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商业篇·管理篇·个人篇·工具篇海尔集团战略顾问/百度高级战略顾问/ 恒基集团战略顾问中远高级战略顾问/ 晨兴资本高级顾问/ 恒富控股独立董事拍拍贷高级战略顾问/ 领教工坊私人董事会领教商业进化论| 趋势红利互联网+/-法| 传统企业互联网化之道互联网+/-法| 互联网金融互联网+/-法| 实战特训营《5分钟商学院| 商业篇》《趋势红利》《互联网+：小米案例版》《传统企业，互联网在踢门》《人生，就是一场突如其来的旅行》《2012，买张船票去南极》／小米科技董事长我向所有向互联网转型的传统企业推荐这本书，它能帮助大家看懂互联网思维。
／财经作家读刘润兄的《趋势红利》，深刻理解趋势，并抓住趋势带来的红利，是这个时代企业家的必修课。
／混沌大学创办人传统企业家们想理解趋势，借助趋势，成就于趋势，一定要读刘润的这本《趋势红利》／新东方董事长推荐给所有传统企业的管理者认真阅读、思考。
／罗辑思维创始人刘润老师对趋势的判断，让每一个创业者开卷有益。
／最强大脑主持人刘润是否是破解传统产业互联网升级改造之迷的／复旦管院院长在方向上、趋势上，企业生命周期：什么是永续经营？商业篇·管理篇·个人篇·工具篇创业期管理：用成长治愈一切成熟期管理：战略流程化，流程工具化转型期管理：没有成功的企业，只有时代的企业不是最强壮，也不是最聪明进化创业期时间规模不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰iPhone 没有获得重大的市场份额的机会。
iPhone 不会对黑莓（BlackBerry ）构成威胁。
一部能够承载所有概念的手机是可笑的。
因此苹果需要使手机变得更加多样化，否则iPhone 将面临失败。
摩托罗拉RAZR 是一款伟大的手机，价格诱人，iPhone 完全不是它的对手。
iPhone 影响力将微乎其微，将只对小部分消费者具有吸引力，诺基亚和摩托罗拉完全不必担心。
苹果iPhone 在2008年销量不会达到10万部，记住这是我说的。
《刘润五分钟商学院---基础》商业篇全集《刘润五分钟商学院 - 基础》商业篇全集财富差距会导致商业认知的不对称，从而带来机会的不平等，而我就是要来打破这不平等的，让每个人都有机会–刘润商业篇一、消费心理学001 让用户从最有钱的那个心里账户花钱如何影响消费者？心理账户就是每个人把同样的钱在心里面，分门别类地存在了不同的账户里。
你要改变顾客对你商品的认知，让他从不愿意花钱的心理账户，转移到愿意为此付钱的那个心理账户里面去，你就会发现，可能曾经很小气的客户变得非常大方起来了。
你的客户其实并不真的是小气，而是你的这个商品，并不在他愿意为此付费的那个心理账户里面。
案例：将保健产品赋予亲情送礼的意义002 概念：沉没成本沉没成本不是成本人们在决定是否做一件事情的时候，不仅是看未来对他是不是有好处，同时也会注意自己是不是在过去，已经在这上面有过投入，这是一种有趣顽固的非理性心理。
认清沉没成本没有好坏的区别，它是既定成本，或已经发生的花费。
因这种心态的顽固，有目的性地制造对方的沉没成本，有利于提高交易的成功率。
如能克服沉没成本带来的心里偏见，不被情绪左右，将有可能做出更加理性的商业判断。
案例：买东西讨价还价时多聊让售货员多付出沉没成本，随后更容易还价。
003 概念：比例偏见人们对比例的感知，比对数值本身的感知更敏感，在很多场合，本来应该考虑数值本身的变化，但人们更倾向于考虑比率或倍率的变化。
案例：1.商品价格低用打折，价格高用降价的方式让消费者感到优惠；2.用换购的方式，让消费者心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上；3.把廉价配置品，搭配在非常贵的东西上一起卖，相对于单独卖，会更容易让消费者感到价值感。
004 概念：损失规避得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。
甚至有科学家研究出来，这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
优化策略：1.用换购（以旧换新）的方法来替代打折的方式；2.用获得的表述框架来替代损失的表述框架；3.条件成熟的时候，你说不定可以试着大胆推出无理由退货服务。
《刘润五分钟商学院 - 基础》商业篇全集财富差距会导致商业认知的不对称，从而带来机会的不平等，而我就是要来打破这不平等的，让每个人都有机会–刘润商业篇一、消费心理学001 让用户从最有钱的那个心里账户花钱如何影响消费者？心理账户就是每个人把同样的钱在心里面，分门别类地存在了不同的账户里。
你要改变顾客对你商品的认知，让他从不愿意花钱的心理账户，转移到愿意为此付钱的那个心理账户里面去，你就会发现，可能曾经很小气的客户变得非常大方起来了。
你的客户其实并不真的是小气，而是你的这个商品，并不在他愿意为此付费的那个心理账户里面。
案例：将保健产品赋予亲情送礼的意义002 概念：沉没成本沉没成本不是成本人们在决定是否做一件事情的时候，不仅是看未来对他是不是有好处，同时也会注意自己是不是在过去，已经在这上面有过投入，这是一种有趣顽固的非理性心理。
认清沉没成本没有好坏的区别，它是既定成本，或已经发生的花费。
因这种心态的顽固，有目的性地制造对方的沉没成本，有利于提高交易的成功率。
如能克服沉没成本带来的心里偏见，不被情绪左右，将有可能做出更加理性的商业判断。
案例：买东西讨价还价时多聊让售货员多付出沉没成本，随后更容易还价。
003 概念：比例偏见人们对比例的感知，比对数值本身的感知更敏感，在很多场合，本来应该考虑数值本身的变化，但人们更倾向于考虑比率或倍率的变化。
案例：1.商品价格低用打折，价格高用降价的方式让消费者感到优惠；2.用换购的方式，让消费者心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上；3.把廉价配置品，搭配在非常贵的东西上一起卖，相对于单独卖，会更容易让消费者感到价值感。
004 概念：损失规避得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。
甚至有科学家研究出来，这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
优化策略：1.用换购（以旧换新）的方法来替代打折的方式；2.用获得的表述框架来替代损失的表述框架；3.条件成熟的时候，你说不定可以试着大胆推出无理由退货服务。
刘润《5分钟商学院·实战》第24、25周：如何定价116.一级价格歧视价格歧视（price discrimination）是个经济学术语，差别定价或者区别定价。
价格歧视，是针对不同特征的消费者（三机歧视），针对不同采购量的消费者（二级歧视），甚至针对不同消费者（一级歧视），生产的差别定价策略。
价格歧视中，最极致，也最受争议的就是一级价格歧视，精确针对每个消费者，差别定价，讨价还价，价高者得，就是经典的一级价格歧视。
运用：1.批发市场中售货员根据客户的品位讨价还价2.互联网公司根据个人行为的数据来给每个用户定价3.旅游网站会根据个人搜索机票的紧急程度有不同的定价到了互联网时代，精准的用户数据，成了一级价格歧视指哪儿打哪儿的核武器。
117.二级价格歧视一级价格歧视，是"按人定价"，又被称为"完美价格歧视"，但在现实中比较少见，用户感情上也难以接受。
"二级价格歧视","按量定价"，就普遍得多，也花样百出得多。
•正向二级价格歧视：（被定义的是购买物品的总数量）买得越多越便宜。
如批发、团购、套餐、优惠券等等。
•逆向二级价格歧视：（被定义的是购买者的身份特征）买的越多越贵。
居民电费的阶梯定价，来区分温饱型、小康型、和富裕型住户，从而让对价格不敏感的用户支付更高的费用。
（税收也是类似）【联想起薛兆丰介绍IBM垄断案，通过打孔卡收费来区别不同用户对设备使用频次】118.三级价格歧视也就是“按类定价”，而这个“类”只有一种：有钱，并愿意多花钱的人，让他们多花钱。
1.宁愿花钱不愿花时间：机场或高铁的VIP服务2.想要那就现在要，绝不等待：如视频网站的会员，签证中心的加急服务3.无法忍受低品质：出版书的精装版和平装本，软件的不同功能4.希望一切尽在掌握：有不能改签条款的全家机票119.一价定律是价格歧视的天敌，只有存在价格歧视，就会出现套利者把差价填平（如代购），最终价格趋于一致。
第二季：
刘润：5分钟商学院*实战
四大核心模块：260个真实场景
1.理解用户：用户是一切商业的起点，他们到底需要什么
2.设计产品：产皮是满足需求的工具，我们如何满足需求
3.找到模式：模式是共赢的交易结构，到底怎样因此挣钱
4.建设团队：团队是实现梦想的基石，怎样拥有虎狼之师
2017年10月16日-2018年10月15日
周一到周四：音频+图文
周五：分析商业热点、解读商业报告、阶段性内容复盘
周六：挑选典型用户的问题、和同学们一起探讨分析、给出解决方案
周日：不定期放送特别专题
了解每件事背后的商业逻辑，看懂“是什么”，学会运用这些概念和知识，解决每一个“怎么办”
对自己这个“产品”负责：找到老板、客户或者合作方、理解他们的真实需求、把自己打磨成他们所需要的产品、想办法交换出更大的价值。
刘润《5分钟商学院·实战》第19周：设计方法091.简约至上科尔伯恩《简约至上》中用户分为三类：1.随意型用户：（新手用户）占20%，随便玩玩，门槛足够低就试试2.主流用户：（中间用户）占70%，他们为完成某个任务而用你的产品，几乎不会有兴趣用所有功能3.专家用户：占10%，喜欢深入研究产品，探索新功能。
“简约至上”听上去是种设计理念，但本质上是种商业选择，这个选择是：为主流用户设计产品。
运用：1.删除：大胆删除非核心功能，如遥控器上这么多功能键，小米电视缩减为11个键2.组织：重新分块组织。
可以利用空间的办法，如点开第一级，打开第二级；也可以用时间的方法。
如点击第一步，进入第二步。
3.隐藏：那些主流用户不常用，但不能少的功能就隐藏起来。
如自定义功能，微信长按语音才转为文字4.转移：那些很必要，但不方便的功能。
如电视上输入账号密码不方便，就用收集扫码在手机上输入。
简约的本质，就是取舍，是得失。
只服务70%的用户看上去是舍，是失，但结果却让最主要的用户满意，就是取，是得。
只有想清楚你要服务哪群人，才能把那群人服务好。
092.微交互细节设计——所谓细节决定成败。
丹·赛弗《微交互：细节设计成就卓越产品》把这种产品与人在细节处的交互设计叫做微交互。
这些细节设计得好，可能是短暂微小却令人过目难忘的瞬间；设计得不好，可能就是一场巨大的灾难。
好的微交互应该有的结构：1.触发器：启动微交互的扳机，触发器要足够清晰明显。
要把识别扳机的成本降到越低越好。
如未读消息出现红点。
2.规则：用来规定微交互的过程。
好的规则应该顺乎人性体贴方便。
如在电商买东西，如果用户过去买过，这个商品的购买按钮就会变成“再次添加到购物车”3.反馈：向用户说明规则。
因为用于不知道你设计了什么规则，所以你要通过反馈友好地让他知道，如设定密码的密码规则。
4.循环与模式：是规则的分支，就是一次性的或者循环的分支规则。
093.布局原则参考阅读《写给大家看的设计书》秩序感，就是一种美感：1.亲密：让逻辑上相关的信息，表现得更亲密一些，如靠近。
刘润5分钟商学院思维导图by@生命中美好的日子更新记录目录1概述................................................... 错误!未定义书签。
刘润老师简介........................................... 错误!未定义书签。
2课程目录 ............................................... 错误!未定义书签。
001|心理账户：让用户从最有钱的那个心理账户花钱......... 错误!未定义书签。
002|沉没成本：不要为打翻的牛奶哭泣..................... 错误!未定义书签。
041|渗透定价法：把自己逼疯，把对手逼死................. 错误!未定义书签。
042|撇脂定价法：为什么手机越卖越便宜？................. 错误!未定义书签。
043|组合定价法：自己装配汽车花的钱，能买12辆整车...... 错误!未定义书签。
044|价格歧视：让有钱人为同一件商品多付钱............... 错误!未定义书签。
045|消费者定价：定价权，能交给消费者吗？............... 错误!未定义书签。
046|定位理论：占领市场之前，占领心智................... 错误!未定义书签。
047|饥饿营销：金杯银杯，不如排队的口碑................. 错误!未定义书签。
048|技术采用生命周期：跨越死亡之井..................... 错误!未定义书签。
049|危机公关：撒硬谎，道软歉，就是作死................. 错误!未定义书签。
050|USP-独特销售主张：只溶在口，不溶在手............... 错误!未定义书签。
周末篇|如何打造一个经久不衰的IP？...................... 错误!未定义书签。
刘润《5分钟商学院·实战》第31周：壁垒理论壁垒理论根据零利润定理，在所有完全竞争行业中，企业利润最终会趋于零。
为了享受超额利润，企业必须为自己挖护城河。
护城河有四种：1.无形资产2.转换成本3.成本优势4.网络效应151.无形资产：专利、品牌、法定许可1.专利：典型的如医药行业【《我不是药神》】2.品牌：占领消费者心智，因此拥有了定价权，如茅台、苹果手机3.法定许可：需要法定进入许可，如银行业，澳门赌场、大陆的电信、各国石油【这才是真正的垄断】先发优势不是护城河，先发优势，只是帮你争取到了挖护城河的时间，作为早加入公司几年的老人，相对于新人会有一定的先发优势，那么你有利用你的先发优势挖出令人难以跨越的护城河吗？152.转换成本：忠诚是因为背叛的代价足够大用户更换成品的动力=（新产品价值-原产品价值）- 转换成本= 受到的诱惑-背叛的代价所以说：忠诚是因为背叛的代价足够大企业挖护城河就是提高：1.程序性转换成本，也就是提高用户逃离时的时间/精力成本，如苹果和安卓手机之间的转换。
2.财务性转换成本，也就是用户的资金成本，如会员积分【或者其他沉没成本？】3.关系型转换成本，也就是用户逃离时的情感/心理成本，如做大客户销售，每周每月每年的交往产生的情感。
忠诚这个情感问题的量化是一个理性商业人士需要慢慢接受的思维方式。
其实个人也是一样，企业在谈员工忠诚度时，他对你忠诚吗？老板换掉你的转换成本大于这个干的诱惑筹码吗153.成本优势成本优势：就是我成本比你低，所以卖得比你便宜，还能有钱赚。
1.规模优势：商品的成本包含固定成本和变动成本，对于固定成本占比很大的行业，可以用规模优势挖出护城河。
如物流行业早期要投入大量固定成本，通过精算的策略挖出一条非常宽的护城河。
2.流程优势：如戴尔优化流程，名创优品短路经济，改善供应链。
看上去很容易复制，其实需要强大的管理能力和运营能力。
【通过财报可以观察毛利和净利之差】3.地理优势：对于便宜但很重的商品运输成本高，如啤酒，垃圾运输，采石业，几乎是本地企业的天下。
刘润《5分钟商学院》课程大纲刘润《5分钟商学院》商业：你与企业外部的关系第01周消费心理学周一从最有钱那个心理账户花钱 | 心理账户周二不要为打翻的牛奶哭泣 | 沉没成本周三贵和便宜，是相对的 | 比例偏见周四得到100元，可以弥补失去100元吗？ | 损失规避周五拉个垫背的，显示你便宜 | 价格锚点第02周商业世界五大基础逻辑周一有没有比电商更先进的零售？ | 流量之河周二哪有什么一分价钱一分货 | 倍率之刀周三卖得更贵，还是卖得更多？ | 价量之秤周四风险不是你想买，想买就能买 | 风险之眼周五黄牛经济学 | 规则之缝第03周互联网世界五大基本定律周一信息对称（信息经济学）周二平台经济（原子弹级商业模式）周三边际成本（规模经济和范围经济）周四长尾理论（聚沙成塔的商业模式）周五免费理论（有人为你支付了费用）第04周行为经济学周一抓住老鼠的就是好猫？ | 结果偏见周二适应性偏见（为什么喜新厌旧）周三鸡蛋理论（人们高估自己的劳动价值）周四全世界一半的娃，丑到了平均线以下 | 概率偏见周五不买最好，只买最贵 | 凡勃伦效应第05周微观经济学周一为什么钻石比水贵 | 供需理论周二第七个馒头不值钱 | 边际效用周三天下没有免费的午餐 | 机会成本周四代理两难（所有权和经营权的战争）周五企业的边界在哪里 | 科斯定理第06周宏观经济学周一为什么越节约，国家越穷 | 节约悖论周二张维迎和林毅夫在争论什么？周三你孩子的工作压力，是你的两倍 | 人口抚养比周四疯狂的郁金香 | 经济泡沫周五你赞成给全国人民发钱吗 | 福利经济第07周金融法律*周一风险投资（一场概率的游戏）周二公司的形态：有限责任，合伙企业，个人独资周三期权（作为员工激励方案）周四庞氏骗局（万里大造林，自发庞氏骗局-金融泡沫）周五互联网金融的本质：新的信用第08周市场营销Product周一人无我有，人有我优，人优我廉 | 产品定位周二你陪客户喝酒，是因为做产品没有流汗 | 自我认知周三工业化时代的最后一份礼物 | 极致单品周四产品经理就是客户的代言人 | 三驾马车周五小步快跑，快速迭代 | 最小可用品第09周市场营销Price周一渗透定价法（损失领导者定价法）周二组合定价法（引流品和利润品）周三撇脂定价法（为什么手机越卖越便宜）周四价格歧视（不同的人，付不同的钱）周五客户自定价（定价权，能交给消费者吗？）第10周市场营销Promotion周一定位营销（占领市场之前，占领心智）周二饥饿营销（金杯银杯，不如排队的口碑）周三死亡之井（找到你的天使用户）周四危机公关（互联网时代如何应对3.15点名？）周五独特的销售主张-USP（只溶在手，不溶在口）第11周市场营销Place周一深度分销（在田间地头都能买到你的商品）周二直接销售（激励销售，用奖金，还是提成）周三虚实结合（如何平衡线上线下利益冲突）周四社区商务（离消费者越近，越有价值）周五反向定制（去掉渠道最大的顽疾：库存）第12周市场营销、互联网营销周一社群经济（自带高转化率的流量）周二口碑经济（POE理论）周三粉丝经济（终身免费的流量）周四引爆点（六度空间理论/意见领袖）周五红利理论（不要把红利当模式）第13周所有现象背后都有商业逻辑* 周一如何让自己爱上运动 | 运动对赌周二让客户帮你管理员工 | 雇佣客户周三服务行业美女越多，经济越不景气周四狩猎式 vs 农耕式周五稳定平衡态 vs 不稳定平衡态管理：你与企业内部的关系第14周管理·选人周三首因效应/光环效应周四特雷默定律周五重视面试被拒的人周一上下车法则周二奥格尔维定律第15周管理·育人周四鲶鱼效应周五贝尼斯定理周一蘑菇定律周二师傅制周三情境领导II第16周管理·用人周二懒蚂蚁效应周一不值得定律周四拜伦法则周三热炉法则周五波特定律第17周管理·留人周一酒与污水定律周四南风法则周五离职面试周二格雷欣法则（劣币驱逐良币）周三雷尼尔效应第18周管理就是激励·需求理论周一马斯洛人类需求五层次理论-生理周三马斯洛人类需求五层次理论-归属周四马斯洛人类需求五层次理论-尊重周五马斯洛人类需求五层次理论-实现周二马斯洛人类需求五层次理论-安全第19周管理就是激励·其他理论周一卡诺满意度模型周三亚佛斯德原则（期望理论）周四马蝇效应周五波什定律周二赫兹伯格的双因素激励理论第20周从员工到经理周一古狄逊定理周二吉格勒定理周四目标置换效应周五篮球架子原理周三刺猬法则第21周管理1 周五超限效应周二蓝柏格定理周一崔西定律周四彼得斯定律周三阿什定律第22周管理2 周四洛克忠告周二法约尔原则（责权利心法）周五海恩法则周一奥卡姆剃刀定律周三例外原则第23周管理3周四墨菲定律周三飞轮效应周一波特法则周五克里夫兰法则周二卡贝定律第24周团队合作周三多样性（异性效应）周四苛希纳定律周一球队，交响乐队，军队周五蚁群效应周二木桶定律第25周项目管理周一作战指挥室（War Room）周三范围、时间、资源的金三角周四风险管理（已知的未知风险）周五权利来源：专业周二关键路径第26周管理常见病周三帕金森定律周一破窗效应周二责任除以二等于零 | 旁观者效应周五手表定律周四彼得原理个人：你与自己的关系第27周高效能人士的七种习惯周二情感账户周三积极主动周四以终为始（当时钟遇见罗盘）周五要事第一周一范式转变第28周高效能人士的七种习惯周二知彼解己周三统合综效周四不断更新周一双赢思维周五找到心声第29周时间管理周三猴子理论周二GTD周四三八理论周五番茄钟周一时间成本第30周职业素养周四如何搭配衣服周二如何吃西餐周五邮件礼仪周一如何打招呼周三如何和老板一起坐车第31周学习能力周三知识、技能、态度周二库博经验学习圈周四学习小组（私人董事会）周五如何最快速的学习（the first20 hours）周一幸存者偏见第32周思考能力周一六顶思考帽周三系统思维-关联的、整体的、动态的周四正向思维周五逆向思维周二批判性思维/辩证思维第33周逻辑思维周一偷换概念-同一律周二自相矛盾-矛盾律周三模棱两可-排中律周五归纳法与黑天鹅事件周四三段论第34周谈判能力周一吉普赛陷阱周三有限的权利 & 不露面的人周四战略延迟 & 最终期限周五吃惊 & 撤退周二定位调整偏见第35周情感能力周二元能力：自我认知（卢维斯定理）周三元能力：自我控制周四元能力：自我激励周五元能力：人际关系处理周一元能力：同理心第36周演讲能力周一导游心法（一路走来）周二记住一个精彩的开头（注意力法则）周三想得要比讲得快（空中加油）周四案例和幽默感（有料更要有趣）周五如何做好一场TED式演讲（打透）第37周沟通能力周二亨利法则周三踢猫效应周四电梯测验周五如何问出好问题周一快乐痛苦四原则第38周创新能力周一创新者的窘境周二人无我有，人有我优，人优我廉……周三达维多定律周四路径依赖周五比伦定律第39周领导能力周二小（科斯定理）周三变（企业生命周期）周四快（快鱼吃慢鱼）周五专（网状激活系统）周一远（后喻文明）工具：提升前三者第40周战略工具周一麦肯锡·MECE法周二波特·五力模型周三波士顿矩阵周四金字塔原理周五通用电器矩阵第41周战略工具周一正态分布理论周二逻辑树/决策树周三平衡计分表周四SWOT模型周五麦肯锡·七步成诗法第42周博弈工具周一纳什均衡周二囚徒困境周三贝叶斯均衡周四智猪博弈周五公地悲剧第43周博弈工具周一你分我拿周二拍卖逻辑周三零和游戏原理周四拍卖美元周五用餐者困境第44周决策工具周一儒佛尔定律周二吉德林法则周三布利丹效应周四羊群效应周五麦穗哲理第45周创新工具周一减法创新周二除法创新周三乘法创新周四任务统筹策略周五属性依存策略第46周管理工具周一OKR周二MBTI人格理论（自我管理）周三SMART原则（目标管理）周四PDCA循环规则（项目管理）周五5W2H法（目标管理）第47周思考工具周一头脑风暴法周二思考工具：白板（而不是文字）周三思维导图周四5WHY分析法周五复盘第48周沟通工具周一有效的1：1周二罗伯特议事规则周三白板墙、低隔板、下午茶和即时贴周四拉波波特评论规则周五结构沟通法第49周财务工具*周一财务分析中的五力分析法周二零基预算？周三本福特定律周四独立P&L周五计算企业价值第50周营销工具*。
