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一、总则为了保障万达商业的安全生产，预防事故发生，保护员工和顾客的生命财产安全，维护公司合法权益，根据国家有关法律法规和万达集团相关规定，特制定本制度。
二、安全管理组织1.万达商业成立安全委员会，负责统筹协调、监督指导公司安全管理工作的开展。
2.各部门设立安全管理部门，负责本部门的安全管理工作。
3.各部门负责人为部门安全第一责任人，对本部门的安全管理工作负总责。
三、安全管理制度1.消防安全管理（1）建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人和管理人岗位职责。
（2）定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识和应急处理能力。
（3）严格执行用火、用电、用气等安全操作规程，确保消防安全。
（4）定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，确保其完好有效。
2.用电安全管理（1）严格执行用电安全操作规程，加强电气设备管理。
（2）定期对电气线路、设备进行检查、维护和保养，确保用电安全。
（3）禁止私拉乱接电线，防止电气火灾事故发生。
3.设备安全管理（1）定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备安全运行。
（2）加强对设备操作人员的安全培训，提高设备操作技能。
（3）禁止违规操作设备，防止设备事故发生。
4.人员安全管理（1）加强对员工的安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
（2）严格执行岗位责任制，确保各项工作安全有序进行。
（3）禁止酒后上岗、疲劳上岗，确保员工身心健康。
5.突发事件应急处置（1）建立健全突发事件应急预案，明确突发事件应急处置流程。
（2）定期开展突发事件应急演练，提高应急处置能力。
（3）确保突发事件发生后能够迅速、有序、有效地进行处置。
四、安全检查与考核1.定期开展安全检查，发现问题及时整改，确保安全措施落实到位。
2.对各部门安全管理工作进行考核，考核结果与绩效挂钩。
3.对违反安全规定的行为，依法依规进行处罚。
五、附则1.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2.本制度由万达商业安全委员会负责解释。
商务管理制度1范围本标准规定了商务管理的内容和要求。
本标准适用于商务管理。
2管理职能2.1商务管理工作由总经理领导。
2.2按照公司计划、协调实施。
2.3规化市场运作、拓展情况、制定商务计划。
3内容和要求3.1面向市场和用户，紧密联系本厂生产实际，制订切实可行的商务计划，以保证实现较好的经济效益。
3.2通过信息搜集，加强市场调查，进行市场预测，摸清新老用户对我厂产品的意见与需要量，扩大、占用市场的广度和深度。
3.3做好电视、广播、产品广告样张，以及发放业务信等项宣传广告活动，加强我厂产品对整个市场的渗透作用，从而促进商务计划的完成。
3.4根据厂部所制订的商务计划意向，外勤人员通过走访用户或来人来函签订合同，并加以严格信守。
合同经过汇总，编制商务计划表，送交生产部及办公室各一份，合同如有更改(指品种、数量、规格)，应事先与有关部门联系。
3.5严格执行商务合同，每月按合同计划及时组织发运，以保证商务计划圆满完成。
3.6积极联系建筑设计单位，了解有关建筑项目设计，承建以及计划开发单位，向他们积极介绍本公司产品，争取更多用户。
3.7认真处理用户来人来函催货等有关事宜，建立来函登记簿，保证接待工作做到和蔼、热情、虚心、诚恳，使用户满意。
3.8每月准确及时地上报有关商务报表，定期进行分析与反馈，使商务工作不断地得到改进。
3.9积极搞好用户的配件供应，尽量满足用户的实际需要量，即维护了产品的信誉，又起到了宣传作用。
3.10及时处理用户质量信息，按反馈系统及时传递，并根据用户的要求及时做好用户服务工作。
3.11做好商务台账，将已经发展和待发展的用户列入有关登记表，以待备查。
4检查与考核4.1本标准由总经理负责检查。
4.2本标准由总经理进行考核。
商务管理制度（2）是指在商业企业或组织中建立起来的一套具体的规章制度和管理程序，旨在规范商务活动的进行，提高工作效率，保障企业的利益和发展。
商务管理制度一般包括以下方面内容：1. 组织结构：规定企业各部门的职责和权限，明确工作流程和沟通渠道。
一、总则为加强公司商业伙伴的安全管理，确保供应链安全，防范和降低风险，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有商业伙伴，包括供应商、物流货代商等。
三、管理职责1. 供应链管理部门负责商业伙伴安全管理的组织实施和监督。
2. 各部门负责对本部门商业伙伴的安全管理进行指导和监督。
3. 各级人员应积极配合商业伙伴安全管理工作的开展。
四、商业伙伴安全管理要求1. 评估与准入（1）对商业伙伴进行全面评估，包括守法合规、贸易安全、供货资质等方面。
（2）根据评估结果，对商业伙伴进行等级划分，分为A、B、C、D四个等级。
（3）对新商业伙伴进行实地考察，按照评估标准逐项进行准入审核，并记录在案。
2. 合作协议（1）在与商业伙伴签署合作协议时，应明确商业伙伴的安全管理要求。
（2）合作协议中应包含商业伙伴按照标准评估后的等级结果等贸易安全管理的内容。
3. 年度考核（1）对供应商年度考核中，应根据评估标准进行贸易安全管理的考核，得出结果。
（2）对考核不合格的商业伙伴，应采取措施进行整改。
4. 定期检查与监控（1）定期对商业伙伴进行安全检查，确保其遵守贸易安全要求。
（2）对发现的问题，应及时通报商业伙伴，并督促其整改。
5. 应急处理（1）建立商业伙伴安全事件应急预案，确保在发生安全事件时能够迅速响应。
（2）对安全事件进行调查处理，追究相关责任。
五、奖励与处罚1. 对在商业伙伴安全管理工作中表现突出的单位和个人，给予奖励。
2. 对违反商业伙伴安全管理规定的，给予警告、罚款等处罚；情节严重的，取消合作资格。
六、附则1. 本制度由供应链管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、商业伙伴安全管理评估标准1. 守法合规：商业伙伴是否遵守国家法律法规、行业规范及公司规章制度。
2. 贸易安全：商业伙伴的贸易行为是否安全可靠，是否存在欺诈、侵权等行为。
3. 供货资质：商业伙伴的供货能力、产品质量、售后服务等方面是否符合要求。
门市部管理规章制度第一章总则第一条为规范门市部的管理工作，提高门市部的经营效率和服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下各门市部，具体执行层级为总部主管部门→门市部经理→门市部员工。
第三条门市部经理对本规章制度的执行负有监督责任，对不遵守规定的行为应积极制止和纠正。
第四条公司总部主管部门有权对门市部的管理实施监督和考核，对不合格的门市部进行整改或关闭。
第五条门市部员工应严格遵守本规章制度，服从管理，严禁徇私舞弊，违反规定的将被追究责任。
第二章组织架构及职责第六条门市部设立总经理一职，直接对总部主管部门负责，负责门市部的日常经营管理。
第七条总经理的职责包括但不限于：制定门市部的经营计划和年度预算，组织实施销售促销活动，提升服务质量，保证销售额和毛利率达到公司规定的标准。
第八条门市部设立各部门，部门设置根据业务需要进行。
第九条门市部员工应按照各部门的职责分工，做好本职工作，提高工作效率。
第十条门市部员工应服从总经理和部门主管的工作安排，保证工作质量和效率。
第三章门市部经营管理第十一条门市部在制订年度经营计划和预算时，应充分考虑市场需求和公司战略方向，制定合理目标。
第十二条门市部应加强设备设施的维护和管理，确保设备设施正常运转，保证销售和服务的顺畅进行。
第十三条门市部员工应注意个人形象和服务态度，对顾客有礼貌、耐心、热情，提供周到的服务。
第十四条门市部员工在销售过程中，应遵循公司的价格政策和促销方案，不得私自变动价格，不得向顾客提供虚假信息。
第四章安全管理第十五条门市部应定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保员工和顾客的人身和财产安全。
第十六条门市部员工应加强安全防范意识，做好防火、防盗、防抢工作，确保门市部的安全。
第十七条门市部员工在工作中应遵守相关规定，不得私自使用、擅自乱改设备设施，不得违规操作，确保工作平稳顺利进行。
第五章违纪处分第十八条门市部员工违反规章制度的，按照公司《员工行为规范》进行处理，轻则批评教育、责令改正，重则记过、降职或开除。
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商管部规章制度
第一条，为了规范商管部的工作秩序，保障部门的正常运转，
制定本规章制度。
第二条，商管部的工作人员应当遵守国家法律法规，严格执行
公司的各项规章制度，忠诚履行职责，维护公司利益。
第三条，商管部的工作人员应当保守公司的商业秘密，不得泄
露公司的商业信息，不得利用职务之便谋取个人利益。
第四条，商管部的工作人员应当遵守工作纪律，按时上下班，
不得擅自迟到早退，不得无故缺勤。
第五条，商管部的工作人员应当认真履行岗位职责，不得擅自
脱岗，不得擅自调动公司资源，不得违反公司规定进行商业活动。
第六条，商管部的工作人员应当积极配合公司其他部门的工作，保持良好的协作关系，不得出现利益冲突，不得擅自干预其他部门
的工作。
第七条，商管部的工作人员应当保持良好的工作态度，积极主动完成领导交办的任务，不得推诿扯皮，不得懈怠怠工。
第八条，商管部的工作人员应当遵守公司的财务制度，严格执行财务管理规定，不得私自挪用公司资金，不得违规报销。
第九条，商管部的工作人员应当注重团队合作，不得进行恶意竞争，不得制造公司内部矛盾，不得损害公司的形象和声誉。
第十条，商管部的工作人员应当接受公司的监督管理，积极配合公司的内部审计工作，不得对审计人员进行干扰。
第十一条，商管部的工作人员应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到公司的相应处罚。
第十二条，本规章制度自颁布之日起生效。
如有需要修改，须经商管部主管领导批准。
商管部规章制度
第一条为了规范商管部的工作秩序，保障部门的正常运转，制定本规章制度。
第二条商管部的职责包括但不限于负责公司的商务合作、市场开发、供应链管理、采购管理等工作。
第三条商管部负责制定公司的商务合作策略和计划，并组织实施，确保公司的商务合作顺利进行。
第四条商管部负责开拓新市场，寻找新的商机，制定市场开发计划，并组织实施，推动公司业务的拓展。
第五条商管部负责公司的供应链管理，建立健全的供应商管理体系，确保供应链的稳定和高效运转。
第六条商管部负责公司的采购管理工作，建立健全的采购流程和制度，保障公司的采购需求得到及时满足。
第七条商管部负责制定部门的年度工作计划和预算，确保部门
工作的有序开展。
第八条商管部负责制定部门内部的工作流程和规范，确保部门工作的高效进行。
第九条商管部负责制定部门的人员管理制度和考核机制，确保部门的人员能力和素质得到提升。
第十条商管部负责制定部门的安全生产制度和应急预案，确保部门的安全生产和应急处理工作得到有效保障。
第十一条商管部负责定期对本规章制度进行评估和修订，确保规章制度的及时更新和完善。
第十二条商管部的其他工作事项，由部门负责人根据本规章制度和公司相关制度进行具体规定。
第十三条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，须经部门负责人批准后方可执行。
以上为商管部规章制度，如有违反，将按公司相关制度进行处理。
商贸企业规章制度（精选6篇）商贸企业规章制度1为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
1.员工守则：(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2)热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4)上班时，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5)上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
2、其它事项(1)公司员工如有特殊情况(急病或交通意外)须请假者，应尽肯能的提前告知公司。
假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。
(2)在清洁过程中，发现墙面、天花、灯饰及其他物品(如烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等)遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。
商贸企业规章制度2为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度：一、加强原始凭证管理，根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。
如：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。
一、总则为加强我公司信息安全管理工作，确保公司商业秘密、客户信息、员工信息等数据的安全，保障公司合法权益，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 公司成立信息安全领导小组，负责制定、实施和监督信息安全管理制度，协调解决信息安全问题。
2. 信息安全领导小组下设信息安全办公室，负责具体实施信息安全管理工作。
3. 各部门负责人对本部门信息安全负总责，确保本部门信息安全制度的有效执行。
三、信息安全管理制度1. 物理安全（1）公司办公区域实行门禁制度，限制无关人员进入。
（2）对重要设备、资料进行物理隔离，防止未经授权的访问。
（3）定期对办公区域进行安全检查，确保安全设施正常运行。
2. 网络安全（1）对公司内部网络进行分区管理，严格限制跨区域访问。
（2）设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止外部攻击。
（3）定期更新网络设备安全策略，确保网络设备安全。
3. 数据安全（1）对重要数据进行分类管理，明确数据保密等级。
（2）采用加密技术对敏感数据进行加密存储和传输。
（3）定期备份重要数据，确保数据可恢复。
4. 访问控制（1）实行用户身份认证制度，确保用户合法访问。
（2）对用户权限进行分级管理，防止越权操作。
（3）定期对用户权限进行审查，及时调整权限。
5. 安全意识教育（1）定期开展信息安全培训，提高员工安全意识。
（2）加强内部宣传，普及信息安全知识。
（3）鼓励员工举报安全风险，共同维护公司信息安全。
四、信息安全事件处理1. 发现信息安全事件时，立即向信息安全领导小组报告。
2. 信息安全领导小组组织调查，确定事件原因和处理措施。
3. 对事件责任人进行严肃处理，追究相关责任。
4. 对事件进行总结，完善信息安全管理制度。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由信息安全领导小组负责解释。
3. 各部门应严格执行本制度，确保公司信息安全。
商业综合体运营管理规范一、引言商业综合体是指具有商业综合功能、以商业为核心，集购物、娱乐、餐饮、文化等多种业态于一体的综合性建筑物群或区域。
商业综合体的运营管理规范对于提高综合体的经营效益、增强消费者满意度、提升城市形象具有重要意义。
本文将介绍商业综合体运营管理规范的相关内容。
二、商业综合体管理组织架构商业综合体的管理组织架构包括总部管理部门和各子公司的组织架构。
总部管理部门负责综合体的总体规划、战略决策、资源调配等工作；各子公司负责各自所属项目的日常运营管理。
为了保证各子公司的运营管理规范统一，总部管理部门应制定一系列管理制度和标准，加强对各子公司的监督和指导。
三、商业综合体的运营管理流程商业综合体的运营管理流程包括项目筹备、运营准备、正式运营和日常管理等环节。
1. 项目筹备阶段项目筹备阶段是商业综合体运营管理的起点。
在这个阶段，需要做好市场调研、项目规划、商户招商等工作。
2. 运营准备阶段运营准备阶段是指在商业综合体正式开业之前的准备工作。
包括商户签约、物业管理制度的建立、人员招聘和培训等。
3. 正式运营阶段正式运营阶段是商业综合体开始营业的阶段。
在这个阶段，需要做好品牌宣传、营销推广、客户服务等工作。
4. 日常管理阶段日常管理阶段是商业综合体运营管理的常态化阶段。
包括商户维护、设施设备的维护保养、消防安全管理等。
四、商业综合体的经营管理要求商业综合体的经营管理要求包括以下几个方面：1. 商户管理商户是商业综合体的重要组成部分，对商户的管理能否得到有效的落实直接关系到商业综合体的经营效益。
商业综合体应建立完善的商户管理制度，包括商户入驻条件、商户评估和绩效考核等。
同时，商业综合体还应加强对商户的培训和指导，提升商户的服务水平。
2. 物业管理物业管理是商业综合体日常运营的基础保障。
商业综合体应建立完善的物业管理制度，包括设施设备的保养维修、公共区域的清洁和安全管理等。
物业管理人员应具备良好的服务意识和专业技能，提供优质的物业管理服务。
商业部工作指南目录1.组织架构 (3)2.部各岗位任职要求 (3)3.各岗位工作职责 (4)4.招商人员日常工作要求 (8)5.招商目标的选择 (9)6.招商谈判原则 (9)7.项目招商全程工作流程…………………………………………………11 8.驻场招商工作流程………………………………………………………12 9.运营项目对接流程………………………………………………………13 10.运营管理驻场流程………………………………………………………14 11.佣金管理制度 (15)12.附件（各类表单及合同范本） (15)1. 商业部组织架构人员配备：商业部经理1人，商业部秘书1人；招商部经理1人，项目招商经理1人，项目招商顾问可根据项目需求而定； 运营部经理1人，运营主管1人，项目运营经理1人，项目其他运营人员可根据项目需求而定；商业部招商部 运营部营运主管项目驻场项目经理招商顾问商业部文员2. 各岗位任职要求3.各岗位工作职责3.1商业部经理：3.1.2主持对商业项目的开发业务或其他经营业务的管理工作；3.1.3组织实施公司所有商业项目年度经营计划及目标的达成；2.1.4依据公司的具体授权，参与各类商业项目的重大招标决策工作；机构设置及人员架构，参与人员招聘、并组织开展业务培训工作；3.1.6制定商业项目年度工作计划、确立工作目标、进行工作总结；。
3.2招商部经理：3.2.1 负责与招商项目的对接及其它相关部门的组织协调工作；人员的日常和培训工作；部的工作内容及建议；信息、招商工作开展进度；有关的问题作出决策及解决；团队中存在问题并予以解决；的情况，并及时与策划部商讨；人员的市场调查工作；分析报告、会议记录、客户资料；总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
人员的评核工作，并提拔尖子作为储备人员3.3项目招商部经理气氛，有序开展招商工作；人员的日常和培训；信息、招商进度及商户资料；团队中存在问题并予以解决；人员的市场调查工作，汇总分析，及时反馈；分析报告、会议记录、客户资料分析3.4招商部主管人员引进客户加速成交，及时掌握人员的客户情况；经理之间的联络和传达工作；过程中的突发事件及客户投诉；经理。
情况；组员的工作；组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；人员评估市场有待解决问题、成交因素等；3.5招商部顾问及工作要求进行日常工作；情况、市场调查等）；后的跟踪服务；部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；资料，确保资料整齐完整；一线中出现的问题和建议。
3.6运营部经理；3.6.5 全面指导各项目负责人的工作开展情况，并配合实施培训工作；3.6.6 积极配合人事部做好对项目人员的招聘工作；3.6.7 积极做好与甲方对接人的沟通工作。
3.7运营部项目经理3.8运营部主管3.9商业部秘书：3.9.7完成上级交办的其他工作。
4.招商人员日常工作要求4.1任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
4.2要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好；4.3必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。
对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象；4.4工作期间需仪容整洁，按公司规定着装，保持个人形象；4.5招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处；4.6工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等；4.7无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决；4.8陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。
4.9避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法；4.10同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。
4.11招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。
每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。
4.12接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。
4.13他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。
4.14每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。
4.15招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的（如：是否和其它招商人员有过联系），经确认无冲突之后方能洽谈客户。
如果之前有过招商人员接触，但客户没有指定某招商人员或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单未有记录的，视为该招商接待人员客户。
4.16任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。
4.17在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言；。
4.18以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。
4.19尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传声筒。
4.20尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言说。
4.21严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。
未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。
4.22未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。
4.23不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。
4.24不应参与商铺炒作或私人行为。
4.25未经公司许可，不得私自代客转让铺位。
4.26对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。
4.27绝对服从公司上级领导的工作安排。
5.招商目标的选择??? 商业项目的招商目的即要提高利润收入，同时也要吸引知名商家，更好地提高项目整体市场吸引力。
本项目主力商户招商目标的选择，要根据市场需求和项目定位情况来确定，具体说应考虑以下因素：5.1项目自身的市场定位；5.2项目所在地的消费状况；5.3投资商和发展商的自身资金情况；6.招商谈判原则的确定??? 招商谈判的目的在于使参与谈判的商家能符合本项目的目标和利益需要。
要达到这一目的，招商谈判必须针对谈判的特点，确定一些基本原则。
6.1招商谈判的特点6.1.1谈判对象的广泛性、多样性和复杂性??? 商业的交易活动不受时空限制，而具体的谈判对象交易条件又是多样的、变化的。
这就要求本项目的谈判人员要围绕自身项目的经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。
6.2谈判条件的原则性与灵活性??? 本项目招商的目标要具体体现在谈判条件上。
这些条件具有一定的伸缩余地，但其弹性往往不能超越最低界限，这一界限是谈判人员必须坚持的原则。
这一特点就决定了招商谈判人员要从实际出发，既要不失原则，又要随机应变，具有一定的灵活性，以保证实现项目招商谈判的基本目标。
6.3谈判口径的一致性在招商谈判中，双方谈判的形式可以是口头的也可以是书面的，谈判过程往往需要反复接触。
这就要求本项目的谈判人员要重视谈判策略与技巧，注意语言表达和文字表达的一致性。
因此谈判人员要有比较好的口才和文字修养能力，也要有较强的公关能力6.招商驻场人员工作流程7.运营项目的对接流程了解甲方公司背景了解甲方经营面积及品牌定位提供项目建议书（3- 7个工作日）给甲方提报30-50个工作日商业运营9.佣金管理制度为了有效的激励员工业务的开展，公司收取项目佣金后，按百分比的计提方式给员工进行佣金的发放，具体内容如下：10.附件附件一：附件二：附件四： 附件五：商家租赁意向书甲方（出租方）：乙方（承租方）：为保障双方的权利和义务，双方本着自觉、平等、互惠的原则，经协商一致，签订本租赁意向书,约定内容如下：工作对接确认书甲方: 乙方：日期: 年 月 日对接人: 对接人:一、出租方出租的场地：地点：；物业：物业层，建筑面积：平方米。
二、出租场地用途：三、租金和其它费用的支付方式：1.收费标准：租金标准：元/天/米2或按乙方月销售额的计提，两者取高。
物业管理费待定元/月/米2；水费标准待定元/吨，电费标准：待定元/度；燃气费：待定元/米3；2.付费方式：（1）租金和管理费：押ⅹⅹ付ⅹⅹ，另承租方每月25日之前支付下月租金和管理费；（2）水电费和燃气费：承租方每月10日之前交上月各种使用费；四、租赁期限：年，年月日至年月日。
五、乙方支付甲方定金：，并于签定本意向书7日内支付，待签定正式租赁合同后转为部分押金。
六、预计开业时间: 。
七、预计签定正式合同时间：。
七、停车位：本项目全部停车位共计个供广场内公共使用。
八、交房工程条件：（一）、土建结构部分：完成建筑物的所有土建工程。
（二）、土建装饰部分：建筑物外立面与整个建筑群形成统一风格，由设计院统一考虑。
（三）、电气部分1、供电：、经营配电量设计标准应达到每建筑平米W。
分别接至各层经营区配电柜位置。
2、各类电梯：按照建筑图纸提供扶梯及电梯。
（四）、给排水部分1、给水系统：室外供水的给水主管径不小于DN mm，且供水压力为流出水头不小于Mpa。
2、排水系统：室外排水总管直径不小于mm。
生活污水需设隔油池处理（五）、消防系统：（六）、暖通部分1、中央空调：应统一采用中央空调方式，2、供暖系统：应统一采用中央空调方式，设备能力应满足热负荷W－W/㎡3、排烟系统：4、排风系统；新风量要达到m3/（m2 .h）。
（六）、其他燃气：七、其它约定事项：乙方如未按本意向书规定时间转签租赁合同，甲方有权不予退还乙方支付的定金，并解除本协议；甲方如未按本意向书规定时间转签租赁合同，甲方应退还此定金，并按此定金标准支付乙方违约金。
七、此协议签字或盖章生效。
八、未尽事宜双方协商解决，协商不成，可向当地法院起诉。
甲方：乙方：单位地址：单位地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行：帐号：帐号：附件六：招商洽谈记录表（餐饮、休闲娱乐类）基本情况：公司名称：品牌 /类别：联系人：商标注册地：联系电话：品牌特色：传真：人均客单价：企业性质：国有合资私营外资顾客年龄段：品牌销售情况：连锁店数量：本市家外埠家商场/本市；面积米2；销售额元/日；租金元/天/米2。
商场/本市；面积米2；销售额元/日；租金元/天/米2。
商场/外埠；面积米2；销售额元/日；租金元/天/米2。
（单店客流量人／日／店）品牌配送中心位置规模米 2商品推广宣传情况：接待人：日期附件七：招商洽谈记录表（服饰类）品牌：中文英文代理商名称：电话：传真：地址：现操作品牌：合作商联系人：职务：手机： E-mail：品牌公司名称：电话：传真：地址：品牌网址：品牌公司联系人：职务：手机： E-mail：品牌产地：品牌发源地：市场周期：A开发期 B 发展期 C 成熟期品牌风格：品牌历史：创建于年，于年进入中国市场。
