第12章 物流企业基础管理

物流管理的基础知识物流管理是一项涉及到多元化的业务活动，它在商业、经济和社会生活中扮演着重要的角色。

它可以用来描述一系列的操作，以确保物品从生产地到销售和交付的整个过程，这就要求对应的专业技能和管理知识。

本文将介绍物流管理的基础知识，包括物流管理的定义、作用、类型和技术等方面的内容。

一、物流管理的定义物流管理指的是把整个供应链以及货物的流动过程作为一个整体管理的一种综合性管理活动。

它主要包括了物流计划、物流组织、物流运输、物流仓储和物流信息等几个重要方面。

物流管理的目标是确保物品在最短的时间内以最低成本到达目的地。

二、物流管理的作用物流管理在现代社会中扮演着重要的角色。

它可以帮助企业以合理的成本满足消费者的需求，并且可以减少企业的成本。

物流管理可以提高企业的客户满意度，促进企业的持续发展。

三、物流管理的类型物流管理可以分为几种不同类型，包括仓储物流管理、供应链物流管理和运输物流管理等。

其中，仓储物流管理主要关注仓储设施和库存管理，供应链物流管理主要关注整个供应链的管理，而运输物流管理主要关注运输和送货。

四、物流管理的技术物流管理还需要使用一些技术工具来提高工作效率和减少成本。

其中，最常用的是物流信息系统，它可以帮助企业实现对供应链的可视化管理，提高跟踪运输和查看库存的效率。

此外，计算机辅助设计（CAD）等技术也在物流管理中得到广泛应用。

结语以上是物流管理的基础知识。

通过了解物流管理的定义、作用、类型和技术等方面的内容，我们可以更好地理解物流管理的重要性及其在商业、经济和社会生活中的作用。

因此，企业应该合理安排并有效管理自己的物流系统，以提高产品质量和客户满意度，并获得可持续发展。

可编辑修改精选全文完整版物流管理基础知识物流管理是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

以下是由店铺整理关于物流管理基础知识的内容，希望大家喜欢!物流管理基本原则(一)物流管理的总原则——物流合理化物流管理的具体原则很多，但最根本的指导原则是保证物流合理化的实现。

所谓物流合理化，就是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。

它具体表现在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的物流成本，获得可以接受的物流服务，或以可以接受的物流成本达到尽可能高的服务水平。

(二)物流合理化的基本思想物流活动各种成本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合理化的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从物流总成本的角度权衡得失。

不求极限，但求均衡，均衡造就合理。

(三)物流管理面临的新挑战很多先进的信息技术的出现，极大的推动了物流行业的巨变。

我们不能再以传统的观念来认识信息时代的物流，物流也不再是物流功能的简单组合运作，它已是一个网的概念。

加强连通物流结点的效率，加强系统的管理效率已成为整个物流产业面临的关键问题。

库存管理在物流管理中的作用(1)如果从单个企业扩大到同供应商、制造商、批发商和零售商组成的物流范围考虑库存问题的话，就会发现有问题的库存数量会大大增加。

组成物流供应链的各企业之间的关系在过去是互相买卖交易关系，因而企业并不习惯在它们之间交流信息，在不习惯相互协调进行库存管理，更不用说在整个供应链水平上分享交流信息和共同协调库存管理，这样往往会形成不必要的大量库存，同时有可能降低顾客的满意度。

(2)随着组成供应链的企业间关系从过去建立买卖交易的对立关系向基于共同利益的协作伙伴型关系的转变，供应链各个企业间交流、分享信息，协调进行库存管理成为可能，而先进的库存管理方法和技术的出现时这种可能变为现实。

(3)企业经营管理中最薄弱的环节就是采购环节。

第1章物流概论1.1物流的基本概念1.选择题：（1）B （2）B （3）A （4）A（5）ABCD2.判断题：（1）正确（2）错误（3）正确（4）错误（5）错误1.2 物流的效用1.选择题（1）A （2）B2.判断题：正确1.4 物流的分类1.选择题:（1）C（2）B2.判断题：错误1.5 物流重要理论学说1.判断题：（1）正确（2）正确（3）正确1.8 物流学的性质及研究对象1.选择题：（1）C（2）D2.判断题：正确第2章供应链管理2.1 供应链的基本概念1.选择题：（1）C（2）C （3）C2.判断题：（1）正确（2）错误2.3 供应链管理概述1.选择题：（1）D（2）C2.判断题：（1）正确（2）正确（3）正确案例讨论：12、肯德基对供应商是商业型管理，关系并不紧密。

没有供应商认证及管理。

3、加强管理，明确采购职权，定期检验，危机公关。

第3章物流系统3.1 物流系统概述1.选择题：A C2.判断题：正确3.2 物流系统分析1.选择题：（1）B （2）C2.判断题：（1）错误（2）正确案例讨论:1、当当网作为一家B2C的网站，以图书和音像商品销售为主，其对客户的服务是其最有利的竞争优势，从案例中我们也可以看出，当当网不仅保证货品能按时到达顾客手中，同时还打出低价策略。

当然，这就需要当当网强大的物流系统的支持，同时对于当当网来说，要想保持这种竞争优势，就要考虑如何以最低的成本提供更好的服务，如何从整体的角度来优化自身物流系统。

2、当当网所构建的物流体系当中，有自建仓库，所开发的基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件以及外包的脚踏车队，从而以最低的成本实现了货品的准时送达，可以看出当当网的这种物流网络解决了所面临的物流问题，确实促进了其发展。

然而正如阿里巴巴副总裁波特（Porter Erisman）所说，像当当网费力建仓库、堆库存，在中国恐怕赚不到钱，专心掌握信息流，做撮合平台才能真正抓住利润。

物流企业管理规章一、引言物流企业管理规章是为了规范和优化物流企业的运营管理，确保物流业务的高效运作和顺畅发展而制定的一系列规定和标准。

本文将详细介绍物流企业管理规章的内容和要求。

二、组织架构1. 物流企业应建立合理的组织架构，包括总经理办公室、营销部、运营部、财务部、人力资源部等。

各部门的职责和权责应明确划分，确保各项工作有序进行。

三、人员管理1. 物流企业应建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升和福利待遇等。

员工的素质和能力要与岗位要求相匹配，确保人员的稳定性和专业性。

2. 物流企业应定期组织员工培训，提升员工的专业知识和技能。

培训内容可以包括物流运作流程、仓储管理、客户服务等方面。

3. 物流企业应建立科学的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估和奖惩。

绩效考核结果应作为晋升和薪资调整的依据。

四、运营管理1. 物流企业应建立完善的运营管理流程，包括定单接收、货物配送、仓储管理等。

各个环节应有明确的责任人和操作规范，确保物流业务的高效运作。

2. 物流企业应建立健全的仓储管理制度，包括货物入库、出库、库存管理等。

仓库应保持干净整洁，货物应按照规定的标准进行分类和存放。

3. 物流企业应建立健全的运输管理制度，包括车辆调度、运输路线选择、运输安全等。

车辆应定期检查和维护，司机应具备相应的驾驶技能和安全意识。

五、质量管理1. 物流企业应建立质量管理体系，确保物流服务的质量和可靠性。

可以引入ISO9001质量管理体系，并进行认证，以提升企业的竞争力和信誉度。

2. 物流企业应建立客户投诉处理机制，及时响应客户的投诉，并采取措施进行整改和改进。

客户满意度调查可以作为评估质量管理效果的重要指标。

六、安全管理1. 物流企业应建立健全的安全管理制度，包括货物安全、人员安全和设备安全等方面。

应制定相应的安全操作规程，加强对员工的安全培训和意识教育。

2. 物流企业应定期进行安全风险评估和隐患排查，及时消除安全隐患，确保员工和货物的安全。

《物流企业管理》教案课题二：物流企业管理基础教学目标：通过学习掌握物流企业管理职能和任务，了解企业管理的方法；明确建立企业组织机构的原则，了解组织结构的形式；掌握基础工作的内容等。

目标任务：1、结合企业实际分析“友信国际股份有限公司”的企业管理的组织结构形式。

学时数：4学时教学内容：§1 物流企业管理性质和职能一、物流企业管理的性质物流企业的经营管理同其他企业的管理一样，是在一定生产力水平下和一定生产关系中进行的共同劳动，因而具有双重属性。

1、自然属性：表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合2、社会属性：表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的关系等。

二、物流企业的职能（一）计划职能（二）组织职能（三）人员的配备职能（四）领导职能（1）领导职能的任务（2）领导工作包括的要素：领导者、被领导者、所处的客观环境。

（五）控制职能（也称为监督职能）三、物流企业管理的主要方法物流企业管理的方法是多种多样的，传统的、最常用的、带有普遍性的方法可归纳为三类：（一）经济方法：运用经济手段，特别是经济杠杆，引导企业经济活动、执行管理职能的一类方法。

（二）行政方法：是依靠领导机构的权威，运用行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一类方法。

（三）法律方法：是运用经济立法和经济司法的手段，执行管理职能的一类方法。

§2物流企业的组织设计物流企业组织设计是指为了有效地实现经营目的而探索应该如何设计组织机构。

一、建立企业组织机构的原则（一）有效性原则：是物流企业组织基本原则的核心，是衡量组织机构合理与否的基础。

（二）统一指挥原则：一般形成三级物流管理层次，即最高决策层、执行监督层和物流作业层。

（三）合理管理幅度原则（四）职责与职权对等原则（五）协调原则改善物流企业组织的横向协调关系可以采取下列措施：（六）稳定与适应结合原则企业组织体制和结构，首先要有一定的稳定性，即相对稳定的组织结构、权责关系和规章制度，有利于生产经营活动的有序进行和提高效率；同时，企业组织结构又必须有一定的适应性和灵活性，以迅速适应突然发生的外部环境和内部条件的变化。

物流企业管理制度完整版第一章总则第一条为规范物流企业管理机制，优化资源配置，提高服务质量，加强对企业人员的管理，提高企业整体竞争力，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于物流企业的管理、运营、服务等所有工作。

第三条物流企业管理应以科学、规范、高效为原则，不断提升企业核心竞争力。

第四条企业管理应遵循国家法律法规，遵守企业规章制度，尊重企业员工的合法权益。

第二章组织结构第五条物流企业应按照业务规模和特点，建立相应的组织结构，确定各部门及人员的职责和权限。

第六条物流企业组织结构应包括总经理办公室、财务部、人力资源部、技术部、市场营销部、采购部等主要部门。

第七条物流企业应建立健全的决策机制，明确管理层权责分工，确保企业运营高效稳定。

第八条锼祭物流企业各级职工的要求不同，应设立相应的管理岗位，明确职责分工，形成有效的管理架构。

第九条物流企业应建立健全的沟通体系，确保信息畅通，促进各部门有效协作，实现快速反应和决策。

第十条物流企业应建立健全的考核和激励机制，激发员工的工作热情和创造力。

第三章岗位职责第十一条物流企业各岗位应明确职责和权限，确保各项工作的顺利进行。

第十二条总经理办公室主要负责企业整体规划、决策、运营监控等工作。

第十三条财务部主要负责企业的财务管理、资金调配、成本控制等工作。

第十四条人力资源部主要负责人员招聘、培训、绩效考核等工作。

第十五条技术部主要负责企业技术设备的维护、升级、技术创新等工作。

第十六条市场营销部主要负责企业产品的推广、销售、客户关系维护等工作。

第十七条采购部主要负责企业原材料的采购、供应商管理、成本控制等工作。

第十八条物流企业各岗位人员应加强学习，提升专业技能，不断完善自身能力。

第四章企业文化第十九条物流企业应树立和践行企业文化，明确企业核心价值观和行为准则。

第二十条物流企业应加强员工教育培训，形成积极向上的企业文化氛围。

第二十一条物流企业应注重员工的激励和奖励，营造和谐稳定的工作环境。

物流企业管理规章一、引言物流企业作为现代经济发展的重要组成部份，对于商品的流通、交付和服务起着至关重要的作用。

为了确保物流企业的高效运作和管理，制定一套规章制度是必要的。

本文将详细介绍物流企业管理规章的内容和要求。

二、组织结构和职责1. 组织结构物流企业应设立明确的组织结构，包括总经理办公室、市场部、运营部、仓储部、运输部等。

各部门的职责和权限应明确划分。

2. 职责分工（1）总经理办公室：负责企业整体管理和决策，协调各部门工作。

（2）市场部：负责市场调研、客户开辟和合同签订等工作。

（3）运营部：负责货物的接收、分拣、装卸和仓储等工作。

（4）仓储部：负责仓库的管理、货物存储和库存管理等工作。

（5）运输部：负责货物的运输安排、车辆管理和运输过程的监督等工作。

三、人员管理1. 招聘与培训物流企业应根据业务需求，制定招聘计划，并按照招聘程序进行招聘。

同时，对新员工进行必要的培训，确保其了解企业的规章制度和工作流程。

2. 岗位职责明确各岗位的职责和权限，确保员工清晰自己的工作职责，并按照规定履行职责。

3. 绩效考核建立科学的绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献进行评估和奖励，激发员工的积极性和创造力。

四、运营管理1. 货物接收与分拣规定货物接收和分拣的标准和流程，确保货物的准确性和及时性。

2. 仓储管理（1）规定仓库的布局和货物存储的方式，确保货物的安全和整齐。

（2）建立库存管理制度，定期盘点库存，防止货物滞留或者遗失。

3. 运输安排与管理（1）合理安排运输路线和运输工具，确保货物的安全和及时送达。

（2）建立运输过程的监督制度，对运输过程进行跟踪和管理，及时解决运输中的问题。

五、质量管理1. 质量标准制定物流服务的质量标准，明确各项指标和要求，确保服务质量的稳定和提升。

2. 客户投诉处理建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉，并采取措施防止类似问题再次发生。

六、安全管理1. 人员安全制定人员安全管理制度，包括员工的安全教育、防护用品的配备和事故应急处理等。