人力资源管理乌龟图

人力资源控制程序
（IATF16949-2016/ISO9001-2015）
1.0目的
对从事影响产品要求符合性工作的人员，综合考虑其教育、培训、技能和经验，确保其能够胜任所担任的工作。

2.0适用范围
本程序适用于公司内部所有员工、所有培训项目。

3.0职责
3.1 人事行政部是本程序文件的归口管理部门，负责公司培训的组织、安排、协调和管理，并提供场地和培训设施的协调工作；
3.2 各相关部门积极协助和配合培训工作的展开，并于每年12月份编制下一年度的部门培训计划，交于人事行政部统一管理；
3.3 人事行政部部长负责监督《_____年度_____部门培训计划》的实施。

4.0过程质量目标的监视
5.0过程中的风险控制（风险应对计划）
6.0作业程序与控制要求
7.0过程分析乌龟图
8.0过程流程图
9.0相关文件
《_____部门岗位职责》
10.0相关记录
10.1 《员工培训记录》
10.2 《员工培训履历卡》
10.3 《____年度___部门培训计划》10.4 《培训申请表》
10.5 《特殊工种清单》。

人力资源乌龟图人力资源乌龟图是人力资源管理中的一种重要的概念，它是一张图表，用于帮助企业分析、规划、管理和评估其人力资源。

它包含五个要素：人力资源规划、招聘和选拔、培训和发展、绩效管理、薪酬福利。

人力资源规划是根据企业的战略和业务需求，规划和预测未来的员工需求和供给，以确保企业拥有足够的人力资源来支撑业务发展。

招聘和选拔是为了在人力资源规划的基础上，选择最适合企业需求的人才。

培训和发展是为了提升员工的能力和素质，适应企业发展的需求。

绩效管理是通过制定目标和考核体系，对员工的绩效进行量化评估，并及时给予反馈和激励。

薪酬福利是为了保持员工的积极性和满意度，提供适当的薪资和福利待遇。

在人力资源乌龟图中，这五个要素相互关联、互相作用，形成了一个完整的人力资源管理体系。

如果其中一个环节出现了问题，就会影响整个人力资源管理链条的效果。

比如，如果企业未能正确进行规划，就会导致人力资源缺乏或过剩；如果选拔不当，就会存在招聘到没能胜任工作的员工；如果不注重培训和发展，员工的能力素质就无法得到提高；如果绩效管理不当，就会出现员工积极性的下降和流失；如果薪酬福利不合理，就会影响到员工的满意度和忠诚度。

因此，企业需要确保每个环节的有效运作，从而提高人力资源管理的质量和效益。

除此之外，在人力资源乌龟图中，薪酬福利、绩效管理和培训发展都是为了实现企业的目标而服务的。

为了和企业目标相匹配，企业需要进行合理的目标设定和评估体系，激励员工积极地贡献自己的力量。

同时，企业还需要持续关注和跟踪人力资源管理的效果，及时调整和改进人力资源管理策略，确保企业的长期发展。

在实际操作中，人力资源乌龟图可以作为员工培训和绩效管理的指导图表，帮助员工理解企业的人力资源管理模式和要求，提高员工的工作效率和素质。

对企业的管理层来说，它也可以作为管理决策的参考，提高企业的经营和管理水平。

综上所述，人力资源乌龟图对企业的持续发展和成功都具有非常重要的作用。

过程是一组把输入转化为输出的活动.在 ISO9001 标准推荐采用过程模式进行系统管理中，就是把组织的工作系统看作是由一个个过程组成的。

根据系统的定义，系统是一组相互关联和相互作用的要素。

那么，我们把“过程”作为系统的“要素"组成系统进行管理.系统的要素有时叫系统的组成单元。

所以，过程也就成了一个管理的单元。

这个单元可以用一个乌龟图来表示.乌龟身体(过程），头（过程的输出）可以作为另外一个乌龟（下道过程）的尾巴（过程的输入)。

这样，一个一个乌龟（过程）就组成了系统。

利用这样的系统管理，效率和效益都高.乌龟的身体是“过程"头、尾和四个脚分别是:1》owner 过程的主管,对该过程负责者。

2》resources 资源。

活动必须要的资源.包括人员、机器设备、工艺用材料3》procedure 程序.也就是操作方法、控制方法等。

4》KPI/PI 关键指标/指标。

用来衡量过程的有效性和效率。

5》input 尾。

被加工的材料，或者接到加工的指令、要求等6》output 头。

过程的结果，产品(可能是半成品、零件、部件等）。

乌龟尾和四脚本身的质量，以及在过程中相互作用的质量,决定了乌龟头（过程输出）的质量。

最好针对以上五个因素，确定这些因素的 PI，KPI，通过对它们的控制来确保乌龟头的质量。

而不是通过检验乌龟头（产品）中 KPI 来控制过程。

后者发现问题已经晚了。

有的地方乌龟的尾和四脚就用料、人、机、法、测量来表示。

有的把这个过程叫作业。

于是，就得到了一个作业成本管理的方法，利用作业成本管理有关的信息对作业进行管理。

作业组成的更大一级系统，对这个系统的管理就叫作业管理。

它是过程模式管理的细化管理方法.凡是过程都应当有目标。

但不是所有过程的目标都必须是可测量的。

有的过程目标可以不加以测量.有的应当加以测量。

测量的指标可以从以下六方面选择重要的加以考虑:a）顾客满意度。

指内外顾客的满意度。

可以定性测量：很满意、满意、一般、不满意，很不满意.如果遇到不满意和很不满意，应当查明原因，采取纠正措施，加以完善;b）业绩。