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医院老年医疗护理服务工作方案随着我国人口老龄化的加速，老年人群体的医疗护理需求日益增加。
为更好地满足老年患者的需求，提高医疗护理质量，我院特制定本老年医疗护理服务工作方案。
一、工作目标1. 提升老年患者就医体验，提高医疗服务质量。
2. 优化老年医疗护理流程，提高护理工作效率。
3. 加强老年患者健康教育，提高患者及家属的自我管理能力。
4. 建立完善的老年医疗护理服务管理体系，为老年患者提供全方位、多层次的医疗护理服务。
二、工作内容1. 成立老年医疗护理服务工作领导小组，负责制定工作计划、组织实施、协调解决工作中的问题。
2. 完善老年医疗护理服务设施，为老年患者提供舒适、安全的就医环境。
3. 加强老年医疗护理队伍建设，提高护理人员业务水平和服务能力。
4. 制定老年医疗护理服务规范，明确服务流程、岗位职责、操作规程等。
5. 开展老年健康教育，提高患者及家属对疾病的认知和自我管理能力。
6. 加强老年患者用药管理，确保用药安全。
7. 建立老年患者信息管理系统，实现患者信息的数字化管理。
8. 开展多学科协作，为老年患者提供一站式、个体化的医疗护理服务。
9. 加强老年患者心理关爱，提供心理支持和情感关怀。
10. 开展老年医疗护理服务评价，持续改进服务质量。
三、工作措施1. 定期组织老年医疗护理培训，提高护理人员业务水平和服务能力。
2. 加强与社区卫生服务中心的合作，实现资源共享，为老年患者提供便捷的就医渠道。
3. 开展家庭病床服务，为老年患者提供居家医疗护理服务。
4. 加强与养老机构的合作，为入住养老机构的老年人提供医疗护理服务。
5. 定期组织专家团队，为老年患者提供免费健康咨询和义诊服务。
6. 加强与患者及家属的沟通，及时了解患者需求，提高满意度。
7. 建立健全投诉举报机制，及时处理患者投诉，保障患者权益。
8. 定期开展质量控制和安全管理检查，确保医疗护理服务质量。
四、工作进度安排1. 第一阶段（1-3个月）：成立老年医疗护理服务工作领导小组，制定工作计划，开展培训和宣传。
最新一病一品优质护理实施方案一、背景和目的随着医疗技术的不断发展和人们对健康需求的提高，护理工作的重要性日益凸显。
为进一步提高护理服务质量，确保患者安全，提升患者满意度，医院决定实施“一病一品”优质护理服务方案。
本方案旨在针对每个疾病特点，制定个性化、专业的护理流程和措施，为患者提供全程、全面、优质的护理服务。
二、指导思想和原则1. 指导思想：以患者为中心，以护理质量安全为核心，贯彻“以人为本”的服务理念，推动护理工作向更深层次发展。
2. 原则：（1）个性化：根据疾病特点和患者需求，制定个性化的护理方案。
（2）专业性：运用护理专业知识和技能，提供专业的护理服务。
（3）全程化：从患者入院到出院，提供连续、完整的护理服务。
（4）人性化：关注患者心理、生理、社会等方面需求，提供温馨、周到的服务。
三、工作目标和内容1. 工作目标：（1）提升护理服务质量，提高患者满意度。
（2）提高护理人员专业素养，增强护理团队凝聚力。
（3）降低患者并发症发生率，提高患者康复速度。
2. 工作内容：（1）开展疾病护理评估，了解疾病特点和患者需求。
（2）制定“一病一品”护理方案，包括护理流程、措施、注意事项等。
（3）实施个性化护理干预，关注患者心理、生理、社会等方面需求。
（4）开展护理培训，提高护理人员专业素养和护理水平。
（5）定期评估护理效果，持续改进护理服务质量。
四、实施步骤和时间安排1. 开展疾病护理评估（1个月）组织护理团队对常见疾病进行护理评估，了解疾病特点、患者需求和现有护理问题。
2. 制定“一病一品”护理方案（1个月）根据疾病评估结果，制定针对每个疾病的个性化护理方案。
3. 实施个性化护理干预（长期）按照护理方案，对患者实施个性化护理干预，关注患者心理、生理、社会等方面需求。
4. 开展护理培训（1个月）组织护理人员进行“一病一品”护理知识和技能培训，提高护理水平。
5. 定期评估护理效果（长期）持续关注护理效果，定期评估和改进护理服务质量。
医院优质护理工作计划优质护理工作实施方案及计划一、工作目标为了提高我院的护理服务质量，提升患者满意度，我们将以“以患者为中心”的服务理念，实施优质护理服务工作计划，提升护理人员专业素养，优化护理工作流程，提高护理服务质量，保障患者安全，提升患者满意度。
二、工作内容1. 加强护理人员培训：加强护理人员的专业知识培训和技能训练，提高护理人员应对突发情况的能力。
同时，加强护理人员的沟通能力和服务意识的培训，使护理人员能够更好地满足患者的需求。
2. 优化护理工作流程：简化护理工作流程，减少不必要的步骤，提高工作效率。
同时，加强护理工作的信息化建设，利用现代科技手段，提高护理工作的效率和质量。
3. 加强患者安全管理：加强患者安全管理，防止患者跌倒、压疮等意外事件的发生。
对患者进行全面的评估，制定个性化的护理计划，确保患者的安全。
4. 提升患者满意度：通过提高护理服务质量，提升患者满意度。
加强护理人员的服务意识，提高护理人员的服务水平，使患者得到更好的护理服务。
三、工作实施1. 建立护理培训制度：制定护理人员培训计划，定期进行专业知识、技能、沟通能力和服务意识的培训。
同时，鼓励护理人员参加外部培训和学术交流，提高护理人员的专业素养。
2. 优化护理工作流程：对现有的护理工作流程进行梳理和优化，简化流程，提高工作效率。
同时，加强护理工作的信息化建设，利用现代科技手段，提高护理工作的效率和质量。
3. 加强患者安全管理：对患者进行全面评估，制定个性化的护理计划，确保患者的安全。
同时，加强护理人员的安全意识，定期进行安全培训，提高护理人员的安全管理能力。
4. 提升患者满意度：通过多种方式收集患者意见和建议，及时解决患者的问题，提高患者的满意度。
同时，加强护理人员的服务意识，提高护理人员的服务水平，使患者得到更好的护理服务。
四、工作预期通过实施优质护理服务工作计划，预期能够提高护理人员的专业素养，优化护理工作流程，提高护理服务质量，保障患者安全，提升患者满意度。
优质护理服务工作实施方案与计划一、引言随着社会经济的发展和人口老龄化趋势的加剧，人民群众对医疗护理服务的需求日益增长。
为了提高护理服务质量，提升患者满意度，确保患者安全，本实施方案与计划旨在全面推动优质护理服务工作，为患者提供更加专业、细致、温馨的护理服务。
二、目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全。
2. 提升患者满意度，构建和谐医患关系。
3. 提高护理人员综合素质，提升护理团队凝聚力。
4. 优化护理服务流程，提高工作效率。
三、实施方案（一）加强护理人员培训1. 制定详细的培训计划，包括理论培训、技能培训、综合素质培训等。
2. 开展新入职护士规范化培训，确保新护士具备基本的护理技能和职业素养。
3. 加强在职护士的继续教育，提高护理人员的专业素质。
4. 鼓励护理人员参加各类学术活动，了解行业动态，提升自身能力。
（二）优化护理服务流程1. 制定护理服务流程标准，明确各项工作职责和操作规程。
2. 加强护理服务过程中的质量控制，确保患者安全。
3. 简化护理服务流程，提高工作效率。
4. 推广使用智能化护理信息系统，实现护理服务的信息化、智能化。
（三）提升护理团队凝聚力1. 建立健全激励机制，鼓励护理人员积极参与各项工作。
2. 加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团队氛围。
3. 开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
4. 加强护理团队与临床科室的沟通与合作，提高护理服务质量。
（四）关注患者需求，提高患者满意度1. 建立患者需求调查机制，了解患者对护理服务的期望。
2. 制定针对性的护理措施，满足患者需求。
3. 加强护患沟通，提高患者满意度。
4. 开展亲情护理服务，让患者感受到家的温暖。
（五）加强护理安全管理1. 建立健全护理安全管理制度，确保患者安全。
2. 加强护理风险识别和防范，降低护理差错事故发生。
3. 定期进行护理安全培训，提高护理人员的安全意识。
4. 加强护理服务质量监控，及时发现和解决问题。
四、具体计划（一）短期计划（13个月）1. 完成新入职护士规范化培训。
护理部工作计划方案9篇护理部工作计划方案 1以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自XX年在全国开展以来，对促进医院端正办院方向，坚持“以病人为中心”，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，缓解群众“看病难、看病贵”发挥了重要作用。
加强医院管理，提高服务质量，是不断提高人民群众健康水平，促进社会和谐的重要保证，需要巩固成果，现计划下半年的工作。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。
针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。
通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。
二、活动范围XX年医院管理年活动范围为全国各级各类医院，重点是公立医院。
三、工作目标和重点要求(一)提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。
重点要求：1.严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。
依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。
2.加大医院院长管理责任。
明确院长是医院质量管理第一责任人，坚持科学发展观和正确的政绩观。
医院院长减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。
医院领导定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。
3.全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见;结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。
4.健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全制度。
科室优质护理服务工作方案及计划一、工作方案。
# （一）服务理念。
咱们科室的优质护理服务理念就是：把患者当成自己家亲戚，用心去照顾，让他们在医院也能感受到家的温暖。
咱可不能只是机械地打针、发药，得走心！# （二）服务目标。
2. 减少患者的投诉量，争取[具体时间段]内实现零投诉。
咱得让患者挑不出毛病来，只能竖起大拇指。
# （三）服务措施。
1. 人员培训方面。
定期开展护理技能培训，就像武侠小说里的高手练功一样，咱们得不断提升自己的“武艺”。
培训内容包括但不限于各种新的护理技术、与患者沟通的技巧。
每个月至少安排[X]次集中培训，培训完了还得考核，可不能走过场。
邀请一些经验丰富的老护士或者其他科室的护理专家来给咱们分享经验。
就像请武林前辈传授独门秘籍一样，让大家都能学到些实用的东西。
2. 患者沟通方面。
从患者入院开始，咱们护士就要热情地迎接，就像迎接远方来的客人一样。
主动介绍医院的环境、科室的规章制度，还有主治医生的情况，让患者心里有底。
每天都要花足够的时间跟患者聊天，了解他们的需求和感受。
不能只是问一句“今天感觉怎么样”就完事儿了，得像朋友聊天那样深入，比如问问患者有没有想吃的东西，家里有没有什么担心的事儿。
3. 护理细节方面。
对于患者的生活护理要更加细致。
比如说，帮患者整理好病床，让他们睡得舒舒服服的；及时给患者送水，渴了马上能喝到。
这就好比是照顾自己家人一样，要想得周全。
在进行护理操作的时候，要提前跟患者解释清楚，为什么要做这个操作，会有什么样的感觉，让患者不害怕。
就像给小朋友打针的时候，先哄一哄，再打针就没那么抗拒了。
二、工作计划。
# （一）第一阶段（第1 2个月）1. 人员培训启动。
第1个月的第一周就开始安排第一次护理技能培训，培训内容是最新的伤口护理技术。
邀请科室里参加过相关培训的护士来主讲，再配合实际操作演示。
第二周安排一次与患者沟通技巧的培训，让那些平时特别会和患者聊天的护士分享经验，讲讲怎么让患者打开心扉。
优质护理服务计划和工作方案(五篇)优质护理服务计划和工作方案篇1一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学到位，并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。
实行apn排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
2024年xx医院责任制护理实施方案根据医院制定的“优质护理服务工作启动方案”，我们将严格按照优质护理服务工作的要求，对即将开展的试点病区以及其他部分病区的所有护理人员进行岗前培训。
在此基础上，我们将积极探索护理责任分工方式和排班模式，以确保护士能够更加有效地发挥其在基础护理和专科技术方面对患者的治疗和康复作用。
为了实现连续、全程和个性化的整体护理，我们特制定了医院责任制护理实施方案。
请各科室严格遵照执行，并在实施过程中根据本科室的特点积极探索，勇于创新，以期为患者提供更加优质的护理服务。
（一）责任制整体护理分工模式扁平化责任制整体护理分工模式，意味着所有临床护士直接负责管理患者。
根据护士层级管理的标准，每位护士需照顾8名具有不同护理需求的患者，确保基础护理得到全面实施。
从患者评估、病情监测、治疗用药、康复指导、健康教育到心理护理，护士们为患者提供从入院到住院再到出院的全程、全方位优质护理服务。
责任制整体护理模式的优势显而易见：每位责任护士都管理着一定数量的患者，而每位患者都有一个相对固定的护理联系人，这增强了患者的被重视感和归属感。
这种模式有助于提升患者满意度，建立和谐的护患关系，同时激励护理人员增强责任感，全面了解患者状况，实现护理服务的连续性、全程性和无缝对接。
此外，它还有助于确保护理质量，预防护理不良事件的发生。
（二）责任制整体护理分工模式要求1. 全面负责，提供连续护理服务。
责任护士应全面履行护理职责，为患者提供全方位、无缝隙的护理服务。
护理工作不仅限于执行医嘱和完成各项护理技术操作，更应关注心理、精神、社会和文化等因素对患者病情转归和健康状况的影响。
作为专业的护理人员，护士的工作不再仅仅是被动地执行医嘱和完成技术操作，而是要全面、系统地评估患者在心理、社会、精神、文化等方面的整体状况，从而最大程度地帮助患者达到身心、社会、精神的完好状态。
责任护士对患者实行连续、系统的治疗和护理，提供全方位的人性化护理服务，以最大程度地满足患者的健康需求。
优质护理服务工作计划及实施方案范文一、指导思想坚持以患者为中心的服务理念，以提升护理服务质量为目标，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
二、工作目标1. 提高患者满意度，使患者对护理服务的满意度达到[X]%以上。
2. 提高护理人员的专业素质和服务水平，护理人员培训覆盖率达到[X]%以上。
3. 减少护理不良事件的发生，降低护理风险。
三、工作内容1. 优化服务流程：简化护理手续，为患者提供便捷的服务。
实行“首问负责制”，由首位接待患者的护理人员负责到底，避免推诿现象。
完善入院、出院、转科手续办理流程，减少患者等待时间。
2. 深化护理内涵：为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
根据患者的病情和需求，提供个性化的护理计划。
加强基础护理，落实护理常规，保持患者的清洁、舒适。
关注患者的心理需求，提供心理支持和疏导。
3. 加强健康教育：根据患者的病情和需求，制定个性化的健康教育计划。
采用多种形式，如口头讲解、图文资料、视频等，向患者及家属传授疾病预防、康复等方面的知识。
定期举办健康讲座，邀请专家为患者及家属讲解健康知识。
4. 持续质量改进：建立护理质量持续改进机制，定期对护理工作进行检查、评估和反馈。
针对存在的问题，制定改进措施并落实。
鼓励护理人员积极参与护理科研，提高护理水平。
四、工作步骤1. 宣传发动阶段（[开始时间 1][结束时间 1]）：组织护理人员学习优质护理服务相关文件，提高认识，转变观念。
开展宣传活动，营造良好的舆论氛围，使护理人员充分理解优质护理服务的内涵和重要性。
2. 组织实施阶段（[开始时间 2][结束时间 2]）：按照优质护理服务的要求，完善各项工作制度和流程。
加强护理人员培训，提高护理人员的专业素质和服务水平。
落实基础护理，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
加强与患者的沟通，了解患者的需求和意见，不断改进护理工作。
3. 检查评估阶段（[开始时间 3][结束时间 3]）：定期对优质护理服务工作进行检查、评估和总结，及时发现问题，提出改进措施。
2023护理工作方案〔精选5篇〕2023护理工作方案〔精选5篇〕护理工作方案1护理平安是医疗平安的一个重要组成局部。
为了认真落实患者平安目的，确保护理平安，防止发生医疗纠纷及过失事故，特制定2023年护理平安工作方案，各科室要认真执行，防范护理平安事故发生。
一、加强学习，进步平安意识，严格依法执业各科室定期组织护理人员进展护理平安学习，至少每月一次，并严格进展考核。
以增强平安意识。
同时加强法律法规的学习，严格按照规定执业，不得违背操作规程，制止不具备护士执业资格和非在本单位注册的人员独立从事护理工作。
二、以患者十大平安未目的，严格执行各项护理措施。
1、建立患者身份识别制度，尤其在急诊，重症精神病室，电休克治疗室等重点科室，至少要有两种〔姓名，性别〕识别患者身份的方法，严格查对，防止发生过失事故。
2、严格执行特殊情况下的有效沟通，确保正确执行医嘱。
尤其是在抢救病人时，对医生下达的口头医嘱护士必须复述一遍，双方确定无误前方可执行，并保存用后的空安瓶，抢救完毕，要催促医师补开医嘱，一般情况下，不得执行口头医嘱。
3、严格执行手卫生标准，落实医院感染控制的根本要求，防止穿插感染。
护理人必须人人都能纯熟进展洗手操作，清楚洗手的指证。
4、进步用药平安，加强药品管理，执行的过程中严格做到“三查八对”，防范过失的发生，同时要亲密观察用药后的效果及反响，防止配伍禁忌。
5、防范与减少患者跌倒及压疮事件发生，建立跌倒、压疮风险评估与报告制度和程序，采取有效措施。
6、主动报告医疗平安不良事件，建立护理不良事件报告制度，鼓励主动报告，对瞒报的要严格进展惩办。
护理部每季度组织病区护士长进展护理不良事件讨论，查着原因，进展整改。
各科室要针对发生的事件组织本科室护理人员进展讨论分析^p ，并将讨论结果上报护理部。
7、鼓励患者参与医疗平安，在病房内的走廊、卫生间，洗漱间，开水间等处，要有平安警示标识，同时对病人也要进展平安教育。
三、加强病房管理，防范意外事件发生1。
盛泉养生护理院 工 作 方 案
二◦一五年八月一、养生护理院成立背 旦 景 ......................... .2
—、养生护理院的服务宗旨 ....................................... 2 三、 护理院的任务和目标 ....................................... .3 四、 养生护理院科室设置 ..................................... .4 五、 养生护理院组织架构、人力资源配置和工作制度 ......... 5 六、 护理院员工培训和学习 ................................... ..10 七、 养生护理院工作进度 ............ 11 八、护理院财务评价和社会评 价 12 九、养生护理院奖惩考核机 制 ........................... 14 十、结论和建 议 ................................ ......... 15
附件一 护理院不能自理与半自理老人鉴定标 准 ......... 16 附件二 护理院不能自理与半自理老人护理分级标准 ......... 20一、养生护理院成立的社会背景 随着老龄化逐渐显现，老年人的养老保障、医疗保健、 生活照料的压力进一步加大。近几年，中国老龄事业取得 较快的发展，但是老龄产业发展滞后，我国人口老龄化趋 势和实现全面小康社会的要求不相适应。 我国是人口大国，养老问题日益突出。如何服务和照 顾好老人，让他们安度晚年已经成为社会关注的问题。成 立专门为老年人康复、疗养、活动、娱乐、医疗为一体的 服务机构是现代社会进步和发展的必然产物。 失能和半失能老人的医疗护理是目前中国许多养老 机构护理的缺陷，盛泉集团坚持“ 进驻一区、造福一方、天
爱无疆”的神圣使命，希望 让所有老年人能够安享幸福的晚 年。以“今天的老人，明天是我们，善待了老人，就等于
善待了我们自己”的服务理念，以医养老、医养结合，盛 泉养生护理院应运而生。 二、 养生护理院服务宗旨 替天下儿女尽孝心，为社会家庭解忧愁。老人至上、 服务至上，让入住老人安心，让家属子女放心，倡导孝爱 文化，坚持“一切为了老人，为了老人一切”的服务宗旨， 为老人的健康保驾护航，打造中国养老产业知名品牌。
三、 养生护理院任务和目标 所有需要护理的人群都是护理院需要护理的目标。 包 括老人和因外伤、疾病、车祸、火灾等事故引起的需要护 理人群。通过提高和改善护理整体服务质量，保障护理人 群健康安全，让入驻家属安心放心，丰富护理内涵；倡导 孝爱文化，深化优质护理服务，打造科学规范、信息化、 人性化、个性化的护理服务，总体提升护理院护理人员服 务专业能力和水平，使护理服务专业全面、协调、可持续 发展和外调服务，提升盛泉集团养老品牌形象和知名度。 护理院发展目标截至到 2016年底实现护理所有养老 院自理老人同时，护理接收半自理、不能自理老人 50人, 实现年利润200万元，成为威海唯一一家专业护理失能和 半失能老人的护理院。 护理院成立后将为入住老人提供诊室、心电图室、 B 超室、化验室、药房等，可容纳接收失能半失能护理老人 50人，其他500人，配备15名护理人员对护理院进行服 务管理。通过优质高起点高标准的服务，成为一支训练有 素、高效的团队。 护理院的成立将为入住盛泉的老人及子女安心放心， 让老人真正做到老有所养、老有所乐、老有所为和老有所 医，其中至少安置容纳 50名失能和半失能老人的养老和 医疗问题，为政府和社会及更多的独生子女减轻压力。
三、护理院科室设置 根据护理院发展和人才引进情况，逐步设置内科、中 医科、康复科、临终关怀科。目前内科和康复养生已经开 展，为入住老人提供基础的医疗养生康复等服务。
'养生护理院 1|
中医科 康复理疗科 临终关怀科 1
内科。通过测量血压、血糖、咨询等基础的查体服务， 建立健康档案，了解入住老人目前身体现状，指导用药原 则，达到有病先治无病预防， 进而提高入住老人生命质量。 中医科。通过摸清入住老人身体基础状况，根据不同 情况给予不同中医中药方法调整。包括针灸艾灸、推拿按 摩、腊泥灸、刮痧、拔罐、中药茶、中药酒、中草药内服 外治等方法，帮助老人恢复健康，减轻病痛。 康复理疗科。入住老人有很多半自理和不能自理的原 因多是由于心脑血管病变、外伤及先天残疾等导致。通过 科学有效的进行康复训练引导，可以明显改善目前现状， 提高生活质量，让老人尊严健康的生活。 临终关怀科。开展简单临终告别仪式，有偿提供告别 鲜花等常用物品和车辆， 对告慰老人及其家属提供方便周 到的贴心服务。
四、组织机构、人力资源配置及工作制度 1、组织机构 护理院成立后，将设立新的管理机构，分
别设院长、副院长和各个职能部门。组织机构图如下：
院长 副院长 临床、护理、医技、预防、收费 临终关怀科勤
中医科 2、人力资源配置和薪金
门 部 姓名 职位 考核 比例 薪资
对应
级别 是否 在岗 需招人 数 养生护 理院 孙宗英 院长 2:8 处级 是 2
养生护
理院 张庆忠 副院长 2:8 副处 级 是 3
养生护
理院 汤日芹 护理部长 8:2 正科 是 5
养生护
理院 宋爱芬 文体教练 8:2 科员 是 20
养生护
理院 钟意引 文体教练 8:2 科员 是 20
养生护
理院 于净洁 文体教练 8:2 科员 是 20
养生护
理院 宋晓丽 文宣专员 8:2 科员 是 2
养生护
理院 梁淑芬 理疗保健 员 8:2 科员 是 10
养生护
理院 王秀芹 理疗保健 员 8:2 科员 是 10 养生护 理院 于迎晓 理疗保健 员 8:2 科员 是 10
养生护
理院 毕倩 护理督导 员 8:2 科员 是 5
养生护
理院 张丹 办公文员 8:2 科员 是 2
养生护
理院 牟甜甜 护理员 8:2 科员 是 10
养生护
理院 徐梦玉 护士 8:2 科员 是 20
3、护理院管理制度
院长职责 1） 、在上级组织和董事会领导下，执行决策层的决议。全面 负责养生
护理院工作，实行院长负责制。 2） 、根据党的路线方针政策、法律法规制定本护理院规划、 年度工作
计划，并组织实施。定期检查、总结，并向决策层 汇报。 3） 、主持养生护理院内有关会议，听取各部门、科室汇报， 并负责布
置工作。 4） 、加强思想政治工作，树立“孝爱尊老”的社会风尚。
5） 、负责督促检查行政、医疗、后勤护理工作的落实。决定 职能部门
负责人、科主任、护士长的任免，人才培养的人选， 奖惩、调动及晋升工作。 6） 、加强财务、物资管理。重视“增收节支”审查预决算， 关心员工
生活。 7） 、重视公共关系，积极主动与集团有关部门沟通联系，接 受管理部
门的任务，并及时研究处理集团内部和人民群众对 护理院工作的意见。 业务副院长职责 1） 、在院长领导下，负责全院医疗、教学、科研工作。
2） 、负责制定分管工作的年度计划，并组织实施，定期督促、 检查、
总结、纠正，保证计划贯彻落实。 3） 、认真贯彻执行上级规定的规范、制度、操作规程，结合 本院实
行，组织制订、修改、完善院内制度、规程、不断提 高医疗工作服务质量。 4） 、组织制定全院的业务绩效考核标准，经常组织检查、总 结、修正
和完善。 5） 、重视人才建设。组织制定全院业务继续教育和培训计划， 并督
促、检查落实。 6） 、抓医疗质量。深入科室了解规章制度，医疗质量，医疗 服务等情
况。定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗 质量。 7） 、经常了解掌握重危、疑难、特殊住养老人的医疗情况， 必要时组
织院内、外会诊及抢救工作。 8） 、领导医疗、护理、康复业务的统计及病案管理工作。
9） 、加强与市内各兄弟医院的联系。
10） 、组织接受上级的检查考核。 护理部工作制度 （一） 在分管院长领导下负责全院护理行政和质量管理工作。
（二） 实行护理部、科护士长、护士三级管理体制，建立健全 各项护理管
理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位责任 制度，督促、检查执行情况。 （三） 制定护理临床、教学、科研和人才培养规划和计划并组 织实施，定
期总结。 （四） 负责全院护理人员的聘任、调配、奖惩等有关事宜，协 调各科室间
的关系。 （五） 组织引进、推广和应用护理新知识、新技术、新方法和 新设备，实
施技术准入和护理授权管理。 （六） 健全考核标准，定期或不定期组织对全院的护理质量进 行监督、检
查、考核和评价，持续改善和提高护理质量。将 护理质量管理信息传达到科室、传递至各级各类护士。 （七） 制定防范护理差错事故的措施，对护理差错事故进行调
查、讨论、鉴定和提出处理意见。建立护理不良事件报告体 系，以促进护理质量、安全管理体系的持续改进。 （八） 组织全院护理人员的业务学习、 “三基”培训、护理查房 与会
诊、护士技能培训、新护士岗前培训等活动。协助有关 部门组织临床教学活动，开展学术活动，不断提高护理业务 水平。定期对护理人员岗位技术能力评价和业绩考核。 （九）定期进行护理服务满意度调查，持续改进护理服务，不 断提高入住
