义德堂大药房管理制度

药店管理规章制度第一条，药店的经营许可。

1.1 药店应当取得国家药品监督管理部门颁发的《药品经营许可证》，并严格遵守相关法律法规。

1.2 药店应当严格遵守《药品管理法》、《药品管理条例》等法律法规，合法合规经营。

第二条，药品采购和储存。

2.1 药店应当从合法渠道采购药品，严格按照药品采购、验收、储存等规定进行操作。

2.2 药品储存应当符合药品储存条件，保持药品的质量和安全。

第三条，药品销售。

3.1 药店销售药品应当遵守医师处方、非处方药品等不同类型的销售规定，不得违规销售处方药。

3.2 药店销售药品应当对购药人进行登记和咨询，提供必要的用药指导和服务。

第四条，药品信息管理。

4.1 药店应当建立药品信息管理系统，对进销存等信息进行记录和管理。

4.2 药店应当及时更新药品信息，确保销售的药品信息准确完整。

第五条，药品安全和监测。

5.1 药店应当建立药品安全监测机制，对药品的质量和安全进行监测和评估。

5.2 药店应当主动配合相关部门对药品进行抽检和监测，确保销售的药品符合质量标准。

第六条，药品价格管理。

6.1 药店应当遵守国家有关药品价格管理的规定，不得擅自提高或降低药品价格。

6.2 药店应当在显著位置公示药品价格，确保价格透明。

第七条，员工管理。

7.1 药店应当对员工进行岗前培训和定期培训，确保员工具备相关的药品知识和服务技能。

7.2 药店应当建立员工考核和奖惩制度，激励员工提高服务质量。

第八条，违规处理。

8.1 对于违反药店管理规章制度的行为，药店应当及时进行整改并采取相应的处罚措施。

8.2 药店应当配合相关部门对违规行为进行调查和处理。

以上为药店管理规章制度，药店应当严格遵守，并不断完善和提高管理水平，确保药品的质量和安全，保障公众健康。

药店管理规章制度
第一条药店的管理目标。

为了保障患者的用药安全，提供优质的药品和服务，药店的管理目标是严格遵守法律法规，保持药品质量，提高服务水平，促进健康事业的发展。

第二条药品采购与储存。

1. 药店应当严格按照国家相关规定采购药品，确保药品来源合法、质量可靠。

2. 药品应当按照规定的条件和方法储存，确保药品的质量和安全。

第三条药品销售与服务。

1. 药店应当按照医生的处方和患者的需要进行药品销售，不得违法售药。

2. 药店应当提供规范、专业的药品服务，提供患者用药指导和咨询。

第四条药品信息管理。

1. 药店应当建立完善的药品信息管理制度，确保药品信息的准确性和完整性。

2. 药店不得散发虚假或误导性的药品宣传资料。

第五条药品质量控制。

1. 药店应当定期对所售药品进行质量检测，确保药品质量符合国家标准。

2. 药店应当建立药品质量追溯制度，确保药品质量问题的快速反应和处理。

第六条药品安全管理。

1. 药店应当建立药品安全管理制度，确保药品使用过程中的安全。

2. 药店应当建立药品不良反应监测和报告制度，及时报告药品
不良反应情况。

第七条处罚规定。

对违反本规章制度的行为，药店应当依法进行处理，包括警告、罚款、停业整顿等处罚。

第八条其他规定。

1. 药店应当遵守国家相关法律法规和行业规范。

2. 药店应当建立健全的内部管理制度，确保规章制度的执行。

本规章制度自颁布之日起生效，如有违反，将依法处理。

药店管理规章制度
第一条，药品管理。

1. 药店应当按照国家相关规定，合理储存、销售药品，保证药品的质量和安全性。

2. 药店应当建立药品进货、销售、退货等记录，确保药品的来源和去向可追溯。

第二条，人员管理。

1. 药店应当配备专业的药剂师和药品销售人员，确保药品的正确使用和销售。

2. 药店应当定期对员工进行药品知识和安全培训，提高员工的专业水平和服务质量。

第三条，医疗器械管理。

1. 药店应当按照国家相关规定，合理储存、销售医疗器械，确
保器械的质量和安全性。

2. 药店应当建立医疗器械进货、销售、退货等记录，确保器械的来源和去向可追溯。

第四条，卫生管理。

1. 药店应当保持店面整洁，定期对店面进行清洁和消毒。

2. 药店应当建立卫生检查制度，定期对店面和药品进行卫生检查，确保环境卫生和药品质量。

第五条，安全管理。

1. 药店应当建立防火、防盗、防爆等安全管理制度，确保药品和员工的安全。

2. 药店应当定期进行安全演练，提高员工的安全意识和自救能力。

第六条，违规处理。

1. 对于违反药店管理规章制度的员工，药店应当按照规定进行处理，包括警告、停职、开除等。

2. 对于违反药品销售规定的客户，药店应当拒绝销售并报告相关部门。

第七条，其他。

1. 药店应当遵守国家相关法律法规，严格执行药品管理规定。

2. 药店应当建立健全的内部管理制度，确保药店的正常运营和服务质量。

以上规章制度自颁布之日起生效，如有违反，将按照规定进行处理。

药店管理规章制度第一章总则。

第一条为规范药店管理行为，维护社会公共利益，保障人民群众的健康权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有药店，包括零售药店、医院药房、药品批发企业等。

第三条药店应当依法经营，遵守国家药品管理法律法规和有关规定，保证药品质量和服务质量。

第四条药店应当建立健全内部管理制度，明确责任，加强管理，确保药店的正常运营。

第二章药品管理。

第五条药店应当按照国家药品管理法律法规和有关规定，经营合法药品，不得销售假冒伪劣药品。

第六条药店应当建立药品进货台账，记录药品的来源、数量、有效期等信息，并定期进行盘点。

第七条药店应当妥善保管药品，确保药品的质量和安全，防止药品受潮、变质、过期等情况发生。

第八条药店应当建立药品销售记录，记录药品的销售情况，包括销售日期、药品名称、销售数量等信息。

第九条药店应当配备合格的药师或药剂师，负责药品的咨询、配药、核对等工作。

第三章服务管理。

第十条药店应当保证服务质量，提供准确、及时、专业的药品咨询服务。

第十一条药店应当建立健全客户投诉处理制度，及时受理客户投诉，并按照规定进行处理和回复。

第十二条药店应当保护客户隐私，严格保密客户的个人信息和病情资料。

第十三条药店应当建立健全药品信息管理制度，及时更新药品信息，确保客户获取准确的药品信息。

第四章内部管理。

第十四条药店应当建立健全员工管理制度，明确员工的职责和权益，加强员工培训和考核。

第十五条药店应当建立健全财务管理制度，规范财务收支，确保药店的财务安全。

第十六条药店应当建立健全药品存储管理制度，按照药品的性质、特点进行分类存储，确保药品的质量和安全。

第十七条药店应当建立健全安全防范制度，加强药品防火、防盗、防爆等安全管理。

第五章法律责任。

第十八条药店违反国家药品管理法律法规和有关规定的，将承担相应的法律责任。

第十九条药店违反本规章制度的，将依法受到相应的处罚，包括警告、罚款、吊销执照等。

第六章附则。

第二十条本规章制度由药店负责人负责解释和执行。

药店管理规章制度
第一条药店管理的宗旨。

为了保障药店的正常运营，保护客户的健康权益，制定本规章制度。

第二条药品管理。

1. 药品进货应当合法合规，严格按照国家相关法律法规进行采购。

2. 药品库存应当定期清点，确保药品的有效期和质量。

3. 药品销售应当遵循医生处方，不得擅自售卖处方药。

第三条服务规范。

1. 药店工作人员应当具备相关资质和证书，严格按照规定进行药品销售和咨询服务。

2. 对于顾客的健康问题，应当提供专业的建议和指导，不得随意推荐药品。

3. 对于顾客的个人隐私，应当严格保密。

第四条卫生管理。

1. 药店内部应当保持清洁卫生，定期进行消毒和清理。

2. 药品陈列应当整齐有序，避免交叉污染。

3. 药店应当配备必要的急救设备和药品，以应对突发情况。

第五条安全管理。

1. 药店应当加强安全防范，确保药品和财产的安全。

2. 对于药品的储存和使用，应当加强火灾和盗窃防范措施。

第六条违规处理。

1. 对于违反规章制度的药店工作人员，将按照公司规定进行相
应处罚。

2. 对于严重违规行为，公司有权解除劳动合同，并保留追究法律责任的权利。

第七条其他。

本规章制度由药店管理部门负责解释和执行，如有需要，可根据实际情况进行调整和补充。

以上规章制度自发布之日起生效。

药店规范管理制度内容第一章总则第一条为规范药店管理行为，保障公众用药安全，保护消费者合法权益，促进药店持续健康发展，根据《药品管理法》《药品零售管理办法》等相关法律、法规，制定本规范管理制度。

第二条本规范管理制度适用于药店的日常经营管理活动，并具有指导性和约束性。

第三条药店管理者应当遵守药品管理法律法规，遵循商业道德，加强规范管理，确保药店正常经营。

第四条药店管理者应当建立健全管理制度，明确工作职责，明确管理流程，规范操作行为。

第五条药店管理者应当保证药店质量安全，营造健康、安全的用药环境，提高消费者用药安全感。

第六条药店管理者应当不断提升员工素质，建立健全培训机制，确保员工具备专业知识和良好服务意识。

第七条药店应当配备完善的药品管理工具和设施设备，保障药品管理的有效性和安全性。

第八条药店应当根据实际情况制定应急预案，建立健全应急管理机制，确保突发事件的处理及时有效。

第二章药品采购管理第九条药店管理者应当建立健全药品采购管理制度，规范采购程序，确保采购药品的质量安全。

第十条药店应当与具备合法资质的药品供应商签订合同，在合同中明确药品名称、规格、数量、价格、交货期限等信息。

第十一条药店应当建立药品采购台账，记录每次药品采购的有关信息。

第十二条药店应当对所采购的药品进行验收，按照药品的特性进行验收规范，确保药品的质量合格。

第十三条药店应当建立药品库存管理制度，定期盘点药品库存，检查药品的质量和有效期，确保库存的安全性。

第十四条药店应当建立不合格药品的处理程序，对于过期、损坏或者质量不符合标准的药品，应当及时处理或者退回供应商。

第三章药品销售管理第十五条药店管理者应当建立健全药品销售管理制度，规范销售行为，确保销售的药品合法合规。

第十六条药店应当建立药品销售记录台账，记录每次药品销售的详细信息，包括购药者的姓名、身份证号码、购药时间、购药药品名称、数量等信息。

第十七条药店应当严格执行“谁买药、谁用药”的原则，禁止代人购买药品。

一、总则为确保大药房门店的正常运营，保障员工、顾客及财产安全，预防和减少安全事故的发生，特制定本制度。

本制度适用于本大药房所有门店。

二、安全责任1. 门店经理为门店安全第一责任人，负责门店安全工作的全面领导和管理。

2. 所有员工均应遵守本制度，履行各自岗位的安全职责。

三、安全教育培训1. 门店经理负责组织新员工入职前进行安全教育培训，确保员工掌握必要的安全知识和技能。

2. 定期对员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。

四、消防安全管理1. 门店应配备必要的消防设施，如灭火器、消防栓等，并确保其完好有效。

2. 定期检查消防设施，发现损坏及时更换或维修。

3. 门店内禁止吸烟，严禁使用明火，确保安全通道畅通。

五、用电安全管理1. 门店内用电设备应按照规定安装，确保线路安全。

2. 严禁私拉乱接电线，不得超负荷使用电器设备。

3. 发现电器设备异常，立即停止使用，并报维修人员处理。

六、药品安全管理1. 药品储存应按照规定分类、分区存放，确保药品质量。

2. 严格药品采购、验收、储存、销售、退换等环节，确保药品安全。

3. 定期检查药品质量，及时处理过期、变质药品。

七、意外事件处理1. 发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取措施减少损失。

2. 保护事故现场，配合相关部门进行调查处理。

3. 及时向公司汇报事故情况，并做好事故善后处理工作。

八、安全检查与考核1. 定期开展安全检查，对安全隐患进行排查整改。

2. 建立安全考核制度，将安全工作纳入员工绩效考核。

九、附则1. 本制度由门店经理负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起施行。

以下是部分安全管理制度的具体内容：一、门店经理职责1. 制定门店安全管理制度，并组织实施。

2. 定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。

3. 负责门店员工的安全生产教育培训。

4. 组织开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

5. 负责门店安全工作的汇报和沟通。

二、员工安全职责1. 遵守安全操作规程，正确使用安全设备。

药店管理规章制度
第一条为了规范药店的经营行为，保障药品安全和顾客权益，制定本规章制度。

第二条药店经营人员应当遵守国家药品管理法律法规，严格按照药品管理要求进行经营。

第三条药店应当保证药品的质量和安全，不得销售过期、变质或者伪劣药品。

第四条药店应当保持店内环境整洁，确保药品储存条件符合要求，防止交叉污染。

第五条药店应当配备合格的药师，提供专业的用药指导和咨询服务，不得擅自开药或者违规销售处方药。

第六条药店应当建立健全的药品进货、销售、库存管理制度，确保药品来源合法、真实。

第七条药店应当定期对过期药品进行清理和销毁，确保不影响
药品质量和安全。

第八条药店应当建立健全的客户档案管理制度，保护客户隐私，不得泄露客户信息。

第九条药店应当配备急救设备和药品，提供紧急救助服务。

第十条药店应当积极配合相关部门的监督检查，如实提供经营
情况和相关资料。

第十一条药店经营人员应当接受相关法律法规和药品知识的培训，提高专业素养和服务水平。

第十二条对于违反本规章制度的药店，将依法给予警告、罚款、吊销执照等处罚。

第十三条本规章制度自颁布之日起生效，如有调整，需经药店
经营人员讨论通过后生效。

大药房的管理制度第一章总则第一条为了规范大药房的管理，保障药品的质量和安全，提高服务质量，制定本管理制度。

第二条大药房是指具有药品销售和咨询服务资质的大型连锁药房，依法开展医药服务的经营机构。

第三条大药房应当遵守国家药品管理法规，遵循为人民健康服务的宗旨，确保药品质量和经营行为合法合规。

第四条大药房管理制度是大药房依法经营和管理的基本准则和规范。

第二章组织机构和职责分工第五条大药房设立总经理负责药品销售和经营管理，具体职责包括但不限于：1. 负责领导和组织大药房的日常经营管理工作；2. 制定药品销售计划和营销策略；3. 指导和监督员工的工作，提高服务质量；4. 负责对大药房的财务状况进行监督和管理。

第六条大药房设立药师长负责药品质量和咨询服务，具体职责包括但不限于：1. 负责管理和监督药品的质量和存储条件；2. 提供专业的药品咨询和用药指导服务；3. 组织员工进行药品知识培训，提高专业水平；4. 协助总经理做好药品销售和经营管理工作。

第七条大药房设立财务主管负责财务管理和资金监督，具体职责包括但不限于：1. 负责大药房的财务核算和报表编制；2. 制定财务预算和监督执行情况；3. 负责对大药房的资金使用和监督管理。

第八条大药房设立仓库管理员负责药品的采购和库存管理，具体职责包括但不限于：1. 负责根据销售情况做好药品的采购计划和采购工作；2. 负责对药品的入库、出库和库存情况进行监督管理；3. 组织做好药品的保管和仓库的清洁卫生工作。

第九条大药房设立客服经理负责客户服务和投诉处理，具体职责包括但不限于：1. 负责制定客户服务规范和流程，提高服务质量；2. 接受和处理客户投诉，及时解决问题，维护客户关系；3. 指导员工进行客户服务培训，提升服务意识和技能。

第十条大药房设立安全管理员负责药品安全和日常安全管理，具体职责包括但不限于：1. 负责药品安全工作，保障药品的质量和安全；2. 制定药品存储和使用的安全规范，监督执行；3. 负责大药房的日常安全管理，确保员工和顾客的安全。

一、总则为加强大药房安全管理，保障人民群众用药安全，预防安全事故的发生，根据国家有关法律法规和行业规范，结合本药房实际情况，制定本制度。

二、安全管理组织机构及职责1. 药房安全管理委员会负责制定和修订药房安全管理制度，组织、协调、监督药房安全管理工作，对药房安全管理工作进行全面考核。

2. 药房安全管理小组负责具体实施药房安全管理制度，对药房安全管理情况进行日常检查，发现问题及时整改。

三、安全管理制度1. 药品管理（1）药品采购：严格执行药品采购制度，确保药品质量合格，符合国家规定。

（2）药品储存：药品储存环境应保持干燥、通风、避光、防潮、防虫、防鼠，药品分类存放，标识清晰。

（3）药品销售：严格执行药品销售制度，确保药品质量，严禁销售假冒伪劣药品。

2. 设备设施管理（1）药房设备设施应定期检查、维护，确保正常运行。

（2）药房内电气设备应定期检查，杜绝安全隐患。

（3）药房内消防设施应完好，定期检查，确保消防通道畅通。

3. 人员管理（1）药房工作人员应具备相关资格证书，熟悉药品知识，遵守职业道德。

（2）药房工作人员应定期参加安全教育培训，提高安全意识。

（3）药房工作人员应严格遵守劳动纪律，不得擅自离岗、脱岗。

4. 应急处理（1）药房应制定应急预案，明确应急处理程序。

（2）发生药品安全事故时，立即启动应急预案，采取措施，减少损失。

（3）及时向相关部门报告事故情况，配合调查处理。

四、监督检查1. 药房安全管理委员会定期对药房安全管理工作进行检查，发现问题及时整改。

2. 药房安全管理小组对药房安全管理工作进行日常检查，确保各项制度落实到位。

3. 药房工作人员应积极配合监督检查，发现问题及时报告。

五、奖惩措施1. 对严格执行药房安全管理制度，取得显著成绩的部门和个人给予表彰和奖励。

2. 对违反药房安全管理制度，造成安全事故的部门和个人，依法依规追究责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由药房安全管理委员会负责解释。

大药房规章管理制度第一章总则第一条为了规范大药房的管理，保障患者用药的安全和合理性，制定本规章管理制度。

第二条大药房是指规模较大、服务范围较广、药品种类较多的专业连锁药房。

第三条大药房的管理应遵循国家药品管理法律法规，保证药品质量和服务质量，保护患者的合法权益。

第四条大药房应建立健全管理制度，明确岗位职责，制定规章制度，加强人员培训，提高服务水平，确保药品供应的安全性和合理性。

第五条大药房应加强与医疗机构、药品生产企业等单位的合作与沟通，建立健全供应链管理体系，保障药品的安全和质量。

第六条大药房应建立健全财务管理制度，规范财务核算，遵循税法规定，提高经营效益，保障企业的稳定发展。

第七条大药房应建立健全药品安全保障制度，严格执行药品采购、储存、销售等各个环节的管理规定，确保药品的质量、安全和合理用药。

第八条大药房应建立健全信息化管理系统，提高信息化水平，提高服务效率，提升企业的竞争力。

第二章岗位设置及职责第九条大药房应根据业务情况设立各部门，明确各个岗位的职责，建立健全岗位设置及职责制度。

第十条大药房的主要岗位包括：店长、药剂师、药师、药检员、收银员、导购员等。

第十一条店长负责全面管理大药房的运营工作，协调各部门协作，保证药房的正常运转。

第十二条药剂师负责药品的采购、储存、配送和调剂等工作，确保药品的质量和安全。

第十三条药师负责向患者提供用药指导和咨询服务，协助医生开出合理化验检查单。

第十四条药检员负责药品的质量检查和验收工作，确保药品的安全使用。

第十五条收银员负责药品的收银结算工作，保障药品销售的合理性和安全性。

第十六条导购员负责向顾客介绍药品、提供服务和解答顾客的疑问，做好顾客关系维护。

第十七条各个岗位的人员应加强沟通，密切协作，保障药房的正常运营。

第三章服务质量控制第十八条大药房应注重提高服务质量，加强员工培训，提升服务态度，增强服务意识。

第十九条大药房应建立健全投诉处理机制，对患者提出的意见和建议及时处理，解决问题。

药店管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范药店的管理，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于药店的所有工作人员，包括经理、药师、售药员等。

第三条药店的经理负责全面管理药店的日常工作，对下属人员进行指导和管理。

第四条药店的药师负责药品的采购、检验、储存和配药工作，对药师助理进行指导和管理。

第五条药店的售药员负责药品的销售和顾客服务工作，对顾客进行疾病咨询和用药指导。

第六条药店的工作人员应当遵守国家法律法规和药品管理部门的规定，保证药店的经营合法合规。

第七条药店的工作人员应当遵守保密制度，不得泄露顾客的个人信息和药品的隐私信息。

第八条药店的工作人员应当保持良好的职业道德和职业操守，对顾客进行友好的服务和专业的指导。

第九条药店的工作人员应当严格遵守药品管理部门的规定，做好药品的储存、保管和使用，确保药品的质量和安全。

第十条药店的工作人员应当定期进行职业培训和教育，提高自身的业务水平和管理能力。

第二章工作职责第十一条药店的经理应当负责药店的整体管理工作，包括人员的招聘、培训和考核，药品的采购、库存和销售，顾客服务的管理和质量监控等。

第十二条药店的药师应当负责药品的选择、检验、存储和配药工作，确保药品的质量和使用安全。

第十三条药店的售药员应当负责药品的销售工作，对顾客进行疾病咨询和用药指导，确保顾客的用药安全。

第十四条药店的工作人员应当加强团队协作，相互配合，共同完成药店的服务目标。

第三章工作流程第十五条药店的工作人员应当严格按照工作流程进行工作，确保工作的有序进行和服务的质量。

第十六条药店的工作流程包括，顾客咨询、药品选择、处方审核、配药取药、销售结算等环节。

第十七条药店的工作人员应当在顾客咨询时，认真倾听顾客的需求，对顾客的疾病情况进行详细了解，提供专业的用药建议。

第十八条药店的工作人员应当在处方审核时，认真核对处方的合理性和准确性，确保处方上的药品和用量符合临床需要，避免处方错误使用。

药品购进管理制度1.为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和药店的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。

2.采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。

3.严格执行本药店“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。

（1）在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案；（2）审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案；（3）对与本药店进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。

4.制定的药品采购计划，应经质量管理人员审核。

5.采购药品应签订采购合同，明确质量条款。

采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。

6.购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。

7.购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。

8.对首营药店应确认其合法资格，并做好记录。

购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后方可购进。

9.购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。

10.采购员应及时了解药品的库存结构和营业销售情况，合理制定药品购进计划，在保证满足销售需求的前提下，避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。

11.质量负责人应会同采购员按年度定期对进货情况进行质量评审，不断优化品种结构，提高药品经营质量。

药品质量验收管理制度1.为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规，特制定本制度。

大药房规章制度大药房规章制度为保障工作安全、保证服务质量，制定以下规章制度，责令全体员工严格遵照执行。

第一章：总则1. 本规章制度适用于大药房全体员工，包括管理人员、医师和药剂师等。

2. 本规章制度是关于员工行为和药房管理的最高法规，所有员工必须深刻领会其中的精神和要求，在工作中认真遵守。

3. 药房工作时间为每周七天，每天工作时间为8小时，具体工作时间由药房管理人员根据工作需要进行安排。

第二章：员工管理1. 所有员工必须遵守国家法律法规和药品行业的相关规定，不得从事违法违规的行为。

2. 员工应该保守工作中获得的药品、物品及客户信息，不得泄露给任何外部人员或机构。

3. 员工应该遵守工作纪律，严格按照工作要求和规定完成工作任务，绝不能迟到早退或擅离职守，如有特殊情况需请假，应当提前报告领导并获得批准。

4. 员工应该认真履行岗位职责，按照工作流程完成各项工作任务，不得擅自更改或减少工作内容，不得将工作外包给其他人员。

5. 所有员工应该彼此尊重、互相帮助，避免相互攀比、诽谤、恶意中伤等不利于团队精神的行为。

第三章：药品管理1. 所有药品都必须在规定的环境中存储，避免日晒雨淋、啮齿咬损、管路污染等因素的影响。

2. 药品分为中药和西药两类，被贴上标签后应当按照规定的位置存放，严禁将两类药品混放。

3. 员工应当遵守用药顺序和用药时间的规定，对患者开具合理有效的药品处方，不得超过规定的限量。

4. 药品过期或变质后应当立即予以处理。

5. 药品出现短少或次品的情况，应当立即查明原因并做好记录。

6. 对于危险药品(如毒药、放射性药品等)，必须遵守相关的国家安全规定，加强管理，禁止未授权人员随意使用。

第四章：服务质量1. 员工应当秉持高服务标准，保持良好的服务态度和形象，尽力满足客户的需求，严禁不作为、刁难和否认客户的合法权益。

2. 员工应当主动向患者提供健康咨询和药品知识，详细解答患者咨询的问题，帮助患者正确看待疾病，鼓励患者积极治疗。

药店管理规章制度第一条药店经营许可证。

1.1 药店应当依法取得药品经营许可证，严格按照规定的范围和条件经营药品。

1.2 药店应当在经营许可证有效期内经营，如需延续或变更经营范围，应当提前向主管药品监督管理部门申请办理手续。

第二条药品采购管理。

2.1 药店应当向具有药品生产许可证或药品经营许可证的药品生产企业或经营企业采购药品，严禁向非法渠道购买药品。

2.2 药店应当建立健全药品采购台账，记录药品的来源、数量、批号等信息，确保药品的安全性和可追溯性。

第三条药品储存管理。

3.1 药店应当建立符合药品储存要求的储存设施，保证药品的质量和安全。

3.2 药店应当定期对库存药品进行清点和检查，发现问题及时处理并做好记录。

第四条药品销售管理。

4.1 药店应当严格按照法律法规和医师处方的要求出售处方药，不得擅自出售处方药。

4.2 药店应当对非处方药的销售进行登记和记录，确保销售的合法性和安全性。

第五条药品信息管理。

5.1 药店应当及时更新药品信息，确保药品的使用和销售符合最新的医疗标准和法律法规。

5.2 药店应当建立完善的药品信息档案，便于查询和追溯。

第六条药品安全管理。

6.1 药店应当加强药品安全教育培训，提高员工对药品安全的认识和重视程度。

6.2 药店应当建立药品安全事件报告和处理制度，发现药品安全问题应当及时报告并采取相应的措施。

第七条处罚规定。

7.1 对违反本规章制度的药店，将按照相关法律法规进行处罚，包括但不限于罚款、吊销经营许可证等。

7.2 对于造成严重后果的违规行为，将依法追究刑事责任。

以上规章制度自发布之日起生效，药店应当严格遵守并加以执行。

如有违反，将按照相关法律法规进行处理。

药店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范药店的管理行为，维护良好的经营秩序，保证公众的用药安全和权益，制定本规章制度。

第二条药店是指经批准设立，依法从事药品销售和药房药品零售的经营机构。

第三条药店的管理应遵循依法合规、安全可靠、服务优质的原则。

第二章药店的基本管理第四条药店应当依法办理相关登记手续，并在显著位置公示其登记证书。

第五条药店应当维护良好的环境卫生，保持药品的储存环境安全、干净、整洁。

第六条药店应当按照规定储存药品，分类摆放，并定期查验、清点药品库存，记录并报备相关部门。

第七条药店应当设立药师岗位，由持有有效药师资格证书的人员担任。

第八条药店应当配备相应的药品销售人员，销售人员应当具备必要的药品知识和销售技能。

第九条药店应当建立健全药品采购、配送、验收、销售等流程，确保药品的来源合法、质量安全。

第十条药店应当配备必要的药品监测设备，能够进行药品质量检验和监测。

第三章药店的经营管理第十一条药店应当按照法律法规的要求经营药品，不得经营未取得许可的药品。

第十二条药店应当严格遵守药品零售价格政策，不得恶意抬高价格，欺骗消费者。

第十三条药店应当明码标价，不得偷换药品的型号、规格、品牌等。

第十四条药店应当保证药品的安全使用，提供药品的合理使用建议和注意事项。

第十五条药店应当建立药品销售记录制度，记录销售的药品名称、规格、数量、售价等信息。

第十六条药店应当定期检查药品的保质期，并及时处理过期药品。

第四章药店的服务质量管理第十七条药店应当提供优质的服务，热情接待消费者，耐心解答消费者的疑问。

第十八条药店应当确保药品供应充足，不得因货源不足等原因拒绝消费者购买合法药品。

第十九条药店应当保护消费者的个人信息隐私，不得泄露、窃取消费者的个人信息。

第二十条药店应当建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和意见，保护消费者合法权益。

第五章药店的安全管理第二十一条药店应当配备完善的安全设施，包括防盗报警设备、视频监控系统等。

大药房管理制度范本第一章总则第一条为了规范大药房的管理，保障药品质量和患者安全，根据《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规，制定本制度。

第二条大药房应建立健全药品质量管理体系，严格执行国家药品管理法规和政策，确保药品的合法、合规经营。

第三条大药房应注重员工培训和职业素养，提高服务质量，为患者提供安全、有效、经济的药品和医疗服务。

第二章人员管理第四条大药房应配备具备相关专业学历和资质的药学专业技术人员，负责药品的采购、储存、销售和售后服务等工作。

第五条大药房员工应具备良好的职业道德和行为规范，不得从事任何损害患者利益和药房声誉的活动。

第六条大药房应定期对员工进行药品法律法规、业务知识和职业道德培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第三章药品采购与验收第七条大药房应从具有药品生产或经营资格的企业采购药品，严格执行国家药品采购政策，确保药品的质量和价格合理。

第八条大药房应建立药品采购记录，记录药品的名称、规格、生产厂家、批号、数量、价格等信息，并保存相关凭证。

第九条大药房应建立药品验收制度，对采购的药品进行逐批验收，验收内容包括药品的包装、标签、外观、有效期等，确保药品的合格率达到国家规定的要求。

第四章药品储存与销售第十条大药房应根据药品的特性，合理储存药品，确保药品的质量和安全。

第十一条大药房应建立药品销售记录，记录药品的名称、规格、生产厂家、批号、数量、销售价格等信息，并保存相关凭证。

第十二条大药房应严格执行药品销售规定，不得经营假冒、伪劣、过期、变质的药品。

第五章服务质量与售后服务第十三条大药房应提供热情、周到的服务，解答患者疑问，指导合理用药。

第十四条大药房应建立健全售后服务体系，对患者使用药品过程中出现的问题及时进行处理和反馈。

第十五条大药房应定期对患者进行回访，了解药品的使用效果，收集意见和建议，不断提高服务质量。

第六章监督管理第十六条大药房应接受药品监督管理部门的监督检查，如实提供有关资料和信息。

药店管理制度全范文为了确保药店的正常运营和提供安全、合法、高质量的药物服务，制定了以下管理制度：第一章总则第一条为了规范药店的管理，提高服务质量，保障顾客的健康和权益，药店应遵循相关法律法规，并以国家药品管理局的相关规定作为标准。

第二条药店应建立健全的管理制度，明确职责、权利和义务，规范操作程序，提升服务质量和安全性。

第三条药店管理制度适用于所有药店及相关人员。

第二章药品采购管理第四条药店应通过合法途径采购药品，必须具备药品经营执业许可证，并与正规的批发商签订合同。

第五条药品采购应按照合理需求进行，严禁随意购进过量药品。

第六条药品采购前，药店应对批发商进行评估，确保其具备合法资质和良好信誉。

第七条药品采购应保证药品的质量和有效期，严禁采购过期或假冒伪劣药品。

第八条药品采购记录应做到真实、完整、准确，包括药品名称、批号、数量、供货商等信息。

第三章药品储存管理第九条药店应具备合适的药品储藏设施，保持恰当的环境湿度和温度，确保药品的质量。

第十条药店应对药品进行分类储存，按照药品特性和要求进行分区、分层、分柜等。

第十一条药店应定期巡视储藏设施，并保证设施的清洁和整洁，防止灰尘和异味污染药品。

第十二条药店应按照药品有效期进行及时维护和更新，严禁销售过期药品。

第四章药品销售管理第十三条药店销售药品应核对顾客的处方，保证处方的真实性和合法性。

第十四条药店销售药品的人员必须具备相应的药学知识和技能，并通过相关考试取得相应执业资格。

第十五条药店销售药品应准确记录药品名称、剂型、规格、数量和价格等信息，并开具购药凭证。

第五章废品处置管理第十七条药店应建立废品分类、收集和处置制度，严禁将废品与正常药品混放。

第十八条废品收集应按照规定的方法进行，包装完好，防止泄漏和污染环境。

第十九条废品处置应委托专业公司进行，确保废品的安全处理。

第六章安全防范管理第二十条药店应制定防火、防盗和防灾安全制度，确保人员和财产的安全。

第二十一条药店应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

药房管理制度
一、目的
为了规范药房的经营管理，保障药品的质量和安全，提高药学服务水平，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于药房的所有员工和管理人员。

三、管理规定
1. 药房设立：药房应依法取得营业执照和相关经营许可证，并在核准的范围内开展经营活动。

2. 药品采购：药房应选择合法、诚信的药品供应商，采购药品时应查验药品的批准文号、生产日期、保质期等相关信息，确保药品的质量和安全。

3. 药品储存：药房应设置专门的药品储存区域，按照药品的性质进行分类存放，并确保药品的储存条件符合要求。

4. 药品销售：药房应严格按照处方药和非处方药的分类进行管理，销售药品时应向顾客提供详细的用药指导，确保
顾客正确使用药品。

5. 药学服务：药房应提供专业的药学服务，包括药物咨询、用药指导、药物不良反应监测等，帮助顾客解决用药问题。

6. 质量管理：药房应建立健全质量管理体系，对药品的采购、储存、销售等环节进行严格的质量控制，确保药品的质量和安全。

7. 财务管理：药房应建立健全财务管理制度，对收入和支出进行严格的记录和分析。

财务人员应定期与法定代表人进行财务对账。

8. 法律责任：药房应严格遵守国家的法律法规，承担相应的法律责任。

如违反本制度的相关规定，药房将面临行政处罚、民事赔偿等风险。

四、责任追究
1. 对于违反本制度的员工，药房可视情节轻重给予口头警告、书面警告、罚款、辞退等处理。

2. 对于因员工失职造成的经济损失，药房有权要求员工承担赔偿责任。

五、附则
1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归药房所有。

药店规章管理制度第一章总则第一条为了规范药店的管理工作，保障药店的正常运营，保障客户的用药安全，制定本制度。

第二条本制度适用于所有在药店工作的员工，包括管理人员、销售人员、配药师等。

第三条药店的管理人员应当切实履行职责，加强对药店员工的管理和监督，确保药店的正常运转。

第二章药品管理第四条药店应当按照国家相关规定，合法取得经营药品的资质，确保经营的药品真实、合法。

第五条药店应当建立健全药品管理制度，包括药品进货、存储、销售等方面的规定，并定期进行检查。

第六条药店应当保持药品陈列区的整洁，保持药品的保质期，确保药品的质量。

第七条药店应当遵守药品销售的相关法律法规，对于需要处方才能购买的药品，必须要求客户出示有效处方。

第三章安全管理第八条药店应当建立安全管理制度，确保药店的安全，防止火灾、盗窃等事件的发生。

第九条药店应当定期组织员工进行安全培训，教育员工如何应对突发情况，保障员工和客户的安全。

第十条药店应当定期对店内的设施设备进行检查，发现问题及时修复，确保设施设备的安全稳定。

第四章行为规范第十一条药店员工应当严格遵守公司的制度和规定，服从管理人员的管理和指挥。

第十二条药店员工不得随意擅离岗位，不得私自泄露客户信息，不得私自调换、调整药品的销售价格。

第十三条药店员工应当保持良好的服务态度，礼貌待客，为客户提供优质的服务。

第五章处罚规定第十四条对于违反本制度的行为，药店有权根据情节轻重进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、通报批评等。

第十五条对于严重违反本制度的行为，药店有权解除与该员工的劳动合同，并报警处理。

第六章附则第十六条本制度自发布之日起开始实施，如有需要修改的地方，须经药店管理人员审批。

第十七条本制度解释权归药店管理人员所有。

第十八条本制度自发布之日起废止之前的各项规定。

以上就是药店规章管理制度的内容，希望每位员工都能严格遵守制度，共同维护药店的正常经营和良好形象。