如何做好保险销售工作
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保险销售技巧心得体会(精选5篇)保险销售技巧心得体会(精选篇1)保险推销技巧一、推销保险之前,自己应先投保。
我说的从我做起,就是说保险是好,那么你自己选择一份先投保上。
不然,你怎么去动员别人。
在推销保险时,客户很可能提出,你说保险好,那么你保了吗?这时,你可以理直气壮的回答,我投保了,不信您可以看看这里有我的保单。
这样说服力会很强。
我想这一招绝对灵。
事情就是这样的,保险这么好、那么好,可您就是不保,这样是没有说服力的。
保险推销技巧二、推销保险,可先从亲朋好友开始。
回顾营销展业的历史,我们的营销员几乎都是这么走过来的,应该说这是一条成功的经验。
为什么这样说,保险确实好,保险公司带头保,亲朋好友跟着保。
这样做,陌生的人知道后,保险不是骗人。
如果骗人、害人,保险公司不可能坑害自己的亲朋好友。
另外,从亲朋好友中动员投保,因为他们了解你,用老百姓的话说,对你知根知底,认为你不可能骗他、害他,一旦投保,他也愿意把钱交给你。
所以说,得出这样一个结论,熟人好办事。
同行们,回顾您所走过的历程,生人和熟人相比较,哪个成功率高?保险推销技巧三、推销保险,必须对保险条款吃透。
条款能否吃透,关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。
比方一个人应该交多少钱,有多少好处,什么时间受益等都说不清楚,人家也很难投保。
应该做到,不同的年龄,不同的经济状况,选择不同的险种,既少花钱,得到实惠又多,使保户享有最大的利益,我想,他一定投保。
伙伴们,不要着急,一定要把条款弄懂弄通,磨刀不误砍柴工。
保险推销技巧四、推销保险,语言的技巧更为重要。
俗话说:“好马在腿上,好人在嘴上”。
同样是一张嘴,人家几句话就说到保户的心坎上。
同样是一张嘴,比较陌生的人,几句话就把两者关系拉进。
同样是讲保险好处,几句话就说得一清二楚。
有的人不研究语言的技巧,话没少说,却把人家说烦了,甚至把他赶出去。
这说明了什么?语言的技巧特别重要。
我记得人们常说的一句话:“吹笛得吹在眼上,打鼓得打在点上,说话得说在节骨眼儿上”。
遵循逻辑,做好宣传我们必须告诉新人伙伴,张嘴就有机会,开口就有希望,说比不说合适。
卖保险就要相信大数法则,只有经过大量的拜访,大量地接触客户,大量地被拒绝,才能成交保单。
我们要教会新人,用市场调研的方式来开始谈话。
发了名片之后,如果遭遇了客户拒绝,那是正常的,我们学会拒绝处理就可以了,拒绝是来帮助我们成长的。
我们要这样说:“今天过来没有别的意思,就是来了解一下,您对保险的看法。
”如果对方拒绝,我们就说:“先别把话说这么绝,我今天花三十秒给您讲清楚什么是保险,讲不明白那是我笨,我不会再来烦您,除非您来找我。
”关于“三十秒讲保险”的话题,我今天会附给各位图片,大家自己看就好。
我们要让新人坚信“保险是了解了一定会买的东西,不买的一定是因为不了解”。
所以如果客户不买,我们就敢于把这句话告诉客户“那是因为您不了解”。
我们做市场调研,就遵循这样的逻辑,我也给各位附了个照片,这段我详细讲解一下。
我们问客户说:“您了解保险吗?”客户的答案无非只有两个,要么说了解,要么说不了解。
如果客户说:“了解”。
你就继续问:“那您买过保险吗?”答案也只有两个,要么买过,要么没买。
如果客户说买过了,我们就询问客户,“是什么时候买的保险?”、“买的什么保险?”如果客户说不清楚,我们就要主动建议给客户做保单整理。
这也证明客户是个善良的人,买的人情单,花了钱,不知道自己买的是什么东西。
如果客户说没买,我们就说:“都21世纪了,您竟然了解了都不买,那还是因为不了解。
”备好工具,流畅表达如果我们问客户:“您了解保险吗?”客户直接说:“不了解。
”那我们说:“这都是我们工作没做好,都21世纪了,您这么高端的客户竟然还不了解保险,都是我们工作没有宣传到位,我今天过来没有别的意思,就是想跟您了解一下,您对保险的看法。
”客户如果选择购买,当然问题已经解决了。
如果客户说:“我肯定不买保险。
”我们就进入“三十秒谈保险”的话题。
所以说保险只是一种选择,如果客户有更好的选择,也可以来教教我们,我们也跟着他选更好的选择。
保险销售员工作计划(5篇)保险销售员工作计划(篇1)第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。
因此,在某某年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。
同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。
经过某某年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在某某年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。
保险销售工作计划和开展思路8篇保险销售工作计划和开展思路(精选篇1)(一)进一步贯彻监管文件精神,以身作则,维护保险市场秩序。
(二)进一步强化自律职能,努力营造公平理性的市场竞争环境。
1、加强营销人员的管理,促进营销人员的有序流动,规范各公司的增员行为。
2、加强与交警部门的沟通协调,加大轻微道路交通事故快速理赔的宣传引导力度,健全和完善快速理赔中心的各项机制,使之尽快正常运行。
3、发挥行业自律作用,加大监督力度。
继续维护市场秩序问题,遏制恶性竞争。
4、进一步加强诚信建设。
继续抓好《保险从业人员行为准则》的贯彻落实工作,进一步增强保险公司和从业人员诚信经营、诚信服务的自觉性,坚定保险消费对保险业的信心。
5、进一步有效提升保险整体社会形象。
组织开展形式多样的保险宣传活动,倡导保险服务文化,增强服务意识,同时还要进一步加大对保险行业协会自身的宣传力度,提高在社会上的知名度,这样协会才能更好地为社会、为行业、为保户服务,才能更好地维护行业的利益、消费者的利益。
6、进一步加强协会的内部管理。
加强对协会专职工作人员的业务能力培训,以更好地服务会员公司;加强对各项内部规章制度以及廉政制度的执行和监督检查力度,提升协会各方面的综合素质;加强会员公司之间的沟通联系,维护协会大家庭的团结与和谐。
保险销售工作计划和开展思路(精选篇2)在的领导及全体同仁的关心支持下,在业务的发展上取得了较好的成绩,较好的完成了的任务指标,在此基础上,回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况,制定如下工作计划:一、严格落实各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系.承保是经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是生存的基础保障.因此,在__年,将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力.二、规范和落实的服务条款,提高服务工作质量,建设一流的服务平台.我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务.在市场逐步透明,竞争激烈的今天,服务已经成为我们的核心竞争力,纳入我们的价值观.客服工作是这一理念的具体体现.在里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位的客户.三、加快业务发展,巩固郑州市场占有率,扩大河南市场占有面.根据支保费收入__万元为依据,计划实现全年保费收入__万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成.1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础.2、大力发展渠道业务,深度拓展郑州市场,打好河南地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和巩固河南市场占有面.3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,在车险业务上要巩固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶.4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在里努力使非车险业务在发展上形成新的格局.5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中.四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为业务发展提供人力保障.在员工待遇上,工资及福利待遇在的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为__年的业务开展提供强有力的人力保障.五、完善管理机制,强化执行力.今年将从制度入手,对的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合经营管理工作的需要.汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习.真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度.是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让进入一个全新的发展阶段.保险销售工作计划和开展思路(精选篇3)一、指导思想以省提出的工作目标为指针,以寿险业务发展为中心,以城乡网点建设为重点,全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素质、外树形象上,品牌宣传上,经营管理水平上,业务队伍的专业素质上下功夫,顺利完成营业部的评级,同时圆满完成上级下达的全年任务目标而努力奋斗.二、工作目标1、建立健全营业部农村营销网点.年内将在现有业务队伍基础上,新育成3名业务总监,6名高级业务经理,12名业务经理,资深理财顾问达到100人(其中上半年完成45人,下半年完成55人).完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道,将保险协保员制度建立健全,将协保员队伍发展到200人,准股东队伍争取扩大到期100人.2、全年寿险价值保费考核目标360万元,奋斗目标450万元.3、组织举办10期新人班,20场以上的创业说明会,30场以上的产品说明会,40场以上的客户联谊会.4、建立健全营销网点管理办法,制定具体的实施方案与措施.5、加大宣传力度,实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式宣传,迅速的打响品牌.6、设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册,为业务员提供一些较实用的营销工具.三、方案措施1、战前动员——树立必胜的信念,抢抓机遇、直面挑战通过各种会议,将的伙伴代理制、的市场竞争优势,保险市场的发展道理讲深讲透,保持观念新、万事新,从而变被动经营为主动经营;同时建立健全各项具体的规章制度,为管理提供良好依据.2、点将布阵——组建营销服务分部,选拔和培养专职管理人才组建两个城区营销服务部,四个农村网点服务部.形成竞争格局,在竞争在锻炼和培养人才,形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台,同时服务部管理方案.3、签订军令状——实行目标管理,任务责任细分到月到人与各管理部门签订全年目标管理责任状,做到目标明确、奖惩有据,增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务目标细分到每月,在开业务启动会时,分配到各服务部.通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效,追踪团队目标达成情况.4、招兵买马——开展增员活动,发展协保员队伍前期投入较小的费用,开展有效专职增员,并要求所有专职的老员和准股东一并进行素质提升培训,在此基础上大力提倡发展协保员队伍,为业务员业务拓展打造平台.形成良好的"月初增员,月中培训,月尾大举绩"工作机制.在全县经济基础较好的200个行政村挑选200名较有知名度和美誉度的人员担任协保员,迅速扩大人员队伍规模.制定好协保员管理方案.以上就是保险销售新的一年的工作计划,希望在新的一年里,业绩蒸蒸日上!保险销售工作计划和开展思路(精选篇4)能够解决保险业务工作中的难题对我而言自然是再好不过,毕竟回顾以往的付出便能明白自己从未松懈过对保险绩效的追求,只不过联想到未来的不可控性还是应该尽快制定明年的保险业务员工作计划比较好,尽管以往取得了诸多辉煌的成就却难以保证能够延续到以后的保险工作中去,因此我得继续磨砺保险业务工作中的技巧从而在后续的努力中获得更多的绩效。
保险销售员的工作计划(5篇)保险销售员的工作计划(5篇)制定保险销售员的工作计划的过程是个思考的过程,制定好销售工作计划以后,在心中基本上对某个项目已经有谱了。
以下是小编整理的保险销售员的工作计划,欢迎大家借鉴与参考!保险销售员的工作计划篇12__年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔服务工作,全面提高工作业绩,提升服务质量,现将2__年工作计划如下:一、具体工作目标1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。
2、提升服务水平,提高服务质量,提升客户满意度。
二、主要工作举措1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。
加强理赔时的一次性告知服务,4、减少定损时的差价及修换分歧。
采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务承诺,减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。
采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户,减少信访投诉。
认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。
对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。
做到及时发现,及时整改。
三、增强团队意识,建立良好工作氛围与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。
相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。
四、树立主人翁精神,积极为公司发展建言献策公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。
积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
保险销售的八大步骤从事保险销售工作时,要熟悉如何跨出迈向销售成功的每一步,这样才能使你事半功倍,为未来成功事业打下基础。
从无数顶尖销售高手的经验当中,我们可将跨出迈向销售成功之路归纳为八大步,接下来一起探索这八大步骤的奥秘。
1、了解准客户的问题或需要销售人员必须知道自己在第一次拜访准客户时,要得到的是些什么讯息。
比如:准客户的健康状况如何?目前投保的保费太高,所以希望以另外一份保费低,保障高的保险来取代?他和自己家人的关系怎样,是否有给予家人最大保障的强烈欲望?以及他对自己未来有何抱负和计划?无论问题或需要是什么,销售人员都要充分的了解和掌握。
2、确认准客户希望获得哪些解决问题的方法销售人员必须知道准客户希望怎样去解决当前自己所遭遇到的问题,以满足个人的需要,这一点对销售来说非常重要。
所以,销售人员必须多多了解准客户的观念和想法,从中获取一些蛛丝马迹,然后再顺水推舟的提出解决之道,让准客户对这个解决方法感到称心如意。
3、探知准客户的经济能力销售人员必须要了解准客户的经济状况,看看他投保的能力如何,然后才能对症下药。
否则,纵然花上不少时间,仍旧会不得要领,徒劳无功。
再者,时间对每一个销售人员来说,是何等宝贵。
因此,节省时间、有效的运用时间就非常重要了。
4、确认准客户是否有解决问题的意愿销售人员必须当机立断,许多销售人员耗时费力的了解准客户的问题,也替对方找到了解决的方法,但却发现对方目前并不在意问题能不能有所解决。
因此,建议销售人员不妨用一个最简单的问题,来请问准客户。
比如:李先生,您已经了解您的问题所在了,如果现在我能够协助您解决这些问题,您是否愿意跟我进一步谈谈?5、知已知彼,百战百胜在与准客户面谈中,销售人员必须旁敲侧击,以了解他是否完全掌握经济大权。
此外,还要打听一下,有没有其他同业的销售人员也向他销售保险。
如果确实有竞争者存在,销售人员就必须多花点时间去了解,准客户与竞争者之间,对投保一事已进展到那个程度。
如何才能做好保险在当今社会,保险已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
它为人们提供了在面临风险时的经济保障,帮助人们减轻了可能面临的巨大压力。
然而,要想在保险行业中取得成功,做好保险工作,并非易事。
这需要我们具备多方面的素质和能力,掌握一定的方法和技巧。
首先,深入了解保险产品是做好保险的基础。
市场上的保险产品种类繁多,包括人寿保险、健康保险、财产保险等等。
作为保险从业者,我们必须对每一种产品的特点、保障范围、理赔条件等了如指掌。
只有这样,我们才能根据客户的需求,为他们推荐最适合的保险方案。
在了解产品的过程中,不能仅仅停留在表面,要深入研究其条款细则。
例如,对于健康保险,要清楚不同疾病的赔付标准和限制条件;对于人寿保险,要明白不同保额和缴费方式对客户的影响。
同时,还要关注市场动态,及时了解新推出的保险产品,以及原有产品的更新和调整。
其次,建立良好的客户关系是做好保险的关键。
保险销售不仅仅是推销产品,更是为客户提供服务和解决方案。
我们要以客户为中心,倾听他们的需求和担忧,站在他们的角度思考问题。
在与客户沟通时,要保持真诚和耐心。
用通俗易懂的语言向客户解释保险的相关知识,让他们明白保险的重要性和作用。
对于客户提出的问题,要认真解答,消除他们的疑虑。
并且,要及时回复客户的咨询和反馈,让客户感受到我们的关注和重视。
除了沟通,还要注重服务的细节。
比如,在客户办理保险业务时,提供便捷的流程和周到的服务;在客户需要理赔时,积极协助他们办理手续,争取最快的赔付速度。
通过这些细节,能够赢得客户的信任和满意,从而建立长期稳定的客户关系。
再者,不断提升自身的专业素养是做好保险的保障。
保险行业涉及到金融、法律、医学等多个领域的知识,我们需要不断学习和更新自己的知识体系。
可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和杂志、与同行交流等方式,提升自己的专业水平。
同时,要关注国家相关政策法规的变化,以及行业的发展趋势,以便为客户提供更准确、更有前瞻性的建议。
保险销售技巧与策略如何成为一名优秀的保险销售员保险销售是一个竞争激烈且具有挑战性的行业,只有具备出色的销售技巧和策略,才能在市场中脱颖而出。
本文将介绍一些提升保险销售能力的方法,帮助您成为一名优秀的保险销售员。
一、深入了解产品知识作为一名保险销售员,了解产品知识是基本的要求。
只有对所销售的保险产品了如指掌,才能够将其价值和重要性准确传达给客户。
学习了解不同种类的保险产品,并明确它们的特点和优势,可以更好地满足客户的需求。
二、建立良好的客户关系与客户建立良好的关系是保险销售的基础。
通过积极倾听客户的需求和问题,了解他们的关注点,并给予及时的回复和解答,可以赢得客户的信任和忠诚度。
同时,建立客户数据库和进行个性化推荐,可以更好地维护现有客户,并吸引新客户。
三、提供专业的咨询和建议客户在购买保险时,通常需要一些专业的建议和指导。
作为保险销售员,我们需要充分了解客户的需求,根据其具体情况提供有针对性的咨询和建议。
这样不仅可以满足客户的需求,还能提高销售转化率,建立良好的口碑。
四、注重沟通和表达能力良好的沟通和表达能力是成为一名优秀的保险销售员的关键。
通过清晰、简洁、生动的语言表达,能够更好地传达产品的价值和好处,引起客户的兴趣和共鸣。
同时,与客户建立起有效的沟通,能够更好地了解和满足他们的需求。
五、不断学习和提升自我保险行业日新月异,保险产品和市场需求都在不断改变。
作为保险销售员,需要紧跟行业的发展动态,不断学习和提升自己的专业知识和销售技能。
参加相关培训和研讨会,与同行和专家交流,可以更好地应对市场挑战,并提高自身的竞争力。
六、灵活运用销售策略灵活运用销售策略可以提升销售效果。
根据客户的特点和需求,选择合适的销售策略,在销售过程中加入巧妙的营销手段,可以更好地吸引客户的关注和兴趣。
例如,可以通过提供优惠政策、免费的增值服务等方式,增加客户的购买意愿。
七、保持积极的心态和工作态度保持积极的心态和工作态度是每一名保险销售员必备的品质。
如何成为一名优秀的保险销售人员保险销售人员在现代社会中起着至关重要的作用。
他们不仅仅是向客户销售保险产品,更是承担着提供保障和建议的重要责任。
成为一名优秀的保险销售人员需要具备一些关键的技能和素质。
本文将从专业知识、沟通能力和销售技巧三个方面探讨如何成为一名优秀的保险销售人员。
1. 具备专业知识作为一名保险销售人员,掌握专业知识是至关重要的。
首先,你需要了解不同种类的保险产品,包括寿险、医疗险、车险等。
你需要明确每种保险的特点和保障范围,以便向客户提供准确的信息和建议。
此外,你还应该了解保险行业的法律法规和政策,以确保你的销售行为合规。
不仅如此,你还需要不断学习和更新自己的专业知识。
保险行业发展迅速,新的产品和理念层出不穷。
通过参加培训课程、读取相关书籍和参与行业交流,你可以不断提升自己的专业水平,保持在市场中的竞争力。
2. 优秀的沟通能力作为一名保险销售人员,与客户的良好沟通是成功的关键之一。
要成为优秀的保险销售人员,你需要具备以下几点沟通能力。
首先,你应该善于倾听。
当客户谈论他们的需求和担忧时,你应该认真倾听,并确保你理解他们的关注点。
只有通过倾听,你才能够了解客户的真正需求,并提供个性化的保险解决方案。
其次,你需要能够清晰地表达。
将复杂的保险概念转化为简单易懂的语言,并能够向客户解释清楚保险产品的详细内容和利益,这是非常重要的。
客户需要明确理解他们购买的保险产品可以给他们带来怎样的保障和价值。
最后,你需要具备良好的人际关系建立能力。
与潜在客户建立信任和关系是销售成功的关键。
你应该展示你的专业知识和诚信,以赢得客户的信任。
通过保持与客户的良好关系,并与他们保持定期沟通,你可以在客户需要购买保险时成为他们的首要选择。
3. 销售技巧除了专业知识和沟通能力,一名优秀的保险销售人员还需要掌握一些销售技巧。
首先,你需要精通销售过程。
了解销售流程的每个环节,并能够灵活应对不同的销售情况,这对于提高销售效率和转化率非常重要。
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如何做好保险销售工作
保险营销技巧之“独孤九剑”心法
中国人寿是我国最大的保险公司,在寿险行销人员在推销保险的时候最头疼的就是签不了单子,早客户拒绝,下面,世界工厂网为您介绍如果把握客户心理中国人寿保险营销技巧,下面是“独孤九剑”心法的营销技巧:
第一剑:剑鞘分身,惟我独尊。
踏入寿险行销行业,你必须要有企图心,要有“做大”的梦想。
对于寿险行销顶尖高手来说,目标大于一切。
没有目标就没有“战斗力”,就只能成为这个行业中普通一员,只是一个小角色而已。
你要想在这个行业“惟我独尊”,你必须还要有一个切实可行的计划,达成你梦想的目标。
第二剑:剑锋未出,剑气先行。
你的“剑”是否有杀伤力,光靠剑锋是不够的,你必须还要有很深的“功力”,否则,剑未出手就会被别人夺走。
也就是说,并不是每个人都会把寿险行销工作做好的,你必须有充分的准备,知识上的、心理上的、技巧上的、习惯上的准备。
你要随时充实自己,以饱满的精神面对每一次销售。
第三剑:剑出偏锋,胜券在握。
“剑”要快、要准、要具有杀伤力。
所以在“准客户开拓”这个环节上,你一定要花大量的时间,整合资源,寻找高质量的
准客户。
何谓“高质量的准客户”?就是具备以下几个条件:
1.经济收入丰厚、稳定
2.身体健康
3.有责任心
4.保险意识强
5.容易接近
因为20%的人往往创造某个城市80%的收入,你必须花大量的时间去研究他们、接近他们、与他们成为朋友。
当然,你最好的办法是“客户转介绍客户”,这样才能拥有源源不断的准客户来源。
第四剑:剑光身影,魅力四射。
在“接洽”这个环节上,你的仪容仪表,你的言谈举止,你的待人接物,你的气质风度一定给客户愉快的感觉,让他欣赏你,喜欢你,愿意和你在一起,犹如遇到多年未见的老朋友……总之,你的魅力让他对你无法拒绝。
当然,对于那些“高质量的准客户”,“电话约访”是必不可少的,因为他们不喜欢被突然打扰,他们需要被尊重。
第五剑:虚实并出,投石探路。
在“收集客户资料”这个环节上,你不仅要了解客户的基本资料,如:姓名、年龄、出生年月日、家庭情况、收入情况、单位情况等方面,更要了解客户感性资料。
你必须要和客户进行深层次的沟通,了解他的内心世界,如他对退休的规划、他对子女教育的期望、他对未来生活质量的期望等等。
只有做到这一切,你才算将客户资料收集完整。
第六剑:剑气合一,攻其要害。
在“寻找购买点”这个环节上,你必须了解客户真正的需求。
当客户需要通过保险来解决问题的设想与我们寿险公司产品的功能与作用相吻合的时候,你才会发现客户真正购买的动机。
也就是客户的“命门”。
所以,无论客户是“铁布衫”还是“金刚罩”,都会迎刃而解。
第七剑:项庄舞剑,意在“客户”。
设计解决方案是销售流程中的一个重要步骤,这是您整理思路的时候,也是您是否能够吸引准客户的一场表演。
这需要平时的修为和目前的“功力”。
否则,你会功亏一篑。
第八剑:剑影随形,中原一点红。
在“促成”的环节里,你必须自信、果断,不可有丝毫的大意。
当然,越到最后,你的“剑法”越纯熟,但也最容易出现纰漏。
你不可以紧张,你更要从容、更自如。
许多寿险行销人员认为促成签单好比走钢丝,是高难度动作。
他们觉得这是区分成功行销人员与失败行销人员的关键。
实际上,如果您做的每一件事都切中要领,促成签单也只是销售流程中一个简单自然的步骤而已。
第九剑:拭剑回鞘,如沐春风。
在“递交保单和客户服务”的环节里,你要把握的是虽然销售已经完成,但您的工作并没有结束。
您的业务和您客户的利益全靠您的服务。
也许保证服务的最佳方式就是赋予自己为客户服务的义务,告诉客户他们应该从您这里获得怎样的服务,然后去为他们提供这些服务!当您遇见您的客户,就复习和更新您的客户资料。
当您不能够和您的客户确定约访时间就寄给他一张我们所
提供的年度拜访检查表。
如果您寄送日历或节假日贺卡给您的客户,您也可以将检查表一并寄出。
服务的保证开始于与准客户的第一次约访,贯穿寿险保单销售的整个过程,并且常常会超出保单销售本身。
服务是销售流程中不可或缺的一部分。
以上是中国人寿保险的营销技巧之“独孤九剑”心法,只要潜心研究,勇于实践,勤于练习,就会成为九段高手。
只有创新寿险服务,为客户提供超值服务,才会让你在竞争中独占鳌头。
如何做好保险销售工作:维护客户
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。
使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。
当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。
如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。
现在it技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。
不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。
例如:某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。
有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。
”事实正是如此,小小的礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。
例如,电信行业、金融行业等。