煎药室质量控制监测检查表

煎药室满意度调查表
尊敬的患者：
您好！为了提高工作质量和改进服务措施，以满足患者的要求，
为您提供更优质的服务，现制作了这份调查表。

我们期待您留下宝贵
的意见和建议，以便我们今后把工作做得更好。

衷心希望我们的努力
能为您带来帮助！
1.医生开好中药处方后，煎药室能及时将中药（汤剂）煎好
A较快B按时C较慢D拖延
2. 您对中药（汤剂）包装是否满意（有无漏液、污渍等）
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
3. 您对中药（汤剂）标签书写是否满意（信息是否相符、字迹等）
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
4您对中药（汤剂）药液量是否满意（药液量过多、过少等）
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
5您对中药（汤剂）口感是否满意（焦糊等异味）
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
6您可以在下面留下您的宝贵意见和建议，我们深表感谢！
姓名：电话：
所在科室：角色：医生（）患者（）地址：
意见或建议：。

医院药品质量管理监督检查表部门：1、特殊药品（麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品、贵重药品等）管理执行情况⑴“五专”管理：⑵数量管理：⑶处方书写等情况：2、药品质量控制、制度执行情况⑴含效期药品管理：⑵有无伪劣药品：⑶药品变质、霉烂、虫蛀、鼠患等现象：⑷有无中药串斗现象：⑸药品储存条件（尤其是需低温保存的药品）：⑹药品摆放情况：3、《处方管理办法》、《医院中药饮片管理办法》等有关法律法规和规范落实情况⑴调配质量检查（现场查看已调配处方复核签字、调剂误差）调配人处方中药品总量西药种经复核调配人处方中药品总量西药种经复核调配人处方中药品总量中成药种经复核调配人处方中药品总量中草药味共克经回戥称量克误差％调配人处方中药品总量中草药味共克经回戥称量克误差％⑵处方书写质量状况与点评抽查年月日处方共张，处方书写不规范张，处方调配、复核等签名不完整张；用药不适宜张，超常处方张，共张，占处方总数％，合格处方张占处方总数％。

处方点评结果：中成药用药不合理张，其中无辨证诊断张、配伍不合理张、用法用量错误张。

（处方点评另见处方点评表）⑶中药煎药业务质量检查①煎药室卫生状况: ②用具、容器卫生状况：③包装材料是否符合规定：④煎药质量（有无糊状块、白心、硬心等）：⑤有无错装、错发、漏发等情况：⑥急煎处方服务是否超过规定时限(二小时)：3、服务质量状况⑴工作人员着装：⑵有无拒推处方现象：⑶有无病人及家属举报现象: ⑷发药交待是否清楚：⑸药袋书写情况：⑹药房环境卫生：⑺药品卫生状况：⑻病患对药剂服务质量的评价：当班人员：部门负责人：质量监督检查人：检查日期年月日药剂科对检查结果的处理意见：科主任：日期：。

药剂科煎药室质量控制监测检查记录药剂科煎药室是医疗机构中药制剂的核心环节，质量控制是确保煎药质量安全有效的重要手段。

为了保证煎药室质量控制的有效实施，需要进行定期监测和检查记录，下面是一个药剂科煎药室质量控制监测检查记录的示例，具体内容如下：日期：2024年1月1日检查人员：张三一、环境卫生1.检查卫生情况：煎药室内地面、墙壁、天花板、工作台等卫生情况良好，无异味、污渍等。

2.检查空气清新度：打开门窗通风，无异味，空气流通良好。

3.检查垃圾处理：废弃药渣及垃圾袋都妥善处理，无污染。

二、设备设施1.检查设备完好情况：煎药机、草药研磨机、仪器仪表等设备均正常运转，无异常声音和故障。

2.检查设备清洁情况：设备外表面干净整洁，无油污、尘埃等，器械、工具均整齐放置，防尘罩完好。

3.检查设备维护情况：煎药机、草药研磨机等设备按规定进行日常保养，维护记录齐全。

三、药材采购及储存1.检查药材采购情况：核对当日采购清单和采购记录，与实际情况一致，包装完好无损，符合药典要求。

3.检查药材有效期：核对药材有效期，无过期药材存放。

四、药品煎煮1.检查煎煮准备工作：煎药前核对医嘱、处方，确保用药准确。

3.检查煎药设备校准：核对煎药机水位标尺，保持适当水位，煎药温度和时间符合要求。

4.检查煎药效果：查看煎药结果，药液色泽符合要求，无烧焦或结块现象。

五、药品分装1.检查分装药品准备工作：核对分装医嘱、处方，确保用药准确。

4.检查分装记录：分装记录齐全，与实际操作一致。

以上是对药剂科煎药室质量控制的监测检查记录。

药剂科煎药室是医疗机构中药品制剂的重要环节，为了确保药物质量的安全和有效性，需要对煎药室的环境卫生、设备设施、药材采购及储存、药品煎煮和药品分装等方面进行定期监测和检查。

只有合理的质量控制，才能保证煎药室的质量安全，更好地为患者提供优质的药物服务。

煎药室征求医务人员意见表
住院科室：日期：
一、您对煎药室人员的服务态度评价：
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
二、您对煎药室人员接听电话的评价：
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
三、煎药室处理特殊情况（病人的转科、查对药、医嘱调整等）能否配合病区要求：
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
四、您对煎药室送药时间的评价：
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
五、您对煎药室急煎药的处理效率评价：
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
六、煎药室在近段时间是否发生送错药：
1.没有发生□
2.偶尔□
3. 经常发生□
七、煎药室在近段时间是否发生漏发药：
1.没有发生□
2.偶尔□
3. 经常发生□
八、病区患者对煎药质量的反映：
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
签名：。

药房卫生监督检查表QFYYJDJCB-2023YF1有药事管理小组（职责：1、制定规章制度，并监督实施；2、制定药品处方集和基本用药供应目录。

3、指导特殊药品使用。

4、培训）。

药物警戒相关工作专（兼）职人员2药学专业技术人员不得少于本机构卫生专业技术人员的8%，有培训计划、考核和管理，完成培训及取得继续医学教育学分（抗菌药、麻精毒、中药颗粒使用、药事法律法规培训档案）3直接接触药品的人员应当进行岗前及年度健康检查，并建立健康档案。

4执业医师、进修医师、中西药师考核合格后经授权并在留存签名式样，分别从事开具相应处方和审核相应处方、调剂、发药并签名或签章。

5抗菌药物管理工作专（兼）职人员、抗菌药物管理工作制度，抗菌药物供应采购目录备案表，分级使用权限。

抗菌药物处方权和调剂权需经上级培训取的合格证（特殊使用级抗菌药物不得在门诊使用）。

6麻精药品按规定购进、储存、保管、开具、调配和使用，登记、处方按规定填写并保存。

7健全并执行保证药品质量的管理制度（进货检查验收及保管制度等）。

有对保证药品质量的管理制度实施情况定期检查和考核，并做好记录。

8供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案（索证）9有药品购进验收记录，（购进验收记录和相关资料的保存期为药品有效期期满后1年；药品有效期不满2年的，保存期不得少于3年；麻精神药品的专用账册的保存期限，自药品有效期期满之日起不少于4年。

）10中西药处方开具相关规定（使用规范的中文名称、中药饮片单独开具处方、西药、中成药处方不得超过5种药品、注明临床诊断、处方后的空白处划一斜线、签名式样和专用签章应与留样备查的式样一致）；11拆零、审核调剂发药遵守（四查七对，需做皮试药物的结果判定，）相关规定12处方的开具：1、处方开具当日有效，延长不超三天、需医师注明，2、处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量。

3、计算机开具的处方需打印的纸质处方经签名或者加盖签章后有效，需同时收存备查煎药室监督检查表QFYYJDJCB-2023JYS1煎药室应宽敞、明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁。

年第季度煎药质量控制、监测分析
地点：煎药室
主持人：
参加人：
记录人：
内容：煎药质量控制
第季度科室根据《医疗机构中煎药室管理规范》的要求对煎药室的工作进行抽查，检查结果分析如下：
一、质量分析：
1、按照要求检查了17 项（详见监测检查记录）内容，被检查项目基本合格。

2、各种记录完整，患者较为满意，基本能满足临床需要。

3、煎药人员认真配合，及时通过电话沟通，有问题及时上报，本季度未发生差错事故。

二、存在问题和解决的办法：
1、由于煎药室卫生要求极为严格，所以卫生状况仍是下一步的重中之重，每天都需彻底清扫，及时消毒。

2、工作人员在操作工程中一定要严格按操作规程做，注意佩戴口罩、帽子，以免毛发等异物带入药液。

3、按时保养设备，有问题及时上报或与厂家联系，确保临床需求。

4、如遇停水、停电等情况发生，要及时与有关科室协调，及时通知患者，保证让患者满意。

5、对于个别特殊煎煮的药品一定要认真核对，及时按要求煎煮，煎好的药品要及时送到患者手中，如遇特殊情况，应及时与患者联系沟通，让患者满意。

中药房
年月日
煎药室质量控制监测检查记录
检查人：记录人：时间:。