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导购员的培训流程一、寒喧（接近客户）二、了解背景（咨询需求）三、产品介绍（利益陈述）四、处理异议（突破抗拒）五、促成交易（销售完成）第一步寒喧1、销售观念1、（1）改善心智，创造业绩1、（2）进门的顾客就是主人1、（3）顾客是为用而买，并非为退而买1、（4）我们的收入是顾客给的1、（5）售卖产品前，首先是售卖态度2、印象定成败2、（1）语言7%2、（2）语调38%2、（3）形象55%3、吸引注意力技巧“先生（小姐）给您推荐几款最新流行的款式好吗？”4、情景4、（1）注意事项4、（2）要注意与顾客相处的空间管理（走在顾客的侧正面）。
4、（3）要适时、适情的介入服务（顾客专注于某件产品时）。
4、（4）要留意他的关注焦点（什么货看得比较细，时间长，什么货是一带而过等）。
4、（5）当顾客显出很专业时，要加以赞美和请教对方，让顾客获得尊重和满足感。
5、技巧：随机介入技巧5、（1）“先生（小姐）您看到的这些款式都是“XXX”最新推出的、、、、、、”5、（2）“先生（太太）您是喜欢哪一个款式呢？”第二步了解背景（探询需求）情景：在顾客先购过程中的发问技巧1、技巧一：探询式提问1、（1）“先生，您以前使用过什么品牌的家具呢？”1、（2）“先生，您希望购买什么样的家具呢？”1、（3）“先生，您的预算大概在什么价格范围呢？”1、（4）“先生，您希望我在哪方面重点为您做介绍呢？”1、（5）“先生，您家的居室装修风格是怎样的呢？”注意：探询式提问主要只希望了解顾客购买的相关背景，希望能在介绍中有针对性。
2、技巧二：二选一提问法了解需求：2、（1）“先生（小姐），我想知道您这次买床的预算大概在二千元以下呢，还是在二千元以上呢？”2、（2）“先生（小姐），您看这二个套房您更喜欢哪一套呢？”注意：二选一提问法可以帮助我们在众多选择信息中迅速捕捉住顾客的重点、、、、、、3、技巧三：递进式提问金富盈导购培训资料3、（1）（开门见山）引导语“先生（小姐），我相信您来到我们“XXX”家具，无论您今天是否购买我们的家具，您都希望对我们家具的品牌和系列有更多的了解，以便您在家居布置方面能有更多的高品位选择，对吗？”3、（2）（诱敌深入）介定选购范围“先生（小姐），为了能更有针对性地为您推介“XXX”系列产品，首先我们了解一下，您这次买家具所关注的一些主要问题好吗？”3、（3）（一网打尽）引导成交“我想这个系列套房非常迎合您和家人的品位，假如您现在就要作出购买的决定，我想知道您还有其它的问题吗？”第三步产品介绍（利益陈述）1、销售观念1、（1）要注重卖价值而不是简单地卖产品。
导购员培训的七个步骤无论在实体店还是网店，导购员是进行销售和服务的关键角色，他们对顾客提供专业知识、帮助提供方便的购买环境以及促销活动，对实现店铺的销售目标至关重要。
为了使导购员具备专业的销售技能和服务意识，提高他们的业绩和满意度，需要进行导购员培训。
本文将为你详细介绍导购员培训的七个步骤。
第一步：初步准备在进行导购员培训之前，需要进行合理的准备工作。
首先，事先了解导购员的需求和期望，需要深入了解员工的知识和技能水平、对产品和服务的理解、了解员工的特点和意见等。
其次，建立培训目标，包括具体的业绩目标和能力提升目标。
最后，在培训过程中需要准备好培训材料、工具，以及用于评估员工工作表现的评估方法等。
第二步：确定培训计划在准备工作完成后，需要根据员工的需求和目标，制定培训计划。
根据不同的员工水平和培训目标，可以制定不同的培训内容和计划，包括课程、教材、培训方法、时间和地点等，合理地分配时间和资源，并确立培训的重点和方向。
第三步：选择培训方式选择适合的培训方式可以有效提高培训效果，根据员工的特点和培训目标，可使用讲授教材，案例学习、模拟演练、情境模拟等多种培训方式。
选择合适的培训方式，可以使员工更加深入地理解和记忆培训知识和技能，并能够在实际工作中应用。
第四步：实施培训计划在确定了培训计划和方式后，需要开始实施培训计划并持续监控和评估实施过程。
需要指定专门的讲师、培训师或内部导师，为不同的员工制定不同的培训方案和计划，并通过实际演练和模拟等形式进行实际操作。
在培训结束后还需要进行测评和反馈，以了解是否达到了培训目标，分析培训的优点和不足处，并及时进行调整和修正。
第五步：提供反馈和评估员工在培训期间所表现出来的综合素质和能力水平，需要向员工提供详细的反馈和评估，并对员工的工作表现进行详细的记录和分析。
通过逐步推进，持续跟进和持续评估，可以逐步提高员工的工作表现，提升员工的业绩和满意度，并进一步促进企业发展。
导购培训流程导购培训是提高导购员专业素质和销售技能的重要方式，通过系统的培训可以帮助导购员更好地了解产品知识、掌握销售技巧，提升服务水平，从而提高销售业绩。
下面将介绍一套完整的导购培训流程，帮助企业进行有效的导购员培训。
一、培训前准备。
在进行导购培训之前，企业需要对培训计划进行充分的准备。
首先要确定培训的目标和内容，明确培训的重点和重点。
其次，需要确定培训的时间和地点，安排好培训师资和培训设施。
最后，要向参加培训的导购员提前发放培训资料，让他们提前了解培训内容，做好准备。
二、产品知识培训。
产品知识是导购员必备的基础知识，导购员需要了解所销售产品的特点、功能、优势、用途等信息，才能更好地向客户进行推荐和销售。
在产品知识培训中，培训师需要向导购员介绍公司的产品系列、产品特点、品质保证等内容，让导购员全面了解产品，为客户提供专业的产品推荐和解答。
三、销售技巧培训。
销售技巧是导购员的核心竞争力，通过销售技巧培训可以帮助导购员提升销售能力，更好地与客户沟通和交流，促成销售。
在销售技巧培训中，培训师可以结合实际案例，向导购员介绍销售技巧和方法，如如何进行销售引导、如何提升客户体验、如何应对客户异议等内容，让导购员掌握有效的销售技巧，提高销售效率。
四、服务意识培训。
良好的服务意识是导购员的职业素养，通过服务意识培训可以帮助导购员树立良好的服务理念，提高服务水平，增强客户满意度。
在服务意识培训中，培训师可以向导购员介绍公司的服务理念和标准，强调服务的重要性，教导导购员如何提升服务态度、如何有效解决客户问题、如何建立良好的客户关系等内容，让导购员深刻理解服务的重要性，提升服务意识。
五、培训总结和反馈。
在培训结束后，企业需要对培训进行总结和反馈。
可以通过问卷调查、小组讨论等形式，收集导购员对培训的反馈意见和建议，了解培训效果和导购员的学习情况。
同时，还可以对培训进行总结，总结培训的收获和不足，为今后的培训工作提供参考和借鉴。
导购员销售技巧及话术培训导购员作为商铺的门面和销售代表，他们的销售技巧和话术对于推动销售和提升顾客满意度起着至关重要的作用。
下面是一些关于导购员销售技巧和话术的培训内容，以帮助导购员更好地开展工作。
1.培养良好的沟通能力导购员需要与大量的顾客进行沟通，良好的沟通能力是为了更好地了解顾客的需求，为他们提供合适的产品和服务。
导购员需要学会倾听，善于提问和引导对话，尽可能准确地把握顾客的需求。
2.掌握产品知识导购员需要了解所销售产品的特点、优势、用途等信息，以便能够向顾客准确地解答问题并销售产品。
了解产品的特点和优势有助于导购员更好地推销产品。
3.积极主动地接触顾客导购员需要主动地接触顾客，通过微笑、问候等方式展示出热情和友好，引起顾客的兴趣，同时增强顾客对店面和产品的好感。
4.提供专业的建议在了解顾客需求的基础上，导购员需要根据产品的特点和顾客的需求，提供专业的建议。
无论是对比产品的不同之处还是推荐搭配配件，导购员都应该给出明确的建议。
5.建立良好的信任关系导购员需要为顾客赢得信任，只有建立了信任关系，顾客才容易接受导购员的推荐和建议。
忠诚和诚实是建立良好信任关系的基础。
6.对待顾客的投诉和问题当顾客有投诉或问题时，导购员需要积极应对并采取解决措施。
重要的是，导购员需要展示出对问题的重视，并快速且有效地解决问题，以保持顾客的满意度和忠诚度。
导购员话术培训：1.问候顾客导购员可以使用一些标准的问候语来接触顾客，例如：“您好，欢迎光临我们的店面！有什么我可以帮您的吗？”2.提供帮助导购员可以主动问顾客是否需要帮助，例如：“您对我们的产品有兴趣吗？我可以为您提供一些相关信息。
”3.描述产品特点和优势导购员需要描述产品的特点和优势，可以使用一些形容词或短语来突出产品的好处和价值。
例如：“这款产品具有独特的设计和高品质的材料，是我们店面的畅销产品之一、”4.回答顾客问题当顾客有问题时，导购员需要准确并快速地回答。
导购员培训资料第一部分：产品知识1. 学习产品知识是成为一名优秀导购员的基础。
导购员要了解所销售产品的特点、功能、材质、使用方法等，以便在顾客询问时能够准确地回答并帮助顾客做出购买决策。
2. 每个产品的特点和优势，以及与竞品的比较分析。
3. 学习产品分类和品牌介绍，例如服装、化妆品、家电等。
4. 了解常见的产品使用问题和解决方法，能够为顾客提供专业的使用建议和售后服务。
第二部分：销售技巧1. 导购员需要具备一定的销售技巧，例如如何主动接触顾客、如何引导顾客、如何处理顾客的异议等。
2. 学习销售心理学，了解顾客的购买心理和行为规律，以便能够更好地满足顾客的需求。
3. 学习礼貌、微笑和主动服务，为顾客营造愉快的购物体验，增加购买欲望。
4. 掌握有效的销售技巧和话术，能够熟练地向顾客介绍产品特点、优势和使用方法，提高销售转化率。
第三部分：沟通能力1. 导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客进行良好的沟通，了解他们的需求和反馈，并且能够正确地向顾客介绍产品信息和推荐适合的产品。
2. 学习积极倾听，能够耐心倾听顾客的需求和问题，并根据顾客的需求给予合适的建议。
3. 学习有效的沟通技巧，例如借助非语言沟通，通过姿态、表情和肢体语言来传递信息和情感。
4. 掌握良好的情绪管理能力，能够在面对不同顾客和情况时保持良好的心态和情绪，提供专业的服务。
第四部分：客户服务1. 导购员作为零售行业的前线人员，需要具备良好的客户服务意识。
他们需要关注顾客的体验和反馈，保持顾客满意度，从而促进销售和客户忠诚度。
2. 学习如何提供个性化的服务，了解顾客的喜好和需求，提供个性化的购物建议和服务，增加顾客的购买体验。
3. 学习解决问题的能力，能够及时有效地处理顾客的投诉和问题，保持良好的顾客关系。
4. 学习售后服务，能够在销售后为顾客提供售后跟踪和服务，建立长期的顾客关系。
综上所述，作为一名导购员，不仅需要具备丰富的产品知识和销售技巧，还需要具备良好的沟通能力和客户服务意识。
导购员销售技巧培训概述导购员是商场、超市等零售行业中非常重要的一环，他们直接面对消费者，承担着向顾客销售产品的任务。
而作为导购员，如何提高销售技巧成为了关键。
本篇文档将介绍一些提升导购员销售技巧的培训方法和技巧。
1. 了解产品知识作为导购员，了解所销售的产品是至关重要的。
只有深入了解产品，才能更好地与顾客沟通，解答顾客的问题，增加顾客对产品的信任度。
导购员应该掌握以下产品知识：•产品的特点和优势•产品的功能和使用方法•产品的材质和生产过程•与竞争产品的对比分析2. 建立良好的沟通技巧沟通是导购员销售的基础。
导购员应该学会与顾客进行有效的沟通，了解顾客的需求，推荐适合的产品，并解答顾客的疑问和担忧。
以下是一些建立良好沟通技巧的方法：•倾听顾客的需求：通过仔细聆听顾客的需求和问题，可以更好地了解顾客的需求，并针对性地推荐产品。
•使用肢体语言：通过适当的肢体语言，如微笑、眼神接触和姿势，可以增加与顾客的亲和力，并促进良好的沟通。
•耐心解答问题：如果顾客有问题或疑虑，导购员应该耐心解答，并提供详细和准确的信息，帮助顾客做出决策。
3. 掌握销售技巧除了良好的沟通能力外，导购员还应该掌握一些销售技巧，以提高销售效果。
以下是一些常用的销售技巧：•产品示范：通过向顾客实际展示产品的使用效果，可以增加顾客对产品的兴趣和信任度。
•产品推荐：根据顾客的需求和喜好，推荐适合的产品，并解释产品的优点和适用性。
•促销优惠：针对特定产品推出促销活动和优惠政策，吸引顾客购买。
4. 不断学习和提升销售技巧是一个不断学习和提升的过程。
导购员应该持续关注行业动态和市场趋势，学习新的销售技巧，并不断改进自己的销售能力。
以下是一些提升导购员销售技巧的建议：•参加销售培训：定期参加销售培训课程，学习新的销售技巧和方法。
•学习成功案例：学习成功的销售案例，了解成功的销售策略和技巧，并应用到实际销售中。
•反思和总结：每天结束时反思自己的销售表现，并总结成功和失败的经验，以便更好地改进自己的销售技巧。
导购培训教程在今后的日子里，服饰专业知识与技能将有我为大家进行系统的培训，那么在开课之前，我想请问大家3个问题：“世界上最终偶要的人是谁？”现在在我们眼前的人。
世界上最重要的事是什么？现在我们要做的事。
世界上最重要的时刻是什么时候？此时此刻此时此刻我们做最重要的是，因为我们是最重要的人!大家说我们现在做的事中不重要？（重要）我们自己中不重要？（重要）天生我材必有用，那么在这里首先是不是要为你们自己进入一个即将成功的环境，一个即将成功的团队，而预先掌声祝福一下!谢谢各位热烈的掌声，但如果掌声更热烈的话，大家可能会更成功，今天的课程可能会更好!jin今天的训练是一个非常特殊的训练，课程的内容从来没有完整的公开过，所以你们是全世界第一个知道这个讯息的课程的内容是史无前例的，要不要给你自己一点掌声！导购在销售前期探寻需求最重要这是一个经典的销售案例，这个案例大家真正的看懂了领会了应用了,那么你的销售就没问题了，看案例时请大家司空一下为什么ABC三个商贩业绩不一样？所以问题的答案都在问题当中，大家要注意看哦！一位老太太到市场买李子，她遇到ABC三个小商贩。
小商贩A：我的额李子又大又甜，特别好吃。
老太太摇了摇头走了。
小贩B：我这里各种各样的李子都有您要什么样的李子？我要买酸一点的我这篮子李子酸得咬一口就流口水，您尝尝。
老太太一尝，满口酸水，来一斤吧。
小贩C:别人买李子都要又甜又大，您为什么要酸得李子呢？"我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。
”小贩马上赞美老太太对儿媳妇的号，又说自家李子不但新鲜而且特酸，剩下不多了，老太太被小贩说得很高兴，便又买了两斤。
小贩C有建议：孕妇特别需要补充维生素，猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。
老太太就高兴地买了斤猕猴桃。
最好小贩C 说；我每天都在这儿摆摊，您媳妇要是吃好了，您再来我给您优惠。
同样卖水果得三个小贩，会问话的生意是最好的。
结论：A只盲目的介绍自己的李子如何好根本没有探知顾客的需要。
B根据客人的需求促成了销售。
C不但深入了解了客人的需求，而且还赞美了客人，做了副推。
你们A销售失败与BC销售成功最根本的不同在哪里？因为A没有探寻客人的需求是不是这样？这个案例对我们有什么启发？我们在销售当中经常犯与A一样的错误，有两种情况：第一种，客人一进店，导购马上跟过来开始滔滔不绝的介绍，这款产品的性能是————特征是————客人看了导购一眼，没说话，客人又走到下一个商品面前，马上导购又跟过来开始介绍，这样一直走，知道把客人送出门口，导购心想：浪费感觉，介绍了半天一句话也不说。
第二种，是开场就推销：我们的衣服款式质量如何如何好。
但你想没想过客人的需要什么，你说的是不是客人所关心的。
很多导购认为说很重要，怎么说的好听，说的天花乱坠，其实说并不是最重要的探索客人需求才是最重要的。
那么导购接待客人首先不要忙着推销介绍，第一步你要探寻客人的需求，然后再有针对性的推销介绍，你的第一句开场不是推销衣服应该是“您需要上衣还是裤子啊？”“你是自己穿还是送人啊？”导购要先弄清楚客人需要什么，然后在有针对性的进行推销，因此导购要先问这样的问题：您需要上衣还是裤子啊？你是自己穿试试送人啊？那么导购如何探寻客人的需求呢？发问（结论）那么在销售当中如何发问？发问有哪些原则和敲门可循呢？下面进入我们今天的第一课题...//////导购在销售当中如何发问在销售的不同阶段我们要学会问三个问题在销售的前期问简单的问题，在销售当中问“是的”的问题，在销售的后企稳二选一的问题问题分为两种：开放式的问题和封闭式的问题。
开放式的问题：您需要什么款式风格的衣服啊？需要对方做出一些解释才能回答的问题，有点是能过多的了解客人的需求，使用于比较健谈喜欢沟通的客人。
封闭式的问题：你是自己穿还是送人啊？（自己穿）您要上衣还是裤子啊？（上衣）问题的答案是一种封闭式的回答，有点像对错判断和多项选择题，答案就在问题当中，有利于导购缩小范围，锁定目标。
首先我们看一下在销售前期，问简单的问题。
请大家思考一下为什么在销售前期问简单的问题？问简单的问题的目的是什么？想了解客人的需求就要问一些简单的不那么复杂的问题。
以来便于客人回答，而来便于拉近与客人的距离探寻需求。
问简单问题的目的就是要“探寻需求”问话的目的是探寻客人的需求，掌握了客人的需求，再展开对客人的产品推荐和说服。
就像上面买李子的例子，先了解到为怀孕的儿媳买李子这一重要需求点后，再展开针对性的说服介绍。
参考话术如下（答案不一，大家可以自己设计问题表）您是自己穿还是送人啊？您平时喜欢穿什么颜色款式风格的衣服啊您需要上衣还是裤子啊？在销售的过程当中问YES的问题。
什么是YES的问题YES是什么意识就是让对方作出肯定的回答问题。
请大家思考一下为什么在销售当中要问YES的问题？问YES的目的是什么?问YES的问题会让客人觉得你是为他着想，容易获得客人的认同利于沟通拉近与客人的距离问YES问题的目的就是获得认同。
在讲之前先给大家讲一个小故事集：甲乙二人在教堂烟瘾犯了于是甲问神父：祈祷的时候可以吸烟吗？神父说：不可以乙问神父：吸烟的时候可以祈祷吗？神父说：可以乙点了支烟抽了起来.为什么乙可以吸烟而甲却不可以，就在于二人问话得技巧，甲问的是肯定回答的问题，而乙问的是否定回答的问题。
这就是YES问题的魅力。
参考话术如下：买衣服款式版型质量非常重要您说是吧？买品牌衣服售后服务非常重要您说是吧？夏天买衣服一定要凉爽透气您说是吧？以下是三句经典的YES德话术，学完之后大家就可以用到，大家一定要熟记。
当顾客和你周旋价格时你要避开价格战，强调衣服适合自己最重要：其实买衣服最重要的是适合自己，穿起来不舒服不好看再便宜您也不会要您说是吧？顾客明明喜欢但因为价格问题有些犹豫说过两天再来买时：其实，碰上一个自己喜欢的不容易，过两天缺色断码就太可惜了，您说是吧？当顾客认为衣服的款式风格和自己的风格不一样时：您是不是没有尝试过这种风格的所有感觉怪？我们穿衣服总哎遵循一种习惯，所有没什么变化，您说是吧？其实这款也很适合您的？我发现在销售当中卖手在锁定成交临门一脚的适合问了否定回答的问题没有成交，一下错误问题大家要引以为戒。
需要我帮您介绍嘛？（不需要）您要试试看吗？（不用）小姐，这件上衣您要不要？（不要）您以前穿过我们的品牌嘛？（没有）这件很适合您，您觉得呢？（不适合）这是我们的最新款您喜欢吗？（不喜欢）在销售的后期问二选一的额问题为什么要问二选一的问题呢？答：锁定目标促成销售在讲之前我们还是来看一个故事：两个伙计卖一样的酒蛋，但销量却差很多，究其原因原来是两人的问话不一样。
伙计一问客人：您需要家酒蛋吗？客人回答：不需要！伙计二问客人：您是加一个还是两个蛋这就是二选一问题的魅力，在销售后期有两种情况实用二选一的问题，在客人对产品产生浓厚兴趣时有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。
另外如果客人试了两件衣服未知可否的适合，你也可以问一下二选一的问题。
问二选一的问题有两点注意事项：1、节外生枝，又给客人推销其他款。
选择太多就是没有选择，客人看的眼花无法下决定，说考虑考虑走出去，回来的可能性就很小了！2二选一你给客人暗示是这件也好，那件也好友的导购认为这样暗示客人会拿两件，其实不然，因为客人的购买预算是一件衣服，两件都合适很可能就不要了所有导购的推销一定要偏向于其中的一件，有侧重点的推销。
具体参考话术如下：您是选黄色的还是白色的？你你是选七分裤还是九分裤？您是要这件还是那件？因此在我们的销售中至少要问3个问题，在销售前期用简单的问题探寻需求，在销售期间问YES问题获得认同在销售后期二选一的问题锁定目标促成销售。
那么销售有哪些注意事项呢？1不连续发问。
连续法恩就像查户口，很快会引起反感，发问的问题原则上不超过两个，问了问题等客人回答之后再根据客人的回答进行推荐。
2利用问题表掌控话语权。
心理学验证遇到别人提问时，多数人回选择回答问题，回答完问题会忘记原本要问的问题从而丧失话语权，所以在我们的销售过程中为了有效的影响客人，而不是被客人影响就要设计与运用问题表，自己拟定问题表，记住所要询问的问题，从而掌控话语权。
3先问简单的问题在问有抗拒点的问题。
（这是一种很有用的沟通技巧大家在生活中也可以用到）按照接受询问、回答问题、再听说明的流程发问，将有抗拒点的难以回答的问题，水到渠成的引出来，顾客回答你的问题才不会产生抗拒感。
比如问一位先生是不是广东的，直接发问会产生抗拒感所以这样问：听口音您不是本地人啊（接受询问）是的，我不是(回答问题）您是广东的吧（再听说明）很自然的把你的推销引出来。
若你直接发问人的祖籍，直接探视他人的隐私问题会产生抗拒感！因此要用问话技巧间接地来问。
服务流程六脉神剑大家有没有看过天龙八部？天龙八部当中大理段氏横行江湖的武林秘籍是什么？——————六脉神剑现在我们也来修炼一下服务六脉神剑，练好之后真正熟练的掌握，我们就可以天下无敌了！现在就把这套服务流程教给大家，好不好？大家有没有信心学会？现在我们来看六脉神剑第一式————迎宾首先我问一下大家在店铺当中最终偶要的陈列是什么？--人所以导购的迎宾站姿、行为举止、对服装店铺祈祷了至关重要的作用。
他是品牌的门面，它代表整个店铺的形象，对客人的购买行为产生了极其重要的影响。
很多导购对自己的站姿举止，不以为然，认为说是最重要的，果真是这样嘛，我们来做一个互动据相关行为学研究得出结论，在沟通的各种影响因素中83%来自视觉11%来自听觉，语言的影响行为只占11%，也就是说你说的十句客人能听进去一句。
有的导购还是不相信。
我在给大家一个案例(万宝龙钢笔）1980元，没人觉得贵，为什么？因为导购的动作举止影响客人，无形中提高了钢笔的价值。
所以说在店铺服务过程中说不是最终，对客人最重要的因素是视觉，是客人看到的一切。
那么在导购的服务过程中就是导购的动作和站姿。
所以大家的站姿要标准，行为举止要规范得体，给客人的感觉非常有服务水准。
万宝龙提升的是钢笔的价值，那么我们卖服装提升的是马上的价值啊？在无形当中提升衣服的价值。
同时也提升了店铺的档次和附加值。
下面我为大家示范一下站姿标准：八字步；肢体站立，双脚八字站开，两手自然交叉，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！若是有的女性导购八字步两腿不能并拢的话，可以采用丁字步：肢体站立、双脚丁字站开两手自然交叉，稍微上提，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出而且大家在喊门迎时，大家要利用手势，做出请的动作，充分的利用视觉的影响。
客人在视觉得暗示下，会下意识的走进店铺，从而大大提高进店率。
第二式：寻机客人进店你马上就进入接待吗？一般导购都会说要上千提供热情服务，然而这种做法是错误的。
