华南理工大学期末考试期末试卷B

华南理工大学期末考试《机械设计》试卷B一、选择题（共30分、每小题2分）1、链传动作用在轴和轴承上的载荷比带传动要小，这主要是因为（ C ）。

A、链传动只用来传递较小功率B、链速较高，在传递相同功率时圆周力小C、链传动是啮合传动，无需大的张紧力D、链的质量大，离心力大2、直齿圆柱齿轮传动，当齿轮直径不变，而减小模数增加齿数时，则（ C ）。

A、提高了轮齿的弯曲强度B、提高了齿面的接触强度C、降低了轮齿的弯曲强度D、降低了齿面的接触强度3、受中等冲击载荷、支承刚度较差、速度较高的两轴之间宜选用（ A ）。

A．弹性柱销联轴器 B．凸缘联轴器C. 十字滑块联轴器 D．万向联轴器4、带传动工作时，设小带轮为主动轮，则带的最大应力发生在带（ C ）。

A．进入大带轮处 B．离开大带轮处C. 进入小带轮处 D．离开小带轮处5、有一减速器传动装置由带传动、链传动和齿轮传动组成，其安排顺序以方案（ A ）为好。

A．带传动齿轮传动链传动B．链传动齿轮传动带传动C．带传动链传动齿轮传动D．链传动带传动齿轮传动6．螺纹联接防松的根本问题在于（ C ）。

A、增加螺纹联接的轴向力B、增加螺纹联接的横向力C、防止螺纹副的相对转动D、增加螺纹联接的刚度7．为联接承受横向工作载荷的两块薄钢板，一般采用的螺纹联接类型应是（ A ）。

A．螺栓联接 B. 双头螺柱联接C．螺钉联接 D. 紧定螺钉联接8．齿面硬度HB ≤350HBS 的闭式钢制齿轮传动中，主要失效形式为（ B ）。

A ．齿面磨损B ．齿面点蚀C ．齿面胶合 D. 轮齿折断9.不完全液体润滑滑动轴承，验算][pv pv 是为了防止轴承（ B ）。

A. 过度磨损B. 过热产生胶合C. 产生塑性变形D. 发生疲劳点蚀10、对于温度变化不大的短轴，考虑结构简单，轴承部件的轴向固定方式宜采用（ A ）。

A ．两端固定B ．两端游动C ．一端固定一端游动D ．A ，B ，C 均可以11、在蜗杆传动设计中，除规定模数标准化外，还规定蜗杆直径d 1取标准，其目的是（ B ）。

2022年华南理工大学法学专业《民法学》期末试卷B(有答案）一、单项选择题1、甲、乙二人按照3：7的份额共有一辆货车，为担保丙的债务，甲、乙将货车抵押给债权人丁，但未办理抵押登记。

后该货车在运输过程中将戊撞伤。

对此，下列哪一选项是正确的？（）A.如戊免除了甲的损害赔偿责任，则应由乙承担损害赔偿责任B.因抵押权未登记，戊应优先于丁受偿C.如丁对丙的债权超过诉讼时效，仍可在2年内要求甲、乙承担担保责任D.如甲对丁承担了全部担保责任，则有权向乙追偿2、下列哪一情形会引起无因管理之债？（）A.甲向乙借款，丙在明知诉讼时效已过后擅自代甲向乙还本付息B.甲在自家门口扫雪，顺便将邻居乙的小轿车上的积雪清扫干净C.甲与乙结婚后，乙生育一子丙，甲抚养丙5年后才得知丙是乙和丁所生D.甲拾得乙遗失的牛，寻找失主未果后牵回暂养。

因地震致屋塌牛死，甲出卖牛皮、牛肉获价款若干3、某小学组织春游，队伍行进中某班班主任张某和其他教师闲谈，未跟进照顾本班学生。

该班学生李某私自离队购买食物，与小贩刘某发生争执被打伤。

对李某的人身损害，下列哪一说法是正确的？（）A.刘某应承担赔偿责任B.某小学应承担赔偿责任C.某小学应与刘某承担连带赔偿责任D.刘某应承担赔偿责任，某小学应承担相应的补充赔偿责任4、甲、乙双方约定，由丙每月代乙向甲偿还债务500元，期限2年。

丙履行5个月后，以自己并不对甲负有债务为由拒绝继续履行。

甲遂向法院起诉，要求乙、丙承担违约责任。

法院应如何处理？（）A.判决乙承担违约责任B.判决丙承担违约责任C.判决乙、丙连带承担违约责任D.判决乙、丙分担违约贵任5、甲未经授权以乙的名义订立合同，该合同的性质为（）。

A.绝对无效合同B.相对无效合同C.效力待定合同D.无权代理合同6、乙起诉离婚时，才得知丈夫甲此前已着手隐匿并转移财产。

关于甲、乙离婚的财产分割，下列哪一选项是错误的？（）A.甲隐匿转移财产，分割财产时可少分或不分新华考B.就履行离婚财产分割协议事宜发生纠纷，乙可再起诉C.离婚后发现甲还隐匿其他共同财产，乙可另诉再次分割财产D.离婚后因发现甲还隐匿其他共同财产，乙再行起诉不受诉讼时效限制7、姚某旅游途中，前往某玉石市场参观，在唐某经营的摊位上拿起一只翡翠手锡，经唐某同意后试戴，并问价。

2022年华南理工大学计算机科学与技术专业《计算机系统结构》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、浮点数尾数下溢处理时，最大误差最大，但下溢处理不需要时间，平均误差又趋于0的方法是( )。

A.截断法B.舍入法C.ROM查表法D.恒置"1"法2、系列机软件应做到( )。

A.向前兼容，并向上兼容B.向后兼容，力争向上兼容C.向前兼容，并向下兼容D.向后兼容，力争向下兼容3、最能确保提高虚拟存贮器访主存的命中率的改进途径是( )A.增大辅存容量B.采用FIFO替换算法并增大页面C.改用LRU替换算法并增大页面D.改用LRU替换算法并增大页面数4、下列说法中不正确的是（）A.软件设计费用比软件重复生产费用高B.硬件功能只需实现一次，而软件功能可能要多次重复实现C.硬件的生产费用比软件的生产费用高D.硬件的设计费用比软件的设计费用低5、计算机系统的层次结构按照由高到低的顺序分别为（）。

A.高级语言机器级，汇编语言机器级，传统机器语言机器级，微程序机器级B.高级语言机器级，应用语言机器级，汇编语言机器级，微程序机器级C.应用语言机器级，传统机器语言机器级，汇编语言机器级，操作系统机器级D.应用语言机器级，操作系统机器级，微程序机器级，传统机器语言机器级6、浮点数尾数基值rm=8，尾数数值部分长6位，可表示的规格化最小正尾数为( )A.0.5B.0.25C.0.125D.1/647、从计算机系统结构上讲，机器语言程序员所看到的机器属性是( )。

A.计算机软件所要完成的功能B.计算机硬件的全部组成C.编程要用到的硬件组织D.计算机各部件的硬件实现8、在尾数下溢处理方法中，平均误差最大的是（）A.截断法C.恒置"1"法D.ROM查表法9、对系统程序员不透明的应当是( )。

A.Cache存贮器XB.系列机各档不同的数据通路宽度C.指令缓冲寄存器D.虚拟存贮器10、Cache存贮器常用的地址映象方式是( )。

,考试作弊将带来严重后果！华南理工大学期末考试《信号与系统》试卷B1. 考前请将密封线内填写清楚；所有答案请直接答在试卷上(或答题纸上)； ．考试形式：闭 卷；2分/题，共20分）1） 信号x(n), n=0,1,2,3,…是能量有限的意思是a) x(n)有限；b) |x(n)|有界；c)()2n x n ∞=<∞∑; d)()01Nn x n N=<∞∑。

c2） 一个实信号x(t)的偶部是a) x(t)+x(-t); b) 0.5(x(t)+x(-t)); c) |x(t)|-|x(-t)|; d) x(t)-x(-t)。

b 3） LTI 连续时间系统输入为(),0ate u t a ->，冲击响应为h(t)=u(t), 则输出为a)()11at e a --; b) ()()11at e t a δ--; c) ()()11at e u t a --; d) ()()11at e t aδ---。

c 4） 设两个LTI 系统的冲击响应为h(t)和h 1(t)，则这两个系统互为逆系统的条件是 a) ()()()1h t h t t δ*=; b) ()()()1h t h t u t *=; a c) ()()()1h t h t u t *=-; d) ()()10h t h t *=。

5） 一个LTI 系统稳定指的是a) 对于周期信号输入，输出也是周期信号；b)对于有界的输入信号，输出信号趋向于零；c)对于有界输入信号，输出信号为常数信号；d)对于有界输入信号，输出信号也有界 d6） 离散信号的频谱一定是a) 有界的；b) 连续时间的；c) 非负的；d) 连续时间且周期的。

d 7） 对于系统()()()dy t y t x t dtτ+=，其阶跃响应为 a) ()/1t e u t τ-⎡⎤-⎣⎦; b) ()/1t e t τδ-⎡⎤-⎣⎦; c) ()/1t e u t τ-⎡⎤+⎣⎦; d) ()/1t e t τδ-⎡⎤+⎣⎦. a8） 离散时间LTI 因果系统的系统函数的ROC 一定是a) 在一个圆的外部且包括无穷远点； b)一个圆环区域；c) 一个包含原点的圆盘；d) 一个去掉原点的圆盘。

2022年华南理工大学公共课《马克思主义基本原理概论》期末试卷B(有答案）一、单项选择题1、马克思主义产生的经济根源是（）A.工业革命B.资本主义经济危机C.资本主义社会生产力和生产关系的矛盾运动D.阶级斗争2、“社会上一旦有技术上的需要，则这种需要会比十所大学更能把科学推向前进。

”这说明（）A.实践是认识的来源B.技术推动了科学的发展C.实践是认识发展的动力D.科学进步是实践的目的3、实践的中介是（）A.各种形式的工具.手段及其运用的程序和方法B.对一事物存在和发展有联系的各种要素的总和C.构成事物一切要素的总和D.受命于主观，见之于客观的活动4、人工智能的出现对马克思主义哲学意识论的意义是（）A.否定了物质对意识的决定作用B.改变了人类意识活动的规律性C.肯定了人工智能可以代替意识的能动活动D.证明了意识可以在高度发展的物质中产生5、对哲学基本问题第一方面的不同回答是划分（）的标准A.唯物主义和唯心主义B.辩证法和形而上学C.可知论与不可知论D.一元论和二元论6、社会主义和共产主义都存在的经济关系是（）A.实行生产资料的社会公有制B.实行按劳分配原则C.实行按需分配原则D.实行商品经济.市场经济体制7、“两个必然”和“两个决不会”是（）A.相互矛盾的B.完全不同的两回事C.有着内在联系的D.内容和形式的关系8、实现社会主义的必要政治前提是（）A.建立无产阶级专政B.建立广泛的革命统一战线C.无产阶级的革命斗争D.无产阶级政党的领导9、列宁对社会主义革命学说的重大贡献是（）A.提出了新经济政策B.提出了战时共产主义政策C.提出了社会主义革命将首先在一国或数国取得胜利的理论D.提出了利用国家资本主义过渡社会主义的理论10、历史上杰出人物的产生（）A.纯粹偶然的B.纯粹必然的C.偶然与必然的统一D.有的是偶然有的是必然11、社会意识相对独立性的最突出表现是它（）A.同社会存在发展的不同步性B.具有历史的继承性C.对社会存在具有能动的反作用D.同社会经济的发展具有不平衡性12、资本是一种运动，资本循环是从（）A.资本运动的形式和条件方面研究资本的运动B.资本运动的速度方面研究资本的运动C.资本运动的实现条件方面研究资本的运动D.资本运动的矛盾性方面研究资本的运动13、资本主义地租是（）A.平均利润转化来的B.超额利润转化来的C.垄断利润转化来的D.企业利润转化来的14、第二次世界大战后，国家垄断资本主义发展的特点是（）A.发展缓慢不稳定B.发展迅速且持续稳定C.发展迅速但不稳定D.时而削弱，时而发展15、垄断资本主义国家的金融寡头在经济上的统治主要借助于（）A.“代理制”B.“个人联合”C.“企业联合D.参与制”二、多项选择题16、党的十八大四届四中全会通过《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出“全面建成小康社会.实现中华民族伟大复兴的中国梦，全面深化改革.完善和发展中国特色社会主义制度，提高党的执政能力和执政水平，必须全面推进依法治国。

2022年华南理工大学信息管理与信息系统专业《数据库概论》科目期末试卷B（有答案）一、填空题1、____________和____________一起组成了安全性子系统。

2、安全性控制的一般方法有____________、____________、____________、和____________视图的保护五级安全措施。

3、完整性约束条件作用的对象有属性、______和______三种。

4、在关系数据库的规范化理论中，在执行“分解”时，必须遵守规范化原则：保持原有的依赖关系和______。

5、“为哪些表，在哪些字段上，建立什么样的索引”这一设计内容应该属于数据库设计中的______阶段。

6、数据库系统在运行过程中，可能会发生各种故障，其故障对数据库的影响总结起来有两类：______和______。

7、数据库恢复是将数据库从______状态恢复到______的功能。

8、如果多个事务依次执行，则称事务是执行______；如果利用分时的方法，同时处理多个事务，则称事务是执行______。

9、数据仓库主要是供决策分析用的______，所涉及的数据操作主要是______，一般情况下不进行。

10、关系规范化的目的是______。

二、判断题11、在CREATEINDEX语句中，使CLUSTERED来建立簇索引。

（）12、可以用UNION将两个查询结果合并为一个查询结果。

（）13、全码的关系模式一定属于BC范式。

（）14、可以用UNION将两个查询结果合并为一个查询结果。

（）15、并发执行的所有事务均遵守两段锁协议，则对这些事务的任何并发调度策略都是可串行化的。

（）16、在关系数据库中，属性的排列顺序是可以颠倒的。

（）17、在第一个事务以S锁方式读数据R时，第二个事务可以进行对数据R加S锁并写数据的操作。

（）18、等值连接与自然连接是同一个概念。

（）19、关系中任何一列的属性取值是不可再分的数据项，可取自不同域中的数据。

2022年华南理工大学生物技术专业《微生物学》期末试卷B(有答案）一、填空题1、E.coli肽聚糖双糖亚单位由______、______、______和______组成。

它与金黄色葡萄球菌肽聚糖双糖亚单位组成的区别在于______和______。

2、最先发现噬菌体的是______，他在培养______时在菌苔上发现了透明斑点。

3、微生物生物氧化的过程可以分为______、______和______三个阶段。

4、光能无机营养型微生物的能源是______，氢供体是______，基本碳源是______，其代表性微生物如______和______等。

5、真菌菌丝具有的功能是______和______。

6、微生物在其体制等方面具有一系列的优势，如______、______、______、______和______等。

7、若干常用抗生素的抗菌谱是：青霉素以抗革兰氏______性菌为主，链霉素以抗革兰氏______性菌和______为主，金霉素、土霉素、四环素属广谱抗生素，可抗______、______、______和______；抗真菌的抗生素有______、______和______等。

8、微生物寄生于其他微生物的例子如______、______；微生物寄生于植物的例子如______；微生物寄生于动物的例子如______。

9、外源DNA导入原核细胞可以采用以下3种方法：______方法，即重组质粒载体导入感受态细胞；______方法，即重组噬菌体DNA或重组噬菌质粒导入感受态细胞；______方法，即外源DNA被包装成λ噬菌体颗粒导入宿主细胞。

10、常用的特异性免疫治疗剂有______、______、______和______等。

二、判断题11、质粒与染色体DNA一样，失去质粒，细菌细胞就会死亡。

（）12、在配制异养微生物培养基时，实际上只要加入6种营养要素中的4～5种即可。

（）13、无氧呼吸的最终氢受体只有氧化态无机盐一种类型。

,考试作弊将带来严重后果！华南理工大学期末考试《物理化学》(48、56、64学时)试卷(B)1. 考前请将密封线内填写清楚；2. 所有答案请直接答在试卷上；3．考试形式：闭卷；选择题.（每题2分，10题共20分）1. 已知反应CO(g)+1/2O2(g) →CO2(g) 的焓变为△H，下列说法中何者是不正确?A. △H是CO2(g) 的生成焓B. △H是CO(g)的燃烧焓C. △H是负值D. △H与反应△U的数值不等2. 室温下，10 p O-的理想气体绝热节流膨胀至5p O-的过程有：(1) W < 0 ；(2) T1> T2；(3) Q = 0 ；(4) △S > 0A. (3)、(4)B. (2)、(3)C. (1)、(3)D. (1)、(2)3. 反应N2(g) + 3H2(g) = 2NH3(g) 可视为理想气体间反应，在反应达平衡后，若维持系A. K pθ不变，平衡时N2和H2的量将增加，而NH3的量减少B. K pθ不变，且N2，H2，NH3的量均不变C. K pθ不变，平衡时N2和H2的量将减少，而NH3的量增加D. K pθ 增加，平衡时N2和H2的量将减少，NH3的量增加4. 298K时A和B两种气体在某一溶剂中溶解的享利系数分别为k A和k B，且知k A>k B，A和B压力相同时，在该溶剂中所溶解的量是( )A. A的量大于B的量B. A的量小于B的量C. A的量等于B的量 C. A的量与B的量无法比较5. NH4HS(s) 和任意量的NH3(g) 及H2S(g) 达平衡时有( )A. C = 2，P = 2，F = 2；B. C = 1，P = 2，F = 1；C. C = 2，P = 3，F = 2；D. C = 3，P = 2，F = 3；6. 下列纯物质两相平衡有关的描述，不正确的是( )A.沸点将随压力增加而升高B. 熔点将随压力增加而升高C.蒸气压将随温度升高而加大D. 升华温度将随压力增大而升高7. 同一温度、压力下，一定量某纯物质的熵值______________ 。

2022年华南理工大学软件工程专业《计算机网络》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、TCP/AP模型中一共有（）层。

A.3B.4C.5D.72、（）不是对网络模型进行分层的目标。

A.提供标准语言B.定义功能执行的方法C.定义标准界面D.增加功能之间的独立性3、把IP网络划分成子网，这样做的好处是（）。

A.增加冲突域的大小B.增加主机的数量C.减小广播域的大小D.增加网络的数量4、下面的地址中，属于单播地址的是（）。

A.172.31.128.255/18B.10.255.255.255C.192.168.24.59/30D.224.105.5.2115、在下列以太网电缆标准中，（）是使用光纤的。

A.10Base 5B.10Base-FC.10Base-TD.10Base 26、在以太网上“阻塞”信号的功能是（）。

A.当发现冲突时，CSMA/CA发送一个“阻塞”信号。

当所有的站都检测到阻塞信号时，它们立即停止发送尝试B.当发现冲突时，CSMA/CD发送一个“阻塞”信号。

当所有的站都检测到阻塞信号时，它们立即停止发送尝试C.当发现冲突时，CSMA/CD发送一个“阻塞”信号。

当所有的站都检测到阻塞信号时，它们立即开始竞争访问介质D.当发现冲突时，CSMA/CA发送一个“阻塞”信号。

当所有的站都检测到阻塞信号时，它们立即开始竞争访问介质7、UDP数据报比IP数据报多提供了（）服务。

A.流量控制B.拥塞控制C.端口功能D.路由转发8、某TCP分组的选项字段长度为9B，则该TCP分组的数据偏移字段内容为（）。

A.1000B.0111C.1111D.00119、在一个网络中，最大TPDU尺寸为256B，最大的TPDU存活时间为20s，使用8位序列号，则每条连接的最大数据传输速率是（）。

A.16112bit/sB.26112bitsC.36112bi/sD.461l2bit/s10、现给出一串二进制的文件：11001100 10000001 00111000，如果对该二进制文件进行base64编码，则最后所传送的ASCII码是（）。

,考试作弊将带来严重后果！华南理工大学期末考试《物理化学》试卷1. 考前请将密封线内填写清楚；所有答案请直接答在试卷上(或答题纸上)；．考试形式：闭卷；选择题（每题2分，共20分）原电池是指：（）(A)将电能转换成化学能的装置(B)将化学能转换成电能的装置(C)可以对外作电功的装置(D)对外作电功同时从环境吸热的装置电解金属盐的水溶液时, 在阴极上：( )(A) 还原电势愈正的粒子愈容易析出(B) 还原电势与其超电势之代数和愈正的粒子愈容易析出(C) 还原电势愈负的粒子愈容易析出(D) 还原电势与其超电势之和愈负的粒子愈容易析出LiCl 的无限稀释摩尔电导率为115.03×10-4 S·m2·mol-1，在298 K 时，测得LiCl 稀溶液中Li+ 的迁移数为0.3364，则Cl- 离子的摩尔电导率λm(Cl-)为：（）(A) 76.33×10-4 S·m2·mol-1(B) 113.03×10-4 S·m2·mol-1(C) 38.70×10-4 S·m2·mol-1(D) 76.33×102 S·m2·mol-1有一ZnCl2水溶液，m=0.002 mol·kg-1，γ±=0.83，则a±为：（）(A) 1.66×10-3 (B) 2.35×10-3(C) 2.64×10-3 (D) 2.09×10-4对于反应2NO2= 2NO + O2，当选用不同的反应物和产物来表示反应速率时，其( )(A) -2d[NO2]/d t = 2d[NO]/d t = d[O2]/d t(B) - d[NO2]/2d t = d[NO]/2d t = d[O2]/d t = dξ/d t(C) - d[NO2]/d t = d[NO]/d t = d[O2]/d t(D) - d[NO2]/2d t = d[NO]/2d t = d[O2]/d t = 1/V dξ/d t6. 二级反应的速率常数的单位是：( )(A) s-1(B) dm6·mol-2·s-1(C) s-1·mol-1(D) dm3·s-1·mol-17. 气相反应A + 2B ─→2C，A 和B 的初始压力分别为p A和p B，反应开始时并无C，若p为体系的总压力，当时间为t时，A 的分压为：( )(A) p A- p B(B) p - 2p A(C) p - p B(D) 2(p - p A) - p B8. 光化学反应中的量子效率Φ一定是：( )(A) 正整数(B) ＜1(C) ＞1 (D) 可＞1，也可＜19. 多孔硅胶的强烈吸水性能说明硅胶吸附水后，表面自由能将：( )(A) 变高(B) 变低(C) 不变(D) 不能比较10. 下列物系中为非胶体的是：( )(A) 灭火泡沫(B) 珍珠(C) 雾(D) 空气二.填空题（每题2分，共10分）1．在10 cm3 1mol·dm-3 KOH溶液中加入10 cm3水，其电导率将_______________，摩尔电导率将_________________(填入增加、减小、不能确定)。

,考试作弊将带来严重后果！华南理工大学期末考试《客户关系管理》试卷B1． 考前请将密封线内填写清楚； ． 所有答案请直接答在试卷上； ． 考试形式：闭卷；． (每小题2分，共20分，请将唯一答案填写在下面的答题表内) 、客户关系管理是（ ）理念的一种经营思想。

．以生产为导向B ．以销售为导向．以顾客价值为导向 D ．以业务为导向 、客户关系管理营销的侧重点是（ ）．提高顾客转移率 B ．稳定老顾客 ．扩大市场份额 D ．培养忠诚顾客 、下面不属于前台的客户关系管理应用的是（ ） ．生产制造 B ．订单处理 C ．产品配置 D ．客户服务 、以下关于知识管理特点说法错误的是（ ）．知识管理的目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值 ．知识管理是信息管理的延伸和发展．知识管理将重点放在技术与信息开发上，重视显性知识而忽视隐性知识 ．知识管理是一个螺旋循环的过程 、数据仓库将客户的市场机会的反应行为，集中到数据仓库中，作为评价（ ）的依据。

A．企业前景B．企业策略C．市场前景D．市场策略6、数据仓库系统主要包括数据仓库和（）两个部分。

A．数据挖掘B．决策支持C．数据分析模型D．数据仓库建设7、呼叫中心的CTI是指（）A．呼叫管理系统B．计算机电话集成C．主机应用D．交互式语音应答8、客户忠诚可以从（）两个方面来加以理解。

A．购买次数和购买间隔期B．潜在购买愿望和实际购买数量C．购买数量和购买价值D．态度和行为9、根据CRM的功能，可以分为操作性CRM，分析性CRM，（）和门户式CRM。

A．部门级CRM B．企业级CRMC．协同式CRM D．决策型CRM10、CRM销售套件对企业的典型作用是（）A．帮助企业留住老客户、发展新客户B．开拓新的销售渠道及商务处理方式C．帮助企业管理者了解所有市场营销活动的成效与投资回报率D．帮助企业管理跟踪从销售机会产生到结束整个销售阶段的全信息和作用二、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1、什么是客户让渡价值，其决定因素有哪些？2、客户关系管理的作用主要体现在哪些方面？3、CRM应用中的业务流程重组包括哪些主要内容？4、何谓部门级CRM、协同级CRM和企业级《客户关系管理》试卷B第 3 页共 8 页5、如何实现ERP系统与CRM系统的整合？6、什么是伙伴关系管理？它与CRM及SFA有何关系？三、案例题（本大题包括两个案例，共50分）案例一：（一）英国最大的零售商TescoTesco（特易购）英国最大、全球第三大零售商，年收入为200亿英磅，Tesco客户忠诚度方面领先同行，活跃持卡人已超过1400万。

2022年华南理工大学公共课《C语言》科目期末试卷B(有答案）一、填空题1、设有以下定义和语句，请在printf语句的_______中填上能够正确输出的变量及相应的格式说明。

union{int n；doublex；}num；num.n=10；num.x=10.5；printf（"_______"，_______）；2、C语言源程序文件的后缀是；经过编译后，生成文件的后缀是；经过连接后，生成文件的后缀是3、在C语言源程序中，一个变量代表【】。

4、若有定义语句：int a=2，b=3；float x=3.5，y=2.5；则表达式（float）（a+b）/2+（int）x%（int）y的值为_______5、若有定义语句：int x=3，y=2；float a=2.5，b=3.5；则表达式（x+y）%2+（int）a/（int）b的值为_______。

6、请读程序段：int a=1，b=2；if（a&b）printf（"***\n"）；else printf（"$$ $\n"）；以上程序段的输出结果是_______。

7、下面程序段的运行结果是_______。

x=2；do{printf（"*"）；x--；）while（！x==0）；8、设有如下定义：#define SWAP（T，X，Y）{T=X；X=Y；Y=T；}以下程序段将通过调用宏实现变量x和y内容的交换，请填空。

Double x=2.5，y=6.4，z；SWAP（_______）；9、设有宏定义如下：#define MIN（x，y）（x）>（y）？（x）：（y）#define T（x，y，r）x*r*y/4则执行以下语句后，s1的值为_______，s2的值为_______。

int a=1，b=3，c=5，s1，s2；s1=MIN（a=b，b-a）；s2=T（a++，a*++b，a+b+c）；10、函数process是一个可对两个整型数a和b进行计算的通用函数；函数max（）可求这两个数中的较大者，函数min（）可求它们中的较小者。

2022年华南理工大学软件工程专业《操作系统》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、某进程的段表内容见表，当访问段号为2、段内地址为400的逻辑地址时，进行地址转换的结果是（）。

A.段缺失异常B.得到内存地址4400C.越权异常D.越界异常2、 I/O中断是CPU与通道协调I作的种于段，所以在（）时，便要产生中断。

A.CPU执行“启动I/O”指令而被通道拒绝接收B.通道接受了CPU的启动请求C.通道完成了通道程序的执行D.通道在执行通道程序的过程中3、下列选项中，属于多级页表优点的是（）。

A.加快地址变换速度B.减少缺页中断次数C.减少页表项所占字节数D.减少页表所占的连续内存空间4、在请求分页系统中，页面分配策略与页面置换策略不能组合使用的是（）。

A.可变分配，全局置换B.可变分配，局部置换C.固定分配，全局置换D.固定分配，局部置换5、下列存储管理方式中，会产生内部碎片的是（）。

I.请求分段存储管理II.请求分页存储管理III.段页式分区管理IV.[固定式分区管理A.I、II、IIIB.III，IVC.只有IID.II、III、IV6、用户程序在口态下使用特权指令引起的中断属于（）。

A.硬件故障中断B.程序中断C.外部中断D.访管中断7、假定下列指令已装入指令寄存器，则执行时不可能导致CPU从用户态变为内核态（系统态）的是（）。

A.DIV R0，R1；（R0）/（R1）→ROB.INT n；产生软中断C.NOT RO；寄存器R0的内容取非D.MOV RO，addr；把地址 addr处的内存数据放入寄存器RO中8、操作系统为了管理文件，设计了文件控制块（FCB），文件控制块的建立是（）.A.在调用create（）时B.在调用open（）时C.在调用read（）时D.在调用write（）9、文件的顺序存取是（）。

A.按终端号依次存取B.按文件的逻辑号逐一存取C.按物理块号依次存取，D.按文件逻辑记录大小逐存取10、下面所列进程的3种基本状态之间的转换不正确的是（）A.就绪状态→执行状态B.执行状态→就绪状态C.执行状态→阻塞状态D.就绪状态→阻塞状态11、有若干并发进程均将一个共享变量count的值加1一次，那么有关count中的值的说法正确的是（）。

华南理工大学期末考试物理化学试卷B华南理工大学期末考试物理化学试卷B物理化学上学期试卷（应用化学专业上学期用）校名：华南理工大学系名：专业：得分:班级：本班排序号：姓名：日期：年月日一、选择题 ( 共10题 20分 )1. 2 分 (2435)2435CuSO4与水可生成CuSO4 H2O,CuSO4 3H2O,CuSO4 5H2O三种水合物，则在一定温度下与水蒸气平衡的含水盐最多为： ( )(A) 3种 (B) 2种 (C) 1种 (D) 不可能有共存的含水盐2. 2 分 (1192)1192用130℃的水蒸气(蒸气压为2.7p )与1200℃的焦炭反应生成水煤气：C+H2O CO+H2,如果通入的水蒸气反应掉70%,问反应后混合气体中CO的分压为多少?设总压2.7p 不变。

( )(A) 0.72p (B) 1.11p(C) 2.31p (D) 1.72p3. 2 分 (0485)0485氧气的燃烧热应为何值? ( )(A) 大于零 (B) 小于零(C) 等于零 (D) 不确定4. 2 分 (1513)1513气体CO和N2有相近的转动惯量和相对分子摩尔质量，在相同温度和压力时，两者平动和转动熵的大小为： ( )(A) St,m(CO)=St,m(N2), Sr,m(CO)>Sr,m(N2)(B) St,m(CO)>St,m(N2), Sr,m(CO)>Sr,m(N2)(C) St,m(CO)=St,m(N2), Sr,m(CO)<Sr,m(N2)(D) St,m(CO)=St,m(N2), Sr,m(CO)=Sr,m(N2)5. 2 分 (2392)2392将固体NH4HCO3(s) 放入真空容器中，恒温到400 K，NH4HCO3 按下式分解并达到。

2022年华南理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力3、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者4、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划5、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。

A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥6、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验8、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。

A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策9、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制10、归因常常存在各种偏差。