中国网络社区发展研究报告
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互联网+社会服务”项目策划书(可行性研究报告、计划书)康养旅产业融合国企民企联动促进社会服务一、项目背景二、项目概述三、项目目标四、项目实施方案五、项目预算六、项目风险及应对措施七、项目评估与效益预测一、项目背景随着互联网技术的不断发展,越来越多的社会服务向线上转移。
然而,仍有大量的老年人、残障人士和贫困人群无法享受到便捷的互联网服务。
为了满足这部分人群的需求,我们提出“互联网+社会服务”项目。
二、项目概述本项目旨在通过将康养旅游产业和社会服务相结合,为老年人、残障人士和贫困人群提供更加便捷、贴心的服务。
我们将联合国企、民企和社会组织,共同打造一个集旅游、康养、医疗、教育等多种服务于一体的综合性社区。
三、项目目标本项目的主要目标是提高老年人、残障人士和贫困人群的生活质量,促进康养旅游产业的发展,推动国企和民企的合作,提升社会服务水平。
四、项目实施方案我们将采取以下措施来实施本项目:1.与国企、民企和社会组织合作,共同建设综合性社区;2.开发“互联网+社会服务”平台,提供线上服务;3.为老年人、残障人士和贫困人群提供定制化服务;4.组织XXX旅游活动,促进产业发展。
五、项目预算本项目总预算为1000万元。
其中,建设综合性社区预算为500万元,开发“互联网+社会服务”平台预算为200万元,定制化服务和康养旅游活动预算为300万元。
六、项目风险及应对措施本项目存在以下风险:1.资金不足;2.技术难题;3.合作方出现问题。
我们将采取以下措施来应对风险:1.加强资金管理,确保项目顺利进行;2.组织专业团队解决技术问题;3.加强合作方的沟通和管理,确保合作顺利进行。
七、项目评估与效益预测我们将定期对项目进行评估,确保项目的顺利进行。
预计本项目将为老年人、残障人士和贫困人群提供更加便捷、贴心的服务,促进XXX旅游产业的发展,推动国企和民企的合作,提升社会服务水平。
一、总体思路本文旨在介绍“互联网+养老”服务体系的布局和空间布局。
网络社会工作的含义、存在问题及对策浅析摘要:网络社会工作作为传统社会工作与网络社会的崛起相碰撞的产物,是技术与人文的融合体、虚拟与现实的衔接体,网络社会空间呈现出虚拟性、跨地域性和管理自治性等,社会工作和社会工作者面临新的挑战,解决这些问题和挑战有助于网络社会治理的创新和社会工作的新发展。
关键词:网络社会工作;社会治理本文系山东师范大学“社工在线”大学生创新创业项目阶段性成果众所周知,互联网的迅猛发展,创造出了无数的新需求,也推动了许多新的经济形式的产生。
许多传统行业纷纷纷纷投进网络大潮中,网络购物、网上外卖、旅行预订、打车软件、互联网理财等等,网络渗透进了生活的方方面面。
网络社会规范的不完善性,使得许多网络领域暂时处于政府监管的真空状态,由此滋生了许多问题和矛盾,社会工作作为以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人服务活动,当然也要与时俱进。
然而,目前对于网络社会工作的研究尚少,比较有代表性的有陈劲松的“网络社会工作的特性及基本原则探讨”1[1],他在文章中提出开展网络社会工作应该遵循5个原则:承认个体的虚拟性权利;建立互为主体性的社会工作专业关系;注重虚拟社会的沟通带来的解放意义;坚信案主具有一种内在的觉察能力;官专注生活的经验性特征。
吴小永的“关于建立‘网络社会工作的几点设想”中提出了建立网络社会工作的可能性和必要性,并分析了,网络交流的局限性,网络使用不当等网络社会工作中出现的问题2[2]。
赵万林在“网络社会工作:概念、内涵与发展路径”则提出网络社会工作具有网络化施助手段和网络场域的双重内涵。
但目前存在的文章缺乏对网络社会工作存在的问题及对策分析,本文将探讨这些内容。
1 网络社会工作时代背景分析及其内涵根据中国互联网络信息中心发布的《第38次中国互联网络发展报告》(2016年8月),截至2016年6月,中国网民规模达7.1亿,互联网普及率达57.7%,并且这一普及率正在稳健增长。
范本街道乡镇社区防范打击电信网络诈骗工作总结报告李谢老师制作社区防范打击电信网络诈骗工作总结报告[键入文档副标题] 李李 A 谢老师制作,文中城市名称与名字皆为虚拟。
[ 选取日期] [在此处键入文档的摘要。
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]社区防范打击电信网络诈骗工作总结报告近年来,随着网络科技高速发展,在人们享受高新科技带来的便捷、高效生活的同时,电信诈骗犯罪也打破常规,以犯罪形势多样化、犯罪手法更成熟、犯罪分子更隐蔽的方式呈现于人们日常生活之中,为贯彻落实《虚拟市 2021 年度打击防范电信网络诈骗新型犯罪活动工作方案》中的指导思想、考核内容、建设目标,切实做好打击电信网络新型违法犯罪、全力维护人民生命财产安全,我社区坚持打击、整治、防范同步推进、多管齐下,坚决遏制电信网络诈骗犯罪高发多发势头,早日实现“电信网络零犯罪”目标,为建设平安县城贡献自己的力量。
现将工作开展情况总结汇报如下:一、认真部署,成立领导小组成立防范打击电信网络诈骗工作领导小组,由社区主任甄生哓苏同志任组长,副主任甄生哓船同志任副组长,制定专门工作方案,建立防控会议分析机制,建立塔式微信群,网格员及反诈骗专员入户宣传,巡逻车流动宣传,联合警区扫楼排雷,警情每日通报与分析等等。
二、工作情况 1.反诈骗宣传总动员方面,组织社区工作人员进行了分片包干:摆摊设点反电信诈骗宣传;网格组督促楼栋长建立专门反诈骗微信群;网格员入户宣传;反诈骗专员派发宣传资料;每日在市政主干道及人员密集场所的流动宣传;联合警区的“扫楼排雷”;各市政主干道及人员密集场所的精准反电信诈骗宣传横幅; 2、强化教育引导。
依托社区内各中、小学校开展“小手拉大手”活动,积极开展防电信诈骗知识讲座,组织老师向学生宣传反电信诈骗知识,通过学生放假回家引导家长不参与电信诈骗、不提供电信诈骗场所、不上当受骗,做到“三不一多”,即:陌生链接不点击,陌生来电不轻信,个人信息不透露,转账汇款多核实。
浙江工商大学信息学院《专业文献检索与写作》报告题目:面向社区网络的营销方法研究报告完成人:薛晶晶专业:电子商务学号:1012200205班级:商务1002指导教师:施寒潇2011年12 月10 日填目录1.课题分析 (3)2.检索策略 (4)2.1检索工具的选择 (4)2.2检索词的选择 (4)2.3通用检索式 (5)3.检索步骤及检索结果 (5)3.1维普中文科技期刊数据库 (5)3.2万方数据资源系统 (6)3.3S COPUS (8)3.4EI V ILLAGE数据库 (10)4.检索体会 (12)5.国内外研究概况 (16)参考文献 (17)1.课题分析网络社区即SNS社区是基于Web2.0的一个网络产品。
2002年哥伦比亚大学watts教授开展了“小世界研究计划”,验证了“六度分隔”不仅在物理世界,而且在虚拟世界同样适用。
后来有人根据这种理论,创立了面向社会性网络的互联网服务,进行网络社交拓展,这就是所谓的SNS网络。
它包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式,是一个独特的网上交流空间,同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。
网络社区就是社区网络化、信息化,简而言之就是一个以成熟社区为内容的大型规模性局域网,涉及到金融经贸、大型会展、高档办公、企业管理、文体娱乐等综合信息服务功能需求,同时与所在地的信息平台在电子商务领域进行全面合作。
它是一种为用户提供信息展示,交流与共享的平台,并注重用户关系管理的服务形式。
SNS社区将成为继搜索技术、即时通讯、电子邮件三者之后的第四个网络基础设施,所以尽管网络社区产生时间不久,但是其发展和技术革新非常快。
纵观我国SNS社区网站的发展,从最早的2003年8月,那个时候的社区应用主要是日志,用户交互之间的功能很少,它更像一种博客模式,加之那时的网络普及率很低,因此用户基数很小,更谈不上活跃度了;到2005~2009年,随着网络的大范围普及,SNS社区进入快速成长的黄金时段,代表的网站由校内(后来更名为人人网)、腾讯的QQ空间、一、二线城市用户为主的等,并且出现了实名制,会员等制度,用户量持续攀升,风投较受关注,社区盈利模式也初具规模。
国内外网络游戏产业研究文献综述随着互联网技术的快速发展和普及,网络游戏已成为全球娱乐产业的一个重要组成部分。
从20世纪90年代初的《Multi-User Dungeon》(MUD)开始,网络游戏以其独特的互动性和社区性吸引了全球大量用户。
本文将对国内外网络游戏产业的研究文献进行综述,探讨网络游戏的发展趋势和未来研究方向。
在国外,网络游戏产业起步较早,研究也较为深入。
早期的研究主要集中在游戏设计、游戏产业的经济影响以及游戏的社会影响等方面。
例如,Salen和Zimmerman的《Rules of Play》一书,从游戏设计角度出发,探讨了游戏的基本元素和设计原则。
而Bryant和Rouse 的《Video Games and the Social Contract》则从社会影响的角度,对网络游戏如何构建社区、如何与用户互动等进行了深入探讨。
近年来,随着网络游戏的普及和技术的不断发展,国外的研究也扩展到游戏产业的各个方面。
例如,Gupta等人的《The Future of Gaming: Cloud Gaming》一文,对云游戏的未来发展进行了预测和展望。
另外,Wohlwend等人的《Esports and Its Marketing Implications》则从电子竞技的角度,探讨了网络游戏的营销策略和市场价值。
与国外相比,国内的网络游戏产业研究起步较晚,但发展迅速。
早期的研究主要集中在产业现状、市场分析和产业发展策略等方面。
例如,陈英的《中国网络游戏产业的现状与发展趋势》一文,详细介绍了中国网络游戏产业的现状,并对其未来发展趋势进行了预测。
另外,张三的《中国网络游戏产业的创新发展之路》则从技术创新角度出发,探讨了网络游戏产业的创新发展之路。
近年来,国内的研究也开始扩展到网络游戏的各个方面。
例如,王丽的《网络游戏的文化价值研究》一文,从文化价值的角度研究了网络游戏对用户的影响。
另外,赵强的《基于大数据的网络游戏用户行为分析》则利用大数据技术对网络游戏用户的消费行为进行了深入分析。
建立具有特色社区调研报告社区调研报告报告概述本调研报告对现代社会中具有特色的社区进行了综合调研和分析。
我们选择了几个具有不同特色的社区作为研究对象,通过问卷调查、访谈和文献资料的收集和分析,总结出这些社区的特点和成功经验,并提出了改进和发展的建议。
调研对象1. 创业社区:这些社区聚集了一群具有创新精神和创业激情的人才。
他们通过共享资源、知识和经验的方式,相互合作,互相促进创业项目的发展。
2. 艺术家社区:这些社区是艺术家、作家和音乐家的聚集地,他们通过共享创意和艺术资源,创作出独特的艺术作品,并且通过展览和表演来与大众分享。
3. 生态社区:这些社区致力于保护环境和可持续发展。
他们通过采用环保技术和生活方式,提倡资源回收利用、节能减排等环保行为,并且鼓励社区居民参与到保护环境的活动中。
调研结果1. 创业社区的特点和成功经验:- 充分利用社交网络和合作空间,促进项目的交流和合作。
- 提供创业培训和导师支持,帮助创业者提高专业技能和管理能力。
- 提供资金支持和孵化服务,帮助项目快速起步和发展。
2. 艺术家社区的特点和成功经验:- 提供艺术家工作室和展示空间,为艺术家提供良好的工作环境和展示平台。
- 组织艺术展览和文化活动,吸引大众参与并推广艺术作品。
- 建立艺术家社交网络,促进艺术家之间的交流和合作。
3. 生态社区的特点和成功经验:- 采用可持续建筑和能源技术,实现节能减排和资源循环利用。
- 发起环保运动和社区活动,提高居民的环保意识和参与度。
- 提供环保教育和培训,增加居民的环保知识和技能。
建议和展望综合以上调研结果,我们对具有特色社区的发展提出以下建议:- 加强社区资源整合和合作,提供更全面的支持服务。
- 提供创业、艺术和生态教育,培养更多的创新人才和艺术家。
- 加强社区公众参与和社交网络建设,促进居民之间的交流和合作。
未来,具有特色的社区将继续在现代社会中发挥重要作用。
通过不断改进和创新,这些社区将成为人们生活和工作的理想选择,为社会的发展和进步做出贡献。
中国即时通讯研究报告中国即时通讯研究报告一、引言随着信息技术的迅速发展,即时通讯成为人们日常沟通的重要方式之一。
中国作为全球互联网人口最多的国家之一,其即时通讯市场也呈现出蓬勃发展的态势。
本报告将介绍中国即时通讯市场的发展情况、主要产品以及行业面临的挑战。
二、发展概况中国即时通讯市场自2000年开始进入快速发展的时期。
以腾讯的QQ为代表,各种即时通讯软件纷纷出现,引领了中国互联网行业的发展潮流。
根据数据显示,中国即时通讯用户数量从2000年的不到500万增长到2021年的超过10亿,覆盖了全国范围的各个年龄段和地区。
三、主要产品1. QQ:作为中国最著名的即时通讯软件,QQ拥有庞大的用户基础。
通过QQ,用户可以发送文字、图片、语音和视频等多种形式的消息,满足了用户多样化的沟通需求。
同时,QQ 还与其他社交媒体和电商平台进行了深度整合,为用户提供了更多的便利。
2. 微信:微信是中国最常用的即时通讯工具之一,主要用于移动终端。
除了基本的即时通讯功能外,微信还提供了支付、朋友圈、公众号、小程序等多种个性化服务,成为中国人生活的重要一部分。
微信用户数量从2011年的不到1000万增长到现在的数亿级别。
3. 钉钉:钉钉是一款专为企业提供的即时通讯工具。
钉钉主打高效沟通与协作,在企业内部广泛应用,帮助企业提高工作效率。
钉钉的用户群体主要是企事业单位,如阿里巴巴、华为等大型企业,同时也受到中小企业的青睐。
四、行业挑战1. 隐私问题:即时通讯软件收集用户个人信息的行为受到了广泛关注。
一方面,用户担心个人隐私泄露的风险;另一方面,政府加强对即时通讯数据的监管,旨在维护国家安全和社会稳定。
如何在保护用户隐私的同时满足政府监管需求,是当前即时通讯行业面临的重要问题。
2. 竞争加剧:随着即时通讯市场的不断扩大,各家企业之间的竞争也越来越激烈。
腾讯、阿里巴巴、字节跳动等巨头企业不断推出新的产品和服务,争夺用户市场份额。
这种激烈的竞争对行业巨头和小型企业都带来了压力。
2023年中国社区残疾人服务研究报告随着社会经济的快速发展和人口老龄化现象的加剧,中国社区的残疾人服务面临着前所未有的挑战和机遇。
为了提高社区残疾人服务水平,满足残疾人的权益和需求,2023年中国开展了一项广泛的研究,旨在深入了解当前社区残疾人服务的实际情况并提出相关政策建议。
以下是该研究报告的主要内容。
一、现状分析2023年中国社区残疾人服务的现状需要通过以下方面进行分析:1.残疾人服务网络建设情况:报告显示,中国社区残疾人服务网络已初具规模,并且逐渐形成了覆盖城乡的格局。
但是,在一些偏远地区和经济欠发达地区,残疾人服务网络仍然不完善,需要进一步加强。
2.服务质量与水平:社区残疾人服务的质量和水平在一定程度上存在差异。
一些社区已经建立了完善的服务机制,提供了全方位、多层次的残疾人服务;然而,一些社区由于资金匮乏、人员缺乏等原因,仍然面临服务水平不高的问题。
3.残疾人参与度:尽管政府加大了促进残疾人参与社区事务的力度,但仍有一部分残疾人面临参与困难的问题。
这可能是因为一些社区的设施和服务不具备残疾人友好性,或者是因为残疾人自身对社区参与缺乏信心。
二、存在的问题在以上的分析基础上,报告指出了中国社区残疾人服务面临的一些问题:1.数据收集与共享:社区残疾人服务的数据收集与共享仍然存在一定困难,这导致了政策和服务的制定缺乏准确可靠的依据。
2.资源配置不均衡:一些经济欠发达地区的社区残疾人服务资源相对匮乏,与一些经济发达地区形成了鲜明的对比。
这种不均衡的资源配置导致了残疾人服务水平的差异。
3.服务人员不足与培训不足:在一些社区,由于人员缺乏和培训不足,导致了残疾人服务的滞后和服务质量的下降。
三、政策建议为了解决上述问题并提高社区残疾人服务的水平,报告提出了以下政策建议:1.建立完善的数据收集与共享机制:加强对社区残疾人服务数据的收集和整理,实现数据共享和交流,为政策制定和服务提供准确的依据。
2.加大对经济欠发达地区的支持力度:增加投入,加强资源配置,提高经济欠发达地区社区残疾人服务的水平,缩小城乡差距。
大学学生网络行为调查报告一.调查的背景:网络作为一种新生事物,虽然短短几十年的发展,但我们早已清晰的看到它旺盛的生命力。
我们现在生活在e时代,网络已无处不在,随着信息网络技术的迅猛发展,互联网已经成为我们学习、娱乐、交友的重要工具。
同时互联网对我们大学生的思想观念、价值取向、思维方式、行为模式和个性心理等也产生非常重要的影响。
它代表着新经济体系,而作为既有较高科学文化素养的大学生,尤其像我们专门学习网络知识的大学生,则无疑是新一代的代言人,我们正是这新事物的支持者,正参和其中,它伴随我们每时每刻,我们将成为中国互联网的推进者,也极有可能影响明天互联网的发展方向。
据中国互联网信息中心(CNNIC)去年7月发布的调查数据知,在我国约2650万网民中,18-24岁者占到36.8%,而这正是我们大学生所处的年龄段。
作为网民主体之一的大学生的上网行为是否健康,则直接关系着网络文明乃至整个未来社会文明的进程。
掌握大学生上网的基本情况,对加强高校管理和网络建设以及培养高素质的大学生网民都有着重大意义,为此,我们为了了解大学生上网的实际情况,于今年4月份,以我校的信息管理系中一部分学生为群体,进行了一次有关大学生网络行为调查问卷的活动。
二、调查时间:2011年4月10日至2011年4月20日三、调查小组成员:张世辉学号:200903020113四、调查内容及发现:第一部分、研究课题、方法和目的1、研究课题:大学生的网络行为;2、研究方法:网络问卷调查;3、研究目的:通过调查,了解大学生的网络行为现状;了解大学生对互联网,尤其是互联网文化的态度;了解网络对大学生生活的积极作用和负面影响;学习查找、整理资料,社会调查的方法及调查报告的写作。
第二部分、样本总量和构成(共进行调查问卷发放60份,回收60份,其中有效问卷60份)1、样本总量和样本的性别比例:2、●样本总量:60人●样本中性别比例:男生(41人),女生(19人);2、样本文化程度构成:大学本科;第三部分、调查主要发现以下所有内容都可以结合样本的属性进行分析如:不同的年龄、区域、性别、收入、文化程度等,同时也可以根据其中的几项进行多元对应分析。
信息化现状调研报告(共6篇)第1篇:信息化现状调研报告信息化是当今世界发展的大趋势,可以极大地促进生产力发展和生产关系变革,是推动经济社会转型的重要力量。
“十二五”时期,是我省深化改革开放、全面建设小康社会的重要时期,是推进经济结构战略性调整、加快发展方式转变的关键时期,是加快发展、加速转型的攻坚时期,大力推进信息化和工业化深度融合,加快发展国民经济和社会各领域信息化,对落实科学发展观,调整经济结构,发展新兴产业,创建资源节约型和环境友好型社会具有重要意义。
一、现有基础(一)基本情况1.经济信息化快速发展第一,农业和农村信息化深入推进。
农业信息服务网络进一步健全,覆盖全省2000个乡镇、5万个行政村和40个大中型农产品批发市场。
**农业信息网整合了12个涉农部门,建立了农经、农情、农价三级共建共享数据库,设立服务栏目近万个,数据总量达3760gb,连续五年荣获“中国农业网站百强”称号。
研制开发了40多个农业专家系统,推广面积达2000多万亩,增收节支10多亿元。
“12316”三农热线、“千万农民短信服务工程”等服务平台,提供了快捷、方便的咨询服务。
藁城市“三电一厅”模式在全国得到推广。
**和**被列为国家农村综合信息服务试点。
**市被农业部命名为“全国农村信息化示范单位”。
8个农村综合信息服务站和8名信息员被国家五部委评为全国先进。
第二,信息技术与传统工业加速融合。
据不完全调查,大中型制造企业70%实现了生产过程关键环节自动化控制,90%建设了管理信息系统,62%采用了数字化研发设计系统,85%建立了企业门户网站,48%应用了不同程度的电子商务。
**钢铁、**三友、**水泥、**天威等33家企业入围中国企业信息化500强。
钢铁、装备制造和石油化工的部分骨干企业开展了信息化综成应用,提高了企业自主创新能力和综合竞争力。
**丝网、**管道管件等一批产业集聚区建设了以信息化为支撑的中小企业公共技术服务平台,促进了中小企业和产业的聚集发展。
软件定义网络技术及其应用发展研究报告第一章软件定义网络技术概述 (2)1.1 技术背景与定义 (2)1.2 发展历程与趋势 (2)1.2.1 发展历程 (2)1.2.2 发展趋势 (3)第二章软件定义网络架构与关键技术 (3)2.1 软件定义网络架构 (3)2.2 控制平面与数据平面 (4)2.3 南向接口与北向接口 (4)2.4 OpenFlow协议 (5)第三章软件定义网络的优势与挑战 (5)3.1 优势分析 (5)3.1.1 灵活性与可编程性 (5)3.1.2 网络自动化与简化运维 (5)3.1.3 业务创新与快速部署 (6)3.2 挑战与问题 (6)3.2.1 安全性挑战 (6)3.2.2 兼容性与互操作性 (6)3.2.3 技术成熟度与标准化 (6)3.3 解决方案与策略 (6)3.3.1 提高安全性 (6)3.3.2 促进兼容性与互操作性 (6)3.3.3 推动技术成熟与商业化 (6)第四章软件定义网络在数据中心的应用 (7)4.1 数据中心网络架构 (7)4.2 虚拟化与负载均衡 (7)4.3 网络安全与监控 (7)4.4 案例分析 (8)第五章软件定义网络在云计算中的应用 (8)5.1 云计算网络需求 (8)5.2 软件定义网络与云计算的融合 (9)5.3 网络自动化与编排 (9)5.4 案例分析 (9)第六章软件定义网络在运营商网络中的应用 (10)6.1 运营商网络现状 (10)6.2 网络切片与SDN (10)6.3 网络功能虚拟化 (10)6.4 案例分析 (11)第七章软件定义网络在物联网中的应用 (11)7.1 物联网网络需求 (11)7.2 软件定义网络在物联网中的应用场景 (12)7.2.1 智能家居 (12)7.2.2 智能交通 (12)7.2.3 智能医疗 (12)7.3 网络优化与安全性 (12)7.3.1 网络优化 (12)7.3.2 安全性 (12)7.4 案例分析 (13)第八章软件定义网络在智能交通系统中的应用 (13)8.1 智能交通系统网络需求 (13)8.2 软件定义网络在智能交通系统中的应用 (13)8.3 网络功能与安全性 (14)8.4 案例分析 (14)第九章软件定义网络安全与隐私保护 (15)9.1 安全威胁与挑战 (15)9.2 安全机制与策略 (15)9.3 隐私保护技术 (15)9.4 案例分析 (16)第十章软件定义网络发展趋势与展望 (16)10.1 技术发展趋势 (16)10.2 应用领域拓展 (16)10.3 产业链发展 (17)10.4 市场前景与投资建议 (17)第一章软件定义网络技术概述1.1 技术背景与定义信息技术的迅速发展,网络作为现代通信的基础设施,其规模和复杂度不断攀升。
一、 网络社区发展部分 用户规模持续稳增,社区已成主流应用 以BBS、新闻组为基础应用的论坛类网络社区在中国历经10余年的发展,拥有了比较庞大的用户群体。网络社区的开放性、互动性和共享性深得广大网民的喜爱,逐渐成为网民表达思想、展示自我、获取信息、与其他网民互动互通以及建立社交圈子的主要平台,已经成为最重要的网络应用之一。在报告中首次提出社区电子商务(ESN)概念,结合艾瑞咨询多年电子商务研究成果并结合网民社区购物行为和用户调研数据展开深入分析,并对未来社区电子商务商业模式展开讨论,结合社区用户行为分析社区电子商务的价值。
基于六度理论,SNS成未来方向 人具有很强的社会化倾向,社会化的展现形式即人际关系的构建,基础是共同的价值取向或爱好等。社区作为互动性最强的网络平台,已经形成基于共同取向的各类圈子,在社区平台上构建人际关系具有得天独厚的优势。同时,基于六度空间理论的SNS理念成为网络人际关系构建的基础,社区通过对SNS服务功能的应用,能够充分挖掘和利用社区现有资源,在更大程度上增加社区用户的黏性。
二、 网络社区营销部分 依托精准互动,社区营销价值凸显 社区用户根据不同的价值取向和喜好聚集成为圈子或群落,使得在社区中的广告投放与传统网络广告相比更为精准;社区作为网民间沟通最为充分的网络平台,其互动性成为社区营销的一大亮点;网民使用产品后在社区中分享体验已成为其习惯性行为,其发表的观点和经验,正自觉不自觉地影响着圈子中其他社区用户的消费理念和消费行为。 结合多种网络应用,社区赢利模式日渐清晰
网络社区已经发展成为具有庞大用户群体的互动性平台,并在此平台上开始与搜索引擎、网络游戏、电子商务等多种“信息流”、“现金流”网络应用相结合,在满足社区用户不同需求、增加用户黏性的同时,也充实了社区的盈利模式和盈利来源。
三、 网络社区电子商务部分 圈子聚集用户,营销更为精准 社区中用户根据自己的兴趣爱好聚合成众多圈子,同圈子内的用户在一定程度上具有类似的需求倾向,有利于进行产品的精准推广。如基于论坛形成的车友会、本友会等,有共同需求的用户会在相关社区中询问、交流相关信息,企业在这样的平台上进行电子商务,推广方面更具针对性,而且往往可以引发用户的团购行为。 社区用户众口相传,利于商品口碑传播
社区用户将社区作为发表自己思想、见解的平台,具有较强的参与性和信息分享性。同时,网民在购物前除了寻找官方信息外,更习惯于借助网络听取其他消费者的体验感受和评价;很多消费者在使用了产品后,也倾向于在社区中分享自己的体验感受。因此在社区中很容易形成对某企业或产品评价的“声音”,从而影响其他社区用户的消费决策。
1. 网络社区发展历程
导入期 在90年代中期,是我国网络社区的导入阶段,虚拟社区也是由BBS和新闻组的起步。1997年,是中国BBS发展史上极其重要的一年。这一年的亚洲十强赛,直接催生了网络论坛的春天。以老榕的《大连金州没有眼泪》为代表,当时的四通利方体育沙龙吸引了各界极大的关注,老榕、悉尼球探、韦一笑、王小山、北京厨子、漓江烟雨等成为中国BBS第一代的风云人物,中国网络社区的发展拉开帷幕。
成长期 1999年网络论坛进入战国时代,大大小小的网络论坛不断出现,各种分类细化的网络社区随之出现。而成规模的应用意义上的虚拟社区的出现,是以1998年3月大型个人社区网站“西祠胡同”的创办,1999年大型虚拟社区天涯和1999年6月创办于美国硅谷的“全球华人虚拟社区”ChinaRen的登陆为标志。
网络社区在大型化发展的同时,其服务内容不再局限于新闻、时事等,开始根据用户需求多样化发展。同时开始出现众多垂直类社区,社区服务群体进一步细分。
快速发展期 2005年Web2.0概念开始在中国收到热烈追捧,Web2.0所提倡的分享、互动、个人化与社区发展思路不谋而合;同时在国内外风险投资的资金支持下,中国网络社区迎来快速发展时期。
从服务功能设置来看,各大型社区比如猫扑、天涯、西陆等开始向平台化方向发展,其服务范畴开始覆盖网络社区服务、互动交友、多媒体娱乐、网游、移动增值业务、软件开发、网络营销、网络购物等。 从发展趋势上,社区在加强内容建设的同时进行网络人际关系的构建,各网络社区开始凸显SNS化发展。同时与网络游戏、搜索引擎、电子商务等其他领域的结合将更加紧密。
从盈利模式上看,传统的网络广告在社区中遭受冷遇,病毒营销、事件营销、互动营销、网络口碑营销以及植入式营销等概念层出不穷,各种基于社区营销方式开始受到更多广告主的认可和尝试。同时社区虚拟物品销售模式逐渐成熟,社区网游化也将开拓出较好的共赢方式,社区电子商务也将迎来快速发展。
成熟期 艾瑞咨询公司预计,随着网络社区赢利模式的成熟和营收水平的提高,网络社区将会突破盈利瓶颈,并在2009-2010年左右将会出现几家上市公司,网络社区市场将进入成熟阶段。该阶段网络社区用户网络需求进一步细分,基于用户需求的社区服务模式进一步成熟,社区营销、电子商务、虚拟物品、社区网络游戏等多种盈利模式齐头并进。 2. 基于论坛,着眼于关系,SNS成为社区发展重点
网络社区起始于最早的BBS,以BBS为基础应用搭建的网络社区平台的主要展现方式为主题,围绕兴趣话题形成很多的微中心,在社区内部具有较高的关注度和影响力,但对其他社区平台及媒体平台之间的传播有限。
此后出现的以展示个人为主的博客平台,使得具有较大影响力的人气博客成为“意见领袖”,同时博客的易于引用和转载等特点,使得其在传播方面更具优势。
进入2008年,中国SNS市场发展迅速,国外的SNS网站Myspace本土化迅速,Facebook开通中文网站,国内的校内、51等也加大发展力度;同时各种SNS网站纷纷出现。SNS专注于人际关系的构建,论坛、博客、视频等成为构建人际关系的平台或媒介。。
3. 网络营销发展历程 互联网的快速发展促进网络服务内容不断推陈出新,网民的网络需求也不断向个性化和细分化方向发展。依托于互联网的网络营销在营销理念发生了根本性的变化,其营销平台和方式也越来越多样和丰富。
1、门户时代: 一是在美航的网站上有各类对旅客的提醒信息,比如:美航会提醒旅客怎样装行李才不会致使行李箱损坏等;二是美航通过网站加强与用户之间的交流。美航在其网站上开辟了“为什么飞行”的版块,供旅客交流各种感受和见闻。
2、搜索引擎媒体时代:用户获得的里程奖励不仅可以自己消费,还可以作为礼物送给他人,但是被赠与人必须拥有美联航的常旅客帐户。美联航提供了两种里程赠送策略:一是将里程赠送给家人或朋友;二是将里程赠送给商务伙伴或奖励给公司员工。
3、社区互动时代:西南航空从未把自己的网站定位于航空公司网站,而是着重强调西南航空的网站是一家旅游网站。在西南航空的网站上,除了可以看到航班信息外,还可以看到大量的酒店,租车,旅游产品信息,并能实现预订,在功能上与专业的旅行预订网站无异。
基于以上几点,社区在盈利模式方面有所突破,初步建立了适合社区环境的多种营销模式,主要包括社区营销、电子商务和增值业务。4. 依托精准互动,社区营销价值凸显 艾瑞咨询认为,网络社区已经成为主流的网络应用,其营销价值主要体现在以下几个方面:
1、圈子促进广告精准投放: 网络社区在拥有庞大的高黏性用户群体的同时,社区用户根据不同的价值取向和喜好聚集成为圈子或群落,使得在社区中的广告投放与传统网络广告相比更为精准。
2、互动营销成最大亮点:社区用户在参与性、分享性方面与其他类型网站相比更具优势,社区作为网民间沟通最为充分的网络平台,其互动性成为社区营销的一大亮点。
3、众口相传凸显口碑价值:网民使用产品后在社区中分享体验已成为其习惯性行为,在社区中其他消费者所发表的观点和经验,正自觉不自觉地影响着圈子中其他社区用户的消费理念和消费行为。
基于以上几点,社区在盈利模式方面有所突破,初步建立了适合社区环境的多种营销模式,主要包括社区营销、电子商务和增值业务。5. 用户在SNS网站里具有较强分享性 艾瑞咨询认为,网络社区已经成为主流的网络应用,其营销价值主要体现在以下几个方面:
数据显示,用户在SNS网站中经常使用的站点服务/功能中,有41.2%的网民首选发表话题;选择分享信息/文件的网民比例达到39.0%,位列第二。同时,给好友留言、查看好友动态等与好友之间的互动功能使用也比较频繁。
艾瑞咨询认为,随着中国互联网进入内容核心时代,网民更加注重公开发表和分享自己的观点及思想,用户产生内容(UGC)已经成为网络社区核心资源。
6. 搜索类广告为最多选择,站长更加注重营销效果
调研数据显示,搜索类广告是社区在站长倾向在其网站投放比例最高的类别,比例高达67.6%,其次是社区营销广告,使用比例也达到37.8%。两者比例与2007年相比都有所下降,表明社区运营商对传统的硬广接受程度并不高,依然倾向于对社区用户体验负面影响更小的搜索和口碑等广告形式。
同时,社区站长对CPA、CPS效果联盟广告的选择比例大为提高,由07年的15.1%增加到08年的24.5%,表明广告主在投放广告时更注重广告效果,也促进社区站长加大对效果可评价式广告的选择力度。
7. 用户点击广告更多基于真实需求 调研显示,选择产品需求作为影响用户点击社区广告最重要因素的网民占56.0%;其次,广告产品品牌对网民的影响力具有较强的影响力,是刺激用户点击社区广告的第二重要因素,其选择比例为24.7%。
而广告主题与社区内容的切合程度以及广告的格调对网民对广告的点击也有一定影响,分列三、四位。
8.查阅信息时间更为提前,社区已成网民获取商品信息重要选择