医院文化建设对构建平安医院的作用

浅论医院文化建设对医院管理的作用

[摘 要] 医院文化是医院精神的体现,即反映医院的追求、志向和决心的总体倾向,是以价值观为核心的“医院灵魂”,是社会文化体系的组成部分。医院应从人的心理和行为特点入手,培养医院共同价值观和医务人员的共同情感,形成医院自身的文化。医院文化是医院科学化管理的具体体现,在医院的发展建设中具有十分重要的推动作用。

[关键词] 医院文化; 文化建设; 医院管理

1医院文化与医院管理的关系

1.1 医院文化的分类

医院文化建设是在长期的医疗实践过程中产生的一种新型管理理论,是指医院及医务人员在从事医疗工作和医院经营中,共同拥有的理想信念、价值取向、道德标准及行为规范。医院文化不是特指具体的某个方面,其范围涉及服务文化、人才文化、团队文化等多个方面,是社会和患者对医院服务水平、人员素质、医疗技术、就医环境的综合评价,在医院现代化发展进程中起着至关重要的作用。随着全球经济一体化和知识经济时代的到来,文化竞争力正逐步成为医院生存和发展的决定性因素。

1.2 医院文化与医院管理的关系

(1) 医院管理是一种局部的、微观的文化。医院管理不只是一门学科,还是一种文化,有它自己的价值观、信仰、工具和语言。医院管理是一种社会职能,隐含在价值、习俗、信念的传统里和医院管理的制度中。医院管理文化主要是指管理的指导思想、价值标准、管理哲学、管理制度、行为准则、道德观念、风俗习惯等。

(2) 医院文化也是一种管理手段。医院文化是宏观的管理,对医院管理和医院发展具有十分重要的作用。第一,它是用共同的价值标准培养医院意识的一种手段,可以统一职工的思想,增强职工的凝聚力,加强职工的自我控制。第二,能激励职工奋发进取,重视职业道德,钻研业务,提高素质。第三,它是一个医院进行改革创新和实现和谐发展的思想基础,有助于提高医院对市场环境的适应性。第四,有利于改善人际关系,使职工形生更大的协同力。第五,有利于树立形象,提高医院声誉,扩大医院的影响。

行业文化　

加强医院文化建设　

构建和谐平安医院　Ｍ０ＤＥＲＮ　ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ　ＣＵＬＴＵＲＥ　

医院文化是在一定社会文化基础上　形成的富有医院自身特征的一种群体文　

化，是一定社会环境条件下医院全体员工　

在ｌＴ作和生活的长期过程中创造出来的物　

质成果和精神成果的集中体现。加强医院　

文化建设是新形势下医院建设的一个重要　方面，它不仅反应医院的管理水平，更是　

医院长期稳定发展的重要因素。自建院以　

来，我院高度重视医院文化建设，深刻理　

解和把握医院文化的内涵，将医院文化渗　

透和贯穿到医院管理和为病人服务的全过　

程。坚持以弘扬医院精神为核心，以培养　

高素质职工队伍为目标，以形式多样，内　

容丰富、群众喜闻乐见的活动为载体，积　

极开展具有医院特色的文化建设，让医院　文化成为全体员工共同的价值观念和自觉　

行为，通过医务人员良好的道德素质、精　

湛的医疗技术、优质的服务，为患者提供　

更加优质、更加满意的服务，有力的促进　了医疗科研等各项Ｔ作的全面开展。多年　

来，卓有成效的医院文化建设，使医院获　得了良好的社会效益和经济效益，在构建　

和谐平安医院的过程中发挥了积极作用。　

一、医院文化建设为构建平安医院　

起着导航作用　

医务人员是人民生命健康的卫士，　是构建和谐社会、平安医院的窗口，医务　

人员的思想境界、价值观、人生观对他们　从事医疗工作的好坏起着决定性作用。医　

院文化建设中的精神文化建设，就是千方　

百计提高医务人员的道德素质，医院的精　神文化是医务人员思想境界、价值观、人　

生观的一面镜子和航标，是医务人员做　人、做事的准则。我院多年来以“厚德博　

爱、精益创新、修己助人”为院训；以为　患者提供优质、高效、低廉的诊疗服务为　

价值观的追求；引导广大职—Ｔ｜摒弃那种一　

味重视经济收人，淡化社会效益、唯利是　图的行业风气；培育广大职Ｔ恪守为全心　

全意为人民服务的诺言，把为老百姓解决　

“看病难、看病贵”的问题作为自己人生　

价值的体现。如：我院的镇街直通车，在　

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医院档案管理对医院文化建设的作用

作者：任广伟

来源：《管理观察》2013年第25期

医院文化集中体现医院的精神价值观，其具体体现为医院档案。因此在医院文化建设工作中，医院档案管理具有相当重要的作用。本文重点分析医院档案管理在医院文化建设中作用，并强化医院档案管理的理念，加快医院文化建设。

在医院工作中，医院文化建设集中体现一个医院的发展历史、经验，是一个医院的精神灵魂集中所在，并指导着医院各项工作的顺利开展。随着当前社会经济环境的不断发展，人们生活水平不断提高，对医院服务质量水平也有了更高的要求。为不断提升医院的服务质量水平，医院相关领导，积极组织开展各项活动实施医院文化建设工作。加强医院档案管理，对于推进医院文化建设具有相当重要的作用。

1.医院档案促进医院文化建设事业发展

1.1医院档案为医院文化建设的一种具体表现。医院档案记录了医院的发展历史以及经验总结。在进行医院文化建设时，应始终围绕着医院的历史，不能脱离医院的历史，应充分体现医院自身的特色、文化内涵以及历史，始终围绕着医院档案资料。

1.2在医院文化建设中，医院档案为一个重要组成部分。医院档案一般包括医院技术的发展，集中体现了无数医务工作者的劳动成果；医院档案资料也包括医院的经验总结，为医院的重要精神财富；档案资料中也记录了医院发展的的整个历程，其中有优秀医务工作者的先进事迹。多种内容共同组成一种医院精神，是医院精神发展的动力。因此，医院档案作为医院建设的一个重要组成部分，是一份相当重要的文化资产，推进医院的文化建设以及发展。

1.3医院档案在弘扬医院文化建设同时，宣传先进人物

在医院工作中，先进的医务工作人员，他们坚持奉行医院的行为标准以及医院的价值观念，为医院文化的一种体现。在医院档案中，详细记录了先进人物的成长事迹，并将其汇编成册，在增强员工认同感的时候，树立其他工作人员学习的榜样。通过学习先进人物的先进事迹行为，增强医务工作人员之间的凝聚力，弘扬优秀文化。

２００７年９月第４卷第２５期　・管理与教育・　

医院文化建设在医院工作中的作用　

伍万霞　（广东省东莞市凤岗医院院务办公室，广东东莞５２３６９０）　【关键词】医院文化；行业作风；社会效益　【中图分类号】Ｒ１９　【文献标识码】Ｂ　新形势下，医院作为一个特殊的社会团体，已从传统的　“治病救人”转化为集医疗、预防、保健为一体，以人为本的整　体化、系统化、人性化工程。面对社会各界的更高要求和医疗　体制的不断改革，我们必须进一步转变观念，加强医德医风　建设，倡导医院先进文化，提升服务理念，与时俱进，不断创　新，才能在竞争中求得生存和发展。　医院文化作为一种特殊形态，不是简单的标语、口号，也　不仅仅体现在规章制度中。它浸润于领导的决策、职工的言　行中．它是员工价值观的体现，是医德医风建设的根基。　１医院文化建设的目的　医院文化建设的和谐发展是医学科学和医疗卫生事业　发展的必要条件，是道德建设的重要组成部分，也是社会主　义精神文明建设的一项重要内容。凤岗医院是广东省东莞　市的一所基层综合性二级甲等医院，员工来自五湖四海，如　何构建和谐、团结的医院文化，提高医务人员凝聚力，营造　良好的医风氛围，是医院医德医风建设的首要任务。医院文　化是医院精神面貌的内涵，要适应时代发展、医疗体制改革　的要求，就必须建立一种以人为本、团结进取、无私奉献、勇　于创新的医院文化，唯有如此，才能提高医疗服务质量，向　群众提供优质低耗的医疗服务，树立行业形象，求得医院良　性发展。　２医院文化建设的策略　“工欲利其事，必先利其器。”医院文化是医院在长期发　展过程中形成的，为全体成员所共有的思想作风、价值观念　以及行为规范的总和。团结和谐的医院文化，可以有效提高　医院的创造力和影响力，通过提供医疗服务这一特殊产品所　负载的文化内涵，散发出医院文化特有的魅力，不断提高职　工凝聚力，增强患者忠诚度，扩大医院美誉度，成为吸引病　人、赢得市场的重要手段＿ｌｌ。　在医院文化建设中，医院注重做到主体内在品性和医疗　活动存在方式的统一，做好员工的“自律”和医院的“他律”。　自律与他律原是ｌ８世纪德国哲学家康德创立的专门用语，　原义是指人用以规范自己行为的道德准则是在人之外，还是　在人自身。如果认为价值的根据在人自身，所谓“自律”；如果　认为价值的根据在人之外，即所谓“他律”。马克思主义伦理　学主张道德是他律与自律的统一，医德自律与他律是使医德　原则和医德规范转化为人们内心信念的桥梁，是使医务人员　养成高尚的医德品质和形成优秀道德观念的重要途径。如何　使“他律”转化为“自律”，是医院文化建设的核心内容。　近年来，凤岗医院深人实践“三个代表”重要思想，开展　向省中医院、孙南山、王玲、华益慰、乔淑萍等先进集体和人　物学习，规范医疗管理，狠抓医疗质量，做了大量的工作，取　得了一定成果。医院品牌效益凸显。　【文章编号】１６７３－－７２１０（２００７）０９（ａ）一１２７—０２　３医院文化建设的方法　凤岗医院积极培育以“团结、学习、创新”为主题的医院　文化，具体采取了以下方法：　３．１团结型文化建设　尊重职工的目标追求，通过激发个人的成就感和创造　力，引导员工将自我价值与医院发展的目标统一起来，倡导　个人发展与团队共同进步。开展创建“文化建设达标单位”活　动，通过定期组织运动会、联欢晚会、各种知识竞赛、征集院　歌、院训、院徽，创建医院内部刊物等方式，多方面为职工提　供交流的平台，促进科室之间、职工之间的交流与合作。全体　职工都能做到以院为家，以大局为重。以团结带动科室、医院　的发展，形成了团队化的工作方式和氛围，通过大家的共同　努力，医院的规章制度都能得以顺利实施，为医院的规范管　理奠定了良好的基础。　３．２学习型文化建设　扎实开展创建学习型组织，注重个人学习，科室有明确的　学习目标和任务；注重“领导班子一中层干部一科室职工”三级　学习制度，医院领导班子先形成一种“科技兴医、廉政为民”的　服务观念，在此基础上，倡导团队学习，鼓励开展科技协作攻　关活动．通过“走出去、请进来”的方式，积极组织各类培训班　和专题学习讲座，鼓励职工外出学习、培训，多次邀请知名专　家到医院讲课，形成了浓厚的学习氛围。同时引进多名年富力　强、技术精湛的中青年专家，带动了医院的技术发展。许多职　工利用业余时间，参加了学历提高班，目前医院有高级职称　３０多人，中级职称８０多人，人才队伍层次得到提高。为了创　造良好的学习科研氛围，医院在现有资金十分紧张的情况下，　投入大量的人力物力，全力以赴开展创建广东省高等医学院　校教育医院，从教学条件、教学管理、教学实施等方面着手，规　范了医院的教学模式，教学条件、教学管理、教学实施均上了　一个大台阶，２００６年４月顺利通过省教学医院评审小组的考　核验收。“学习型”文化正在医院职工中广泛形成。　３．３创新型文化建设　近年来，医院不断倡导科技兴医，加强对外学术交流，以　创新理念带动医院的管理创新、制度创新、科技创新、服务创　新，形成了以“创新”为主题的医院文化。本着“大胆投入、严　格管理”的原则，通过努力，医院新技术、新项目不断展开，设　备层次有了很大提高，医院目前拥有螺旋ＣＴ、遥控８００毫安　Ｘ光机、彩色Ｂ超诊断仪等先进设备，能够开展腹腔镜微创　手术、断肢（指）再植术、肝（肺）癌切除及纵膈肿瘤切除、人工　晶体植人、非脱垂子宫全切、人工关节置换等许多高难度手　术，赢得了良好的社会效益，“创新”是医院发展的动力。　４效果　通过实施“团结、学习、创新”的医院文化建设，全院职工