消费者权益保护小知识

消费者权益保护知识竞赛试题及答案

消费者权益保护知识竞赛试题及答案

在日常学习和工作生活中，我们都可能会接触到试题，借助试题可以对一个人进行全方位的考核。你知道什么样的试题才是好试题吗？下面是店铺为大家收集的消费者权益保护知识竞赛试题及答案，欢迎大家分享。

一、单项选择(每题仅有一个正确答案)

1、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由( )承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

A、消费者 B、经营者 C、运输公司 D、消费者和经营者共同

2、国家倡导文明、健康、( )的消费方式，反对浪费。

A、安全 B、诚信 C、合理 D、节约资源和保护环境

3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( )个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、3 B、12 C、6 D、24

4、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起( )日内返还消费者支付的商品价款。

A、3 B、7 C、15 D、30

5、最新的《消费者权益保护法》是在( )的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。

A、 2013年10月25日 B、1993 年10月31日 C、2009年8月27日 D、2013年3月15日

6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。

A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担( )。

A、无过错责任 B、过错责任 C、侵权责任 D、担保责任

8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足( )元的，为( )元。法律另有规定的，依照其规定。

消费者权益保护知识小课堂

一、消费者权益的概念和基本内容

消费者权益是指消费者在消费过程中依法享有的权利和利益。其基本内容包括：安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、尊严权和知识权等。

二、消费者权益保护的意义

消费者权益保护的意义在于保障消费者的合法权益，提高消费者的消费信心，促进消费市场的公平竞争，推动经济社会的可持续发展。

三、消费者权益保护的途径

1.了解法律法规：消费者应了解相关的法律法规，明确自己的权利和义务，以便在消费过程中维护自己的合法权益。

2.保留凭证：在购买商品或接受服务时，消费者应保留好相关的凭证，如发票、保修卡等，以便在维权时作为证据。

3.依法维权：如果消费者的权益受到侵害，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式依法维权。

4.参与监督：消费者可以通过投诉、举报等方式参与对商品和服务的监督，促进市场主体的规范经营。

四、如何提高消费者的自我保护能力

1.增强意识：消费者应增强自我保护意识，了解自己的权利和义务，提高警惕，防范消费风险。

2.理性消费：消费者应理性看待广告宣传和促销诱惑，避免盲目消费和冲动消费。

3.比较选择：消费者在购买商品或接受服务时，应多加比较和选择，了解价格、质量等方面的信息，避免受到欺诈和误导。

4.注意安全：消费者应关注商品或服务的安全问题，避免购买和使用存在安全隐患的商品或接受存在安全隐患的服务。

保护消费者权益知识竞赛

为了更好的保护消费者的合法权益，普及消费常识，举办此次保护消费者权益知识竞赛，使广大学生消费者掌握更多维护自身权益的法律知识和消费知识，实现小手拉大手、促进和谐消费的目的，特举办此次知识竞赛。

一、单项选择题

1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（ ）

A、健康与消费 B、消费与维权

C、消费与发展 D、消费与责任

2 、《消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（ ）

A、全社会 B、各级政府

C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门

3、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（ ）

A、12333 B、12358 C、12315 D、12365

4、 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（ ）

A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月

5、商品“三包”规定中“三包”是（ ）

A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退

C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退 6、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（ ）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。

A、10 B、5 C、7 D、15

7、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（ ）

A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择

8、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题 （ ）

A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年

9、QS标志的具体含义是什么？（ ）

A、绿色食品标志 B、食品安全标志

1 年过花甲的林先生随旅行社到桂林恭城观赏桃花节，风尘仆仆地赶到景区却没有看到桃花。然后，他致电晨报热线，反映天马行空旅行社组织的“桂林、阳朔、恭城桃花节双飞日四日良浪漫游”徒有虚名。2004年正逢林先生夫妇结婚35年纪念日，其儿子特意去天马行空旅行社为父母出行咨询旅游线路。因以前曾到桂林旅游过一次，夫希望换个景点。接待人员说．这次的桂林游因为有恭城桃花节，因而是一次很精彩的特色游。儿子觉得父母到桂林既可欣赏满山的桃花，还可以参加当地的节日．就替他们报名参加了2月28日到3月3日的桂林旅游团。2月1日下午，按照游程安排，林先生夫妇出发去恭城观赏桃花。导游将宣传手册发到手中时，林先生惊讶地发现，宣传册上印的开幕式日期“2月26日”已被黑色水笔改成了“3月5日”。林先生回忆，带队的导游当时告诉游客，桃花节开幕式的日期已推后了。尽管觉得自己受骗了，但林先生当时觉得既然已经来了，不妨实地去看一下。刚下车，林先生就觉得自己置身于一个荒树林里，满是一棵棵含苞待放的桃树，却看不到一朵桃花。偌大的园子里没有任何游客，宣传册上讲的文艺节目在园里一个都看不到，演出的舞台也只搭了一半．工作人员正忙着给临时的舞台铺设木板。谈起桂林之游，林先生很生气：“我去桂林就是为了看十里桃花长廊的，要知道没有桃花的话，我根本不会选择去桂林。桂林的一些景点，我上次已经全玩过了，何必去第二次呢’”回到上海的第3天，林先生便到天马行空旅行社要求给个说法。旅行社答应给100元作为补偿，但这样的处理意见让林先生难以接受。林先生提供的旅游合同中，此次旅游的名称为“桂林、阳朔、恭城桃花节双飞四日浪漫游”，但游览景点一览中并没将“桃花节”单独作为一个项目列出来。旅行社的一份参考行程表上，尽管有对恭城桃花节景观的详细描述，但也没将“桃花节”作为一个单列的旅游项目。据上海天马行空旅行社营业总部接待部负责人丁家生介绍，2004年桂林的天气较冷，桃花开得晚。旅行社推出的旅游项目是根据当地旅游部门提供的宣传资料设计的，根据2004年桂林恭城桃花节2月26日开幕的信息，他们设计了这条线路。桂林方面负责接待的旅行社在该团出发前，并没有提及桃花节延后开幕，因此这个团准时出发了。旅行社表示，桃花盛开的日子不是人为可以控制的，旅行团没办法确定桃花盛开的具体时日，只能根据以往的经验来推测。对游客而言，到了恭城却没有看到桃花盛开的场面的确比较遗憾，因此该团回上海后，天马行空旅行社与桂林当地的旅行社进行了协商，旅行社同意给每人100元作为补偿。