或者恶意分裂者等严重扰乱部落秩序时) 有权实行先处理后上报的权力。
社群管理人员可联名( 三名管理以上) 提出对本章的修必意见。
长老会在特殊情况下可发布长老令。
微信公众号运营实操手册随着移动互联网的快速发展，微信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
作为当今最受欢迎的社交媒体之一，微信公众号成为了企业、组织以及个人进行品牌推广、内容发布和粉丝互动的重要平台。
因此，掌握微信公众号运营的实操技巧变得尤为重要。
一、明确目标和定位在开始运营微信公众号之前，首先需要明确自己的目标并进行定位。
无论是作为企业的品牌宣传，还是作为个人的知识分享，都需要有一个明确的目标和定位。
只有明确了目标，才能更好地制定运营策略和实施方案。
二、优质内容是核心无论公众号定位为新闻资讯、行业分析、娱乐咨询或者其他领域，优质的内容是吸引粉丝的基础。
内容要具有独特性和独到见解，能够解答读者的疑问，满足他们的需求。
同时，要注重内容的可读性和易懂性，以便读者能够轻松消化和分享。
三、定期发布和合理规划微信公众号是需要持续运营和维护的，定期发布内容是必不可少的。
制定一个合理的发布计划，按照规定的时间节点发布新的内容，保持读者的活跃度和粘性。
同时，要合理规划不同类型的内容，包括原创文章、转载文章、图文、音频、视频等形式，以满足不同读者的需求和阅读习惯。
四、粉丝互动和活动策划与粉丝的互动是公众号运营的核心，通过与粉丝的互动可以增加粉丝的参与感和忠诚度。
可通过设置评论互动、关键字回复、问答活动等形式与粉丝进行互动。
此外，策划一些有趣的活动，如抽奖、知识竞答等，可以吸引更多的粉丝参与，并提升公众号的曝光度和影响力。
五、关注数据分析和优化调整数据分析是公众号运营中的重要环节，通过对粉丝数量、阅读量、转发量、互动情况等数据的分析，可以了解公众号的运营效果，并进行相应的优化调整。
根据数据分析结果，可以调整发布计划、内容定位和互动策略，以提升公众号的运营效果。
六、借助其他平台进行推广微信公众号的推广工作也是运营过程中不可忽视的一部分。
除了在公众号内部进行内容推广外，还可以借助其他平台进行推广，如微博、QQ空间、知乎等。
社群规章榜首章总则榜首条社群是由全国志向相同的玩家一起主张创立的，旨在经过发掘和传达将最具生机的人群集合在一起。
全国的玩家可以经过社群途径进行交流与学习，并可以定时参加由社群所主张的各类活动。
第二条社群自创立以来整体办理和玩家们倍加爱惜、持之以恒，为完结社群战队强大化、玩家本质化、办理科学化这三大使命而努力斗争，一起保护建造社群的健康、调和展开。
第三条社群现阶段展开的基本思路是：以环绕社群长老会为中心，安排社群一切玩家以扩建战队为中心，坚持社群展开基本原则，敢于创新、自主展开，为把社群建造成为最强、最大、最稳的线上线下相结合的社群而斗争。
第四条社群坚持自主展开、服务玩家的中心理念，各级办理团队严密环绕在以长老会为核心领导的社群建造作业中。
第二章社群办理第五条社群办理人员有必要了解社群的办理准则和基本信息，做到一马当先，依各项准则办理行事。
第六条社群办理人员有必要留意本身形象与本质，保护社群形象利益和荣誉。
第七条社群办理人员有必要活跃处理自己所担任的内部事务，高效率、高质量的完结上级告知的使命和作业。
第八条社群办理人员有必要活跃与会员进行交流，加强社群、战队的凝聚力，培育团队的亲和力，保护社群的联合，不谋取私利。
第九条社群办理人员有必要坚持必定的在线时刻。
第十条社群办理人员切忌乱用权限咒骂、 T 人，乃至带领部队出去捣乱生非。
第十一条社群办理人员不得将自己的办理帐号借用别人运用。
第十一条社群办理有责任在自己的办理范围内制止、除掉、关闭刷试试广告、刷屏、诽谤国家、社群、咒骂办理 ID 的运用者。
不得随意解封非自己已封的会员 ID 。
第十二条社群办理不得拉萨市或相互明争暗斗，有问题可向上级反响提出处理定见并耐性等待处理成果。
在问题未处理结束的状况下不行擅做主张，包含过激心情干事，私脱马甲。
第十三条社群办理在遇突发事件中不得慌张或脱马甲退离社群，不然后果自负。
在处理特别状况时（如：号码被盗、有歹意刷广告或歹意割裂者等严峻打乱部落秩序时）有权施行先处理后上报的权利。
社区团购团长手册(团长必备干货)保持耐心和热情，不要急于求成社区团购需要时间和耐心，不要急于求成。
在初期可能会遇到一些困难和挑战，但保持耐心和热情，不断研究和改进，才能取得成功。
同时，要与客户保持良好的沟通和关系，建立信任和忠诚度，才能长期稳定发展。
二、线上运营技巧1、选择合适的社交媒体平台社区团购的线上运营需要选择合适的社交媒体平台，如微信、微博、QQ群等，根据目标客户的特点和喜好选择合适的平台。
同时，要定期更新内容和推广活动，吸引客户的关注和参与。
2、优化商品展示和描述商品展示和描述是线上销售的重要环节，要注意优化图片和文字描述，让客户能够清晰了解商品的特点和优势。
同时，要及时回复客户的咨询和反馈，提高客户满意度和信任度。
3、活跃社群互动社区团购的线上运营需要活跃社群互动，与客户保持良好的沟通和互动，建立信任和忠诚度。
可以通过发起话题、抽奖活动等方式吸引客户的参与和互动，提高品牌知名度和口碑。
三、线下运营1、选择合适的销售地点社区团购的线下运营需要选择合适的销售地点，如小区门口、社区商业街等，根据目标客户的特点和喜好选择合适的地点。
同时，要注意场地的卫生和整洁，提高客户的购买欲望和满意度。
2、提供优质的服务和体验线下运营需要提供优质的服务和体验，如热情接待、耐心解答问题、提供免费试吃等。
同时，要注意客户的反馈和建议，及时改进和优化服务，提高客户满意度和忠诚度。
3、开展促销活动线下运营需要开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引客户的关注和参与。
同时，要注意促销活动的策划和执行，提高活动的效果和收益。
四、用户运营1、建立客户档案用户运营需要建立客户档案，记录客户的基本信息、购买记录和反馈意见等。
同时，要根据客户的需求和偏好定制个性化的服务和推荐商品，提高客户满意度和忠诚度。
2、定期推送优惠信息用户运营需要定期推送优惠信息，如折扣、满减、赠品等，提高客户的购买欲望和忠诚度。
同时，要注意信息的推送方式和频率，避免过度打扰客户。
年收入破千万大关：E滁网如何做到的？9月13日的下午，南京阴雨绵绵。
在负一楼的某咖啡馆里，南京及南京周边地区的本地创业者、开发者、微社区站长、discuz站长们聚在一块儿，来了场干货满满的“微社区站长沙龙”。
话不多说走正题。
微社区沙龙南京站主要有五个环节，分别是微社区运营宝典、微商业模式介绍、站长干货分享、南京本地创业生态分析以及腾讯云政策介绍。
下面容小编一一道来。
一、微社区怎么玩?谈谈移动社区运营的不二宝典为什么有的微社区人气寥寥，而有的微社区访问量直接破亿?为什么有的站长苦于为微社区拉用户，而有的站长凭借“谴责本地妈妈伤害自己亲生女儿”的帖子而从朋友圈等社交渠道轻松收货数万用户?微社区产品经理夏鹤飞担任此环节的分享嘉宾，据他说：“目前有500万以上的公共账号，但运营成功的只是金字塔的顶尖部分，通过社区能大大的补齐公众号的互动性。
”而来自微社区的运营经理张山峰则分享了如何成功运营微社区的不二宝典，精华就在三点：准、精、嗨。
“准，即准确定位用户;精，就是内容精致，推送内容要和社区内的人兴趣点匹配;嗨，是说要让社区里的人动起来。
”二、微社区咋赚钱?谈谈如何增流量及变现的那些事儿10多年的时间里，Discuz!积累了200万社区站点和近2亿社区网民。
同样是Discuz!团队，开发的微社区在短短10个月的时间里，已经积累了超过10万移动社区站点，以及2000万的移动网民。
对于这种成长速度，只能用我伙呆来表达小编的惊讶之情了。
这说明两点：一方面，移动互联网的发展速度数倍于PC互联网;另一方面，一些微社区站点已经积累了足够多的用户和人气，具备了实现商业化的条件。
微社区的商业探索方向主要是做两个连接，一是连接本地站长与本地商家，二是通过应用中心连接本地站长与开发者。
先看第一个连接。
站长可以把自己的微社区作为本地的地方微门户，接入商家的微信公众号，也可以直接接管商家的公众号，为他们做运营和营销。
商业模式的本质并没有发生变化，仍然是广告。
站点日常运营动作一、必须添加好友，每天确保最少进1个本地群，利用手机软件（微商工具箱），电脑软件（微小宝），手动操作进行群加好友；确保每日增长好友最少50人，专职站点确保每日增长好友最少80人二、信息收集发布，信息收集渠道为用户提供，竟对微平台，各类信息网站（如58同城，临朐人才网，汇伯人才网等），纸媒（如晨鸿信息），社区墙面广告等，确保每日信息最少发布20条，专职站点最少35条+三、信息分享：1.朋友圈分享，严格按照3:1:1的比例，即3条信息+1条头条+1条朋友圈付费广告，如无朋友圈付费广告，分享头条时最少分享2条（包括但不限于两条）信息；朋友圈分享搭配参考附件。
2.群分享，每天筛选3条优质头条信息分享到所有群里(优质头条：尽量是与当地相关的新闻)，分享时间段为早中晚，早上分享时间为4：30；中午分享时间为:12:30;晚上分享时间为8：40；群分享动作可用软件操作，如无软件，手动分享，分享时间参考以上时间段前后时间即可。
早上7-8点：今日天气+新闻早班车+1信息+1交友+1头条9点半：1招聘+1房产+1其他品类信息+1头条10点半：1其他品类信息+1房产+1招聘+1头条11点：1车频道信息+1招聘+1房产+1头条11点50：1其他品类信息+1交友+1招聘+1头条12点20：1车频道+1房产+1招聘12点50：1交友+1房产+1招聘+1头条13点20：1其他品类信息+1房产/1招聘+1头条14点45：1其他品类信息+1房产/1招聘+1车频道15点40：1招聘+1房产+1交友+1头条16点半：1其他品类信息+1招聘/1房产+1头条17点10：1招聘+1房产+1头条18点10：1交友+1其他品类信息+1招聘+1头条19点20：1招聘+1房产+1车频道20点：1其他品类信息+1招聘+1房产+1头条21点：1交友+1招聘+1房产+1头条21点30:1车频道+1招聘+1交友+1房产+1头条24点：1头条+1招聘+1交友+1房产+1车频道+1其他品类信息+1头条+1招聘+1房产+1头条Ps：根据会员广告的分类进行分享，比如如果会员广告是房产类信息那么这个时间段分享的信息就不要再是相同品类的信息了；每个时间段分享的信息品类切不可重复，不可同一时间段发布两条相同品类的信息，一定要错开；凌晨发布朋友圈刷屏是为了占用第二天一早的5-7点这个早高峰，如果早上起的早可以早上起来发布，建议时间为5-6点，7点之后的发布效果就下降了早中晚为高峰期，一定要利用起来，这个时间段一定要分享；中午9-11点，下午2-5点这个时间段可发可不发，可根据自己的情况进行调整！参考这个分享频次，如果只利用早中晚高峰期，我们朋友圈每天最少分享50条信息左右！注意：只做朋友圈分享并不是今后数据良性发展的重心，但是分享朋友圈是最基础最简单的动作！要想数据有一个提升，就要有管理运营群动作！.要想数据有一个提升，就要有管理运营群动作！要想数据有一个提升，就要有管理运营群动作！。
网站互动运营P H P W i n d :b v…‹ W[b v…zÙ 团购网站市场分析56-59 50-54活动策划在社区网站媒体运营中的地位与作用活动策划的概念、类型与特点活动策划与新闻策划、版面策划的配合活动策划中需要考虑的因素活动策划的效果评估与总结55 新社区如何搞线下活动――盈利模式与经验分享浅谈活动策划方案的撰写九六城堡随拍随发活动获奖经验62-65如何做好一个活动活动策划活动策划的概念、类型与特点 在社区网站媒体运营中的地位与作用随着入世后相关体制的逐步放开，媒体所面临的挑战也越来越大，国外资本在媒介领域的逐步渗透，使得竞争由国内转向国际，激烈程度的加剧将更加凸显媒体经营能力和品牌号召力的作用。
在市场经济环境下，媒体必须从过去沉闷的体制窠臼中解脱出来，在政策弹性中施展拳脚―― 做新闻，也做广告；搞宣传，也搞经营。
在报纸的经营中，我们提得最多的是发行与广告。
那么，如何提高发行、增加广告量？新闻策划、广告策划等固然必不可少外，活动策划可以起到非常大的拉动作用。
媒体的活动策划一般出于两个考虑：一是拓展新市场，提高知名度，提高发行量；二是直接吸引广告客户的目光，拉动广告的近期投放。
由于媒体肩负着政治功能的特殊性，因此其活动策划不能过于偏重商业利润而泯灭媒体的公正、客观与权威性，这同企业的硬性商业策划存在微妙差别。
但不容否认的是，媒介独有的公正、客观形象和政府背景使其具备了很高的亲和力和公信力，而这点往往是其活动策划产生独特效果的关键所在。
在媒体经营领域里，活动策划更多采取的是“以柔克刚”手法，或旁敲侧击，或和风细雨，永川大学生论坛，既不露声色地创造了利润，又有力提升了自身的品牌形象。
活动策划包括五个基本要素，即时间、地点、人员、主题和流程。
其中，人员包括活动主办、协办（联办）、承办、赞助等方面的相关机构与工作人员；主题包括该次活动的主要目的、中心任务和意义；流程则指按照日程顺序和人员分工来安排 活动的分项目。
团长微信群运营指导手册
团长推广商品是否顺利，粉丝是否积极下单，除了平台提供的商品之外，很大程度上也取决于团长在微信群内的运营状况。
第一步、创建社区
1、群名称规范
一个有标识度的名字才能让人印象深刻又方便查找，为了打造自己的品牌，我们可以把品牌名作为命名的关键字，具体的名称模板为：xx品牌xx小区团购群
2、介绍群的功能
粉丝突然被拉到一个陌生的群中，第一反应肯定是：这个群是干嘛的？所以团长要在拉群之前，就准备好群的介绍文案，例如：
群介绍
各位邻居，欢迎大家加入xx专属团购群！
我是xxx社区的团长xxx，也是各位的邻居。
最近xx(品牌）在我们小区搭建了社区供应链，我有幸获得了xx(品牌）授予我的“团长”认证，并每周提供给我xx(品牌）的特价商品（在其他渠道可没有特价哦！），我想把实惠带给各位邻居们，所以将各位拉进群来~我们这个群每天会推送十多款爆款抢购商品，包括水果、肉菜、零食、日用品等多种类型商品，全都来自xx(品牌）的社区专属供应链，质量有保障，价格厚道！
有一些隐藏的优惠券和折扣我也能帮您找到哦！。
微社区站长运营手册1、微社区介绍1.1定义微社区 (2)1.2创建微社区 (2)1.3微社区功能 (3)1.4如何进入微社区 (3)2、如何运营微社区2.1、如何带来微社区第一批用户 (5)2.2、如何能留住用户、活跃社区 (7)2.3、如何推广微社区 (13)3、如何运营公众号3.1、公众号如何积累粉丝 (13)3.2、公众号如何推广 (14)3.3、如何设置自定义菜单 (15)4、如何和商家合作4.1、如何选择商家 (15)4.2、如何联系商家 (15)4.3、如何沟通商家 (16)4.4、代运营如何利用商家资源 (16)6、微社区运营实践 (17)1.1定义微社区●微社区是康盛Discuz！团队开发的手机上的新社区；●微社区是基于移动端的论坛社区，简单说就是个移动版论坛；●微社区将web2.0的模式引入了微信公众平台与手机QQ；●微社区基于地理位置的精准定位，有利于聚合身边同兴趣的弱关系链用户，随时分享和交流生活。
1.2创建微社区登陆/网站，点击立即创建。
创建注意事项1.2.1 注册时地域的选择，需要根据微社区运营的地域的来填写，在手Q上将根据地域和LBS推荐优质微社区给精准用户。
1.2.2 微社区的名字/简介/分类填写时要精准符合社区定位。
如果社区符合推荐标准将会以名字+logo的形式，在多处进行展示，如果名字/简介/logo能够突出主题且有足够吸引力，将会带来更多关注。
1.2.3 申请限制。
目前一个QQ号只能申请一个微社区，一个身份证只能申请3个微社区。
1.2.4 问答社区与普通社区区别a) 普通社区：多人互动社区，所以用户都可以发起参与话题讨论。
b) 问答社区为一对多的交流社区，社区内只显示已答复并且公开的内容，建议作为产品客服和意见反馈用。
社区运营者：O2O活动支持，手机QQ、微信双平台运营社区，实现盈利DZ站长 DZ与微社区打通，可实现移动化管理DZ论坛明星：与粉丝零距离互动，定制专属表情商业模式：与本地商家合作实现共赢（代运营模式）开发者模式：引入开发者模式保证功能不断完善，并开放组件。
超完整的微信公众号运营手册这篇文章从定位、运营（内容运营、用户运营、微信元素拆解）、推广、工具、公众号推荐几个方面来总结微信运营的一些规律。
在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位：1.1.用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像1.2.服务定位：提供什么服务，是否有差异化1.3.平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？……平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。
平台定位还涉及到自定义菜单的规划。
其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。
如：是不是一看就知道知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。
PS：对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛逼，BAT背景啦，创业小新星啦，网红啦等，通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES，老鹰说，苏杰等。
要是你本身不怎么出名，就必须得足够特别，另类，气质高冷或屌丝，找到一个很小的切入口，做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”（专注于两性话题）这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。
在微信订阅号的运营上，我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。
2.1.内容运营2.1.1.概述：每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。
运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。
社区拓展运营手册拓展部执行手册目录第一部分：概述一、社区商业联盟成立的背景………………………………………………二、社区商业联盟成立意义………………………………………………三、社区商业联盟成立的主办单位………………………………………四、联盟商户、消费者以天路行购物吧三方共赢关系………………五、商户加入联盟的条件及流程…………………………………………第二部分：优势互补三方共赢联盟，打造最低消费成本生活圈一、互通………………………………………………二、互惠………………………………………………三、互利………………………………………………四、共赢…………………………………………………………五、综述商户加入商业联盟的好处……………………………第三部分：联盟商户的开发及服务一、开发前的准备…………………………………………………………二、开发话术…………………………………………………………三、谈判技巧…………………………………………………………四、达成合作采取的方式……………………………………………………五、通会卡信息收集…………………………………………………………六、通惠卡设计、印刷…………………………………………………………七、通惠卡的发放…………………………………………………………八、多种联合营销活动的开展………………………………………………九、网上对联盟商户信息的刊登………………………………………………十、合作后的维护…………………………………………………………第四部分：团队建设与管理一、岗位设置及人员编制………………………………………………………二、工作对象…………………………………………………………三、工作任务…………………………………………………………四、工资制度及激励机制………………………………………………………五、团队培训及上岗标准………………………………………………………六、工作排期表…………………………………………………………七、部门管理的各项表格………………………………………………………附件部分附件合同…………………………………………………………附件三方共赢关系图…………………………………………………………附件商圈调查表…………………………………………………………附件开发工具——宣传彩页………………………………………………………附件社区推广计划书…………………………………………………………附件现金购物券…………………………………………………………附件促销海报及店内外张贴………………………………………………………附件联盟商户刊登调查表…………………………………………………………客户信息表…………………………………………………………附件酒会邀请函及主持词………………………………………………………附件酒会流程…………………………………………………………附件购物吧商圈拓展请需求申请…………………………………………………附件：致居委会的函…………………………………………………………附件联盟商会会员章程………………………………………………………附件现金券认购表…………………………………………………………附件周工作日志、总结、计划表……………………………………………………附件联盟商户促销…………………………………………………………附件网上宣传…………………………………………………………附件拓展部新联盟商户工作进度排期表………………………………………附件拓展部提成标准…………………………………………………………第一部分：概述一、社区商业联盟成立的背景当今店面经营的竞争已进入非常激烈状态，如：产品与模式之间的竞争，个体单店与连锁巨头之间的竞争，传统商业与新型产业的竞争…。
社群组织架构图运营管理员专家核心群1 核心群2 核心群3前端群1 前端群2 前端群3 前端群4 前端群5前端群的开发及维护前端群是最基础的社群,人数众多,鱼龙混杂,素质参差,但共同的特征为都是我们的目标人群和潜在客户。
一、前端群开发的方法及技巧1、潜伏引导式--伪装用户挖掘目标人群对于大规模群或成熟的社群,可以通过好友或活动加入目标用户微信群,前期不要贸然发表观点,观察群内特点,打成一片后进行有针对性的语言引导,拉入自己的前端群。
2、简单粗暴式--收买群主或活跃人群对于中小规模且不太规范的群,可以直接联系群主,简单明了的说明合作。
3、情感交流式--现有用户转介绍对于有资源有代表性的用户,要进行单独的情感培养,逐渐形成可以采用求帮助,装可怜的方式博同情,根据不同人也可以适当的给些小福利做人情。
4、悬赏裂变式--发起群内分享活动对已有用户进行群内专享活动,分享至朋友圈或N个群,截图后进行抽奖活动。
这个方法对于文案和美工要有严格的要求,利用已有资源实现利益最大化。
二、前端群维护1、有明确的群规和群名片格式,对于违规有明确的规则。
广告、活动链接严格禁止,不及时撤销的可以设定违规1次发红包惩罚,2次踢出。
执行严格,绝对一视同仁。
2、有固定的互动项目,增加用户粘度,提高社群价值。
如每周一专家在线问答,周二有奖游戏(机器人即可),周三话题讨论(热点、焦点),周四会员日(群内专享福利)等。
3、有群达人热群,乐于分享,活跃度高,前期可以用小号,后期使用真实在铁粉。
核心群的开发及维护核心群是通过前端群进行筛选的有效精准用户,对妙果产品认可,也具有消费能力,会对我们产生直接价值。
一、核心群的开发1、通过前端群进行人员筛查,对于乐于分享又认可妙果产品且乐于购买的用户。
2、公开核心群的入群条件(购买过产品或购买金额进行划分),特殊福利定期发放,如育儿电子书,所在地区的影楼福利等。
社区站长激励方案社区站长是建设一款产品或服务的团队成员，他们负责论坛、博客、问答等社区的运营、维护和发展。
社区站长通常是志愿者，由于自己的兴趣或经验而参与其中。
然而，他们所做的工作是非常重要的，他们的贡献对于产品或服务的成功至关重要。
所以，激励社区站长是一项非常值得的投资。
激励方式社区站长可以通过多种方式来激励。
以下是几种激励方式：现金奖励现金奖励是一种简单有效的激励方案。
它可以让社区站长在工作中获得一定的经济回报。
现金奖励可以通过分成、工资或者年度奖金等方式给予。
这不仅可以激励社区站长，还可以为社区团队的成长提供动力。
社区等级社区等级是一种可以提高社区站长士气的激励方式。
社区等级分为多个层级，社区站长可以通过发布内容、回答问题等方式来提高社区等级。
社区等级的提升可以为社区站长带来荣誉感和自豪感。
社区认证社区认证是一种可信度的象征。
认证过的社区站长可以获得一定的权限，比如加入某个社区的管理团队。
这不仅可以激励社区站长，还可以提高社区的规范化和专业化。
会员权利会员权利是一种可供选择的激励方式。
这种方式可以为社区站长提供更多的专业知识、技能交流和资源共享。
凭借会员权利，社区站长可以融入社区团队，与其他团队成员共同成长。
实施建议社区站长激励方案的实施需要根据不同的情况进行调整。
以下是几点建议：制定明确的激励标准社区站长激励方案需要有明确的激励标准。
例如，社区站长需要达到哪些工作量或者质量才能获得激励。
这有助于激励社区站长工作的积极性。
根据贡献激励社区站长的贡献程度不同，应该根据贡献程度进行激励。
例如，每个月发帖数量达到一定规模的社区站长可以获得奖金。
激发团队合作意识社区站长是一个团队成员，需要注重团队合作精神。
鼓励社区站长相互交流、协作，提升团队的整体效能，可以更好地实现社区站长的激励。
需要逐渐适应的流程每一种激励方式都需要建立对应的流程，例如现金奖励需要明确的打款流程和记录流程。
这可以防止发生不必要的矛盾和争议。
微信群运营操作手册随着社交媒体的快速发展，微信成为了中国最流行的社交平台之一。
微信群是微信功能中的重要组成部分，它具有促进交流、分享信息和促进团队协作的作用。
在本操作手册中，我们将针对微信群的运营提供一些实用的建议和操作指南，帮助您更好地管理和优化您的微信群。
第一部分：微信群的创建与设置1. 创建微信群：打开微信，点击右上角的“+”按钮，选择“发起群聊”并选择您想要邀请的联系人，点击“确定”即可创建一个新的微信群。
2. 设置微信群名称与头像：在微信群聊界面，点击右上角的“设置”按钮，选择“群名称与头像”，在此处您可以编辑群名称和更改群头像，建议选择清晰明确且与群主题相关的头像。
3. 针对群聊成员进行备注：在微信群聊界面，长按成员的头像，选择“设置备注”，您可以进行个性化的备注设置，方便识别和管理群成员。
第二部分：微信群的成员管理1. 群成员的邀请与添加：在微信群聊界面，点击右上角的“+”按钮，选择“邀请群成员”，您可以通过输入手机号码、微信号码或者从手机通讯录中选择联系人的方式邀请新的群成员加入。
2. 群成员的权限管理：在微信群聊界面，点击右上角的“设置”按钮，选择“群管理”，您可以设置群成员的权限，如是否允许发送消息、是否允许修改群名称等。
3. 群成员的踢出与禁言：在微信群聊界面，长按成员的头像，选择“踢出群聊”或“禁言”，您可以将某个成员踢出群聊或限制其在一段时间内无法发言。
第三部分：微信群的内容管理1. 群公告的发布与编辑：在微信群聊界面，点击右上角的“设置”按钮，选择“群公告”，您可以发布群公告来告知群成员重要信息或活动安排，并及时对已发布的公告进行编辑和更新。
2. 群消息的管理：在微信群聊界面，长按某条消息，选择“置顶”、“删除”或“转发”，您可以对特定消息进行置顶、删除或转发给其他群成员。
3. 群文件的上传与下载：在微信群聊界面，点击右下角的“+”按钮，选择“文件”，您可以上传和分享文件给其他群成员，也可以通过点击文件进行下载。
微社区站长运营手册1、微社区介绍1.1定义微社区 (2)1.2创建微社区 (2)1.3微社区功能 (3)1.4如何进入微社区 (3)2、如何运营微社区2.1、如何带来微社区第一批用户 (5)2.2、如何能留住用户、活跃社区 (7)2.3、如何推广微社区 (13)3、如何运营公众号3.1、公众号如何积累粉丝 (13)3.2、公众号如何推广 (14)3.3、如何设置自定义菜单 (15)4、如何和商家合作4.1、如何选择商家 (15)4.2、如何联系商家 (15)4.3、如何沟通商家 (16)4.4、代运营如何利用商家资源 (16)6、微社区运营实践 (17)1、微社区介绍1.1定义微社区●微社区是康盛Discuz！团队开发的手机上的新社区；●微社区是基于移动端的论坛社区，简单说就是个移动版论坛；●微社区将web2.0的模式引入了微信公众平台与手机QQ；●微社区基于地理位置的精准定位，有利于聚合身边同兴趣的弱关系链用户，随时分享和交流生活。
1.2创建微社区登陆/网站，点击立即创建。
创建注意事项1.2.1 注册时地域的选择，需要根据微社区运营的地域的来填写，在手Q上将根据地域和LBS推荐优质微社区给精准用户。
1.2.2 微社区的名字/简介/分类填写时要精准符合社区定位。
如果社区符合推荐标准将会以名字+logo的形式，在多处进行展示，如果名字/简介/logo能够突出主题且有足够吸引力，将会带来更多关注。
1.2.3 申请限制。
目前一个QQ号只能申请一个微社区，一个身份证只能申请3个微社区。
1.2.4 问答社区与普通社区区别a) 普通社区：多人互动社区，所以用户都可以发起参与话题讨论。
b) 问答社区为一对多的交流社区，社区内只显示已答复并且公开的内容，建议作为产品客服和意见反馈用。
1.3微社区功能社区运营者：O2O活动支持，手机QQ、微信双平台运营社区，实现盈利DZ站长DZ与微社区打通，可实现移动化管理DZ论坛明星：与粉丝零距离互动，定制专属表情商业模式：与本地商家合作实现共赢（代运营模式）开发者模式：引入开发者模式保证功能不断完善，并开放组件。
1.4如何进入微社区手Q：联系人—生活服务号—添加—微社区微信端：底部菜单栏添加微社区的访问地址空间触屏版：主页-微社区入口手机QQ浏览器：轻应用推荐位2、如何运营微社区2.1如何带来微社区的第一批用户重点推荐几条途径：2.1.1利用微信公众号引入用户。
a）在微信公众号中接入微社区地址（接入流程：微信公众号后台---高级功能---进入编辑模式---自定义菜单设置---接入微社区地址）。
b）微信公众号如果没有菜单模式，可以利用第一次消息推送形式，直接推送导航菜单，如0餐饮美食、2旅游交通，3、进入微社区交流，引导用户进入微社区。
2.1.2 利用平台推广微社区二维码。
可以利用QQ群、QQ空间、QQ好友、贴吧、个人站点、微博等等推广微社区二维码。
引导用户使用手机QQ扫描二维码，点击加入按钮，即可关注微社区。
2.1.3 利用线下资源推广微社区二维码。
线下可将二维码印到店标，餐牌，对外广告，推广礼品上，任何可见的地方。
2.1.4分享微社区优质内容到QQ群、QQ空间、QQ好友。
站长可先自己分享引导身边的好友率先关注。
然后引导社区成员分享给每个人的QQ群、空间，形成良性的分享循环，提升关注量。
2.1.5围绕微社区定位及方向，创建优质内容，。
要让用户来了之后能够被吸引住，用户有点赞、回复及分享欲望。
2.2 如何能留住用户、活跃社区：2.2.1发起线上活动结合社区定位或热点发起线上活动，情人节真心大告白等，发起引导用户话题讨论类活动、或晒图活动，或者电视节目互动等。
如果能够给予一些小礼品的支持，效果更佳。
以“晒图活动”为例，“晒图”有个专门的相册让大家晒图，相册可以在社区置顶进入。
每个用户在相册上传照片后，可以增加文字介绍，底下大家可以回复，可以点赞。
有个拉票按钮方便大家分享给好友，朋友圈等。
上图为十点读书举办的“晒风采照、交书友、得赠书”的活动。
让大家晒风采照，简短介绍自己，留下QQ等联系方式。
活动送十本书给点赞数最多的前十名，再从所有参与者中随机抽十名送书。
活动通过微信推送给大家。
5天的时间，有近四百位网友参与，有很多网友在相册里评论、点赞互动，第一名收获了102个赞。
活动举办后，社区的访问量，互动比增加不少，见下图。
2.2.2 利用“推荐话题”及“话题推送”功能活跃用户推荐话题：是为帮助站长通过多种渠道获取用户、提高内容曝光率的渠道之一；站长推荐优质内容到微社区官方，被微社区运营人员采用后，将被投放到微信、手机QQ、ipadQQ、微社区首页、个性化推荐等众多场景..；使用：在【话题管理】任意精彩话题下，点击【推荐话题】话题推送：每日推送优质内容给粉丝。
相当于微信公众号的推送，直达用户。
站长在写推送内容时要用心，努力提升点击率和回流量。
使用：微社区后台点击【话题推送】社区使用“话题推送”功能后的数据：奔波灞与灞波奔社区UV增长130%、PV增长55%；心情驿站社区UV同比增长409%、PV增长87%；微成都社区UV增长1494%、PV增长500%。
2.2.3赞后引导关注微信公众号——通过微社区增加微信公众号粉丝新武器目前站长做了晒图或发送帖子后，用户分享带来新的用户，点赞就走了，很难留住这些用户，并且对该公众号几乎无认知。
所以在微信侧，分享回流之后，如果用户赞了帖子，会引导用户关注该社区对应的公众号。
同时，也提升了公众号的用户量。
操作方法：微信公众号创建引导文章a、登陆微信公共平台；b、在“管理-素材管理”创建一篇文章，标题为：请点击蓝色小字关注【微信号】c、保存成功，复制该文章链接，粘贴到顶部输入框中微社区后台—设置—引导关注前台显示：2.3.4设置公告和标签微社区后台点击【话题管理】，编辑标签；微社区后台点击【公告管理】，添加公告；设置公告和标签，可以让用户更有归属感，让内容更聚焦，提高用户留存。
2.3.5关注官方系统公告 系统公告是微社区官方面向站长的重要窗口，会定期发布微社区功能更新、微社区活动、以及运营成功案例经验分享，站长要随时关注该公告，有助于管理微社区，提升运营，活跃用户。
2.3.6 力争获得官方渠道推荐资格，获得更多用户目前，微社区在手Q平台有每周一次的数百万级的用户推送，这个推送能给社区带来的关注、UV、PV都是几何级的增长，如下图：某某社区的晒图活动在一次手Q平台的推送中，UV同比增长114458%；PV增长263747%；某某社区的话题帖子在一次推送中，UV增长12862%；PV增长1761%。
2.3微社区如何推广2.3.1公众号内推广a、在自动回复中加入微社区地址，粉丝关注微信就可以先进入微社区体验。
b、发单图文宣传消息，详细描述微社区如何进入，可以做什么。
c、微信消息底部“阅读原文”加上微社区地址，并且加一句话提醒，“欢迎点底部阅读原文进微社区交流，讨论“。
d、认证公众号在一级自定义菜单中加上微社区链接。
2.3.2外部推广a、各个平台推广微社区二维码站长可将社区二维码线上推广到各个平台（微博、个人站点等），线下可将二维码印到店标，餐牌，对外广告，推广礼品上，任何可见的地方。
b、通过朋友圈、QQ、QQ群、QQ空间、微博等渠道进行分享和传播，提升关注量。
3、微信公众号如何运营？3.1 公众号如何积累粉丝：3.1.1公众号描述要吸引用户关注，并且引导用户获得想要信息。
如：某公众号的描述信息为“与你分享**地区吃、住、行、玩、购信息全攻略！请点击下方"关注"，关注我后回复“？”，即刻带你玩转**地区！“3.1.2、重视网友关注后的第一次信息推送。
让网友关注公众号后知道该如何进行下一步。
建议可以直接推送导航菜单，如0当地信息、1餐饮美食、2旅游交通，3、进入微社区交流，让用户只需要回复一个数字就可以获得他所需的内容。
这样用户就可以轻松的玩转公众号，也可以提升用户留存。
3.1.3、和用户互动要及时，重视用户的问题。
对用户的咨询做到有问必答，即使不懂也至少回复下，建议他到网站的哪个版块发帖也可。
3.1.4、重视推送消息的规范和分享度。
a、推送消息形成制度，每日推送重要信息，培养阅读习惯。
b、收集、编写方言等接地气的趣味内容。
c、每天消息不超过5条，每条题目必须精简。
长篇内容要分段，便于手机阅读。
d、每条信息前加个小标题，例如【现场】、【分享】、【交友】、【活动】、【公益】等，便于用户阅读。
e、每天设置一条容易被分享的生活类信息，可放在尾部。
情感类、生活爆料内容易被分享。
f、每条微信内容连封面图片一般不超过3张，一般的封面图片都会取消“封面图片显示在正文”，提高用户打开率。
g、微信尾部增加相关原文链接。
3.2 公众号如何推广：3.2.1、线下推广：二维码印在线下各种渠道如：名片、门票、广告牌等，可关注洗手间、车站这样的公共场所3.2.2、网络、电视推广如：二维码挂在网站上引导用户扫描关注，KTV屏幕轮播文字推广公众号名称…3.2.3、用户分享和传播通过朋友圈、QQ、QQ群、QQ空间、微博等渠道进行分享和传播，带来回流3.3 如何设置自定义菜单：3.3.1、地方综合类的公众号，需要丰富自定义菜单的内容，多增加实用类的版块，除了吃、住、行、玩信息，还可以增加天气预报、影院影讯、拼车信息、违章查询等。
3.3.2、菜单名称增加趣味性，激励用户点击，让大家会心一笑的体验功能，同时强化了品牌形象。
4、站长如何与商家合作？4.1如何选择商家：a、类型需要适合你的微社区内容氛围如：交友社区可找ktv、美食社区可找饭店、母婴社区可找幼教机构、地方社区可找当地各类商家…b、有一定的创收能力，盈利状况良好c、有自己的认证公众号，粉丝数大于等于你的公众号粉丝数c、商家缺乏运营公众号的精力和能力4.2如何联系商家：●搜索当地知名商家的微信公众号，寻找联系方式并沟通●搜索当地知名商家的网站，寻找联系方式并沟通●建立联系，适时进行拜访4.3如何沟通商家：4.3.1 强调优势：站长可以为商家增加微信公众号活跃，促进粉丝粘度，可以给商家带入用户量，甚至是直接引导用户到商家店里消费，利用运营活动提高粉丝转换率。
4.3.2 分析商家心理：分析站长的商家关注什么，引导站长要根据商家的诉求制定相应的商业模式：● 对于社区“独占式”商家（该商家希望自己公共平台的用户，只看到自己商家的信息，要杜绝其他商家的一切信息），可以提供公共平台及微社区的代理服务；● 对于“半独占式”商家（希望在某个区域看到的都是自己家的信息），商家的公共账号接入该微社区，并将微社区某标签租与商家；● 对于“非独占式”商家（商家只要求公共账号保持活跃，能够提供用户的粘度，其他方面无特殊要求），商家的公共账号接入该微社区——即微社区商业模式，见4.4.3。
