裕德教育人力资源[.hr] 网络资料下载
1 / 28
企业人力资源管理师四级(基础知识含答案)
第三章 现代企业管理
—、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）
l、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( A )的谋划与方略。
A、总体性和长远性
B、总体性和全局性
C、全局性和系统性
D、长远性和风险性
2、当整个行业日趋成熟时，行业成长变( D )，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润( )。
A、快，上升
B、快，下降
C、慢，上升
D、慢，下降
3、( C )是影响企业战略决策的首要外部条件。
A、经济环境
B、技术环境
C、政治法律环境
D、社会文化环境
4、企业资源优势具有( B )，企业要不断投人以保持和创新其优势。 裕德教育人力资源[.hr] 网络资料下载
2 / 28 A、绝对性和时间性
B、相对性和时间性
C、绝对性和暂时性
D、相对性和暂时性
5、( B )属于企业的基本活动。
A、采购管理 B、售后服务 C、企业基础设施建设 D、技术开发
6、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( A )战略。
A、扭转型
B、增长型
C、防御型
D、多种经营型
7、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( B )。
A、领先原则
B、有效原则
C、总成本最低原则
D、持久原则
8、在一般竞争战略中，( C )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
A、低成本战略
B、差异化战略
C、重点战略
D、稳定战略
9、( B )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。 裕德教育人力资源[.hr] 网络资料下载
高级人力资源管理师（一级）
1 / 8 第三章 培训与开发
1. 简述企业员工培训开发系统的构成。
答：人力资源管理专家认为“员工培训开发是企业应对经济与技术变化的第一道防线”。员工的培训与开发是企业经营管理系统的重要组成部分，员工培训工作成为企业管理的重要内容。但随着社会经济和生产技术的迅速发展和变化，非正式的培训程序已难以保证培训开发的效率和质量。企业越来越重视员工的技能培训和开发规划的制订与实施，并通过精心的系统设计，把企业的员工培训需求转变为常态的运行机制。
现代人力资源管理系统强调系统论的思想，所谓系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。
有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促使员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。(P161～162)
2. 简述企业培训开发规划的内容，制订培训规划的步骤以及注意事项。
答：(1)企业培训开发规划的内容(P167)：企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来(5年乃至更长期)的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。
(2)制订培训规划的步骤如下：(P170～171)
1)全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况。
2)结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总仟务。
3)将员卫培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照。
4)初步拟订企业员工的培训开发规划草案。
5)反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要的修改和调整。
历年人力资源管理师四级多选真题及答案：培训与开发
二、多项选择题
1．下列有关员工培训的说法正确的是（）。[2008年11月四级真题]
A．全员培训在于提高企业全员素质
B．应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同
C．应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点
D．重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度
E．培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本
【解析】E项，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。
2．培训系统的设计和开发必须回答的问题有（）。[2008年11月四级真题]
A．培训目标是什么
B．如何实现目标
C．培训的对象是谁
D．如何检验目标
E．实现目标会给企业带来何种好处
【解析】企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。培训系统设计、开发必须回答三个问题：培训目标是什么，开展哪些活动才能实现目标，怎样检验目标是否达到。要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。
3．根据培训的组织形式，员工培训可分为（）。[2008年11月四级真题]
A．自学
B．正规学校 C．短训班
D．现场培训
E．非正规大学
【解析】根据培训组织形式，员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。D项，现场培训与课堂培训和自学相对应，属于员工培训的具体形式。
4．在课堂培训中，教育布置的决定因素包括（）。[2008年11月四级真题]
A．参加培训的人数
B．受训人员的要求
C．课程的正式程度
D．培训的活动形式
E．培训者希望对课堂的控制程度
【解析】在课堂培训中，教室布置的决定因素有：①参训者人数；②不同的培训活动形式；③课程的正式程度；④培训者希望对课堂的控制程度。
第三章 培训与开发
1.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点。
培训需求分析的含义:
培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前,采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究,以确定是否需要培训和培训内容的过程。
培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的而基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
各类需求分析的技术模型的内容和特点:
（一）Goldstien组织培训需求分析模型 20世纪80年代
1.内容:该模型指出,培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”,如基本技能欠佳、工作业绩差、新技术应用、客户要求、高绩效标准和新工作要求等，基于环境因素分析以做出正确选择和判断。
2. 特点：组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析侧重于职业活动的理想状况，人员分析侧重于员工个人的主观特征分析。
（二）培训需求循环评估模型
循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以周而复始地估计培训需求.每个循环都要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面分析。
1.内容：
（1）组织整体层面的分析：确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。
（2）作业层面的分析：确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。
（3）个人层面的分析：将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有技能水平与预期未来对员工技能要求进行对照，发现二者差距。
2.特点：
（1）优势：全面分析，避免发生遗漏；循环方案让培训需求分析定期进行，及时发现需求,成为一项长期性制度；
（2）不足：工作量大，需专人定期进行，也需要管理者和员工积极参与。
