供应商审核员培训教材——三大审核

供应商审核指南讲解第一部分：引言这一部分主要介绍了为什么有必要进行供应商审核，并解释了审核的目的和重要性。

同时还强调了供应商审核对于确保产品质量、降低风险以及维护声誉的重要性。

第二部分：审核准备在进行供应商审核之前，需要进行一些准备工作。

这一部分详细介绍了为供应商审核所需的文件和信息，包括供应商注册表、合同文件、产品规格要求等。

同时，还阐述了收集供应商背景信息和交流需求的重要性。

第三部分：审核流程供应商审核是一个逐步进行的过程，这一部分详细介绍了审核的各个步骤。

首先是预筛审，通过评估供应商的基本信息和背景来确定是否继续进行审核。

然后是审核计划的制定，包括确定审核时间表、人员安排以及所需资源等。

接下来是现场审核，审核人员将在供应商的工厂或办公室进行实地考察和调查。

最后是审核报告的编制，记录审核过程中的发现和问题，并提出建议和改进措施。

第四部分：审核标准和评估第五部分：审核结果和管理审核完成后，需要进行审核结果的评估和管理。

这一部分介绍了如何对审核结果进行评估，并根据评估结果做出相应的决策。

同时，还强调了有效的供应商管理的重要性，包括建立供应商绩效评估体系、定期跟踪和监测供应商绩效等。

第六部分：持续改进审核的目的之一是为了持续改进供应链和供应商选择过程，这一部分详细介绍了如何收集和分析供应商的反馈信息，以及如何利用这些信息来改进审核和选择过程。

同时还介绍了如何与供应商建立积极的合作关系，以实现互利共赢。

第七部分：审核记录和文件管理最后一个部分是关于审核记录和文件管理的指导。

这一部分讲解了如何记录和管理审核过程中的文件和信息，以确保审核结果的可追溯性和准确性。

同时，还强调了保护供应商信息和保密性的重要性。

总结：供应商审核指南是一个有助于公司选择可靠和可信赖的供应商的指导文件。

该指南涵盖了审核准备、审核流程、审核标准和评估、审核结果和管理、持续改进以及审核记录和文件管理等方面的内容。

通过遵循供应商审核指南，公司可以有效管理供应链，降低风险，确保产品质量，并与供应商建立良好的合作关系。

2021年IATF16949三方审核内容明细一、公司领导1.公司内外部环境因素分析：SWOT分析（竞争对手、行业标杆等）、宏观因素分析（政治、经济、文化等）、微观分析（行业、产品结构/定位、发展趋势等）；2.企业风险分析：产品安全、生产安全、环保、财务、设计、制造、供应、行业等；——风险分析汇总表3.公司战略：未来3~5年的公司总体战略规划及目标，战略展开（职能战略）及战略目标展开；——白皮书、蓝皮书4.年度业务计划/经营计划制订及统计：按照公司总体战略目标制订本年度公司级业务计划并落实到各部门，建立公司各部门的KPI指标，按规定周期收集和统计目标达成结果并进行趋势分析，提出改进措施。

需提交连续12个月的统计结果。

业务计划包括每个顾客及供应商的业绩监控、质量成本、质量目标、经营性指标、管理性指标、过程指标等。

备注：2020年9月到2021年10月的过程绩效指标统计汇总分析；5.2021年中不少于1次体系内部审核的相关记录（年度计划、审核记录、审核报告、整改报告）；6.2021不少于1次管理评审（管评计划、各部门输入报告、管评报告、整改报告）；7.2020年9月-2021年10月顾客来厂审查情况，及其开出不符项整改情况；8.质量手册、程序文件、三级文件修订记录；9.公司持续改进计划及其实施完成情况。

二、销售1.市场开发：1）市场开发计划及完成情况；（含市场分析、行业分析、市场定位、业务分析、竞争对手与行业标杆分析、SOWT分析、营销策略、营销规划等）；2）顾客采购政策文件，包括：开发协议、采购合同、供应商管理要求、临时的要求及顾客特殊要求（顾客特殊要求矩阵及清单或转化资料）等；2.订单管理：顾客订单/销售计划→可制造性评审记录→月度订单登记→发货计划→订单执行跟踪记录→发货记录→销售业绩统计；建立以下记录：A、整理顾客合同、订单，包括口头、电话订单。

B、合同及订单评审资料，包括新产品评审、各类订单评审、合同更改（插单）等评审记录C、建立“销售合同台帐”（订单、合同）D、订单完成及交付完成情况，包括订单的接收转化记录、发货记录等，月度交付率统计等2.按顾客财产控制要求，建立“顾客财产台帐”等相关资料；3.按照顾客满意度控制要求整理一年内顾客满意度的调查计划、调查记录、自评报告、改进措施等相关资料；需将原因分析与纠正措施一一对应且纠正措施有效可行。

SQE培训系列课程之供应商审核技巧编写：李刚20180508上节课讲SQE应的工作职责是推动供应商内部质量改善、推行执行SQM的系统程序文件，以及优秀SQE 需要掌握的知识结构等内容，本节课主要讲解审核供应商的一些技巧，欢迎大家一起讨论、学习。

审核供应商的过程其实是一个双向沟通的过程，掌握沟通技巧，是对审核人员的基本要求。

充分、流畅的沟通是审核成功的关键因素之一。

下面就面谈技巧、提问技巧、聆听技巧、验证技巧逐一展开讲述：1.面谈技巧一次成功的面谈，有利于建立融洽关系，消除心理障碍，有助于争取受审核方人员的合作有助于查明情况，获取需要的客观证据。

1)在面谈时审核员应当掌握的技巧有：a. 得当的提问b. 要少说，多听c. 保持融洽的关系d.选择适当的面谈对象；在面谈时，审核员应自始至终保持礼貌、友善的态度，如：对面谈对象及内容表示兴趣，对误解要有耐心，避免打断、干扰、反驳对方的谈话；“请”和“谢谢”适时使用，保持客观、公正的态度等。

2) 在面谈时审核员应考虑的方面：面谈是收集信息的一种重要手段，面谈的方式应予面谈情况和接受面谈的人员相适应，此外，审核员还应考虑一下方面：a. 为了获得具有代表性的信息，在审核期间应分别与受审核的组织内不同层次和职能的人员面谈，特别是需要审核那些正在活动或执行任务的人员；b. 面谈应尽量在接受面谈人员的正式工作场所进行；c. 应采取各种方式，避免接受面谈的人员开始面谈时感到紧张；d. 面谈的理由与所做的笔录应予以说明；e. 面谈可以首先要求接受面谈的人员介绍其工作内容；f. 面谈的结果应予以归纳，所得出的任何结论应在可能的情况下与接受面谈的人员进行验证；g. 所提出的问题可以是开放式或封闭式的，当应避免引导式的问题；2. 提问技巧提问是审核中运用最多、最基本的方法。

采用正确的方式提问，这是审核员基本的沟通技巧。

1) 提问的目的主要有：a. 获取审核所需的信息。

通过提问，有目的、有重点的去收集信息。

供应商审核培训教材一、介绍供应商审核是现代企业管理中的一项重要内容，它确保了企业与供应商之间的合作能够按照规定的标准进行，确保供应品质量的稳定和供应链的可靠性。

为了帮助企业进行供应商审核工作，以下是一份供应商审核培训教材，旨在提供审核流程和操作指南，帮助企业进行高效和准确的供应商审核。

二、供应商审核的重要性1. 提高产品质量：通过对供应商进行审核，能够了解其质量管理体系、技术能力和质量控制手段，从而选择合适的供应商，确保供应的产品质量符合要求。

2. 降低生产成本：优秀的供应商通常能够提供高品质的原材料和组件，提高生产效率和产品质量，从而降低生产成本。

3. 提升供应链稳定性：合格的供应商能够按时、按量供应，缩短供应链的交货周期，确保生产计划的顺利执行。

4. 降低供应风险：通过对供应商进行审核，能够了解其财务稳定性、管理水平和企业文化等方面的情况，减少合作风险。

三、供应商审核培训教材1. 审核前准备a. 确定审核目标：明确要审核的供应商和审核目标，如质量管理体系、生产能力等。

b. 收集供应商信息：了解供应商的基本情况、生产能力、质量管理体系等，并建立供应商档案。

c. 制定审核计划：确定审核的时间、地点、参加人员和审核的范围和内容。

2. 审核流程a. 初次访问：初次访问供应商，了解其生产设备、工艺流程、质量控制体系等情况。

b. 面谈与询问：与供应商管理层、技术人员和质量负责人进行面谈和询问，了解其对质量控制的关注和应对措施。

c. 现场观察：到供应商的现场进行观察，了解其生产现场管理、员工技术水平和质量检验手段等方面的情况。

d. 文件审核：对供应商的相关文件进行审核，包括质量手册、操作规程、工艺流程等，确保其符合规定的要求。

e. 样品测试：从供应商的产品中抽样进行测试，验证其质量是否符合要求。

f. 审核总结：整理审核结果，与供应商进行沟通和确认，并形成供应商审核报告。

3. 审核要点a. 质量管理体系：了解供应商的质量管理体系是否符合相关标准，如ISO 9001等。

三项审核要点
1. 合规性审核：这是审核的第一要点，主要是检查被审核对象是否符合相关的法律法规、政策、标准和规定。

例如，如果是一个企业，那么就需要检查其经营活动是否合法，是否有违反相关法律法规的行为。

2. 完整性审核：这是审核的第二要点，主要是检查被审核对象的资料、信息是否完整，是否包含了所有需要的信息。

例如，如果是一个财务报表，那么就需要检查其是否包含了所有的财务数据，是否有遗漏。

3. 准确性审核：这是审核的第三要点，主要是检查被审核对象的数据、信息是否准确，是否存在错误或误导。

例如，如果是一个产品的质量报告，那么就需要检查其测试结果是否准确，是否存在误差。

供应商现场审核流程审核三要素供应商质量审核步骤1I审核准备1、在审核前的一个月要求供应商进行全项目检查，并将检查报告反馈给公司质保部。

2、整理公司对该供应商的各类要求。

3、通过相关部门整理有关供应商产品质量、交付表现、价格水平的数据和不符合内容的详细描述。

同时整理第二配套商或潜在的第二配套商（供应商的假想敌）优势的内容和有关数据。

4、下发调查表，必须简洁、实用。

5、根据供应商回复的调查表，组织结构图，制定审核日程安排。

6、下发供应商审核通知、审核日程安排，联系后确定审核期间供应商提供的产品生产数量。

2I审核实施1、通常在审核开始前审核员一般要用30~40分钟的时间和供应商的负责人进行交流，了解供应商的发展背景、发展方向、公司的主营业务、以往的业绩、为公司配套的经历，同时在交流的过程中最好把审核的目的及准备的第一阶段的内容反馈给供应商负责人（在这一阶段的动机只是增进双方的了解，让负责人了解审核的目的和供应商的表现，至于不符合的解决方案就在审核负责部门时关注）。

2、审核时的首次会议，与会人员必须包括供应商负责人、各部门负责人。

3、首次会议结束后，质量能力审核正式开始，首先审核人员召集各部门负责人询问他们都了解审核人员所在公司的哪些特殊要求，是通过哪些途径、哪些资料中获悉的，如果有偏差审核人员应及时提供准备好的有关资料，并进行解释，然后要求负责人员确定履行审核人员所在公司要求的日期。

4、质量能力审核，首先进行产品审核，由供应商检验员执行，审核人员做监督，审核过程中审核员要重点关注公司搜集的不合格内容，并对照供应商提供的全项目检查报告检查测量、试验产品的符合性和适宜性。

如果产品审核发现了不合格，自然就是过程审核关注的焦点咯。

5、过程审核，按照供应商质量能力评定准则过程审核部分，结合IS09001的要求，并考虑TS2适用的要求进行，在审核时审核员应结合供应商质量方针、各部门的经营目标，关注公司搜集的各类不合格的纠正措施、产品审核中发现的不合格源头。

供应商审核大纲及要点学习—————好资料1序号审查内容1合作基础考察2组织结构及岗位职责生产管理相关制度；订单管理制度3生产能力审核配套设施及人员是否健全4环保资质5库存管理及二级供应商管理情况6应急应对措施方案2供应商产能审核大纲关注点具体事项备注与公司管理层沟通，了解了解公司未来发展策略及重心合作意愿与基础了解产品交付周期、交付批次、交付准时的等要求供应商组织架构了解组织架构岗位职责及人员数量了解销售、研发、生产关键人员岗位说明书，依据岗位说明书，询问关键人员对岗位的了解程度订单接收及评审制度相关制度完整性生产计划管理、考核制度产品运输，存储制度产线建设、设备到位情产线及关键设备数量，产线人员数量，班次及成品率，日况，工装模具现有状况生产量巡视厂房设备等设施情况环保资质检查二级供应商稳定情况关键二级供应商清单检查关键原材料库存情况关键原材料库存情况应对方案的可执行性满足客户紧急交期的协调机制精品资料3序号审核内容1、产品过程保证能力供应商审核要点表审核要点1、针对供应商前期提供的设备清单进行核查，落实设备制造能力、设备数量能否保证生备注★1.1 1.2生产设备管理生产过程控制产需求？2、生产设备维护保养计划，设备日常点检维护工作情况？3、对设备的异常信息是否定期收集及对典型问题进行整改，并建立设备的应急计划？1、针对生产控制计划中控制要素是否在生产左右指导文件 / 检验文件上完整的列出了相关细节（部分产品的关键特性必须符合《外购件安全特性过程控制审核》中安全特性）？2、操作人员是否能正确理解作业指导书的相关要求，并在日常操作过程中能与作业指导书操作步骤对应？3、对于有外观或其他特殊控制要求的零件，现场是否有极限样件（合格件和缺陷件）或图片等？4、生产前是否有进行了首、中末三检制度，检验记录情况；过程巡检频次及样本量是否符合控制计划相关要求？5、生产过程中的量具和测量设备的数量是否满足生产监控和测量活动？6、量具和测量设备的测量精度是否能够满足生产需求？1、不合格品区域化管理情况，各工序生产半成品是否有相应的物料标识，以防止半成品★★1.3不合格品管理物料非预期使用。

供应商审核讲义前言供应商审核是指对新进/现有供应商进行评估和审核。

其目的是确保产品和服务能够满足组织的要求，并且不会对组织的声誉产生负面影响。

本文将介绍供应商审核的基本原则、应用程序和在审核过程中需要注意的事项。

供应商审核的基本原则供应商审核是基于确定组织采购标准并对其供应商进行评估和审核的需求而进行的。

供应商审核应遵循以下原则：•公正性：审核过程应公正，并且无歧视性。

•透明性：审核标准和程序应明确，并向供应商公开。

•一致性：对于所有供应商采用相同的审核标准和程序。

•标准化：审核应遵循组织的采购标准。

供应商审核的应用程序以下是供应商审核的应用程序：审核前的准备工作•确定需要审核的供应商。

•确定审核标准和程序。

•分配审核人员。

•通知供应商。

供应商审核•向供应商介绍审核标准和程序。

•收集、分析和验证供应商提供的信息。

•验证供应商的业务流程和质量控制措施。

•对供应商的财务状况进行评估。

•发现和评估供应商的潜在风险（例如财务、法律和声誉风险）。

•评估供应商是否符合组织的采购标准。

结果和后续处理•根据审核结果确定供应商的能力和合适程度。

•将审核结果报告给有关方。

•对审核结果进行分析和评估。

•制定和实施相应的计划以解决供应商存在的问题和缺陷。

供应商审核的周期性进行供应商审核不是一次性事件，而是应定期和有计划地进行。

定期审核可以帮助组织监督供应商的业务流程和质量控制措施的持续改进，并确保供应商的持续符合组织的采购标准。

定期审核的具体实施应根据供应商审核结果和审核周期而定。

供应商审核需要注意的事项在供应商审核过程中，需要注意以下事项：确保审核人员具备相关经验和技能审核人员应具备相关经验和技能，并且应接受过相关的培训和认证。

这些审核人员应该能够评估供应商是否符合组织的采购标准，并能够分析并评估供应商存在的潜在风险。

确保审核过程公正透明审核的过程应公正，并且应该没有歧视性。

审核的标准和程序应明确，并且应向供应商公开。

精心整理供应商审核的要点及其方法有经验的审核员是在与客户接触的那一刻，就进入了审核状态。

比如：去机场或火车站接你的司机，就是你的信息来源，聊天是最好的审核方式。

企业的生意好坏、工人招聘的难度、管理层的变动等，司机天天接来送往，本身就是个情报站，从他的距离。

我曾经说过：“多。

”1审核前准备2“首次会议”的要求。

我认为首次会议意义重大，因为参加者包括供应商的管理层、各个部门的负责人、现场协助引导人员等。

它是审核组（员）与供应商关于本次审核目的、方式、安排的重要沟通活动。

我建议在审核计划中一定要标明被审核方的总经理要出席，如果有事请要提前告知审核组。

我发现由于许多审核员没有做过管理工作，或只做过基层管理者，他们没有与总经理打交道的经验，遇到后心里发怵。

当对方提到总经理有事参加不了首次会议时，自己往往如释重负。

殊不知质量管理属于经营战略，是老板的事，而不是部门经理的事情。

中国引进ISO9001差不多有20年，但为什么大多数企业没有理解这个标准的精髓？我认为主要是审核员的切入点让老板们有一个错觉：ISO9001就是为了拿到一张证业已经在同行业中销量排名第二10点以后。

我在写审核计划时，要求总经理参加出席这样的首次会议，这次是否必须这次审核非常成功。

审核的目的、方式，以及我对审核过的企“以前为什么不通知我参加这样的会？”50%以上。

因此，审核员一定要利用各种机会让老板知道质量、食品安全管理体系的推动是他的事情，不是情谊赞助，而是身体力行参与落地。

会议内容首次会议的时间控制在30分钟左右，主角应该是审核组（员）而非供应商。

一般来讲先由审核组（员）来介绍，审核人员的名字、审核安排、目的等。

然后才是供应商介绍各个部门负责人和公司基本情况。

3现场参观首次会议结束，要有一个现场参观，这个安排对整个审核的成功也是非常重要的。

1现场参观的两个目的目的1：管理细节我一般安排的时间是1个小时甚至更长的时间，它的目的是对被审核现场有一个大致的了解。