工程部职责、岗位职责、内部流程图

工程部日常运作程序
1．工程部按职能分为维保组、暖通组、三行组，各专业由专业主管负责日常运作及预防性维修计划之实施，负责本专业组员工之纪律，工作安排及评估。

2．工程部是全天候运作之部门，实行二班制，每班由一名值班工程师全权负责，值班工程师之职责是负责工程部之运行管理，从这个意义上说，已超越专业
划分，全面承担当班之时工程部之全面职责。

3．人员安排：
（1）A班（8:30AM-8:40PM）：值班工程师1人；维保组2人
（2）B班（8:30PM-8:40AM）：值班工程师1人；维保组2人
（3）c班（5:30PM-2:00AM）：暖通组、维保组（平日各1人；节假日各2 人）
（4）R班（8:30AM-5:30PM）：总工、文员、维保组主管、弱电技工、暖通组2人、三行组3人（1油漆、1木作、1泥水）
●在正常时间，当班员工由专业主管在值班工程师指导下安排日常维修保养工作及
其它工作。

●在非正常班时间，当班员工也具有双重职责：一是服从当班之值班工程师的工作
安排，负责处理突发性、临时性之工作要求，负责工程部之运作；二是根据本专业主管安排本专业之维修保养计划工作。

附：工程部日常运作程序作业流程图
工程部日常运作程序：。

工程部岗位职责和流程岗位职责工程经理作为工程部门的领导者，负责监督和管理该部门的所有工作。

在处理日常工作时，工程经理应承担以下职责：•确定工程部门的目标和优先事项，并为实现这些目标制定计划；•管理部门中所有员工的日常工作，并在必要时分配任务；•监督所有工程项目的进展，并使用项目管理工具跟踪项目进度和成本；•确保所有工程项目符合公司规定的标准，法规和安全要求；•协助与供应商和客户进行沟通和协商，以保证项目按时交付；•处理所有工程项目的投诉和问题，并与其他部门合作解决这些问题。

工程师工程师是工程部门的核心员工，他们的负责以下职责：•为公司的工程项目制定技术方案并提供专业咨询；•执行所有工程项目的实施计划，并制定项目实施方案；•负责工程项目的施工过程中的技术支持和问题解决；•确定工程项目的进度计划和材料需求计划；•负责与供应商合作确定材料的种类和质量，以满足工程项目的需求；•负责项目的验收和移交，并进行后续工程项目的维护和管理。

工程技术员工程技术员是工程师的助手，其主要职责如下：•协助工程师完成所有工程项目的实施计划，包括材料需求计划和进度计划；•负责工程项目材料的采购工作，并跟踪材料的交货情况；•根据工程师的指示负责现场施工，并保证现场施工的质量和安全性；•协助工程师制定工程项目的报告和进度报告。

流程工程项目立项工程项目的立项是工程部门的第一步，这包括确定项目的目标，计划和成本，并选择适当的团队成员，制定详细的实施方案和时间表等。

工程项目执行在项目实施过程中，工程师和技术员将协同合作完成工程项目，包括现场施工和材料采购，以确保项目的按时交付和材料的质量。

工程项目验收和移交在完成工程项目后，需要进行项目的验收和移交。

工程师和技术员需要提交工程项目的验收报告，并将项目移交至相应的部门。

结论工程部门是公司中最关键的部门之一，负责所有工程项目的计划，实施和监督。

在工程部门中，每个员工都有自己的职责和工作范围，并且必须依靠协作和沟通来确保整个项目的顺利完成。

福沃德工程部岗位职责及运作流程一、工程部工作职责范围1.负责公司新、老门店工程设计、装修规划质量和进度控管及后续维护,设备的安装调试和后续维护等 ,包括电力系统、空调系统、冷热水系统及地面管道排水、厨房设施设备定位安装和排烟系统、天燃气管网系统、新风系统、锅炉蒸汽系统、消防系统的运行管理工作，设施设备的维护、保养和检修工作。

2、负责各门店水暖设备、厨房机械、洗涤设备的定期保养和故障检修。

3、负责各门店制冷设备、冷冻设备、排气设备定期维护保养和故障检修。

4、负责各门店灯饰、灯具的定期检查、修理工作。

5、负责各门店动力各系统的设备、线路更新和系统改造。

6、负责各门店桌椅设备的定期检查、修理工作7、负责各门店价目牌灯箱、招牌、门窗等设备设施的定期检查、修理工作。

8、负责各门店工程改造工作及竣工验收工作。

9、负责建立餐厅设备明细档案,设备调进、调出或报废时，做好追踪及备案工作。

10、负责协查监督店面设备正确安全使用. 11、上级临时交办相关事项。

二、部门组织架构及岗位职责1、工程主管职责：(1) 总负责公司新、老门店工程设计、装修规划质量和进度控管及后续维护,完善装修标准。

(2) 总负责设备的安装调试、布局技术改进工作和后续维护等。

(3) 追踪餐厅及中央厨房报修设备的维修进度与结果。

(4)餐厅设备维修汇总、搜集维保单位信息。

(5)餐厅设备维修派工安排和结果追踪确认。

(6)区域设备工程师的部分绩效考核。

(7)检修计划包括年度计划、季度计划、月计划；检修包括大修、小修和改善维修(8)审核《设备的操使用及保养说明书》(9)对需要支持的维修项目支持.2、项目管理工程师岗位职责⑴项目工程师的职责是配合工程部主管督导的装修及设备安装和维修维护工作。

⑵对区域内各店进行设备的基本维护、及对店面的相关不需设备维修工程师到场处理的进行维修处理。

⑶对区域设备的故障进行录入和统计,对设备合理化建议的收集分析⑷每天作好日常巡店检查，及时发现设备存在的安全隐患，采取相应安全措施；及时解决设备的小问题（如少配件或配件松动等不需叫修的项目）并做好<<巡店检查表>>的填写工作⑸和设备工程师一起对店面的设备维修进行协助。

工程部组织架构工作流程以及各岗位职责一、组织架构图工程部经理电气主管1人 综合维修主管1人 暖通主管 （1人） 智能化主管1人二、工作流程1、报修单或报修电话 当班主管（根据情况分配人员） 维修人员维修完毕请报修部门现场人员签字确认2、对于施工方遗留工程部限于工具材料不足、人员不够或者必须专业限制人员从事的维修（如电梯，plc,变频器，高低压开关柜）联系施工方和设备供应商，并跟踪全程3、日常维保按维保计划推进三、岗位职责工程部经理职责1. 岗位职能：工程部经理直接对分管工程部的副总经理或总经理负责，直接管理工程部暖通与电气主管，并与相关部门进行沟通与协调，对、餐饮、厨房以及机械、电力、管道等方面的专业知识有全面的了解。

岗位要求：应受过酒店工程技术管理的专业培训，五年以上酒店工作经验，三年以上技术管理经验，二年以上中层管理经验，餐饮、厨房以及机械、电力、管道等方面的专业知识有全面的了解。

2. 工作内容：2.1 贯彻执行总经理和副总经理的指令，负责工程部的日常管理，对总经理和副总经理负责。

2.2 主持部门工作例会，检查值班工程师工作日志，确保工作正常运行，并尽力节约能源。

2.3 全权调配工程部的员工和设备，为客人及各部门提供良好的服务场所和条件。

2.4 安排日常的维保工作，并监督其实施结果。

2.5 制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，上报总经理和副总经理。

2.6 组织日常巡视，能够及时解决各种工程问题，并妥善处理设备事故投诉。

2.7 负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导员工执行。

2.8 进行人事管理，合理安排、调配及考核评估员工。

2.9 组织安排下属员工的技术培训与经验交流。

2.10 进行设备预算管理，控制本部门的开支费用。

2.11 参加新增项目的谈判、评审报价及验收，确保质量达到预定的标准。

2.12 处理好与供电局、自来水公司、市政等各有关单位的工作关系。

工程部暖通主管职责1.岗位职能：工程部暖通主管直接对维修工程部总工负责。

工程部工作流程图第一章：工长岗位规范直属上级：工程部经理直属下级：各工种工人能力要求：1、组织施工能力。

2、解决施工质量问题能力。

岗位职责：1.组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。

2.组织施工现场技术交底。

3.协调施工现场各工种施工。

4.维持施工现场秩序。

5.协调客户关系。

催缴工程款。

6.立足本岗位工作，提出合理化建议。

工作流程：1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。

2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。

3.协助工程监理组织现场技术交底：1)联系设计师确认确切交底时间。

如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。

乙方不得主动提出变更交底时间的要求。

2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。

发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。

3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。

对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。

4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。

向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。

征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续；5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。

6)与客户确认水电改造项目及增减项目。

7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。

8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由监理将交底表交到工程部。

4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。

5.材料进场验收：填写相应表格，签字。

6.隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。

7.工程中期验收：填写相应表格，签字。

8.竣工验收：填写相应表格，签字。

项目工程部标准
工
程
部
工
作
流
程
图
工程部工作流程图目录●岗位工作流程类
一、工程部主管岗位工作流程图
二、工程部监理及业工作流程图
●采购控制管理流程类
三、施工单位招标作业流程图
四、甲供材料采购控制流程图
●施工现场管理流程类
五、现场签证工作流程图
六、工程变更流程图
1、工程设计变更流程图
2、工程技术核定流程图
3、办理客户工程变更相关手续流程图
七、施工组织设计（或方案）评审流程图
八、施工图会审流程图
九、施工现场巡场管理流程图
十、单位工程基础分部结构验收流程图
十一、单位工程主体部分验收流程图
十二、单位工程竣工验收流程图
一、工程部主管岗位工作流程图
二、工程部员工岗位管理流程图
三、施工单位招标作业流程图
四、甲供材料采购流程图
注：零星材料计划施工单位提前7-10天报至工程部，经工程部、预算部根据进度及预算量评审后由工程部安排供应。

五、现场签证工作流程图
六、工程变更流程图
（主要包括：工程设计变更、技术核定和客户变更）
1、工程设计变更流程图
2、工程技术核定流程图
3、办理客户工程变更流程图
七、施工组织设计（或方案）评审流程图
八、施工图会审流程图
九、施工现场巡场管理流程图
十、单位工程基础分部结构验收流程图
十一、单位工程主体部分验收流程图
十二、单位工程竣工验收流程图。

工程部岗位职责
1. 负责制定和执行项目工程计划，确保项目按时、按质完成；
2. 负责项目的技术方案设计和工程方案制定，包括工程设计、施工图纸等；
3. 组织协调项目各阶段的施工工作，监督施工过程中的质量和安全；
4. 负责项目的材料采购和成本控制，确保项目在预算范围内完成；
5. 负责项目的进度管理和风险评估，及时解决项目中出现的问题和难题；
6. 组织协调项目的验收工作，确保项目符合相关标准和规定；
7. 负责工程部的人员管理和培训，提升团队的综合素质和工作效率；
8. 参与工程部的业务拓展和市场开拓工作，积极推动部门业绩的提升。

以上就是工程部岗位的主要职责，希望能够找到具备相关工程经验和管理能力的人才加入我们的团队，共同为公司的发展贡献力量。

总工办岗位职责运行流程图
总工办职责
1在总工的领导下，主持公司的技术工作:
2.负责定期组织专业人员学习工程建设标准、规范、规程、法律法规，编制培训计划，定期开展技术交流活动。

3.建立并持续完善技术资料库。

4.参与公司发展战略规划，编订经营方针及目标，确保企业经营发展战略经济性、合理性。

5.根据公司发展战略，负责对土地项目信息进行筛选，对拟开发项目进行可行性分析论证及策划定位，为公司经营决策提供技术性、经济性理论依据:
6.为经济部提供技术支持，负责制定勘察及设计招标文件及合同，负责编制材料及设备技术标准，参与监理、施工和材料设备的招标，审查合同。

7.负责开发项目的方案设计、初步设计、施工图设计、外网设计、景观设计等全部设计及各项图纸报批审图工作。

8.负责对接发改委、规划局、国土局、消防支队、人防办、卫生局、建委等多个部门，办理建设项目的立项、环评、土地证、用地规划许可证、建设规划许可证、施工许可证等全部前期报建手续及配套手续。

9.配合工程部完成图纸会审及技术交底工作。

10.审查施工组织设计，检查现场施工情况，监管施工质里，处理现场技术问题，审核技术变更，对重大施工方案协助工程部组织专
家论证。

11.配合工程部完成设备调试工作。

12.参与工程竣工验收，负麦办理规划、消防、人防、卫生等竣工手续。

13.配合销售部提供设计资料。

14.项目总结与档案归档。

工程部工作标准及流程1.1工程部部门职责1.1.1配合开发部门进行项目前期开发工作1.1.2全面负责项目工程开工前准备工作1.1.3配合招标部门对设计、监理、各施工单位和工程项目甲供材的招标工作1.1.4协调施工、监理、设计及相关单位之间的关系1.1.5负责施工、监理单位的管理工作1.1.6负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理工作1.1.7负责工程竣工验收及移交工作1.1.8负责工程管理过程中文件、资料的管理工作1.1.9严格按照国家的施工规范、规程、标准、规定，对工程实行质量监督和技术管理编写会议纪要。

2.2工程部经理岗位职责2.2.1认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全工程部各项管理规章制度。

2.2.2配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。

2.2.3对工程施工进度、质量、成本及安全施工情况，实施全面的管理：审核施工单位编写的工程施工组织设计、工程进度、质量、安全文明施工方案及工程创优方案；对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查；2.2.4负责项目的工程人员管理，包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。

2.2.5对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。

2.2.6指导检查施工现场安全施工、消防、安全保卫、文明施工、环境保护、职业健康工作规范化管理开展落实的情况。

2.2.7组织处理重大工程事故，协调工程重大问题纠纷，对重大工程事故及工程技术问题提出处理方案。

2.2.8负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。

2.2.9负责协调与建委。

工程质量，管理等情况，形成书面材料报告给工程副总经理、总经理；2.2.10对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。

2.2.12参加工程隐蔽验收和竣工验收，监督检查竣工图编制，工程决算、材料使用、台账建立及工程资料台账建立、整理、归档的完成情况。

工作计划书工程部属总经理直接领导下的工程项目施工，管理部门。

对公司施工工程进行全面的管理、检查、监督和控制，对工程的材料使用、工艺规、质量标准、施工进度、文明与安全施工、验收等方面进行全过程、全方位的管理。

部门以向客户提供优质工程和优质服务为工作目标，以工程合格率、优质率为考核指标，以对工程质量的预防、跟踪和指导、监督为工作重点，在工作中不断提高自身水平和提高施工队伍的素质和施工水平。

为明确本部门各项职能，确保各项工作高效开展，不断提高对施工工程的管理水平和对客户的服务水平，在公平、公证的原则下，特制定本计划书。

工程一、工程部工作流程：二、工程部部门职能：1，参与施工成本分析。

结合施工管理的实际情况，总结经验，探讨出科学的管理方法，对施工成本和损耗进行有效控制。

2，图纸及预算复核。

对于施工图纸和预算表要及时进行复核，出现的问题要及时与设计部和预算部沟通，无异议后方可进行下一步工作。

3，执行公司规定的工艺标准与施工程序，规定。

（见附件一附件二）4，工程施工及监督；全程负责工程的施工管理，保证工程保质保量的按时完成。

在施工过程中，监理要对工地进行五次以上检查验收，工程部经理也要对工程进行不定期巡查。

5，客户投诉处理；接到客户投诉应在24 小时做出回应，及时上门服务，帮助客户解决问题。

没有及时处理的要追究到个人责任，并予以处罚。

6，工艺改进建议的提出；基于长期采用德系工艺的的装修经验，结合中国住宅装饰的实际情况，提出适合中国居民居住的工艺改进方案，以提高企业竞争力。

7，项目经理的培训及例会召开；每周召开项目经理例会，及时了解工程进度，总结项目经理的工作情况，同时安排下阶段的工作。

给项目经理搭建沟通平台，促进专业素质，管理水平的提升。

8，参与营销策划方案的拟定；工程部与顾客直接面对面接触，应将了解到的顾客的需求，想法，意见及时反映给市场部，同时极力向顾客宣传展示公司的理念，产品和服务，让客户介绍给身边的朋友亲人。