物流配送方案
（一）、仓储配送项目实施方案
一、制定配送计划
每日接到客户出库订单后，配送计划是根据配送的要求，事先做好全局筹划并对有关职能部门的任务进行安排和布置，全局筹划主要包括：制定配送中心计划；规划配送区域；规定配送服务水平等。制定具体的配送计划时应考虑以下几个要素：连锁企业各门店的远近及订货要求，如品种、规格、数量及送货时间、地点等；配送的性质和特点以及由此决定的运输方式、车辆种类；现有库存的保证能力；现时的交通条件。从而决定配送时间，选定配送车辆，规定装车货物的比例和最佳配送路线、配送频率。
二、配送计划的实施
配送计划制定后，需要进一步组织落实，完成配送任务。
首先应做好准备工作。配送计划确定后，将到货时间、到货品种、规格、数量以及车辆型号通知各门店做好接车准备；同时向各职能部门，如仓储、分货包装、运输及财务等部门下达配送任务，各部门做好配送准备。
然后组织配送发运。理货部门按要求将各门店所需的各种货物进行分货及配货，然后进行适当的包装并详细标明门店名称、地址、送达时间以及货物明细。按计划将各门店货物组合、装车，运输部门按指定的路线运送各门店，完成配送工作。
如果门店有退货、调货的要求，则应将退调商品随车带回，并完成有关单证手续。
（二）针对本项目的解决方案——
美的产品临沂苏宁及日照市内配送
美的集团 创建于1968年，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。 2008年，实现销售收入达900亿元。在“2008中国最有价值品牌”的评定中，美的品牌价值达到412.08亿元，名列全国最有价值品牌第六位。
近年来，家电市场正从供不应求到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简单到丰富，家电行业领域也经历了激烈的竞争。在当今原材料的挖潜性将近枯竭的情况下，家电企业要在未来的竞争中获得可持续的发展，需要转向另一个利润源泉——物流领域竞争。
配送中心商品入库流程
商品部 供方 验收组 信息组 库管员
NO
YES
NO YES
实物
按库存下限
打印采购
订单
更改信息 确认订单
组货
开送货单
送货 审核订单
和送货单
先退货
后接货
按订单
验收
品种数量、规格、生产日期
保质期
签字
认可 退回拒收
或待检 审核送货单
和订单
按条形码验收
入低不入高
按订单实收数量打印入库单
商品进入库存
信息 库管审核数量和质量
按商品定位表定位
商品进入待发管理系统
配送中心商品分拣配送流程
信息部 配送中心仓库 商检组 司机 门店
（一式二联）
YES
NO
YES NO
YES NO
第
二
联
按各门店
点菜信息
按调拨方案
按商品定位排序系统打印调拨单
登记签字
打印当日该店返库单
填写当日该店反馈单票据数量
进入系统调整库存打印返库单 按配送方案
按各门店调拨单分拣商品
调拨单发出数打勾认可，打差注明原因。调拨单上标注周转箱号码，总箱数，总件数，赠品数量及注意事项。
签字认可 按配送方案
审核各门店商品数量和质量
审核数量是否有差异
签字注明已验
填写当日该店整箱拼箱周转箱数量
审核确认反馈单项目是否正确 按配送
顺序装车
按反馈单验收箱数票据数量
按各门店实物传递记录验收数量
签字认可 按行驶路线配送各门店
第二天司机核实反馈单 按反馈单验收签字
门店按调拨单逐项验货
按传递记录验收实物数量
签字订可 填写反馈单
电话核实
原因 签字认可 配送中心商品退货流程
商品部 门店 配送中心仓库 退货组 信息部 供方
根据各门店销售情况分析后提出退货商品项目
审核
门店退单
下发退货
通知单
物流配送流程图
一、货物入库
1． 物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。
2． 按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。
3． 在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。
4． 然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配 的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。
5． 库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。
6． 对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。
二、运输配送
1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。
2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、 应的出库处理。
3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货， 目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。
4． 根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5． 在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。
6． 承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。
7． 装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。
8． 车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。 9． 在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程
一、配送的主要操作
（一）备货
配送的准备工作和基础工作。备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
早班：3：30晚班5：30北京一仓北京二仓北京三仓天津仓
流程序号步骤奖惩依据美鲜送平台、第三方（司机）奖罚调度奖罚
1员工形象未穿工服-1分/次
2标准车贴未粘贴-1分/次
3就位迟到-5分/次
4不签到、扰乱秩序、长时间未领取单据不予安排派送任务-1分/次
5接单后到现场服务时，当场爽约-10分/次
6仓外未按 指定车位停车-2分/次
7违反规定拉入竞品工作人员入群：解除协议。拉入竞品-5分，其他情况-1分8没有微笑、敲门、使用礼貌用语-2分/次
9严禁与客户发生冲突、严禁不文明行为（比如仓内吐痰等影响食材卫生的情况）当日车费不予结算，根据严重程度视情况予以辞退-10分/次配送运营SOP1.0到仓时间地址：详情问各仓负责人
准备工作1、确保手机软件正常运行，打开GPS功能.推荐使用华为4G手机。 2、准备小推车、笔、小绳、塑料布及日常工作中可能会使用的工具、携带公司配发的板夹。3、 必须服从美鲜送工作人员安排4、司机加入微信群（群内名称改为姓名+电话）。内容负责人平台对接人
身着工服(所有司机美菜工服)未发全的统一着个人公司工服
车身标准粘贴车贴
调度3点就位，司机晨会时间：4点。
司机到达公司后必须先在美鲜送处签到
诚信服务，完成订单按调度要求将车整齐停在仓外车位，按调度指挥依次进库装货，未经调度指令，禁止入库。工作微信群只允许讨论与客户有关的配送问题，其他问题直接联系调度处理，禁止闲聊，拉不相干人进群微笑服务，敲门“您好，我是美菜的司机，负责配送您在美菜订购的货品，请验收”文明服务、素质服务须知
工作须知工作秩序
服务礼仪10新司机上岗司机培训不合格、则不能上线。不认真学习的司机，不安排线路。司机未培训到位-2分/次11车辆停放乱停车、妨碍交通、堵门-2分/次
12工作要求跳月台、占用地牛-2分/次
13工作工具车内空间脏乱、无小推车等工具视为违规-2分/次
14进仓司机不按时进仓、联系不到（不是爽约）、不按照要求停车-5分/次
