中国联通拓展学生市场的营销策略探析
- 格式:doc
- 大小:23.50 KB
- 文档页数:7
联通校园营销策划方案联通校园营销策划方案概述随着移动互联网技术的不断发展,校园市场成为了各大电信运营商竞争的重点领域。
作为全国领先的运营商之一,联通需要打造一个高效的校园营销策划方案来吸引更多的年轻消费者,提高市场竞争力。
本文将针对联通校园营销策划方案进行分析和讨论,涵盖营销目标、营销策略、营销手段等方面,旨在为联通的校园营销工作提供可行性参考。
一、营销目标1. 增长用户数:联通需要在校园市场中获得更多的用户,增加用户数量是校园营销的首要目标。
2. 增强品牌影响力:联通需要在校园市场中塑造积极的品牌形象,增强品牌影响力。
3. 提高用户满意度:联通需要提升校园用户的满意度,保证高质量的服务和良好的用户体验。
二、营销策略1. 整合多种渠道资源,拓展品牌影响力。
联通可以在校园中设置多个营销渠道,比如校园宣传大使、校园站点推广、校园促销活动等等,利用多种营销手段联合起来,将联通品牌传递到更多的校园用户中去。
2. 突出联通产品的特色,打造品牌形象。
联通可以通过推广自己的特色产品,比如流量大礼包、话费提醒、积分兑换等等,突出产品特色,扩大品牌影响力。
联通也可以在校园中举办一些有特色的活动,比如补贴课程费用、送礼品等等,以便吸引更多的校园用户。
3. 优化用户体验,增强用户满意度。
联通需要提供更好的服务,为校园用户提供高品质的网络服务和客户服务体验,建立高效的沟通机制,培养亲密而持续的关系,从而提高用户的满意度。
三、营销手段1. 校园宣传大使。
联通可以招募一批校园宣传大使,他们可以在校园中设立宣传展台、发放宣传材料、参与各种校园活动,通过宣传来传达联通品牌形象及其优势。
2. 校园站点推广。
联通可以设立校园站点,为校园用户提供方便快捷的业务办理服务。
同时,联通可以定期举办校园推广活动,增强用户对联通品牌的认知度。
3. 校园促销活动。
联通可以通过举办各种有吸引力的校园促销活动,比如话费充值优惠、流量大礼包、积分兑换有价值的奖品等等,吸引用户兴趣,增加品牌关注度。
联通校园营销策划方案联通作为国内三大电信运营商之一,一直以来都致力于校园营销。
校园是一个充满朝气、活力、创新的地方,每年都吸引着众多年轻人的关注,因此校园营销也成为了各大企业争相布局的重要领域。
在这篇文档中,我们将向大家介绍联通校园营销策划方案,希望能给大家带来启发和帮助。
一、策划目标1. 提高联通品牌知名度和认知度。
2. 提高联通在校园市场的竞争力,并促进销售业绩的提升。
3. 拓展联通在校园市场的用户群体,提高用户粘性和忠诚度。
二、策划方案1. 学生优惠计划联通可以根据学生生活的特点和需求,制定出不同层次的优惠计划,例如:学生专属套餐、学生套餐升级、学生节日优惠等等。
除此之外,联通还可以与学校、学生会等合作,推出联名活动、校园特别价等,进一步提高学生的购买意愿和忠诚度。
2. 校园演讲活动联通可以通过在校园内举办演讲活动的方式,向学生们介绍联通的发展历程、社会责任和行业前景等信息,同时介绍联通在校园市场的优势和特点。
并通过讲解网络技术和服务,鼓励学生们更好地利用联通的服务和产品,让学生们深入了解联通,增强他们对联通的信任感和归属感。
3. 大学生创新创业大赛联通可以与高校合作,共同举办“大学生创新创业大赛”,通过这种方式,让更多的大学生了解联通,在创新创业大赛中,联通可以提供技术、资源、服务等支持,引领大学生走向科技创新的道路,并通过这种方式提升联通在大学生中的知名度和影响力。
4. 社交媒体宣传联通可以通过社交媒体进行宣传和营销,例如微博、微信、陌陌等,通过在社交媒体上发布有关联通的信息、活动、套餐等,吸引更多的年轻人关注联通,并建立联通在年轻人中的品牌形象和口碑。
同时,联通可以与网红合作,在社交媒体上进行营销活动,吸引更多的年轻人来关注联通。
5. 线下推广联通可以在高校周围开展线下推广活动,如免费赠送小礼品、聚会活动、写字卡片、流行文化主题活动等等。
这些活动旨在通过情感沟通,加强与客户的联系,增强品牌的感染力和影响力。
联通校促营销方案一、背景随着社会的发展和科技的进步,互联网和手机成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而移动互联网的兴起,使得手机成为人们随身携带的信息平台。
因此,对于各大移动运营商来说,如何通过校园营销来吸引更多的年轻用户成为关键。
作为中国三大移动运营商之一,中国联通在校园市场中具有极高的知名度和影响力。
为了吸引更多的年轻用户,联通需制定相应的校园促销营销方案,以提高品牌曝光率和用户黏性。
二、目标联通校园营销的主要目标是扩大品牌知名度、塑造品牌形象、增加用户数量、提高用户黏性,同时增加用户的月均消费金额。
三、方案在实现目标的过程中,联通可以采取以下的校园营销方案:1.优惠套餐联通可以针对学生用户群体,开发出专属优惠套餐。
通过合理的定价和个性化的服务内容,吸引更多的年轻用户选择联通作为移动通信的提供商。
2.线上宣传随着互联网的普及和移动互联网用户的增多,线上宣传已经成为各大企业不可或缺的一种宣传方式。
联通可以在微博、微信等社交平台上,发布专门面向学生用户的宣传内容。
同时,可以在联通官方网站和校园宣传板上发布相关的信息,以便更多的年轻用户可以了解联通的品牌形象和服务内容。
3.引进明星代言借助明星的影响力,可以让联通的品牌形象更加深入人心。
联通可以邀请一些年轻明星成为其代言人,通过明星的个人形象和影响力,来提高联通的品牌知名度和关注度。
4.校园活动通过举办一些有意义的校园活动,如比赛、演讲、文艺晚会等,可以增加联通在校园中的曝光率和影响力。
同时,这些校园活动也可以吸引更多的年轻用户参与,从而增加用户黏性和忠诚度。
四、效果评估为了确保方案的有效性和可行性,需对方案实施的效果进行评估。
评估可以从以下几方面展开:1.用户数量的增长根据方案实施后,联通用户数量的增长情况来判断。
2.消费水平的提高方案实施后,每个用户的月均消费金额是否提高。
3.品牌知名度的提高方案实施后,联通在学生用户中的品牌知名度是否提高。
五、总结联通作为中国三大移动运营商之一,在校园市场中具有极高的影响力和号召力。
联通校园营销工作总结随着互联网的高速发展和智能手机的流行,移动通信市场变得竞争激烈而复杂。
长期以来,校园市场一直是移动通信运营商争夺用户的重要战场,因为大学生和年轻人是手机使用率高和消费能力强的群体。
作为中国领先的移动通信运营商之一,中国联通一直致力于在校园市场开展营销活动,吸引更多的大学生用户。
本文将围绕联通在校园营销方面所做的工作进行总结和评价。
一、策划与宣传联通在校园营销方面做了大量的策划与宣传工作,通过各种渠道和媒体向大学生群体宣传联通的产品和服务。
例如,联通在校园招募了一批大学生代理商,他们在校园内开设了各种展台和推广活动,向同学们介绍联通的优势和特色。
此外,联通还利用校园媒体资源进行广告投放,比如在校园公告栏、校内电视台和校内网站等地方投放联通的广告。
通过这些宣传与策划活动,联通在校园中建立了良好的品牌形象,并吸引了大量的潜在用户。
二、提供特色服务为了满足大学生用户的需求,联通在校园中提供了一系列特色服务。
首先,联通推出了专属于大学生的套餐,包括更多的通话时长、流量和优惠价格,以及赠送一些校园应用和服务。
这些套餐在校园市场中得到了广泛的认可和好评。
其次,联通还通过与大学合作推出了校园手机卡。
在校园内,学生可以享受到更低的资费和更多的优惠活动。
这种校园手机卡不仅提高了联通在校园的市场占有率,还增加了学生使用联通产品的意愿。
三、举办活动与竞赛联通在校园中积极举办各种活动和竞赛,以吸引和留住大学生用户。
例如,联通举办了一些创新创业的比赛,给予参赛者丰厚的奖励和支持,以激发大学生的创造力和积极性。
此外,联通还举办了一些话费充值、流量抽奖等活动,通过奖励机制吸引学生参与和使用联通的产品。
这些活动不仅提高了联通在校园中的知名度和影响力,还增强了用户对联通的认可和忠诚度。
四、与大学合作为了进一步加强在校园中的营销工作,联通与一些知名大学进行了合作。
通过与大学合作,联通可以更好地了解学生的需求和爱好,开发出更受学生欢迎的产品和服务。
联通校园营销工作总结作为联通校园营销工作的负责人,我在过去的一年里进行了大量的工作和探索。
在这篇总结中,我将分享我所提出和实践的一些方法和策略,以及它们所带来的成果和效益。
一、目标定位在开始校园营销工作之前,首先要进行目标定位。
根据联通公司的业务特点和目标客户群的特征,我们针对大学生、在校师生以及校友进行了细致的分析和划分,并制定了相应的营销策略。
我们注重抓住大学生市场,了解他们的消费习惯和需求,通过活动和短信营销等方式吸引他们到店购买联通的产品和服务。
同时,我们也注重联通产品的品牌宣传,通过系列主题活动推广,增强企业品牌形象和知名度。
二、加强合作在校园营销工作中,与合作伙伴的沟通与合作非常重要。
我们和校园合作伙伴密切合作,积极参与并组织校园活动,与学生建立互动关系,增强联通在大学校园的影响力和品牌形象。
三、强化市场调研市场调研是校园营销工作的基础,只有了解市场需求,才能更好地满足客户的需求。
我们注重市场调研和分析,设立问卷调查、线上讨论群、线下调研等方式,不断收集市场信息和反馈,及时调整不足,拓展优势,提高服务质量和客户满意度。
四、多元化宣传校园营销的宣传途径多样化,我们通过传单、海报、宣传栏、校园电视和新媒体等多种途径,宣传联通品牌和推广产品、服务。
采取贴海报、大喇叭宣传的传统方法之外,我们注重线上新媒体营销,在微信、微博等平台上发布推广内容,增强品牌知名度和影响力。
五、注重员工培训在校园营销工作中,员工培训也很重要。
我们针对不同层次的员工,进行针对性的培训,提高员工的服务质量和销售技巧。
从培训到营销考核,对工作人员进行完善的管理和激励机制,激发员工的工作热情和潜力,为企业发展提供有效的支持。
结尾:通过以上措施和策略,我们取得了显著的成绩和效益,为联通校园营销工作做出了积极的贡献。
今后,我们将进一步完善校园营销的管理和服务,不断提高联通品牌知名度和满足客户需求的能力,为联通的发展贡献力量!。
联通校促营销方案简介随着中国移动互联网的迅速普及,网络营销已经成为了市场拓展的重要手段之一。
在这一趋势下,校园营销作为年轻人群体聚集的地方,也受到了越来越多企业的重视。
联通校园促销活动方案为联通公司面向学生市场所推出的一种校园市场营销模式,旨在通过联通校园卡、优惠活动等方式,推广联通品牌和产品,拓展对年轻人的销售渠道,增强品牌形象,提高品牌影响力。
目标1.推广联通品牌,扩大在学生群体中的影响力;2.提高联通在校园市场中的知名度、号召力和竞争力;3.拓展年轻用户的销售渠道,增加用户黏性。
方案1. 校园卡服务为了方便广大学生的使用,联通推出了校园卡服务。
该服务旨在为学生提供对联通网络的全方位支持,包括话费充值、办理业务和查询账单等服务。
同时,联通还为持卡学生提供专属福利,如话费优惠、流量优惠等。
通过提供方便、实惠、实用的服务,吸引更多的年轻用户获得联通校园卡,使得联通品牌更深入地渗透到年轻人的日常生活中。
2. 学生套餐推广联通还针对学生用户推出了多种优惠的学生套餐,包括话费优惠、流量优惠、通话时长优惠等。
除此之外,联通还为学生用户定制了更多实用、有趣的福利,如定制壁纸、玩游戏送流量、看优酷迎周末、影视VIP年卡免费领取等。
这些福利深受广大学生的喜爱,通过学生用户的口碑传播,扩大了联通在年轻人群体中的影响力。
3. 校园宣传活动为了更好地宣传联通品牌和推广优惠活动,联通还定期在各大高校举办宣传活动。
这些活动旨在通过举办现场娱乐、颁发奖品、展示产品等方式,吸引学生目光,增强应届生对联通的认知度和好感度。
同时,联通还积极开展线上活动,如微博、微信推广,拓展品牌的传播渠道,增强品牌的曝光率。
结论通过以上三种方式,联通在校园市场取得了明显的成效。
联通校园市场的份额在它推出校园卡服务和学生套餐服务后迅速拓展,同时,联通在校园市场举办的宣传活动也得到了广大年轻用户的热烈响应。
在未来,联通将继续推出更多优惠福利和实用服务,并持续追踪学生用户的兴趣和需求,实现联通品牌和学生用户的深度互动与合作,进一步提高联通在校园市场的竞争力。
联通校园营销策划方案模板一、背景分析随着社会的发展和经济的进步,校园市场逐渐成为企业竞争的热点。
作为中国三大电信运营商之一,中国联通必须积极开展校园营销活动,提高品牌知名度、吸引用户、增加销售量。
本方案旨在通过分析校园市场的现状和特点,制定切实可行的校园营销策划方案,推动中国联通在校园市场的发展。
二、市场调研1、校园市场概况校园市场是指由学生和教职员工组成的一个具有特殊消费需求的市场,包括大学、高中、初中、小学等学校。
校园市场有着庞大的用户群体,消费者年龄偏低、消费能力有限。
校园市场因为学生和教职员工人数众多,成为电信运营商争夺的主要战场。
2、竞争对手分析目前,中国联通的主要竞争对手有中国移动、中国电信等。
这些竞争对手在校园市场的营销活动较为活跃,通过推出各类优惠套餐、赞助学校活动等方式,吸引了大量的校园用户。
3、目标用户分析校园市场的主要用户是学生和教职员工,他们的消费需求主要集中在通信、上网、娱乐等方面。
这一群体的年龄偏低,对科技和新鲜事物有较高的接受度,但消费能力有限。
因此,校园营销活动需要根据该群体的需求和特点制定相应的营销策略。
三、营销目标1、增加市场份额通过积极开展校园营销活动,增加中国联通在校园市场的市场份额。
2、提高品牌知名度通过赞助学校活动、制作校园广告等方式,提高中国联通在校园中的品牌知名度。
3、增加用户数量通过推出校园专属套餐、优惠活动等方式,吸引更多的学生用户选择中国联通。
四、营销策略1、赞助学校活动赞助学校活动是推动中国联通在校园市场发展的重要方式之一。
可以与特定学校签订赞助合作协议,资助学校举办各类活动,如运动会、艺术节等。
通过赞助活动,中国联通可以提高品牌的知名度和美誉度,并吸引更多学生用户。
2、校园专属套餐针对校园市场的特点,中国联通可以推出校园专属套餐,满足学生和教职员工的通信需求。
这些套餐可以包括免费通话时间、流量优惠等特点,以吸引学生用户的注册和使用。
3、校园宣传广告在校园中张贴中国联通的宣传海报和校园广告,展示公司的产品和服务,向学生宣传中国联通的优势和特点,提高品牌的知名度和曝光度。
联通校园营销策划随着互联网的普及与学生群体的快速增长,校园营销已成为各大企业推广品牌和产品的有效途径之一。
联通作为国内领先的通信服务提供商,也在积极探索校园营销的新途径。
本文将逐步介绍联通校园营销的策划步骤,帮助读者了解如何进行一次成功的校园营销活动。
第一步:明确目标在策划校园营销活动之前,首先要明确活动的目标。
例如,想要提升在校园内的品牌知名度,获取更多的学生用户,或者推广某一新产品等。
明确目标后,才能有针对性地制定后续的策略和活动方案。
第二步:了解目标群体校园营销的关键在于了解目标群体,即学生群体。
需要了解学生的兴趣爱好、消费习惯、社交媒体使用情况等。
可以通过与学校合作,利用学校的学生资源进行问卷调查,或者通过社交媒体分析工具获取更多的数据。
只有深入了解目标群体,才能制定出更有针对性的营销策略。
第三步:制定策略和活动方案基于对目标群体的了解,制定出相应的营销策略和活动方案。
例如,可以通过在校园内设置展台或摊位,进行宣传推广;或者利用社交媒体平台开展线上活动,如抽奖、有奖问答等。
同时,还需要结合学生的兴趣爱好,设计出吸引人的活动内容,以增加参与度和传播效果。
第四步:资源准备与合作在策划校园营销活动时,需要准备相应的资源与合作伙伴。
例如,需要准备宣传材料、礼品或奖品等。
同时,可以与学校、学生组织或其他商家进行合作,共同举办活动,扩大活动的影响力和参与度。
第五步:执行与推广策划好活动后,需要开始执行和推广。
在活动执行过程中,要注意活动的组织和管理,确保顺利进行,并及时解决可能出现的问题。
同时,要通过各种渠道进行活动的宣传推广,如校园广播、学生社交媒体账号、校园电视台等,以吸引更多的学生参与。
第六步:效果评估与总结活动结束后,需要进行效果评估与总结。
可以通过参与人数、参与度、品牌知名度提升等指标来评估活动的效果。
同时,总结活动中的成功经验和不足之处,为下一次校园营销活动做出改进和优化。
通过以上的步骤,我们可以更好地策划和执行一次成功的联通校园营销活动。
浅析中国联通校园市场存在的问题及对策第一篇:浅析中国联通校园市场存在的问题及对策浅析中国联通校园市场存在的问题及对策一、中国联通校园市场存在的突出问题(1)品牌形象相对不足。
相比而言,中国联通毕竟是后起公司,各方面宣传与形象均不及移动专业,高校市场主推品牌为“新势力”,知名度不高,定位为时尚,实惠,百变生活,由我连通;而移动为“动感地带”,知名度较高,将“动感地带”拟人化当作年轻一派的好朋友,定位为好玩,时尚,更酷,我的地盘听我的,更贴近消费者心理。
(2)服务体系相对落后。
联通的各项业务自助服务功能很少,需到营业厅办理,程序繁锁,所需时间较长,如设置亲情号,定向漫游,省际漫游等。
(3)通信质量令人担忧。
在不足30%的市场占有份额里,部分建筑较紧密的教学楼与宿舍内,偶尔有挂不断电话、突然听不到对方声音、短信传送速度缓慢等情况出现。
(4)产品差异化并不大。
就联通新势力QQ卡,本地主叫0.18元/分钟,而移动动感地带音乐套餐本地主叫也只需0.20元/分钟,仅有0.02元/分钟的差别,优惠时段均为0.10元/分钟,月最低消费也只是5元之差,对在大部分学生来说并不在乎,集团通话优惠等其它可基本不计。
(5)政策抚持太多担忧。
毕竟联通的资金实力与市场占有份额均不及竞争对手,每推出一项新政策均要考虑不能过于触及移动,防其以网大欺人,以钱压人,以大鱼吃小鱼,担心以局部而影响整体,因小失大。
固难以放手大胆做。
(6)营业网点被动而单一。
在万人的高校内仅有一个私营营业厅网点,而没有客户经理的常驻代办点或工作联系点,上下班时间机械,一般晚上不营业,缺乏主动积极的长期活动现场控制与宣传。
(7)基层工作繁锁而不明确。
一个客户经理负责三所高校,工作杂而乱,如活动前期策划,广告词,礼品准备,横幅悬挂,公关校领导批准活动,校服务队联系与培训等,在集中的几天时间内根本就忙不过来,忙过来了也忙不好。
(8)配合工作效益不高。
部分合作的广告公司设计与制作的喷哙不够专业,直觉效果太差,直接影响到公司形象与办事效益。
联通校促营销方案一、引言随着移动电话的普及和信息化的加速发展,校园促销已经成为移动通信行业营销的重要手段之一。
作为电信运营商的代表之一,中国联通也不能例外。
针对校园市场的市场份额,中国联通推出了一项主打校园市场的营销方案——联通校促营销方案。
二、发起背景目前,校园市场的年轻消费群体越来越庞大,他们具有较高的购买力和消费意愿,成为了市场营销的主要对象。
针对这一群体,中国联通认为应该注重产品创新和服务升级,同时增强消费者体验感。
据统计,近年来中国联通移动互联网用户规模持续增长,有力地推动了校园市场的发展。
三、营销目标联通校促营销方案的目标在于,制定一套切实可行的、具有一定市场竞争力的校园市场营销方案,在校园市场建立品牌优势,提高产品销售量。
具体的营销目标如下:1.在校园市场中拓展中国联通的品牌影响力;2.提高中国联通移动互联网用户的转换率;3.提升用户的满意度以及市场占有率。
四、目标人群校园市场可划分为以下三类人群:学生、教职工、校友。
其中,学生是最有潜力的目标用户,因为他们是移动电话用户中的主要消费群体。
据此,中国联通校促营销方案主要侧重于学生人群。
五、营销策略1. 提供超值套餐提供超值套餐是联通校促营销方案的一项核心策略。
根据学生的消费需求和特点,联通会针对学生群体推出一些优惠套餐,满足他们的通讯和上网需求,同时通过多样化的活动来增加用户粘性。
2. 加强广告宣传校园广告宣传形式多样,如广告橱窗、海报、电子屏幕等。
通过这些传播途径,联通可以将优惠套餐和活动推送到学生群体中。
此外,联通会选择一些具有代表性的校园活动进行赞助,为学生提供便利和福利,促进联通品牌与学校之间的战略合作。
3.在线营销联通校促营销方案也侧重于网上销售渠道。
与当今移动互联网流行的趋势一致,通过自助服务系统,学生用户可以在网上购买并定制属于自己的移动套餐和流量礼包。
在线充值和查询账户信息也是一项重要的服务,便于用户在忙碌的学习生活中进行套餐变更、余额查询等操作。
关于联通公司对于高校市场整合营销方案的分析一、背景中国联通与中国移动两大移动寡头对垒以来,无线通信市场竞争狼烟四起。
根据全球各国移动通信市场的调查数据表明:第三个运营商进入移动通信市场后四年内可以获取15%~20%的市场份额,并导致原有运营商的ARPU减少20%~30%,而随后的第四个进入者进入后四年内可以获取10%~12%的市场份额。
随着政府3G牌照的发放,中国电信和中国网通这样非常有实力的电信运营商进入移动通信市场,竞争将会更加激烈,此外,电信“小灵通”的加盟也对目前的移动市场构成极大的威胁。
谁稳定了现有客户,就不算输,谁更多地开发出客户群体就算赢,高校消费市场巨大,已成为各大商家竞争的焦点。
联通专门针对青少年群体开发的手机业务品牌“UP新势力”以校园为“主战场”,是国内移动通信业竞争进入品牌时代的一个标志,无论是品牌战略上还是客户细分上都为业界带来了许多启示。
本人在此谈谈中国联通对高校市场开拓的一些建议及想法,希望能得到您的支持与合作!二、联通与移动品牌对比三、联通客户品牌发展建议中国联通相比中国移动,客户品牌策划工作严重滞后。
自其GSM130网络开通后,在客户品牌上的定位和宣传工作一直处在忽视状态,联通130就是一个例证。
因此中国联通必须加强客户品牌的策划和推动工作,并在短期内形成规模,和移动平分秋色。
由于联通现在同时经营GSM和CDMA两张网络,因此客户品牌的G/C网的差别经营显得尤为重要,甚至已经变成了联通的一个不可调和的难题。
1、联通130和联通新时空联通130是中国联通品牌策划的一个败笔。
可以说中国联通自开通GSM130网络以来,就没做过像样的客户品牌策划和宣传工作,而流于自然发展,联通130感觉上更像是用户之间约定俗成的一个称呼。
从目前的市场发展和定位来看,联通130和联通新时空应该是对应于中国移动的全球通。
因此联通130可以考虑采取一个新的品牌名称;而联通新时空尽管是一个独立的品牌,但也逊于全球通响亮的名头;因此可以考虑将联通新时空和联通130,各取一个新的客户品牌,或合并成一个品牌。
新学期联通在高校的产品策略近年来,随着高校在校人数的迅速增加,高校市场成为许多商家的必争之地,这其中就包括通信运营商。
三大运营商纷纷以公关赞助,免费送号,充值优惠,组建集群网等方式占领学生市场,在校园内张贴横幅,摆服务台,经常性开展促销活动,新生入校时可以获得一张价值30元的电话卡,使学生一入校就成为自己的用户等等。
联通在高校上也有自己的一套方案策略。
1.服务好现有用户,联通针对在校整体市场占有率不高的现状,首从现有用户着手,以服务好现有用户为争夺市场的起点。
根据市场特点以联通俱乐部的形式将该校的全部用户建立用户基本信息,通过数据库及时可了解用户的需求不定期开展一些活动,如积分送话费等还有用户联谊会等。
由此充分增强了用户的信心,充分利用了用户的口碑,吸引竞争对手的用户,另外通过树立对联通产品和服务的忠诚。
进而提高他们的消费量,吸引更多的增值服务。
2.传播联通文化。
与其他电信运营商不同,联通的成立就有自己的故事,刚刚成立的时候,资金少,技术差,设备落后等一系列的现实问题使联通每走一步都是那么艰难,联通信号差服务不好再广大用户心里根深蒂固。
事实上经过无数人的努力今天的联通已经今非昔比。
联通自身的这种精神本身是个不错的宣传主题,联通精神用来树立和宣传联通的新形象大有好处。
3.对大一新生是“为什么不可以自己选择”。
在大学之前,许多学生的学习,生活都是由老师,家长包办的,考上大学对于他们来讲是独立的开始,选择自己的生活方式从独立消费开始。
入校前校方送的电话卡可以认为是一种奖励,也可以认为带有某种强制性。
为什么可以自己选择就是针对一些有后一种理解的学生来讲的,效果性非常好。
4.对大二学生是“新学期,从选择联通开始”。
许多学生在大一结束后都感叹时间飞逝,一年大学生活收获与期望较大,于是新学期开始后便开始发愤图强,要有所改变,运用视觉效果或将某一行动付诸实践是最有效的,更换联络方式可以算的上是一种不错的选择。
5.对大三学生是大三一般不换号,要换就换如意通。
联通校园营销策划方案正文:一、项目背景联通作为国内领先的电信运营商,一直致力于服务于广大用户。
在校园市场中,随着移动互联网的快速发展,校园营销成为联通的重要战略方向。
为了进一步拓展校园市场,提高品牌知名度和用户粘性,我们制定了以下校园营销策划方案。
二、目标与策略1、目标:通过校园营销,增加联通在校园市场的用户数,提高品牌认知度,加强用户粘性。
2、策略:a:多渠道推广:利用校内广告、校园活动、线上渠道等多种渠道进行宣传推广,提高品牌曝光率,吸引更多用户。
b:个性化定制:根据不同学校、学院和年级的特点,定制针对性的营销方案,满足不同用户的需求。
c:强化合作:与学校、学生社团以及其他相关合作伙伴进行深入合作,共同开展校园营销活动,提升影响力。
三、具体实施方案1、校内广告营销a:选择合适的校内媒体,如学校广播电台、校报等,在学校重要位置投放广告,提高宣传效果。
b:制作精美的海报、横幅等宣传材料,吸引学生关注。
c:培养校园代言人,让他们在校内宣传联通产品和服务,树立品牌形象。
2、校园活动营销a:开展线下主题活动,如体验活动、社团合作、讲座等,吸引学生的参与,增加品牌认知度。
b:联合学校举办校园文化节、体育赛事等大型活动,利用活动舞台进行品牌宣传。
3、线上渠道营销a:制作校园专属网页,展示联通与校园市场的深度合作,提供专属优惠信息。
b:运用社交媒体平台,如公众号、微博等,发布校园营销相关内容,吸引学生关注和参与。
四、预期效果1、用户增长:通过以上营销策略的实施,预计校园用户数将增加30%,提升用户市场份额。
2、品牌认知度提升:校园广告和活动的推广将大大提升联通品牌在校园市场的认知度,96%的学生将认可联通品牌。
3、用户粘性增强:通过个性化定制和合作推广,提高用户体验和满意度,预计用户粘性将增加20%。
附件:1、校园广告海报设计稿2、校园活动推广计划法律名词及注释:1、广告法:广告法是中国的法律法规之一,主要规定了广告宣传的行为规范,保护广告消费者的权益。
联通校园营销策划方案随着物联网和5G技术的快速发展,联通公司开始在校园市场开展更为广泛的营销活动。
校园市场具有巨大的潜力,因为大学生是联通公司的主要客户群体之一。
因此,在校园营销方面,联通公司需要寻找新的方法来与大学生进行沟通,建立更紧密的联系,并提高其品牌知名度。
本文将介绍一项基于数字化技术的联通校园营销策划方案。
1.营销目标:联通公司校园营销计划的目标是提高品牌认知度、拓展客户群,提高市场占有率和增加网上客户数量。
此外,我们还希望利用校园营销的机会,向大学生介绍联通公司的新型数字化产品和服务。
最重要的是,我们希望建立更广泛、更紧密的与大学生之间的联系,以提供优质的客户支持和服务。
2.策略:我们的校园营销策略将基于数字化技术为主。
联通公司将在校园内设立数字化营销中心,推出一系列数字化产品和服务,以吸引大学生的关注。
我们将利用现代数字化技术,如智能手机应用程序、社交媒体、短信和电子邮件等,来与大学生进行沟通和互动。
此外,我们还将开展一系列线上和线下的营销活动,比如在校园内设置联通智能家居模拟展示区、开展产品介绍和促销活动、在社交媒体上开设社群和分享营销信息等等。
通过这些活动和工具,我们希望向大学生传达联通公司的品牌信息、数字化产品和服务,增加其品牌认知度,并在尽可能多的大学生中引起更多用户的关注。
3.推广具体方案:①智能家居模拟展示区:我们将在校园内建立一处联通智能家居模拟展示区。
这个展示区将用来展示联通公司的最新数字化产品和服务。
大学生可以进入这个区域,体验、学习、了解和购买联通智能家居产品,并得到相关技术支持和服务。
②丰富的营销活动:我们将开展一系列线上和线下的营销活动,宣传我们的产品和服务。
比如在校园周边发放联通优惠券,举办产品介绍和促销活动,提供有奖问答、抽奖等活动,通过社群等方式分享营销信息等等。
这些活动将吸引更多大学生参与,并推广联通公司的数字化产品和服务。
③社交媒体推广:联通公司将利用社交媒体,如微信、微博、QQ等,来向大学生推广数字化产品和服务。
关于如何拓展联通校园市场的分析要想做好市场,自然缺少不了对市场进行一个比较彻底的分析,通过对市场的认真分析,从而了解市场,熟悉市场,进而为发展壮大自身产品市场份额进行谋划运作以达到自身发展的需要。
现据我们比较深入调查了解的校园市场情况进行一个总的概括,希望能够对联通公司发展校园市场有所裨益。
鉴于本人的水平有限,在进行概括及分析时难免存在疏漏与不足之处,敬请批评指正。
一、校园联通市场过去与现状分析目前校园通信运营商有三家,分别为中国移动、中国联通及中国电信,就市场占有率情况进行对比,中国移动最大,中国电信次之,中国联通为末。
中国移动在校园经营多年,不仅对校园通信市场运作方面形成了一个比较成熟的体系,而且通过多年的努力与积累,在校园里培养了规模最大的用户群,影响非凡;中国电信于2008年10月份凭借CDMA开始进入校园移动通信市场,后利用校园有线宽带垄断地位,推出手机与校园宽带融合套餐,校园市场份额急剧上升;中国联通由于较晚于中国移动进入校园通信市场,自进入校园通信市场以来,在与中国移动校园通信市场竞争中处于劣势,市场占有份额小,加之每次促销过后学生用户维系工作不到位,中国电信手机与宽带融合影响,学生用户流失现象比较严重,导致进一步缩小了市场份额。
2008年秋季开学促销,联通公司取得了很大的成功,市场占有率有了一个较大的提升,但由于后期维护工作不当、业务代表素质差,欺瞒用户等原因,中国联通及与产品在钦州学院本部校园中品牌、声誉骤降,学生用户对中国联通及其产品信心大跌,从而导致相当部分的联通学生用户“弃联投移”;到了09年秋季促销,受之前的影响以及中国移动在政策上的优势,使得中国联通公司促销不力,经营惨淡,大有退出钦州学院本部校园市场之迹象,整个校园市场形势岌岌可危,形势不容乐观。
在整个09年秋季到10年春季,中国联通在钦州学院本部校园里除进行过几次赞助外,几乎销声匿迹。
到了2010年秋季开学促销,中国联通经过一年的精心谋划,重拳出击,以积极的竞争姿态投入到与中国移动进行新生市场的争夺中来;在这次秋季促销中,中国联通花费甚巨,重金投入,通过政策上的优惠以及高业务酬金的吸引力,业务量相对上一年来说,有了很大的发展,取得了较为不错的成绩,但是与中国移动相比较,差距还是比较大的,市场竞争形势依然不容乐观。
联通校营销方案背景随着移动互联网的迅速发展,学校作为人口密集、信息集中的地方,成为了各大企业营销的重要场所。
而联通作为国内知名的通信服务提供商,也积极参与到校园营销中来。
本文将探讨联通在校园营销中的方案与策略。
目标1.增加联通品牌在学生群体中的知名度和影响力。
2.吸引更多的学生用户选择联通作为通信服务提供商。
3.推广最新的通信产品和服务。
方案1. 校园推广活动联通可以与学校合作,举办各类推广活动,例如: - 校园演讲会:邀请联通高管或行业专家进行通信技术讲座,吸引学生参与。
- 校园体验活动:搭建展台,让学生亲自体验联通的产品和服务。
- 校园赛事赞助:赞助学校的体育比赛或文化活动,增强品牌曝光度。
2. 联通校园俱乐部建立联通校园俱乐部,为学生提供优惠活动和福利,吸引他们成为联通的忠实用户。
俱乐部可以开展以下活动: - 会员专属福利:如话费折扣、定制套餐等。
- 专属活动:举办联通专场活动,邀请俱乐部会员参与。
3. 社交媒体营销利用微信、微博等社交媒体平台,开展校园营销宣传,吸引更多学生关注和参与。
可以采取以下策略: - 活动推广:发布活动信息、优惠活动等。
- 校园故事分享:发布联通在校园的趣闻和故事,增加互动性。
- 社交互动:与学生互动交流,增加用户粘性。
实施步骤1.调研学校校园市场,确定目标学校和目标群体。
2.制定具体的推广计划和活动方案,并与学校方沟通合作细节。
3.实施推广活动,监控效果和反馈,及时调整方案。
4.不断改进和优化联通校园营销方案,保持活动的新颖性和吸引力。
结语通过以上方案与策略,联通可以有效提升在校园市场的影响力,吸引更多学生成为忠实用户,同时也推广了最新的通信产品和服务。
希望联通能够在校园营销领域取得更好的成绩,为用户带来更好的通信体验。
以上就是针对联通的校园营销方案的具体内容,希望对您有所帮助!。
中国联通拓展学生市场的营销策略探析[摘要]本文主要以中国联通拓展海南大学(以下简称海大)学生市场为例,通过实地的调查研究,对中国联通的经营现状、市场营销的环境以及面临的竞争挑战进行全面而详尽的分析,提出了电信企业拓展学生市场的营销策略。
[关键词]营销策略;电信市场竞争;中国联通;学生市场1 引言随着科学技术的日新月异和电信市场的迅速发展,电信企业的经营已经逐步市场化,2008年5月,国资委宣布对电信业再次重组后,使我国电信业进入由新中国移动、新中国联通和新中国电信三大主体运营商组成的三足鼎立的崭新时代,促使市场竞争进一步加剧。
作为一家国内基础电信运营商,中国联通自诞生之日起,就吸引了无数人的目光。
但在长期的竞争中,中国联通却渐渐逊色于中国移动,市场份额仅为20%左右。
随着重组政策的实施,给中国联通带来很大的发展机遇,因此如何在新的政策条件下获得竞争优势,抢占市场是中国联通所要解决的管理问题之一。
大学生是一个新兴的消费群体,是未来十年通信客户群的主力群体,据统计,目前占整个市场的5%,且每年高校扩招的人数以30%的速度逐年递增,因此,大学生市场发展潜力巨大,抢占大学生市场也就意味着在未来移动客户群市场占得先机。
2 市场环境的分析2.1 市场竞争格局过去,中国移动在营业收入增长、客户发展、遍,赢利能力等各方面均大大优于中国联通等主要竞争对手,在通信市场上,中国移动一家独大的单级寡头市场局面已经形成,在国家鼓励竞争的各项措施下,中国联通,电信,网通等运营商也积极采取各种应对策略,电信市场逐渐形成了多寡头竞争的格局,国资委于2008年5月宣布对电信业再次重组,形成三大主题运营商,即新中国移动,新中国联通以及新中国电信,固网、移动业务的全新竞争格局由此展开。
如图1所示。
2.2 市场占有率由于消费者对联通的品牌形象不够认同,导致联通的客户规模一直与移动存在相当大的差距,根据调查,联通现在在海大的市场占有率还不到20%,大大落后于中国移动,中国移动的市场占有率达70%以上,如图2所示。
产能经济355中国联通开发高校市场的实践举措之探索赵景凯 中国联合网络通信有限公司运城市分公司盐湖开发业务支撑中心摘要:随着通信行业的改革,各电信运营商之间的竞争越发激烈。
由于校园市场的特殊性,中国联通高校市场的探索对中国联通在电信行业的发展具有重要意义。
目前,高校学生手机使用率急速上升,高校通信市场不断扩大,做好高校市场开发工作是中国联通发展的重要任务。
本文通过对中国联通校园渠道市场现状的深度分析,并根据中国联通现阶段在高校市场营销策略的不足提出了营销建议。
关键词:中国联通;高校市场;市场开发;联通市场中图分类号:F274 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)036-000355-01一、中国联通校园渠道市场现状及存在的问题(一)我国高校校园市场的特点由于我国对高等教育越来越重视,高校学生数量增长迅速,且作为适应时代特点的新群体,高校学生对通信行业接受能力更强,更愿意接触新兴事物,消费行为和消费心理有所转变,高校市场成为通信行业的新兴市场。
并且由于校园环境相对集中,大学生的联系与相互影响更强,也更有利于品牌的传播。
(二)中国联通校园市场现状校园市场由于受众独特,大学生也就成为中国联通重要的用户组成群体,各运营商对该市场的争夺也十分激烈,都为了吸引大学生,而出台了种类繁多的套餐业务,并针对该市场的特殊性提供相应的个性化服务。
中国联通非常重视校园市场的开发,在校园营业厅建设和学生渠道发展方面都有实质性进展,用户数目和市场占有率也有明显提高,校园营销模式初具规模。
(三)中国联通校园营销中存在的问题虽然中国联通校园营销初步成熟,但仍然还需要发展,还存在许多问题。
首先是各电信运营商在校园市场中竞争激烈,市场趋于饱和,想要发展和挖掘新用户还需要更多的努力。
其次,中国联通在高校市场中没有占据明显优势,无论是高校用户群体对中国联通的品牌认知感和产品定价的评价都低于中国移动,而且中国联通在校园市场的营销策略组合不够优化,导致丧失部分学生用户。
联通校园营销市场策略作者:徐杨来源:《中外企业家·下半月》 2013年第9期徐杨随着经济全球化的发展,市场竞争日益激烈,企业为了在竞争激烈的市场中站稳脚跟,采用各种营销方式。
如,在各大高校中,产品营销随处可见联通走进校园,且在校园中进行营销,取得了良好的成效。
笔者对联通业务进行分析,并探讨了其营销策略。
我国有三大移动通信运营商,即中国移动、中国联通以及中国电信,三者竞争激烈,尤其是中国移动和中国联通之间的竞争。
为了获取市场份额,双方都采用了各种营销方式,校园营销就是近年来比较常见的一种营销策略。
中国联通在校园开展营销活动,收效显著。
一、联通业务介绍联通从开设3G业务到与买得如火如荼的iphone合作,中国联通在校园市场上的占有率,与之前相比较,明显增加了很多。
iphone4与iphone4S的诞生,掀起了iphone热潮,大学生以及社会人士纷纷购买,意味一大批追求时尚潮流的人,已经参与到联通的阵营当中,购买联通所销售的手机iphone。
尽管这样,联通与移动在校园内的地位相互比较,移动依然站着主导的位置,在校园中使用移动通信业务的学生所占比例远远大于联通[1]。
对校园市场进行分析,发现校园市场在低端客户市场的范畴之内。
因为校园内营销主要面对的客户是学生,学生每个月的花费都比较低。
但是,学生在学校的时间比较短,一般都是3-4年的时间,当学生完成学业之后走到社会上,将会从低端客户的身份演变成为高端客户的身份。
为了方便联络,学生进入社会之后,依然不进行号码的更变,选择同样的运营商。
由此看来,校园是一个值得每一个移动通信运营商的关注,要想再夺得市场占有率,从校园入手是一个理想的举措。
二、联通校园营销策略1.校园营销策略每个行业都具有自己一套营销策略,但是不管是采用什么方式进行营销,要想夺得市场,必须要扩大营销范围,采用多种手段进行营销。
就中国联通目前的经营情况来看,与中国移动存在一定的距离,主要原因是中国联通之前都是在“一条跑道”上进行经营。
论联通3G业务在校园市场的推广摘要随着市场竞争的加剧,中国移动通信局部地区市场已经迈入了成熟期,整体竞争格局已经基本形成。
如何在相对稳定的市场中进一步开拓市场份额是各移动通信运营商目前面临的主要问题之一。
目前,由于我国的移动通信行业仍然属于寡头垄断行业,3G市场份额竞争必定打破原有的平衡,争取更多的新增用户是提高市场占有率的关键。
以佛山地区为例,现在移动通信新增用户的来源,主要为流动人口与高校新生,尤其是高校新生,他们的移动通信消费更具集中性、爆发性等特点,因而倍受各大通信运营商的关注。
本文主要以佛山联通作为研究对象,对其近年来高校市场的营销策略进行研究,分析高校移动通信市场以及消费群体的特征。
关键词:3G产品推广、中国联通、佛山高校推广活动设计前言随着通信市场的新一轮融合重组,中国移动、中国联通和中国电信三足鼎立的市场格局初步形成。
而每年数千万计的新生群体和在校群体,以及每年步入职场的数万毕业生所形成的巨大通信消费市场,定将成为三家运营商必争之地。
高校封闭的市场是培育用户忠实度的最佳阵地和新业务教育基地,在此竞争激烈的环境下,在2G通讯市场表现欠佳的中国联通,将如何占领尚未成熟的3G通讯校园市场,是一个值得探讨与研究的问题。
第一章浅析中国联通3G产品在校园市场的推广一.联通3G产品市场推广的背景中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”),于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。
是经国务院批准,于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
表1-1 三大运营商校园市场占有率以及资费对比从几家电信公司最初成立时间看(表1-1),中国联通是最早成立的。
但其市场表现并不好,反而是移动公司后来居上,目前已积累了4.4亿手机用户,近2000亿现金,占据全国GSM用户近70%的市场份额,在2G时代是当之无愧的行业老大。
所以,3G 牌照一发放,中国移动必然会倾其一切打开战局,抢占市场运营的制高点,以抵消其他方面的不足。
中国联通拓展学生市场的营销策略探析作者:李玉凤孙凤来源:《中国市场》2011年第13期[摘要]本文主要以中国联通拓展海南大学(以下简称海大)学生市场为例,通过实地的调查研究,对中国联通的经营现状、市场营销的环境以及面临的竞争挑战进行全面而详尽的分析,提出了电信企业拓展学生市场的营销策略。
[关键词]营销策略;电信市场竞争;中国联通;学生市场[中图分类号]F713.52 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)13-0054-041 引言随着科学技术的日新月异和电信市场的迅速发展,电信企业的经营已经逐步市场化,2008年5月,国资委宣布对电信业再次重组后,使我国电信业进入由新中国移动、新中国联通和新中国电信三大主体运营商组成的三足鼎立的崭新时代,促使市场竞争进一步加剧。
作为一家国内基础电信运营商,中国联通自诞生之日起,就吸引了无数人的目光。
但在长期的竞争中,中国联通却渐渐逊色于中国移动,市场份额仅为20%左右。
随着重组政策的实施,给中国联通带来很大的发展机遇,因此如何在新的政策条件下获得竞争优势,抢占市场是中国联通所要解决的管理问题之一。
大学生是一个新兴的消费群体,是未来十年通信客户群的主力群体,据统计,目前占整个市场的5%,且每年高校扩招的人数以30%的速度逐年递增,因此,大学生市场发展潜力巨大,抢占大学生市场也就意味着在未来移动客户群市场占得先机。
2 市场环境的分析2.1 市场竞争格局过去,中国移动在营业收入增长、客户发展、遍,赢利能力等各方面均大大优于中国联通等主要竞争对手,在通信市场上,中国移动一家独大的单级寡头市场局面已经形成,在国家鼓励竞争的各项措施下,中国联通,电信,网通等运营商也积极采取各种应对策略,电信市场逐渐形成了多寡头竞争的格局,国资委于2008年5月宣布对电信业再次重组,形成三大主题运营商,即新中国移动,新中国联通以及新中国电信,固网、移动业务的全新竞争格局由此展开。
如图1所示。
2.2 市场占有率由于消费者对联通的品牌形象不够认同,导致联通的客户规模一直与移动存在相当大的差距,根据调查,联通现在在海大的市场占有率还不到20%,大大落后于中国移动,中国移动的市场占有率达70%以上,如图2所示。
2.3 消费者偏好在海大市场进行了市场调查,调查涉及学生对于电信企业的总体评价和品牌偏好程度,根据调查数据绘制成大学生品牌偏好图(如图3),从中可以清晰地看出移动及联通的品牌差异度。
在学生心目中,无论从通话质量,网络覆盖,品服务内容,还是服务质量方面,联通都要逊色于移动,而只有价格方面联通才占有些许优势,由此,联通“质次价廉”的品牌形象日渐形成。
2.4 大学生的消费特点随着人们生活水平的不断提高,人们对通信服务的需求也在不断上升,对网络的依赖不断加大,特别是生活在信息时代的大学生,更加离不开网络通信。
经过市场调研,总结出海大学生市场有以下特点:第一,买卡时注重信号高质量且选择适合自己的优惠套餐组合;第二,注重便利需求、情感需求与娱乐需求,由传统的语音通信功能逐步向支付功能、游戏娱乐功能等转变;第三,非常注重电信业提供的服务功能,在使用时能够感受到查询、设置、储存话费等一系列优质的服务很重要。
3 联通企业SWOT分析企业想要制定相应的营销策略,必须对自身的竞争优劣势进行相应的分析,针对目标市场的状况提出对策。
因此,联通企业想要抢占海大市场,首先要分析自身的优劣势,通过调查及收集的资料,笔者分别从优势、劣势、机会、威胁四大方面入手,对中国联通进行全面的分析,发现市场机会和企业存在的营销问题。
3.1 优势(Strengths)3.1.1 套餐资费低,性价比非常高联通套餐组合的资费一般较低,并且大多面对的是中低层用户,而针对海大这样的学生市场,联通则主要计划推出了新势力超级QQ校园卡的套餐,分为零听18、零听38和零听88三种套餐,另还可设定五个亲情号码,性价比高,方便实惠。
3.1.2 联通WCDMA技术中国联通的WCDMA 3G技术在所有了解电信技术的用户中人气是最高的,WCDMA本身就是最为成熟的技术,而且众多的手机终端优势也绝对是联通可以制胜的法宝。
3.1.3 全新竞争格局下的机遇新中国联通是由中国联通与中国网通重组合并而成的,重组后为中国联通带来了最为均衡的移动和固网的全业务发展模式。
3.2 劣势(Weaknesses)3.2.1 品牌形象由于联通有时会出现信号不好的问题,以及长期的价格战策略导致消费者对联通形成了一些负面的品牌印象,通过调查结果显示,大约有一半的同学认为,联通的信号差,同时还有很多同学认为客服还有待改进,套餐组合也应再优化一些。
3.2.2 客户规模由于消费者对联通的品牌形象不够认同,导致联通的客户规模一直与移动存在相当大的差距,根据市场调查,联通在海大的市场占有率还不到20%,大大落后于中国移动。
3.2.3 客户服务联通在客户服务方面同样存在一定的问题,许多同学认为与移动比较起来,联通客服存在提供的资费有时不够清晰明了、充值话费不方便、10010客服人员普通话不熟练等问题。
3.2.4 销售渠道完整的渠道管理体系需要从渠道结构与模式设计、渠道功能定位和渠道激励与控制三个方面支持联通公司实现销售目标,联通现存在渠道管理和信息传递的盲区,对终端零售网点的管理控制能力弱等劣势,需要改进渠道模式,发展更加紧密的合作伙伴。
3.3 机会(Opportunities)3.3.1 学生购买力强随着经济的发展,人民生活水平的不断提高,使用移动电话已经变成人们生活中不可缺少的一部分,现海大学生99%的人都拥有手机。
3.3.2 新生入学时期每年新生入校的时候,是销售手机卡的集中期,也是争夺客源竞争最为激烈的时期。
3.3.3 学校资源每年中国联通都会赞助海大的一些学生活动,为联通树立了良好的口碑,联通的各方面活动也获得了学校的大力支持。
3.4.1 中国移动TD-SCDMA技术标准虽然TD-SCDMA在实施中出现了一些问题,但作为我国自主研发的新技术标准,中国移动拥有独家垄断权和使用权,后续的竞争策略必将会对联通产生一定的威胁。
3.4.2 中国电信长、短途电话卡中国电信的长、短途电话卡价格非常低廉,特别是天涯200特制卡,拨打长途和短途都可以,经济实惠又非常便捷。
3.4.3 电脑等高科技产品网络功能十分发达,超级QQ、QQ聊天和语音视频都可以达到沟通的目的,对联通电话通信业务形成了潜在威胁。
4 营销战略的对策与建议面对市场环境的巨大变化以及竞争的进一步加剧,联通公司需要调整好自己的战略重点,采取积极的SO战略,增加客户数量是目前最重要的战略核心,如图4所示。
5 中国联通拓展学生市场营销策略与建议中国联通应采取以“消费者占有”为营销导向的“7P+4C”营销组合策略。
即在传统“4P”的基础上再加上服务人员、服务过程和服务的有形展示的“3P”,同时,融入贯穿以消费者为中心的“4C”营销理论。
5.1 产品(Product)针对海大这个特殊的学生市场,采取单品牌策略基础上的品牌延伸策略,即重点推广新势力QQ校园卡,同时注入品牌延伸策略也是关键所在,推出新业务组合,增加产品亮点。
在联通原有三款套餐的基础上,推出新势力集团卡业务,小到几人,大到几十人均可使用且互拨免费,适合宿舍、班级、学生会与社团组织的团体使用,方便实惠。
另外,针对长途通话方面,增加新势力特色功能包:长途亲情包。
同时赞助海大一些有影响力和知名度的学生团体免费试用集团卡,一来推广集团卡业务,提高联通卡的使用率,二来巩固联通的品牌形象。
同时,为迎合大学生钟爱网络的个性化需求,与腾讯、迅雷、校内倾情合作,可让学生任意选择赠送超级QQ、黄钻、蓝钻特权、一月的农场狗粮、迅雷VIP客户通道、校内豆等其中任一项,增加套餐组合的吸引力。
联通现有的套餐组合与原资费的定价相同。
主要采取低于竞争者价格的竞争导向定价法,仍旧凸显联通实惠的特点。
同时,辅之以时间差异定价法,即在周末节假日等期间通过优惠活动进行促销来进一步取得好的效果。
5.3 渠道(Place)实现校园渠道专营化,全力拓展营销新阵地。
在分销渠道方面,笔者认为应当采取渠道较宽的密集分销策略,在海大自有营业厅和中间商直销模式的基础上,增加学生代理商的渠道模式,尽可能增加营销渠道宽度。
同时,进一步完善由10010客服中心与中国联通网上客户服务中心共同组成的电子渠道。
5.4 促销(Promotion)灵活运用由广告、公共关系、营业推广及人员推销组成的促销组合策略,发挥整体效果,实现促销目标。
其中在广告和公共关系方面,广泛利用海大宣传栏、广播、横幅、传单及宣传手册、遮阳伞、大帐篷、直销员T恤衫以及彩信广告等一切可以有效利用的资源进行全方位的立体式宣传,同时,选择部分VIP用户到联通公司总部进行体验参观活动,将联通优质的品牌形象深入人心;在营业推广方面,隆重推出真正为学生定制的优惠便捷的“校外一卡通”服务。
与各大餐饮,服装,生活用品连锁店倾力合作进行联合推广,只要是联通用户就可在这些连锁店中享有会员的基本优惠特权,即凡使用联通手机卡的用户都可获得一张虚拟的“校外一卡通”凭证,这样用户在海口各大与联通有合作关系的营业店中购物时可凭借联通回复的短消息而享有该店的固定优惠。
开展手机报,手机邮箱的限期免费试用活动,为客户带来全新体验;人员推销方面,需培训出熟悉业务的专业人员在现场进行具体讲解。
依据新生入学的需求特征,可开展入网送礼促销活动,吸引学生的眼球。
同时,抓住下学期开学新生购卡集中期的机会,做好“校园路演”等一系列促销活动,维护好老生客户的关系,大力提高市场占有率。
5.5 服务人员(People)联通作为电信运营商在海大的服务界面主要包括自有营业厅、合作营业厅、10010客户服务热线以及运营商一线的促销服务人员,这些人员的客户服务能力的提升会给客户带来非常直观的感受。
需对各个渠道的服务人员进行服务标准化的培训,使各员工专业化,客服人员做到耐心有礼,提供优质化的服务,共同打造联通优质的品牌形象。
实施“温馨人情”的客户管理策略,用体贴入微的服务来感动客户,向客户提供“售前服务”敬献诚心,“现场服务”表示爱心,“事后服务”以送谢心。
5.6 服务过程(Process)4C的营销理论强调从消费者需求出发,要求企业对产品、服务、品牌不断进行定期定量以及综合性消费者满意指数和消费者满意度的测评与改进,以服务品质最优化,使消费者满意最大化,进而达到消费者忠诚。
联通要牢固树立满意,服务待客,速度和诚意的服务宗旨。
这里的满意强调企业以客户需求为导向,以客户满意为中心,企业要站在客户立场上考虑和解决问题,要把客户的需要和满意放在一切考虑因素之首;服务待客则需要随时以笑脸相迎客人,微笑是诚意最好的象征;速度指的是不让客户久等,而能迅速地接待并办理业务;诚意就要以具体化的微笑与速度行动来服务客人,当然,这同样需要企业制定良好的信息化发展战略来进行有效支撑。