星巴克市场营销策略
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星巴克网络市场营销策略星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌,其网络市场营销策略为其在竞争激烈的市场中赢得了持续的成功。
以下是星巴克网络市场营销策略的几个关键点:1. 社交媒体营销:星巴克非常善于利用社交媒体平台与消费者进行互动。
他们在Facebook、Instagram和Twitter等平台上拥有大量的粉丝和追随者。
通过发布各种动态、图片和视频内容,星巴克积极与消费者建立联系和互动,增加用户参与度,提高品牌知名度。
2. 个性化广告:星巴克通过在线广告平台和电子邮件营销等方式,向消费者推送个性化广告。
他们会根据消费者的偏好、购买历史和位置等信息,精确地定位和投放广告,使消费者更容易接收到与他们相关的内容和优惠信息。
3. 私人订制化:星巴克打造了一个名为“星粉会员计划”的优惠会员制度,消费者可以通过这个计划获得各种特别优惠、活动和礼品。
这个会员计划不仅帮助星巴克收集了大量消费者数据,还能够激励消费者频繁光顾星巴克门店。
4. 引导用户生成内容:星巴克鼓励消费者在社交媒体上分享与咖啡有关的照片和故事,通过举办有奖竞赛和活动,吸引用户生成大量原创内容。
这不仅增加了用户参与度和品牌曝光度,还为星巴克创造了有趣、独特的内容,增加了与消费者的互动。
5. 与意见领袖合作:星巴克与一些知名的意见领袖、博主和社交媒体红人合作,通过他们的影响力和粉丝基础来推广自己的产品和服务。
这种合作可以帮助星巴克更好地传达品牌形象,吸引更多目标消费者。
总之,星巴克的网络市场营销策略非常注重与消费者的互动和参与。
他们通过社交媒体、个性化广告、会员计划、引导用户生成内容以及与意见领袖合作等手段,成功地建立了强大的品牌形象,并与消费者保持了紧密的联系。
这些策略的运用帮助星巴克在激烈的咖啡市场中保持竞争优势。
分析星巴克的市场竞争战略星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌,其市场竞争战略一直备受关注。
本文将从多个角度对星巴克的市场竞争战略进行分析,帮助读者更好地了解这家公司在市场竞争中的表现和策略。
一、产品创新1.1 不断推出新品种星巴克不断推出新的咖啡产品,吸引消费者的注意。
例如,推出季节性饮品和特别配方的咖啡,让消费者不断体验新的口味和体验。
1.2 定期更新菜单星巴克定期更新菜单,引入新的饮品和食品,保持消费者的新鲜感。
这种策略能够吸引更多消费者,提高品牌知名度。
1.3 与合作伙伴合作星巴克与其他品牌合作推出联名产品,如与知名甜品品牌合作推出甜品系列。
这种合作能够吸引更多消费者,提高销量。
二、市场定位2.1 针对不同消费群体推出不同产品星巴克根据不同消费群体的需求,推出不同种类的产品。
例如,推出低糖低卡的饮品,吸引健康意识较强的消费者。
2.2 定位高端市场星巴克的价格相对较高,定位在高端市场,吸引追求品质和体验的消费者。
这种定位能够提高品牌形象,增加盈利空间。
2.3 打造独特体验星巴克店铺的装修风格和音乐氛围都与众不同,营造出独特的消费体验。
这种独特性吸引了更多消费者,形成品牌忠诚度。
三、营销策略3.1 社交媒体营销星巴克通过社交媒体平台与消费者互动,发布最新产品信息和优惠活动。
这种营销方式能够快速传播信息,吸引更多消费者。
3.2 门店位置选择星巴克选择在繁华地段开设门店,吸引更多人流量。
这种策略能够提高销量,增加品牌曝光度。
3.3 会员制度星巴克推出会员制度,吸引消费者成为会员享受更多优惠和礼品。
这种制度能够增加消费者忠诚度,提高回头客率。
四、供应链管理4.1 与供应商建立长期合作关系星巴克与供应商建立长期合作关系,确保原材料的质量和稳定供应。
这种合作能够保证产品品质,提高消费者满意度。
4.2 绿色供应链星巴克注重环保和可持续发展,推动绿色供应链管理。
选择环保材料和生产方式,减少对环境的影响,提高品牌形象。
星巴克咖啡公司市场营销策略分析.doc【导读】本文主要对星巴克咖啡公司的市场营销策略进行分析。
星巴克咖啡公司是一家以卖现磨咖啡和各式烘焙咖啡为主的连锁店,以浓郁的美式咖啡,舒适优雅的环境,以及优质的服务著称。
一、品牌定位星巴克咖啡公司的品牌定位是高质量的咖啡和舒适的咖啡店环境。
星巴克的咖啡定位是高档的、专业的,以及不同地区的口味需求。
其咖啡店环境则以舒适、优雅、轻松、宽敞、自然的氛围为特点。
星巴克注重打造一个平等、随和、开放、创意的咖啡店文化,并且推出了多款能够引起消费者共鸣的主题产品和活动,比如节日和社会公益等。
二、产品策略星巴克咖啡公司的产品策略主要有以下特点:1.突出咖啡产品。
星巴克一直是以浓郁的美式咖啡著称的,多数产品都是咖啡和咖啡相关的产品。
2.不断创新。
在进一步满足消费者口味和需求的基础上,星巴克推陈出新,不断推出新品种和新口味的产品,比如拿铁咖啡、风味咖啡等。
3.营造扩散效应。
通过一些创新产品和服务,比如星巴克的咖啡搭配和试喝,带动其它产品的销售和推广。
三、价格策略星巴克的价格主要受到两个因素的影响:竞争对手的价格和消费者的购买力。
定价策略是提供高质量产品和服务的前提条件。
星巴克咖啡相对市场上其他品牌较高的定价,背后是其所推崇的高品质定位,以及相同的高品质标准和操作流程。
同时,在适当时候,星巴克也会推出一些特别促销和优惠活动,吸引消费者前来购买。
四、推广策略星巴克的推广策略主要通过电视广告、平面广告、互联网广告和品牌联盟等方式展开。
即使是在已经取得成功的市场上,星巴克也不断加大自己的市场推广力度,加强自己的品牌影响,尤其是打造自身的形象和特色。
星巴克还采用客户体验和互动式推广策略,比如为其在微博、微信等社交网络上点赞或转发,就会得到星巴克专属礼品和优惠券等。
五、位置策略星巴克在位置策略上非常出色。
一般情况下,星巴克都会选择人流量较大的人群聚集地,比如商业中心、写字楼、旅游景点等,以便尽可能多的吸引顾客。
星巴克市场营销战略一、公司成长战略①递加--将那首好戏演到最好,在产品和服务上精益求精;②复制--在新区域重复商业模式,不断在不同的区域增开咖啡厅;③粒化--选择特定业务单元发展,同时出售产品和服务。
二、公司发展战略服务战略:在竞争越发激烈的竞争垄断市场环境下,咖啡品牌丛生。
针对同一消费团体,他们有着相似的产品,并试图营造相似的咖啡氛围。
所以在这种情况下,星巴克应该着眼落在服务上,坚持并发展自己独特的“just say yes”战略。
“just say yes”的顾客宗旨,即满足顾客需求,基于星巴克定位的目标客户群----各阶层的白领和高校大学生。
这类年轻人群的特点,喜欢新鲜事物,有一定的消费能力和欲求。
白领人群的特点,公务缠身,多游走于会见客户、书写文案的工作中,渴望有舒适的环境缓解压力,并显示自身价值。
星巴克结合这点,准确的定位产品,良好的服务,让顾客时刻感受到浪漫的情调的同时,需求也得到了最大程度的满足。
顾客对于咖啡饮品的不断增加的新需求,即在它的杯子中装满的不仅是咖啡,还有浓郁的咖啡文化。
消费者所追求的商品不仅要满足最基本的需求,还要帮助他们传达出其他信息,比如他们是什么样的人。
同样,消费者还以为,小小的奢侈有助于他们缓解生活中的压力,并更好的调配自己的时间,达成愿望。
营销策略----产品策略第一,品牌策略。
差异化的体验,把简单的咖啡饮料和食品做得更加感性化和个性化。
按照消费者的需求将咖啡分为十多种口味,让每一个顾客都可以找到适合自己的咖啡,安排季节性菜单,夏季推出冰咖啡,冬季供应热饮,优雅舒适的环境等。
第二,产品创新策略。
作为咖啡行业的领导者,产品创新策略非常重要,星巴克把咖啡由一种提神的饮品发展成一直高品质的生活品味,正式源于持续不断的产品创新策略。
第三,品质控制策略。
星巴克对于咖啡及食物的品质控制要求极高,以确保顾客在星巴克享用的咖啡和食物是最优质的。
营销策略---价格策略星巴克的价格定制一般分为六步:第一,选择定价目标。
星巴克在中国的营销策略
星巴克在中国的营销策略主要包括定位策略、产品策略、渠道策略和推广策略。
首先,星巴克在中国的定位策略是将其打造为高品质咖啡和社交体验的场所。
星巴克通过提供优质咖啡豆和现场烘焙的方式来强调其高品质咖啡的优势。
此外,星巴克还鼓励顾客在店内聚集并提供充电器、免费无线网络等设施,为顾客提供便利的社交体验。
其次,星巴克在中国的产品策略主要是根据中国市场的需求和口味偏好进行调整和创新。
例如,星巴克推出了一系列中式和季节限定的咖啡和茶饮品,如绿茶星冰乐、红豆绿茶拿铁等,以迎合中国人对茶饮的喜爱。
此外,星巴克还与中国本土的企业合作推出了一些特色产品,如与茅台集团合作研发的咖啡酒等,以吸引更多的中国消费者。
再次,星巴克在中国的渠道策略是通过不同类型的门店和各个城市的布局来覆盖更广泛的消费者群体。
星巴克在中国不仅开设了大型连锁店,还推出了小型“城市商务人士店”和移动咖啡车等多种形式的门店,以满足不同人群的需求。
此外,星巴克还积极进军中国二线和三线城市,并在传统商业区和新兴商业区都设立了门店,以便更好地服务于不同地区的消费者。
最后,星巴克在中国的推广策略主要是通过线上线下相结合的方式来提高品牌曝光和吸引顾客。
星巴克通过在社交媒体上开设官方账号,并与中国明星和网红合作,积极开展线上活动和
互动,加强了与年轻消费者之间的互动和连结。
此外,星巴克还通过在重要节日和活动期间推出优惠活动和限时商品等方式来吸引顾客。
总的来说,星巴克在中国的营销策略是以高品质咖啡和社交体验为核心,在产品、渠道和推广等方面进行差异化和创新,以满足中国消费者日益增长的咖啡文化需求,并取得了良好的市场表现。
星巴克的市场营销策略星巴克是全球著名的咖啡连锁店,其市场营销策略的成功,使其成为全球领先的咖啡品牌之一。
以下是星巴克市场营销策略的一些关键方面。
首先,星巴克采用的是全球统一的品牌定位策略。
这意味着不论在哪个国家或地区,星巴克的品牌形象和价值观都保持一致。
星巴克致力于为咖啡爱好者提供高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境。
无论是在美国、中国还是欧洲,顾客都能享受到相同的星巴克体验。
其次,星巴克注重创新和多样化。
星巴克不仅提供传统的咖啡饮品,还引入了各种创新产品,如茶饮、果汁和糕点等。
此外,星巴克还推出了许多季节限定饮品,以满足顾客的时尚和多样化需求。
这种创新和多样化的策略有助于吸引更广泛的顾客群体,并维持顾客对星巴克的兴趣。
再次,星巴克重视社交媒体和数字营销。
星巴克积极利用社交媒体平台,如脸书、推特和Instagram等,与顾客建立联系,并推广其品牌和产品。
星巴克还通过手机应用程序提供优惠和积分奖励,以激励顾客经常光顾星巴克。
这种数字化营销策略帮助星巴克增加了顾客的忠诚度,并提升了品牌的知名度。
此外,星巴克注重可持续发展和社会责任。
星巴克致力于为咖啡种植者提供公正贸易和可持续发展的机会。
星巴克还推行环保措施,如减少塑料使用、提倡可回收杯子和回收咖啡渣等。
这一社会责任的意识,帮助星巴克在顾客心目中塑造了一个积极的形象,并吸引了越来越多注重可持续发展的消费者。
最后,星巴克注重顾客体验。
星巴克努力创造一个愉快和放松的咖啡店环境,提供舒适的座位、免费无线网络和友好的服务。
星巴克咖啡店不仅是一个咖啡供应商,更是一个社交场所,人们可以在这里享受咖啡、与朋友聚会或工作。
这种顾客导向的经营理念,使星巴克赢得了众多忠诚的消费者。
综上所述,星巴克凭借其全球统一的品牌定位、创新多样化的产品、数字化营销、可持续发展和社会责任意识以及重视顾客体验等市场营销策略,取得了巨大的成功。
这些策略的成功执行,使星巴克成为全球咖啡市场的领导者,并赢得了顾客的忠诚和喜爱。
星巴克市场营销战略一、公司成长战略①递加--将那首好戏演到最好,在产品和服务上精益求精;②复制--在新区域重复商业模式,不断在不同的区域增开咖啡厅;③粒化--选择特定业务单元发展,同时出售产品和服务。
二、公司发展战略服务战略:在竞争越发激烈的竞争垄断市场环境下,咖啡品牌丛生。
针对同一消费团体,他们有着相似的产品,并试图营造相似的咖啡氛围。
所以在这种情况下,星巴克应该着眼落在服务上,坚持并发展自己独特的“just say yes”战略。
“just say yes”的顾客宗旨,即满足顾客需求,基于星巴克定位的目标客户群----各阶层的白领和高校大学生。
这类年轻人群的特点,喜欢新鲜事物,有一定的消费能力和欲求。
白领人群的特点,公务缠身,多游走于会见客户、书写文案的工作中,渴望有舒适的环境缓解压力,并显示自身价值。
星巴克结合这点,准确的定位产品,良好的服务,让顾客时刻感受到浪漫的情调的同时,需求也得到了最大程度的满足。
顾客对于咖啡饮品的不断增加的新需求,即在它的杯子中装满的不仅是咖啡,还有浓郁的咖啡文化。
消费者所追求的商品不仅要满足最基本的需求,还要帮助他们传达出其他信息,比如他们是什么样的人。
同样,消费者还以为,小小的奢侈有助于他们缓解生活中的压力,并更好的调配自己的时间,达成愿望。
营销策略----产品策略第一,品牌策略。
差异化的体验,把简单的咖啡饮料和食品做得更加感性化和个性化。
按照消费者的需求将咖啡分为十多种口味,让每一个顾客都可以找到适合自己的咖啡,安排季节性菜单,夏季推出冰咖啡,冬季供应热饮,优雅舒适的环境等。
第二,产品创新策略。
作为咖啡行业的领导者,产品创新策略非常重要,星巴克把咖啡由一种提神的饮品发展成一直高品质的生活品味,正式源于持续不断的产品创新策略。
第三,品质控制策略。
星巴克对于咖啡及食物的品质控制要求极高,以确保顾客在星巴克享用的咖啡和食物是最优质的。
营销策略---价格策略星巴克的价格定制一般分为六步:第一,选择定价目标。
星巴克的营销策略星巴克的营销策略喻子容 12175069随着中国经济的高速发展,孕育出了一个发展潜力巨大的咖啡消费市场,也成个各个外资公司争夺的对象,据波士顿咨询公司预计,中国在2015 年之前将成为全球第二大消费市场,根据这种对中国消费市场发展前景的预期,星巴克公司把中国市场定位于其美国市场之外最重要的海外市场。
一、星巴克背景极其品牌文化1.研究背景星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一,星巴克咖啡公司成立于1971 年,是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。
目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16,000 多家咖啡店,拥有员工超过150,000 人,长期以来,星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴和咖啡产区农民。
鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。
中国目前的咖啡消费远远低于世界平均水平,存在着巨大的商业空间,据专家预计,中国将成为全球最大的咖啡消费国,到2020 年中国人人均每天喝一杯咖啡的话,仅咖啡豆市场每年将达到500 亿美金,整个产业链将产生上千亿美金的市场。
星巴克看好中国市场的巨大潜力并积极推进其中国市场战略,自1999 年进入中国以来,星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了四百多家门店,其中约三百多家在大陆地区。
目前,星巴克正积极拓展大陆二线市场,致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。
2.关于星巴克的品牌诉求品牌诉求:顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。
星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素:视觉的温馨,听觉的随心所欲,嗅觉的咖啡香味等。
试想,透过巨大的玻璃窗,看着人潮汹涌的街头,轻轻啜饮一口香浓的咖啡,这非常符合“雅皮”的感觉体验,在忙碌的都市生活中何等令人向往!“星巴克的成功在于,在消费者需求的中心由产品转向服务,在由服务转向体验的时代,星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。
中国地区星巴克发展现状及营销策略研究星巴克是世界著名的咖啡连锁企业,也是中国咖啡市场的重要参与者
之一、本文将重点探讨中国地区星巴克的发展现状及营销策略。
首先,中国地区星巴克的发展现状。
自1999年进入中国市场以来,
星巴克在中国地区取得了显著的发展。
截至2024年,星巴克已在全国29
个省市建立了超过4700家门店,成为中国市场上规模最大的咖啡连锁企
业之一、星巴克以其独特的咖啡文化和优质的产品获得了广大消费者的认
可和喜爱。
此外,星巴克还致力于与本土企业合作,以加强品牌在中国市场的影
响力。
例如,星巴克与百度合作推出“星巴克外卖”业务,在各大城市提
供送餐服务。
此举不仅提升了星巴克的销售额,还扩大了品牌的覆盖范围。
然而,尽管星巴克在中国市场取得了可观的成绩,但也面临一些挑战。
首先,中国消费者对咖啡文化的认知度相对较低。
因此,星巴克需要加大
对咖啡文化的宣传力度,培养消费者的咖啡消费习惯。
其次,中高端咖啡
市场竞争激烈。
与其他国际咖啡品牌和本土咖啡连锁企业相比,星巴克在
中国市场的份额相对较小。
因此,星巴克需要通过不断创新和提升产品质量,以保持竞争力。
综上所述,中国地区星巴克在咖啡市场的发展取得了显著的成绩,其
成功得益于产品创新、店面设计与体验、社交媒体和数字化营销等一系列
营销策略的运用。
然而,在面临日益激烈的竞争和消费者认知度低的情况下,星巴克需要进一步加强品牌推广和产品创新,以保持市场份额和持续
增长。
星巴克营销策划方案一、市场分析我们得承认,星巴克已经是咖啡市场的佼佼者,但市场瞬息万变,我们得紧跟潮流。
现在的消费者不仅追求高品质的咖啡,更注重体验和个性化服务。
所以,我们的策略要围绕这两点展开。
二、品牌定位1.星巴克一直以来都是以“第三空间”的概念深入人心,我们要继续强化这一点,将星巴克打造成一个除了家和公司之外的社交场所。
2.针对年轻消费者,我们要突出星巴克的时尚、潮流元素,使其成为年轻人的聚集地。
三、营销策略1.社交媒体互动(1)开展线上挑战赛,如“最美星巴克角落”、“星巴克创意饮品”等,鼓励消费者在社交媒体上分享自己的星巴克体验。
(2)与知名网红、KOL合作,通过短视频、直播等形式,展示星巴克的产品和服务。
2.个性化定制(1)推出个性化咖啡杯,消费者可以根据自己的喜好选择不同的图案和颜色。
(2)推出会员专属饮品,根据会员的口味和喜好,定制专属饮品。
3.跨界合作(1)与时尚品牌合作,推出限量版星巴克周边产品,如星巴克联名款服装、配饰等。
(2)与电影、电视剧等IP合作,推出主题饮品和周边,吸引粉丝消费。
4.线下体验活动(1)举办咖啡品鉴会,邀请消费者品尝不同口味的咖啡,了解咖啡文化。
(2)开展咖啡艺术展览,展示咖啡师的手绘作品,增加消费者的互动体验。
5.会员管理(1)优化会员积分制度,增加会员专享优惠,提高会员粘性。
(2)开展会员日活动,提供免费饮品、折扣优惠等福利,吸引会员参与。
四、落地执行1.培训员工对所有员工进行品牌文化和服务理念培训,确保每一位员工都能为消费者提供优质的服务。
2.营销推广制定详细的营销推广计划,包括线上线下的活动安排、广告投放、合作伙伴对接等。
3.监测反馈定期收集消费者的反馈意见,针对问题进行改进,确保营销策略的有效执行。
五、预期效果1.提高品牌知名度,扩大市场份额。
2.增强消费者对星巴克的忠诚度,提高复购率。
3.打造独特的品牌形象,提升品牌竞争力。
4.推动线上线下融合,实现多元化发展。
营销星巴克市场营销策略1. 市场分析星巴克是全球最大的咖啡连锁店之一,其主要市场是美国和中国。
在美国,星巴克的市场份额超过了40%,而在中国,星巴克也拥有着超过50%的市场份额。
这些事实表明,星巴克在其主要市场上已经处于领先地位,但同时,与其竞争的品牌也在不断加强。
1.1 竞争对手分析在美国市场上,星巴克的竞争对手首先是麦当劳、肯德基、唐恩都乐等快餐品牌,这些品牌在快速、方便取餐的优势上相对较强。
此外,咖啡品牌上也存在着较大的竞争压力,如美国本土著名品牌Blue Bottle Coffee、Stumptown Coffee Roasters等。
在中国市场上,星巴克的竞争对手主要集中在本土品牌上,如蓝湾咖啡、瑞幸咖啡等。
1.2 市场趋势分析随着人们生活水平的提高,消费者对于娱乐和社交的需求也在逐渐增加,而不仅仅是单纯的购物需要。
因此,星巴克除了提供咖啡和蛋糕等产品外,还可以提供Wi-Fi、桌游等娱乐和社交场所。
此外,对于健康饮食的需求也变得越来越高,星巴克可以在产品选择和宣传中模糊咖啡店的界限,向健康生活提供更好的支持。
2. 市场营销策略2.1 客户群体定位星巴克的客户群体主要分布在中坚阶层和高端消费群体中。
这部分群体通常更有消费能力、更注重品质、更加注重生活品味和舒适感等。
在咖啡市场上,,但同时其产品价格较高,不适合大众消费市场。
因此,星巴克可以继续保持对中高端消费者的吸引力,通过不断创新满足其更广泛的需求以扩大市场。
2.2 产品创新和品牌推广星巴克的品牌已经成为了全球咖啡文化的代表,因此品牌推广将继续贯穿整个营销策略。
同时,产品创新也是星巴克的一个重要方向,例如推出季节性咖啡和美食、引入可持续发展咖啡、使用本地食材等,这些都有助于不断吸引顾客和提升品牌形象。
同时,抓住消费者健康生活需求的趋势,开发更多健康饮品和食品,也是一条不可忽视的路线。
2.3 数字化转型和精准营销随着数字化程度的提高,营销也逐渐进入了数字化时代。
星巴克的营销策略研究星巴克是全球最大的连锁咖啡公司之一,其成功主要归功于其独特而精心设计的营销策略。
本文将研究星巴克的营销策略,并探讨其成功之处。
首先,星巴克的营销策略之一是建立并维护其品牌形象。
星巴克以提供高品质的咖啡和舒适的环境而闻名,始终将顾客的满意度置于首位。
为了维护品牌形象,星巴克在每家店铺都保持一致的装修风格和设计,创造了一种独特的星巴克氛围。
此外,星巴克不仅提供咖啡,还销售与咖啡相关的产品和服务,如咖啡豆、咖啡杯和咖啡机等,使其品牌形象更加完整。
其次,星巴克的营销策略还包括与顾客的互动和社交媒体的运用。
星巴克积极与顾客互动,关注他们的反馈和意见,并采取相应措施改进自己的产品和服务。
此外,星巴克还通过社交媒体平台与顾客进行直接沟通,发布最新消息和促销活动,不断吸引新顾客并保持老顾客的忠诚度。
再者,星巴克的营销策略也包括与合作伙伴的合作。
星巴克与各种品牌合作,例如与音乐和出版公司合作发布星巴克音乐和书籍,与知名公司合作推出联名商品等。
这种合作不仅有助于提高品牌知名度,还树立了星巴克的个性化形象。
此外,星巴克还采用定价策略来吸引顾客。
虽然星巴克的产品价格相对较高,但顾客乐意为其高品质的咖啡和独特的体验支付额外的费用。
星巴克还推出会员计划,通过给予会员一些额外福利和折扣来吸引和保持忠诚顾客。
最后,星巴克的营销策略还包括不断创新和扩张。
星巴克不断推出新产品和服务,如提供无限制的免费Wi-Fi,推出糖尿病友好的食品,开设星巴克咖啡学院等。
此外,星巴克还不断扩张其店铺网络,进入新市场,从而吸引更多的顾客。
综上所述,星巴克的成功主要源于其独特而精心设计的营销策略。
通过建立维护品牌形象、与顾客的互动、与合作伙伴的合作、定价策略、不断创新和扩张等策略,星巴克吸引了大量的顾客并保持了忠诚度,成为全球最大的连锁咖啡公司之一、星巴克的成功经验对于其他企业的营销策略也具有重要的借鉴意义。
分析星巴克的市场竞争战略星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌,其市场竞争战略是其成功的关键之一。
本文将对星巴克的市场竞争战略进行分析,包括品牌定位、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等方面。
一、品牌定位星巴克的品牌定位是高端咖啡体验和社交场所。
通过提供高品质的咖啡和舒适的环境,星巴克成功地将咖啡与生活方式相结合。
其店铺的装修风格、音乐选择和员工培训等方面都体现了这一定位。
二、产品策略星巴克的产品策略主要包括多样化的咖啡和其他饮品、食品和相关产品。
除了传统的浓缩咖啡和手冲咖啡,星巴克还推出了各种特色咖啡饮品,如拿铁、卡布奇诺和抹茶拿铁等。
此外,星巴克还提供早餐、午餐和甜点等食品,满足不同消费者的需求。
三、定价策略星巴克的定价策略是高价策略。
通过高品质的产品和独特的体验,星巴克成功地塑造了高端咖啡消费的形象,从而实现了高价定位。
尽管价格相对较高,但消费者仍然愿意支付更多的费用以享受星巴克的产品和服务。
四、渠道策略星巴克的渠道策略主要包括直营店和特许经营店。
星巴克通过直营店的方式控制了产品质量和服务标准,确保了品牌形象的一致性。
与此同时,星巴克也通过特许经营店的方式扩大了市场覆盖范围,提高了品牌的知名度和市场份额。
五、促销策略星巴克的促销策略主要包括线下活动和数字营销。
星巴克经常举办各种促销活动,如推出新产品、举办咖啡品鉴活动和打折促销等,吸引消费者前来购买。
此外,星巴克还通过社交媒体和手机应用程序等渠道进行数字营销,与消费者建立更紧密的联系。
六、竞争优势星巴克的市场竞争优势主要体现在以下几个方面:1. 品牌知名度和声誉:星巴克是全球最知名的咖啡连锁品牌之一,其品牌知名度和声誉为其带来了大量的忠实消费者。
2. 产品质量和创新:星巴克以高品质的咖啡和创新的产品策略获得了消费者的认可和喜爱。
3. 优质的服务和舒适的环境:星巴克的员工接受专业培训,提供优质的服务,店铺的装修风格和音乐选择也为消费者创造了舒适的环境。
星巴克营销策略星巴克是全球领先的咖啡连锁企业,其成功的营销策略为其在竞争激烈的咖啡市场上树立了独特的品牌形象。
以下将从产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略四个方面介绍星巴克的营销策略。
在产品策略方面,星巴克注重创新和个性化。
他们不仅提供传统的咖啡饮品,还推出了各种新颖的特色饮品,例如星冰乐、抹茶拿铁等,以满足不同消费者的需求。
此外,星巴克也积极推广自己的咖啡豆产品,以便消费者在家中也能享受到星巴克独特的咖啡口感。
在价格策略方面,星巴克采用了稍高于市场平均水平的定价策略。
尽管价格高于竞争对手,但星巴克通过提供高品质的咖啡和舒适的环境给消费者带来独特的体验,吸引了高端消费人群。
此外,星巴克也会定期推出促销活动,如买一送一和折扣券等,以吸引更多消费者。
在推广策略方面,星巴克利用社交媒体和口碑营销来建立品牌形象。
他们在社交媒体平台上发布各种有趣的内容,与消费者进行互动,并通过用户生成的内容来推广自己的产品。
此外,星巴克还与一些知名的品牌合作,例如与香奈儿合作推出联名款咖啡杯,以增加品牌的知名度和吸引消费者。
在渠道策略方面,星巴克采用了直营店和特许经营店两种经营模式。
直营店主要位于大型商业区和繁忙街道上,以便吸引更多的顾客。
特许经营店主要位于办公区和旅游景点附近,以更好地满足特定群体的需求。
同时,星巴克还通过在线购买、外卖配送等方式增加销售渠道,方便消费者购买星巴克产品。
综上所述,星巴克的营销策略在产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略上都具有独特性。
通过不断创新和个性化,提供高品质的咖啡产品和舒适的消费环境,星巴克成功地树立了自己的品牌形象,并吸引了广大消费者。
Starbucks的品牌战略分析品牌简介Starbucks(星巴克)是一家全球著名的连锁咖啡店。
该公司成立于1971年,总部位于美国西雅图,在全球范围内拥有超过30,000家门店,是全球最大的咖啡连锁品牌之一。
Starbucks以其高品质的咖啡、舒适的环境与全球化的战略而闻名,成为许多消费者心中的首选。
核心战略一:优质咖啡产品Starbucks致力于提供优质的咖啡产品,以确保消费者始终能够品尝到新鲜烘焙的精品咖啡。
他们对咖啡豆的采购非常严格,并通过与咖啡园主建立长期合作关系,确保获取高质量的原材料。
此外,Starbucks的咖啡师经过严格培训,能够用精湛的技艺烘焙和调制出各种各样的咖啡口味,以满足不同消费者的需求。
核心战略二:独特的店铺体验Starbucks重视店铺环境的设计与布局,致力于创造一个舒适、温馨的社交场所。
他们的店内布置以中性色调和木质家具为主,营造出一种轻松、温暖的氛围。
此外,Starbucks注重细节,为顾客提供高品质的服务,比如为每位客人定制咖啡、提供免费Wi-Fi等。
这种独特的店铺体验帮助Starbucks建立了稳固的顾客忠诚度。
核心战略三:全球化战略Starbucks秉持全球化战略,将其咖啡文化和品牌理念融入到各个国家和地区。
他们在全球范围内开设了大量的门店,适应当地文化,并根据当地消费者的喜好和口味推出符合当地市场的产品。
同时,他们也尊重当地文化,与当地社区建立紧密联系,以获得更好的品牌认同和消费者接受度。
市场营销策略一:数字化创新为满足数字时代消费者的需求,Starbucks积极投资于数字化技术的创新。
他们推出了一款方便快捷的移动支付应用,允许客户通过手机进行订购和支付。
此外,Starbucks还通过社交媒体和电子邮件与消费者保持紧密联系,提供个性化的优惠券和推广活动。
这些数字化创新不仅提升了消费者的购物体验,还增强了品牌忠诚度。
市场营销策略二:社会责任作为一家全球品牌,Starbucks注重社会责任和可持续发展。
星巴克的营销策略分析
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌,其营销策略在业界备受关注。
本文将从品牌定位、产品创新、用户体验和社交媒体营销等方面对星巴克的营销策略进行分析。
首先,星巴克在品牌定位方面取得了巨大成功。
它将自己定位为一个高品质、高端咖啡体验的提供者,强调社交和互动。
星巴克的咖啡店环境舒适且具有独特的设计风格,吸引了一大群追求个性化和高品质生活方式的消费者。
此外,星巴克还积极参与社会公益活动,增强了其在消费者心中的品牌形象。
其次,星巴克在产品创新上不断努力。
除了基本的咖啡饮品,星巴克还推出了一系列创新产品,如抹茶星冰乐、榛果拿铁等。
这些创新产品满足了消费者对不同口味和健康选择的需求,同时增加了消费者对星巴克的兴趣和忠诚度。
第三,星巴克注重用户体验。
无论是店内的装饰布置还是服务质量,星巴克都力求为消费者创造一个舒适和愉悦的环境。
从员工培训到产品质量控制,星巴克致力于提供高品质的服务和产品,以满足消费者的期望。
此外,星巴克还引入了移动支付、快速点单等便捷服务,提升用户的消费体验。
最后,星巴克巧妙利用社交媒体进行营销。
它在社交媒体平台上积极参与互动,与消费者建立起密切的关系。
通过与消费者分享咖啡文化、故事和活动,星巴克增强了消费者对品牌的认同感和参与度。
此外,星巴克还通过社交媒体平台收集消费者的反馈和建议,进一步改进产品和服务,满足消费者的需求。
综上所述,星巴克成功的营销策略得益于其准确的品牌定位、不断的产品创新、优质的用户体验和有效的社交媒体营销。
这些策略有力地推动了星巴克的发展,使其成为全球范围内消费者喜爱的咖啡品牌。
星巴克市场营销策略星巴克作为全球咖啡品牌的代表,拥有独特的市场营销策略,下面将为您详细介绍星巴克的市场营销策略。
首先,星巴克注重品牌定位和品牌形象的打造。
星巴克致力于提供高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境,以满足消费者对品质和体验的需求。
通过提供高端氛围、现代设计和舒适的座位等,星巴克成功地树立了一个高端咖啡品牌的形象,吸引了一批追求品味和品质的消费者。
其次,星巴克注重社交媒体和数字化渠道的运用。
星巴克利用社交媒体平台如Facebook、Instagram和Twitter等,与消费者保持密切的互动,通过发布新品、推广活动和与消费者互动,增加品牌曝光和影响力。
此外,星巴克还推出了自己的手机应用程序,通过手机应用程序可以订购咖啡、积分兑换、获取优惠券等,提高了消费者的便利性和消费忠诚度。
再次,星巴克重视产品创新和多样化。
星巴克不断推出新的咖啡产品、饮品和糕点等,满足不同消费者的口味和需求。
比如,推出了糖尿病人士可饮用的低糖咖啡和乳糖不耐受者可享用的无乳制品的饮品。
通过持续的产品创新和多样化,星巴克能够吸引更多的消费者,并满足不同消费者的需求。
此外,星巴克注重社会责任和可持续发展。
星巴克致力于通过可持续采购的方式,改善咖啡农的生活条件和环境保护。
星巴克还推出了一系列社会责任项目,如咖啡种植师资培训计划和青少年就业机会计划等,致力于社会福利和公益事业。
通过关注社会责任和可持续发展,星巴克赢得了消费者的好感和忠诚度。
总的来说,星巴克通过注重品牌形象的打造、社交媒体和数字化渠道的运用、产品创新和多样化,以及社会责任和可持续发展等多方面的市场营销策略,成功地树立了一个高端咖啡品牌的形象,并吸引了大量忠诚消费者。
星巴克传播的营销目标制定的详细措施星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌,其在传播和营销方面一直拥有丰富的经验和成功案例。
营销目标的制定对于星巴克来说至关重要,因为它直接影响到品牌的公众形象、市场份额和销售额。
下面我将为您制定一份关于星巴克传播的营销目标制定的详细措施。
一、目标设定1. 提高品牌知名度:将星巴克的品牌知名度提高到更广泛的受众中,包括年轻人群和中高端消费群体。
2. 增长市场份额:在各地区市场中增加星巴克的占有率,特别是在中国等新兴市场中。
3. 提高客户满意度:提高顾客对星巴克产品和服务的满意度,提升忠诚度和复购率。
二、详细措施1. 制定个性化营销策略在传播中通过大数据分析等手段,针对不同群体的消费习惯、偏好等信息,制定个性化的营销策略,提高精准度和效果。
2. 扩大线上线下宣传渠道通过社交媒体、网站、手机应用等渠道,扩大星巴克品牌的宣传面积,增加顾客接触和了解的机会。
同时在线下通过门店宣传物料和店内活动等方式提高品牌知名度。
3. 强化内容营销制作有价值的内容,如咖啡知识、故事分享、特色产品介绍等,增加消费者与品牌的互动和黏性。
4. 推出产品创新针对不同市场需求,推出有吸引力的新产品,以此提高品牌的吸引力和占有率。
5. 提升品牌形象通过公益活动、环保倡导等方式提升品牌形象,构建正面的品牌价值观。
6. 加强线下体验优化门店环境和服务流程,提升顾客体验和满意度,增加忠诚度和复购率。
7. 开展会员营销通过会员制度,针对不同会员等级实行差异化的营销策略,增加顾客忠诚度,促进消费频率。
通过以上详细措施,星巴克可以更好地制定和实施传播的营销目标,提高品牌的影响力、市场份额和顾客满意度,从而进一步强化其在市场中的竞争力。
星巴克餐饮营销策划方案一、市场概况分析1.1 市场规模和发展趋势星巴克是全球最大的咖啡连锁企业之一,目前在全球范围内拥有超过30,000家门店。
中国是星巴克的重要市场之一,星巴克在中国已经拥有超过4,000家门店。
随着中国中产阶级的崛起和人们对高品质咖啡的需求不断增加,中国咖啡市场具有巨大的发展潜力。
1.2 竞争情况在中国咖啡市场,星巴克面临着来自国内咖啡品牌和其他国际咖啡连锁品牌的竞争。
随着市场竞争的加剧,星巴克需要不断创新和改进自己的产品和服务,以保持竞争优势。
1.3 目标市场星巴克的目标市场是年龄在20至45岁之间的城市年轻人,他们对时尚和高品质的咖啡有较高的需求。
这些年轻人通常具有一定的经济实力,并且愿意为高品质的咖啡和休闲体验支付更高的价格。
二、目标市场分析2.1 人口统计根据统计数据,中国有超过9亿的城市人口,其中大部分生活在一线和二线城市。
这些城市的年轻人口比例较高,且他们的生活水平和消费能力也在逐年提高。
2.2 消费习惯中国年轻人越来越注重品质和个性化的消费体验。
他们喜欢尝试新事物,愿意为高品质的产品和服务支付更高的价格。
年轻人对咖啡的需求也不断增加,咖啡已经成为他们生活中必不可少的一部分。
2.3 喜好和需求年轻人通常喜欢时尚、新鲜和有创意的东西,他们对品牌的态度非常重要。
他们喜欢在咖啡馆里享受休闲的时光,和朋友聚会或独自工作。
他们对咖啡的品质、口感和外观要求较高,对环境的舒适度和服务质量也有很高的要求。
三、营销策略3.1 品牌定位星巴克作为全球领先的咖啡品牌,其品牌定位应该是高品质、时尚和时尚的代名词。
星巴克应该进一步强调自己与其他咖啡品牌的差异,并突出自己的品牌特色。
3.2 产品策略星巴克应该持续不断地创新和改进自己的产品,以满足不断变化的市场需求。
星巴克可以引入更多的有创意和个性化的咖啡产品,如特色咖啡、季节限定产品等。
3.3 价格策略星巴克应该保持相对高价的定价策略,以突出自己的高品质和高品味。
星巴克市场营销策略星巴克市场营销策略一、公司成长战略①递加--将那首好戏演到最好,在产品和服务上精益求精;②复制--在新区域重复商业模式,不断在不同的区域增开咖啡厅;③粒化--选择特定业务单元发展,同时出售产品和服务。
二、公司发展战略服务战略:在竞争越发激烈的竞争垄断市场环境下,咖啡品牌丛生。
针对同一消费团体,他们有着相似的产品,并试图营造相似的咖啡氛围。
所以在这种情况下,星巴克应该着眼落在服务上,坚持并发展自己独特的“just say yes”战略。
“just say yes”的顾客宗旨,即满足顾客需求,基于星巴克定位的目标客户群----各阶层的白领和高校大学生。
这类年轻人群的特点,喜欢新鲜事物,有一定的消费能力和欲求。
白领人群的特点,公务缠身,多游走于会见客户、书写文案的工作中,渴望有舒适的环境缓解压力,并显示自身价值。
星巴克结合这点,准确的定位产品,良好的服务,让顾客时刻感受到浪漫的情调的同时,需求也得到了最大程度的满足。
顾客对于咖啡饮品的不断增加的新需求,即在它的杯子中装满的不仅是咖啡,还有浓郁的咖啡文化。
消费者所追求的商品不仅要满足最基本的需求,还要帮助他们传达出其他信息,比如他们是什么样的人。
同样,消费者还以为,小小的奢侈有助于他们缓解生活中的压力,并更好的调配自己的时间,达成愿望。
营销策略----产品策略第一,品牌策略。
差异化的体验,把简单的咖啡饮料和食品做得更加感性化和个性化。
按照消费者的需求将咖啡分为十多种口味,让每一个顾客都可以找到适合自己的咖啡,安排季节性菜单,夏季推出冰咖啡,冬季供应热饮,优雅舒适的环境等。
第二,产品创新策略。
作为咖啡行业的领导者,产品创新策略非常重要,星巴克把咖啡由一种提神的饮品发展成一直高品质的生活品味,正式源于持续不断的产品创新策略。
第三,品质控制策略。
星巴克对于咖啡及食物的品质控制要求极高,以确保顾客在星巴克享用的咖啡和食物是最优质的。
营销策略---价格策略星巴克的价格定制一般分为六步:第一,选择定价目标。
第二,确定需求。
星巴克的目标顾客群体对价格的敏感度较低,需求弹性小。
第三,估计成本。
星巴克在中国的运营成主要由两块组成,一块是产品的贸易成本和运输成本,一块是房租和人力成本。
第四,分析竞争成本,价格和提供物。
第五,选择定价方法。
星巴克的定价是建立在顾客对其产品的认知价值基础上的,星巴克根据不同的细分客户采取不同的策略以满足他们的需求,使顾客乐于接受和支付溢价。
第六,选定最终价格。
星巴克采取的是心理定价法,把价格作为质量,品味和高档的标准以符合其目标客户群的特征。
营销策略---渠道策略第一,星巴克目前的直销模式。
星巴克拒绝加盟的原因在于独特的星巴克体验和服务标准很难在加盟者的门店中实施保障。
在星巴克进入中国市场初期的方式是授予国内企业代理权并占据一定股份。
星巴克在中国市场采取这种方式一方面是因为中国法律对外资零售企业的限制,另一方面也是星巴克避免经营风险的一种方式。
但是这种方式导致星巴克的控制力减弱,形成了各地星巴克各自为战的局面,使星巴克的品牌受到一定损害。
所以随着中国法律对外资零售企业的全面开放,开始逐渐通过回收股份和独资的方式来进行在华直营。
第二,门店的选址策略。
对星巴克来说,迅速发展的关键是成功的选择商圈,这也是星巴克对应竞争的一种渠道扩张策略,对于咖啡店来说,良好的店址就是有利的竞争资源。
星巴克的定位决定其门店的选址,星巴克的门店一般开在中心市区人流密集的地方,主要是目标客户经常光顾的地方,例如商城、交通枢纽等,力求让顾客随时随地可以喝上星巴克的咖啡。
五、营销策划公司定位:高档咖啡店精品咖啡消费群体定位:白领商务人士外籍人士大学生卖什么:(1)咖啡精神经济学家舒尔茨认为“如果人们认为他们与某公司有着相同的价值理念,那么他们一定忠于该公司的品牌”,试想如果我们如果培养出这样一种咖啡精神,让更多的人成为星巴克的忠实追随者,并且口口相传。
这样看似原始且笨拙的传播方式有着难以置信的惊人力量,没准未来的某一天,星巴克就会完完全全成为咖啡的代名词呢。
(2)音乐咖啡音乐,能够给那些每天压力巨大的上班族们给予一定的精神安慰,舒缓他们内心的烦躁。
在店内播放一些爵士乐、美国乡村音乐或者钢琴曲,让客户们实实在在的感受到在消费一种文化,催醒人们内心的怀旧情感,或者享受一下浮生偷得半日闲的愉悦。
(3)不止于咖啡在这里,你可以享受来自美国的浓浓文化氛围;可以约上朋友享受一个完美的下午以及各类新鲜烤制的精致点心;充满小资请调的优越感以及闲适轻松的时光。
当然如果你是一个工作狂,星巴克也可以提供无线网络和提神咖啡让你享受工作。
行销策划:1.产品:在星巴克可以买到全世界最好的咖啡,以星巴克的方式烘烤。
如果点单上没有顾客喜欢的咖啡,还可以让星巴克的员工调上一杯独具自己个性品味的咖啡,打造星巴克的独特性。
保证顾客在星巴克喝到的每一杯咖啡都是最完美的。
2.服务:要求员工必须了解咖啡的知识以及制作咖啡饮料的方法,除了为顾客提供优质的服务外,还要向有需求的顾客详细的介绍这些知识和方法。
3.价格:依旧采用高价策略,保持星巴克的格调星巴克的发展策划:(1)靠品牌连锁扩张。
星巴克拥有一流的咖啡烘培及设备,全方位的员工培训和良好的口碑及知名品牌优势,现在唯一的问题就是怎样吸引更多的加盟者,让星巴克在世界各个城市开咖啡馆都变得快速、简便、低投入、高收益。
(2)用人情味儿吸引顾客。
星巴克之所以成功,是源于在咖啡中的一种特殊配料——人情味儿。
自由、宽松、非正式的环境使人倍感温馨。
不仅仅卖咖啡,更重要的是氛围,为顾客营造“家”的感觉。
(3)寻求消费认同。
星巴克的顾客大多数是白领和商务人士,略为小资的情调更能获得他们的青睐,许多顾客都因此产生对星巴克品牌的忠诚。
星巴克彰显他们的地位优越性,所以他们认同星巴克,这些星巴克的顾客除了喝星巴克咖啡上瘾之外,还对那里的氛围、环境着迷。
(4)把顾客留得更久。
把顾客留得更久的另一个含义是提高顾客在星巴克的舒适度,让他们既能惬意的享受休闲时光,又不会因为长时间呆在一个地方而感到无聊。
在互联高速发展的现在,大多数年轻人是离不开网络的,而这又正是星巴克的重点客户群体。
所以,高速无线互联网服务是星巴克必备的一道甜点,顾客在星巴克上网会比在家里更快,顾客在店内逗留的时间越长,卖出的咖啡自然也多。
创意宣传与广告广告目的:通过对“第三空间”生活理念的宣传,提升企业形象,表现星巴克的文化底蕴和独特的品牌魅力。
“第三空间”主要是指除了办公室和家庭之外人们非常愿意光顾的地方。
星巴克的理念就是让顾客到星巴克消费,就好像到了一个很熟悉的地方,而星巴克咖啡则是一个你熟悉的老友,让你感到非常的亲切。
星巴克的某业务代理这么说“星巴克希望顾客真心的喜欢这个店,多坐一会儿,希望顾客把这里当成另一个家,在这里坐上一整天都没有关系。
”所以围绕这个理念我们做如下策划:(1)店面是最好的宣传在风格上要突出美式风格,一般用暗红与橘色的色调,加上柔和略带暖色的灯光以及体现西方抽象派风格的一幅幅艺术作品,在摆放一些随手可取的时尚报纸杂志、精美的欧式饰品,在不影响整体风格的情况下,加入一些当地的元素也不失为一种好办法。
再写一些“咖啡是你一辈子的情人”等温存的话语,营造那种亦真亦幻的氛围,人们就会觉得这里的环境非常富有亲和力。
试想,在你劳累的'途中遇到这么一家满是暖意的咖啡店,很难控制住自己不进店体验一番吧。
(2)顾客是最好的传播者没有什么广告比得上亲身体验过的人口口相传汇聚而成口碑,提供最好的咖啡,最优质的服务,让顾客心甘情愿的为星巴克广而告之吧。
除此之外,星巴克还可以为顾客提供多样精美的商品和礼品,这即是一条拓展业务,也能通过独具星巴克特色的礼品将自己更好的宣传。
(3)杂志平面广告传统的宣传方式也必不可,星巴克的定位决定了它的消费群体,所以并不用采取大众媒体的宣传方式(例如电视广告)。
杂志的选择也很重要,首先我们需要了解白领们最多接触的杂志是什么?然后我们便可以初步选择:瑞丽、时尚、花溪以及一些专刊的商务杂志。
(4)咖啡讲座开设讲座不仅能把咖啡和知识一起卖,也是一种星巴克文化传播的方式。
星巴克营销战略分析2017-01-04 18:42 | #2楼1. 公司背景介绍1.1公司介绍星巴克咖啡公司于1971年诞生在美国西雅图一家靠咖啡豆起家的咖啡公司,自1985年正式成立。
它是零售、烘焙特色咖啡的世界一流公司。
星巴克公司是由美国的一家咖啡公司、台湾统一集团旗下的统一企业、统一超商与上海烟草集团卢湾烟草糖酒有限公司合作,共同在上海及其周边地区开设经营的星巴克咖啡门市。
在中国,星巴克的全称是统一星巴克咖啡有限公司。
20世纪70,首家星巴克店开张。
20世纪80年代,霍华德舒尔茨于1982年来到星巴克工作。
并且寻找到咖啡店的商机。
20世纪90年代,星巴克开始扩张自己的领地范围他先是在美国的其他地区开花,接着欧走向了整个世界。
其后,星巴克又向自己的伙伴提供本公司股票的买卖权。
21世纪,星巴克公司已经在30多个国家的6000多个地方设立了业务机构。
1.2品牌价值观星巴克公司出售的不仅仅是优质的咖啡、完美服务,更重要的是顾客对咖啡的体验文化。
星巴克认为他们的产品不但是咖啡,而且是咖啡店的体验文化,即专业、休闲又浪漫的“第三空间”体验。
星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流,特别重要的是咖啡生成同客户之间的沟通。
并使喝咖啡不仅仅是一种生理需求,更成为一种情感需求。
1.3产品价值观经典咖啡和浓缩咖啡饮料、冰凉饮料、泰舒茶系列、食品。
星巴克对其产品品质的要求几乎到了疯狂的地步,从咖啡豆的精挑细选到烘焙磨制,无疑不是最严格的程序。
除咖啡外,还有默默诠释着咖啡的范畴,构成了和咖啡的完美味觉搭配,那就是星巴克的美食。
星巴克追求每一次推出的美食都能让人有全新的感受。
2. 公司组织结构2.1商业组织结构根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式,同麦当劳的全球扩张一样,星巴克很早就开始了跨国经营,在全球普遍推行三种:合资公司、许可协议、独资自营。
2.2人力组织结构3. 公司市场环境优、劣分析优势:它在全球的咖啡市场中已建立了良好的声誉,凭优良的产品和服务,有了一定品牌知名度。
有着自己固定的店面风格、氛围,并坚持“为顾客提供第三空间”的理念。
企业使命的一致认同,有良好的道德价值观和社会责任感。
有着完善的员工培训制度劣势:创新能力开始止步不前。
它的大部分(约3/4)咖啡馆门店仍位于美国国内市场。
定位的消费人群偏高,因此饮料价格偏高,并未被社会各阶层完全认同。
由于主要依赖于零售咖啡过程中的竞争优势,可能慢慢地会分散投资于其他行业,对其整体品质有所影响。
机会:和其他边缘产品公司建立合作业务。