华商教育企业人力资源管理师三级 第三章 培训与开发 练习题 一、单项选择题 1．现代培训活动的首要环节是( )。 A．确定培训目标 B．选择培训范围 C．设计培训计划 D．分析培训需求 2.( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。 A．培训需求分析 B．培训效果评估 C．培训计划设计 D．培训方案选择 3.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括( ) A.与企业目标战略相脱节 B.预测的准确度出现偏差 C.培训后导致员工跳槽 D.对培训的深度和广度难以把握 4.( )是指通过培训需求分析以明确哪些岗位的人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。 A．排他分析 B．需求确认 C．人员分析 D．因素确认 5.培训需求循环评估模型不包括( )的分析。 A．整体层面 B．班组层面 C．作业层面 D．个人层面 6．三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出( )个象限。 A．3 B．4 C．8 D．12 7．( )适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。 A．培训需求循环评估模型
B．三维培训需求分析模型 C．组织培训需求分析模型 D．前瞻性培训需求评估模型 8.培训项目设计的原则不包括 ( ) A．可操作性原则 B．职业发展性原则 C．因材施教原则 D．反馈及强化性原则 9.培训项目规划中较容易被企业忽略的是 ( ) A．培训内容的开发 B．培训资源的筹备 C．培训成本的预算 D．培训项目的评估规划 10．( )是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。 A．培训的及时性 B．培训教师的合理选派 C．培训教材的选用与开发 D．培训课程及其内容的合理设置 11.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( )为主。 A．问卷调查法和观察法 B．问卷调查法和面谈法 C．问卷调查法和测试法 D．问卷调查法和咨询法 12.( )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。 A．培训方案 B．培训规划 C．培训项目 D．培训重点 13.培训有效性评估应该始于 ( ) A．培训目标 B．培训需求分析 C．培训方案 D．员工培训计划 14.( ) 是培训有效性评估的主要内容。 A.培训目标 B.培训内容 C.培训成果
企业人力资源管理师（三级）培训计划
一、编制说明
本培训计划依据《企业人力资源管理师》国家职业标准编制，适用于企业助理人力资源管理师（三级）的培训。
各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。
二、培训目标
通过本级别的专业理论知识学习和实践经验的交流，使培训对象在人力资源管理的理念、理论和实际工作中得到提高，熟悉人力资源管理各个环节的工作，能够胜任企业初级人力资源管理者的职责。
三、培训模块课时分配表
1、人力资源规划
2、招聘与配制
3、培训与开发
4、绩效管理
5、薪酬管理
6、劳动关系管理
总课时 150课时
四、培训要求与培训内容
模块1：人力资源规划
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源规划的理论与实务有深刻的理解，并能应用到各自的工作中。
2、培训内容：
1)岗位分析与设计：
1.1岗位调查方案的设计；
1.2岗位说明书的撰写；
1.3工作岗位的设计与再设计。
2)定员管理：
2.1确定技能人员的定员标准；
2.2运用比例定员、数理定员方法确定管理和技术人员的标准。 3)制度建设：
3.1人力资源管理制度相关信息的采集、处理；
3.2人力资源管理专项制度的起草；
3.3人力资源管理制度存在的问题分析及修改。
4)人力资源费用审核与控制
4.1人工成本和人力资源管理费用预算的审核；
4.2人力资源管理费用支出的控制。
3、培训教学方式：教师讲述为主，结合学生与教师的讨论互动。
模块2：招聘与配置
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源招聘与配置的理论与实务有深刻的理解，并能应用到各自的工作中。
第三章 培训与开发
1.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点。
培训需求分析的含义：
培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的而基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
各类需求分析的技术模型的内容和特点：
（一）Goldstien组织培训需求分析模型 20世纪80年代
1.内容：该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”，如基本技能欠佳、工作业绩差、新技术应用、客户要求、高绩效标准和新工作要求等，基于环境因素分析以做出正确选择和判断。
2. 特点：组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析侧重于职业活动的理想状况，人员分析侧重于员工个人的主观特征分析。
（二）培训需求循环评估模型
循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以周而复始地估计培训需求。每个循环都要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面分析。
1.内容：
（1）组织整体层面的分析：确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。
（2）作业层面的分析：确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。
（3）个人层面的分析：将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有技能水平与预期未来对员工技能要求进行对照，发现二者差距。
2.特点:
（1）优势：全面分析，避免发生遗漏；循环方案让培训需求分析定期进行，及时发现需求，成为一项长期性制度；
（2）不足：工作量大，需专人定期进行，也需要管理者和员工积极参与。
1 人力资源管理师三级复习资料（培训与开发）
第三章 培训与开发（第三版）详细复习资料（2014下）
一、简述培训需求分析的含义以及培训需求分析的技术模型。
答：1、培训需求分析是在计划于设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
2、常见的培训需求分析包括以下几个模型：
（1）Goldstein组织培训需求分析模型。该模型认为，培训需求分析应该从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手。组织分析是根据组织机构经营战略判断组织内部哪些员工或部门需要培训，确保需求分析 符合组织整体目标，是其他两项分析的前提。 任务分析是分析该任务所需的各类知识，从而确定所需的技能培训（侧重职业理想情况） 人员分析是分析员工的绩效差距，即理想和现实的差距（侧重个人主观特征）。
（2）培训需求循环评估模型
包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。确定培训内容 ，指员工达到理想绩效所应掌握的技术和能力。将员工现有技能水平与预期未来的要求进行对比，寻找差距。通过对外部环境、内部气氛的分析，确定企业员工在整体上的培 训需求，高层的重视、投入是重要决定因素。
优点：全面、循环； 缺点：工作量大，需要管理者与员工的积极参与。
（3）前瞻性培训需求评估模型。
该模型建立在未来需求的基点上，使培训工作由被动变主动； 2、充分考虑企业目标与个人发展的有效结合。
优点： 1、建立在未来需求的基点上，使培训工作由被动变主动； 2、充分考虑企业目标与个人发展的有效结合。
缺点： 1、建立在未来的基点上，难免预测出现偏差； 2、对培训的深度、广度较难把握； 3、如不能较好的结合个人发展与企业目标，员工受训后无从 发挥才能。
适合高层管理与技术人才。
