鞍山万科城市花园的简报

前言青岛万通建设监理有限责任公司青岛万科城市花园工程项目监理部（以下简称监理部），依据《建设工程监理规范》GB50319-2000,根据山东省和青岛市《建筑施工现场管理标准》之要求,编制青岛万科城市花园工程建设项目的《监理规划》，表明本工程的项目施工阶段，监理部在质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、合同管理、信息管理及组织协调等方面的工作内容，是本工程项目施工阶段实施建设监理工作的具体标准和指导准则。

一、工程概况青岛城花花园项目位于青岛市城阳区文阳路以北，青威路以东,分为A、B两地块。

占地面积13。

09万平方米，总建筑面积24。

68万平方米，计划开发周期为3-4年.全区概念规划方案设计由加拿大CDG公司负责，施工图设计由青岛腾远设计事务所负责，青岛万通建设监理有限责任公司监理，总包单位为天元建设集团.二、工程项目监理服务范围和监理工作内容1。

监理服务范围监理服务范围是施工图纸范围内施工阶段的全过程监理.2。

监理工作内容2。

1施工阶段负责对施工过程中的施工质量、施工进度、施工安全及投资控制等的全面监理，并做好现场各方的协调工作。

2.1.1督促承包商建立健全施工管理制度和质量保证体系。

2。

1。

2组织施工图纸会审和施工图技术交底，负责审核施工设计技术交底的记录。

2.1。

3负责审查承包商提出的施工组织设计、施工技术方案、质量保证措施和安全保证措施等有关工作。

2.1。

4审核承包商提出的分包工程项目及分包商的资质。

2。

1。

5监控工程造价,严格进行工程量的计算和预决算的审查。

2.1.6督促、检查承包商按图施工，制止违章施工。

当危及工程质量与安全时,有权下达停工令,并出具书面通知，督促限期整改。

2。

1.7随时抽查工程进度和施工质量，负责分项分部工程和各项隐蔽工程的检查签证,组织各专业有关部门参加竣工验收，提出竣工验收报告和监理质量评估报告。

2。

1.8调查、处理工程质量缺陷和事故，监督事故处理技术措施的实施,并对事故处理后的工程质量进行验收。

公司简介：万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。

至2002年底，公司总资产82.16亿元，净资产33.81 亿元，拥有员工6055名，全资及关联公司43家。

公司于2000及2001年两度分别入选世界权威财经杂志《福布斯》全球最优秀300家和200家小型企业，公司的良好业绩、企业活力及盈利增长潜力受到市场广泛认可。

1988年12月，公司公开向社会发行股票2,800万股，集资人民币2,800万元，资产及经营规模迅速扩大。

1991年1月29日本公司之A股在深圳证券交易所挂牌交易。

1991年6月，公司通过配售和定向发行新股2,836万股，集资人民币1.27亿元，公司开始跨地域发展。

1993年3月，本公司发行4,500万股B股，该等股份于1993年5月28日在深圳证券交易所上市。

B股募股资金45,135万港元，主要投资于房地产开发，为本集团的发展奠定了稳固基础。

1997年6月，公司增资配股募集资金人民币3.83亿元，主要投资于深圳住宅开发，推动公司房地产业务的发展更上一个台阶。

2000年初，公司增资配股募集资金人民币6.25亿元，公司实力进一步增强。

公司于2001年将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司72%的股份转让予中国华润总公司及其附属公司，成为专一的房地产公司。

公司于1988年介入房地产领域，目前已进入深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌和佛山进行住宅开发。

凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并获得良好的投资回报。

◆公司大事记：1988年12月，公司发行中国大陆第一份《招股通函》，公开向社会发行股票2800万股，集资2800万元，开始涉及房地产业。

1991年1月，公司A股正式在深圳证券交易所挂牌交易，配售和定向发行新股，集资1.3亿元人民币。

1993年，公司发行4500万股B股，募集资金4.5亿港元，主要投资于房地产开发，为集团发展奠定了稳固基础。

万科物业故事服务从接到电话开始接到某业主的电话，说其家中电源插座坏了，要求上门维修。

对这么一件事，上海物业公司的程序是：首先，接电话要用礼貌语言：“您好，物业公司。

”问清业主的事由及门牌、电话号码、承诺什么时间去修，然后安排维修人员上门。

当维修人员出门后约10分钟，再打个电话给业主，询问维修人员到了没有，核实后，才算完成这一程序。

然后是对维修工的要求，如维修人员到业主门口，如何敲门或按门铃，都有具体的要求。

因为这会给业主带来截然不同的感受。

当业主开了门，维修人员如何进门？固然业主家有拖鞋，但给别人穿可能心里有些疙疙瘩瘩，这时维修人员从包里拿出一双自备而干净的拖鞋，换上后再进门。

同时维修人员的手还要干净，不能在墙上留下手印。

安装上新的插座后，可能会有些墙渣掉在地上，维修人员就会用自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走。

如果此项维修属于收费范畴，要拿出物业公司印制的价目表，按价收取业主的维修费后，两日内一定在物业公司开好发票，送回业主家，并询问维修后的插座有没有再出毛病？如果没有，整个维修的服务过程才算完成。

女保洁员上楼收垃圾上海万科城市花园的保洁员是十分辛苦的。

卖房时公司曾经承诺：业主不管住在几层，生活垃圾只需放在门口就行，清运由物业公司负责。

每天清晨7点-8点，女保洁员们开始清运所有楼道各业主门口的垃圾，每人负责十个楼道；而男保洁员大都在户外道路或草坪上。

对此，保洁部的冯岗经理特别向我们介绍说，白天业主都外出上班，家里留下的多半是老人和妇女、小孩，这种情况下，男性保洁员在楼道上或许会令他们紧张，而女保洁员就不会给他们造成不安。

公司要求，保洁员在楼道上遇到业主，一定要避让；做高层保洁的人员，不允许与业主同乘电梯。

这些看似细微的小事，汇成了万科物业的品牌。

细致入微的服务，使得这个小区的居民完全忽略了每天数十架隆隆低飞的飞机，在这里生活得悠悠自得。

爱让我们感动为了使万科与客户的沟通更为规范和畅通，从98年8月开始，万科旗下的深圳公司、北京公司、天津公司等都开始着手组织“万客会”，力图使之成为万科地产和客户沟通的一座桥梁。

万科企业股份有限公司1984-2008大事记1984年5月30日，公司以“现代科教仪器展销中心”的名称注册，国营性质，经营办公设备、视频器材的进口销售业务，法人代表王石。

开发大陆视器材专业市场，成为深圳市最大的进口销售商。

成立第一家内联企业“现代医学技术交流中心”（现名深圳万科协和有限公司）。

公司员工67人，平均年龄24.5岁。

1985年进口机电产品市场萎缩，公司多方拓展销售业务，形成了深圳本部调汇、进货、广州点储运，北京点销售的“三点一线”销售模式，营业额一度占国家计划外市场的60%。

公司员工增加至105人。

1986年在专业销售顺利的情况下加强企业管理，引进办公自动化设备，聘请中华会计事务所为财务顾问，为树立企业形象赞助大型文艺演出和文化刊物。

为摆脱僵化体制，筹措发展资金，决议在两年内完成以公开发行股票为目标的股份化改造。

成立第一家中外合资企业“深圳国际企业服务公司”。

公司员工123人。

1987年公司称谓更名为：“深圳现代科仪中心”。

改整机进口为散件引进，国内组装、销售，业务进展顺利，与日本SONY等公司建立密切联系。

兴办第一个工业投资项目“精时企业有限公司”。

公司员工135人。

1988年公司再次更名为“深圳现代企业有限公司”。

政府批准股份化改组方案，原公司的1300万元资产国家占60%，职员占40%。

公司公开募集社会股金2800万元，其中1000万元为特别人民币股，由境外投资者购买。

公司定名为“深圳万科企业股份有限公司”。

与美国富兰克林铸币公司等兴办3家来料加工厂，用工数达2500人。

11月，以2000万元投标买地，进入房地产业。

公司员工137人。

1989年招股顺利完成，第一届股东例会召开，由王石等11人组成第一届董事会。

公司摄录像器材的销售业务开始下行，工业服务、房地产业务发展良好，创造了新的利润来源。

公司员工273人。

1990年决定向连锁零售、电影制片及激光影碟等新的领域投资，初步形成了商贸、工业、房地产和文化传播的四大经营架构。

一、知识管理知识点概述：十八、知识的定义：十九、在国内：二十、《辞源》中给出的解释是：人对事物的认识。

二十一、《辞海》：人在社会实践中积累起来的经验。

二十二、《现代汉语辞典》：人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和。

二十三、在国外：二十四、苏格拉底：经过证实的正确的认识。

二十五、罗素：知识是一个意义模糊的概二十六、德鲁克：是一种能改变某些人（事）的信息，包括使信息成为行动的基础的方式，还包括通过对信息的运用使人或机构有能力进行改变或进行更为有效的行为的方式。

二十七、达文波特：包括已经结构化的经验、价值和有特定涵义的信息及专家洞察力。

二十八、总之：知识是人类对客观世界认识的反映，也是对生产活动和社会实践中不断积累的经验的总结。

二十九、知识的特征三十、知识具有客观性；可存储性；载体多样性；可传递性；可加工性；可共享性；可转化性等特征一、知识管理内涵：知识管理，即对知识的获取、整理、保存、更新、应用、测评、传递、分享和创新等基础环节，并通过知识的生成、积累、交流和应用管理，复合作用于组织的多个领域，以实现知识的资本化和产品化。

它既是对知识及知识过程的管理，也是对知识工作者的管理。

二、知识管理背景：1.知识经济的发展：经济形态由农业社会向工业社会再向后工业社会转化，这就意味着以由生产要素转向投资最终转向创新为动力的经济时代的到来。

OECD 于 1997 年初 ,提出了“以知识为基础的经济”的概念。

标志着传统的以大量消耗原材料和能源为特征的工业经济，正在逐渐被全新的基于最新科技和人类知识精华的经济形态——知识经济所取代。

知识经济作为一种新的经济形态。

它与以往的经济形态最大的区别在于，知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本等硬件技术的数量。

而是依赖于知识和有效信息的积累与运用。

2.管理环境的变化：知识化；网络化；全球化。

3.信息技术的进步：信息与网络产业深刻改变了经济规则，并开始成为新的经济增长点。

20 世纪下半叶以来，世界经济迎来了大规模技术革新和全面复兴的时代。

万科企业股份有限公司财务报表分析一、公司简介万科公司概况：万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。

2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。

万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石。

公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会尊重的企业。

凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，2008年入选《华尔街日报》（亚洲版）“中国十大最受尊敬企业”。

万科1988年进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。

至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。

当年共销售住宅42500套，在全国商品住宅市场的占有率从2.07%提升到2.34%，其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。

万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构，使公司赢得了投资者的广泛认可。

过去二十年，万科营业收入复合增长率为31.4.%，净利润复合增长率为36.2%；公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。

经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。

万科社区居民公约范文居住在万科城市花园（以下简称万科社区），来自祖国大江南北的同胞，来自五大洲的外国朋友，都是万科社区的居民，为创建绿色宜居、文明和谐的万科社区，实现自我管理，自我教育、自我服务，特制定本社区居民公约。

一、崇尚道德，爱国守法，明礼诚信，团结友善。

法律是万科居民行为的基本准绳，道德是万科居民为人处事的基本准则，人人遵守国家法律和国家《公民道德建设实施纲要》，弘扬“爱国、创新、包容、厚德“北京精神。

二、居民自治，献计献策，共同管理、共建社区。

万科社区居民委员会是万科居民的自治组织，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。

万科居民要积极地依靠和协助居委会及其他相关单位团体，提出建设万科社区的合理化建议，共同管理和建设万科社区。

三、书画文娱，强身健体，陶冶情操，反对邪教。

积极开展文体娱乐活动，健身强身，不赌博、不吸毒，抵制各种封建迷信活动。

四、同心同力，群防群治，义务巡防，维护安全。

自觉维护社会治安和社区安全，积极参与居委会组织的群防群治活动，要尊重和配合社区保安做好安全管理工作，遇到危害治安的行为，要敢于斗争，及时报警。

五、公共绿地，自觉爱护，栽树种花，遵规守矩。

爱护环境、爱护绿地，不得随意破坏园区的整体绿化设计格局，侵害公共绿地，不随意在公共绿地里种植树木和花草，更不得种植蔬菜。

六、尊重劳动，和谐共建，维护公德，摒弃陋习。

尊重环卫工人、园林工人和保洁工人的劳动，共同创建和维护社区公共区域的清洁和卫生的绿色环境。

做好垃圾分类，不得在公共场所吸烟、随地吐痰，不随便乱扔烟头、废纸、果皮等。

高层居民不得向窗外乱扔废弃物，杜绝向窗外泼脏水、扔硬杂物等危害卫生和人身安全的行为。

七、文明施工，按规改造，合法经营，诚信待客。

遵守城市管理法规，不随意破坏社区的整体建筑设计格局，不在社区私搭乱建，并及时向有关部门举报任何私搭乱建的行为；严格遵守物业公司规定的室内装修时间，严禁噪声扰民，在装修时要特别注意照顾邻里的多病老人和婴儿；社区商户要合法经商、文明经商，未经居民同意和未经工商部门注册不得在居民住宅楼和社区经商，不得侵害居民利益，不得扰民。

武汉市万科物业管理有限公司目录社区项目概况············································ 顾客群特点及需求分析···································· 物业管理服务模式········································ 服务模式实现计划及要求·································· 社区服务人员配置方案···································· 物业管理费测算·········································· 一、社区项目概况万科城市花园一期规划总建筑面积 ㎡☎原方案数据✆，其中居住产品 ㎡以 — 层花园洋房、多层住宅为主。