电大《市场调查与预测》期末复习资料小抄

市场调查与预测期末复习* 适用对象：本复习资料适用于大专学员.* 选用的教材：本课程选用经济科学出版社出版的由刘利兰著的《市场调查与推测》为教材。

* 复习重点本课程要紧考核学员市场调查与推测的差不多理论、差不多知识和差不多操作以及对市场调查与推测运算方法的把握程度。

* 成绩构成及考试题型、题量本课程的总评成绩由两部分组成，平常成绩占20%，期末成绩占80% 。

期末考试采纳闭卷形式，90分钟完成。

期末考试试题包括：填空题﹙2分X 10题﹚；不定项选择题（2分X 10题）; 简答题（15分X 2题）; 运算题（15分X 2题）。

* 综合练习一、填空题﹙2分X 10题﹚：1. 运用主观概率法进行推测，对某个特定事件所确定概率P（Ei），必须大于或等于______，必须小于或等于______。

（Ei）=_______。

2. 依照经济进展指标对市场需求关系的阻碍，能够把经济指标分为三类，即______、______和______。

3. 指数平滑法，实际上是一种专门的_______。

4. 问卷中问题答案设计的原则是_______、_______。

5. 回来方程标准误差运算方式, 其中代表________，k 则代表__________。

6. 定额抽样法有三种类型：________、_________、__________。

7、按市场推测的商品内容分类，市场推测可分为___________、___________和___________。

8、单纯随机抽样的具体抽法有：___________、___________和___________。

9、市场推测的具体方法大致可分为：定性市场推测法、___________、___________。

10、用来描述两个变量之间线性关系（回来关系）的紧密程度的指标叫___________，通常用___________表示，其运算公式是___________。

11、依照市场调查目的和深度不同，市场调查可区分为探干脆市场调查、___________、___________和___________。

第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。

广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。

包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。

如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。

微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。

4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。

9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。

《市场调查与预测》期末综合复习题及答案一、填空题：1．市场预测的资料根据其来源不同，可分为直接资料、间接资料。

2．直接资料由预测者自己组织市场调查取得，因此其适用性强,可信程度高.3．根据市场调查目的和深度不同,市场调查可分为探索性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查几种类型。

4．根据购买商品目的不同，市场调查可分为消费者市场调查、产业市场调查。

5．根据市场调查的方式不同，市场调查可分为全面调查、非全面调查。

6．普查最适宜于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征。

7．典型调查是一种非全面调查，它对市场总体有代表性的部分单位进行调查。

8．根据经济发展指标对市场需求影响的关系，可以把经济发展指标分为三类,即先行指标、同步指标、滞后指标。

9．正确选择典型单位,是保证市场典型调查科学性的关键。

典型调查必须把调查和研究结合起来.10．市场重点调查是从市场调查对象中选择少数重点单位进行调查，并用其结果反映市场总体的基本情况。

11．个案调查在选择调查单位时并不注重它对总体是否具有代表性。

12．市场调查的准备阶段是市场调查的决策、设计、筹划阶段。

13．搜集资料阶段的主要任务是，采取各种调查方法，按照调查方案的要求，搜集市场资料。

14．对市场环境的调查内容大致有市场政治环境、市场经济环境、市场社会文化环境调查等几个方面。

15．商品需求调查，是市场调查的核心内容.调查可从影响因素着手，主要包括人口构成、家庭、消费心理和购买行为、市场占有率调查等。

16．市场抽样调查有广义和狭义之分。

广义的抽样调查包括随机抽样和非随机抽样；狭义的抽样调查只包括随机抽样.17．单纯随机抽样又称纯随机抽样,其具体抽样方法有直接抽取法、抽签法、随机数表法。

18．等距随机抽样，能使样本在总体中的分布比较均匀，从而抽样误差减少.但应用时要特别注意抽样间隔与现象本身规律之间的关系.19．类型随机抽样在对总体进行分类时，必须遵循分类方法的科学性,同时要使分类符合总体的实际情况.20．类型随机抽样与整群随机抽样对总体划分的原则不同。

国家开放大学《市场调查与商情预测》期末复习1一、单项选择题（每小题2分，共20分）1．时间序列预测法属于（B）。

A.定性市场预测B.定量市场预测C.单项商品预测D.商品总量预测2．市场预测的核心内容是（D）。

A.市场商品价格的变动B.市场占有率预测C.生产发展及其变化趋势D.市场供应量和需求量3．（A）是进行市场预测的首要问题。

A.确定市场预测的目的B.调查、收集、整理资料C.对资料进行分析D.检验预测成果4．定性预测法和定量预测法的主要区别是（C）。

A.定性预测只预测市场发展趋势，不测算预测值B.定性预测法应用起来灵活方便C.预测依据不同D.定量预测法测算预测值5．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（D）。

A.定性市场预测法B.相关回归分析市场预测法C.定量市场预测法D.时间序列市场预测法6．对新产品投放市场的需求量进行预测时，最好用（A）做预测。

A.定性市场预测法B.相关回归分析市场预测法C.定量市场预测法D.时间序列市场预测法7．测定出的预测误差偏低的市场预测指标是（A）。

A.平均误差B.平均绝对误差C.均方误差D.标准误差8．以下公式是（B）的计算公式。

A.平均误差B.平均绝对误差C.均方误差D.标准误差9．假如平均绝对百分误差（C），则认为预测误差太大，不能被采用。

A.大于10%B.大于15%C.大于10%~20%D.小于10%~20% 10．相关回归分析市场预测法是根据市场现象各因素之间的相关关系，确定影响市场现象的因素，将影响因素作为（D）。

A.不变量B.可变量C.因变量D.自变量11、（B）又称为分层随机抽样，它需要先将总体按一定标志分成各种类型。

A、随机抽样B、类型随机抽样C、任意抽样12、直接资料与间接资料相比，（C）。

A、直接资料可以节省费用B、间接资料适用性更强C、直接资料可信度高13、龚伯兹曲线模型的阶差特征是（B）。

A、一次比率值基本相同B、对数比率值基本一致C、二次基本一直14、坚持（C）原则是观察法首要的和最起码的要求。

1:市场调查的作用：（1）：为企业经营决策提供依据（2）：有助于企业开拓市场开发新产品（3）：有助于企业在竞争中占据有利地位（4）：促进经营管理的改善，增强销售，增加盈利2：市场调查的涵义：指通过有目的的对一系列资料，情报，信息的收集，筛选，分类和分析，来了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策，从而达到进入市场，占有市场并取得预期效果的目的它是企业开展经营活动的前提3：市场调查的特征：（1）；较强的针对性（2）：普遍性和经常性（3）：科学性（4）：结果带有某些不确定性4：市场调查的方法划分：（1）文案调查法（2）实地调查法（3）问卷调查法（4）实验调查法5：市场调查的原则(1)时效性原则（2）准确性原则（3）系统性原则（4）经济性原则（5）科学性原则6：市场调查的程序（1）调查前的准备阶段（提出问题，实验性调查）（2）调查活动策划阶段（确定调查项目，确定信息来源，估算调查费用，调查项目建议）（3）计划制定阶段（调查计划制定的必要性，（调查计划的制定（对调查内容的说明，调查进度表））(4)计划实施阶段（查询文字资料的阶段，实地调查阶段，对资料的汇总整理分析阶段，对调查报告的初稿征询意见，修改定稿呈交报告书）（5）追踪调查阶段（追踪调查前一段工作的成效，调查结果的采纳情况）7：实验性调查：指在调查目标未确定以前，调查部门根据提出的问题挑选一些精通有关问题的人进行访问，探寻一些建设性的意见8:企业宏观环境调查（1）宏观环境指全面的间接的影响企业长远发展的外部因素，（1）政治影响因素（2）经济影响因素（自然条件，经济发展水平，经济发展速度，经济发展周期）（3）社会影响因素（团体信仰，文化素养，风俗习惯，社会时尚）（4）技术影响因素（技术政策，技术发展速度）9：企业微观环境调查（1）消费者调查（2）协作者调查（直接协作者，间接协作者）（3）竞争者调查10：竞争者调查着重点：（1）现实竞争者有多少，力量强弱对比状况如何，哪些是主要竞争者，哪些是次要竞争者（2）潜在竞争者有多少，力量强弱对比如何，什么时候会出现，以什么形式出现，对企业有什么影响（3）竞争者的加入或退出情况，哪些竞争者可能增强攻势，哪些竞争者可能推出竞争11：产品策略的调查：（1）产品开发机会的调查（2）现有产品形象调查（3）产品组合调查12：产品形象：指企业产品在消费大众中的总体形象13：市场调查的方法：（1）资料调查法（2）询问调查法（3）观察调查法（4）实验调查法14：资料调查法的涵义和作用：资料调查法是利用公开资料进行市场调查的方法，具有省时，省人工，省费用的特点，但也具有片面性时效性差的不足之处15;询问调查的含义和作用：调查人员以询问为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法，（1）面谈调查法（2）电话调查法（3）邮寄调查法16：观察调查法的优点：观察人们实际在干什么而不是依赖他们所说的，这种思想非常有意义，同时也是观察调查法最明显的优点，首先，它可以避免许多由于访问员及询问法中的问题结构所产生的误差因素，其次，调查人员不会受到与被观察者意愿和回答能力等有关问题的困扰，最后，通过观察可以更快和更准确的收集某些类型的数据，让扫描仪记录要比要求人们列举他们食品袋里的每样东西有效很多17：观察调查法的缺点：通常只有行为和自然的物理特征才能被观察到，调查人员了解不到人们的动机，态度想法和情感，同时，只有公开的行为才能被观察到，一些私下的行为，都超出了调查者的范围18：实验调查法：就是在调查过程中在影响调查目的的诸多因素中找出一至二个因素，将它们置于模拟环境中进行小规模的实验，然后对实验结果进行分析判断，以供决策19：抽样调查的含义及特点：从调查总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动（1）时间短收效快（2）质量高可信程度好（3）费用省易推广20：抽样技术的类：随机抽样技）非随机抽样技术21：简单随机抽样技术：在总体单位中不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法抽取样本（1）抽签法（2）乱数表法22：分层随机抽样技术（分类随机抽样技术）：把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型），然后在各层（或类型）中随机抽取样本23：分群随机抽样技术（整群抽样技术）：把调查总体区分为若干群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查24：调查资料的整理：（1）资料的审核与编辑（2）分类和汇总（3）表格化和图示化25:图示化的注意事项：（1）题材必须简明易懂，使人一目了然，标题必须表达完整的内容精髓，必要时可适当注释（2）准确标明图中相关栏目名称及计量单位（3）注明资料来源，以便核对（4）图中互不相同的栏目必须划线区分（5）图中所记载资料按一定的逻辑顺序排列，如按数值大小，时间，地区等排列26：横列表法：资料分析的第二部，是进行多问题和多因素的综合分析，对每个问题针对不同的被调查类型（或其他不同因素），用几个表进行分解分析27：问卷设计的原则：（1）紧扣目标（2）合乎逻辑（3）易于回答（4）便于统计（5）保持中立（6）篇幅适当28：问卷设计的程序：（1）把握调查的目的和内容（2）搜集和研究相关的资料（3）进行必要的探索性调查（4）设计问卷编辑问卷初稿（5）进行问卷的可行性测试（6）修改并完成正式问卷（7）报请委托方审查批准问卷（8）印制问卷29：问卷问题的类型：（1）事实性问题（2）态度性问题（3）行为性问题（4）动机性问题30：开放式问句主要形式：（1）自由回答式（2)词语联想式（自由联想式，限制联想式，引导联想式）（3）句子完成式（4）故事完成式（5）漫画完成式（6）主题视觉测验式31：问卷内容：（1）问卷标题的设计（2）问卷的编码（3）作业记录（4）访问员保证的设计（5）致受访者说明信的设计32:调查报告：调查人员在工作中对某事物某问题进行深入细致的调查后，经过认真分析研究，最终形成的成果和理论33：调查报告准备的基本原则：（1）调查报告必须真实准确，以实事求是的科学态度，准确而又全面的总结和反应研究成果，式写好调查报告的首要原则（2）调查报告要满足决策者（读者）的需求或要求，这也是准备调查报告的重要原则34：市场预测的含义：市场预测属于预测的一个分支，在调查过去和现在情况的基础上，通过分析研究，发现和掌握事物发展过程固有的规律性，用于预计和推断未来35：市场预测的作用：（1）是社会主义市场经济发展的要求（2）是企业营销活动的起点和经营决策的前提（3）有利于实现宏观调控36：市场预测的内容：（1）市场需求变化的预测（2）购买力趋向的预测（3）销售预测（4)商品寿命周期的预测（5）商品供需平衡的预测（6）营销网的建立和发展趋势的预测（7）经济效果的预测37：市场预测的基本原理：（1）可知性原理（2）系统性原理（3）服务性原理38：市场预测的基本原则：（1）连续性原则（2）类推原则（3）相关原则（4）质，量分析结合原则（5）可控制原则39：定性预测方法：依赖于预测人员丰富的经验和知识以及综合分析能力，对预测对象的未来发展前景做出性质和程度上的估计和推测的一种预测方法40：定性预测方法的优点：（1）定性预测通常比定量预测操作简单，且操作成本低（2）由于定性预测收集的资料等大部分来源于消费现场可以了解到消费者的动机及感觉，这是定量预测无法做到的（3）定性预测方法往往是定量调查的前提，对于市场调查者和决策者来说，往往是把这两种预测方法综合使用41：定性预测方法的不足：（1）定性预测方法只能预测一些简单的事件，对一些技术要求比较高的决策事件无法提供准确的预测（2）定性预测方法的主观性较强往往由于个人主观的错误而带来整个预测结果的偏差（3）由于个人之间的意见有时偏差较大，所以一般不容易得出综合意见42：对比类推法：利用食物之间具有共性的特点，把已发生事物的表现过程类推到后来发生或将发生的事物上去，从而对后继事物的前景做出预测的一种方法（1）产品类推法（2）地区类推法（3）行业类推法（4）局部总体类推法43：德尔菲法的基本概念：德尔菲法是1960年美国兰德公司的海默等人发明的长期预测方法，运用德尔菲法的第一步是组成专家小组，然后以一系列的问卷向专家小组的每一成员分别询问，依据专家们对前一个问卷的答复拟下一个问卷，直至获得一个相对一致的预测值为止，利用德尔菲法进行预测时需要有一位协调者居中策划协调，拟定问卷，整理并综合专家们对未来的估计44：德尔菲法运用的步骤：（1）选出讨论会的会员（2）将一份开放式问卷分送给讨论会成员，请她们描述在某一领域可能发生的特殊事件（3）请这批专家就问卷内的问题，预测其发生的时间，并说明理由（4）在第三阶段问卷中，除包括相同事件外，还包括第二阶段估计事件发生的时间的中位数及其上下四位数。

市场调查与预测期末复习资料市场调查与预测期末复习资料一、选择题⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞A保密性 B经济性 C时效性 D合理性⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。

究竟两者的真正关系何在，应通过﹝C﹞调查来解答。

A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞A形成调查报告 B辨别所需信息的类型C数据处理 D设计市场调查方案⒌﹝C﹞是访问员的管理者，负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。

A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料，他们一般不专门为某个客户还有服务的，任何人都可以购买他们的资料。

A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司C市场调查公司 D广告研究公司⒎如对调查问题了解甚少的情况下，最好的做法是从﹝C﹞调查开始。

A描述性 B因果性 C探索性 D一般性⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18～45岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。

这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。

A探索性 B因果性 C描述性 D一般性⒐如果市场调查方案存在不足，就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。

A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况⒓抽样误差是指（B ）A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差⒔抽样误差的大小（D ）A既可以避免，也可以控制 B既无法避免，也无法控制C可以避免，但无法控制 D无法避免，但可以控制⒕分群随机抽样抽取的对象是（D ）A总体B个性C样本D群⒖在下列部分中，（ D）不是问卷开头的组成部分。

《市场调查与预测》复习资料第一章市场调查与预测及其作用(一)单项选择1.从市场的基本关系角度理解，市场是B．商品供求双方相互作用的总和 2.从商品买方角度理解，市场是 C．某种商品或某类商品的需求量3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(B)角度来理解市场的。

B．买方(二)多项选择1.市场调查和市场预测的联系表现在( DE)D．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查2.与产业市场相对比，消费者市场具有( ABD)的特点。

A可引导性B少量多次D多样性3.直接市场资料的主要特点包括( ABCDE)A 适用性强B有些资料获取难度大，甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场未来的表现。

（×）2.市场预测着重分析市场过去和现在的表现。

（×）3.市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。

（√）4.市场调查有赖于市场预测。

（×）5.市场预测是市场调查的延伸和深化。

（√）6.从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。

（×）7.根据购买者和购买目的的不同，可以将市场分为消费者市场和产业市场。

（√）第二章市场调查的方法和步骤(一)单项选择1．消费者市场调查和产业市场调查是根据( C)的不同来划分的。

C购买商品目的2.零售市场调查和批发市场调查是根据( A)的不同来划分的。

A．商品流通环节3.下列市场调查的类型中，调查深度最大的是（A） A、预测性调查4．市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有（C）的调查单位。

C代表性5．市场调查的核心内容是B、市场商品需求调查6．下列调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是D、探索性调查7．市场调查最基本最重要的原则是A．真实性和准确性原则8．下列非全面调查中，目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是D．市场个案调查9．非全面调查的几种常用方式的共同特点是C节省人、财、物和时间10．市场调查的决策、设计、筹划阶段是指 A．调查准备阶段11．市场调查准备阶段的具体工作中，( B)是保证市场调查取得成功的关键。

1、抽样调查：也称为“抽查”是指从调查总体中抽取出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门的调查活动。

2、德尔菲法:是一种匿名的方式，按照规定的程式，通过发函轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种经验判断预测法。

3、典型市场调查：根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。

4、实验调查法：是指在市场调查中调查者通过改变某些因素（自变量）来测试对其他因素（因变量）的影响，通过实验对比分析，搜集市场信息资料的一种调查方法。

5、简述德尔菲法的实施步骤㈠确定调查目的，拟定调查提纲㈡组建预测领导小组㈢选择专家㈣给专家发送意见征询函，反复征询意见㈤汇总征询意见，反馈汇总意见，将征询意见汇总整理归纳6、市场调查应遵循哪些基本原则㈠时效性原则㈡准确性原则㈢系统性原则㈣经济性原则㈤科学性原则㈥保密性原则7、市场预测的一般步骤是什么？㈠确定预测目的㈡拟定预测方案㈢搜集、整理、分析市场预测所需资料㈣选择预测方法，建立预测模型㈤分析预测误差，确定预测值㈥撰写市场预测报告8、简述设计调查问卷的步骤㈠围绕调查目的的开列需搜集的资料清单㈡根据所需资料的性质、特点选定其适当的搜集方法㈢结合调查项目和资料搜集方法设计问题和备选答案㈣依据逻辑思维习惯对设定问题进行排序㈤对问卷进行预先检测与修正㈥问卷的定稿和印刷9、试论述市场信息的特征市场信息具有信息的一般属性：㈠．普遍性。

㈡．可感知性。

㈢．可处理性。

㈣．可转换性。

㈤．可传递性。

㈥．时效性。

㈦．对物质载体的依附。

㈧．中介性。

市场信息除具备上述信息基本属性外，还具有如下特征：㈠．双向流动性。

㈡．是多信源、多信宿、多信息通道、多层次的系统信息综合。

㈢．时效性、活跃性和流动性强。