现代企业质量管理-教案

cky《现代企业管理》教案第一章：现代企业管理概述1.1 教学目标了解现代企业管理的定义、特点和基本原则。

理解企业管理的重要性及其在企业发展中的作用。

掌握企业管理的基本职能和目标。

1.2 教学内容现代企业管理的概念与定义现代企业管理的基本特点企业管理的重要性与作用企业管理的基本原则企业管理的基本职能和目标1.3 教学方法讲授法：讲解现代企业管理的概念、特点、原则等基本内容。

案例分析法：分析典型企业管理案例，帮助学生理解管理的重要性和作用。

1.4 教学评估课堂讨论：学生参与讨论企业管理的重要性及其在企业发展中的作用。

第二章：组织结构与设计2.1 教学目标了解组织结构的概念和类型。

掌握组织设计的原则和方法。

理解组织结构对企业运营的影响。

2.2 教学内容组织结构的概念和类型组织设计的原则和方法组织结构对企业运营的影响2.3 教学方法讲授法：讲解组织结构的概念、类型和组织设计的原则、方法。

小组讨论法：学生分组讨论组织结构对企业运营的影响，分享讨论成果。

2.4 教学评估案例分析：学生分析具体企业案例，提出改进组织结构的建议。

第三章：人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的概念和重要性。

掌握人力资源管理的基本职能和原则。

理解人力资源管理对企业发展的作用。

3.2 教学内容人力资源管理的概念和重要性人力资源管理的基本职能和原则人力资源管理对企业发展的作用3.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的概念、职能、原则等内容。

角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟人力资源管理的实际操作。

3.4 教学评估案例分析：学生分析具体企业的人力资源管理案例，提出改进建议。

第四章：市场营销管理4.1 教学目标了解市场营销管理的基本概念和过程。

掌握市场调研、市场细分、市场选择和市场定位等基本策略。

理解市场营销对企业发展的作用。

4.2 教学内容市场营销管理的基本概念和过程市场调研、市场细分、市场选择和市场定位等基本策略市场营销对企业发展的作用4.3 教学方法讲授法：讲解市场营销管理的基本概念、过程和策略。

6、虚拟组织结构
7、无边界组织结构
第二节有限责任公司
一、有限责任公司的差不多特点
1、股东人数有最高数额限制；
2、股东承担有限责任
3、有限责任公司的资本并不划分为等额的股份；
4、股东对外转让出资受到严格限制；
5、具有封闭性；
6、设立程序和组织机构比较简单
二、有限责任公司的设立
1、设立条件
1）股东符合法定人数2）股东出资达到法定资本最低限额
3）股东共同制定公司章程4）公司名称——必须标明“有限责任公司”字样，并向公司登记机关申请名称5）建立符合有限责任公司要求的组织机构
6）具有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件
2、设立程序
1）订立股东协议；2）制定公司章程；3）政府主管部门审核批准；4）股东认缴及缴付出资；5）选举或确定公司的董事、监事；6）申请设立登记。

三、有限责任公司的股东和股权
1、股东
股东资格的取得方式分原始取得和继受取得。

股东资格的丧失分绝对丧失和相对丧失。

2、股东权
1) 股东权类别
A、自益权与共益权；
B、法定权力和章程规定的权益。

2）股东权内容
包括表决权；选举权与被选举权；分配股利或股息权；转让出资权；。

现代企业管理电子教案一、课程简介1.1 课程名称：现代企业管理电子教案1.2 课程目标：通过本课程的学习，使学生掌握现代企业管理的基本概念、原理和方法，提高学生在实际工作中运用管理知识的能力。

1.3 适用对象：本课程适用于企业管理专业的学生和相关从业人员。

二、教学内容2.1 企业管理概述2.1.1 企业管理的基本概念2.1.2 企业管理的发展历程2.1.3 企业管理的主要任务2.2 企业组织与管理体制2.2.1 企业组织结构设计2.2.2 企业管理体系的构建2.2.3 企业领导体制2.3 人力资源管理2.3.1 人力资源管理的基本原理2.3.2 员工招聘与选拔2.3.3 员工培训与发展2.3.4 绩效管理2.3.5 薪酬管理2.4 企业市场营销管理2.4.1 市场营销管理的基本概念2.4.2 市场调查与分析2.4.3 市场营销策略2.4.4 营销渠道管理2.4.5 营销活动策划与实施2.5 企业运营管理2.5.1 企业生产管理2.5.2 企业质量管理2.5.3 企业物流管理2.5.4 企业设备管理2.5.5 企业供应链管理三、教学方法3.1 讲授法：通过讲解企业管理的基本概念、原理和方法，使学生掌握相关知识。

3.2 案例分析法：通过分析典型企业案例，使学生了解企业管理在实际工作中的应用。

3.3 小组讨论法：引导学生分组讨论，提高学生运用管理知识分析问题和解决问题的能力。

3.4 角色扮演法：组织学生进行角色扮演，模拟企业管理的实际场景，提高学生的实际操作能力。

四、教学评估4.1 平时成绩：包括课堂表现、课后作业、案例分析报告等。

4.2 考试成绩：包括理论知识考试和实务操作考试。

五、教学资源5.1 教材：选用权威、实用的企业管理教材。

5.2 课件：制作精美的多媒体课件，辅助教学。

5.3 案例库：收集各类企业管理案例，用于案例分析教学。

5.4 实训基地：建立企业化管理实训基地，为学生提供实际操作机会。

现代企业管理教学教案第1章第2章第3章第4章第5章第6章4、掌握建立员工激励机制的方法。

1．某企业员工主要分为管理人员、技术人员、销售人员、生产人员、后勤人员5 类，截至2020 年年底，各类人员数据为50 人、90 人、140 人、160 人、60 人，通过分析2016 年至2020年的人员流动情况，得出下表所示的人员变动矩阵。

请预测该企业2021 年所需的人员供给量。

2．阅读以下材料并回答问题。

A 企业的员工职业生涯管理A 企业是一家计算机制造企业，在同行业中一直拥有不俗的竞争实力，该企业的负责人不止一次对外表示：我们的核心竞争力就是我们的员工。

而提升员工竞争力的方式，则是A 企业的员工个人职业生涯培训项目，该项目主要包括两个方面的内容：员工的自我评估和职业生涯发展途径的实际应用。

员工自我评估即通过问卷调查等形式详细了解员工的兴趣、爱好、价值观，并通过记录、反馈等方式验证所获信息的准确性，在验证信息的基础上，再用文字、图片、图形等方式对员工的特征进行描绘。

自我评估完成后，部门经理会分别会见每一位员工，了解他们的职业目标等，并做成档案资料。

当员工的个人职业发展与企业的发展目标一致时，部门经理就会帮助该员工设计职业发展计划，为其安排各种培训、锻炼，为员工的职业发展提供支持，同时通过各种方式进行考核评估。

A 企业的员工职业生涯管理取得了十分显著的效果，A 企业的人员流动率开始下降，中低层管理人员流失率降低，相应的人力成本就降低了很多。

回答：第7章3、掌握分析企业经营数据的方法。

1．某企业在2020 年12 月对主要产品的销售数据进行了分析，如下图所示。

请你根据数据分析情况，对该企业的产品销售业绩进行描述。

2．阅读以下材料并回答问题。

一家汽车公司的数据化运营有一家汽车公司，为了实现更加精准的生产和销售，决定建立公司的数据管理体系。

然而在构建数据管理的软硬件基础设施时，该汽车公司发现数据管理体系的建设对于自身而言，具有很大的难度。

重庆航天职业技术学院课时教案系别___机电系_____ 专业____汽车技术服务与营销_____ 科目_现代企业管理_________重庆航天职业技术学院课时教案系别___机电系_____ 专业____汽车技术服务与营销_____ 科目_现代企业管理_________重庆航天职业技术学院课时教案系别____机电系______ 专业____汽车技术服务与营销______ 科目_________现代企业管理___重庆航天职业技术学院课时教案系别____机电系____ 专业___汽车技术服务与营销_________ 科目___现代企业管理_______重庆航天职业技术学院课时教案系别______机电系__ 专业_______汽车技术服务与营销_____ 科目___现代企业管理______重庆航天职业技术学院课时教案系别___机电系____ 专业__汽车技术服务与营销__________ 科目_现代企业管理_________重庆航天职业技术学院课时教案系别_机电系_______ 专业_____汽车技术服务与营销_______ 科目___现代企业管理_______重庆航天职业技术学院课时教案系别___机电系_____ 专业____汽车技术服务与营销_____ 科目_现代企业管理_________重庆航天职业技术学院课时教案系别___机电系_____ 专业____汽车技术服务与营销_____ 科目_现代企业管理_________重庆航天职业技术学院课时教案系别___机电系_____ 专业____汽车技术服务与营销_____ 科目_现代企业管理_________重庆航天职业技术学院课时教案系别__机电系______ 专业__汽车技术服务与营销__________ 科目___现代企业管理_______重庆航天职业技术学院课时教案系别__机电系______ 专业____汽车技术服务与营销________ 科目____现代企业管理______重庆航天职业技术学院课时教案系别__机电系______ 专业_______汽车技术服务与营销_____ 科目____现代企业管理______。

重庆市工业学校教案现代质量管理一、教学目标1. 理解现代质量管理的概念和基本原则。

2. 掌握质量管理的方法和工具。

3. 了解质量管理在企业中的应用和重要性。

二、教学内容1. 现代质量管理的概念和基本原则质量管理的发展历程现代质量管理的特点和基本原则2. 质量管理的方法和工具质量策划质量控制质量改进质量管理工具：因果图、流程图、查检表等3. 质量管理在企业中的应用企业质量管理组织结构质量管理体系的建立和运行质量认证和审核三、教学方法1. 讲授法：讲解现代质量管理的概念、基本原则和方法。

2. 案例分析法：分析企业质量管理的实际案例，引导学生理解质量管理的重要性。

3. 小组讨论法：分组讨论质量管理工具的应用和效果，促进学生思考和交流。

四、教学准备1. 教材：现代质量管理相关教材或资料。

2. 案例：收集企业质量管理的成功或失败案例。

3. 教具：投影仪、电脑、幻灯片等。

五、教学过程1. 导入：介绍质量管理的发展历程，引出现代质量管理的概念和基本原则。

2. 讲解：讲解现代质量管理的特点和基本原则，介绍质量管理的方法和工具。

3. 案例分析：分析企业质量管理的实际案例，让学生了解质量管理的重要性。

4. 小组讨论：分组讨论质量管理工具的应用和效果，引导学生思考和交流。

6. 作业布置：布置与现代质量管理相关的作业，巩固所学知识。

六、教学评估1. 课堂提问：通过提问了解学生对现代质量管理的理解和掌握程度。

2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的参与程度和思考深度。

3. 作业批改：检查学生作业的完成情况，评估学生对课堂所学知识的掌握。

七、教学拓展1. 组织学生参观企业质量管理现场，让学生更直观地了解质量管理在企业中的应用。

2. 安排企业专家进行专题讲座，分享质量管理实践经验和案例。

3. 推荐学生阅读质量管理相关的书籍和资料，加深对质量管理知识的理解。

八、教学反馈1. 收集学生对课堂教学的反馈意见，了解学生的需求和改进建议。

一、引言1. 课程背景介绍质量管理学的发展历程，以及其在当今社会和企业中的重要性。

2. 课程目标使学员了解质量管理的基本概念、原则和方法，掌握质量管理的实际应用，提升质量管理水平和能力。

3. 授课对象企业管理人员、质量管理人员、工程师等对质量管理有兴趣的学员。

4. 课程大纲简要介绍十五个章节的和内容。

二、质量管理的基本概念1. 质量的定义介绍质量的内涵和外延，使学员理解质量的本质。

2. 质量管理的发展历程介绍质量管理的发展阶段，让学员了解质量管理的历史和演变。

3. 质量管理的原则介绍质量管理的基本原则，如客户导向、领导作用、全员参与等。

4. 质量管理体系介绍质量管理体系的构成和作用，让学员掌握质量管理体系的基本知识。

三、质量策划与控制1. 质量策划介绍质量策划的方法和步骤，如质量目标的设定、质量计划的制定等。

2. 质量控制介绍质量控制的方法和工具，如统计过程控制（SPC）、控制图等。

3. 质量改进介绍质量改进的方法和工具，如六西格玛、Kzen 等。

四、质量保证与认证1. 质量保证介绍质量保证的定义、作用和方法，让学员了解如何确保产品质量。

2. 质量认证介绍质量认证的原理、程序和作用，让学员了解如何进行质量认证。

3. 认证机构介绍认证机构的类型、职责和作用，让学员了解认证机构的角色。

五、质量管理工具与方法1. 质量管理工具介绍质量管理的基本工具，如因果图、流程图、检查表等。

2. 质量管理方法介绍质量管理的方法，如质量管理三部曲、六西格玛、Kzen 等。

3. 案例分析通过案例分析，让学员了解质量管理工具和方法在实际中的应用。

六、质量管理的计量与数据分析1. 质量管理的数据介绍质量管理中数据的重要性和种类讲解如何收集和处理数据2. 统计学在质量管理中的应用解释统计学在质量管理中的关键作用介绍基本统计概念，如平均值、中位数、标准差等3. 数据分析方法介绍用于质量管理的数据分析方法，如描述性统计、推断性统计、相关性分析等解释如何应用这些方法来改进质量控制七、供应链质量管理1. 供应链质量管理概述讲解供应链质量管理的概念和重要性讨论供应链中各环节的质量管理实践2. 供应商选择与评估介绍选择和评估供应商的方法3. 供应链中的质量改进讲解如何在供应链中实施质量改进措施探讨供应链协同作用对质量管理的影响八、顾客满意与忠诚1. 顾客满意度调查介绍顾客满意度调查的目的和方法讲解如何设计和实施有效的顾客满意度调查2. 顾客满意与忠诚的要素讨论影响顾客满意与忠诚的关键因素解释如何通过质量管理提高顾客满意与忠诚3. 顾客反馈与质量改进强调顾客反馈在质量管理中的作用介绍如何利用顾客反馈进行质量改进九、持续改进与创新1. 持续改进的理念讲解持续改进在质量管理中的重要性介绍持续改进的方法和工具，如PDCA循环2. 创新与质量管理讨论创新对质量管理的影响介绍如何在质量管理中鼓励和实施创新3. 精益质量管理讲解精益思想在质量管理中的应用介绍精益工具和方法，如5S、看板系统等十、质量管理与企业竞争力1. 质量管理与企业绩效分析质量管理对企业绩效的影响讨论如何通过质量管理提高企业竞争力2. 质量管理最佳实践介绍国际上认可的质量管理最佳实践分析这些实践如何帮助企业提升质量和竞争力3. 质量管理的未来趋势探讨质量管理的发展趋势和未来挑战鼓励学员思考如何适应和引领质量管理的发展十一、环境管理与质量管理1. 环境管理与质量管理的关系解释环境管理对质量管理的重要性讨论如何在质量管理中融入环境保护的元素2. 环境管理体系（EMS）介绍ISO 14001等环境管理体系标准讲解如何建立和维护有效的环境管理体系3. 绿色质量管理探讨如何在质量管理中实现可持续发展介绍绿色质量管理的方法和工具十二、健康与安全质量管理1. 健康与安全在质量管理中的地位强调健康与安全在企业运营中的重要性讨论如何在质量管理中融入健康与安全考虑2. 职业健康安全管理体系（OHSMS）介绍ISO 45001等职业健康安全管理体系标准讲解如何建立和维护有效的职业健康安全管理体系3. 健康与安全最佳实践介绍在健康管理与安全方面最佳实践案例分析这些实践如何提升员工福祉与企业绩效十三、风险管理与质量管理1. 风险管理的基本概念介绍风险管理的定义、目的和过程讨论风险管理与质量管理的关系2. 风险评估与控制讲解如何进行风险评估和控制介绍风险管理的工具和技术，如风险矩阵、风险审计等3. 质量管理中的风险管理实践探讨如何在质量管理中实施风险管理措施分析风险管理如何提高企业应对不确定性的能力十四、质量管理法规与标准1. 质量管理法规概述介绍质量管理相关的法律法规和标准讨论法规和标准对质量管理的影响2. 国际质量管理标准讲解ISO 9001等国际质量管理标准的内容和应用强调遵守这些标准对企业的意义3. 法规遵从与质量管理解释如何确保企业符合质量管理法规要求讨论如何通过质量管理提高法规遵从性十五、质量管理的未来展望1. 质量管理的发展趋势探讨质量管理在未来可能的发展方向分析新兴技术和管理理念对质量管理的影响2. 质量管理的教育与培训强调质量管理教育和培训的重要性讨论如何设计有效的质量管理培训课程3. 质量管理领袖的角色描述质量管理领袖应有的特质和能力鼓励学员成为质量管理领域的领导者重点和难点解析重点：质量管理的基本概念、原则和方法，质量策划与控制，质量保证与认证，质量管理工具与方法，质量管理的计量与数据分析，供应链质量管理，顾客满意与忠诚，持续改进与创新，质量管理与企业竞争力，环境管理与质量管理，健康与安全质量管理，风险管理与质量管理，质量管理法规与标准，质量管理的未来展望。

重庆市工业学校教案现代质量管理第一章：质量管理概述1.1 教学目标了解质量管理的概念与意义掌握质量管理的常用工具和技术理解质量管理的发展历程1.2 教学内容质量管理的定义和目的质量管理的发展历程质量管理的常用工具和技术1.3 教学过程引入案例：某企业的质量管理实践讲解质量管理的定义和目的介绍质量管理的发展历程演示质量管理的常用工具和技术练习：运用质量管理工具和技术分析案例1.4 教学评价课堂问答：质量管理的概念与意义小组讨论：质量管理工具和技术的应用案例分析：质量管理实践的评估第二章：质量策划与控制2.1 教学目标掌握质量策划的概念和方法理解质量控制的目标和手段学会制定质量计划和质量控制计划2.2 教学内容质量策划的概念和方法质量控制的目标和手段质量计划的制定质量控制计划的制定2.3 教学过程讲解质量策划的概念和方法介绍质量控制的目标和手段演示质量计划的制定过程练习：制定质量控制计划2.4 教学评价课堂问答：质量策划的概念和方法小组讨论：质量控制的目标和手段案例分析：质量计划和质量控制计划的制定第三章：质量改进与持续改进3.1 教学目标理解质量改进的概念和原则掌握持续改进的方法和工具学会应用质量改进的方法和工具质量改进的概念和原则持续改进的方法和工具应用质量改进的方法和工具3.3 教学过程讲解质量改进的概念和原则介绍持续改进的方法和工具演示应用质量改进的方法和工具练习：应用质量改进的方法和工具3.4 教学评价课堂问答：质量改进的概念和原则小组讨论：持续改进的方法和工具案例分析：质量改进实践的评估第四章：质量管理体系的建立与认证4.1 教学目标理解质量管理体系的概念和要素掌握质量管理体系的建立和运行方法了解质量管理体系的认证过程4.2 教学内容质量管理体系的概念和要素质量管理体系的建立和运行方法质量管理体系的认证过程讲解质量管理体系的概念和要素介绍质量管理体系的建立和运行方法演示质量管理体系的认证过程练习：编写质量管理体系文件4.4 教学评价课堂问答：质量管理体系的概念和要素小组讨论：质量管理体系的建立和运行方法案例分析：质量管理体系的认证过程第五章：现代质量管理方法5.1 教学目标理解现代质量管理方法的概念和特点掌握现代质量管理方法的应用学会现代质量管理方法的实践5.2 教学内容现代质量管理方法的概念和特点现代质量管理方法的应用现代质量管理方法的实践5.3 教学过程讲解现代质量管理方法的概念和特点介绍现代质量管理方法的应用演示现代质量管理方法的实践练习：应用现代质量管理方法解决实际问题5.4 教学评价课堂问答：现代质量管理方法的概念和特点小组讨论：现代质量管理方法的应用案例分析：现代质量管理方法的实践效果第六章：六西格玛质量管理6.1 教学目标理解六西格玛质量管理的理念和原则掌握六西格玛质量管理的方法和工具学会应用六西格玛质量管理改进产品和服务质量6.2 教学内容六西格玛质量管理的理念和原则六西格玛质量管理的方法和工具六西格玛质量管理的应用案例6.3 教学过程讲解六西格玛质量管理的理念和原则介绍六西格玛质量管理的方法和工具演示六西格玛质量管理的应用案例练习：应用六西格玛质量管理方法和工具解决问题6.4 教学评价课堂问答：六西格玛质量管理的理念和原则小组讨论：六西格玛质量管理的方法和工具案例分析：六西格玛质量管理实践的效果评估第七章：精益生产的质量管理7.1 教学目标理解精益生产的理念和原则掌握精益生产的质量管理方法和工具学会应用精益生产的质量管理改进生产流程7.2 教学内容精益生产的理念和原则精益生产的质量管理方法和工具精益生产的质量管理应用案例7.3 教学过程讲解精益生产的理念和原则介绍精益生产的质量管理方法和工具演示精益生产的质量管理应用案例练习：应用精益生产的质量管理方法和工具改进生产流程7.4 教学评价课堂问答：精益生产的理念和原则小组讨论：精益生产的质量管理方法和工具案例分析：精益生产的质量管理实践的效果评估第八章：项目管理质量管理8.1 教学目标理解项目管理的基本概念和方法掌握项目质量管理的原则和过程学会应用质量管理工具和技术进行项目管理8.2 教学内容项目管理的基本概念和方法项目质量管理的原则和过程应用质量管理工具和技术进行项目管理8.3 教学过程讲解项目管理的基本概念和方法介绍项目质量管理的原则和过程演示应用质量管理工具和技术进行项目管理练习：应用质量管理工具和技术进行项目管理案例分析8.4 教学评价课堂问答：项目管理的基本概念和方法小组讨论：项目质量管理的原则和过程案例分析：应用质量管理工具和技术进行项目管理的效果评估第九章：统计质量控制9.1 教学目标理解统计质量控制的基本原理和方法掌握常用的统计质量控制工具和技术学会应用统计质量控制方法进行质量改进9.2 教学内容统计质量控制的基本原理和方法常用的统计质量控制工具和技术应用统计质量控制方法进行质量改进9.3 教学过程讲解统计质量控制的基本原理和方法介绍常用的统计质量控制工具和技术演示应用统计质量控制方法进行质量改进练习：应用统计质量控制工具和技术解决实际问题9.4 教学评价课堂问答：统计质量控制的基本原理和方法小组讨论：常用的统计质量控制工具和技术案例分析：应用统计质量控制方法进行质量改进的效果评估第十章：客户满意与忠诚度的质量管理10.1 教学目标理解客户满意与忠诚度的概念和重要性掌握提高客户满意与忠诚度的方法和策略学会应用质量管理方法提升客户满意与忠诚度10.2 教学内容客户满意与忠诚度的概念和重要性提高客户满意与忠诚度的方法和策略应用质量管理方法提升客户满意与忠诚度10.3 教学过程讲解客户满意与忠诚度的概念和重要性介绍提高客户满意与忠诚度的方法和策略演示应用质量管理方法提升客户满意与忠诚度练习：应用质量管理方法解决客户满意与忠诚度问题10.4 教学评价课堂问答：客户满意与忠诚度的概念和重要性小组讨论：提高客户满意与忠诚度的方法和策略案例分析：应用质量管理方法提升客户满意与忠诚度的效果评估第十一章：全面质量管理（TQM）11.1 教学目标理解全面质量管理（TQM）的定义和原则掌握TQM的实施步骤和关键要素学会应用TQM提升组织质量水平11.2 教学内容全面质量管理（TQM）的定义和原则TQM的实施步骤和关键要素TQM的应用案例11.3 教学过程讲解全面质量管理（TQM）的定义和原则介绍TQM的实施步骤和关键要素演示TQM的应用案例练习：制定TQM实施计划11.4 教学评价课堂问答：全面质量管理（TQM）的定义和原则小组讨论：TQM的实施步骤和关键要素案例分析：TQM实践的效果评估第十二章：供应链质量管理12.1 教学目标理解供应链质量管理的概念和重要性掌握供应链质量管理的方法和工具学会应用质量管理方法优化供应链12.2 教学内容供应链质量管理的概念和重要性供应链质量管理的方法和工具应用质量管理方法优化供应链12.3 教学过程讲解供应链质量管理的概念和重要性介绍供应链质量管理的方法和工具演示应用质量管理方法优化供应链练习：应用质量管理方法解决供应链质量问题12.4 教学评价课堂问答：供应链质量管理的概念和重要性小组讨论：供应链质量管理的方法和工具案例分析：应用质量管理方法优化供应链的效果评估第十三章：绿色质量管理理解绿色质量管理的概念和原则掌握绿色质量管理的方法和工具学会应用绿色质量管理提升产品和服务质量13.2 教学内容绿色质量管理的概念和原则绿色质量管理的方法和工具应用绿色质量管理提升产品和服务质量13.3 教学过程讲解绿色质量管理的概念和原则介绍绿色质量管理的方法和工具演示应用绿色质量管理提升产品和服务质量练习：应用绿色质量管理方法解决实际问题13.4 教学评价课堂问答：绿色质量管理的概念和原则小组讨论：绿色质量管理的方法和工具案例分析：绿色质量管理实践的效果评估第十四章：风险管理与质量控制14.1 教学目标理解风险管理的概念和原则掌握风险管理的方法和工具学会应用风险管理提升质量管理效果风险管理的概念和原则风险管理的方法和工具应用风险管理提升质量管理效果14.3 教学过程讲解风险管理的概念和原则介绍风险管理的方法和工具演示应用风险管理提升质量管理效果练习：应用风险管理方法解决实际问题14.4 教学评价课堂问答：风险管理的概念和原则小组讨论：风险管理的方法和工具案例分析：风险管理实践的效果评估第十五章：质量管理的前沿趋势15.1 教学目标理解质量管理最新发展的趋势掌握新兴的质量管理方法和工具学会应用前沿趋势提升组织质量竞争力15.2 教学内容质量管理最新发展的趋势新兴的质量管理方法和工具应用前沿趋势提升组织质量竞争力讲解质量管理最新发展的趋势介绍新兴的质量管理方法和工具演示应用前沿趋势提升组织质量竞争力练习：应用新兴质量管理方法解决实际问题15.4 教学评价课堂问答：质量管理最新发展的趋势小组讨论：新兴的质量管理方法和工具案例分析：应用前沿趋势提升组织质量竞争力的效果评估重点和难点解析本文教案主要涵盖了现代质量管理的基本概念、方法、工具以及在实际生产中的应用。

重庆市工业学校教案现代质量管理一、教学目标1. 理解质量管理的基本概念和原则。

2. 掌握质量管理的方法和工具。

3. 了解现代质量管理的发展趋势。

4. 能够应用质量管理知识解决实际问题。

二、教学内容1. 质量管理的基本概念：质量管理的发展历程，质量管理的定义和目标。

2. 质量管理的原则：以顾客为中心，领导作用，员工参与，过程方法，系统管理，持续改进，事实依据的决策制定，互利的供应商关系。

3. 质量管理的方法：统计质量控制，全面质量管理（TQM），六西格玛管理，ISO 9000质量管理体系。

4. 质量管理工具：质量策划，质量计划，质量控制，质量改进。

5. 现代质量管理的发展趋势：精益生产，供应链管理，客户关系管理，风险管理。

三、教学方法1. 讲授：讲解质量管理的基本概念、原则和方法，以及现代质量管理的发展趋势。

2. 案例分析：分析实际案例，让学生了解质量管理在实际中的应用和效果。

3. 小组讨论：分组讨论质量管理的方法和工具，以及如何应用到实际问题中。

4. 实践练习：让学生通过练习题和实际操作，巩固所学的质量管理知识和技能。

四、教学资源1. 教材：现代质量管理教材。

2. 课件：讲解质量管理的基本概念、原则和方法，以及现代质量管理的发展趋势。

3. 案例：提供一些质量管理实际案例，用于分析和讨论。

4. 练习题：设计一些练习题，用于巩固所学的质量管理知识和技能。

五、教学评价1. 课堂参与：评估学生在课堂上的积极参与程度，包括提问、回答问题和讨论。

2. 练习题：评估学生完成练习题的正确率和质量。

3. 案例分析报告：评估学生分析实际案例的能力和结论的合理性。

4. 期末考试：设计期末考试，评估学生对质量管理知识和技能的掌握程度。

六、教学安排1. 第1-2周：质量管理的基本概念和原则2. 第3-4周：质量管理的方法和工具3. 第5-6周：现代质量管理的发展趋势4. 第7-8周：质量管理在工业中的应用5. 第9-10周：案例分析和实践练习七、教学重点与难点1. 教学重点：质量管理的基本概念、原则和方法，现代质量管理的发展趋势，质量管理在工业中的应用。

重庆市工业学校教案现代质量管理一、教学目标1. 理解现代质量管理的概念和基本原则。

2. 掌握质量管理工具和技术，如SPC、FMEA、PDCA等。

3. 了解ISO 9001质量管理体系的要求和实施步骤。

4. 培养学生应用现代质量管理理念和方法解决实际问题的能力。

二、教学内容1. 现代质量管理的定义和发展历程。

2. 质量管理的基本原则和常用工具。

3. 统计过程控制（SPC）的基本概念和应用。

4. 故障模式和影响分析（FMEA）的步骤和实施方法。

5. PDCA循环的原理和应用案例。

三、教学方法1. 讲授：讲解现代质量管理的基本概念、原则和工具。

2. 案例分析：分析实际案例，让学生了解质量管理在实际工作中的应用。

3. 小组讨论：分组讨论问题，培养学生的团队协作能力。

4. 练习题：课后练习，巩固所学知识。

四、教学准备1. 教材：现代质量管理相关书籍。

2. 案例材料：选取具有代表性的质量管理案例。

3. 投影仪：用于展示PPT和案例材料。

4. 练习题：编写课后练习题，检验学生掌握程度。

五、教学安排1. 第一课时：介绍现代质量管理的定义和发展历程。

2. 第二课时：讲解质量管理的基本原则和常用工具。

3. 第三课时：学习统计过程控制（SPC）的基本概念和应用。

4. 第四课时：介绍故障模式和影响分析（FMEA）的步骤和实施方法。

5. 第五课时：讲解PDCA循环的原理和应用案例。

六、教学内容6. 质量管理体系的认证与改进。

a. ISO 9001质量管理体系的要求。

b. 质量管理体系的认证过程。

c. 持续改进的原理与方法。

7. 质量管理中的统计技术。

a. 描述性统计与推断性统计。

b. 控制图的应用。

c. 假设检验与相关性分析。

八、教学内容8. 全面质量管理（TQM）的理念与实践。

a. TQM的定义与原则。

b. TQM的实施步骤。

c. TQM在组织中的应用案例。

九、教学内容9. 质量管理在服务行业的应用。

a. 服务行业质量管理的特点。

第 1 次课 2 学时第1章质量的概念1.1产品2000版ISO9000族标准将产品（product）的概念定义为“过程的结果。

包括硬件、软件、服务和流程性材料。

”硬件，通常是有形产品，其量具有计数的特性（可以分离，可以定量计数）。

软件，由信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。

流程性材料，通常是有形产品，其量具有连续的特性。

服务，通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

产品概念不仅包括了原有意义上的买卖合同（书面的或非书面的）中规定提供的产品，还包括企业生产经营活动的其他一切结果，包括资源浪费和排放污染等人类不愿有的后果。

产品概念的绿色化是从产品概念上提出的质量要求，同样也反映了人类在希望需求得到满足时对成本、利益和风险的综合考虑。

1.2质量ISO9000：2000族标准中给出质量定义为：一组固有特性满足要求的程度。

注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。

注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

所谓的特性（characteristic）是指可区分的特征。

质量特性：硬件类产品质量特性：性能；可信性；可用性；安全性；适应性；经济性；时间性；服务类产品质量特性：功能性；经济性；安全性；时间性；舒适性；文明性；软件类产品的质量特性：性能；安全性；可靠性；保密性；专用性；经济性要求（requirement）有指明示的，也有隐含的或必须履行的。

质量具有广义性、实效性和相对性。

质量概念的发展经历了：“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。

美国质量管理专家J．M．Juran于20世纪60年代提出“Juran质量螺旋曲线”。

阐述了产品质量的五个重要的理念：①由十三个环节组成；②要不断改进；③进行全过程管理；④是社会系统工程；⑤以人为主体。

美国的另一位质量管理专家P．B．Crosby在《Quality is Free》一书中指出：质量就是符合要求。