装修客户常见问题20问复习过程

装修常见问题与解决方案大全装修是家庭装饰的一大重要环节，然而在装修过程中，常常会遇到各种问题。

为了帮助大家更好地应对装修中的困扰，本文将介绍一些常见的装修问题以及相应的解决方案。

问题一：预算超支在装修过程中，很多人都会遇到预算超支的问题。

这主要是因为在选购材料和设备时没有考虑到实际情况，或者对市场行情了解不深，导致花费超出预期。

解决方案：1. 提前做好预算计划，明确自己的装修需求和资金状况，合理安排装修费用的使用；2. 多比较不同供应商的报价，在选购建材和家具时选择性价比高的产品；3. 针对不同装修项目，可以考虑自己动手施工，或者选择合适的装修公司进行价格比较。

问题二：施工进度延迟施工进度延迟是许多人装修中遇到的常见问题。

原因可能包括装修公司不按时完成工作、工地管理不善、材料配送延误等。

解决方案：1. 进一步了解装修公司的信誉度和施工能力，选择有经验、口碑好的装修公司；2. 在签订合同之前，明确施工进度和交付时间，约定相应的赔偿或补偿方案；3. 适时与装修公司沟通，了解施工进展情况，并进行监督。

问题三：质量问题质量问题是装修过程中最令人头疼的一部分，如施工质量不过关、材料使用不合格等，会严重影响使用效果与安全。

解决方案：1. 选择正规渠道购买建材，严格把关质量；2. 与装修公司签订合同时写明质量标准，并约定追责和保修的具体条款；3. 在施工过程中，及时与装修公司沟通，发现问题及时整改。

问题四：装修噪音与污染装修噪音和污染是装修过程中的常见问题，如果没有妥善处理，不仅会对装修者本人造成困扰，还会影响周围居民的休息和生活。

解决方案：1. 尽量选择使用低噪音的施工工具和材料；2. 在施工期间安装隔音设备；3. 尽量减少施工活动的时间和频率，尊重邻居的休息时间；4. 完工后及时进行清洁，消除装修的污染源。

问题五：装修设计不合理许多人在装修时会遇到装修设计不合理的问题，导致空间利用不充分，或者不符合个人风格与需要。

精装修39个常见问题及应对措施精装修房的交付相对毛坯房难度要高很多，除了本身材质和施工工艺要求更细以外，业主对精装修房的关度注和期望值更高。

本文汇总了绿城在精装修工程中多年来总结的问题及应对措施，非常具有参考意义.一、施工类问题汇总1.户内木门套吸潮发黑项目交付完成后保质期内,发现户内木门套发黑，经检查发现为门套吸潮造成.总结和思考：（1）木门合同中技术要求中应当说明木门门套底面、背面必须做防潮处理。

(2）材料进场前严格落实抽检制度，对没有做防潮门套坚决进行退场处理，监理单位负责.（3)卫生间门套使用活动门套处理或者门套下250mm使用大理石门套。

2.墙面涂料起皮项目交付后质保期内，墙面涂料和石膏线交接处出现大量涂料漆皮现象。

产生原因：（1)腻子和油漆不配套，结合面粘结不牢，在温度应力作用下产生起皮现象.（2）第二遍腻子打磨完成后，腻子表面粉尘清理不干净，油漆完成一段时间后，产生油漆和腻子脱层现象。

解决方法：重新进行油漆工序总结和思考:a.监理部负责，组织专项技术交底工作，并对腻子基层进行隐蔽验收后方能上面层涂料。

b.选用和油漆相配套的腻子.3.给水管水压力不足，龙头出水量小验房过程中打开水龙头发现龙头出水量小且流速慢，同时打开所有龙头（包括热水龙头）,发现龙头出水量小。

总结和思考：a.模拟验收阶段应该检查水压是否满足要求（大了或者小了），所有龙头全数检查。

b.对于大户型房屋(3个卫生间及以上），是否可以考虑两套热水系统。

4。

户内木门门框刮花户内木门门框在门槛石铺贴完成后开始安装，安装时间和橱柜、衣柜安装时间同时进行，门框无保护，造成门框刮花。

总结和思考：a.木门门框安装时间尽量安排在橱柜和衣柜之后。

b。

木门门框安装完成后1.5m以下用瓦楞纸或者珍珠棉保护，以免门框刮花。

c.签订木门分包合同中应增加门框保护相应条款。

5.乳胶漆施工问题乳胶漆施工中容易出现的问题：固定基层石膏板的自攻螺丝没有涂刷防锈漆、乳胶漆施工过程中出现流挂、未对周边材料进行成品保护等现象.总结和思考：通病预防:a。

家装常见40问汇总，总有你不知道的！新业主刚接触新房装修的时候，⼀头雾⽔，脑⼦⾥有各种各样的问题要问。

为了让⽤户们更快更全的了解，业主们所提出的常见问题的解答，今天⼩编就为⼤家整理了⼀些装修中最常见的⼏个问题，希望能帮到有需要的朋友。

1.问：在旧房装修过程中，旧墙⽪是否需要铲除？答：旧墙⽪⼀定要铲除。

因为旧墙⽪容易粉化，使⽤时会与后来的腻⼦产⽣分层，致使墙⽪脱落⽽影响使⽤质量。

装修时还应该注意墙壁是沙灰墙还是轻质墙，因为它们容易产⽣裂痕，最好做贴布处理。

如果墙⾯情况不好可以铺⽯膏板，但这种⽅法造价较⾼。

2.问：门和门框不平，锁⾆框向⾥错了5-8毫⽶。

这种情况如何处理？答：门距门框是有标准的，⼀般为3-5毫⽶。

这是为了防⽌热胀冷缩，如果出现这种情况，需要调整门和门框的距离。

3.问：⼀般装修多久之后适宜⼊住？答：在保证材料环保的前提下，⼀般7-10天后可以⼊住了，但⼀定要把握材料是否环保。

4.问：蹲便器下⽔可以改成坐便器吗？答：可以改。

但施⼯时⼀定要做好防⽔处理。

5.问：厨房是否应该和餐厅隔开？答：厨房要考虑到油烟问题，所以最好隔开。

可以选择的材料有轻钢龙⾻隔断、玻璃隔断等。

6.问：如何挑选瓷砖？答：⾸先听声，⼀⼿托着瓷砖，敲击瓷砖边缘声⾳是否清脆；其次看瓷砖的平整度，可以⽤两块瓷砖合在⼀起，看是否翘曲。

再次⽤尺丈量误差。

最后在逆光情况下看瓷砖表⾯是否有⽓泡。

7.问：⼀年半的房⼦，通风采光良好，刷涂料还需要铲除旧的吗？答：⾸先需要分清墙⽪腻⼦是否为防⽔腻⼦。

如果是普通821腻⼦，那就需要铲除。

反之，就不需要铲除。

8.问：墙⾯需要刷⼏遍涂料？答：⼀般为2-3遍。

要特别注意涂料中加⽔的⽐例，以达到最终的装饰效果。

9.问：⼤理⽯被磨花后如何处理？答：如果能找到原⼚家，最好进⾏抛光处理，再进⾏上光打蜡。

10.问：窗套和门套是否可以不做？有何利弊？答：可以不做。

主要取决于设计风格。

但如果没有做门窗套。

⼿经常接触的地⽅容易脏。

家庭装修过程中的常见问题家庭装修是居家生活中不可避免的一部分。

不管是在新房装修的时候，还是在旧房翻新的时候，都需要面对各种各样的问题。

在这些问题中，一些问题是家居装修过程中常见的，比如物料选择、设计方案、施工进度、预算控制等等。

现在，我们就来一一探讨这些问题，看看能否找到解决的方法。

问题一：物料选择物料选择是家居装修过程中最基本的问题之一。

在选择物料的时候，我们需要考虑很多因素。

首先是质量，我们不能只看价格，而忽视物料的质量。

次要因素就是价格，毕竟我们要根据预算来选择物料。

还有一些因素，比如风格、色彩和用途等等。

解决方法：在选择物料的时候，我们需要做到有一定的了解。

比如，木材的品种、保养方法和使用寿命等等。

同时，我们还可以多参考一些专业的装修杂志和网站上的资讯，以及问询一下专业的装修公司。

这样，我们就可以了解到物料的各个方面，有助于我们做出最优的选择。

问题二：设计方案在家居装修过程中，设计方案的选择对于整个装修效果有着举足轻重的作用。

但是，在选择设计方案时，我们容易陷入一个误区：图纸能解决所有的问题。

实际上，设计方案只是一个提供方向的工具。

在实际施工的过程中，我们还需要根据房间的墙体、梁柱、地面等具体情况进行调整。

解决方法：在选择设计方案时，我们需要结合实际情况。

我们需要考虑到现有的墙体结构和管线走向等等。

同时，在实际施工过程中，我们也需要灵活调整设计方案。

做到这一点，需要有专业的装修公司的支持，他们可以帮助我们调整设计方案，使其更加符合实际和我们的预期效果。

问题三：施工进度家居装修过程中的施工进度，是影响整个装修效果的重要因素之一。

在施工过程中，我们需要考虑到各个阶段施工的时间和顺序，及时调整进度，避免出现停工和延误的情况。

解决方法：在选择装修公司时，我们需要考虑到他们的施工管理体系。

如果一个公司有完善的施工管理体系和系统化的工程管理能力，那么他们可以提供高效的施工进度，保证整个装修工程的顺利进行和完美完成。

装修聊天话术一、打招呼和寒暄1. 您好，请问有什么可以帮到您的？2. 欢迎来到我们的装修聊天室！有什么装修问题需要咨询的？3. 你好！需要关于装修方面的建议吗？4. 请问有什么关于装修的问题想要了解的吗？5. 您好！有什么我可以帮到您的装修问题吗？二、询问装修需求1. 请问您是准备进行整体装修还是局部装修？2. 您希望进行哪些部分的装修？3. 您对于装修风格有什么特定的要求吗？4. 您对于装修预算有什么限制吗？5. 请问您的装修计划是在什么时间内完成的？三、解答装修问题1. 您希望使用什么样的材料进行装修？我可以给您介绍一些常用的装修材料。

2. 如果您对装修风格还不确定，我可以给您一些建议，比如现代风格、简约风格、中式风格等。

3. 如果您对预算有限，我可以帮您推荐一些经济实惠的装修方案。

4. 对于装修时间紧迫的情况，我可以帮您规划一个合理的施工进度表。

5. 如果您对施工队伍不了解，我可以帮您推荐一些可靠的装修公司或施工队伍。

四、提供装修建议1. 在装修前，最好先做一个详细的装修计划，包括预算、时间安排、装修风格等。

2. 在选择装修材料时，要注意质量和价格的平衡，不要只追求低价而忽视品质。

3. 在装修风格上，可以根据自己的喜好和家居环境来选择，不一定要盲目追随潮流。

4. 在装修过程中，要与施工队保持良好的沟通，及时解决问题，确保装修质量。

5. 在装修结束后，要注意家居环境的清洁和整理，使其更加舒适和美观。

五、回答常见问题1. 如何避免装修过程中的噪音和污染？2. 如何节约装修成本？3. 如何选择合适的装修风格？4. 如何保证装修质量？5. 如何合理安排施工进度？六、结束交流1. 感谢您的咨询！如果还有其他问题，随时可以联系我。

2. 如果您需要更多的装修建议，可以随时来找我聊天。

3. 希望我的回答对您有所帮助！祝您装修顺利！4. 如果您对装修问题还有其他疑问，欢迎再次向我咨询。

5. 祝您装修愉快！如果有任何需要，随时与我联系。

1.客户只讲出在大概要做的东西，就询问笼统的报价时，应该怎样回答?答:对不起，请允许我向您做一些解释:您的装修的费用，需要确定三个方面的内容才能估算:(1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级，主要是根据的材料等级，工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下，就为您系统报价，带不很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的，也容易使客户上当受骗，蒙受损失，比如，做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天，那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天，那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高低.总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高，而我公司的却较高时，应该怎样回答?答:对不起.您看到的价格，您可能忽略了文该项目中所包含的辅料，工费.二次搬运费.机具磨损费，管理费，税收，公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多，这样反所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答:对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。

客户常见问题20问1、没有听说过你们公司？答：感谢你对本公司的关注，东易日盛装饰公司是中国家装第一品牌，品牌价值17.65亿，是中国500最具价值品牌，和全聚德、肯德基一样，是一家全国性的家装连锁企业，连续五年被评为建筑装饰行业百强企业，是北京市著名商标，是目前最受业主欢迎的装修公司，在网站上，媒体上都有介绍，您只要在网址上输入：“东易日盛”就可以搜索到我们公司，而且我们新乡也有自己的网站。

我们公司从04年初来到新乡，已经五年了，是新乡装饰行业发展最快的一家公司，新乡所有高端小区的楼盘，东易日盛装饰的占有率是最高的。

比如建业花园、星海假日王府、伟业中央公园等等，或者您可以对比对比龙发虽然他们比我们来新乡的时间还要早，但是在现在的我们东易日盛却做到了新乡家装界第一的位子。

2、你们公司装修环保吗？答：**先生：我们非常清楚装饰房子“环保”对于客户来说是至关重要的，我们公司从03年就推出了“绿色环保家装”所采用的材料都是由北京总部全球化的采购后统一配发到我们这里的，每一项材料都有国家权威部门的检测报告证书，其环保标准达到了欧洲级别，为了避免工人把材料以假充真，以次充好。

所以我们的施工材料上都印有“东易日盛专用”的防伪标识，更让广大的客户对我们放心、对材料省心，并且我们会给客户签订环保协议，如果客户找了权威的检测部门检测我们装修得房子环保不达标的话，我们公司是全额退款的，在给您装修前您去验收材料的时候也要看好我们的材料是否印有我们的防伪标识，在材料上您可以去任何一家公司对比，没有比我们东易日盛做的更专业的如果有公司说材料是在营销上购买到的，那么随处可买的材料谁都可以给您装，环保顶多达到我们国家的标准和我们这个远远高于国家之上的欧标材料又怎么能比得上呢？（针对同行说我们的材料是贴牌）3、你们公司的报价怎么比别的公司高那么多呀?答：其实细心的您可以发现：我们的单价并不高，只是我们并不像其他公司那样虚高价格，然后大打折扣，对于报价我们公司的比起其它公司在同等工程量的基础上要高出8%左右，那是因为我们性价比要高，我们都知道一分钱一分货的道理，首先，在材料上，我们的材料的环保标准达到E0级、E1级欧洲标准，如甲醛释放量，国家标准是1.5mg/L,我们东易产品东易健康板（E1级）的检测报告是0.4mg/L，OSB板（E0级）的甲醛含量是0.2mg/L。

爱空间客户常见问题百问百答2.1版产品篇2015年12月25日爱空间客户常见问题百问百答（2.1版）产品篇1、我们能做的户型面积是多少？A：我们现在可以做的主力户型面积是60-180平米的平层户型，不满60平米以下按照60平米计价2、能做跃层和别墅吗？A：现在的业务不能做跃层和别墅，因为为了实现20天的极致工期，我们的工人都是按照系统进行统一派单，跃层及别墅的装修由于施工复杂，这将打乱平层装修节奏，影响其他客户的正常排期。

3、我们现在有几个标准样板间？什么色系？A：目前我们的展厅展示的有3个样板间，分别为黑胡桃色系的摩登轻古典、纯色系的时尚简约风、柚木色系的回归原生态，实现装修的从色彩到风格到材质的完整统一。

4、爱空间倡导的装修理念？A：轻装修重装饰，个性化的风格应更多依赖于软装配饰的效果呈现。

除去室内的软装配饰，我们会发现对于基础装修而言，并没有太多的风格区别，在基础装修这个阶段实用性应排在首位。

5、装修主材主要包括哪些产品？A：地板、瓷砖、乳胶漆、开关面板、照明、五金电气、木作、电器、吊顶、洁具、石材等6、爱空间所说的八大主材品牌指的是哪些？A：大自然地板、马可波罗瓷砖、科宝木作、西门子开关、友邦吊顶、雷士照明、多乐士乳胶漆、科勒洁具7、爱空间套餐中主材的选择为什么少？A：我们常见到其他装饰公司给业主很多选择，但我们发现各主材品牌中常卖的只有几种。

我们直接和厂家进行战略合作，选取各品牌中销售最好的几款产品，帮业主做出最优的选择，大大节省业主的时间成本。

8、爱空间橱柜是否限定延米数？A：在不改变房屋原始结构的情况下，橱柜地柜不限延米数，且吊柜不超过地柜长度。

9、爱空间橱柜门板有几种颜色？A：爱空间橱柜门板有3种颜色，分别为胡桃木色手抓纹、柚木手抓纹、白色手抓纹。

10、爱空间橱柜门板表面是什么材质？有什么优点？A：橱柜门板为双饰面耐磨板材质，外表面做手抓纹处理，纹理自然，仿实木效果真实。

耐磨板材质具有耐磨、耐划、抗油污、好打理的特性，非常适合中国人煎炒烹炸的烹饪习惯。

装修常见问题100问1、问：我准备用中国黑装修厨房客厅地板，家具橱柜为黑白相间，房子整体感觉为强烈对比的黑白基调，不知怎样，还有中国黑辐射怎样？答：当然可以，如果你认为家里装修得像发廊没有问题的话。

这种风格用于家居会很压抑的。

2、问：中国黑是不是大理石，能不能做灶台面？答：中国黑属于花岗石，可以当灶台面。

3、问：我的卫生间水管要埋暗管，现在施工单位说用日丰的铝塑管好，绿色无毒，寿命比镀锌管长，而且因为不生锈，所以不会有水质的二次污染，现在有全面取代镀锌管的趋势；监理则说铝塑管管壁强度不如镀锌管，所以必须每隔1.2米就设置一个接头，用普通的镀锌管就行。

到底谁说的对呢？我应该采纳谁的方案？另外，施工单位包工包料的价钱是镀锌管埋暗管40元一米，日丰铝塑管埋暗管80元一米，相差一倍的价钱，说是因为铝塑管贵得多。

可是监理说实际上铝塑管和镀锌管的价格都差不多。

这个又是谁对呢？或者，我应该用日丰铝塑管，但是要求自己去买水管，以免在价格和质量上被骗？答：1）铝塑管的管壁强度已经满足需要，不需要理会谁强谁弱的问题。

2）镀锌铁管往往因为含有沙眼，有爆水管隐患，所以建筑商基本上装镀锌铁管不敢埋暗管。

如果你采用暗管的做法又采用镀锌铁管的话，简直是一种冒险行为。

3）每隔1.2米装一个接头的做法是一种白痴行为，你问你的监理究竟做过工程没有？接头越多，隐患越高！所以除非是管长不够需要接驳或者转弯，否则坚决不用多加接头。

4）铝塑管的价格与镀锌铁管的差价是很大。

管道部分差一倍价格是可能的，单一个接头就差5倍。

不过铝塑管的报价是可以适当再下降点的。

简单一句，你的监理基本上是一个外行，建议你立马炒他。

4、我不打算封阳台，客厅和阳台间是房产商装好的塑钢移门，厅里要铺实木地板，请问要不要做防水？怎么做比较好？答：需要做防水，而且要确保客厅比阳台高于至少30mm以上，分隔处需做防水，可以用花岗石。

5、请问是先铺地板还是先包暖气？暖气盒子下面需要铺地板吗？答：为了美观起见，当然是需要的罗。

室内设计装修常见问题及解决方案室内设计装修常见问题及解决方案室内设计与装修是一个复杂的过程，其中存在许多常见问题。

以下是一些常见问题及其解决方案。

问题一：空间不足解决方案：利用空间如果您的房间空间有限，可以通过以下方法来利用空间：1.使用多功能家具，如床下储物柜、折叠桌等。

2.使用壁挂式家具，如壁挂式书架、电视柜等。

3.使用隔断来划分空间，如使用书架来分隔客厅和卧室。

4.使用镜子来增加空间感。

问题二：颜色搭配不协调解决方案：选择合适的颜色颜色搭配是室内设计的重要组成部分。

以下是一些选择合适颜色的建议：1.选择主色调，然后选择相应的辅助颜色。

2.使用相似的颜色来创造和谐的氛围。

3.使用对比色来创造活力和视觉冲击力。

4.使用中性色来平衡强烈的颜色。

问题三：照明不足解决方案：增加照明照明是室内设计的重要组成部分。

以下是一些增加照明的建议：1.使用多种类型的照明，如吊灯、壁灯、台灯等。

2.使用不同的照明强度来创造不同的氛围。

3.使用照明来突出房间中的重点区域，如艺术品、家具等。

4.使用自然光线，如增加窗户、使用透明材料等。

问题四：家具摆放不合理解决方案：合理摆放家具家具的摆放是室内设计的重要组成部分。

以下是一些合理摆放家具的建议：1.根据房间的功能来选择家具。

2.使用家具来划分空间。

3.避免家具摆放过于拥挤，保持空间感。

4.避免家具摆放过于单调，增加视觉层次感。

问题五：装修材料选择不当解决方案：选择合适的装修材料装修材料的选择是室内设计的重要组成部分。

以下是一些选择合适装修材料的建议：1.根据房间的功能和风格来选择装修材料。

2.选择质量好、环保的装修材料。

3.避免过于花哨的装修材料，保持简洁。

4.避免装修材料的颜色和纹理过于复杂，保持统一。

总结室内设计与装修是一个复杂的过程，其中存在许多常见问题。

通过选择合适的颜色、照明、家具和装修材料，以及合理利用空间，可以解决这些问题。

同时，也需要注意保持简洁、统一和环保，创造一个舒适、健康的居住环境。

装修常见问题及解决方案范本一、前言装修是一项复杂而繁琐的任务，难免会遇到一些常见问题。

本文将介绍一些常见的装修问题，并提供解决方案范本，帮助大家更好地应对装修过程中的困扰。

二、墙面处理问题及解决方案1. 墙面裂缝问题描述：装修后墙面出现裂缝，影响美观性。

解决方案范本：检查裂缝的具体原因，如基层不牢固、墙体脱水等。

针对不同原因采取相应的解决措施，如重新打底处理、使用挤缝胶填补裂缝等。

2. 墙面起皮问题描述：墙面出现鼓泡、脱落等现象，影响装修效果。

解决方案范本：找出起皮的原因，如使用劣质涂料、墙面未处理干净等。

根据具体情况刮除起皮部分，修补基层，重新涂刷涂料。

三、地板翘曲问题及解决方案1. 地板翘曲问题描述：铺装地板后出现地板翘曲，易引发摔倒等安全隐患。

解决方案范本：检查地板翘曲的原因，如基层湿度高、地板翘曲等。

根据具体情况采取相应的解决措施，如加强基层处理、更换合适的地板等。

2. 地板开裂问题描述：铺装地板后出现裂缝，影响美观性。

解决方案范本：确定开裂原因，如地板含水率过高、安装不当等。

根据不同情况选择合适的解决方案，如更换地板、重新修复裂缝等。

四、水电问题及解决方案1. 水管漏水问题描述：水管出现漏水，影响使用和造成浪费。

解决方案范本：找到漏水的具体位置，使用密封胶或管道胶带进行修复，若无法修复，则需更换受损的水管。

2. 开关电源故障问题描述：墙壁插座或电灯开关失效，无法正常使用。

解决方案范本：检查电源线路是否损坏，如有损坏则更换受损部分。

若电源线路正常，则可能是开关器件故障，需更换相应的开关或插座。

五、厨卫装修问题及解决方案1. 厨房油烟处理问题描述：厨房油烟无法排除，影响居住环境和健康。

解决方案范本：加装油烟机，并确保烟道畅通。

如果条件允许，可以安装新风系统来改善室内通风情况。

2. 卫生间防水漏水问题描述：卫生间地面或墙面存在漏水问题，容易造成房屋结构损坏。

解决方案范本：对卫生间进行严格的防水处理，包括墙面、地面及洁具周边。

装修中的常见问题解答装修是一项复杂而繁琐的工程，往往会面临各种各样的问题和困扰。

为了帮助大家更好地解决装修中的常见问题，下面将一一为大家解答。

问题一：我该如何选择合适的装修风格？在选择装修风格时，应该根据个人的喜好和家庭的整体氛围来决定。

首先，可以参考一些家居杂志和装修案例，对各种不同的风格进行了解。

其次，需要考虑家庭成员的需求和生活习惯，有些风格适合家庭成员多、喜欢热闹的家庭，而有些风格则适合追求简约和舒适的家庭。

最后，还要考虑房屋的结构和面积大小，确保选择的装修风格适合房屋的实际情况。

问题二：如何控制装修预算？控制装修预算是装修过程中的一大难点。

首先，需要明确整体的装修预算，包括材料费用、施工费用和设计费用等。

其次，可以通过合理选择材料和施工方案，节约费用。

例如，可以选择性价比较高的中档品牌材料，而不一定非要选择高档品牌。

此外，可以与装修公司或施工队进行价格的充分比较和谈判，寻找最合适的合作伙伴。

最后，要有适当的预留空间，以应对装修过程中的意外情况和变动。

问题三：如何选择靠谱的装修公司？选择靠谱的装修公司是装修过程中至关重要的一步。

首先，可以通过亲朋好友的口碑推荐来筛选装修公司。

其次，要查看装修公司的资质证书和相关工程案例，了解其工作经验和实力。

另外，要与装修公司进行充分的沟通和了解，确定公司的服务态度和施工质量是否符合要求。

最后，签订正规的合同，并明确双方的权益和责任，确保合作的顺利进行。

问题四：如何解决装修中的质量问题？装修过程中出现的质量问题是让人头疼的事情。

首先，要及时发现和解决问题，不要拖延。

如发现材料或施工存在问题，可以及时联系装修公司或施工队，要求进行整改。

其次，要与装修公司保持良好的沟通和合作，共同解决问题。

如果遇到无法解决的纠纷，可以寻求专业的装修鉴定机构进行评估，并依法维护自己的合法权益。

问题五：如何保障装修质量和效果？保障装修质量和效果需要下一番功夫。

首先，要选择合适的监理人员，进行全程的监督和把控。

完善《家我来给您细估一下，可以在一张纸上列出装修的基本项目，估算出数量和面积，在此时算每项和报价时，更细一步地讲解公司的用材和做工，细至小材料的名称和工艺做法等，包括拿出我们的水电路草图给客户看，不但材料明明白白，做工精细而且管理正规，客户保障大，我们的服务好。

这时的估价已十分接近合同价了，有无优惠和有多大幅度心中早已有数。

如果客户有时间两步同时做，允许与客户沟通，如客户顺便问一下，以讲公司情况和毛估为主，最主要的给客户留一个好印象。

2、当客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？JADEITE放心的售后服务保障。

3、当客户提到为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的报价却较高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、税收、公司的合理利润等诸多因素。

有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。

如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。

4、当客户询问为什么由厂商铺地板价格较低，而由我公司来铺则价格较高时，应该怎样回答？答：是这样的。

木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，铺设地板的工人只是配合的一部分，木地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量不能完全保证，象一些比较正规和有信誉的公司，铺设地板的费用一样高。

5、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、JADEITE67答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，而毛利润在15-20%左右也是正常的。

管理出效益，如果施工环节和材料合理利用，利润就会高些，到达20%，否则就低。

8、当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时，应该怎样回答？答：我们一般情况下是不优惠的，因为装饰公司自从进入装饰市场后，也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于市场上多家公司在一起激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也越来越低并且趋向一致。

装修秘笈——家装100问[优质文档] 家装100问装修常见问题集(1)1、问:我准备用中国黑装修厨房客厅地板，家具橱柜为黑白相间，房子整体感觉为强烈对比的黑白基调，不知怎样，还有中国黑辐射怎样,答:当然可以，如果你认为家里装修得像发廊没有问题的话。

这种风格用于家居会很压抑的。

2、问:中国黑是不是大理石，能不能做灶台面, 答:中国黑属于花岗石，可以当灶台面。

3、问:我的卫生间水管要埋暗管，现在施工单位说用日丰的铝塑管好，绿色无毒，寿命比镀锌管长，而且因为不生锈，所以不会有水质的二次污染，现在有全面取代镀锌管的趋势;监理则说铝塑管管壁强度不如镀锌管，所以必须每隔1.2米就设置一个接头，用普通的镀锌管就行。

到底谁说的对呢,我应该采纳谁的方案,另外，施工单位包工包料的价钱是镀锌管埋暗管40元一米，日丰铝塑管埋暗管80元一米，相差一倍的价钱，说是因为铝塑管贵得多。

可是监理说实际上铝塑管和镀锌管的价格都差不多。

这个又是谁对呢,或者，我应该用日丰铝塑管，但是要求自己去买水管，以免在价格和质量上被骗,答:1)铝塑管的管壁强度已经满足需要，不需要理会谁强谁弱的问题。

2)镀锌铁管往往因为含有沙眼，有爆水管隐患，所以建筑商基本上装镀锌铁管不敢埋暗管。

如果你采用暗管的做法又采用镀锌铁管的话，简直是一种冒险行为。

3)每隔1.2米装一个接头的做法是一种白痴行为，你问你的监理究竟做过工程没有,接头越多，隐患越高～所以除非是管长不够需要接驳或者转弯，否则坚决不用多加接头。

4)铝塑管的价格与镀锌铁管的差价是很大。

管道部分差一倍价格是可能的，单一个接头就差5倍。

不过铝塑管的报价是可以适当再下降点的。

简单一句，你的监理基本上是一个外行，建议你立马炒他。

4、我不打算封阳台，客厅和阳台间是房产商装好的塑钢移门，厅里要铺实木地板，请问要不要做防水,怎么做比较好,答:需要做防水，而且要确保客厅比阳台高于至少30mm以上，分隔处需做防水，可以用花岗石。

JADEITEDECORATION ENGINEERING CO.LTD.装修业主最常问的35个问题以及答案以下35个问题，是客户在咨询时，常常会向您提出的问题，希望公司所有客户部人员和设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法，以利于工作的顺利开展。

这些问题和答案，也许还不够完善和典型，但却是公司花费较大精力归纳、总结出来的，希望您在日常工作中注意保密。

如果您针对这些问题有更好的答案或者有新的问题，希望以最快的速度报到总部来，以便我们不断调整、完善《家装咨询常见问题35问》的内容。

如果客户在咨询时提的问题超出了这35问的范围：那请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误：在咨询时，请您切勿对您不同观点的客户直接加以反驳，应认真听取并仔细记录客户的意见。

有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。

让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？答：（如果客户对公司了解不够全面或第一次到公司时，可着重介绍公司以下几点，即：公司的承包方式、用材、做工、设计和服务）是这样的，我所估的价格是在公司的标准上估价，因为我们公司的承包方式是半包：即磁地砖，木地板，洁具五金灯笼头和锁，这些需要花费你精力看的主材不含，而我们提供服务。

我们做的有：门，套，家具，吊顶，造型，磁地砖的铺贴，油漆，乳胶漆，水路电路都是我们的。

这些材料我们都是定点定品牌的，合同附言JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING CO.LTD.中都有。

根据你所讲的，按公司的情况，您家要花万，（这时靠经验估价，看客户的反应）是这样的，一般情况下，我们所做的100-120平方米的房子约在4万-4万5左右，含基本家具和厨柜，如果家具多时价格靠上限，如家具少时4万向下。

装修公司现场谈单时客户常见问题的话术详解装修公司现场谈单时客户常见问题的话术详解在业主与我们交谈的过程中，我们要解决最多的，就是客户的问题。

如果某一个问题解决不好，就可能导致我们整个谈单系统的失败，下面，为大家总结了部分业主常见的问题解答和针对性的话术方案，让你在谈单的过程中能够应对自如：当然，业主的担心，其实无非也就那么几个方面，而最着重的可能就是价格和材料的质量，下面我们就这两个方面来讲：1、报价方面(1)问:当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办?答:由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所以，即便我为您做了报价，也是不准确的。

这种报价方式具有很大的欺骗性，他是一些职业素质较差的设计人员或公司，为了与您快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一。

您在以后的咨询中一定要注意这个问题。

(2)问:你们公司的报价为什么比别的公司高出许多?答:家装公司的报价是依据公司综合经营成本制定的。

在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在努力降低自已的经营价格，任何一家公司都不会加大自己的利润率。

XXX公司的价格在表面上看，虽然略高于其它一些小型公司，但是，XXX公司的施工工芝和材料质量，是与价格成正比的。

另外，由于XXX公司的经营业绩很高，所以它的单位管理成本分摊较少，利润反而低。

(3)问:为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能优惠?答:我给您举个例子;湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾却没有水;商品价格也是一样，有降价余地的可以降价而略高于经营成本的价格是没有降价余地的。

家装公司的打折行为，往往是依靠低工程质量标准来实现的，由于XXX公司是以高质量著称名牌公司，且纯利率只有7%，所以我们公司不能打折。

(4)问签约时，客户问)你现在做的工程预算，以后会不会有变动?答:当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般不会有变动。

但是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差还应在超过实际费用的15%。

装修客户常见问题问答一.开场语：XX先生/女士您好：我是昆明盛峰装饰芒市分公司的客户代表，我叫XX，对不起打扰您几分钟，想请问您家XX小区的房子近期有没有考虑装修呢？客户(a)：还不装修的。

客服（b）:喔~~~~那请问您是考虑什么时候装修呢？a：还不知道，有需要了再跟你们联系吧。

b：您好，您看您今年有装修的计划吗？a：还没有b：嗯，这样啊，您看我们公司就在华丰建材城里面，等你什么时候想要装修了可随时过来了解一下，我们公司可提供专业的设计师免费为您的新居量房、做设计方案和预算的，您看这样我稍后把我的手机号发给您，您方便的话可存下来等到要想装修的时候请随时联系我，那我就先不打扰您了，过段时间再跟您联系，再见！二、常见问题问：你们公司是怎么装修的？答：您好，我们是这样的，首先会安排设计师到您房子现场去给您量房，跟您沟通，根据您的风格喜好、功能要求来给您做设计方案和预算报价的，请问您房子面积是多大呢？问：我房子100平方装修要多少钱啊？答：您好，这样我们不好跟您说，因为装修的价格实际上不是我们能给您定的，具体的价格还是要看您的装修风格和装修的项目来决定的，做的项目的多少来决定您的价格的，所以还是去您房子里面我们当面沟通后我们会给您出一份详细的预算的。

问：你们装修时全部包，还是怎么样的？答：您好，我们公司的话是有几个方式的，1.包工包料（也就是包含全部的材料，像地砖、地板、门等甚至如果您没时间的话我们可以连洁具、灯具等都可以含的）2.包工包辅料（这个的话就主材料您自己去买也可以，我们做人工加上辅材料）3.单包工了，当然这个的话我们公司是不做的。

问：你们公司在这里做了有多长时间了?答：我们公司的总部是在昆明，从成立到现在有10年的时间了，集团在云南省各地分公司近有家了，在芒市的话也有3年多的时间了，所以您选择我们公司的话是绝对放心的，我们这么大的集团公司，从管理、施工、售后上的话都有一套完善的正规化程序，这点你可以绝对的放心。

三十一个常见问题1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。

答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,正规的装饰公司都是要收取设计费的，那些没资质或者打价格战的小公司为了低价切入，可能会说收设计费。

好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,我们公司根据设计师等级不同，按照每平米30元到150元/平米收取。

2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度，保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本.3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?答：可以自购的,但是我建议您选择我们公司内合作的品牌建材，首先，这些建材是XX地区客户认可度比较高的，质量有所保证，其次，我们公司与合作的建材商签订保价协议，保证在峰格汇内购买的主材“全市最低价，差价三倍返。

”另外，您购买的这些主材，如果后期有质量问题，可以直接联系业之峰售后，所有的售后问题都是由业之峰解决的。

辅材是我们公司全球采购，然后统一配送的，所有的辅材上都有“业之峰专用”的喷码或标示，能够有效的杜绝项目经理或公司后期偷工减料、以此充好。

4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？答：我们公司所有的工人都是与公司签订长期的劳动合同的，每位工人都是经过前期的培训考核之后才允许上岗的。

5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？答：工程的质量我们采用ERP系统监管模式，分项验收制度，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。

新景设计会所家装业务员谈单技巧（概）客服和业务员应该怎样与客户交流呢？我记得曾经有一个客服跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。

”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。

那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。

例如：两个场景：林小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。

林小姐过来看方案，一个设计师说：“林小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？二、提问是沟通，学会提问1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。

例如：您喜欢什么样的风格？您从事什么职业？您这套房子将会有几个人一起住？您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗？我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）您喜欢黑胡桃吗？您喜欢哪一种风格的材料？这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？习题：我们明天过去给您量房好吗？？3．提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？大家通常会有这样的顾虑：①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；③顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。

特别提示：①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。