2018年电大市场调查与预测复习资料

《市场调查及预测》复习资料一、名词解释1、市场调查2、文案调查法3、抽样调查4、概念测试5、集合意见法6、量表7、小组访谈法8、德尔菲法9、用户意见征询法10、配额抽样二、判断题（对的打√，错的打×。

）1、“神秘顾客法”是指经过严格培训的市场调查者，在规定或指定的时间里扮演顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方法。

（）2、只要预测准确，决策就会是正确的。

( )3、进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。

( )4、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。

( )5、实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。

( )6、专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。

( )7、通过问卷调查法，可使获得的信息比较规范和系统，也是获得信息量最大的一种方法。

（）8、高素质的市场调查队伍、正确的调查计划、有力的支持措施，是获得市场真实信息的基本前提。

（）9、新产品创意首先来自顾客需求。

创意同样可以来自企业内部、发明机构、专利机构或者受竞争者的启发。

（）10、小组访谈法是市场调查中最常见和使用最广泛的一种方法。

（）11、从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。

( )12、产品创意检测的核心问题通常是顾客是否会购买产品。

（）13、顾客满意是指顾客通过对一种产品或服务的可感知的效果及其期望值相比较后，所形成的愉悦的感觉状态。

（）14、调查结论和建议部分的内容是调查报告的关键之处。

（）15、摘要部分是整个调查报告中撰写者的工作重点。

（）16、市场预测是市场调查的基础和前提。

（）17、抽样调查是搜集资料常用的方法。

（）18、市场调查的目的是为市场预测、企业管理等服务的。

（）19、访问法应用效果受访问对象、内容及访问者的言行的影响。

（）20、市场调查最终要有调查报告体现，市场预测要有预测报告体现，故二者没区别。

市场调查与预测复习资料一:名词解释:1市场调查：就是运用科学的方法，系统的搜集，记录，整理，和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

2市场预测：就是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学的方法，预先对市场未来的发展变化趋势作出描述和量的估计。

3市场信息：有关市场经济活动的各种信息，情报，数据，和资料的总称。

4观察发：指通过观察被调查者的活动取得第一手资料的调查方法。

5德尔菲法（又叫专家小组发）：它是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最后得出统计预测值的方法。

6随机对比实验: .指按照随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。

7动态决策:凡决策的问题涉及到两个或两个以上的决策，称为动态决策。

8相关分析: .通过相关系数来描述自变量x与因变量y之间的线性相关关系密切程度强弱的一种检验方法。

9访问法:.通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种市场调查方法。

10.系统抽样法：依据一定的抽样距离，从母体中抽取样本的调查方法，又称等距抽样。

11分层随机抽样：是先按某种划分标准将调查划分为若干层，在从各层相同子体中随机抽出样本的抽样方法。

12事前事后对比实验：在同一市场内，实验期前在正常情况下，进行测量然后进行现场实验，经过一段时间后，在测量收集3实验过程中的数据，从而进行事前事后对比，观察实验变量的效果的一种实验方法。

13风险型决策：指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能的约束条件下产生的几种不同结果及其出现概率情况下作出的决策。

14判断抽样法：是由市场调查人员根据经验而选定样本的一种非几率抽样法。

15抽样调查：是指从市场母体中抽取出一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体信息的方法。

16留置问卷法：指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，由抽查人员定期收回的一种市场调查方法。

第一章一、市场调查的内容1.市场营销环境调查2.市场需求调查3.产品调查4.价格调查5.分销渠道调查6.促销调查7.竞争者调查二、市场调查的分类1、按市场调查的功能分类（1）探索性调查：是指对所研究的问题在不确定的情况下进行的试探性调查，掌握和识别所要研究的问题的基本特征和与之有关的各种影响因素，其目的在于发现问题，找出关键所在，明确调查对象，确定调查重点，为深入研究作必要的准备。

一般采用简便易行的方法。

（2）描述性调查：是指对所研究的问题作出结论性的或准确性的描述，使人们了解问题是什么样的。

目的是客观地反映研究对象的实际情况。

（3）因果性调查：是指为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的市场调查。

（4）预测性调查：是指在说明研究对象的状况及变量之间关系的基础上，通过收集、分析和研究过去和现在的各种市场情况，运用预测方法，进一步研究和推算发展趋势的一种市场研究类型。

2、按市场调查的主体分类（1）委托调查：委托专业调查机构代理调研（2）自行调查：企业自己设置调研部门专门负责企业的市场调查工作3、按市场调查的范围分类（1）专题性市场调查：主要是为了解决某个具体问题而进行的有针对性的市场调查（2）综合性市场调查：企业为全面了解市场所进行的全面调查。

4、按调查时间不同分类（1）一次性调查：又叫临时性市场调查，是指为了研究某一特殊问题进行的一次性市场调查（2）定期调查：是指企业针对市场情况和经营决策的要求，按时间定期所作的市场调查（3）经常性调查：又称不定期市场调查，是指按照企业管理和决策的需要，随时开展的调查活动，每次调研的时间和内容不固定此外，市场调查还可以按空间层次区分为全国性市场调查、区域性市场调查、地区性市场调查；按照调查的对象可分为消费者市场调查、生产者市场调查；按产品层次可以分为服装、百货、鞋帽、五金、交电、食品等各类商品的市场调查等。

第二章三、策划书的编制定义（必考）市场调查策划书的编制，又叫市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实地调查之前，对调查工作的各个方面和各个环节进行的通盘考虑和安排，并提出相应的调查实施方案，并制定出合理的工作程序。

一、知识点掌握第一章市场的含义、构成要素、分类市场是商品生产、商品交换的场所，是以商品交换为基本内容的经济联系形式。

市场的主客体主体：企业、政府和个人客体：进入交换的商品市场的基本要素宏观市场：买方+卖方+商品微观市场（企业面临的市场）：人口+购买力+购买欲望市场类型1、按流通环节分：批发与零售市场2、按消费者分：婴儿、儿童、青少年、中老年等3、按地域分：国际、国内、城市、农村、沿海、内地等4、按产品种类分：钢材、木材、蔬菜、服装、书报等5、按经济用途：商品、房地产、金融、技术、劳动力等市场调查的概念、对象和主要内容市场调查指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。

市场调查的特点：系统性、目的性、社会性、科学性和不可能性市场调查内容：政治环境调查市场需求调查法律环境调查消费者人口状况调查市场宏观环境调查经济环境调查市场微观环境调查消费者购买动机和行为调查科技环境调查市场供给调查地理和气候环境调查市场营销活动调查对象：消费者、生产商、经营者、机关等市场调研专业机构的选择企业需要委托市场调研机构进行调查时，应做到知己知彼，慎重地选择合作对象，以取得事半功倍的效果。

企业在委托调查机构完成调查任务时，应首先明确以下几点：1、希望调查机构提供何种调查活动。

2、希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。

3、是长期合作还是短期合作。

4、是否希望他们提供某种额外服务。

5、在调查时间上有何种要求？提交调查报告的最后期限。

6、调查预算为多少？7、资料是归企业独家享用，还是与调查机构共享。

，企业根据上述问题，作出委托调查计划，在选择调研机构时，必须考虑和了解以下几个方面的因素：1、目前有哪些市场调查机构，如何与他们联系。

2、调查机构的荣誉。

3、调查机构的业务能力/4、调查机构的经验。

第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。

广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。

包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。

如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。

微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。

4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。

9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。

《市场调查与预测》期末综合复习题及答案一、填空题：1．市场预测的资料根据其来源不同，可分为直接资料、间接资料。

2．直接资料由预测者自己组织市场调查取得，因此其适用性强,可信程度高.3．根据市场调查目的和深度不同,市场调查可分为探索性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查几种类型。

4．根据购买商品目的不同，市场调查可分为消费者市场调查、产业市场调查。

5．根据市场调查的方式不同，市场调查可分为全面调查、非全面调查。

6．普查最适宜于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征。

7．典型调查是一种非全面调查，它对市场总体有代表性的部分单位进行调查。

8．根据经济发展指标对市场需求影响的关系，可以把经济发展指标分为三类,即先行指标、同步指标、滞后指标。

9．正确选择典型单位,是保证市场典型调查科学性的关键。

典型调查必须把调查和研究结合起来.10．市场重点调查是从市场调查对象中选择少数重点单位进行调查，并用其结果反映市场总体的基本情况。

11．个案调查在选择调查单位时并不注重它对总体是否具有代表性。

12．市场调查的准备阶段是市场调查的决策、设计、筹划阶段。

13．搜集资料阶段的主要任务是，采取各种调查方法，按照调查方案的要求，搜集市场资料。

14．对市场环境的调查内容大致有市场政治环境、市场经济环境、市场社会文化环境调查等几个方面。

15．商品需求调查，是市场调查的核心内容.调查可从影响因素着手，主要包括人口构成、家庭、消费心理和购买行为、市场占有率调查等。

16．市场抽样调查有广义和狭义之分。

广义的抽样调查包括随机抽样和非随机抽样；狭义的抽样调查只包括随机抽样.17．单纯随机抽样又称纯随机抽样,其具体抽样方法有直接抽取法、抽签法、随机数表法。

18．等距随机抽样，能使样本在总体中的分布比较均匀，从而抽样误差减少.但应用时要特别注意抽样间隔与现象本身规律之间的关系.19．类型随机抽样在对总体进行分类时，必须遵循分类方法的科学性,同时要使分类符合总体的实际情况.20．类型随机抽样与整群随机抽样对总体划分的原则不同。

市场调查与预测复习资料第一章市场调查与推测及其作用(一)单项选择1.从市场的差不多关系角度明白得，市场是B．商品供求双方相互作用的总和 2.从商品买方角度明白得，市场是 C．某种商品或某类商品的需求量3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(B)角度来明白得市场的。

B．买方(二)多项选择1.市场调查和市场推测的联系表现在( DE)D．从时刻连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场推测有赖于市场调查2.与产业市场相对比，消费者市场具有( ABD)的特点。

A可引导性B少量多次D多样性3.直截了当市场资料的要紧特点包括( ABCDE)A适用性强B有些资料猎取难度大，甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其阻碍因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场以后的表现。

〔×〕2.市场推测着重分析市场过去和现在的表现。

〔×〕3.市场调查和市场推测既能够分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着专门紧密的联系。

〔√〕4.市场调查有赖于市场推测。

〔×〕5.市场推测是市场调查的延伸和深化。

〔√〕6.从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。

〔×〕7.依照购买者和购买目的的不同，能够将市场分为消费者市场和产业市场。

〔√〕第二章市场调查的方法和步骤(一)单项选择1．消费者市场调查和产业市场调查是依照( C)的不同来划分的。

C购买商品目的2.零售市场调查和批发市场调查是依照( A)的不同来划分的。

A．商品流通环节3.以下市场调查的类型中，调查深度最大的是〔A〕 A、推测性调查4．市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有〔C〕的调查单位。

C代表性5．市场调查的核心内容是B、市场商品需求调查6．以下调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是D、探干脆调查7．市场调查最差不多最重要的原那么是A．真实性和准确性原那么8．以下非全面调查中，目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是D．市场个案调查9．非全面调查的几种常用方式的共同特点是C节约人、财、物和时刻10．市场调查的决策、设计、筹划时期是指 A．调查预备时期11．市场调查预备时期的具体工作中，( B)是保证市场调查取得成功的关键。

市场调查与预测1. 项目报告书不属于调查方案的形式。

2. 调查某市居民收入情况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后再在各组中运用判断抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样属于配额抽样。

3. 当我们对要调查研究的问题一无所知甚至有点不知头绪时，可考虑采用探索性调查。

4.明确市场调查主题的方法主要有（1）与管理者、决策者交流;（2）向专家咨询;（3）分析二手资料。

5. 在考虑统计效果的前提下，根据费用支出来确定各层应抽取的样本数的方法是最低成本抽样。

6. 问卷设计中的注意事项包括：（1）明确调查目的;（2）问题之间要有逻辑;（3）注意题项的用语。

7. 结构式问题又称封闭式问题，指定了一组答案选项和答案格式，可以是多选题、单选题或者量表。

8. 访问的时间不要持续得太长不是入户访问对组织者要求。

9. 按照一定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的方法是配额抽样。

10. 整个项目的访问时间短不属于入户访问优点。

11. 市场调查常用的方法是抽样调查。

12. 当发展趋势呈水平样式时，移动平均数与跨越期取值大小关系不大。

13. 通常来说，平滑系数a的选择α越大，说明预测越依赖于近期信息。

14.由于被调查者的活动不受外在因素的干扰，处于自然的活动状态，因而观察法取得的资料更加接近实际。

15.“神秘购物者法”是一套创新的观察调查法，它可以直接调查零售店员工的服务态度、商店的外观等服务问题，同时也可以了解竞争对手的情况，这种方法属于观察调查法中的亲身经历法。

16. 系统抽样属于概率抽样。

17. 抽样框是指供抽样所用的所有被调查对象的详细名单。

18.构念是一种特殊的概念，即用一个名词对营销现象给出的归纳和解释。

19.调查总体是目标总体具体化后形成的可操作对象。

20. 在制定调查实施计划时，调查项目是为了取得资料而设置的，它通常依据调查目的主题分解为调查提纲和调查细项。

21非随机抽样也称非概率抽样，是指抽样时不遵循一定的规律，按照调查人员主观的判断或标准抽选样本。