公共关系学第四章公众心理与行为01知觉与公众行为一、知觉的概念知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
P97（单选）知觉是在感觉的基础上产生的。
在心理活动中，知觉与思维紧密地相互联系着。
知觉是思维的“窗口”（单选），为思维提供感觉信息，而思维又对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使其获得一定的意义。
造成人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲现象的主要原因：一是知觉的选择性 ；二是知觉的偏见。
二、知觉的选择性：P97（单选、多选）所谓知觉的选择性就是在知觉的过程中，为了清晰地反映对象，人们总是从事物中自觉地（主动地）或不自觉地（被动地）选择知觉对象的心理过程。
（一）客观因素：P98（多选）1.知觉对象本身的特征；2.对象和背景的差别；3.对象的组合。
（二）主观因素影响知觉选择性的主观因素有如下几个方面：P98（多选）1.需要和动机：需要是人对客观现实的需求（包括自然需求和社会需求）的主观反映。
而动机是人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意。
2.兴趣：是动机的进一步发展，指热切地追求知识或从事某种活动的外现性意向。
3.性格：是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
性格在意志、自尊心、情绪、对人态度、权力需求、竞争心理等方面的特征影响着知觉的选择性。
4.气质：主要是受神经过程的特性决定的行为特征，它往往与性格交织在一起。
5.经验知识：这是指个体过去通过认知积累的、与当前知觉有关的经验知识。
三、知觉的偏见：P99知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面的或歪曲印象的心理过程。
常见的原因有以下几个方面：P99（多选）（一）首因效应——即第一印象的强烈影响。
（二）近因效应——即最近或最后印象的强烈影响。
（三）晕轮效应——即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。
P100（单选）（四）定型作用——即固定的僵化印象对人的知觉的影响，也称“刻板印象”。
