浅析医院文化建设的重要性

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浅析医院文化建设的重要性

[摘要]医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂,是医院的核心竞争力,也是医院科学管理的重要方面。只有通过构建医院文化体系和培育医院精神,才能激发职工的责任感,增强职工的积极性,使医院成为一个生机勃勃、能够适应环境、克服困难、奋发向上的有机体。

[关键词]医院文化 作用 措施 医院形象

医院文化是社会文化体系的组成部分,是医院在经营和管理活动中创造的具有本院特色、具有相对稳定性的有形的物质形态与无形的精神财富,是体现医院核心竞争力和品牌成熟程度的集中表现。是借助某种文化观念、历史传统、价值观念、道德观念等因素,从人的心理和行为特点入手,在一种医院精神的统领下,增强职工的凝聚力、向心力、事业心等,将医院各种力量统一于既发展医院又发展个人的共同方向上,培养医院的共同价值和医务人员的共同情感,形成医院自身的文化;尤其突出表现在医院形象之中。

医院文化建设已成为现代医院管理的重点。谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。医院文化的核心是医院的价值观,精髓是重视人的社会价值,尊重人的独立人格,挖掘人的智慧和潜能。

一、医院文化的作用及功能

1.导向作用

没有优秀的医院文化,就不会有成绩卓越的医院。医院文化反映的是医院及员工共同价值观,对价值观念和行为文化具有引导作用。医院的整体价值观念和行为规范通过暗示或直示等多种方式渗入员工的内心,引导全体医护员工在参与医院文化创造过程中对其加以感知、认知、评判和认同,逐步实现个人价值观念与医院整体价值观念的统一,使医院具有一种“文化定势”,能把职工的努力方向引导到医院发展目标上来。

2.约束作用

没有规矩不成方圆。医院文化是一种无形的行为准则,对每一个医务人员的行为都起着约束作用,以实现自我管理,保持良好的职业道德,从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。

3.凝聚作用

医院文化是医院的物质财富和精神财富的总和,是医院取之不尽,用之不竭

的精神动力和智慧之源,是医院内部一种强大的动力源。它所产生的凝聚力使全体人员产生目标、原则、观念的“认同感”,实现医院目标的“使命感”,对本职工作的“自豪感”及对集体的“归属感”,使之对医院产生一种向心力,把自己的思想和行为与医院整体联系在一起。

4.激励作用

医院文化能在全体人员中培育和树立共同理想,增强其事业心和责任感,使每个人的精神需要得到满足。而这种精神因素会激励和调动职工发挥积极性、创造性。通过良好的医院文化氛围,对职工的激励不是一种外在的推动,而是一种内在的积极性、创造性的发挥,并源源不断地提供激励的力量。

5.医院文化是桥梁,具有辐射功能

医院文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在一定区域范围内发挥作用,对本区域群体成员的行为产生影响,而且也会通过各种渠道对社会产生影响。因为医院的经营活动是面向社会,服务大众的。所以,医院文化向社会的辐射性很强。因此,医院要不断加强自身整体素质提高的建设,塑造独具特色的医院形象,提高医疗服务质量和文化品位,并把医院文化作为纽带,将医院的经营理念,服务宗旨,价值取向等传递给广大患者与群众,进而树立并提高自己在社会公众心目中的良好形象。

二、加强医院文化建设的措施

1.把加强医院思想文化建设作为医院发展的动力

医院要结合本院工作特点,创造一套切实可行的思想政治工作机制,把加强思想政治工作作为医院文化建设的重要内容。医院思想政治工作的本质就是做人的工作,调动人的积极性和创造性,创造更多的社会财富。这同医院文化建设的目的是一致的。医院文化建设可以说是医院思想政治工作的延伸和拓展。带动全院职工心往一处想,劲往一处使,培养和锻炼出一支思想好、作风硬、技术精的团队,从而使医院文化建设工作沿着正确的轨道前进。

2.医院文化建设应立足于以病人为中心

以病人为中心是新时期医疗卫生工作的发展方向,是改善医疗服务的重要举措,是医院文化建设的生命力。它体现着医院文化对医院管理、医疗、护理、后勤保障等各项工作的基本要求,即医院的各项工作必须以病人为着眼点,围绕病人的需求来进行;另一方面也体现着医院各项工作的根本目的,即满足病人的健康需求,又维护病人的根本利益。把正确的价值观、服务理念贯彻到医院战略决策中,落实到医院的全部医疗经营管理中去。

3.加强医院文化建设要重视人才建设

人才战略是医院发展战略的首要战略,因为医疗市场一切要素的竞争,无论是技术、服务,还是经营、管理,都是人才的竞争。医院设备的现代化并不能代替人的现代化,不能只注重医疗设备的更新换代而忽视人才培养,应当重视人、培养人、教育人。用待遇吸引人,用感情留住人,用环境塑造人,为优秀人才构筑施展才华的平台,是加强医院文化建设的重要举措和法宝。

4.加强医院文化建设必须倡导法制精神

法制也是一种文化,将法制精神融入医院文化体系之中,是坚持正确的医院价值取向的关键。医院必须建立“依法治院,依法行医”的法制体系,将法制精神融入医院管理的各个环节,使之成为医院文化的重要组成部分。明确各岗位工作职责,形成特有的文化体系,使有章可循,以减少医疗纠纷,杜绝医疗事故的发生,确保医疗质量。

5.创新是医院发展的必由之路,也是医院文化建设的必由之路

医院文化实质上是医院全体职工的思想观念。思想观念创新本身虽然不改变客观事实,但改变了职工对客观事实的认识,从而改变了职工的行为和价值取向。技术创新是医院发展的基石,是医院创新的核心,只有不断地进行技术创新,将越来越多的科学技术运用于临床实践,服务于经营和管理,才能推动整个医院的创新和发展,才能形成具有创新活力的医院文化。服务创新是树立医院形象、提高医院知名度的根本途径,通过服务创新,深化优质服务,改善医疗环境,最大限度地满足各类患者的需求,才能不断增加医院的市场份额,不断提高社会效益和经济效益。

6.强化管理,创造良好的医院环境

医院要生存,必须塑造良好的医院形象,医护人员必须要有很高的思想道德素质。医院品牌作为一个医院的无形资产,它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本,可获得更高的溢价。良好的医院形象可以增加员工的一种信任,获得精神上的满足感,从而促使员工把自己的行为与医院的发展紧密联系起来。良好的医院形象,无形的品牌,能使患者产生信任感,也可以吸引更多的患者。

健康的文化造就健康的环境,能对职工的心理和行为产生潜移默化的影响,促使职工自觉按照要求调整自己的行为。通过医院每个员工自身修养的提高,形成良好的思想品质和正确的价值观。同时,结合管理手段,激发员工的主人翁意识,使他们关心医院的未来发展方向,达到对群体价值观和行为准则的共同认可,从而自觉为医院建设目标而奋斗。

医院文化建设是医院两个文明建设的基础,是提高医疗服务质量,端正医德医风的基础,它不仅直接关系到医院的兴衰,而且直接关系到为人民健康服务的宗旨能否真正贯彻落实。医院文化建设必须与思想政治工作紧密结合起来,发挥其综合功能。因此,在医院管理工作中,应将医院文化建设与思想政治工作二者

并重并举,努力营造一个有利于党的卫生事业发展的社会主义医院文化氛围,提高职工素质,增强医院活力,参与市场竞争,促进医院改革和发展有着重要的作用,坚持“为人民服务,为社会主义经济建设服务”的办院方向,探索出一条以医院文化建设为载体的医院精神文明建设之路,并以此保证和促进医院业务和各项工作全面发展。

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