广东省信访事项办理工作要求规范文书实用模板(粤信发〔2016〕1号)(1)

附件1信访事项程序性受理告知书信访件编号信访人姓名联系电话身份证号信访日期住址或单位随访人姓名信访形式信访事项办理单位经办人联系电话信访事项程序性受理告知你（们）反映的问题，我们将转送处理。

按照《信访条例》规定，该机关将于年月日前决定是否受理，并书面告知你（们）。

在此期间，不应重复信访或越级上访。

特此告知。

签章：年月日送达时间送达人联系电话信访人意见信访人（签字）：年月日附件2信访事项不予受理告知书信访件编号信访人姓名联系电话身份证号信访日期住址或单位随访人姓名信访事项办理单位经办人联系电话不予受理告知你（们）反映的问题，按照《信访条例》规定，属于不予受理的第类情况。

请向提出。

特此告知。

签章：年月日不予受理的13类情况1、属人民代表大会及其常务委员会职权范围；2、属人民法院职权范围；3、属人民检察院职权范围；4、属已经通过诉讼途径解决；5、属已经通过仲裁途径解决；6、属已经通过行政复议途径解决；7、属依法应当通过诉讼途径解决；8、属依法应当通过仲裁途径解决；9、属依法应当通过行政复议途径解决；10、不属于本部门（单位）职权范围内信访事项；11、不属于本级人民政府或工作部门处理权限范围内的；12、已经受理且正在办理期限内的；13、已有处理（复查）意见，且在复查（复核）期限内。

送达时间送达人联系电话信访人意见信访人（签字）：年月日附件3信访事项不再受理告知书信访件编号信访人姓名联系电话身份证号信访日期住址或单位随访人姓名信访事项办理单位经办人联系电话不再受理告知你（们）反映的问题，按照《信访条例》规定，属于不再受理的第类情况。

特此告知。

签章：年月日不再受理的5类情况1、已有复核意见，且没有提出新的事实和理由；2、在规定的时限内未提出复查申请；3、在规定的时限内未提出复核申请；4、在2005年5月1日前已经办结，没有提出新的事实或理由；5、已经省人民政府复查复核终结或审核认定的。

送达时间送达人联系电话信访人意见信访人（签字）：年月日附件4信访事项实体性受理告知书信访件编号信访人姓名联系电话身份证号信访日期住址或单位随访人姓名信访形式信访事项办理单位经办人联系电话信访事项实体性受理告知你（们）反映的问题，予以受理。

广州市人民政府办公厅印发《办理信访事项规定》的通知【法规类别】信访【发文字号】穗府办[2005]57号【发布部门】广州市政府【发布日期】2005.11.24【实施日期】2005.11.24【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件广州市人民政府办公厅印发《办理信访事项规定》的通知(穗府办[2005]57号)各区、县级市人民政府，市政府各部门、各直属机构：《办理信访事项规定》业经市人民政府同意，现印发给你们，请遵照执行。

广州市人民政府办公厅2005年11月24日办理信访事项规定为规范各级政府和政府工作部门信访工作，提高处理信访事项的质量和效率，根据国务院《信访条例》的规定，结合我市实际，制定本规定。

一、信访事项的受理（一）各级政府和政府工作部门应根据法定职责和《信访条例》的有关规定，制定本级政府、本部门的信访事项受理范围，并向社会公布，以方便群众信访，接受社会监督。

（二）信访人按照《信访条例》的有关规定，向各级政府设置的信访部门，或者直接向政府工作部门反映情况，提出建议意见和诉求。

符合受理范围的，有关部门应当受理。

（三）信访部门收到信访事项后，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按下列方式处理：1．对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当告知信访人分别向有关人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

2．对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，告知信访人依照有关法律、行政法规向有关机关提出。

3．对属于本级政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送、交办有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级政府决定。

4．信访事项涉及下级行政机关或其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送下级有权处理的行政机关。

（四）政府工作部门收到信访事项后，应当予以登记，并区分情况，按下列方式处理：1．直接收到信访事项的，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。

信访事项有关文书格式一、信访事项答复意见（一）文本格式1、发文单位。

用本单位正式便笺。

2、发文字号。

要在标题的右上方标注发文字号。

如：某县信复[2022]1号。

3、标题。

关于某某某信访事项的答复意见（处理意见）4、正文。

第一部份：信访人反映的具体信访事项的受理情况。

包括：（1）收到信访事项的日期。

如果是由其他单位转送、交办的，要写明转送、交办单位和本单位收到日期。

（2）受理的信访事项。

如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。

包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。

（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。

（3）处理意见。

对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。

告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见书之日起30日内向上一级行政机关申请信访复查。

5、附件。

如有附件，在正文下空一行左空2字标识“附件”，如“附件：1.某某某某”，附件名称后不加标点符号。

6、落款。

包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

7、抄送。

如有抄送，在最后一页最底行左空1字标识“抄送”，如“抄送：某某某、某某某”。

（二）有关要求1、信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访办的名义答复信访人。

答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设机构业务章。

2、信访事项答复意见书要有针对性。

对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要明确具体。

3、信访事项答复意见书要有准确性。

用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

4、信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。

信访事项答复意见书由单位分管领导审核，单位主要领导签发。

5、信访事项答复意见书使用A4纸。

6、信访事项答复意见书须送达信访人，送达方式一般包括直接送达、挂号邮寄送达等。

答复意见书应抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。

广东省人民政府令第2号——广东省实施《信访条例》办法文章属性•【制定机关】广东省人民政府•【公布日期】1996.10.11•【字号】广东省人民政府令第2号•【施行日期】1996.10.11•【效力等级】地方政府规章•【时效性】失效•【主题分类】信访正文广东省人民政府令第２号《广东省实施＜信访条例＞办法》业经省人民政府同意，现予发布施行。

省长卢瑞华一九九六年十月十一日广东省实施《信访条例》办法第一章总则第一条为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，根据《中华人民共和国宪法》、《信访条例》和国家有关法律、法规规定，结合本省实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称信访，是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、电传、走访等形式，向各级人民政府、县以上各级人民政府所属部门（以下简称各级行政机关）反映情况，提出意见、建议和要求，依法应由有关行政机关处理的活动。

第三条各级行政机关应当做好信访工作，认真处理人民群众来信，接待人民群众来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。

第四条信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则，并实行逐级上访的制度。

第五条信访人依法进行信访活动受国家法律的保护，任何单位和个人不得对信访人歧视、刁难和打击报复。

第六条各级行政机关的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访，分管信访工作的各级行政机关负责人应当经常听取信访工作汇报，研究解决信访工作中遇到的问题，检查、指导、督促信访工作。

第七条市、县（县级市、区）、乡镇人民政府的负责人应当建立定期或不定期的接访或约访人民群众的制度。

对突发性或重大的群众集体上访，应当亲自参加接访。

第二章信访工作机构和职责第八条县级以上各级人民政府应当设立信访工作机构，配备与工作上适应的工作人员，具体负责受理、办理信访事项。

信访局办信具体实施细则为规范信件办理工作，有效解决信访人反映的问题，根据《信访条例》和《广东省信访局信件办理工作规则》有关规定，结合我局办理信件工作实际，制定本规则。

第一条：主要任务1、受理市内外群众和境内外人士给市委、市政府及本局的信件。

2、受理市领导交办的信件和人大代表、政协委员来信以及中央、省和外市信访部门转办的信件。

第二条：信件处理3、收到信件后应于当天拆阅分类。

拆信工作由办信调研科同志负责，拆信时要将信封、信笺和所附材料一并装订，加盖收信章。

要注意保持信件的完整，不得撕去邮票。

4、拆阅来信时，由科长或副科长挑选出要信，并于当天填写要信送阅表，提出拟办意见送局分管领导审定。

5、下列来信为要信：反映国家法律、法规和党的路线、方针、政策等在贯彻执行中存在的问题和出现的新情况，及有关重要意见和建议；对党和国家机关及其工作人员严重违法乱纪问题的举报；重要的社会动态和突发事件；涉及群众生命财产安全和生产生活的突出问题和重要情况；严重侵害群众合法权益的申诉、控告；人大代表、政协委员及社会知名人士的来信等。

6、办信人员一般应在收到信件后3天内登记完毕。

登记项目包括：收信日期、来信人(是否联名)、单位地址、受信人、内容【摘要】：^p 、性质分类、办理情况(函、送阅、摘报或转办)、办理日期等内容。

领导批示件要在备注中注明批示领导姓名、批示时间和内容。

第三条：转办信件7、对群众来信，根据“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则及时、准确地转给有关县(市、区)或部门处理。

8、转办信件采取单转和统转两种方式。

单转必须将单一信件附上转送函直接转各地区、部门和领导办理。

统转应将信件集中转下级信访部门办理同时附上相对应的信件列表（附件二）。

9、要确保转信时效，一般每周统转一次，做到周清周结。

并定期向相关信访工作机构通报转送信件情况（附件三）。

10、属于检举、揭发的信件，一般应转给被检举揭发人所在单位的上一级机关处理。

广东省高级人民法院关于规范办理执行信访案件若干问题的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------广东省高级人民法院关于规范办理执行信访案件若干问题的通知全省各中级人民法院：为贯彻中央关于涉诉信访纳入法治化轨道解决、实行“诉访分离”以及建立健全执行信访终结制度的指导精神，落实《最高人民法院关于人民法院办理执行信访案件若干问题的意见》（下称《意见》）的有关规定，进一步规范全省法院执行信访工作的立案、交办督办、结案及信访终结等工作，现就有关问题通知如下：一、分级管理。

省法院负责落实最高法院交办、督办的执行信访案件，负责本院受理的执行信访案件的立案、交办督办、结案及信访终结，统一管理、协调指导全省法院执行信访工作。

中级法院办理省法院交办、督办的执行信访案件，负责本级受理的执行信访案件办理及信访结案、终结的审查、上报，统一管理、协调指导本辖区的执行信访工作。

基层法院负责办理上级法院交办、督办的执行信访案件，做好执行申诉信访工作。

二、办理要求。

省法院收到信访当事人的申诉材料后，立“执信”字案号审查，并将交办、督办的有关材料转中级法院。

对信访当事人的申诉事由，分为执行实施类和执行审查类。

对执行实施类信访案件，执行法院应在限定的期限内采取执行措施。

对执行审查类信访案件，如果能够通过《民事诉讼法》及相关司法解释予以救济的，执行法院或中级法院应在限定的期限内启动执行异议、执行复议或执行监督程序。

信访当事人以“申诉书”、“情况反映”等形式主张执行行为违反法律规定或对执行标的主张实体权利的，执行法院应当参照执行异议申请予以受理。

中级法院应按照本条规定的原则对信访当事人反映的事项进行审查处理。

某某省信访事项办理工作规X文书模板目录1.受理环节文书模板 (3)〔1〕信访事项受理告知书模板 (3)〔2〕信访事项转送告知书模板1-2 (4)〔3〕信访事项不予受理告知书模板1-19 (6)〔4〕信访事项不再受理告知书模板1-3 (25)2.办理环节文书模板 (28)〔1〕信访事项处理意见书模板 (28)〔2〕信访事项延期办理告知书模板 (29)〔3〕信访事项办理情况告知书模板 (30)3.复查复核环节文书模板 (31)〔1〕补正材料告知书模板 (31)〔2〕复查申请受理告知书模板 (32)〔3〕复核申请受理告知书模板 (33)〔4〕复查/复核申请不予受理告知书模板1-4 (34)〔5〕复查/复核申请不再受理告知书模板1-2 (38)〔6〕终止信访事项复查决定书模板 (40)〔7〕终止信访事项复核决定书模板 (41)〔8〕信访事项复查意见书模板 (42)〔9〕撤销信访事项处理意见告知书模板 (43)〔10〕信访事项复核意见书模板 (44)〔11〕撤销信访事项复查意见告知书模板 (45)4.核查环节文书模板 (46)〔1〕启动信访事项核查程序告知书模板 (46)〔2〕信访事项核查结论书模板 (47)5. 督查督办环节文书模板 (48)〔1〕信访事项督办通知书模板 (48)〔2〕信访案件审核结果通知书模板1-2 (49)6.送达环节文书模板 (51)〔1〕信访文书送达回证模板 (51)信访事项受理告知书模板注：适用于各级行政机关。

信访事项转送告知书模板1注：适用于各级信访工作机构。

信访事项转送告知书模板2注：适用于各级行政机关。

信访事项不予受理告知书模板1注：适用于各级信访工作机构和行政机关。

信访事项不予受理告知书模板2注：适用于各级信访工作机构和行政机关。

信访事项不予受理告知书模板3注：适用于各级信访工作机构和行政机关。

信访事项不予受理告知书模板4注：适用于各级信访工作机构和行政机关。

信访事项不予受理告知书模板5注：适用于各级信访工作机构和行政机关。

附件1信访事项程序性受理告知书信访件编号信访人姓名联系电话身份证号信访日期住址或单位随访人姓名信访形式信访事项办理单位经办人联系电话你（们）反映的问题，我们将转送处理。

按照《信访条例》规定，该机关将于年月日前决信访事项定是否受理，并书面告知你（们）。

在此期间，不应重复信访或越级上程序性访。

受理告知特此告知。

签章：年月日送达时间送达人联系电话信访人意见信访人（签字）：年月日-1-附件2信访事项不予受理告知书信访件编号信访人姓名联系电话身份证号信访日期住址或单位随访人姓名信访事项办理单位经办人联系电话你（们）反映的问题，按照《信访条例》规定，属于不予受理的第类情况。

请向提出。

不予受理特此告知。

告知签章：年月日1、属人民代表大会及其常务委员会职权范围；2、属人民法院职权范围；3、属人民检察院职权范围；4、属已经通过诉讼途径解决；5、属已经通过仲裁途径解决；6、属已经通过行政复议途径解决；7、属依不予受理的法应当通过诉讼途径解决；8、属依法应当通过仲裁途径解决；9、属依13类情况法应当通过行政复议途径解决；10、不属于本部门（单位）职权范围内信访事项；11、不属于本级人民政府或工作部门处理权限范围内的；12、已经受理且正在办理期限内的；13、已有处理（复查）意见，且在复查（复核）期限内。

送达时间送达人联系电话信访人意见信访人（签字）：年月日-2-附件3信访事项不再受理告知书信访件编号信访人姓名联系电话身份证号信访日期住址或单位随访人姓名信访事项办理单位经办人联系电话你（们）反映的问题，按照《信访条例》规定，属于不再受理的第类情况。

不再受理特此告知。

告知签章：年月日1、已有复核意见，且没有提出新的事实和理由；2、在规定的时限内不再受理的未提出复查申请；3、在规定的时限内未提出复核申请；4、在2005年5 5类情况月1日前已经办结，没有提出新的事实或理由；5、已经省人民政府复查复核终结或审核认定的。

送达时间送达人联系电话信访人（签字）：信访人意见年月日-3-附件4信访事项实体性受理告知书信访件编号信访人姓名联系电话身份证号信访日期住址或单位随访人姓名信访事项办理单位信访事项实体性受理告知信访形式经办人联系电话你（们）反映的问题，予以受理。

广东省信访条例第一章总则第一条为了保持国家机关同人民群众的密切联系，畅通信访渠道，监督和促进国家机关及其工作人员改进工作，维护信访人的合法权益，维护信访秩序，维护社会公平正义，根据宪法、有关法律和国务院《信访条例》的规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条本条例适用于本省各级国家机关的信访工作和信访人的信访活动。

本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

本条例所称信访人，是指采用本条第二款规定的形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。

本条例所称国家机关，包括本省各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门、各级人民法院、各级人民检察院。

第三条信访工作应当遵循下列原则：（一）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；（二）诉访分离、分类处理；（三）依法、及时、就地解决问题与预防、疏导教育相结合；（四）公平、公正、公开、有序、便民。

第四条信访事项发生地的有关国家机关应当根据信访事项的性质和各自的职责分工受理和办理信访事项。

信访事项发生地与信访人户籍所在地或者经常居住地不一致的，信访人户籍所在地或者经常居住地有关国家机关应当配合信访事项发生地有关办理单位做好信访人的解释疏导等工作。

第五条国家机关应当坚持群众路线，畅通信访渠道，倾听人民群众的意见、建议和要求，根据具体情况采用对话、说理、协商、调解、听证等方式办理信访事项，及时、就地解决问题。

第六条省、地级以上市、县（区、县级市）应当建立信访工作协调机制，发挥综合协调、组织推动、督导落实等作用，研究处理信访突出问题。

第七条县级以上人民代表大会常务委员会应当设立或者确定负责信访工作的机构，履行信访工作职责。

县级以上人民政府应当设立信访工作机构，履行信访工作职责。

信访案件文书格式关于印发信访事项办理相关文书格式的通知信访事项受理办理格式文书参考文本目录1、信访事项转送告知单2、信访事项受理告知单3、信访事项不予受理告知单4、信访事项不再受理告知单5、信访事项转办函6、信访事项交办函7、信访事项督办函8、信访事项处理（答复）意见书9、信访事项处理（答复）意见书送达回证10、信访事项办理（结）情况报告11、重要信访事项审结单12、信访事项处理结果反馈单13、信访事项办理情况审核报告14、信访事项复查（复核）申请副本送达书15---35、复查信访文书格式- 2 -花桥镇党委政法委花党（访）告〔20 〕号信访事项转送告知单：你（们）于年月日来信（来访）反映的的信访事项，本单位已经登记，并按照《信访条例》相关规定，交办（转送）至（单位名称），请直接与其联系。

（单位）将在收到该信访件之日起15日内告知你（们）是否受理；若受理，将在60日内办结（情况复杂的延长30日），并书面答复处理结果。

根据《信访条例》第十六条规定，请你（们）不要就同一信访事项重复信访；若在此期间提出同一信访事项的，将不予受理。

特此告知。

单位（盖章）年月日- 3 -（本告知单一式二份，本单位留存一份，信访人一份）花桥镇党委政法委花党（访）告〔20〕号信访事项受理告知单:你（们）于年月日，向反映的信访事项，根据《信访条例》的有关规定，本单位予以受理，即日起60日内（情况复杂的延长30日）本单位会以书面形式反馈办理情况。

根据《信访条例》第十六条规定，在办理期限内，请您（们）不要就同一信访事项重复信访；若在此期间提出同一信访事项的，将不予受理。

特此告知。

联系电话：- 4 -- 5 -- 6 -信访事项提出新的事实或理由，根据《信访条例》第三十五条的规定，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

特此告知。

（盖单位信访专用章）20 年月日抄送：（交办机关或单位、需告知机关或单位、同级信访工作机构）花桥镇党委政法委花党信（访）转办〔20〕号关于转办信访事项的函（接受单位）：现将（地方或单位名称）来信（来访）反映的信访事项转送给你们，请根据《信访条例》规定，按下列要求办理：1、请自收到该信访件之日起15日内作出是否受理决定，并书面告知信访人。