电子商务与电子政务(自考重点内容).doc

2024年4月电子商务与电子政务自考真题课程代码：04754一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．以下选项不能体现网络广告的特点的是A．广泛性B．交互性C．针对性D．成本高2．“网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。

”此特点在4P理论中体现为A．促销策略B．产品策略C．渠道策略D．价格策略3．在电子商务条件下，属于买方应当承担的是A．按照网络交易规定方式支付价款的义务B．按照网络交易规定方式收取价款的义务C．按照合同规定的时间、地点运输标的物的义务D．对标的物的质量承担担保义务4．电子商务为了防止黑客攻击服务器所采用的关键技术是A．防火墙B．加密C．身份认证D．身份识别5．个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式是A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C6．对称加密的密钥有A．一对B．一个公钥，一个私钥C．一个，同时用于加密与解密D．公钥加密，私钥解密7．数字签名用于A．确认发送人身份B．确认接收人身份C．确认主机名D．确认IP8．通过互联网进行商品销售、提供服务等的经营活动是指A．电子商务B．电子政务C．网络营销D．电子合同9．通过网上发布宣传政府政策，这属于电子政务中的A．B to G模式B．G to B模式C．G to C模式D．G to G模式10．OA指的是A．资讯信息化B．政府电子化C．办公自动化D．电子服务信息化11．电子政务对提高政府决策水平具有重要意义，以下描述不正确的是A．促进决策的科学化和民主化B．减少决策的盲目性C．提高决策的时效性D．可完全替代人工决策12．国家金关工程不涉及的单位是A．银行B．工商局C．海关D．外汇管理局13．慧聪网从事的电子商务活动属于A．B to CB．B to BC．C to CD．B to G14．电子现金支付的优势之一为敏捷性，它特别适合电子商务中A．较大的交易金额B．较小的交易金额C．大小不限的交易金额D．巨额的交易金额15．以下不包括数字时间戳内容的是A．需加时间戳的文件的摘要B．DTS收到文件的日期和时间C．DTS的数字签名D．DTS的安全认证16．用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议是A．SETB．SSLC．HTTPD．TCP/IP17．以下属于电子商务网站的前台功能的是A．商品搜索B．订单处理C．统计报表D．商品管理18．一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件是A．数字签名B．安全证书C．电子钱包D．数字证书19．下列选项不是精益物流的内涵的是A．以客户需求为中心B．及时创造由企业驱动的价值C．核心是追求消灭包括库存在内的一切消费D．原则是不间断、不迂回、不倒流、不等待和不出废品20．政府公共服务系统的重要窗口是A．政府公众信息网B．政府信息公开网C．政府门户网站D．办公业务网二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

自考《电子商务与电子政务》重点知识总结《电子商务与电子政务》是一门专注于研究电子商务和电子政务的学科，它是以计算机科学为基础的跨学科领域。

在今天的社会，电子商务和电子政务已经成为大众生活和社会的必不可分的一部分，人们早已经离不开电子商务、电子政务的生活，这不仅是由于他们大大方便了人们的生活，也是由于它们为经济发展，政府治理以及社会建设提供了新的机遇和增长点。

本文将从以下几个方面来总结《电子商务与电子政务》的重点知识，以便大家能够更好地掌握和应用这些知识。

一、电子商务的基本概念和发展历程电子商务是指使用计算机和网络技术进行商业活动或交易的过程。

它的发展跟随着互联网的普及和发展而呈现出愈加繁荣的态势，从最初的B2C模式，到现在的O2O模式，电子商务在商业领域的应用越来越广泛。

二、电子商务的组成要素电子商务主要由网络、信息、金融、物流、法律、人才等多个方面的内容组成，它们共同构成了现代电子商务的生态系统。

三、电子商务的分类根据业务的性质和商业领域的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C以及O2O等多个类型。

不同的电子商务之间有着明显的差异和特点。

四、电子商务的关键技术网络技术、信息技术、安全技术和支付技术等是电子商务关键技术的代表，这些技术的不断进化和更新让电子商务得到了更好的推广和发展。

电子政务是指基于网络和计算机技术，在政府机构、企业和公民之间实现各类公共服务的过程。

它的发展旨在提高政府服务效率，优化政务管理，增进公民福利。

电子政务主要包括政府信息公开、电子政务门户、政府在线服务等要素，它们是电子政务建设和发展的基础。

电子政务可以根据服务领域的不同分为教育、文化、医疗、税务等多个类型。

总的来说，电子商务与电子政务是近年来重要的发展方向。

它们促进了政府治理的效率，提升了民生福利，同时也推动了经济的发展。

我们有必要深入研究电子商务和电子政务的内涵与实施，积极掌握其中的关键技术，发挥其优势，推动我国经济和社会的全面发展。

EDI 被称为电子数据交换，其主要特点是通过专用数据网络将企业与企业，企业与政府，单位与部门连接在一起，应用统一规范的数据标准，实现一台计算机到另一台计算机的数据交换自动化，从而提高了业务效益。

Intranet 内联网也叫企业内部网，内联网也叫企业内部网，是指利用因特网技术构建的一个企业，是指利用因特网技术构建的一个企业，是指利用因特网技术构建的一个企业，组织或部门内部的提供综合性服务组织或部门内部的提供综合性服务的计算机网络的计算机网络支付网关是因特网与银行内部的专用网之间的安全接口，网络支付的电子信息必须通过支付网关进行处理后才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。

才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。

政府门户网站 指能够使公众，企业与政府工作人员都能够通过因特网单一入口（前台）快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用系统（后台），使合适的人，在合适的时间内，获得合适的服务，也是政府发挥管理服务职能和树立形象的重要手段。

服务职能和树立形象的重要手段。

网络证券是指投资者利用因特网上的网络资源，是指投资者利用因特网上的网络资源，获取各类证券的即时报价，获取各类证券的即时报价，获取各类证券的即时报价，分析市场行情，分析市场行情，分析市场行情，进行投资咨询并进行投资咨询并通过因特网委托下单，实现实时交易。

通过因特网委托下单，实现实时交易。

简述电子商务与电子政务的区别和联系答：1)电子政务与电子商务的实施主体和其服务的用户不同。

2)电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同，3）电子商务与电子政务的建设可以相至借鉴；4)电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。

电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。

电子政务也利于扩大电子商务的潜在市场，政府的网上交易就是一笔很大的电子商务。

政府作为社会结构中的一个重要枢纽，其电子政务的实施，必然推动。

促进电子商务的发展，带动社会与经济发展的信息化。

《电子商务概论》复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。

2．国际组织对电子商务的解释。

联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。

1． TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。

每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。

2． ISDN：即是综合业务数字网。

它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。

在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。

3． WWW：它是Internet的工具。

WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。

4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。

（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。

数字化有内容丰富、速度快、信息准确的特点。

数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。

5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。

全国自考《电子商务与电子政务》真题及答案解析总分：120分题量：41题一、单选题（共15题，共30分）1.SET协议与SSL协议相比，其优点是（）A.安全性高B.速度快C.效率高D.更简单正确答案：A本题解析：暂无解析2.电子政务的技术结构中，电子政务网络体系包括政府内网、政府外网和（）A.政府门户网站B.政府专网C.政府事务网D.资源数据库正确答案：B本题解析：暂无解析3.电子政务系统规划的基本原则中，其最根本的一点是（）A.整体规划，分步实施B.以公众需要为目标C.以信息资源规划为先导D.以标准化为基本尺度正确答案：B本题解析：暂无解析4.电子数据交换的英文缩写是（）A.CADB.EDIC.MRPD.EC正确答案：B本题解析：暂无解析5.就无形商品或服务的电子商务模式来说，新浪、搜狐属于（）A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支付模式D.网上赠予模式正确答案：C本题解析：暂无解析6.流程的存在是为了完成将投入转化为产出的特定的任务。

这反映了流程具有（）A.目标性B.逻辑性C.层次性D.渐进性正确答案：A本题解析：暂无解析7.企业网站进行网络推广的首选方法是（）A.友情链接B.搜索引擎C.广告联盟D.标题广告正确答案：B本题解析：暂无解析8.我国的《电子签名法》颁布于（）A.2001年B.2003年C.2005年D.2007年正确答案：C本题解析：暂无解析9.因特网采用的通信协议，也是目前最完整、被普遍接受的通信协议是（）A.TCP／IPB.WWWC.DNSD.HTTP正确答案：A本题解析：暂无解析10.在电子商务物流技术应用中，在途库存商品跟踪和管理的应用技术是（）A.条码B.射频识别C.GISD.GPS正确答案：A本题解析：暂无解析11.网络银行有多个显著的经济特征，下列不属于其特征的是（）A.虚拟性B.混业化C.经济性D.中介化正确答案：D本题解析：暂无解析12.政府管理创新的重要内容是实施（）A.电子商务B.电子政务C.电子税务D.电子人大正确答案：B本题解析：暂无解析13.在公民本位、社会本位和权利本位指导下，通过法定程序，按照公民的意志组织起来，承担服务责任，履行服务职能的政府称为（）A.管制型政府B.管理型政府C.先进型政府D.服务型政府正确答案：D本题解析：暂无解析14.政府公务处理电子化的起源是政府的（）A.电子商务B.电子政务C.办公机械化D.办公自动化正确答案：D本题解析：暂无解析15.在电子商务应用框架中，建立网上商城属于组成部分中的（）A.信息发布层B.信息传输层C.贸易服务层D.电子商务应用层正确答案：D本题解析：暂无解析二、多选题（共5题，共10分）16.电子化公务处理系统的基本类型有（）A.任务型B.事务型C.管制型D.管理型E.辅助决策型正确答案：BDE本题解析：暂无解析17.电子商务和电子政务中的“电子”应该是广义的现代信息技术，它包括（）A.InternetB.ExtranetC.E-mailD.电话E.传真正确答案：ABCD本题解析：暂无解析18.下列选项中，符合电子政务系统建设扩展性原则的做法有（）A.充分考虑政务的长期需求B.主要着眼于目前的应用系统及现有的技术C.力图以最小的代价建设一个适应信息技术发展的系统D.以柔性化设计政务信息系统，以适应未来规模的扩张E.由于未来需求的不确定性，系统以满足当前需求为目标正确答案：ABCD本题解析：暂无解析19.电子支付的发展经历了多个阶段，其形式有（）A.ATMB.CAC.E-CashD.ETFE.POS正确答案：AE本题解析：暂无解析20.流程管理模式与职能管理模式相比，其特点主要有（）A.通过组织结构的全新设计获得了管理的优质和高效B.关注全面提高时间的有效利用C.突出了管理的服务本质D.强调对结果的追求，不要求过程控制E.强调信息工具的重要性正确答案：ABCE本题解析：暂无解析三、填空题（共10题，共20分）21.现代政府管理对流程，特别是____________(即管理程序)有着特殊的依赖性。

电子商务概论第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

二. 国际组织对电子商务的解释（1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业Z间，企业和消费者Z间的商业交易。

（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动.通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传.购买和结算。

（3）世界贸易组织：通过电子朿道而进行的生产.分配市场营销货物和服务的销何.配送。

总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。

第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术:（1）TCP/IP协议；（2） ISDN：综合业务数字网：（3） WWW万维网。

特点：1、数字化就是把电子商务屮的各种信息包播商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。

数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。

2.网务外部性是指网络的价值随右拥有成员的増加而不断増加。

二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑八功能.信息等要素集中成为一个相互关联的.统-的和协调的系统。

2、协调性超指电子商务中客户、供应商、生产商.银行.海关.税务等各部门的筋单位2间的协调一致。

简言Z，协调性是指电子商务主体间的协调一•致。

3、可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时.自动地扩大容量.继续接受用户访问。

三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订介同：第三阶段杲商品接交和资金结算。

K普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动2、虚拟性实质上是指在Internet ±完成的交易。

第七章电子商务和电子政务7.1 电子商务（侧重的部分比较多）一、基本概念(理解即可)1.电子商务是以开放的因特网环境作为基础，在计算机系统支持下进行的商业活动。

它基于浏览器/服务器应用方式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。

（条件1：计算机系统应用，条件2：离不开因特网）两种交易类型：B to BB to C(B:Business,C:Customer)3.从广义上讲，电子商务的概念是：以计算机与通信网络作为基础平台，利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。

4.电子商务的优越性：(了解即可)⑴以最小的费用制作最大的广告。

⑵丰富的网络资源有利于企业了解市场的变化，作出理性的决策。

⑶展示产品而不需要占用店面，小企业可以和大企业获得几乎同等的商业机会。

⑷提高服务质量，及时获得顾客的反馈消息。

⑸在线交易方便，快捷，可靠。

使用户了解自己的企业和产品只是电子商务的第一步。

在线交易是电子商务的高级阶段和最终目的。

它是指买卖双方以计算机网络为平台，进行在线的销售与购买。

在线交易需要较为复杂的网络环境和先进的计算机技术来保证交易的安全性和可靠性，同时，需要有完善的法律法规降低在线交易的风险。

5.电子商务的应用范围：电子数据交换EDI和电子商务的关系：EDI脱离了因特网，通过专网形式（主要区别）都是基于计算机系统的商务形式(EDI是电子商务的前身)7.电子数据交换EDI（基本概念）：按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在a计算机系统之间进行交换和自动处理，即EDI用户根据国际通用的标准格式编制报文，以机器可读的方式将结构化的信息，按照协议将b标准化的文件通过计算机网络传送。

EDI是电子商务的先驱。

8.EDI系统三个特点：⑴EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信。

所谓的计算机系统是与EDI通信网络系统相连接的电子数据处理系统EDP。

⑵计算机之间传输的消息遵守一定的语法规则与国际标准。

第1章电子商务与电子政务概述§1 电子商务与电子政务的定义1．1 电子商务的定义及特点1．电子商务的定义●EC的定义：P4是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如信息交换、电子广告、电子交易、电子支付、物流配送等。

●电子商务中电子的含义：P4是广义的现代信息技术，应包括一切基于电子技术的通信方式，如Internet、Intranet、Extranet、EDI、E-mail、电话和传真。

●电子商务中商务的含义：P4是指广义的商务，包括商品销售、有尝服务、交易洽谈、采购、推销、广告、结算、市场调查、财务核算和物流配送等一切贸易活动。

●电子与商务的关系：P4电子商务的本质是商务，技术只是电子商务的手段。

2．电子商务的特点P4-P5（1）交易电子化（2）突破了时空限制（3）减少流通环节，降低流通费用（4）密切了与客户的关系（5）服务个性化（6）改变了企业的竞争格局（7）交易透明化1．2 电子政务的定义1．电子政务的定义P6是运用以计算机及其网络为代表的现代信息与通信技术，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一种政务模式。

2．电子政务的核心内容P6是将政府的管理和服务借助于现代信息技术手段集成，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务体系。

3．与电子政务相关的名字P6还有“电子政府”、“数字政府”、“政府上网”、“政府办公自动化”等。

1．3 电子商务与电子政务的关系1．电子商务与电子政务的关系P6电子商务促进了电子政务的发展。

反过来，电子政务的建设，进一步推动了电子商务的发展，两者相辅相成，互相促进。

2．电子商务与电子政务的区别与联系P6-P7（1）实施主体和服务的用户不同（2）建设思想和应用目的不同（3）建设可相互借鉴（4）电子政务为电子商务提供有效的管理与服务§2 电子商务与传统商务2．1 电子商务的运作1．传统商务的运作过程（4步）P8交易前的准备；贸易磋商；签定合同；资金的支付。

第9章公务处理和公共服务电子化公务处理电子化：P191是指政府内部、政府部门之间的政务信息化，主要完成政府不满内部的信息处理、信息传递和政务协同。

公共服务电子化：P191是指基于政府内部高效运作的基础上为公众、企业提供服务接口，对社会公共资源进行全面管理，为个人、企业提供工商注册、税务处理、检验审核等多种形式的服务。

§1 政府内部公务处理电子化1．1 政府公务处理电子化的历史和发展●公务处理电子化的目的P191就是应用电子信息技术，提供先进的办公信息处理手段，使办公活动实现信息化、流程化、无纸化，加快公文信息的传输，实现信息共享和信息的快速检索，最大限度地提高政府的办公效率，提高办公管理和决策自动化、科学化。

可以说，公务处理电子化是电子政务的核心与基础。

●办公自动化OA P191是指办公信息处理的自动化，它利用先进的科学技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产效率的目的。

●我国OA发展的三个阶段：P191第一代：从20世纪80年代中期起步的办公系统，以个人电脑、办公套件为主要标志，实现了数据统计和文档写作电子化。

第二代：从90年代中期开始，以网络技术和协同工作为主要特征，实现了工作流程自动化，实现了收发文从传统的手工方式向工作流程自动化方式的飞跃，初步实现了政府机关内部的电子化和网络化办公。

第三代：办公自动化系统是融信息处理、业务流程和知识管理于一体的应用系统它一知识管理为核心，使工作人员在办公自动化系统中的地位从被动向主动转变。

它已扩展为一个多功能的公务处理平台。

●政府公务处理电子化与一般意义上的OA的区别：P1921．2 政府办公自动化P192办公自动化系统是政府内部公务处理中最基本也是最核心的一个系统。

●主要功能模块：P192①流程应用。

包括流程定义、收文管理、发问管理、政府工作流等功能。

②网络办公。

自考“电子商务与电子政务”重点知识归纳1. 电子商务基本概念与分类电子商务是指通过互联网、移动互联网等电子通信网络开展的商务活动。

根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2C、B2B、C2C和C2B等不同类型。

•B2C（Business-to-Consumer）是指商家与个人之间的交易。

•B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间的交易。

•C2C（Consumer-to-Consumer）是指个人与个人之间的交易。

•C2B（Consumer-to-Business）是指个人向企业提供产品或服务。

在电子商务中，还常常涉及的一些概念包括电子支付、电子商务安全、供应链管理、电子商务平台等。

2. 电子政务的意义与发展电子政务是指政府机关及其职能部门通过信息技术手段，提供与政务相关的信息与服务，以实现政府与公民、企业之间的互动与协作。

电子政务可以提高政府的管理效率，提升公共服务的质量和效率，增强政府的透明度与公信力。

同时，电子政务还能促进信息化社会建设和社会经济发展。

3. 电子商务与电子政务的关系电子商务与电子政务有很多共同之处，二者都是基于信息技术的服务活动。

电子商务主要关注商业活动，而电子政务则关注政府与公民、企业之间的互动。

电子商务与电子政务的关系密切，二者可以相互促进。

政府可以通过开展电子商务活动，推动本地经济发展；企业也可以通过参与电子政务，更好地与政府合作，提高自身的竞争力。

4. 电子商务与电子政务的挑战与机遇在电子商务与电子政务发展的过程中，面临着一些挑战与机遇。

•挑战：–网络安全风险，如网络攻击、隐私泄露等。

–法律法规缺乏完善，监管体系不健全。

–数字鸿沟问题，即信息和通信技术在不同地区之间的差距。

–个人信息保护问题，如如何合理收集、使用和保护用户隐私信息等。

•机遇：–技术的不断进步和创新，为电子商务与电子政务发展提供了更多的可能性。

–移动互联网的普及，为用户提供了更多的便利。