工程技术部相关工作流程图及标准

工程技术部相关工作流程图及标准工程技术部相关工作流程图及标准工程技术部是一个企业组织中的重要部门，它负责管理和控制项目的技术方案、设计、制造和实施过程。

为了确保工程技术部的高效运转和项目的顺利完成，制定了一套有效的工作流程和标准。

下面是工程技术部相关工作流程图及标准。

一、项目概念决策流程1.1 项目概括：工程技术部领导提出项目概括，并约定相关的组成部门和职责。

1.2 项目概念决策：在项目概括之后，项目经理需要提交一份项目概念报告称为“商务决策”，该报告将需要转呈给相关部门，进一步评审和决策。

如果商务决策被批准，会形成项目概念文档，项目经理和工程技术部经理将会签署这份文档，然后项目进入下一个阶段。

否则，项目终止。

1.3 项目概念文件：项目概念文件应包含以下内容：1）项目概括和需要解决的问题。

2）可行性研究，包括市场分析、技术可行性、经济可行性等。

3）目标的定义和达成方式。

4）主要风险和解决方案。

5）关键的假设和限制条件。

二、项目定义流程2.1 确定项目范围：工程技术部领导和项目经理需要制定项目定位和项目范围。

项目经理需要定义项目所包含的内容和交付项。

2.2 项目定义文件：项目经理需要编制项目定义文件，该文件包含以下内容：1）项目目标和可交付成果。

2）项目范围和工作分解结构（WBS）。

3）项目执行计划和里程碑。

4）关键成功因素和使用风险、假设和限制条件。

5）项目资源计划。

6）项目团队组织结构和职权。

三、设计修订及实施计划流程3.1 设计修订：设计修订需要经过以下过程：1）设计文件的经历和批准。

2）质量控制检验。

3）寻求有经验的人员的评论。

4）文件处理。

5）草案设计方案。

6）批准最终设计。

3.2 实施计划：项目实施计划需要经过以下的过程：1）确定项目阶段。

2）开展时间估计和任务分解。

3）核算所需资源。

4）生产一个高层次的项目时间表。

5）对时间表和资源计划进行审查和控制，以确保项目进展符合时间表。

四、项目进度计划流程4.1 项目进度计划的制定：1）制定项目进度计划。

技术部管理制度1. 技术部组织结构与责权1.1技术部组织结构图1-1 技术部组织结构图注：技术员通常为没有工作经验的应届毕业生或经验不足的技术人员，由技术部指定工程师负责对其进行导师制培带。

工程师可给技术员适当安排技术工作，并确保所培带的技术员能在预定周期内迅速成长，且培带期满能独立进行技术范围内一般的设计工作。

在培带期间，技术员在服从技术部管理工作的同时应主动协助导师工程师做己所能及的技术工作，并积极听从导师工程师指导安排。

1.2 技术部职责技术部的具体职责如图1-2所示。

图1-2 技术部职责1.3 技术部权力为更有效地实现上述职能，技术部被赋予下列权力，具体如图1-3所示。

图1-3 技术部权力2. 技术部岗位职责2.1 技术总监（CTO）岗位职责技术总监的主要职责是全面主持企业产品研发与技术管理工作，规划企业的技术发展路线与新产品开发并组织实施，实现公司的技术创新目标，确保公司在行业领域的技术优势和持续发展能力。

其具体岗位职责如图1-4所示。

图1-4 技术总监岗位职责2.2 技术经理岗位职责技术部经理的主要职责是在技术总监的领导下，负责技术开发与应用工作以及技术部的日常管理。

其具体职责如图1-5所示。

图1-5 技术部经理的岗位职责2.3技术工程师岗位职责技术研发工程师的主要职责是负责申报技术研发项目的选题，参与企业技术研发工作，培训相关技术人员。

其具体职责如图1-6所示。

图1-6 技术工程师的岗位职责2.4技术研发专员岗位职责技术研发专员的主要工作职责是在技术研发主管的领导下，参与企业技术研发的具体工作，解决生产中出现的技术问题。

其具体职责如图7-4所示。

图1-7 技术员的岗位职责3.技术部门管理制度3.1 产品设计管理制度第8条公司技术部应给项目组的设计人员配备齐全的设计资源，包括硬件和软件设施，以便于设计人员开展工作。

第9条设计人员应就选定的设计产品进行市场分析、经济分析及可行性分析，并编制不同的设计方案供相关领导参考。

部门职能技术部：技术部部门名称：技术总监主管岗位：生产部上级部门 :总经理上级主管技术部内勤-技术员—技术工程师—：技术总监部门结构:部门本职负责公司技术建设及管理，为公司经营管理提供有效的技术支持：部门目标以客户的需求为工作目标,即设计的产品要求款式多样、品质优良、低成本、容易生产、符合安全规定。

：主要职能负责制定公司管理制度。

负责建立和完善产品设计,新产品的试制、标准化技术规程、技1.术情报管理制度;组织协调督促有关部门建立和完善设备、质量等管理标准及制度组织和编制公司技术发展规划,编制近期技术提高计划；编制长远技术发展和技术措施规2.划并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作负责制定和修改技术规程，编制产品的使用、维护和技术安全等有关的技术规定3.负责公司新技术的引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大4.合理编制技术文件，改进和规范工艺流程5.负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理6。

编制公司产品标准,按年度审核、补充、修订定额内容7.认真做好技术工艺、技术资料的归档工作。

负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度8。

及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行9.负责编制公司技术开发计划,抓好管理人才培养，技术队伍的管理。

有计划的推荐引进、10。

专业的技术人员，搞好业务培训和本部门管理工作负责组织实施工艺分析及工艺改进工作，持续改进制造过程质量，降低成本。

11.负责制度管理制度的制定、检查、监督、指导、考核专业的管理工作12。

新产品开发新产品实现的立项策划1。

1新产品的外观功能设计及造价控制和开发的控制及编制各类技术文件1.2新产品制造过程中的技术攻克及造价成本节约1.3新产品的实验测试(技术总结报告、实验测试报告、性能测试报告、成本核算报告)1.4新产品技术归档及展示（如有技术创新专利的申请)1。

5管理权限：、对企业内部设计的各项图纸有审核、审批权。

工程技术部工作流程一、流程图售后27 技术工程师根据客户档案与故障现象与甲方进行联系28 进行电话故28．1 排除28．2 未排障的分析与排除除填写报障单，注明故障现象30．1 排除29 售后组长签字同意现场服务30服务工程师到达用户现场进行故障排除31问题排除后，请客户在服务报告单上签字确认，服务工程师回公司32到公司后服务人员找组长签字，确认服务完成33技术人员凭服务单和发票报销各项费用，将服务单归档，服务结束申请到场服务，服务人员填写报障单，写明处理过程30．2 未排除向售后组长报现场情况，售后组长安排处理二、工作流程说明1、根据市场部提出的服务请求由市场部人员填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。

2、网络技术的受理人员将市场或业务部门的服务申请单提交给部门主管，由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。

3、根据业务部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。

3．1需要项目上门调研。

由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。

3．2不需要项目上门调研。

业务部门已经充分了解了用户的需求，由业务部门填写用户需求的表格。

4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关业务人员配合，填写方案设计报告表。

5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合业务部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。

6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及相关业务人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由技术总监签字确认。

工程部工作流程图第一章：工长岗位规范直属上级：工程部经理直属下级：各工种工人能力要求：1、组织施工能力。

2、解决施工质量问题能力。

岗位职责：1.组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。

2.组织施工现场技术交底。

3.协调施工现场各工种施工。

4.维持施工现场秩序。

5.协调客户关系。

催缴工程款。

6.立足本岗位工作，提出合理化建议。

工作流程：1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。

2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。

3.协助工程监理组织现场技术交底：1)联系设计师确认确切交底时间。

如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。

乙方不得主动提出变更交底时间的要求。

2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。

发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。

3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。

对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。

4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。

向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。

征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续；5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。

6)与客户确认水电改造项目及增减项目。

7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。

8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由监理将交底表交到工程部。

4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。

5.材料进场验收：填写相应表格，签字。

6.隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。

7.工程中期验收：填写相应表格，签字。

8.竣工验收：填写相应表格，签字。

技术部业务流程◆技术部业务流程图技术部业务流程图◆订单接单、设计、审核、下发及存档过程详解1、技术接单1.1订单初审1.1.1技术部根据市场部生产通知单上所下规格型号和基本技术要求及客户来图，初步判断是否为常规订单,分为两种情况：①若为常规订单则进一步审阅确认图纸资料是否符合要求:1.1。

2检验订单内容标准如下:Ⅰ、生产通知单上产品名称，型号规格准确清晰；Ⅱ、单位、数量、区域特点标注具体；Ⅲ、技术规范中所勾选内容清晰完善;Ⅳ、技术要求描述清楚到位;Ⅴ、如需要：附有客户来图或技术协议等相关客户资料须有客户签字确认按此方案或要求生产。

1。

1。

3审阅订单时发现订单图纸资料上有标注不完善或不明确的，返还市场部让其确认并在订单上注明。

②若判定为非标订单，则由电气和机械工程师共同评审订单，用订单评审表的形式列出疑难问题,交予市场部,若由市场部与客户进一步沟通后能够解决以上问题，便确定方案能够实施，则可签署订单.若问题还是不能够得到解决,就由技术经理组织相关人员评审订单，讨论出可行性方案，并把此方案传达客户，若客户接受则可签署订单.若客户不能接受则拒签，返还订单到市场部。

1。

2订单签收1.2。

1确定以上条件全部准确无误，由技术经理签署订单.1。

2。

2签单后应记录本部门签单时间并计划下单时间,同时将订单基本情况录入到跟踪表.1。

2.3复印分发订单到相应的电气、工艺、机械工程师。

2、订单设计2。

1责任工程师接收到订单后根据订单要求及公司规范设计图纸，出具技术材料，2。

2在设计订单过程中电气和机械工程师相互沟通设计上的交叉问题,双方设计意见不一致的，上报到技术经理协商处理，共同配合设计工作的顺利进行，并最终在设计上达成一致,2。

3在设计过程中如果遇到需要与客户商榷或确认的，由责任工程师直接与客户或业务员沟通，仍不能解决问题则提报到技术经理再次沟通，情节复杂或影响重大则上报到公司，由公司出面协商直至问题解决。

2.4订单已确认无疑议后，保证设计工作按时保质保量的进行3、审核设计3.1设计初审3.1。