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中南民族大学毕业论文(设计)学院：公共管理学院专业：公共事业管理年级：2009级题目:基于胜任力模型的管理人员培训体系研究学生姓名：向采凤学号：09122028 指导教师姓名：陈芳职称: 讲师2013年5月20日中南民族大学本科毕业论文（设计）原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：年月日目录摘要 (2)Abstract (2)一、绪论 (3)（一）管理人员培训工作的重要性 (3)（二）相关理论综述 (3)1、国外培训、胜任力以及胜任力模型的相关研究 (3)2、国内的培训、胜任力以及胜任力模型的相关研究 (5)3、国内外研究成果的对比与不足 (6)（三）本文的研究内容与思路 (6)二、传统培训体系的特点和弊端分析 (7)（一）传统培训的特点 (7)（二）传统培训的案例 (7)（1）国内外石油公司管理人员培训现状 (7)（2）国内某润滑油公司管理人员培训的现状 (8)（三）传统培训的弊端 (8)1、培训体系存在的不足 (8)（四）国内外企业管理人员培训的发展方向 (9)三、基于胜任力的培训体系特点 (9)（一）关于胜任力和胜任力模型 (10)1、胜任力的概念 (10)2、胜任力模型的提出 (10)3、胜任力的作用 (10)（二）基于胜任力的培训特点 (11)1、突出针对性和个性化 (11)2、注重动机、态度和价值观等隐性特征的培训与开发 (11)3、具备战略性和全局性 (11)（三）基于胜任力的管理人员培训的应用范围 (11)（四）基于胜任力的培训体系与传统培训体系的差异分析 (11)1、基于胜任力模型的培训体系 (11)2、两个培训体系对比 (12)（五）基于胜任力的培训案例 (13)1、案例一：基于胜任力模型的组织培训体系 (13)2、基于胜任力的培训体系构建思路 (13)3、新员工培训的其他重要环节 (14)四、基于胜任力培训体系的实施 (15)（一）基于胜任力的培训体系实施流程 (15)（二）基于胜任力的培训体系实施步骤 (16)1、建立胜任力模型 (16)2、培训需求分析 (16)3、培训的设计与实施 (16)4、培训效果评估 (16)（三）基于胜任力培训实施应注意的问题 (17)1、实施员工培训计划前应重视培训的需求分析 (17)2、员工胜任力培训不同于岗位技能培训 (17)3、培训行为不能短期化、孤立化 (17)五、总结 (17)参考文献 (18)致谢 (19)基于胜任力模型的管理人员培训体系研究摘要：随着社会主义市场经济的发展，市场环境的变化越来越快，作为一个企业，必须随时对市场环境的变化做出反应。
基于胜任特征的管理培训(英文版)In today's competitive business environment, companies are constantly seeking new ways to develop their employees and cultivate future leaders. One of the most effective methods of achieving this is through management training programs that focus on the competency characteristics required for successful leadership. By identifying and cultivating these essential skills, companies can ensure that their managers are well-equipped to handle the challenges of today's fast-paced and complex business world.Competency-based management training focuses on the development of specific skills and traits that are essential for effective leadership. By identifying the key competency characteristics required for success in a managerial role, companies can tailor their training programs to focus on these essential elements. This approach allows companies to target the specific skills and traits that are most relevant to their organization's needs, and to provide their managers with the tools they need to succeed.One of the key competency characteristics that is often emphasized in management training programs is the ability to communicate effectively. Effective communication is essential for building strong relationships with employees, colleagues, and clients, and for effectively conveying important information and ideas. Training programs that focus on communication skills can help managers to become more articulate, persuasive, and empathetic communicators,allowing them to inspire and motivate their teams and to effectively lead their organizations.Another essential competency characteristic for successful leaders is the ability to make decisions and solve problems. Effective decision-making and problem-solving skills are essential for navigating the complex challenges of today's business environment, and for steering organizations in the right direction. Management training programs that focus on these skills can help managers to become more decisive, analytical, and creative in their approach to problem-solving, allowing them to make informed decisions that drive organizational success.In addition to communication and decision-making skills, effective leaders must also possess strong interpersonal skills. The ability to build and maintain strong relationships with employees, colleagues, and clients is essential for creating a positive and productive work environment, and for fostering collaboration and teamwork. Management training programs that focus on interpersonal skills can help managers to become more empathetic, supportive, and influential leaders, allowing them to build strong and cohesive teams that are capable of achieving great things.Another important competency characteristic for successful leaders is the ability to adapt to change and lead through uncertainty. In today's rapidly evolving business environment, the ability to adapt to change and to lead through uncertainty is essential for navigating the challenges of the unknown. Management training programs that focus on these skills canhelp managers to become more flexible, resilient, and agile in their leadership approach, allowing them to effectively lead their organizations through periods of change and uncertainty. In addition to these key competency characteristics, effective management training programs also focus on developing other essential skills and traits, such as strategic thinking, emotional intelligence, and ethical decision-making. By focusing on these critical elements, companies can ensure that their managers are well-prepared to handle the challenges of today's business environment, and to lead their organizations to success. Ultimately, management training based on competency characteristics is essential for developing the next generation of leaders. By identifying and cultivating the key skills and traits that are essential for effective leadership, companies can ensure that their managers are well-equipped to handle the challenges of today's fast-paced and complex business world. By investing in the development of these essential skills, companies can cultivate a strong and capable leadership team that is capable of driving organizational success.我很抱歉，我无法满足你指定的字数要求。
基于胜任特征的管理培训教程第一章：引言管理是组织中至关重要的一部分。
一个良好的管理团队能够带领整个组织前进，使其达到更高的效率和绩效。
然而，要成为一名优秀的管理者，并不仅仅凭借一份管理职位和一些基本的管理技能就能胜任。
本教程旨在探讨和培养管理者的胜任特征，帮助他们成为更加合格和成功的管理者。
第二章：管理者的胜任特征管理者的胜任特征是指他们所具备的能力、知识和素质，使他们能够在管理岗位上取得成功。
这些特征包括领导能力、沟通能力、决策能力、团队合作能力、创新能力等。
本章将深入探讨这些胜任特征的重要性，并帮助学员了解如何培养和提升这些特征。
第三章：领导能力的培养领导能力是每位管理者必须具备的重要素质。
一个优秀的领导者能够激励团队成员，推动团队向着共同的目标努力，带领团队克服困难，取得成功。
本章将介绍如何培养领导能力，包括自我认知、目标设定、激励团队、建立信任等方面的技巧和方法。
第四章：沟通能力的提升沟通是管理者工作中极为重要的一环。
一个优秀的管理者必须具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的想法和意见，有效地与团队成员和其他部门进行沟通交流。
本章将探讨如何提升沟通能力，包括有效倾听、清晰表达、非语言沟通等技巧和方法。
第五章：决策能力的培育管理者在日常工作中需要作出许多重要决策，这要求他们具备良好的决策能力。
决策能力包括快速做出正确决策、分析问题并找出解决方案、勇于承担决策带来的风险等方面的技能。
本章将介绍如何培育决策能力，包括学会分析问题、制定决策流程、勇于承担风险等方面的方法和技巧。
第六章：团队合作能力的培养在现代企业中，团队工作已成为常态。
一个优秀的管理者必须具备良好的团队合作能力，能够与团队成员紧密合作，共同完成任务和取得成就。
本章将探讨如何培养团队合作能力，包括建立团队信任、激发团队凝聚力、解决团队冲突等方面的技巧和方法。
第七章：创新能力的提升在不断变化的时代，创新能力是管理者必须具备的重要素质。
2012年第12期／管理在线GU A N L I ZA I XI A N目前，电力企业面临着日益激烈的市场竞争。
为了取得更大的竞争优势，电力企业必须重视人才，尤其是中层管理人员在人才管理中起着至关重要的作用。
在环境相同的情况下，为什么有的员工表现突出，而有的员工却业绩平平？在思考这个问题时，“胜任特征”逐步进入了人们的视线。
胜任特征指的是能将特定组织文化环境中，业绩优秀者和业绩平平者区分开来的个人特征。
胜任特征的研究与分析，为人力资源管理提供了更广阔的视角和新的技术，在人力资源管理的实践活动中，起着重要的基础性和导向性作用。
美国有越来越多的公司致力于建立基于胜任特征的人力资源管理体系。
一个企业能否健康、持续稳定地发展，在很大程度上取决于管理人员胜任能力的高低。
企业中高层管理人员的胜任特征直接关系着企业的发展前途。
在激烈的经济竞争环境下，如何通过培训全面提升管理人员的管理水平，已成为许多企业组织亟待解决的关键问题之一。
本文将从培训需求角度入手，运用胜任特征理论寻求培训需求的突破口，为企业管理人员的培训工作奠定坚实基础。
传统人力资源管理条件下的培训需求分析培训需求分析，是指在规划与设计培训活动之前，由人力资源部门统一组织，主管人员、工作人员共同与，采用符合实际的科学方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动。
传统培训需求分析主要是从组织、工作、个人三个层次来进行的。
１．组织层面的分析。
组织分析主要是根据组织的运行计划和发展规划，预测本组织未来员工的能力特点，并推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及推测出培训提前期的长短，从而确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。
２．工作层面的分析。
通过了解与绩效问题有关的工作内容、标准，和达到理想的工作绩效应具备的知识、技能和素质条件，以此为依据来设计和编制相关培训课程。
基于胜任特征模型的培训体系构建摘要：培训与发展是现代企业人力资源管理的一项重要工作内容，同时也是工作的难点。
培训需求如何分析，应该培训哪些内容，培训对象如何确定，师资力量从哪里来等等问题，经常困扰人力资源管理专业人员。
本文以s电力企业为案例探讨了基于胜任特征的培训体系，并在s电力企业胜任特征模型研究的基础上分析了公司培训需求模型并构建培训体系。
关键词：胜任特征培训体系案例研究一、胜任模型的内涵及在s电力企业的应用背景胜任特征评价技术兴起于美国， 20世纪80年代，以胜任特征为基点，构建企业人力资源管理系统成为现代人力资源管理的主流思想。
mcclelland将胜任特征定义为：胜任特征是指能够区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。
它可以是动机、人格特质、自我形象、态度或价值观、社会角色、某领域知识、认知或行为技能———任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。
20年来的商业运作使得此方法已形成一个全球范围的胜任特征模型数据库和通用胜任特征词典。
当前，胜任特征模型已成为人力资源开发中的主流实践活动。
企业培训活动作为提高员工胜任特征的重要手段日益受到关注，全球性的企业收购和兼并浪潮也对企业员工培训工作提出了越来越高的要求。
近年来，随着电力体制深入改革以及市场竞争日益激烈，无论是外部环境还是内部管理都对s电力企业提出了巨大的挑战。
企业的快速发展，对员工的胜任特征提出了极高的要求。
如何保证与业务发展体系高度匹配的人力资源队伍组合，如何通过有效的培训体系全面提升员工的用胜任能力。
s电力企业意识到，企业的价值和发展越来越依赖于员工的胜任特征，即员工所具备的胜任公司发展所需要的一系列素质，因而如何进行基于胜任特征的培训日益成为企业构建核心竞争能力的关键要素之一。
二、胜任特征模型构建的总体框架胜任特征模型又叫素质模型，是指驱动员工产生优秀工作绩效的个体特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表达出员工的知识、技能、个性与内驱力等，是判断一个人能否胜任某项工作的优点，是决定并区别绩效差异的个人特征。
