跨文化管理系统(含问题详解)

企业跨文化管理案例
案例背景：
某跨国公司在中国设立了分公司，该公司的管理团队由来自不同国家的员工组成。

在公司的日常运营中，出现了一些跨文化管理方面的问题。

比如，在会议上，中国员工往往不愿意直接表达自己的观点，而更倾向于默默听取其他人的意见；而来自西方国家的员工则更加倾向于直接表达自己的看法。

这种文化差异导致了沟通上的障碍，影响了团队的协作效率。

应对策略：
1. 文化敏感性培训，公司可以组织跨文化沟通和管理的培训课程，帮助员工了解不同文化背景下的沟通方式和价值观念，增强文化敏感性和包容性。

2. 跨文化团队建设，公司可以通过组织团队建设活动，增进员工之间的了解和信任，减少文化差异带来的隔阂，促进团队的协作和合作。

3. 制定明确的沟通规则，公司可以制定明确的沟通规则和流程，让员工清楚地了解在不同场景下应该如何进行沟通，避免由于文化差异导致的沟通误解和冲突。

结论：
跨文化管理是一个复杂而又重要的议题，企业在国际化发展过程中必须重视跨文化管理的挑战。

通过文化敏感性培训、跨文化团队建设和制定明确的沟通规则等策略，可以有效地化解跨文化管理带来的问题，促进企业在全球范围内的协作和发展。

只有在不断学习和适应不同文化的基础上，企业才能在全球化的竞争中立于不败之地。

呈美公司跨文化管理问题及对策研究_中国跨文化管理存在哪些问题摘要在世界经济一体化趋势下, 公司跨国经营已变成经济发展中常见的经济模式, 但是大多数跨国公司在在开展跨地区以及跨国活动的时候都面临了同样的难题——跨文化管理。

调查证明公司在跨国家并购中，超过八成的并购未达到预期目标, 其中七成的跨国并购失败于并购后的跨国文化整合。

本文中呈美公司是一家典型的中美跨国公司，中美两国都有研发销售团队，在公司运营和管理过程中出现了很多文化冲突与管理问题，导致公司效率低下，跨国合作进展困难。

跨文化管理的为企业对多元化文化的管理，即怎样对企业里各异的文化进行科学的处理以及看待，怎样让跨国企业内部各种形式的文化都可以相互融合，协调合作，如此实现最好的增值效应。

跨文化管理是公司取得成功的必要条件。

公司必须充分发挥和利用不同文化的优势；引导促进企业文化的发展。

本论文通过对企业跨文化管理的概念剖析、案例分析及策略探究,为跨国企业开展有效合理的跨文化管理提供建议。

关键词：跨文化管理；文化差异；文化冲突；策略研究Abstract In the form of global economic integration, the transnational operation of enterprises has become the most common economic model in the world＇s economic development. However, almost all transnational corporations have encountered the same problem, Cross-Cultural Management, when they are engaged in transnational and trans-regional business operations. Data show that more than 80% of mergers and acquisitions in cross-border mergers and acquisitions did not achieve the expected goals, of which 70% of the cases failed to post-merger cultural integration. In this article, ChengMei is a typical multinational corporation in China and the United States. Both China and the U.S. have R&D and sales teams. There are many cultural conflicts and management problems in the operation and management of the company, resulting in inefficiency and cross-border cooperation. Cross-cultural management is the management of multi-cultural enterprises, but also how to correctly understand and treat the different cultures in the enterprise, how to make the different forms of culture within the company accommodate each other, live in harmony, co-ordination and cooperation, resulting in greater positive value-added effect. Cross-cultural management of enterprises is the basic condition for the success of multinational corporations. Enterprises must adopt innovative cross-cultural management strategies because of their different cultural backgrounds; establish correct concepts of cross-cultural management; identify cultural differences; respect individual characteristics of different cultures; promote communication and exchange among different cultures; and fully make full use of the advantages of different cultures and guide and promote the development of different cultures. Through the concept analysis, case study and strategy exploration of cross-cultural management of ChengMei, the thesis provides suggestions for multinationals to carry out effective and reasonable cross-cultural management. Keywords: Cross-Cultural Management;Cultural Differences;Cultural Conflicts; Strategic Studies 目录摘要I Abstract II 1 绪论1 1.1 研究背景1 1.2 研究的内容 1 1.3 研究意义2 2 文献综述及理论基础 4 2.1 文献综述 4 2.2 跨文化管理理论基础8 3 呈美公司跨文化管理现状及剖析18 3.1 价值观念多元化18 3.2 企业员工矛盾的行为方式18 3.3 经营环境复杂化18 3.4 企业重视不够19 3.5 文化的优越感19 3.6 语言障碍引起的沟通误会19 3.7 宗教信仰与语言习惯的不同19 3.8 发展模式的冲突20 3.9 行为方式的冲突20 3.10 管理方法的冲突20 3.11 激励手段的冲突20 3.12 组织沟通方式的冲突20 3.13 决策过程的冲突20 3.14 思维方式的冲突21 4 呈美公司跨文化管理问题的对策研究22 4.1 充分认识文化差异22 4.2 适应文化差异和利用文化差异23 4.3 加强企业文化整合能力23 4.4 适当进行跨文化培训工作24 4.5 提高人力资源管理水平26 4.6 妥当处理子母公司的关系27 4.7 谨慎选择外派管理人员27 4.8 不断提高企业员工的跨文化智商28 4.9 建立共同价值观29 4.10 本土化战略29 5 总结与展望30 5.1 总结结论30 5.2 不足与展望30 参考文献31 致谢32 附件1：开题报告附件2：文献翻译(中、英文) 1 绪论1.1 研究背景如今，世界经济一体化的进程发展迅速，企业国际化成为了必然的趋势。

目录摘要 (1)Abstract (1)一、企业跨文化管理概述.............................. 错误!未定义书签。

(一）跨文化管理的定义.............................. 错误!未定义书签。

（二）企业跨文化管理的作用……………………………………………………错误!未定义书签。

（三）企业跨文化管理的影响因素 (5)（四）实施跨文化管理战略的必要性 (6)二、目前企业跨文化管理战略存在的问题…………………………………………错误!未定义书签。

（一）企业跨文化管理战略的现状…………………………………………………错误!未定义书签。

（二）企业跨文化管理战略存在的问题及原因............ 错误!未定义书签。

三、企业跨文化管理的对策 (8)（一）针对跨文化管理的策略 (9)(二)员工和管理人员培训的文化差异 (12)四、案例分析 (13)五、结语............................................ 错误!未定义书签。

致谢 (13)参考文献 (13)企业跨文化管理的问题和对策王利娜（吉首大学商学院，湖南吉首 416000）摘要: 跨文化管理又称为交叉文化管理，是指企业跨国经营。

在这一领域中，企业经营哲学与企业文化背景之间的相互关系显得格外重要。

西方国家早已开始了跨文化经营哲学的研究。

随着科技的进步和世界经济的迅速发展，企业跨国经营的国际化趋势不断明显。

企业的跨国经营是工业发达国家利用国际资源，壮大经济实力的必由之路。

企业跨国经营、跨文化管理孕育了企业跨国经营哲学。

管理学大师彼得。

德鲁克说过，跨国经营的企业是一种多文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。

跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。

第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下：核心观念体系，群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层：可以观察到的外部事物,对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层：群体共享的价值观和行为规范部分,对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设二、跨文化管理：1、概念:跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段,强化跨文化沟通,克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上，创造出独特的组织文化.2、兴起时间:规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的。

三、思考题：1、简述文化的冰山模型和洋葱模型。

(上)2、什么是跨文化和跨文化管理？(上）跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。

第二章企业国际化战略和国际化经营模式一、国际化发展阶段的顺序和特征:1、顺序:国内阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段2、特征:全球阶段的特征国际化发展阶段的特征二、企业国际化战略的基本类型:按照文化及地理的差异性:母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略1、母国中心战略：在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略A、特点：由母公司集中产品设计、开发、生产和销售;管理模式高度集中，经营决策权由母公司控制B、优点：强化品牌形象，节约成本支出C：缺点:产品和服务对当地市场需求的适应能力较差；对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢2、多国中心战略/地区中心战略：在母公司统一的经营原则和战略目标下，按照东道国/地区的实际情境来组织生产和经营管理A、特点：母公司进行总体战略制定、经营目标分解，对海外子公司实施经营目标控制及财务监控；海外子公司拥有较大经营决策权B、优点：东道国/地区市场的需求适应能力较好，市场反应速度快C、缺点：母公司与子公司之间、子公司与子公司之间的协调难度大；整体运营成本大3、全球中心战略：将全球作为一个统一市场，在全球范围内获取资源的最佳配置A、特点：通过全球决策系统把各个子公司相连接，功过全球商务网络实现经营管理、资源获取和产品销售B、优点:考虑到东道国的具体需求差异；顾及整体利益C、缺点:国际化管理水平的要求高；资金投入大；管理复杂性和难度较大三、思考题：1、阐述公司国际化进程中母国中心主义、多中心主义、地区中心主义、全球中心主义四种战略倾向的含义和特征。

《跨文化管理》教学大纲（理论类课程）一、课程基本信息课程编号：1411417英文名称：Cross-cultural Management教材：《跨文化管理》陈晓萍清华大学出版社授课对象：西班牙语本科开课学期：第6学期学分/学时：2/32教学方式：理论讲授、实践教学课程简介：跨文化管理研究经济全球化背景下文化对企业管理行为的影响，通过对有关理论的系统学习，使学生了解文化对企业管理行为的影响，并结合实践运用所学概念与理论来分析、解决企业国际化经营的跨文化问题。

二、课程教学目的和要求本课程的目的是让学生掌握跨文化管理学的基本研究方法，了解跨文化管理的主要内容，并且能运用跨文化管理的有关理论分析企业国际化实践中的问题。

同时通过一系列案例讨论，培养学生的分析能力、表达能力。

三、教学内容与学时分配1．跨文化管理概论（2学时）重点内容：跨文化管理学产生背景、研究对象，跨文化管理内容概述，文化对管理行为的影响。

教学方法：理论讲授课后作业：了解跨文化管理的背景和文化的影响作用2. 文化比较（4学时）重点内容：文化的概念，文化与管理，跨文化分析模式，中国文化的特征，东西方价值观。

教学方法：理论讲授；实践教学课后作业：了解跨文化的分析模式，明确中国文化和西方文化的差异3. 管理文化多样性与跨国经营（4学时）重点内容：管理文化多样性，全球化与本地化，商业习俗与管理风格比较，不同国家的商务活动实践比较。

教学方法：理论讲授课后作业：明确管理文化的多样性以及本地文化、商务活动概况4. 企业制度的跨文化比较（4学时）重点内容：企业制度，企业行为，中国的企业制度改革，美日中股份公司制度的比较，讨论如何完善中国的股份企业制度。

教学方法：理论讲授；实践教学课后作业：明确中国的企业文化和企业制度5. 跨文化沟通与有效性（6学时）重点内容：跨文化沟通模式及其影响变量，跨文化沟通的风格，跨文化沟通的障碍，跨文化沟通战略。

教学方法：理论讲授；实践教学课后作业：了解跨文化沟通模式和战略6. 跨文化激励与领导（6学时）重点内容：多元文化视野中的激励，跨文化的激励，现代工作设计，多元文化工作团队，跨文化领导风格比较，有效的全球领导者。

《跨文化管理》案例分析
1. 跨国企业在不同文化中推广产品的挑战：一家美国彩妆品公司在亚洲市场推广新产品时遇到了困难。

其广告宣传语在西方国家被认为是创新和大胆的，但在亚洲国家被认为是冒犯和不合适的。

公司最终采用当地代言人重新包装广告并针对当地消费者的需求进行定制，最终获得成功。

2. 跨国团队在合作中的文化冲突：一家国际机构在派遣英国和中国员工合作时遇到了一些文化冲突。

英国员工倾向于采取直接的沟通方式，而中国员工更多地采用间接方式。

这导致了一些误解和合作困难。

最终，通过梳理沟通方式，明确角色和责任，并加强跨文化培训，合作得到了协调。

3. 跨国公司在重大决策中的文化影响：一家德国汽车公司在考虑在中国建厂时遇到了一些文化影响。

德国管理团队认为按照德国的标准建设工厂是最具效率的，但中国员工认为这样会忽略中国文化和市场。

最终，公司采用一种文化融合的方法，对德国标准和中国文化进行了整合和权衡，为新工厂建设提供了最佳实践。

4. 国际合作伙伴的文化差异：一家美国银行与一家日本银行合作，但在文化上存在严重差异。

美国银行在决策中采用自下而上的方式，而日本银行则采用自上而下的方式。

这导致了合作的困难，但最终通过双方进行了强调和尊重，使得合作得以有效进行。

5. 跨文化交流中的语言和礼仪：一家中国电子公司在与西方客
户交流时，遇到了一些语言和礼仪上的挑战。

公司高管的英语水平有限，导致沟通不畅，礼仪上也存在一些误解。

最终，公司通过提高员工英语水平、雇佣本地文化代表和培训跨文化礼仪，解决了这些问题。

如何进行跨文化管理跨文化管理是指在跨国企业或跨文化团队中，通过有效的沟通、协调和合作，达到更好地管理和运营的目标。

在全球化的背景下，跨文化管理已经成为一个重要的议题，因为不同文化之间的差异可能影响到企业的商业运作和团队合作。

本文将就如何进行跨文化管理进行讨论。

一、了解和尊重不同文化背景跨文化管理的第一步是了解和尊重不同文化背景。

了解不同国家或地区的文化价值观、习俗和社会规范，对于建立和维护良好的跨文化合作关系至关重要。

同时，应该要尊重和接受不同文化的差异，不以自己的文化标准来评判他人。

二、加强跨文化沟通能力有效的跨文化沟通是成功跨文化管理的关键。

首先要注意语言沟通的问题，尽可能使用双语或者英语进行交流，以避免因语言障碍而导致误解和误导。

其次，还要注意非语言沟通的部分，比如肢体语言、面部表情等，因为不同的文化对这些非语言信号的解读可能存在差异。

三、适应和融入不同文化环境跨文化管理需要适应和融入不同文化环境。

在不同文化环境中工作的人员应该尽量融入当地的生活和工作方式，尊重当地的习俗和社会规范。

同时，也要对自己的文化背景有清醒的认知，避免自身文化冲突影响到工作和合作。

四、培养跨文化管理能力跨文化管理需要有相应的能力和技能。

领导者应该具备跨文化沟通、协调和解决问题的能力。

而团队成员则应该具备在跨文化环境中工作的灵活性和开放性。

企业可以通过培训和培养计划来提升员工的跨文化管理能力，以应对不同文化背景下的挑战。

五、建立跨文化团队在跨文化管理中，建立跨文化团队是非常重要的一步。

跨文化团队成员来自不同国家或地区，具有不同的文化背景和经验。

通过团队的多元性，可以有效地应对跨文化挑战，并提供创新的解决方案。

同时，也要合理安排团队成员的工作任务和角色，充分利用各自的才能和专长。

六、解决跨文化冲突在跨文化管理中，跨文化冲突是难以避免的。

不同文化的价值观、信仰、习俗等因素可能会导致冲突和摩擦。

解决跨文化冲突需要开放的心态和灵活的处理方式。

小众跨文化管理案例跨文化管理是一个重要的领域，尤其是在全球化的背景下。

小众的跨文化管理案例可能不广为人知，但它们对于了解不同文化之间的互动和冲突同样重要。

以下是两个这样的案例：案例一：公司名称：彩虹国际（Rainbow International）简介：彩虹国际是一家总部设在美国的跨国公司，主要在欧洲和拉丁美洲开展业务。

该公司以生产和销售手工艺品为主，注重创新和设计。

文化冲突与融合：在彩虹国际的拉丁美洲分公司，员工们非常重视社区和家庭，而美国的总部则更注重个人主义和业绩。

这导致了在管理风格、决策方式和团队协作方面的显著差异。

为了解决这些问题，公司采取了一系列措施，如文化敏感性培训、多元团队建设和定期的跨文化沟通会议。

解决方案：通过这些努力，彩虹国际成功地整合了两种不同的文化观念，提高了员工的满意度和工作效率。

公司还根据不同地区的文化特点，调整了营销策略和产品设计，使其更符合目标市场的需求。

案例二：公司名称：心语翻译（Heartfelt Translation）简介：心语翻译是一家提供语言翻译服务的中国公司，其业务逐渐扩展到了国际市场。

文化冲突与融合：在心语翻译的国际化过程中，中西方在工作价值观、时间管理和人际关系处理等方面存在显著的差异。

例如，中国员工更注重和谐的人际关系和集体主义，而西方员工更强调个人责任和结果导向。

此外，不同文化对时间的管理也有不同的观念。

解决方案：心语翻译通过多种方式解决这些问题，包括提供跨文化培训、建立多元文化团队、调整工作流程以适应不同文化的时间观念等。

此外，公司还鼓励员工进行跨文化交流，分享彼此的文化背景和工作经验。

这两个案例都展示了在不同文化背景下，如何通过有效的跨文化管理来克服挑战并实现商业成功。

企业跨文化管理问题与对策一、前言随着全球化进程不断加速，企业面临着越来越多的跨文化管理问题。

跨文化管理对于企业的发展至关重要，如何解决跨文化问题成为了现代企业管理的难点之一。

本文将探讨企业跨文化管理问题以及对策。

二、跨文化管理问题1.文化差异企业在进行跨国经营过程中，往往会遇到不同的文化差异。

不同的文化背景导致不同的价值观与行为规范，这会对企业的管理、沟通、产品设计等方面带来许多挑战。

2.沟通障碍跨文化企业中，语言不同、口音不同、沟通方式不同，这会导致沟通障碍。

企业管理人员难以理解员工或顾客的意图和需求，导致误解和错失商机。

3.管理方式不当不同的文化背景下，人们对于管理方式有着不同的理解和认知。

企业采用的管理方式未必能够适应当地的文化背景，导致管理效果不佳。

4.员工培训问题跨文化企业必须注重员工的跨文化素质培训。

很多企业在培训方面并未给予足够的重视，导致员工在面对文化冲击时无法很好的适应。

三、跨文化管理对策1.增强多元文化意识企业在跨越国界经营时，要意识到不同国度和地区的文化存在不同，尊重多元文化，了解其各种文化背景对企业管理和经营的影响规律。

2.沟通与理解沟通是企业管理中最基本、也最重要的环节，要学会解决跨文化语言、口音和文化背景带来的沟通障碍，防止因沟通失败而产生的商业争执。

3.建立良好的文化认知模式针对不同文化背景，建立适应当地文化差异的管理认知模式，避免在管理方式上的冲突，具有良好的管理效果。

4.为员工提供培训机会企业需要为员工提供基本的文化素质，例如国际商贸交往礼仪、文化习惯与行为模式的认知等方面的培训，提高员工跨文化交流的能力，降低跨文化沟通造成的问题。

四、结语企业跨文化管理问题在现代大型企业中愈发常见，跨文化管理合理对策可以有效提高企业国际竞争力及市场占有率。

本文介绍的几种对策只是跨文化管理中常用的方法，并不局限于此，定期调整管理方式，优化人员搭配，加强与客户和员工之间的跨文化沟通，都是不断完善的过程。

《跨文化管理》课程介绍
学时：32理论学时：26 实验（上机/实践）课时：6
学分： 2
内容简介：《跨文化管理》课程是工商管理专业核心课程，它以系统论的观点，要求学生掌握跨文化管理的基本理论，了解东西方文化的主要差异，跨文化差异的成因和
影响，学会跨文化沟通和谈判的基本策略与技巧，掌握打造跨文化团队的基本
要求，努力提高跨文化管理与领导的技能，为未来成为全球化经理人奠定一定
的基础。

课程以文化为着眼点，用经过反复检验的跨文化理论去探讨个体与群
体层次的文化差异，解释我们在日常工作和生活中观察到的各种文化现象和文
化冲突，并预测来自不同文化的个体之间、人群之间和组织之间可能出现的文
化障碍，从而将貌似杂乱无章的文化差异用简洁深刻的理论进行梳理和阐述。

课程重视跨文化差异及其成因和影响，重点研究跨文化沟通与谈判的基本策
略，提出打造跨文化团队策略，开展跨文化人力资源管理的重要性，分析了全
球化经理人的文化底蕴和职业旅程。

通过系统介绍跨文化管理的有关知识，帮
助大家学习跨文化管理中的有效策略和技巧，更加游刃有余地应对各种可能出
现的跨文化管理难题，从而成为未来的全球化经理人，在世界经济的舞台上发
挥积极的作用。

先导课程：管理学；企业战略；人力资源管理；市场营销学；组织行为学
适用专业：工商管理、人力资源管理等
开课教研室：工商管理教研室。

《跨文化管理》题集单选题（共25题）1.在一家跨国公司中，经理需要与来自不同文化背景的团队成员沟通。

在西方文化中，直接沟通被视为有效，而在某些亚洲文化中，间接沟通可能更为合适。

此时，经理应该如何调整自己的沟通方式以促进团队合作？A.继续使用直接沟通方式B.采用间接沟通方式C.根据团队成员的文化背景灵活调整沟通方式D.使用书面沟通来避免误解答案：C解析：根据团队成员的文化背景灵活调整沟通方式是最有效的选择，可以增强团队的合作与理解。

选项A和B虽然适合某一文化，但不利于跨文化团队的整体沟通。

选项D虽然可以减少误解，但可能不够灵活。

2.在国际商务谈判中，一位来自低语境文化的商人与一位来自高语境文化的商人会面。

低语境文化强调清晰的信息传递，而高语境文化则注重背景和环境的理解。

此时，哪种策略最有效？A.低语境商人坚持自己的沟通风格B.高语境商人保持沉默以观察C.双方都尝试理解对方的沟通方式并适应D.双方使用书面文件进行沟通解析：双向理解与适应双方的沟通方式是最有效的策略，可以提高谈判的成功率。

选项A和B可能导致误解，而选项D虽然增加了清晰度，但可能忽视了文化的细微差别。

3.一家位于美国的公司计划在日本开设分公司，HR部门需要制定培训计划以帮助员工适应日本的工作文化。

哪种培训内容最为重要？A.日本的商业礼仪和沟通方式B.美国公司的管理制度C.日本的法律法规D.英语作为工作语言的使用答案：A解析：了解日本的商业礼仪和沟通方式是适应当地文化的基础，能有效提高员工的工作效率和团队协作。

选项B和D虽然重要，但相对而言，对适应日本文化的直接帮助较少。

选项C也重要，但主要是法律层面的了解。

4.在进行跨文化团队建设时，项目经理发现团队成员在决策过程中存在显著差异。

有些成员倾向于集体决策，而另一些则更倾向于独立决策。

项目经理应该采取什么措施来调和这种差异？A.强调个人决策的重要性B.采用一种集体决策的方式C.结合两种决策方式，根据情况灵活调整D.始终遵循团队中最强势成员的意见解析：结合两种决策方式，根据情况灵活调整是最有效的做法，有助于满足不同文化背景成员的需求。

跨文化管理模拟试题(请与本学期公布得大纲核对,红色答案来自答疑系统,供参考) 一．选择题(下列每一小题有四个答案,请选择正确得一个)1、服装属于文化洋葱得(A):a、最外表得一层b、第二层c、第三层d、最里面得一层2、 A 得领导人常常与皇家贵族相联系,因此在公司里总有许多裙带关系,儿子们、侄子们与弟兄们身居要位(A)。

a、阿拉伯国家b、印度c、丹麦d、美国3. 下列关于全球化经理人与全球化领导得叙述,那个就是不正确得(C)A.这两个概念就是有区别得;B.经理指得就是具有专业管理能力,即计划,控制,组织,引导能力得人;C.领导靠得就是权威,经理靠得就是威信。

D.一个优秀得经理并不一定就是一个优秀得领导。

4.下列关于多元中心法得叙述,哪个不正确(B)A. 多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调得姿态,不被关注;B. 采用多元中心管理得跨国公司得分部主管通常由当地人担任,但也常派总部得管理人员到国外得分支机构工作。

C. 这种管理可以为公司节约大量开支;D. 采用这种管理可以使当地得公司在管理上有延续性。

5.有关就业保障得叙述,下列哪句话不正确(A)A.人得工作动机与就业保障呈递增得线形关系;B. 就业保障指得就是不裁员,大规模裁员一般就是由大经济环境引起得;C. 就业保障在美国企业中能够激发员工积极性,因为只有少数公司做出如此得承诺;D. 在日本,几乎所有公司都实行终身雇佣制,就业保障便成为一个“保健因素”,因此很可能起到反激励得作用。

6. 关于团队这个概念得叙述,(C)就是错误得。

A. 团队至少要有两个成员;B. 团队在时间上有一定得延续性;C. 一个公司就就是一个大团队;D. 并非所有得群体都就是团队。

7.(B)常由 10—12名成员组成,履行其上级交给得任务。

A. 问题解决型团队;B. 自我管理型团队;C. 跨部门团队;D. 虚拟团队。

8. 贝雷从两个维度来描述文化适应,一个就是人们就是否保持自己得文化特色,一个就是个体就是否愿意接触异族文化。

跨文化管理案例
跨文化管理是指在不同文化背景下进行管理活动，涉及到不同文化之间的沟通、冲突解决、合作等问题。

在全球化的今天，跨文化管理已经成为各个企业不可忽视的重要议题。

本文将通过一个实际案例来探讨跨文化管理的挑战和解决方法。

某跨国公司在中国成立了一家子公司，公司总部位于美国。

在中国子公司的日
常管理中，出现了一些跨文化管理的问题。

首先是在团队沟通中，中国员工习惯于间接表达，而美国员工更加直接坦率。

这导致了在工作沟通中的误解和冲突。

其次是在决策方式上的差异，中国员工更加倾向于集体决策，而美国员工更加注重个人主导。

这也给团队合作带来了一定的困难。

针对这些问题，公司采取了一些措施来解决。

首先是加强跨文化培训，通过培
训让员工了解不同文化间的差异，学会尊重和包容不同文化背景下的沟通方式和决策方式。

其次是建立跨文化团队，将来自不同国家的员工组成一个团队，通过共同的项目合作来增进彼此的了解和信任，从而更好地解决沟通和决策上的问题。

通过这些措施的实施，公司在跨文化管理方面取得了一定的成效。

团队沟通更
加顺畅，员工之间的理解和信任也得到了增强。

在决策上也更加注重团队的共识和协作，使得团队合作更加高效。

通过这个案例，我们可以看到跨文化管理在实际中所面临的挑战和解决方法。

在全球化的今天，不同文化之间的交流和合作已经成为了一种常态，跨文化管理的重要性也日益凸显。

只有通过有效的沟通、尊重和合作，才能更好地应对跨文化管理带来的挑战，实现跨文化团队的协作和共赢。

跨文化管理中的文化冲突与解决方法在全球化的背景下，跨文化管理已经成为许多组织和企业面临的重要挑战。

由于不同国家和地区的文化差异，跨文化管理中常常出现文化冲突。

这些冲突不仅会对组织的运作和团队合作产生负面影响，还可能导致误解、争议甚至破裂。

因此，了解并解决跨文化管理中的文化冲突至关重要。

本文将探讨跨文化管理中常见的文化冲突，并提供一些解决方法。

一、常见的文化冲突1. 语言和沟通习惯：不同国家和地区有不同的语言和沟通习惯，可能导致误解和沟通障碍。

比如，某些国家的人在交流时强调直接和明确的表达，而另一些国家的人更加注重委婉和含蓄的表达方式。

2. 社会礼仪和习俗：不同国家和地区有不同的社会礼仪和习俗，可能导致误解和尴尬的局面。

比如，在某些国家，人们习惯拥抱或亲吻来表示亲近，而在另一些国家，这种行为可能被认为是侵犯个人空间。

3. 时间观念和工作方式：不同国家和地区对时间的看法和管理方式也存在差异。

比如，在某些国家，人们更加注重遵守时间表和准时完成任务，而在另一些国家，人们更注重灵活性和应变能力。

4. 观念和价值观：不同国家和地区的人对事物的观念和价值观也存在差异。

比如，在一些国家，人们更注重集体主义和团队合作，而在另一些国家，个人主义和竞争意识更为突出。

二、解决跨文化管理中的文化冲突的方法1. 尊重和倾听：了解不同文化背景的员工和合作伙伴的观点和需求，并尊重他们的文化差异。

倾听他们的意见和建议，给予他们表达自己文化的空间和机会。

2. 清晰的沟通：在跨文化管理中，清晰明确的沟通非常重要。

使用简单明了的语言和表达方式，避免使用过于复杂或难以理解的词汇和句子。

同时，确保信息传递的准确性和一致性，避免误解和歧义。

3. 文化培训和教育：给员工和合作伙伴提供跨文化管理的培训和教育，帮助他们了解不同文化背景的人的行为方式和价值观。

通过培训和教育，增进彼此的理解和尊重。

4. 寻求妥协和共识：在文化冲突出现时，寻求妥协和共识是解决问题的关键。

跨文化管理的挑战与对策随着全球化的加速发展，跨国企业的兴起以及国际交流的增加，跨文化管理已经成为一个重要的管理领域。

跨文化管理涉及到不同国家、不同文化背景的员工之间的沟通、合作和决策等方面，其挑战也日益凸显。

本文将探讨跨文化管理所面临的挑战，并提出相应的对策。

挑战一：语言和沟通障碍不同国家和地区拥有不同的语言和沟通方式，这给跨文化管理带来了巨大的挑战。

语言障碍可能导致信息传递不准确、误解和冲突等问题。

此外，即使使用相同的语言，不同文化背景下的员工也可能对某些词汇、表达方式和非语言沟通方式产生误解。

对策一：提供语言培训为了解决语言障碍问题，企业可以提供语言培训，帮助员工提高跨文化沟通能力。

通过学习目标国家或地区的语言，员工可以更好地理解当地文化，减少沟通误解。

对策二：建立多元化团队建立多元化的团队可以促进不同文化背景的员工之间的相互学习和理解。

通过将来自不同国家和地区的员工组合在一起，可以提高团队的跨文化沟通能力，减少语言障碍带来的问题。

挑战二：文化差异不同国家和地区拥有不同的文化价值观、信仰和行为规范，这给跨文化管理带来了挑战。

文化差异可能导致员工之间的冲突、合作困难以及对组织目标的理解不一致等问题。

对策一：培养跨文化意识企业可以通过培训和教育活动来提高员工的跨文化意识。

员工需要了解不同文化背景下的行为规范、价值观和信仰，以便更好地适应和理解其他文化。

对策二：灵活性和包容性企业应该鼓励灵活性和包容性，尊重不同文化背景下的员工。

通过创造一个开放、包容的工作环境，员工可以更好地融入组织，并发挥他们的潜力。

挑战三：领导风格和管理方式的差异不同国家和地区对领导风格和管理方式有不同的期望和偏好。

这可能导致跨文化团队中的领导与员工之间的冲突和不适应。

对策一：了解当地文化领导者需要了解目标国家或地区的文化特点，包括领导风格、决策方式和沟通方式等。

通过了解当地文化，领导者可以更好地适应并与员工建立良好的工作关系。

跨⽂化管理第⼆章跨⽂化管理理论和实践六⼤价值取向1、不同⽂化中的⼈对⼈性的看法美国⽂化：⼈性可善可恶可以变化（基督教的原罪说）中国⽂化：“⼈之初性本善”不可改变（“三岁看⽼”）例：在管理上，美国强调制度，考虑⼈性恶可能带来的坏⾏为，制度较为严密中国从⼈性善的⾓度出发，制度⽐较稀松2、对⾃⾝与外部⾃然环境的看法中国：讲求风⽔，强调与⾃然的和谐统⼀。

（建⼯⼚造房⼦）房⼦的朝向、形状等也要与⾃然环境相和谐美国：强调通过改变⾃然环境去实现⾃⼰的创作意图达到⾃⼰的⽬标、创作意图，⼈主导环境。

3、⼈们对⾃⾝与他⼈关系的看法中国：个⼈是群体中的⼀员集体主义（尽量合群左右逢源⼤公⽆私毫不利⼰专门利⼈）美国：个⼈主义（有⾃⼰的独特之处独⽴）例：个⼈利益与集体利益发⽣冲突时青年18岁时的独⽴能⼒在管理上：美国⼈崇尚⾃由，对个⼈权利、感觉很看中。

所以美国企业管理在管理的规范化、⼈性化、科学化⽅⾯考虑的要多⼀些。

中国⼈的管理多注重情、理、法，⼈性化的管理⽅法。

4、⼈的活动取向美国：强调⾏动的社会，⼈必须不断的做事，不断的处在动之中才有意义，才创造价值。

不仅要动，还要快。

亚洲:静态取向，安然耐⼼被视为美德，强调“以静制动”，“以不变应万变”，强调⽆为⽽治。

例：在管理中发现问题时（美国⼈总是倾向于⽴即找出解决问题的办法，然后实施；⽽东⽅⼈有时会选择静观，什么也不做，让时间与外界环境⾃然成熟，再抓时机去把问题解决掉。

）5、⼈的空间观念中国⼈：倾向于把空间看做公共的东西，没有太多隐私⽽⾔美国⼈、德国⼈：倾向于把空间看做个⼈的私密之处，他⼈不能轻易⾛进⽇本⼈：⼯作空间为公共的6、⼈的时间观念两个层⾯：（1）时间导向：过去、现在或未来（2）时间的利⽤：线性或⾮线性⼀：时间导向：中国：关注过去和现在，较少注重未来美国：很少关注过去，基本着眼于未来例：两国创造的⽂学、电影和艺术作品（美国为科幻⼩说⼤国中国⼗有⼋九为古装电影、戏剧或电视剧）在管理上：美国⼈更讲究计划性（未来⼏个⽉的安排都已经计划好）⼆：时间的利⽤：（1）美国、德国：线性时间（⼀段时间内做⼀件事，做完⼀件事再做另⼀件）（2）意⼤利、中东：⾮线性时间（⼀段时间可以做多件事）郝夫斯特的⽂化维度理论1、个⼈主义与集体主义：郝夫斯特将个体主义与集体主义定义为“⼈们关⼼群体成员和群体⽬标（集体主义）或者⾃⼰和个⼈⽬标的程度（个体主义）”。