销售技巧之5大陷阱1
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五大营销陷阱中国营销传播网本来的想法是写营销创新,但细数过去一年中发生的种种事情,发现真正的创新很少,所谓的“洋理论”和“土方法”倒很多。
这些“药丸”存在有它的道理,但问题是很多企业连自己“病”在哪里都不清楚,就一口吞了下去,更不用说请遵医嘱和提防副作用了。
“定位”陷阱“定位”理论是美国营销学会评选出有史以来对营销界影响最大的观念。
它的思想的确引领了品牌树立和广告方法的革命。
但这绝不是说,它就是行动准则,相反它所反对的“品牌延伸”“搭便车”正是很多知名品牌根繁叶茂的原因,尤其是在中国。
美国广告的首席设计师告诉世人,所谓的定位理论是创作的第一步,“它的道理非常浅白,就像上厕所前,一定要把拉链拉开一样。
”是积累而非取代“定位”告诉我们,要想创立新品牌在消费者头脑中的地位就必须把原有品牌挤掉。
但这是真的吗?整合行销传播之父舒尔茨告诉我们“实际大脑对信息的处理应该是积累”,而不是定位所说的取代。
你可能早已经不用“友谊”牌雪花膏,但是你一定记的第一次用这个牌子的情形。
当你看到“健怡可乐”的时候你忘了“可口可乐”了吗?你把钱存进广告做的很响的“荷兰银行”还是你用了一辈子的“工商银行”?大脑的这种积累性告诉我们,不少商品的购买决定其实在准备买之前的很长时间就开始了。
按照“定位”的传播方法,瞄准当前目标消费者,可能早晚了。
孩子不是牙膏的购买者,但高露洁和佳洁士对学校项目的争夺并不亚与超级市场。
美国本土,佳洁士正是凭借这一方法打败了高露洁。
是联系而非间隔“定位”告诉我们一旦人们忘记某件事情就很难记起。
但舒尔茨却告诉我们,人头脑对信息的处理过程是分为“感官登陆”“短期储存”和“长期记忆”。
你忘了的事情是被淹没到长期记忆仓库里了,当遭遇诱因的时候就会把它从仓库取调出来,并与眼前的信息混合发生作用。
《南方牌》黑芝麻糊的电视广告就是利用这一记忆特点塑造品牌形象的经典案例。
这种大脑的信息储存和调用方式决定了品牌延伸的有效性。
销售是什么?直白的说,销售就是通过说服客户来达成交易。
如果销售人员欠缺相应的口才技巧,就无法与客户进行有效的沟通,也就谈不上对客户的说服,进而也就无法成功地达成交易。
交易的成功,往往是口才的产物。
销售的过程是销售人员与不熟悉或者不太熟悉的人打交道的过程。
在这个过程中,销售人员所面对的客户要末以前从未谋面,要末见过几次面但彼此都不太了解对方。
于是销售人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感,这种距离感又造成为了客户对销售人员产生疑虑和不信任,客户有疑心,耽心受骗上当也就是很正常的事儿了。
因此,销售人员对客户进行提问时,千万不能让客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。
那末,如何缩短销售人员与客户之间的心理距离?如何消除客户的陷阱感呢?“权威效应"的普遍存在,首先是由于人们有“安全心理”,即人们总认为权威人物往往是正确的楷模,服从他们会是自己具备安全感,增加不会出错的“保险系数”。
其次是由于人们有“赞许心理”,即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致,按照权威人物的要求去做,会得到各个方面的认可和赞许。
是指销售人员以专业的销售技巧,像客户进行产品介绍的同时,还要运用综合的分析能力、实践能力、说服能力完成客户的要求,并且预见到客户未来的需求,提出积极有益的建议。
消费者喜欢专家、顾问式的销售人员.相对于客户,销售人员所掌握的专业程度是远远超过客户的.所以销售人员需要向客户提供的匡助,并不仅仅是卖掉产品这么简单.而是应该让产品在客户的生活和工作中发挥最大限度的作用,并且让客户感觉到这笔付出是物超所值的。
第一,深入了解产品和技术,可以随时为客户提供正确的支持,这是基本的素质。
第二,了解你的目标客户,具备甄选与分析客户的能力,根据客户不同的类型,自如地提供合适的服务方案.第三,增加与客户的亲近感,消除目生客户的抗拒心理,把握最适当的时机,说服客户主动购买。
第四,销售时,做到有效的开场,有条理的问询,真诚的倾听,专业的介绍,策略性的谈判,能够与客户坦诚相对.第五,不仅能成为客户的顾问,还能成为客户的朋友。
销售人员应该避免的话术陷阱无论是面对消费者还是商业客户,销售人员在推销产品或服务的过程中,常常需要运用各种话术来吸引对方的注意力并达成销售目标。
然而,一些不当的话术使用可能会产生负面效果,让销售人员陷入尴尬局面甚至失去销售机会。
本文将探讨销售人员应该避免的话术陷阱,希望能够为销售人员提供有益的指导。
首先,销售人员应该避免使用夸大的用词和过度承诺来吸引客户。
当销售人员在描述产品或服务时,使用过于夸张的形容词或许可以引起对方的兴趣,但一旦客户在实际体验中发现与之前描述不符,将产生失望和不信任。
销售人员应该用客观的语言来介绍产品的特点和优势,让客户能够对产品有真实的了解,以避免信任破裂和长期影响。
其次,销售人员不应使用欺诈性的销售手法。
这包括虚构事实、误导性陈述或隐藏关键信息。
虽然这些手法可能会在短期内带来利益,但它们会损害企业声誉并破坏与客户的长期关系。
销售人员应该坚持诚信原则,提供准确、真实和完整的信息,以便客户能够做出明智的购买决策。
第三,销售人员要避免使用压力销售技巧。
过于强调紧迫感、利益损失或者对客户施加压力的销售方法可能会让客户感到不舒服,并且可能导致对方做出仓促的决策。
销售人员应该以耐心和尊重的态度与客户进行沟通,理解客户的需求和优先事项,帮助他们作出明智的购买决策。
此外,销售人员还应注意避免使用感情操纵。
为了打动客户或者对方的情感而使用感情化的话术,可能会让客户产生不真实的情感反应,并且最终对销售人员失去信任。
销售人员应该侧重于客户的需求和理性决策,而不是操纵他们的情感。
最后,销售人员应该避免过多的废话和冗长的陈述。
客户的时间宝贵,如果销售人员无休止地用冗长的话术来介绍产品或服务,很容易让客户失去兴趣并产生疲劳感。
销售人员应该学会简明扼要地传达信息,关注客户的关注点并提供有益的解决方案。
综上所述,销售人员在与客户交流时应该避免一些常见的话术陷阱。
这包括不夸大承诺、不使用欺诈性销售手法、避免压力销售技巧、不进行感情操纵以及不冗长陈述。
销售话术的陷阱与规避策略销售话术是商家和销售人员常用的一种策略,通过巧妙的措辞和技巧,旨在引导消费者做出购买决策。
然而,在这个信息爆炸的时代,我们不可避免地会在日常生活中遇到诸如电话销售、网络购物等销售情境,而这些销售话术往往充满着陷阱。
本文将探讨一些常见的销售话术陷阱,并分享一些规避策略。
首先,让我们来看一些常见的销售话术陷阱之一:虚假的紧急感。
销售人员常常利用时间紧迫的情况来推销产品。
他们可能会说“这是一个限时优惠”、“只剩最后一个”等来制造消费者的紧迫感。
然而,这种紧迫感往往是虚假的,目的是让消费者急于下单购买。
在面对这样的情况时,消费者应保持冷静的思维,不要被销售人员制造的紧迫感左右了判断。
另一个常见的陷阱是“免费试用”。
销售人员经常使用这种话术来吸引消费者尝试他们的产品。
然而,很多时候,所谓的免费试用实际上是有条件的。
例如,要享受免费试用,消费者可能需要提供信用卡信息或支付一定的押金。
在这种情况下,消费者应该仔细阅读合同或协议条款,并确保自己清楚所有的费用和退还政策。
另外一个常见的销售话术陷阱是“独家优惠”。
销售人员可能会告诉你他们的产品是独一无二的,只有他们家才能提供。
这种话术的目的是制造一种“只有现在购买才能拥有”的错觉。
然而,消费者要明白没有商品是独一无二的,市场上往往有很多相似的产品可以选择。
在面对这样的销售话术时,消费者要保持理性思考,寻找更多的选择,并对产品的性价比进行综合评估。
此外,还有一种常见的销售话术陷阱是“社会认同”。
销售人员会告诉你很多人已经购买了他们的产品,而且还经常提到一些知名人士或专家推荐。
这种话术旨在让消费者觉得自己是一个“跟风者”。
然而,消费者要明白每个人的需求和偏好都是不同的,不能仅凭他人的决策来决定自己的购买行为。
在面对这样的销售话术时,消费者应该认真思考自己的需求,并根据自己的实际情况做出决策。
为了避免落入销售话术的陷阱,消费者可以采取一些规避策略。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------电话销售的面试技巧目前,从事电话销售的人越来越多,那么在面试此职位时,是不是学历越高就越好呢?每种产品的销售都有着不同的销售面试技巧,以下为您介绍详细的电话销售的面试技巧,请参考。
掌握电话销售面试技巧,最重要的有这样几点:1、学历恰当。
太高的学历会使得这个职位非常不稳定,刚刚培养出来的人才就跳槽了。
当然,太低也会降低你公司的形象。
2、有一种百折不挠的精神,作为一个电话销售员,要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是33%),所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。
3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。
4、责任感。
以上这个电话面试是针对电话销售的,两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性,从这个简单1/ 15的面试中我们可以知道,对于这个考官来说,他所要的不是真正的所谓正确答案。
事实上,如果回答是fax、web、114等都不重要,重要的是,他或她遇到问题时,能不能快速找到答案。
绝对实用的八个面试题1、你的暑期打工工作是怎样找到的所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好,无论参与过什么样的工作。
一家就业服务机构的负责人说:读书时期有过工作经历的人容易与人相处,他们会更好地安排时间,更务实,而且更成熟,与我们有更多的共同语言。
因此,在你应答时,要加上这样的内容:企业就是要创造利润,个人要更有效率地工作,遵章守纪,尽全力完成工作。
简而言之,无论你的暑假工作多么微不足道,都要将其视为一段在企业的工作经历。
就具体的问题而言,主试人的提问是为了理想地反映出你的主动性、创造性与灵活性。
例如,你可以说:在我家乡的小镇上,找一份暑假工作并不容易,但我向每家餐馆都申请做招待工作,给各家的经理打电话预约面试,最后在一家最有名气的餐馆找到一份工作。
直销新人的十大误区直销的低门槛和广阔的前景吸引了越来越多的人加入这个充满魅力的行业。
然而,并不是所有进入这个行业的人都可以取得成功。
通往成功的路上,永远没有一帆风顺,永远都布满了荆棘和陷阱。
本文汇总了直销新人的易见的10种直销夭折的做法,坚决不欢迎各位对号入座,当然我更希望的是,给热爱这个行业的朋友指出陷阱所在,大家绕路而行。
一.急功近利失望而死每一个进入这个行业的人,都怀抱梦想而来。
很多人甚至被激发、扩大了梦想,成了梦幻,然而大多数人进入这个行业,并不能像大家所推崇的领导人一样,迅速在短期内获得巨大的经济利益。
于是,新人怀抱梦想而来,失望而去.现在的直销行业已经不是过去机会创业的年代。
靠的是扎扎实实的做市场,服务顾客,服务团队,稳健发展。
这个行业丝毫不比传统行业容易。
她只为那些有梦想,能学习,肯实干而又没有机会发展的人打开了一扇在功之门,让他们有机会付出后得到回报。
直销新人如果想在这行业找到不劳而获的好事,是不可能的。
而领导人们要把握梦想的度,追求梦幻的团队是不会持久的。
二、个人英雄,呕心而死有一个小故事很能说明这种死法,一匹上好的千里马和一条小船要去同一个目的地。
千里马奋蹄急奔,小船顺流而下,哪个能先到目的地呢?千里马累极而亡,小船一路欢歌。
短期内千里马一路领先,真正到达目的地的却是顺势而为,善于借力的小船,在其他行业靠自己打拼取得一定成绩的人,更容易遭受此种死法。
传统行业一路摸打滚爬,他们自信得有些个人主义。
满怀信心而来想施展一番拳脚,忘记了直销行业的魅力之一:复制成熟经验,借力使力不费力。
以大手笔操作,投资、开店、学习。
硬朗的作风很有英雄风范,仿佛成功指日可待。
然而,修建一条财富管道是水到渠成的感觉,需要的精雕细琢的功夫。
如此运作,后来者必然无法复制,又劳民伤财,掘地三尺不见水,结果筋疲力尽,呕心而亡。
直销行业,不是所有英雄都能成伟业。
而我们更看到很多没有什么优势的人取得了大的成就。
三、想死做活,空想而死直销行业是实干家的天堂,空想家的地狱。
做生意需要具备哪些防骗的技巧经商是一条具有很多风险的道路,一不小心就会掉进诈骗的陷阱,因此,掌握做生意的防骗知识,是很有必要的。
以下是由店铺为大家整理的做生意防骗的知识,希望能帮到你们。
做生意防骗的知识1、不要盲目从众这种有人卖贷,有人假装买货、以招揽顾客骗人的方法,亦称“做笼子”,其实都是说给顾客听了,演给他人看的,我们称这种手法“假卖假买”,骗子们以假买卖成交消除他人疑虑,骗取他人钱财。
了解了此种骗术的过程和特点,就知道了防骗的措施——保持冷静,勿从大众,尽量避免被动性的交易。
2、严格监控所购商品调包计,商界常见骗术之一。
骗子出售某种商品,让你看到的是优质样品;或让你验看的是真货,待货物运到时,才发现交来的是假货;或在你考察时看到的是新机器,待你收货时,方知是被淘汰的旧机器。
3、不要让对方找到借口借口在商场交易是屡风不鲜,从谈生意到货物交易、租凭承包、工人工资变动等直接的经营活动无所不在。
它有时可看作商场交易是一种技巧,有时又是用来进行诈骗的手段。
合理、适当地利用借口可使你生意成功,但不善于对付他人借口,也会使你受骗上当或给生意带来麻烦。
4、防止“钓鱼”骗术这类骗术的一般方法是:先与企业签定小额合同,认真履行,取得信任后再签大宗巨额合同行骗;或与企业签定大宗巨额合同,先付小额贷款、定金,或采取行贿、回扣等圈套骗取贷物。
5、要做好事前事后工作商场上常有这样的情形:作为供方的你,不远千里,辛辛苦苦地把货物运到对方指定的地点,对方却以“货物质量差”等理由,把你的货物拒之门外,或者拒付货款。
这多为需货方的欺诈手段。
对付需方欺诈,除预先订好具体、明确、公平的贸易合同及封存自己货物样品外,还应请法律顾问或诉诸法院。
6、铺面出租方防止租凭欺诈签订出租合同,订好全面、完善的细则或条款,尤其必须在合同上标明铺面固有的设备、工具、贷物等固定资产的细目,说明其数量及质量,承包方使用范围,损坏赔偿方法等,说明铺面租金的义付方式,确定租金数额;请有关部门给予公证;收取定金或押金,以适当的人际交往方式了解所有租方成员情况。
销售套路大全值得收藏第一、成交7原则1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;3、没有不对的客户,只有不好的服务;4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;5、没有最好的产品,只有最合适的产品;6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;7、成功不是运气,而是因为有方法。
第二、少用”但是”,多用“同时”客户问:你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!建议反问:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外第三、顾客是谁?我是谁?在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售;第四、杀价中的五原则1、绝不先报价,谁先报谁先死;2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏;3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子;4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。
第五、最赚钱的性格是“执着”调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。
有25%在打第二次电话后就放弃了。
12%在打第三次以后放弃。
有10%继续打电话。
这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
第六、建立共同的信念和价值最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。
后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。
就这样,原来不知价值几何东西,一夜之间被捧为稀世珍宝。
第七、强大的潜意识饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料。
价格陷阱技巧的运用
1.引导消费者:商品价格明显降低,但是通过附加费用(如运费、手续费等)来“抵消”这种降价,从而引导消费者购买。
2.逐步加价:商家通过逐步提高商品价格,让消费者觉得价格还是比较合理。
例如,在第一天提供相对较低的价格,然后通过几天的逐步加价来吸引消费者购买。
3.虚假折扣:商家宣传商品原价高于实际售价,再宣传商品打折,让消费者以为自己正在购买便宜的商品。
4.特价捆绑销售:商家通过以低价出售一些商品,然后以高价出售需要与其配套的其他商品,让消费者购买捆绑销售的产品,从而增加商家的销售额。
5.隐形涨价:商家通过缩减商品的容量、质量或数量等方式,不改变商品价格,但实际上购买者所得到的商品却降低了价值,这样可以实现隐形涨价的效果。
6.价格放纵:商家在特定时段或地域内涨价,例如节假日或旅游旺季,从而“割韭菜”,实现高额利润。
7.升级营销:商家在原有产品的基础上推出功能更强的“升级版”,价格也相应上涨,借此吸引购买者购买高价商品,从而增加利润。
解析销售话术中常见的陷阱与防范方法销售话术可谓商业活动中非常重要的一环。
通过巧妙的言辞和技巧,销售人员可以更好地促使顾客购买商品或服务。
然而,我们也不可否认,在销售话术中存在一些常见的陷阱,因此,作为消费者,我们需要时刻保持警惕,以避免不必要的经济损失。
本文将解析销售话术中常见的陷阱,并提供一些防范方法。
一、限时抢购许多销售人员常常利用“限时抢购”的策略来促使消费者做出决策。
他们通常会声称商品或服务只有在短时间内才能享受到特价或优惠。
这种压迫感常常迫使消费者做出匆忙的购买决策,从而造成经济损失。
要防范这一陷阱,消费者应该保持冷静,不要被销售人员的言辞所迷惑。
应当仔细分析产品或服务的实际价值,并与其他竞争对手进行比较。
如果确实是物美价廉,那么可以考虑购买;但如果仅仅因为时间限制而作出决策,很可能会让自己后悔。
二、虚假优惠有些销售人员会使用虚假的优惠信息来吸引消费者。
他们可能夸大产品的优点,将普通产品包装成高端商品,从而提高售价。
在这种情况下,消费者可能会因为虚假宣传而购买到不符合期望的商品。
为了避免这种陷阱,消费者可以通过多渠道获取商品信息。
可以阅读产品的说明书、用户评价或者向其他消费者了解真实的使用体验。
在购买之前,最好多做一些调研,以确保购买到物有所值的商品。
三、隐形成本在销售中,一些销售人员可能会隐藏一些额外的费用,让消费者在购买之后才发现。
这些额外费用可能是运输费、保险费、安装费等。
当消费者购买时,他们很可能忽略这些费用,从而导致资金不足或经济负担过重。
为了避免隐形成本带来的经济损失,消费者应该在购买前仔细阅读产品信息,并与销售人员明确询问是否还有其他费用。
此外,可以通过一些比价网站或者询问其他消费者,了解该商品的全面价格。
四、心理操纵销售人员有时会采用心理操纵的手段来使消费者做出决策。
他们可能会利用人们的好奇心、焦虑感或者攀比心理,以达到提高销售量的目的。
这些手段包括限量销售、明星代言、社交证据等。