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人脉即财脉一个人事业的成功，80％归因于与别人相处，20％才是来自于自己的心灵。
人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。
这就体现了一个铁血定律：人脉就是钱脉！第一部分兴衰成败在人脉——没有人脉就没有财脉专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。
——戴尔·卡耐基1 兴衰成败源于人脉一个人事业的成功，80％归因于与别人相处，20％才是来自于自己的心灵。
人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。
这就体现了一个铁血定律：人脉就是钱脉！曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
”的确如此，在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么”。
结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，2／3的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。
”很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。
曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。
”美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。
”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。
无怪乎美国石油大王约翰·D·洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。
”所以，你要想成功，就一定要营造一个适于成功的人际关系，包括家庭关系和工作关系。
人际关系学知识点总结(升华版)1. 人际关系的定义人际关系是指人与人之间建立起来的联系和互动。
它是人类社会中不可或缺的组成部分。
2. 人际关系的重要性良好的人际关系对个人和社会都具有重要意义。
它能帮助我们建立亲密的友谊、获得支持和合作、提升个人的情商和社交能力，以及促进和谐的社会发展。
3. 影响人际关系的因素人际关系受到多种因素的影响，包括个人特质、沟通能力、情绪管理、彼此的期望和共同目标等。
了解这些因素能够帮助我们更好地建立和维护良好的人际关系。
4. 建立良好人际关系的技巧- 积极倾听：倾听是建立良好人际关系的重要技巧。
通过倾听他人的意见和感受，我们能够增进彼此之间的理解和信任。
- 尊重他人：尊重他人的观点、权利和感受是建立良好人际关系的基础。
在与他人互动时，我们应遵循基本的礼貌和互相尊重。
- 表达感激：感激是增进人际关系的秘诀之一。
我们应该及时向他人表达感谢之情，以体现我们的真诚和关心。
- 化解冲突：冲突是人际关系中常见的问题，但我们可以通过有效的沟通和妥协来解决冲突。
冲突的处理方式能够体现我们的成熟和智慧。
- 建立信任：建立信任是良好人际关系的核心。
我们应该言行一致、诚实可信，以赢得他人的信任和尊重。
5. 维护良好人际关系的策略- 高度关注：关注他人的需要和感受，及时给予支持和帮助。
- 诚实守信：坚持诚实和守信，保持良好的信誉和口碑。
- 主动沟通：主动与他人进行沟通，及时解决问题和误解。
- 灵活适应：灵活适应他人的要求和变化，促进双方的互动和合作。
- 接纳不同：尊重和接纳他人的不同观点和做法，以促进多元共存和相互研究。
6. 总结通过理解人际关系的定义、重要性和影响因素，以及运用建立良好人际关系的技巧和维护策略，我们能够提升自身的社交能力和情商，进而建立更加健康、和谐的人际关系。
人际关系学对我们个人和社会的发展都具有重要意义。
第一章人际关系学概述人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。
系统性原则：是借助系统论的观点来研究人际关系学。
系统是指同类事物按一定的关系组成的整体。
或者说系统是某一客观事物的一种结构组成模式。
文献法：是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息、从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。
观察法：指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法实验法：是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况社会调查法：是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。
考试大自考站，你的自考专家！社会测量法：是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。
统计法：是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。
第一手文献：是研究者通过自己的访问、调查、记录等直接收集获取的资料。
第二手文献：是研究者通过查阅他人的文字等资料、研究成果、间接获取的资料。
第二章人际关系的主要理论人际交往：是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
人群关系理论：也称为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论，这种理论的代表人物是梅奥和罗特利斯伯格等。
安全的需要：是防御自然灾害、防止偷盗掠夺、摆脱瘟疫病痛等保护身体免受危害的需要以及失去威胁，获得必要的福利，生活环境稳定等需要。
尊重的需要：包括自尊与他尊，这种需要实际上是多种需要的集中表现，既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要；又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。
实现自尊和获得他尊的需要得到满足，会使一个人感受到自己的价值，对自己为社会所做的贡献具有“满意”感。
角色扮演：是个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为。
如何做好人际关系经营成功的人都知道，人际关系十分重要，而且更是一个人成功的秘诀之一。
如果你能通过交际技巧，建立广泛的人脉关系，并在职场、社交圈中拥有更多的肯定和支持，无疑会为你的事业和人生带来更多好处。
在这篇文章中，我们将分享一些做好人际关系经营的最佳实践，以助你更加成熟地和富有成效地管理和维护你的人际关系网络。
1. 培养信任关系建立信任是做好人际关系经营的根本要素。
尝试构建持久的关系，并证明自己是一个值得信任的人，这是在很多时候都能得到回报的投资。
做到这一点的方法包括积极地听取别人的建议和意见，诚实地与他们沟通并尽量履行自己的承诺，而不是一再推迟或忘记。
当然，这需要时间和努力，但这是一个长期而稳健的人际关系网络所必须具备的品性。
2. 建立联系我们都知道，建立联系是做好人际关系网络的基础，而且目前，它更具有紧迫性。
随着现代科技和通讯技术的进步，建立联系变得更加容易和便捷。
例如，可以通过社交媒体和邀请朋友参加聚会来开始建立联系。
此外，通过参加专业会议和行业研讨会等活动，也可以积极主动地参与到更广泛的社交网络中去。
3. 保持活跃性我们需要保持活跃性，以巩固和扩大人际关系。
这包括与他人保持密切联系，即时回复信息或电话，并随着时间的推移进一步巩固关系，包括定期同他们联系或会面。
这样做，你会更容易地记住他们的需求和生日等重要节日，这可以提高他们对你的信任和感激之情。
4. 走出舒适区通常，我们热衷于与自己熟悉且与自己价值观相同的人建立联系，这是正常的。
然而，如果我们不断地推广自己或与那些不同于自己的人建立关系，我们就可能拓展我们的人际关系，这远比您意识到的要重要。
我们总会发现，那些与自己不同的人，可以带给我们新的观点和机会，同时我们也能够帮助他们。
5. 学着倾听在交际中，学习倾听是一项重要的技能。
如果我们只是专注于自己的思想和感受，并不愿意聆听和理解别人的想法，想要建立持久的关系会是很难的。
因此，我们需要培养倾听的技能，学会去认真地理解别人的观点，并在回应时给予适当的反馈。
第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
3、角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机4、剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。
5、角色外沟通：特指私下交往和表演二、选择题1、马克思（KarlMarx1818-1883）是全世界无产阶级的伟大导师和领袖。
他致力于对社会发展一般规律的研究。
2、人际交往是指个人与个人的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
3、交往本身要受每个人的不同志向、性格、爱好等因素的影响，但同时又受社会生产的制约。
4、人际关系理论也称为人际关系学说。
5、美国学者梅奥是人际关系理论的创始人。
1927年应邀参加霍桑实验。
6、霍桑是美国芝加哥的一座工厂。
7、马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。
他认为人的动机原动力是人的基本需要，这些需要属于人的本性。
8、儿童时代的经验可能形成三种个体行为的控制类型，即拒绝型、独裁型、民主型。
9、角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
10、戈夫曼所说的不协调角色有五种：告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人、雇员或仆人。
11、人际交换理论的代表人物霍曼斯。
12、人的三种不同心态：每个人身上都好象保留着儿童时代的特征、每个人身上又都好象存在着自己父母的特征、一个正常人具有的客观冷静理智的心态。
13、伯恩内的《人们玩弄的游戏》中明确了相互作用的概念。
14、在相互作用分析理论中父母、成人、儿童都是特指个性的心理状态。
15、人际关系认识平衡理论起源于格式塔理论。
16、格式塔心理学又称完形心理学。
三、简答题1、马克思的社会交往理论？人际交往是社会交往——人际交往是指个人与个人之间的交往。
人际关系与沟通选修课程讲义课程简介课程目的：了解和感悟人性、人情，掌握日常生活中的人际关系和有效沟通的艺术，完善个人人格魅力。
推荐参考书目：1. 张文光.人际关系与沟通[M].北京:机械工业出版社,2009.2. 曾仕强,刘君政.人际关系与沟通[M].北京:清华大学出版社,2004.3. (美)戴尔•卡内基.人性的弱点[M].北京：中国发展出版社,2008.课程目录第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性第二章人际交往中的心理调试第三章人际关系的相关原理第四章人际关系的一般原则与必知技巧第五章中国“江湖”人际关系艺术第二篇人际沟通第六章沟通与人际关系第七章认识沟通第八章沟通的障碍及其突破第九章沟通的五大实用技巧第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性一、人际关系的重要性1、我们生活在“关系”的社会人是社会的动物，是群居的动物。
没有任何人能离开社会而独立存在。
“凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。
群之可聚也，相与之利也。
”——《吕氏春秋.侍君》2、人际关系与生活的成功马斯洛需要层次理论：3、人际关系与事业的成功“故古能致功名者，众人助之以力，近者结之以成，远者誉之以名，尊者载之以势。
如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久著于天地。
此尧之所以南面而守者，舜之所以背面而效”。
——《韩非子.功名》“君子生非异也，善假于物也。
”——荀子一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。
——戴尔·卡内基二、正确理解人际关系1、人际关系= ……吗？人际关系，就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。
人际关系，反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。
良好的人际关系，能让人身体更健康、心理更健康、幸福感更强。
走后门、营私舞弊……是中国“江湖”社会的余弊。
