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XX百货货品管理条例目的：保证百货商场货品按正规流程销售，确保百货各专柜货品的合法性、有效性、规范性，规范公司内部人员操作规范，杜绝厂商及营业员不诚实行为，避免公司利益受损。
本管理条例适用范围：百货招商部、运营部、财务部、货品部、百货各专柜第一部分品牌专柜进、出货管理为规范品牌专柜进、出货管理，本商场进行统一标准化管理，品牌专柜如需进、出货品，应经过商场主管同意后，并开具进、出货单，专业人员检查后，依规定出入口进出，流程如下：一、品牌专柜进货流程品牌专柜到货（不得私自开箱），由楼层主管开箱验货（按来货随箱单核对），核对无误后专柜根据来货随箱单开具商场进货单据（必须与来货随箱单一致），主管核对签字确认，专柜员工将来货明细录入到单品管理卡或电脑系统中。
二、品牌专柜出货流程品牌专柜出货开具商场出货单据，由楼层主管验货封箱（商场专用封箱条），主管封箱后签字确认，经楼层经理签字确认，货品部复核确认签字，方可由商场指定出货口出货，保安部核对签字确认，专柜员工将出货明细录入到单品管理卡或电脑系统中。
三、特殊情况出货流程品牌专柜如需进、出货品，应经过商场主管同意后，并开具出货单，专业人员检查后，由值班经理签字后，依规定出入口出货，保安部核对签字确认。
四、专柜进、出货管理专柜进、出货品必需按照《XX百货货品管理条例》执行，违者按私自进、出货予以处理，并对专柜处以私自进、出货品总金额的倍罚款。
第二部分商品管理卡、专柜商品管理一、商品管理卡（电脑帐）建立与规范1、新进品牌专柜：营运部需将新品牌进驻开柜时间以书面形式报备至货品部备案，新品牌开柜之日起，必须于天之内建立新的商品管理卡（电脑帐）。
如规定时间内，未建立商品管理卡（电脑帐）的专柜，按规定处罚专柜元。
2、新建商品管理卡（电脑帐）：楼面主管﹙为期一周的培训﹚辅导、协助专柜员工做好商品货号的登记，进出货登记、日销售数量销存等管理卡工作。
楼面主管需细心培训、耐心教会专柜员工做好商品管理卡台账（电脑帐）记录。
百货商场营运流程在如今竞争激烈的商业环境中，百货商场要想成功运营并吸引顾客，必须有一套科学、高效且完善的营运流程。
下面就让我们详细了解一下百货商场的营运流程究竟是怎样的。
一、前期规划与筹备1、市场调研在决定开设一家百货商场之前，需要进行深入的市场调研。
了解当地的消费习惯、人口结构、消费水平、竞争对手等情况，这将为后续的定位和规划提供重要依据。
2、商场定位根据市场调研的结果，确定商场的定位，例如是高端奢华型、中高端时尚型还是大众经济型。
同时，明确商场的主题和特色，以便在众多竞争对手中脱颖而出。
3、选址与租赁选择合适的地理位置至关重要。
要考虑交通便利性、周边商业氛围、人流量等因素。
与业主进行租赁谈判，确定租赁面积、租金、租赁期限等条款。
4、规划与设计找专业的设计团队对商场进行规划和设计，包括商场的布局、通道设置、店铺划分、装修风格等。
要确保布局合理，方便顾客购物和流动。
5、招商筹备制定招商计划，确定招商目标和策略。
组建招商团队，与各类品牌商家进行洽谈，吸引他们入驻商场。
二、开业筹备1、人员招聘与培训招聘商场管理人员、营业员、收银员、保安、保洁等各类员工，并进行岗前培训，让他们熟悉商场的规章制度、服务标准和业务流程。
2、商品采购与铺货根据商场的定位和品牌组合，采购各类商品，并安排铺货。
确保商品种类丰富、品质优良、价格合理。
3、营销与宣传制定开业营销方案，包括广告投放、促销活动、公关活动等。
利用各种渠道进行宣传，提高商场的知名度和美誉度。
4、设备设施调试对商场的电梯、空调、消防、安防等设备设施进行调试和检测，确保其正常运行。
5、开业演练在开业前进行多次演练，包括人员疏散、应急处理等，以确保开业当天能够顺利运营。
三、日常运营管理1、店铺管理定期对店铺进行巡查，检查店铺的陈列、卫生、服务等情况，督促店铺遵守商场的各项规定。
协助店铺解决经营中的问题，促进店铺销售业绩的提升。
2、商品管理监控商品的销售情况，及时补货和调整商品结构。
百货店营销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中，百货店面临着来自线上电商和其他实体零售商的双重挑战。
为了吸引顾客、提高销售额并保持竞争力，百货店需要制定有效的营销策略。
本文将对百货店的营销策略进行分析，探讨如何通过产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略来实现业务增长。
一、产品策略1、商品组合优化百货店应根据目标顾客群体的需求和偏好，精心挑选和组合商品。
这包括时尚服装、美妆护肤品、家居用品、电器等各类商品。
同时，要注重商品的品质和品牌，提供多样化的选择，以满足不同顾客的需求。
定期评估商品的销售情况，淘汰滞销商品，引入新品，保持商品的新鲜感和吸引力。
2、自有品牌开发开发自有品牌商品是百货店提高竞争力和利润的有效途径。
通过与供应商合作或自主研发，打造具有独特性和性价比的自有品牌产品。
自有品牌可以在价格上具有优势，同时也能增强顾客对百货店的忠诚度。
3、商品陈列与展示良好的商品陈列和展示能够吸引顾客的注意力，激发购买欲望。
百货店应根据不同的商品类别和品牌，设计合理的陈列布局，突出重点商品和促销商品。
利用灯光、道具和装饰等元素，营造出舒适、美观的购物环境。
二、价格策略1、定价策略百货店可以采用多种定价策略，如成本加成定价、竞争导向定价和价值定价等。
对于知名品牌商品，可采用竞争导向定价，以与其他零售商保持价格竞争力；对于自有品牌商品和特色商品，可以采用价值定价，根据商品为顾客带来的价值来确定价格。
2、价格促销定期开展价格促销活动是吸引顾客的重要手段。
如打折、满减、买一送一等。
在促销活动中，要明确促销的目的和目标顾客群体，合理设置促销规则和期限，避免过度促销对品牌形象和利润造成损害。
3、会员价格优惠建立会员制度，为会员提供专属的价格优惠和积分奖励。
通过会员制度，可以提高顾客的忠诚度和购买频次，同时也便于收集顾客的消费数据，为精准营销提供依据。
三、促销策略1、广告宣传利用传统媒体（如报纸、杂志、电视）和新媒体（如社交媒体、网络广告）进行广告宣传，提高百货店的知名度和品牌形象。
购物广场商户管理制度一、品牌进场、退场管理规定（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）当商场有招商计划时，由楼层经理制定招商计划，填写《招商计划表》，上报零售事业部总经理审批。
2）对准予执行的招商计划，楼层经理负责招商。
所有有意向进场的品牌均须由楼层经理填写《供应商登记表》，考察商户实力，收集并验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、组织机构代码及委托书（授权书）或代理证），留存相关销售报表资料、画册、有关证书。
3）楼层经理根据招商情况，填写《合作意向审批单》，附《供应商登记表》及有关证书，与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，由商家和楼层经理签字确认，报至零售事业部总经理审批，确定符合要求可以引进的品牌。
2、进场审批1）零售事业部总经理批准准予引进的品牌，由楼层经理负责办理品牌进场所需缴纳费用（即入场费、合同履约保证金、装修保证金、用工费用等）手续，将《合作意向审批单》附上缴费明细转交财务部。
2）财务部接到及费用交纳明细后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳明细情况，财务部收费并办理缴费凭证后再签批《合作意向审批单》。
3、签订合同1）《合作意向审批单》通过后，由楼层经理负责与商户签订《联营合同》、商场消防安全责任书及特殊类别商品服务承诺书，一式两份，《补充条款》一式两份。
由零售事业部总经理签批。
2）财务部负责核对合同文书与《合作意向审批单》，尤其是入场费、合同履约保证金、装修保证金、区域面积、扣率、保底收益、促销管理费、广告费、合同期限、员工工资等要项。
3）财务部将审核后的合同加盖公司合同章。
4）财务部负责将有关合同转楼层经理传至商户一份，留存一份交信息部建合同资料及厂编后，再传行政部存档。
4、厂商进场1）《联营合同》签署后，由楼层经理给商户出具区域平面图，下发《商场专柜设计规范》、《品牌进场装修管理规定》，并通知商户将品牌装修效果图、平面图、电路图交楼层经理，并办理《品牌装修方案审批表》，按审批流程审批后，厂商到财务部出示此表交纳10元钱，购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。
店铺日常一天营业流程一、早晨准备工作：1.店长或相关负责人早晨到店，确认仓库存货情况，查询进货需求。
2.清理店铺内外的卫生状况，打扫地面，擦拭橱窗和货架等。
3.检查设备设施是否运转正常，如收银机、电脑、灯光等。
二、开店准备：1.店长或相关负责人核对店铺当日的营业计划，制定销售目标和策略。
2.摆放商品，整理货架陈列，将新到货物陈列到显眼的位置，确保商品外观整齐美观。
3.准备收银备用金，确保零钱充足，检查收银机功能动正常。
4.检查店内环境，如音乐、灯光，确保环境舒适。
三、店铺正式营业：1.开门迎客，热情接待顾客，询问顾客需求，提供购物建议。
2.协助顾客挑选商品，介绍商品特点、用途、优势等信息。
3.注意顾客行为，防止盗窃和损坏行为，保护店内商品和设施。
4.随时监视库存情况，及时补货，确保商品供应充足。
5.保持店铺整洁，随时清理和整理卫生间、试衣间等区域。
6.如果有销售活动，如特价促销、打折等，及时通知顾客并提供相关优惠信息。
7.协助顾客试穿衣物，提供合适的建议和尺码测量。
8.接受顾客的退货、换货申请，进行核对和处理。
四、收银结算：1.当顾客选购完成，前往收银台结账。
2.准确核对商品价格和数量，计算总价，使用收银机进行结算。
3.如果顾客使用优惠券、礼品卡等优惠方式，及时实施减免操作。
4.确认顾客支付方式，接受现金支付、刷卡或移动支付等方式。
5.为顾客开具发票或凭证，保留购物凭证备查。
6.在收银时友好地感谢顾客光临，并提供可能的回头客优惠。
五、关店准备：1.营业时间接近结束时，店员根据顾客情况适时提醒顾客还有结束营业的时间。
2.关闭橱窗灯光，停止播放背景音乐。
3.检查店内设备和照明是否关闭，确保安全。
4.制定下一天的销售计划，安排进货，核对库存情况。
5.清点收银机现金，确认收银金额和存放方式，进行妥善保管。
六、结束一天的营业：1.锁门关店，保证店铺安全。
3.将当日的销售情况和库存情况记录在销售报表中。
4.商家整理当天的销售情况和店内工作情况，将相关信息传递给店长或相关负责人。
Q/JZCS G04.048—2010 代替标准号Q/JZCS G04.008 —20091 范围本标准规定了连锁门店商品补货业务的程序和方法等。
本标准适用于各连锁门店对商品补货业务的管理控制。
2 职责Q/JZCS G04.048—2010代替标准号 Q/JZCS G04.008 —20093.2 商品补货流程3.2.1 门店商品主管按补货周期根据查询出的低于等于安全库存天数的商 品及货架排面，填写补货申请单，建议最高补货数量 =最高库存 - 在途库存 - 当 前库存=最高库存天数 *平均销量-在途库存 -当前库存。
3.2.2 门店录入员进入门店系统，在系统 ［补货申请单 ］模块根据手工《补货 申请单》录入补货信息，保存单据并审核。
2.1 门店店长负责商品补货业务的全面管理。
门店店长助理负责商品补货的监督和检查工作。
门店主管负责商品补货的落实工作。
3 内容与要求 2.2 2.33.1 库存管控3.1.1 门店的商品库存应控制在安全库存与最高库存之间。
不同类别的商品 安全库存与最高库存不同，详细见附录 A 。
3.1.2 门店严格执行业务流程，与库存相关的各种单据应及时录入门店系统 保证系统账面库存和实际库存相符。
3.1.3 门店商品主管随时关注所分管类别的商品库存情况，保持合理库存， 提高商品库存周转。
3.1.4 门店商品主管每天查看门店系统中的相关报表，及时掌握商品库存情况。
a)b)进入门店系统报表查询下七大预警下的即将缺货商品日报表，在查 询条件中，按照附录 A 不同类别商品的安全库存天数设置维持天数， 查询低于等于安全库存天数的明细商品 , 据此进行补货，保证商品不 缺货。
进入门店系统报表查询下七大预警下的高库存商品报表，在查询条 件中，按不同类别设置商品的最高库存天数，查询大于最高库存天 数的明细商品，结合库存周转天数及货架排面，调整商品的库存数量。
3.2.3每天早上上班后，信息管理部进入业务中心系统［补货申请汇总审核］中，对商品补货信息进行汇总审核。
导购日常标准化工作流程 1.打卡(签到)进场：每日早上9：15之前进入卖场打卡签到，入场时必须严格按照公司规定穿戴工装、工牌、丝巾、头花以及鞋袜（女性员工须化好淡妆、化妆品专柜员工需在晨会前化全妆上岗），整理好个人仪容仪表，与工作无关私人物品坚决不允许带入卖场，个人办公用品必须使用透明袋携带。
2.打卡(签到)后与开早会前的时间段：进场后严禁三五成群的聊天、串柜、坐卧专柜的沙发上睡觉！此时可以先打扫专柜部分卫生或整理货品。
（开店前专柜货品、卫生及陈列必须到位、大柜11点前到位）。
3.早会：每日早上9：15准时参加早会，必须牢记万千的礼貌用语以及三心用语。
必须详细记录早会主管宣导的内容，并且及时清楚的交接与对班。
早会完毕填写好前日专柜销售及库存情况后，将本柜对账本交到主管服务台。
（若有特殊情况不能参加晨会，必须当面向主管请假） 4.开店、迎宾：早会完毕后尽快打扫专柜内卫生，开店后是不允许大型清洁用具出现在卖场内，比如拖把，扫帚，水桶等。
开店前及时检查本柜陈列，媒体物（POP、SALE条、台卡等），灯光电源是否开启等；开店迎宾声响起时，必须放下手上一切事情，站在本柜迎宾线上使用规范姿势和礼貌用语迎接顾客到来，不允许此时在主通道走动。
5.午餐/晚餐：中午就餐时间为11：30—13：30，晚间就餐时间为17：30—19：30，同互助专柜根据顾客量相互协调就餐，且每人每次吃饭时间不得超过45分钟。
坚决不允许空柜以及超过就餐时间。
期间请认真填写《导购离岗签到表》，并且佩戴离岗证。
6.送宾：22：00后（周末22：30后）广播会响起送宾曲，此时各专柜只要没有顾客就必须第一时间站在本柜迎宾线上使用礼貌用语欢送顾客。
有顾客的专柜要通知收银台留台等候，并询问顾客是否需要领取停车票、开发票、活动期间赠品等后告知当班主管通知总服务台及VIP中心留台等候。
7.晚会：送宾曲响完以后若没有顾客的专柜应在5分钟内到楼层指定的地点参加晚会，若有顾客或紧急的事情需要处理必须征得当班主管同意以后才能不参加。
食品百货理货员每日作业流程1. 0目的为规范门店食品百货部理货员的作业流程，特制定本规定。
2. 0适用范围超市食品、百货部理货员。
3．0程序内容3. 1 营业前应完成的工作：3.1.1由规定的员工通道进入工作区域。
3.1.2考勤：自己刷考勤卡，不允许代刷。
3.1.3更衣：3.1.3.1在更衣室更衣。
更衣后私人物品放在更衣箱内，不能带入卖场，更不能占用顾客寄包柜存放私人物品。
更衣箱钥匙自行保管。
更衣室开放时间和更衣箱使用管理方法见各门店具体规定。
3.1.3.2根据不同季节，按公司规定穿工作服。
下身原则上应穿着单一色长裤，不着裙装（品牌促销员工作服除外），上身必须穿有袖衣衫。
不着式样和花纹夸张的衣裤、不允许穿着露趾凉鞋和各类拖鞋。
3.1.3.3胸卡佩带在左胸前（如使用挂绳，挂绳长度以使胸卡在胸前为宜），工号及照片面向顾客。
3.1.3.4在营业前15分钟更衣完毕并到岗，营业中按排班准时到岗。
3.1.4仪容仪表整理：3.1.4.1女员工不化浓妆（化妆品促销员除外），男员工每天应刮胡须。
3.1.4.2头发干净整齐、发型清爽干练。
1）女员工长发在工作时间必须扎起；2）男员工应留短发，不留长鬓角，头发长度以不超过头颈为宜；3）不允许留光头（生理原因除外）或留其它奇异发型；4）员工如需染发，应以黑色、深栗色、深棕色等深色为宜，不允许染成夸张的颜色，特殊原因应取得店长的批准。
3.1.4.3不带造型夸张的首饰。
3.1.4.4不留长指甲，指甲长度基本与指尖持平；3.1.4.5不涂颜色鲜艳的指甲油，指甲缝内干净、没有污垢。
3.1.5携带笔一支、便笺纸若干、抹布一块。
3.1.6营业前检查工作要求（未有明确说明的，可以在营业中继续完成）：3.1.6.1对班理货员之间应建立工作交接记录，接班理货员到岗后先到主管办公室查看交接班记录，前班工作人员未完成的工作应继续完成。
3.1.6.2按商品陈列要求整理责任区商品。
做到丰满、前置、商品正面朝向顾客、同一单品不跨货架陈列、外观质量合格。
门店销售工作计划流程(精选13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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日用百货销售业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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百货店策划书3篇篇一百货店策划书一、项目概述1. 项目名称：[百货店名称]2. 项目类型：综合百货店3. 项目地点：[具体地点]4. 项目背景：随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，对各类商品的需求也日益增长。
为了满足市场需求，提供多样化的商品和优质的购物体验，计划开设一家综合性百货店。
二、市场分析1. 目标市场：[目标市场的描述]2. 消费者需求：[消费者需求的描述]3. 市场规模：[市场规模的描述]4. 竞争情况：[竞争情况的描述]三、店铺规划1. 店铺选址：[具体地址]2. 店铺面积：[具体面积]3. 店铺布局：[店铺的布局和功能分区]4. 装修风格：[描述店铺的装修风格]四、商品品类1. 服装：[服装品类的详细介绍]2. 家居用品：[家居用品品类的详细介绍]3. 美妆个护：[美妆个护品类的详细介绍]4. 食品：[食品品类的详细介绍]5. 电子产品：[电子产品品类的详细介绍]6. 文化用品：[文化用品品类的详细介绍]五、商品采购1. 供应商选择：[选择供应商的标准和流程]2. 商品采购策略：[描述商品采购的策略和方法]3. 库存管理：[描述库存管理的方法和流程]六、营销策略1. 品牌推广：[品牌推广的策略和方法]2. 促销活动：[描述促销活动的形式和时间安排]3. 会员制度：[会员制度的设计和优惠政策]4. 社交媒体营销：[社交媒体营销的计划和执行]七、人员招聘与培训1. 人员招聘计划：[招聘岗位和人数的描述]2. 员工培训计划：[新员工培训和在职培训的计划]3. 薪酬福利制度：[薪酬福利制度的设计]八、财务预算1. 初始投资预算：[列出初始投资的各项预算]2. 运营成本预算：[列出运营成本的各项预算]3. 盈利预测：[预测店铺的盈利情况]九、风险评估与对策1. 市场风险：[描述可能面临的市场风险及应对措施]2. 竞争风险：[描述可能面临的竞争风险及应对措施]3. 财务风险：[描述可能面临的财务风险及应对措施]十、项目实施计划1. 项目启动阶段：[描述项目启动阶段的各项工作和时间节点]2. 店铺筹备阶段：[描述店铺筹备阶段的各项工作和时间节点]3. 商品上架阶段：[描述商品上架阶段的各项工作和时间节点]4. 正式营业阶段：[描述正式营业阶段的各项工作和时间节点] 2. 项目展望：[展望项目未来的发展前景和规划]篇二《百货店策划书》一、项目概述1. 项目名称：[百货店名称]2. 项目类型：综合百货店3. 项目背景：随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，对各类商品的需求也呈现出多样化和个性化的趋势。
店铺一日工作流程
1.开店准备
-检查货品库存并补充不足
-清洁店铺和摆放货品
-检查设备和付款系统是否正常运行
2.迎接客人
-在门口打招呼并引导客人进店
-了解客人的需求和购买意愿
-为客人介绍店铺的产品和服务
3,接收订单
-如果客人想要购买商品，根据客人的需求寻找并提供相应的产品-实时更新库存，记录商品的销售情况
-根据客人购买的商品计算费用，使用PoS系统收银
4.发货
-准备已付款的订单
-打包商品并附上客户信息
-安排物流并发货
5.店内维护
-不断检查和调整货品陈列和摆放，保持店铺整洁
-检查设备和付款系统是否正常运行
-接收货运送达并核对数量和品质
6.营销和促销
-为客人提供优惠和礼品
-发放优惠券和促销活动信息
-在社交媒体和其他渠道宣传和推广店铺的产品和服务
7,收尾工作
-整理店内环境，准备关店
-对当日的营业额、库存和订单进行结算和记录
-准备明天的开店准备，补充库存并准备营销和促销活动。
以上是店铺一日工作流程，流程可以根据实际情况进行调整和优化，但这个流程可以很好地帮助店铺管理者规划每天的工作。
商贸零售行业管理操作指引一、行业概况（一）行业定义零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业，在整个流通体系中，它是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。
（二）行业特点南阳市商贸零售业从经营形态上看，目前大致可分为一下几种：百货店、大型综合性超市、超级市场、购物中心、专卖店、仓储式商场。
其中，专业店、大型综合性超市和仓储式商场，是近年来发展较快的零售新业态，目前正实现从传统百货向现代百货、从综合百货向主题百货、从单体经营向连锁经营的转变，呈现出多业态并存的局面。
超市零售企业目前仍是零售市场的主要业态。
主要特点：一是大型商贸企业购进商品的资金流、货物流难以实行有效监控。
一般纳税人商贸企业进货品种复杂，现金交易量大，销售不开或迟开发票现象居多。
二是商贸企业“返利销售”现象普遍。
即生产企业以商业企业的销售价格或高于商业企业销售价格的价格，将货物销售给商业企业，并以此价格开具增值税专用发票，而商业企业以进货价格或低于进货价格的价格进行销售，生产企业则以返还利润等方式弥补商业企业的进销差价损失。
（三）行业税收管理存在问题1、滞后或不做销售收入问题：主要表现为销售收入实现后，不做或迟做销售，采取挂往来账或不记入销售收入账户等方法调节应纳税额。
2、进销体外循环问题：小型商贸企业对不需要发票单位不开发票，不记销售账户，同时也不记购进，实行两头不入帐，逃避纳税义务。
3、存在现金交易量大和大额坐支现金现象：实际管理中很难从其资金流量、银行对账单中找到突破口，普遍存在以个人名义在银行开设储蓄存款账户用于收付货款，税务机关很难掌握其结算账户和结算金额。
4、财务备案制度未得到落实：根据征管法规定，从事生产经营的纳税人的财务、会计制度或者财务、会计处理办法和会计核算软件，应当报送税务机关备案，目前，大部分商贸企业有关存货核算软件和会计核算软件基本未报送。
5、发行储值卡、代金券，收入的款项未按规定核算收入：发行储值卡、代金券收取的款项计入往来账户，不按照规定入账或延迟结转收入。
