浅析企业员工的忠诚度
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二、员工忠诚度的内涵分析在我国,员工忠诚度是随着市场经济时代兴起的一个新概念,至今学术界对此没有统一的定义。
从48篇忠诚度的研究文献分析发现,国内学者对员工忠诚度内涵的阐述各有不同侧重,可以概括为三种观点:一是态度忠诚论,主要从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。
刘聚梅和陈步峰(2003)、郑艳(2001)、周亚越和俞海山(2003)等学者认为,所谓员工忠诚度是指员工对企业怀有深厚感情,愿意与企业同甘共苦共同成长,对工作富有责任心、使命感,为实现企业目标奉献聪明才智,发挥自身最大的作用,以帮助企业实现战略目标。
因而员工忠诚度主要体现在员工的积极态度方面。
二是行为忠诚论,主要从员工表现出来的对企业的一系列具体行为加以研究,注重强调对企业的贡献标准。
如美国的Bob(1999)指出,员工忠诚度是以行为体现的。
三是态度和行为综合论,该观点认为忠诚度是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。
赵瑞美、李桂云(2003)提出员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为,具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致;在行动上尽其所能为企业做贡献,时刻维护企业集体的利益。
综上可以发现,对于员工忠诚度尽管目前学者们缺乏一致的定义,但是员工忠诚度离不开员工的态度和行为,对于员工的忠诚度必须通过员工的态度和行为加以考察。
三、员工忠诚度培养的价值分析员工对企业的忠诚度是反映企业人力资源管理水平的重要指标,也是关系到企业能否获得永续发展的大事。
从文献分析看,员工忠诚度对企业的影响主要表现在正反两个方面。
第一,员工的忠诚度有利于企业的生存和发展。
员工的高忠诚度意味着员工热爱企业,愿意在企业中积极努力工作,为企业的发展献计献策,因而在很大程度会更加有力地促进企业的发展。
第二,员工忠诚度与员工在企业的稳定性和积极性发挥有着密切关系,具有高忠诚度的员工他们在处理单位内成员之间的问题时通常坚持单位内的规范和信条。
同时,他们在面临外单位比本单位有更好的经济待遇时,仍然会选择继续坚持留在本单位工作,且工作中表现出较强的积极性和主动性。
探析企业员工忠诚度如何提高员工对企业的忠诚度已成为企业不可回避的话题。
而员工忠诚度又受到了激励机制和企业文化等一系列因素的影响,所以我们必须把与员工忠诚度息息相关的环境进行分析研究,从而找到提高员工对企业的忠诚度的具体方法。
标签:忠诚度激励机制人本管理企业文化在市场竞争日趋激烈的今天,企业的竞争也就是人才的竞争。
但目前大多数企业出现员工流失、人才跳槽的现象,这使得大部份企业领导的心声都是“人才难求,人才更难留”。
人才始终被视为企业最珍贵的财富,而一家成功的企业则视每一位员工为人才。
只有取每一位员工之所长,才能使企业发展壮大。
一、员工忠诚度的现状及作用德国某在华赫赫有名企业的采购部一夜之间集体离职;浙江某厨具制造集团一位大学毕业不久的外销员有意将发往欧盟的10多个集装箱发往美国;至于通过很多程序才进入公司仅工作几天的新员工带着公司重要资料不辞而别的现象更是屡见不鲜……在市场经济的大环境下,很多企业都出现员工忠诚度不够,甚至缺乏忠诚度的现象。
特别是在一些民营企业当中,很多员工都只是抱着“拿工资、求生存”的态度,而根本没有从企业的角度考虑如何促进企业的发展或其他有利于企业的想法,更不要谈为企业出谋划策了。
产生这些现象的原因是多方面的,但归根结底可以用员工的忠诚度来进行解释。
员工对企业的忠诚度是指:员工处理与企业关系所持有的一种荣辱与共的价值观。
员工忠诚度提高的直接作用就是:留住员工和提高员工的生产效率,从而间接的提高了外部服务价值,通过外部服务价值来提高顾客的满意度进而提高顾客的忠诚度,顾客的忠诚度将直接影响到企业的营业额增长和获利能力的提高。
所以从员工的忠诚度的产生到他的作用间接的就体现到了对企业效益的提高上面。
高忠诚度员工还会表现出不折不扣地履行岗位职责,关心企业的成长,调整自我以适应企业文化,对影响企业发展的不利因素进行制止或采取对策,提升自我能力以适应企业需要,企业处于危机时将会与企业共度难关。
企业忠诚度标准
企业忠诚度标准是指员工对企业的忠诚程度,主要表现在以下几个方面:
1. 态度忠诚:员工对公司的发展、产品、品牌、文化等有积极评价,愿意长期合作,有归属感。
2. 行为忠诚:员工在工作中表现出高度的责任心、执行力、团队合作和职业操守,积极履行职责,主动解决问题。
3. 价值认同:员工认同企业的价值观和理念,愿意为实现企业目标而努力,认为企业的成功就是自己的成功。
4. 离职倾向低:员工愿意长期留在公司工作,没有强烈的离职意愿或行为。
企业忠诚度标准是一个相对主观的概念,不同的人可能会有不同的看法。
因此,在评估员工忠诚度时,需要从多个方面进行考量,包括员工的态度、行为、价值观等方面。
同时,企业也需要明确自己的企业文化和价值观,为员工提供一个良好的工作环境和发展空间,以提高员工的忠诚度。
浅析企业员工忠诚度南京财经大学本科毕业论文(设计)开题报告题目:企业员工忠诚度浅析学生姓名:陆剑峰学号: 080601122院(系):六系专业:工商管理指导教师:马卫东2011年 12 月28 日本科毕业论文(设计)开题报告1.选题的理由或意义:随着市场经济的深入和企业竞争的日益加剧,同时再加上现代企业与员工签订了“心理契约”,员工与企业之间具有平等且互动的双向选择性。
所以企业人才的流动成为越来越普遍的现象,而员工动不动就跳槽的现象更是屡见不鲜。
故很多企业现今都面临着员工忠诚度下降的问题。
员工忠诚度的大量流失不仅影响企业目前的营运,更不仅仅只是个别人事方面的更替,而是会影响企业长远的发展,同时会使企业形象大打折扣。
那么,如何提升企业员工忠诚度,如何为企业留住能为企业创造巨大价值的人才,这对于任何一个企业都是至关重要的。
员工的忠诚度关系着企业的生存与未来,决定着企业的兴衰与成败,在整个企业管理中处于基石地位。
同时员工忠诚度的提升还可以提升员工的积极性,最大程度的发挥他们的潜能和创造力;同时还能减少企业人员的重置成本和管理成本,可以增强企业的凝聚力,最终为企业带来巨大的物质和精神财富,从而提升企业的核心竞争力,让企业力与不败之地。
本文将通过对目前国内外文献的研究和员工忠诚度现状的调查,积极的汲取国内外优秀的经验,同时也敏锐的发现其中的不足和缺点,从而找出问题的症结,从内外两方面改善员工的生存及工作环境,最终提升员工的忠诚度。
2.研究内容和拟解决的关键问题:2.1研究内容:2.1.1引言2.1.2企业员工忠诚度的概念、核心和本质2.1.3我国企业员工忠诚度的现状2.1.4我国企业员工忠诚度的研究、企业员工忠诚度构建对策2.1.5结束语:探究企业员工忠诚度分析对企业员工管理启示2.2关键问题:2.2.1目前企业在“留人”这一块存在的问题2.2.2研究我国企业如何提升员工忠诚度及其所用策略3.国内外研究现状:3.1国外研究现状在企业员工忠诚度理论诞生以来,国外专家学者对此进行了大量的研究,获得了大量的研究成果。
企业员工忠诚度的影响因素及策略研究意义企业员工忠诚度是指员工对企业的归属感、认同感以及对企业的忠诚程度。
忠诚度高的员工更加稳定和持久地为企业付出,对企业有更强的凝聚力和归属感,对企业的发展具有积极的影响。
因此,研究员工忠诚度的影响因素及策略具有重要的理论和实践意义。
本文将从不同角度探讨影响员工忠诚度的因素,并提出相应的策略。
一、组织文化和价值观组织文化和价值观是影响员工忠诚度的重要因素之一。
组织文化是企业内部的共同信仰和行为准则,它能够塑造员工的认同感和凝聚力。
而价值观则是员工对组织目标和使命的认同和认可程度。
因此,企业应该注重培育积极健康的组织文化,倡导正向的价值观,通过建立和传播积极的企业形象,提高员工的忠诚度。
二、领导力和管理方式领导力和管理方式对员工忠诚度的影响也非常重要。
领导者的能力和魅力可以激发员工的工作热情和认同感。
良好的领导者应该具备激励和激励员工的能力,能够理解和满足员工的需求,注重员工的成长和发展。
而管理方式则是指企业在组织和协调员工工作方面的方式和方法。
合理的管理方式可以提高员工的工作效率和满意度,从而增强员工对企业的忠诚度。
三、薪酬福利和发展机会薪酬福利和发展机会是员工对企业的忠诚度产生直接影响的因素。
合理的薪酬福利可以激励员工的积极性和工作动力,使员工对企业产生认同感和忠诚度。
此外,为员工提供发展机会和职业规划,可以增加员工的满意度和忠诚度。
企业应该注重提供公平、合理的薪酬福利制度,为员工提供良好的发展机会和晋升空间。
四、工作环境和氛围良好的工作环境和氛围对员工忠诚度的影响也非常重要。
员工在舒适、和谐的工作环境下更容易产生忠诚感。
同时,积极的工作氛围可以促进员工之间的沟通和协作,增加员工的工作满意度和归属感。
企业应该注重创造良好的工作环境,提供良好的员工关系和团队合作氛围。
五、员工发展和培训员工发展和培训是提高员工忠诚度的有效策略之一。
员工在不断学习和成长的过程中,能够提高自身能力和竞争力,增加对企业的认同感和忠诚度。
浅析企业员工忠诚度【摘要】忠诚是职场中最值得重视的美德,只有所有的员工对企业忠诚,才能发挥出团队的力量,才能凝成一股绳,劲往一处使,力往同处用,推动企业走向成功,公司的生存离不开员工的能力与智慧,更需要员工的忠诚和勤奋。
公司在用人时不仅仅看重个人能力更看重个人品质,而品质中最关键的就是忠诚度,在企业的经营实践中,并不缺乏有能力的人,那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业渴求的理想人才,企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标,也是制约企业健康发展的一个重要因素,如何培养和提升员工的忠诚度,加强员工的忠诚度的管理,是每一个企业必须面对的课题。
【关键词】企业员工激励企业文化员工忠诚一.员工忠诚对象的企业管理的重要意义忠诚的概念古已有之,中国传统文化和西方现代哲学中都有对忠诚的定义和推崇。
而现代企业的员工忠诚是一种平等交往中存在的契约性忠诚,它既不同于等级制度下人身臣服关系的依附性忠诚,亦不同于家族企业中的血源性忠诚,既是一种基本的个人美德,亦是现代企业的基本企业美德。
现代企业的员工忠诚是指身处于信任与自由为特征的市场经济中的企业员工对自主选择的企业所作出的守诺有信行为,它既表现为员工的道德操守,又体现了企业与员工的契约关系,没有忠诚,就没有企业的凝聚力和竞争力,就没有以契约为内容的现代企业制度。
1.员工忠诚决定员工的绩效。
员工是企业的基本成分,他们的热情代表企业的士气,他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力,员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造性,使员工潜在的能力得到充分的发挥,忠诚是效率,员工的忠诚度提高与客户满意度的提高,存在着促进作用。
2.员工忠诚增强企业的竞争力。
在所有的资源中,人力资源是最具活力的资源,科学的使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势,企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。
组织的创新能力最终体现在员工的创新能力,但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。
企业员工忠诚度的影响因素及策略研究意义标题:以企业员工忠诚度的影响因素及策略研究意义引言:企业员工忠诚度是衡量员工对企业的认同、投入程度以及对组织的忠诚程度的重要指标。
高忠诚度的员工往往表现出更高的工作积极性、较低的离职率以及更强的组织承诺。
因此,研究员工忠诚度的影响因素以及制定相应的策略具有重要的实践意义和理论价值。
一、影响因素1. 组织文化:组织文化是企业的核心价值观、行为准则和工作氛围等的体现。
良好的组织文化可以提高员工对企业的认同感和归属感,进而增强员工忠诚度。
2. 薪酬福利:薪酬福利是员工对企业的回报和认可,直接影响员工的满意度和忠诚度。
公平合理的薪酬制度和丰厚的福利待遇可以增加员工对企业的忠诚度。
3. 工作环境:良好的工作环境可以提供员工舒适的办公条件、合理的工作强度和积极的人际关系,从而增强员工对企业的忠诚度。
4. 职业发展:员工对个人职业发展的期望和实际机会也是影响忠诚度的重要因素。
提供良好的培训机会和晋升通道可以激励员工更加忠诚地为企业服务。
5. 领导风格:领导者的能力和管理方式对员工忠诚度产生重要影响。
能够提供有效的支持和指导、公正的决策以及积极的激励措施的领导者往往能够获得员工更高的忠诚度。
二、策略建议1. 建立积极的组织文化:企业应明确核心价值观,塑造积极向上的工作氛围,注重员工的参与感和归属感,并通过各种形式的文化建设活动来增强员工对企业的认同。
2. 设计合理的薪酬制度:企业应根据岗位要求和员工贡献,制定公平合理的薪酬体系。
同时,注重激励手段的多样性,如提供奖金、股权激励等,以满足员工不同层次的需求。
3. 关注员工的工作环境:企业应提供良好的办公设施和工作条件,关注员工的工作负荷和压力,并积极营造融洽的人际关系,提高员工的满意度和忠诚度。
4. 提供职业发展机会:企业应为员工提供广阔的职业发展空间和晋升通道,制定个人发展规划,并提供培训和学习机会,激发员工的积极性和忠诚度。
员工忠诚度对企业的意义1.引言1.1 概述概述部分的内容需要总结员工忠诚度对企业的意义,并提供一个简要的背景介绍。
下面是一个参考的例子:员工忠诚度是指员工对企业的认同感和忠诚度,它涵盖了员工对企业的忠诚度、满意度、承诺度和投入度等多个方面。
在当今竞争激烈的商业环境中,员工忠诚度对企业的意义愈发凸显。
随着全球经济的不断发展和企业竞争的日益激烈,企业要获得持续的竞争优势,不仅需要有优质的产品和服务,还需要拥有高度忠诚的员工。
员工忠诚度对企业而言具有巨大的意义和价值。
首先,员工忠诚度对企业的稳定运营和持续发展起着重要的作用。
员工忠诚度高的企业往往能够减少员工流失率,保持人力资源的稳定和连续性,这对提高企业的效率和降低成本非常关键。
此外,忠诚度高的员工更愿意投入时间和精力来回报企业,他们更有责任心和敬业精神,从而提高工作质量和客户满意度。
其次,员工忠诚度对企业的品牌形象和声誉有着重要的影响。
员工是企业的形象代言人,他们的忠诚度直接影响着企业的品牌形象和声誉。
当企业的员工忠诚度高,他们会积极主动地传播和推广企业的品牌价值观,使企业获得更多的口碑和信誉。
这对企业吸引更多的顾客和投资者,提升市场地位至关重要。
最后,员工忠诚度对企业的内部文化和团队合作具有积极的影响。
员工忠诚度高的企业往往注重建立积极向上的企业文化,形成良好的工作氛围和团队合作精神。
这种文化和精神将激发员工的创造力和工作积极性,促进团队合作,推动企业的创新和发展。
综上所述,员工忠诚度对企业的意义不容忽视。
它对企业的稳定运营、品牌形象以及内部团队合作起着重要的促进作用。
在这个竞争激烈的商业环境中,企业应该注重提升员工的忠诚度,并创造良好的工作环境和福利待遇,以吸引和留住优秀的人才。
同时,企业也应密切关注员工忠诚度的变化,并进行有效的管理和激励,以实现员工与企业共同发展的目标。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以按照以下方式进行编写:1.2 文章结构本文将按照以下结构进行论述员工忠诚度对企业的意义。
企业员工忠诚度的问题及对策1.问题概述随着市场经济的不断发展,在企业间激烈的竞争中,员工的忠诚度成为影响企业发展的关键因素之一。
员工忠诚度的不足会导致员工流失增加、招聘成本上升、企业绩效下降等一系列问题,如何提高员工的忠诚度成为企业管理者亟待解决的问题。
2.员工忠诚度的现状分析目前,企业在提高员工忠诚度上面临一些问题。
一些企业缺乏对员工的有效激励机制,导致员工的工作积极性不高,影响了员工对企业的忠诚度。
一些企业在员工培训方面不够重视,导致员工的职业发展空间受限,影响了员工的忠诚度。
企业在交流与管理方面存在瑕疵,导致员工对企业的认同感不强,忠诚度不高。
3.提高员工忠诚度的对策为了提高员工忠诚度,企业需要采取一系列措施来改善现状。
企业应该建立有效的激励机制,包括薪酬福利、晋升机会、员工关怀等,激励员工积极工作,提高其对企业的忠诚度。
企业应该加强员工培训,提高员工的专业技能和个人能力,为员工的职业发展提供更多的机会,增强其对企业的忠诚度。
企业还应该改进交流与管理,建立良好的企业文化,增强员工对企业的认同感,提高员工忠诚度。
4.结论员工忠诚度对企业发展至关重要,企业应该重视并采取有效措施来提高员工忠诚度。
通过建立激励机制、加强员工培训和改进交流与管理,可以有效提高员工的忠诚度,为企业的发展提供更加可靠的支持。
参考文献:1. 蒋青, 张铭铭. 建设创新企业文化, 提升员工忠诚度[J]. 经济管理, 2018(7): 127-128.2. 程显顺, 闫兴华, 张震宇. 激励员工忠诚度的实证研究[J]. 员工发展, 2019(6): 86-87.3. 韩志勇, 魏建芳. 培训对员工忠诚度影响实证分析[J]. 人力资源管理, 2017(4): 64-66.4. 结构化员工反馈机制的建立为了提高员工的忠诚度,企业需要建立良好的员工反馈机制,让员工能够在工作中得到及时的回馈和指导。
一个有效的反馈机制可以让员工感受到自己的工作受到关注和重视,从而增强员工对企业的归属感和忠诚度。
员工忠诚度的毕业论文员工忠诚度是指员工对雇主和工作环境的忠诚程度,也是企业人力资源管理中关注的一个重要指标。
忠诚的员工能够提高企业的稳定性和效益,减少员工流动和招聘成本。
本论文探讨员工忠诚度的定义和影响因素,并提出提高员工忠诚度的建议。
一、员工忠诚度的定义员工忠诚度主要包括情感忠诚和行为忠诚两个方面。
情感忠诚是指员工对企业的认同感和归属感,感觉自身与企业的利益相关,对企业愿意做出更多的贡献。
行为忠诚是指员工在工作中具有高度的责任感和自我激励,不断提高自己的工作绩效,从而实现企业目标。
二、员工忠诚度的影响因素1.企业文化:企业文化是影响员工忠诚度的重要因素之一。
企业文化包括企业的价值观、管理方式和组织结构等。
如果企业文化积极向上,强调责任和创新,能够吸引员工对企业的归属感和认同感,培养忠诚的员工。
2.薪酬福利:薪酬福利是员工认知忠诚的直接因素之一。
如果企业的薪酬福利较高,员工会对企业更加忠诚,同时愿意为企业创造更多的价值。
3.职业发展:职业发展是影响员工忠诚度的重要因素之一。
一个积极的职场环境,可以不断提高员工自我素质和职业技能,从而促进员工的成长和发展。
这也能增强员工的归属感和忠诚度。
4.工作环境:员工工作环境能够影响他们对企业的认同度和忠诚度。
工作环境的舒适、安全、健康和便利会影响员工的工作成效,从而影响员工对企业的忠诚程度。
5.领导风格:领导风格能够对员工的忠诚度产生直接的影响。
积极的领导风格有助于激发员工的工作热情,培养员工的忠诚度。
三、提高员工忠诚度的建议1.优化企业文化:创造一个积极向上的企业文化,有利于培养忠诚的员工。
在企业文化中,注重强调责任和创新,能够吸引员工对企业的归属感和认同感。
2.提高薪酬福利:企业应该按照员工工作业绩、职位等因素给予合理的薪酬待遇和福利待遇,以促进员工的忠诚度和工作积极性。
3.关注职业发展:企业应该积极关注员工的职业发展,为员工提供相应的培训机会和平台,完善员工的职业规划。
内容摘要该文以企业员工忠诚度为主题,逐步深入阐述了员工忠诚度下滑的五种表现形式:跳槽频繁、流动加剧;缺乏主动,责任心差;多种兼职,事业为主;多吃多占,损公肥私;出卖情报、收受回扣,并对企业员工忠诚度的危害进行阐述根据工作实践,分别从把好招聘关,从源头始为提高员工忠诚度打好基础;搞好入职培训,上好员工“忠诚度”第一课;做到制度规范化;加强游戏规则的透明、制定合理的薪酬福利政策;以事业留人,适时导入股权激励;坚持离职挽留和离职面谈等几个方面提出了企业提高员工忠诚度的方法。
目录一、员工忠诚度的内涵-------------------------------------------------------------------------------- 2二、企业员工忠诚弃下滑的主要表现 -------------------------------------------------------------- 2三、企业员工忠诚度下滑的危害 -------------------------------------------------------------------- 3四、员工忠诚度的方法-------------------------------------------------------------------------------- 3浅析企业员工忠诚度浙江某厨具制造集团一位大学毕业不久的外销员有意将发往欧盟的10多个集装箱发往美国;至于通过很多程序才进入公司仅工作几天的新员工带着员工以及公司生要资料不辞而别的现象更是屡见不鲜……上述企业虽然都与这些员工签订了按劳付酬契约,但事实上员工与企业的不仅是劳动契约,还包括心理契约。
这份心理契约要求企业与员工双方建立共同愿景,在共同愿景的基础上就核心价值观达成共识,使员工对组织的心理期望与组织对员工的心理期望之间达成“默契”,在企业和员工之间建立信任与忠诚关系,提高员工对企业的忠诚度。
“别有一番滋味在心头”:巧论员工忠诚度【HR员工管理】
表着企业的资本。
企业也正是围绕着资本展开了激烈争夺,也许恰恰是因为企业对秀木的渴求,也在某种程度上导致员工离职、跳槽的频率尤如雨后春笋般的节节攀高。
面对跳槽率的攀高不下,使得员工对企业的忠诚度问题越来越赤裸裸的摆在企业面前。
1、忠诚度亮出你的责任心。
责任意味着什么?意味着行为,意味着是必须承担的任务,意味着必须能够承担起来。
而能否承担责任,一方面取决于责任本身的份量,另一方面则取决于责任心的强弱。
2、忠诚度干出你的工作绩效。
什么是绩效?绩效是通过一个统一的标准,通过结果和过程来综合考察一个人的能力。
那么这个能力又可被化分为业绩和效率。
如何体现一名员工的工作绩效呢?它集中体现为其所拥有的工作效率和所创造的工作业绩。
3、忠诚度行动出你的服从性与执行力。
《致加西亚的信》和《没有任何借口》都是服从性和执行力的典范。
有道是:商场如战常由此可见企业与军队有异曲同工之妙。
军队要打下阵地在战争中取得胜利;企业也要打下市场,在商场上占有决胜的地位。
一支常胜的军队必有铁的纪律,而这铁的纪律的贯彻必有赖于高度的服从性和绝对的执行力。
那么一个有竞争力的企业,应具有良好的企业文化,良好的企业文化的背后必将是强有力企业制度为支撑,而这企业制度的贯彻也同样也有赖于高度的服从性与绝对的执行力。
综上所述,到底何为员工对企业的忠诚度?是资历的多少?是司龄的长短?还是地位的高位?其实笔者认为,员工对企业忠诚度的最高表现就是在绝对服从和执行的前提下,始终保持高度的责任心,通过高水准的工作
绩效,来为企业创造更高质量的经济利益。
浅析如何培养现代企业员工的忠诚度忠诚代表诚信、守信和服从,是尽心竭力,赤诚无私之意。
现代企业中,制约企业发展的瓶颈不再单纯是业绩、利润,而是企业是否拥有更多可靠的创新型人才。
员工对企业的热爱表现出企业的活力,他们对工作的自觉性体现出企业的气势。
员工忠诚会激发他们对工作的自觉性和创新意识。
企业只有从多方面培养员工的忠诚度,提高员工的忠诚度,企业的综合实力才能得到提升。
标签:忠诚度;原因;企业文化;发展晋升员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。
主动忠诚是指员工在主观意识上对企业忠诚的意愿,这种意愿是由于公司和员工的目标一致,公司帮助员工发展规划和实现目标等因素造成的。
被动忠诚是指员工自己不希望长期留在公司里,只是因为一些特殊因素,例如高薪水、好福利、便利的交通条件等,而不得不留在公司里,一旦这些有利的条件消失,员工将有可能不再对公司忠诚了。
因此,企业需要培养和提高员工的主动忠诚度。
一、企业员工高忠诚度的重要意义1、提高员工忠诚度有利于企业的综合竞争力员工的高忠诚度意味着员工工作状态好,喜欢在企业里面努力工作,为企业提供好的计谋计策,他们良好的工作状态能够提高工作效率,对工作的热爱会感染周围的同事一同奮发向上,对客户的热情服务能获得客户的好感,提高了企业的信誉,增强了企业在市场上的综合竞争实力,为企业带来效益,使企业更快速地向好的方面发展。
员工的创新能力和劳动力是企业发展的根本动力,企业的创造能力主要体现在员工的创新能力上,这种能力的发挥主要是因为员工的高忠诚度,因此员工忠诚度的提高对增强企业的综合竞争力有着至关重要的作用。
2、提高员工忠诚度有利于员工的工作绩效利润是衡量企业是否优秀的重要指标之一,企业的利润都是由每名员工通过自身努力创造出来的。
员工所创造出来的利润多少和工作绩效的高低有密切的关系。
员工的高忠诚度可以激发员工的自主能力和创新能力,让员工自身的潜在能力得到充足发挥,员工的工作业绩将完成的更加出色,工作效率也进一步提高。
员工忠诚问题研究员工忠诚是指员工对组织的忠诚度,即员工对组织的价值观、目标和利益的认同程度。
员工忠诚度是一个组织文化和人力资源管理的重要指标,对于组织的发展和稳定具有重要意义。
然而,随着经济发展和社会变革的加剧,员工忠诚问题逐渐引起了人们的关注。
本文将从忠诚的概念和特点、影响因素以及提升员工忠诚度的方法等方面进行探讨。
首先,忠诚是员工对组织的一种情感态度,体现了员工对组织的认同、信任和义务感。
忠诚度包括认知、情感和行为层面,即员工对组织的认知、情感和行为是否与组织的利益保持一致。
忠诚度的特点是稳定性、一致性和协调性,忠诚的员工更愿意为组织奉献时间和精力,能够持续地为组织创造价值。
其次,员工忠诚度受到多种因素的影响。
个人因素包括个体的价值观、人格特征、工作满意度等;组织因素包括组织文化、领导风格、福利待遇等;环境因素包括行业竞争、经济环境、社会经济地位等。
这些因素相互作用,共同影响着员工的忠诚度。
例如,一个员工如果对组织的文化价值观持认同态度,领导风格和工作满意度又能够满足其个人需求,那么他就更容易展现出较高的忠诚度。
然而,如何提升员工的忠诚度是组织管理者需要关注的问题。
首先,组织应该注重培养和传播组织文化。
组织的文化是一种共同的价值观和行为准则,能够凝聚员工的认同和归属感。
通过组织文化的建设,可以塑造员工的忠诚度,使其更加契合组织的目标和价值观。
其次,组织应该关注员工的发展和满意度。
员工的忠诚度与其对组织的发展和个人发展的认同程度密切相关。
因此,组织应该提供良好的发展机会和晋升通道,激励员工持续学习和进步,以实现员工与组织的共同发展。
另外,组织需要建立良好的沟通机制和相互信任的关系。
有效的沟通能够让员工理解组织的战略和决策,增强员工的归属感和参与感。
而建立起相互信任的关系则能够让员工更加放心地投入工作,提高其忠诚度。
最后,组织应该提供具有竞争力的薪酬待遇和福利制度。
薪酬待遇是员工忠诚度的重要保障,合理的薪酬水平能够激励员工的积极性和创造力。
文 / 赵杉杉企业员工忠诚度的调研与分析企业的经营和发展都离不开人力资源。
而企业中员工的忠诚度管理是人力资源管理中的一个重要问题。
员工对企业的忠诚度是员工愿意留在企业,发挥工作积极性的基础,是企业的生产经营效率和竞争力的重要保证。
因此员工的忠诚度对企业而言,具有重要的意义。
一、员工忠诚度的概念和意义员工的忠诚度即一个员工对其所属企业的忠诚程度,这是一个相对量化的概念。
对于员工的忠诚度,不同学者有着不同的理解。
较为通用和具体的关于员工忠诚度的解释,认为企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。
众所周知,员工忠诚度对企业的生产经营产生影响,余明宣(2010)在《试论员工忠诚度对企业发展的作用》一文中,指明员工忠诚度是企业发展的强大动力。
员工忠诚度与员工在企业中的积极性和创造性有着紧密联系。
员工忠诚度是企业团队精神和企业执行力的基础。
由此可见,员工忠诚度对于企业的发展和生存具有十分重要的意义。
二、员工忠诚度的影响因素国内学者从不同的角度对员工忠诚度的影响因素进行了较为全面的研究。
其中,王瑞(2012)在《对企业员工忠诚度影响因素的分析与思考》中指明影响员工忠诚度的因素有如下几点:工资福利制度、企业的发展潜力、企业的人力资源管理制度、培训机会和晋升空间、领导的个人魅力。
朱留辉(2011)在《企业员工忠诚度影响因素及对策分析》中指明影响员工忠诚度的因素除了企业自身因素外还包括了员工个人因素和外部环境因素。
认为员工个人因素包括:品质因素、个人特质因素、职业成熟因素、技术和年龄因素。
企业自身因素包括:激励机制缺乏科学性、企业用人机制不完善、工作中授权不足、缺乏信任、缺乏及时有效的培训、企业文化不能充分凝聚人心。
外部因素包括相关的法律因素及人才流动限制的放松。
综上所述,员工忠诚度作为人力资源中一个重要模块,其影响因素主要可以归纳为:员工因素、企业因素、社会因素。
企业员工的忠诚度和价值分析第一篇:企业员工的忠诚度和价值分析企业员工的忠诚度和价值分析企业员工的忠诚度和价值分析原创投稿摘要:由于价值观念变化、经济利益驱动、法制尚不健全和管理方式落后等原因,中国企业员工忠诚度呈现下降态势。
为此,必须提高对忠诚度管理的认识,重视忠诚的对价,加强劳动合同管理。
为保持和提高知识型员工和核心人才的忠诚度,中国企业应建立全程式、动态型员工忠诚度管理模式;建立分层次的员工忠诚度管理体系;以提高员工满意度、归属感和企业凝聚力为核心,加强企业文化建设。
关键词:中国企业;员工;忠诚度管理忠诚员工首先要具有诚信的品质,与企业志同道合,兢兢业业。
有些员工虽有专长,但他们对企业三心二意,随时跳槽走人,这不是忠诚员工;其次要具有良好的服务意愿和专业技能。
有些员工虽然兢兢业业,但缺乏必需的技术或主观能动性,很难为企业创造财富,甚至成为企业的负担,企业不需要仅有效忠企业之心而无一技之长的员工;第三能够长期为企业服务,为企业创造持续增长的价值,这才是企业所需要的忠诚员工。
具体来说,忠诚员工的价值体现在以下几方面:一、提高生产和服务效率效率是人们如何熟练地工作与其如何勤奋地工作的乘积。
一般来说,员工在一个企业中待得越久,他们对业务和企业文化就越熟悉,积累的经验越多,他们的工作就越有效率。
忠诚员工熟悉企业的经营理念和工作流程,了解企业的客户群体,与新员工相比,他们懂得如何更好地降低成本,提高产品质量。
另一方面,忠诚员工为企业和顾客创造丰富的价值并受到相应的优待和回报,就会倍感自豪,从而更加积极主动,不惜余力地工作,其工作效率也就倍增。
新员工经验少,效率低,锁定目标客户乏术,由新手接替老员工的工作,则不可避免地造成企业利润和效率的下降。
二、吸引并保留顾客经验丰富的员工懂得如何取得顾客的信任,招揽有价值的客户,更好地为客户服务,从而争取更高的顾客保持率,创造更多的销售额和利润。
美国贝恩策略顾问公司对美国汽车服务行业调查发现,雇员保持率最好的三分之一汽修厂,其生产力也在最好的三分之一之列,人均销售额要比最差的三分之一汽修厂高出22%。
浅析企业员工的忠诚度员工忠诚度较高的企业往往会在激烈的市场竞争中取得成功,而员工忠诚度较低的企业往往会在市场竞争中处于劣势。
因此,企业员工忠诚度的高低决定着一个企业在市场中的竞争力。
本文通过对重庆美洛暖通设备有限公司的员工忠诚度现状的分析,并提出相应的建议来改善企业的忠诚度。
标签:员工忠诚度因素措施1 企业的概况重庆美洛暖通设备有限公司(以下简称美洛暖通),这是成立于2005年的一家私营企业,主要经营地面采暖设备,暖气片,热水器,中央空调,水净化处理系统等业务。
该公司是重庆地区第一家向城市居民提供室内地面采暖系统设备的企业。
成立至今发展较快。
目前,美洛暖通已发展成为重庆暖通设备行业的领军企业。
2 美洛暖通公司员工忠诚度的现状及分析美洛暖通和其他小型的私营企业一样,员工忠诚度不高,在员工忠诚度的建设上存在很多问题。
2.1 美洛暖通公司员工忠诚度的现状2.1.1 员工流动性大美洛暖通公司的员工之间普遍存在跳槽的现象。
例如其中一位销售人员于2010年4月1日进入该企业从事销售工作,却于2010年4月7日离开公司。
通过对员工以往人事档案的整理和统计发现,该企业在近一年的时间里几乎每月都有员工离职或跳槽;从事该行业的专业技术人员不多,也存在同行业的其他企业来挖墙脚的现象。
2.1.2 员工满意度不高美洛暖通是一家以销售为主的企业,销售人员对企业每月销售任务的抱怨;财务人员抱怨薪酬太低;技术设计和安装人员抱怨工作环境不好等等。
有的员工表示不会长期在该企业工作,只是暂时性的就业;有的员工甚至已经做好了离职的准备,打算工作到合同到期就离职。
同时,也有部分员工感到不公平。
他们认为有的部门员工的工作量比自己少,工作强度也比自己要低很多,但却在薪酬福利方面和自己一样,甚至高于自己。
有的员工则是认为自己在该企业没有发展的空间,提供给员工的发展晋升机制有限,员工发展晋升的空间不大,员工在发展晋升过程中普遍缺乏一种公平感。
2.1.3 员工工作积极性低美洛暖通的公司制度规定员工上午九点上班,下午六点下班。
但是,在该企业员工当中普遍存在迟到早退的现象,上班时间显得很随意,以销售人员表现最为突出,甚至还有提前半小时下班的现象。
尤其是当总经理不在公司的时候,早退的现象就更加严重。
员工上班的时候也有很多都在做自己的事情,如上网,聊天,收菜等;甚至还有员工在工作时间到其他部门走动,与其他部门的员工聊天。
一旦有任务分配下来,各个部门之间和部门内部员工之间都存在相互推脱的现象,员工之间缺乏应有的合作,员工的工作积极性不高,完成工作时往往需要上级的催促才会完成。
2.2 造成美洛暖通公司员工忠诚度低的因素对于重庆美洛暖通设备有限公司而言,造成其员工忠诚度低的因素主要表现在以下五个方面:2.2.1 企业部门结构不完善美洛暖通的部门组织结构不完善,该企业共分为四个部门——总经理办公室、行政人事部、销售部、财务部。
而销售部门的工作则包含了产品的销售和渠道、供暖设备的设计与安装、工程验收以及产品的售后服务等工作。
然而,该企业的行政部门和人事部门不但合并在一起,而且行政人事部门只有一人从事该项工作,从事专业行政和人事工作的员工严重不足。
财务部门也只有三位员工在工作。
形成了企业的大多数员工都集中在销售部门,而其他部门的员工严重不足。
2.2.2 激励机制不合理员工的激励包含了员工的绩效考核、薪酬福利等方面,美洛暖通在激励机制中的不合理主要表现在以下几个方面。
首先,美洛暖通对于销售人员的绩效考核指标采用硬性指标的方式,就是将销售计划由“总经理—销售经理—店长—销售员”传递下去。
由于每月指标过硬,导致每月的销售指标数额很大,有的销售人员甚至被划拨到一个月近二十万的销售指标。
在划拨销售指标时,上级和主管的主观性较大,并没有考虑员工完成能力的实际情况,引起销售人员的强烈不满。
其次,美洛暖通在薪酬上最大的问题便是薪酬太低。
作为一个刚刚发展起来的企业,在薪酬方面偏低是可以理解的。
但是,美洛暖通员工的薪酬是除总经理之外职位的薪酬都普遍较低。
销售人员实习期为800元/月,转正之后的薪酬是1000元/月+销售提成。
然而提成的方式是以记点的方式来完成,比如销售人员每销售出10000元的产品记为一点,不足5000元不记点,超过5000元不足10000元也记为一点,记点达到五点才可以提成每月员工个人总销售量的1%,并以此类推。
然而该企业的产品定位高端,客户群体相对狭小,销售人员每月平均只能销售出一套产品,虽然产品的价格上万,但是由于记点的标准较低,再加上销售人员的底薪不高,所以销售人员每月的收入还是较低。
2.2.3 培训机制不完善美洛暖通每次在培训之前很少征求员工意见。
培训完全是凭主管人员或老板主观感觉制定计划,认为应该对员工进行培训,便开始计划员工培训。
培训之前并没有做相关的调查和分析,培训的针对性和目的性较弱。
在整个培训过程中员工的互动和参与讨论的机会很少,只是照本宣科的朗读,员工便出现了不认真,甚至是睡觉的情况。
对于培训的结果也只是作为实习员工转正和正式员工职位调动的标准,员工也只是把培训的考核作为一个任务来完成。
忽视了培训意见的反馈,不能对培训内容、方式、手段进行及时调整。
2.2.4 企业文化建设上的缺陷该企业的企业文化是以销售为主的企业文化,把企业的利益放在第一位无可厚非。
但是一味的追求利益,就会导致企业在价值观上的偏移,久而久之企业的价值观就会变得认为利益是一个企业发展的唯一追求目标。
2.2.5 企业的管理为封闭式家族管理美洛暖通的管理层很多都是总经理的亲戚,是封闭式的家族管理,严重的阻碍了其他员工发展的通道,给予外来员工的发展晋升空间很小,使得其他员工觉得自己再怎么努力都无法使自己获得晋升,自己很难融入该企业,使自己永远都觉得自己是外人。
3 提高美洛暖通公司员工忠诚度的措施对于美洛暖通而言,提高其员工忠诚度的措施有以下五点:3.1 完善企业的部门结构由于销售部门的工作包含了产品的销售和渠道、供暖设备方案的设计与安装、产品的售后服务等工作,从而造成销售部门人员过多,员工性质复杂。
根据不同性质的工作应该从销售部门中分离出来,例如,对于暖通设备方案的设计可设立设计部,对于暖通设备的安装和验收可设立技术安装部,对于设备使用后的出现的一系列需要解决的问题可设立售后服务部,客户服务中心等部门,平衡各部门的人员数量。
同时,还要建立完善的各个部门的职责和权限,各个部门应该做什么,不应该做什么都应该清楚明了。
各个部门也应该相互合作,相互协调。
3.2 建立适合企业自身的激励方法3.2.1 制定科学的绩效考核机制与薪酬福利机制销售指标过硬会导致销售人员有抵触情绪,只有适当的调整指标,才可以达到考核的目的,根据该销售人员的实际工作水平划拨每月的指标。
而且,每月的销售指标不应过大,不应让人产生无法完成的心理。
同时也应该提高提成记点的标准,或者提高销售人员的底薪。
采用更为弹性的考核机制,摒弃只把销售业绩作为考核的唯一标准的方式。
对于美洛暖通来说,必须完善各项福利制度,对特殊岗位、工种给予特殊补贴;提高该企业整体的薪酬水平,对于员工来说,应该享受更多的福利,特别是要注重提高暖通专业技术人员的薪酬福利待遇,避免同行业的其他企业来挖墙脚;改变销售人员的提成的方法,将记点的指标有所提高,使销售人员能从销售出的产品中得到收益。
3.2.2 物质和精神激励的共同使用员工更需要精神上的奖励。
各个部门的主管对于下属员工应该做好沟通,在沟通过程中可以发现员工的问题,帮助员工解决这些问题。
同时,美洛暖通的管理层在进行激励的时候应该注重公平的原则,不能因为销售人员众多,企业效益的主要来源是销售人员销售产品,就忽视其他职位的员工。
3.3 建立科学的培训制度培训应该是有针对性的培训,如果是针对暖通设备,热水器或者中央空调等产品的性能、运作原理、基本构造等方面的培训,那么参加培训的应该是企业的全体员工;如果是针对如何销售暖通产品以及销售技巧的培训,那么参加培训的应该是销售人员;如果是针对如何设计管道的铺设,产品的安装以及安装时的注意事项,那么参加培训的就应该是技术设计人员。
而不是盲目的对所有销售人员的培训,其他职位的员工也应参加培训。
在培训之前应由要参与培训的各个部门进行协商和合作,制定出一个完整的培训计划。
在培训方式的选择上应该多样化,让员工感觉到可以从培训中有所收获,做好培训结果的考察和反馈。
3.4 重视企业文化建设作为销售为主的企业,美洛暖通把企业的利益放在第一位无可厚非,但同时也要加强其他方面的文化建设,加强员工职业素养、职业道德、思想素质等方面的培养。
摒弃利益至上的价值观,培养和引导员工正确的价值观,让员工认识到利益并不是自己工作的唯一目的,自己在企业里工作的价值不仅仅是为企业创造价值。
让销售人员认识到销售的方式并不只是局限于单人跑业务的方式来完成,可以寻求销售方式的多样化,销售也可以靠一个团队的合作来完成,从团队中所获得的利益不会比自己单人跑业务完成的销售量所获得的利益少,让他们认识到企业里的所有销售人员是一个整体,培养员工的团结合作意识,避免再次发生销售人员相互抢夺销售订单和相互破坏销售订单的现象,更加应该杜绝其销售人员向其他企业提供公司内部信息的事件发生。
同时,让该企业的各个部门加强合作,让员工认识到美洛暖通的产品从销售到方案设计,到工程施工,再到验收使用,这一套流程都是需要企业各个部门的全体员工合作来完成的。
毕竟,美洛暖通卖的不是单个的产品,而是由多个产品组成的一套系统,这套系统贯穿了产品、方案的设计、产品的安装等方面,让员工认识到企业是一个整体,不是分散的个体。
只有一个团结,能被员工认可和接受的企业文化才可以留住员工。
3.5 打破家族式管理3.5.1 做好员工的离职面谈由于美洛暖通的员工离职很随意,一般由员工通过电话通知自己的主管,再由其主管向行政人事部经理和总经理汇报,有的员工离职时甚至连自己的档案和合同都没带走。
企业管理层往往很难知道员工离职的原因,更是无从分析员工为什么要离职。
美洛暖通的管理层应在员工离职时对其进行面谈,知道员工离职的原因,做好记录,再对这些原因进行分析,从而采取必要的改进措施,以降低人才流失率和提高员工的忠诚度。
3.5.2 让员工参与解决问题员工是企业的主体,让员工参与解决问题体现了员工在企业中的主人翁地位,很好地避免了封闭式家族管理模式。
它不但可以集思广益,还可以从心理上消除员工与企业决策层的等级隔阂。
使员工认识到自己在企业中的价值,这样他就会更忠于企业更愿意把企业的发展当作自己的事业,更愿意发挥自己的最大潜能以回报企业。
3.5.3 给予员工合适的发展空间美洛暖通在其企业内部过多的使用“自己人”,会使外来员工丧失工作的积极性。