2020最新自生第九章 工作分析与绩效管理

绩效管理与工作分析的理论讲义1. 绩效管理的概述绩效管理是组织中非常重要的一项人力资源管理活动，旨在通过明确工作目标、评估员工绩效，以及提供必要的反馈和奖励，从而促进员工的工作表现和组织整体的发展。

绩效管理不仅仅是一种评价员工的手段，更是促进组织目标实现的重要途径。

2. 绩效管理的目标与原则2.1 绩效管理的目标•确定和反馈工作目标与期望•评估和提高员工的工作绩效•促进员工发展和提供职业发展路径•提高组织整体绩效水平2.2 绩效管理的原则•公平性原则：确保评价过程公平、公正，避免主观偏见。

•可衡量性：确保绩效目标和指标可衡量和具体。

•反馈及时性：评价结果及时反馈给员工，帮助他们改进表现。

•客观性：绩效评估需要依据客观的标准和事实进行。

•参与性：员工和管理者参与评估制定，增加员工对绩效管理的认同感。

•有效性：绩效管理需要对提高员工和组织绩效有积极影响。

3. 工作分析的概念和重要性工作分析是对工作任务、工作环境和工作要求进行系统地描述和评估的过程。

通过工作分析，可以了解到工作的内容、技能要求、责任和权力范围等关键要素，为各项人力资源管理活动提供基础数据。

工作分析是人力资源管理的基础，对于招聘、绩效管理、培训和薪酬管理等环节都有重要的参考价值。

通过工作分析，可以设计和评估岗位要求，为员工提供明确的工作目标和职责，并确保组织在关键岗位上拥有合适的人才。

4. 工作分析的方法和工具4.1 工作分析的方法•访谈法：通过面谈员工、主管和相关人员，获取对工作内容和要求的了解。

•观察法：直接观察员工在工作岗位上的行为和任务执行情况，获取对工作流程和技能要求的了解。

•问卷调查法：设计问卷，让员工自行填写或进行访谈，以获取工作相关信息。

•文件分析法：通过分析工作文件、岗位说明书等文档，获取工作内容和要求的了解。

4.2 工作分析的工具•工作描述：用文字描述工作任务、工作步骤和执行方法。

•工作规范：规定工作的标准要求、工作流程和绩效指标。

绩效考核分析报告及绩效管理工作总结一、绩效考核分析报告1.考核结果总体情况根据绩效考核结果统计数据，全体员工绩效考核结果分布呈正态分布，优秀居多，良好次之，中等和差的占比较少。

说明大部分员工在工作中表现出了较高的工作业绩和绩效水平，整体绩效较为稳定。

2.不同岗位绩效差异分析通过对各个岗位的绩效数据进行分析，发现不同岗位之间的绩效差异较大。

一些核心技术岗位和管理岗位的绩效较好，而一些基层岗位和服务岗位的绩效相对较低。

这可能与不同岗位的工作性质、责任和影响范围有关。

3.绩效与奖惩关系分析在绩效考核结果的数据分析中，发现绩效较好的员工得到了相应的奖励，如加薪、晋升等。

而绩效较差的员工则可能受到惩罚，如降薪、降职等。

这种绩效与奖惩关系的建立，有效激励优秀员工的进一步提升工作表现，也对弱势员工形成一定压力，促使其改进工作态度和绩效水平。

4.绩效改进建议综合分析绩效考核结果，针对不同员工的绩效差异，制定个性化的培训计划和提升方案。

对于绩效较低的员工，需要提供更多的培训机会和指导，帮助他们提升工作能力和绩效水平。

同时，积极向高绩效员工学习，分享他们的成功经验，提高整体团队的绩效。

绩效管理是一项重要的人力资源管理工作，其目的是帮助企业评估和提升员工的工作绩效，从而提高整体组织绩效。

以下是我对今年度绩效管理工作的总结：1.目标设定与沟通在绩效管理过程中，我积极参与目标设定和沟通工作。

与员工一起制定明确、具体和可衡量的工作目标，确保每个员工都清楚知道自己的工作职责和任务，以及如何为组织的整体绩效做出贡献。

2.绩效评估与反馈我按时进行了绩效评估工作，并与每个员工进行了反馈。

在评估过程中，我注重客观公正地评价员工的业绩，并提供具体的数据和事实作为依据。

在反馈过程中，我积极与员工共同探讨绩效评估结果，帮助他们了解自己的优势和改进空间，并提供相关的建议和支持。

3.奖励与激励措施我积极参与奖励与激励工作，根据绩效评估结果给予优秀员工相应的奖励和晋升机会，同时对绩效较差的员工提供指导和培训机会。

绩效管理的工作分析报告引言：绩效管理是一种重要的人力资源管理工具，它帮助组织评估和提升员工的工作表现。

工作分析是绩效管理的关键组成部分之一，它帮助组织确定岗位的具体职责和要求，并为绩效评估提供有力支持。

本文将对绩效管理的工作分析进行深入探讨，说明其重要性和实施方法。

概述：绩效管理的工作分析是通过对组织中的具体岗位进行详细研究和分析，以确定该岗位的职责、要求和绩效指标。

它将岗位拆解为各项具体任务，并为绩效评估提供明确的标准和依据。

通过工作分析，组织可以更加精确地评估员工的表现，并制定有针对性的培训和发展计划。

正文内容：一、工作分析的重要性1.1 确定岗位职责工作分析帮助组织明确每个岗位的具体职责和任务，确保员工清楚自己的工作职责，避免工作职责的混淆和重复。

1.2 确定岗位要求通过工作分析，组织可以了解每个岗位所需的技能、知识和背景要求，为招聘和选拔合适的人才提供依据。

1.3 确定绩效指标工作分析为组织制定明确的绩效指标提供支持，使绩效评估更加客观和准确。

1.4 促进团队沟通和协作工作分析可以促进团队成员之间的沟通和协作，明确每个人的工作边界和任务分工，提高整个团队的工作效率和协同能力。

1.5 支持培训和发展计划工作分析为组织制定有针对性的培训和发展计划提供依据，帮助员工提升能力和工作表现。

二、工作分析的实施方法2.1 面谈法面谈法是最常用的工作分析方法之一，通过与岗位持有者和上级进行详细的面谈，了解岗位的具体职责和要求。

2.2 观察法观察法是直接观察岗位持有者在工作过程中所做的各项任务和活动，了解岗位的具体内容和要求。

2.3 文件分析法文件分析法通过审查和分析相关文件，如职位说明书、工作手册等，了解岗位的职责、要求和绩效指标。

2.4 问卷调查法问卷调查法是一种收集员工和岗位持有者意见和建议的方式，了解他们对于岗位职责和要求的看法和理解。

2.5 岗位分析小组法岗位分析小组法将各个岗位的相关人员组成小组，通过讨论和共享意见，达成对岗位的一致认识和理解。

2020年10月自考答案《绩效管理》(部分网友版) 05963,绩效管理21，绩效评价是指使用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现水准，及为实现这个目标所安排预算的执行结果所实行的综合性评价。

22，组织目标(Organizational goals)组织目标是完成使命和组织宗旨的载体，是随着环境、时间以及条件变化持续调整的一张“列车时刻表”。

是组织争取达到的一种未来状态，它是展开各项组织活动的依据和动力。

每一个社会组织，都有自己预期的目的或结果，它代表着一个组织的方向和未来。

对组织来说，宗旨是共同目标;对组织成员来说，共同目标是组织阶段需要到达的目的地。

23，周边绩效又称为关系绩效，是指与周边行为相关的绩效，周边绩效对组织的技术核心没有直接贡献，但它却构成了组织的社会、心理背景，能够促动组织内的沟通，对人际或部门沟通起润滑作用。

周边绩效能够营造良好的组织氛围，对工作任务的完成有促动和催化作用，有利于员工任务绩效的完成以及整个团队和组织绩效的提升。

24，25，角色扮演(Role-playing)是一种情景模拟活动。

所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在水平的一系列方法。

情景模拟假设解决方法往往有一种以上，其中角色扮演法是情景模拟活动应用的比较广泛的一种方法，其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。

26.1.评价什么。

是指如何确定员工个人的绩效评价指标、指标权重及目标值。

2.评价主体。

在确定评价主体时，应重点考虑评价的内容，评价主体应该与评价内容相匹配。

评价主体对被评价者及其工作内容都应有所了解，只有这样，评价才能有助于达到一定的管理目的。

3.评价方法。

绩效评价方法是指评价主体评价绩效所使用的具体方法。

工作分析与绩效管理学习小结通过近两周的学习，我了解到专业系统的人力资源管理中工作分析和绩效管理两个模块理论知识，也充分认识到工作分析和绩效管理在整个人力资源系统中的重要地位及对企业和员工发展的重大影响。

现总结梳理如下：首先是专业知识的深化。

一、工作分析方面：工作分析其实是用科学的方法明确各个岗位的工作内容和职责，主要是实现责任到岗及权责匹配，是企业建设组织系统的基础。

没有工作分析，薪酬的标准、绩效的依据、招聘的要求等等都是伪标准。

贾老师在课程中用通俗易懂的语言深入浅出地讲解了关于工作分析的系统的理论知识、设计了一系列科学的工作分析流程并用实例论证了具体企业在实施科学的工作分析流程后，企业的发展速度大幅度提升的惊人效果。

工作分析是企业人力资源管理甚至企业管理的基础，是一个企业从生存到发展过程中非常重要的一个环节。

开展工作分析，明确每一个的分工、任务和要求，将每个人的状态和优势调到最佳，可以大大提高企业的效率。

二、绩效管理方面：绩效考核是用科学的方法对企业员工的品行、工作业绩、能力、态度等方面进行综合的评定，以确定其工作绩效和未来发展潜力的管理方法。

它不仅能实现管理目标，更能通过与利益挂钩的方式促进员工和企业的共同成长。

绩效考核包括业绩考核和行为考核两大部分。

业绩考核又包括目标绩效考核和职能考核两个方面。

目标业绩考核是对结果的考核，但有些岗位，如会计，很难设定目标，这就需要进行职能考核。

职能考核是对岗位职责的考核，其考核目标来源于工作分析的结果，从岗位自身职责要求中找出必须做、可衡量的工作，并把它们设成绩效考核的指标。

对行为的考核也包括两大部分：纪律考核和品行考核。

绩效考核的方法主要有：电网考核法、五星级考核法、KPI考核法、BSC 考核法、360度考核法和EVA考核法。

不同的企业适合不同的方法，企业要选择适合自身的考核方法才能达到考核的目的。

其次是对之前关于工作分析和绩效管理的认识有所改变。

一、工作分析方面：以前认为工作分析只是明确岗位职责及任务，没有想到具体的工作分析在提高企业效率、促进企业发展方面的所发挥作用及效果，更没想到工作分析与绩效考核的密切关联度。

简述工作分析与绩效管理的关系21世纪是经济全球化、经济信息化和科技化的时代,企业也越来越认识到人力资源是发展和竞争的关键和战略资源,而绩效管理又是人力资源管理的重要环节。

这是爱汇网小编整理简述工作分析与绩效管理的关系，希望你能从中得到感悟!简述工作分析与绩效管理的关系两者是相辅相成的关系，工作分析是绩效管理的基础，绩效管理对工作分析又对工作分析起到积极地促进作用。

工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做(Who)、做什么(what)、何时做(When)、在那里做(Where)、如何做(How)、为什么做(Why)、为谁做(Whom)。

分析的结果或直接成果是岗位说明书。

岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。

绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

绩效管理的一种直接表现形式就是根据岗位说明书的内容对岗位进行管理，工作分析做好了，岗位说明书才能更科学合理，根据岗位说明书做的绩效管理方案才更科学可行，岗位、部门所产出的绩效才最优。

绩效管理中发现的问题可以为进一步更好地改进工作分析提供借鉴作用。

绩效管理实施的原则清晰的目标。

对员工实行绩效考核的目的是为了让员工实现企业的目标和要求，所以目标一定要清晰。

要什么，就考核员工什么。

量化的管理标准。

考核的标准一定要客观，量化是最客观的表述方式。

很多时候企业的绩效考核不能推行到位，沦为走过场，都是因为标准太模糊，要求不量化。

良好的职业化的心态。

绩效考核的推行要求企业必须具备相应的文化底蕴，要求员工具备一定的职业化的素质。

事实上，优秀的员工并不惧怕考核，甚至欢迎考核.。

与利益、晋升挂钩。

与薪酬不挂钩的绩效考核是没有意义的，考核必须与利益、与薪酬挂钩，才能够引起企业由上至下的重视和认真对待。

工作分析与岗位绩效管理的区别与联系一、工作分析工作分析是根据组织内部的需要，通过岗位调查、分析、设计和评价各个岗位的功能和要求，明确每个岗位的职责、权限，以及承担该岗位职责的人员所必备的资格和条件，以便为事择人。

工作分析的流程和内容是：（1）岗位调查：在设立一个新的岗位前，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息，调查的信息主要有劳动者定向的工作活动、工作活动过程、定置定位活动、工作衡量标准、工作互相关系和员工所需素质等；（2）岗位分析：对工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统的研究，由决策部门考虑最终是否要设立此岗位，如果确定设立此岗位，还要制定出岗位说明书、HS或口识、操作规范等文件；（3）岗位设计：确定岗位在组织中的位置、定员人数、工时轮班制度、工作协调方式、工作地点、工作环境，由决策部门安排适当的人选到此岗位工作（也就是岗位实施，图中已省略）；（4）岗位再调查，在岗位实施一段时间后，到岗位实施的地点进行实地调查；（5）岗位评价：在岗位分析的基础上，按照预定的衡量标准，对岗位劳动责任、劳动所需技能、劳动强度、劳动环境和劳动所需心理等方面进行评价，由决策部门考虑是否要保留此岗位；（6）岗位再分析：对评价中出现的问题进行分析，并对前一次岗位分析的内容进行修正；（7）岗位调整：对前一次岗位设计内容进行调整。

二、岗位绩效管理岗位绩效管理即员工绩效管理，它是将企业战略目标分解到各个员工后，企业与员工之间在责任目标与如何实现目标上达成共识，并定期对员工的绩效进行评价的过程。

岗位绩效管理可以提高企业的整体绩效，而且是人力资源管理的依据。

岗位绩效管理的流程和内容是：（1）岗位绩效计划：企业和员工结合组织目标和岗位分析的内容，就员工的工作职责、工作目标、评估标准及奖惩措施等内容达成共识，并共同建立评价指标体系；（2）岗位绩效实施：员工按照绩效计划努力工作，管理者对员工的工作进程进行监控、激励、辅导和培训（岗位绩效辅导）；（3）岗位绩效评价：企业根据岗位绩效评价指标体系，结合岗位评价的内容, 采取科学的评价方法对员工的工作实绩、工作能力、工作潜力和工作态度等进行价值判断；（4）岗位绩效反馈及改进：管理者与员工选择适当的时间适当的地点进行面谈，加强员工的成就感或督促员工及时改进工作中的不足。

工作考核与绩效管理在当今竞争激烈的职场环境中，工作考核与绩效管理已成为企业管理的重要组成部分。

它们不仅关乎员工的个人发展和薪酬待遇，更对企业的整体运营和战略目标的实现起着至关重要的作用。

工作考核，简单来说，是对员工在一定时期内工作表现的评估和衡量。

它通常包括对员工工作成果、工作质量、工作效率、工作态度等方面的考察。

通过工作考核，企业可以了解员工的工作情况，发现员工的优点和不足，为后续的绩效管理提供依据。

绩效管理则是一个更为全面和系统的过程。

它涵盖了绩效计划的制定、绩效实施与监控、绩效评估以及绩效反馈与改进等环节。

绩效管理的目的是通过持续的沟通和反馈，帮助员工提升绩效，实现个人目标与企业目标的有机结合。

在绩效计划制定阶段，管理者需要与员工共同明确工作目标和期望的绩效标准。

这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的（SMART 原则）。

例如，对于销售人员，可能设定在某个时间段内要达到一定的销售额；对于客服人员，可能要求在一定时间内处理完一定数量的客户咨询，且客户满意度要达到一定水平。

绩效实施与监控环节中，管理者要密切关注员工的工作进展，提供必要的支持和指导。

同时，员工也应该定期自我评估，及时调整工作方法和策略，以确保能够达到预期的绩效目标。

绩效评估是绩效管理的关键环节。

评估的方法多种多样，常见的有360 度评估、关键绩效指标（KPI）评估、目标管理（MBO）评估等。

360 度评估能够从多个角度全面评价员工的绩效，包括上级、同事、下属甚至客户的评价。

KPI 评估则侧重于对关键绩效指标的完成情况进行衡量。

MBO 评估强调根据预先设定的目标来评估绩效的达成情况。

无论采用哪种评估方法，都应该确保评估的公平、公正和客观。

评估结果应该基于实际的工作表现和数据，而不是主观的印象和偏见。

同时，评估过程应该透明，让员工清楚了解评估的标准和依据。

绩效反馈与改进是绩效管理的最后一个环节，也是至关重要的环节。

管理者应该及时将评估结果反馈给员工，与员工一起分析绩效优秀和不足的原因，并共同制定改进计划。

个人工作计划中的数据分析与绩效评估在现代社会中，数据分析和绩效评估已经成为了组织和个人工作中不可或缺的一部分。

无论是企业还是个人，都需要对自己的工作进行分析和评估，以提高工作效率和绩效。

本文将重点探讨在个人工作计划中如何进行数据分析和绩效评估，并提出一些实践经验和方法。

一、数据分析在个人工作计划中进行数据分析是为了更好地了解自己的工作情况和进展，从而做出更有针对性的决策和安排。

以下是几个常用的数据分析方法。

1. 收集数据：在进行数据分析之前，首先需要收集相关的数据。

这包括个人的工作记录、项目进展、工作时间和成本等方面的数据。

可以通过记录日志、使用时间管理工具和调查问卷等方式收集数据。

2. 数据整理和清洗：收集到的数据可能会存在不完整或者错误的情况，因此需要对数据进行整理和清洗。

可以使用电子表格软件或数据处理工具进行数据整理和清洗，删除重复数据、填补缺失值，并保证数据的准确性和完整性。

3. 数据可视化：数据可视化是将数据以图表的形式展示出来，使其更易于理解和分析。

可以使用图表、图形和地图等形式来展示数据，以便更好地发现数据中的规律和趋势。

4. 数据分析和解读：在数据可视化的基础上，可以对数据进行分析和解读。

可以比较不同时间段、不同项目或不同指标之间的数据差异，找出工作中的问题和瓶颈，并提出相应的改进和优化方案。

二、绩效评估绩效评估是对个人工作计划中工作绩效和成果进行评估和总结，以便了解工作的效果和价值，并做出相应的调整和优化。

以下是一些常用的绩效评估方法。

1. 设定目标和指标：在制定个人工作计划时，需要设定具体的工作目标和相应的衡量指标。

这些目标和指标应该具有可衡量性和可实现性，并与组织的整体目标和指标相对应。

2. 定期回顾和总结：定期回顾和总结工作是进行绩效评估的重要步骤。

可以每周、每月或每季度回顾自己的工作，总结工作的进展和成果，并与之前设定的目标和指标进行比较和评估。

3. 反馈和改进：在进行绩效评估的过程中，可以向领导、同事或他人寻求反馈和建议。