面试评价量表

人事面试评语篇一：面试评语面试评语张三：语言表达简洁，富有条理，善于聆听，能从别人的观点中提炼总结出新的见解，但缺乏主动性和积极性，李四：语言表达通顺，但不够简练，分析问题基本清晰，强调自己的观点时有一点说服力，时间观念不强，王五：语言表达简洁流畅，内容有条理，善与他人沟通，把自己的看法融入众人的意见，有合作意识，能妥协支持别人意见，但组织协调能力较弱。

刘二：语言通顺，表述清楚，分析问题基本清晰，沟通能力较差，不敢发表不同意见，不能提出新的见解和方案。

张四：语言表述清楚，条理基本分明，善活跃气氛，有积极主动沟通的意识和技巧，分析问题时基本能概括总结不同的意见，积极性不高，刘三：有领导所辖部门工作必须的智力和悟性善于表达，思路清晰，条理清楚，逻辑性强，善于抓住问题的关键，和成员观点不一致时，能够保持冷静，敢于说服他人与其保持一致意见，但在强调自己的观点时说服力不够，无大局意识，积极维护个人观点，篇二：人事专员如何写面试评价人事专员如何写面试评价面试评价往往带有较强的主观性，人事专员的评价往往受个人主观印象、情感、知识和经验等许多因素的影响，不同的考官对同一位应聘者的评价往往会有差异，而且各有各的评价依据。

面试评价该如何写，都包括哪些内容，有什么样的形式(河南中州人才网人事专员常用面试评价表格，填写方便)。

面试评价通常包含有四个方面的内容。

基本资料面试评价中首先要呈现的是基本资料，有应聘人、面试人、性别、年龄、应聘职务、日期、联系方式；负责面试的人事专员要对以上基本资料进行逐一登记，记录在案，便于查找与核对。

对应聘人的技能进行分析各种岗位都对应聘人的技能做了最低的要求，比如外语水平，计算机水平、最高学历等等，要进行了解与备案。

分析应聘人与岗位是否匹配通过面试的谈话沟通，与岗位要求的职业技能、性格特点、所需的能力等方面综合分析应聘人员的物质是否与岗位基本要求一致，是否相符，是否可塑造，对及团队是否匹配。

标准化
主观评价 联系应聘者的职位和经历推测其某项能力
标准化
标准就高 对某一信息的归类趋向于高标准靠拢
标准化
真伪难辨
对一些表达能力突出的应聘者，会夸大自己的优点或将团队的成绩归 于自己
追问、正弦曲线 原则
与我相似 考官听到应聘者有与自己相似的背景，会产生好感，从而影响评分 标准化
触角效应 应聘者的某一缺点，考官总是从其描述中挑刺，影响其最终评分
BEI人才测评方法
胜任力
在特定企业环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩 需要的知识、技能和行为。
胜任力的结构
从系统性、相关性和可操作性的原则来看，胜任力的特征结 构包括： 个体特征
行为特征 工作的情景条件。
个体特征
是一个人个性中深层和持久的部分，决定了个体的行为和思维方式，能 够预测多种情景或工作中知 识……
本管理岗 位所需要 的行业经 验……
能够综合应 用所掌握的 知识、技能 和实际经 验，……
评分 等级
得分
9-10(优秀)
6-8(较好) 3-5(较差) 0-2(很差)
12-15(优秀)
8-11(较好) 4-7(较差) 0-3(很差)
9-10(优秀)
16-20(优 秀)
标准化
还要注意作详细的面试记录！
BEI面试评分
面试总分数的确定 1、协议法（二次评分法）:适用于采用分级量表评分
时总成绩的 确定。 如5分制、7分制等 2、统计法:适用于采用百分制的情况。
最合理的办法:要素和去高低分法 每个要素上去掉一个最高数去掉一个最低数，剩余 的进行平均。
BEI面试评价中常见误差及控制
基于胜任力的人才测评方法
1 结构化BEI面试（BEI:行为事件访谈法） 2 无领导小组讨论 3 文件筐测验 4 360度评价

2．主持人“自问”准备:面试前，主试人最好进行以下“自问”准备：
（1）申请人需要具备怎样的人际沟通和技能，才能胜任有关职位？
（2）我需要该申请人在有关职位上工作多久？
（3）申请人以前在有关职位上工作了多久？
（4）我们将给予什么样的晋升机会？
（5）假如工作表現不如意或对要求过高，我将会面对什么困难？
3．如何编制面试问话提纲
（1）主试人根据面试提纲,提问，了解应聘者素质和能力。
（2）面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。
（3）提问的题目应具体、明确。
（4）面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一项均应编制相应的提问提纲以便针对性考察。
（5）同时，应聘者有不同的情况，因此，每一面试从不同角度出一组题。
（6）面试提纲可分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点，以便对职位要求有代表性的东西有所了解。
二、面谈放松技巧
1．让自己放松
有些主试人喜欢利用招聘，发问一些极难回答的问题，也有主试人自以为手握尚方宝剑，态度倨傲，令应聘者心理负上额外的担子。
（1）面试技术训练
（2）对组织状况和职位要求作深入了解。
（3）进行“如何代表公司”的训练。面试是双向的，因此，主试人代表的是整个公司。进行“如何代表公司”的训练有助于达成高素质的人才对公司及应聘职位的认同。
四、避免面谈误区，是必须注意避免的：
1．“坏事传千里”效应
不少主试人在聆听面试对象陈述后，会倾向较为相信负面性的资料。与俗语所谓“好事不出门，坏事传千里”吻合，会令主试人“偏听”，作出招聘决定时会有偏差。

最全HR面试技巧一、面谈提问技巧1.提问的方式(1)终止式只需要回答“是”或“不是”。

如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。

这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

(2)开放式开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT(onthejobtraining=工作场所教育)有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。

开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

(3)引导式问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。

如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。

(4)假想式采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?”。

若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。

(5)单选式问话要求应聘者在两害之中取其轻。

如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?这种问法未免过分,应该避免。

(6)多项式同时连续提出好几个问题。

如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。

2.主持人的“自问”准备面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：(1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位?(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久?(4)我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?(5)假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难?(6)该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程吗?(7)我将与该申请人以什么形式合作?(8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?3.如何编制面试问话提纲(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。

主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。

9.判断分析能力
10.自我认识能力
11.工作经验 相关的工作
经验及专业 12.掌握的专业知识
知识
13.学习能力
相关的工作 14.工作创造能力 经验及专业 15.所具备的专业知识、工作技能与
知识 招聘职位要求的吻合性
16.个人工作观念
录用适合 性评价
17.对企业的忠诚度 18.个性特征与企业文化的相融性 19.稳定性、发展潜力
20.职位胜任能力
人才优势评估
人才劣势评估
建议录用
评价结果
安排再次面试
储备
不予录用
面试评价量表
应聘人姓名
性别
年龄
Hale Waihona Puke 编号应聘职位原单位
评价方向
评价要素
评价等级 1(差) 2(较差) 3(一般) 4(较好) 5(好)
1.仪容
2.语言表达能力
3.亲和力和感染力
4.诚实度
个人基本 素质评价
5.时间观念与纪律观念
6.人格成熟程度(情绪稳定性、心理 健康等)
7.思维的逻辑性、条理性
8.应变能力

结构化面试试题题库第一项考核：面试答辩（30分钟）面试答辩由面试答辩小组负责面试答辩和评分。

面试答辩小组一般不少于7人。

主考官由企业主要负责人担任，其他考官由企业有关负责人和有关专家担任。

面试答辩考官应当具有较高的思想政治素质，公道正派，熟悉人才测评工作，并实行回避制度。

面试答辩前应当对面试答辩考官进行培训【试题由总经理和人力资源部共同定重】。

备注：同一职位的面试答辩一般由同一面试答辩小组负责面试答辩和评分。

主考官评分乘2为主考官的最终评分，其他考官的评分去掉一个最高分和一个最低分之后，与企业主考官的最终评分相加平均后，即为每个应聘者面试答辩得分。

注：考核评价量表里的【举止仪表、语言表达、应变能力、情绪稳定性、专业经验】1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，后九项适合中层以上管理人员；2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题在“”中打“√”；3、结构化面试时间控制在30-45分钟；4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)；5、面试完毕后，一定要留出5-15分钟时间给面试者提问。

适合所有应聘者一、简单寒暄（结构化面试的第一步消除应聘者的紧张）1、您怎么过来的交通还方便吧!2、从(待定)到杭州要多长时间路途辛苦吗3、以前来过杭州吗对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受4、这几天的(或这边的)天气较( 待定)，您还能适应吧!5、您来自来哪里(简单与面试者聊聊他出身地的特点)二、观或听：1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容主要的顾客有哪些4、请您简要介绍一下自己的求学经历。

5、请您简要介绍一下自己的成长历程。

人员素质测评：狭义的人员测评，是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、人事考核等多种手段测评人才素质的一种活动。

广义的人员素质测评还包括企业的测评制度。

个体倾向性：是人在与客观现实相互作用的过程中，所表现出来的心理倾向总和。

人员素质测评指标（人员测评测评要素）：只能反映测评对象的测评深度和广度的一系列质量检测点，它实质上是用人准则的具体变化权重：即为强调某一要素在整个要素体系中的重要程度而赋予这个要素某一特征值的过程。

内容效度：实际的测评内容与最初的测评目标之间的一致程度结构效度（构想效度、建构效度）：实际的测评结果能够被看做是我们所要测评的素质结构上的替代物信度（可靠性）：主要测定测评的一致与稳定程度，若对同一对象进行多次测评，结果大体一致，则说明测评结果稳定可靠，信度高重复信度（再测信度）：指以同样的测评工具对同一测评对象在不同的时间按照统一方式进行测评，所得到的测评结果之间的相关程度笔试法：是让被测评者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后由主测评人根据其解答的正确程度给予评定成绩的一种测评方法。

面试法（口试、面审、面谈）：是主测评人经过事先精心设计，在选择的特定的场景下与被测评者面对面的交谈并进行观察，由表及里的测评被测评者的知识能力经验能力相关素质的测评方法结构化面试（标准化面试）：一种标准化面试，是依照预先确定的内容，程序和评分标准进行的面试形式，这种面试对整个面试的实施，提问内容，方式时间评分标准等都是高度标准化的，主测评人不能随意变动，半结构化面试：是一种介于结构化面试和非结构化面试之间的面试形式，即事先只粗略规定面试的内容，程序和方式，在正式实施过程中，允许主测评人根据实际情况作适度的调整非结构化面试：与结构化面试恰恰相反，是由主测评人自由控制，是随意性极强的一种面试形式定势效应：由于头脑中固有的印象或者看法，人们习惯用旧有的思路来思考新问题，而不是做全方位的了解投射：让人们在不知觉的情况下，把自己的态度动机，内心冲突，价值观，需要，愿望，情绪等在下意识水平的个性特征从他人或环境中其它事物上反映出来的过程人事考核法：用人单位对工作人员的政治觉悟品德、学识、工作能力、工作态度、人格特征以及健康状况等各个方面所进行的考察与评价的人员素质测评方法关键事件评定量表：通过记录与职工的工作成败密切相关的关键行为，并用被考核者所获得的关键行为总分数来评价工作绩效的考核量表无领导小组讨论法：一组被测评者在给定的时间离和既定的背景下，围绕给定的问题展开讨论，并得出一个小组意见胜任特征：只能将某一工作（或组织文化）中有卓著成就者与表现平平这区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机特质，自我形象，态度或价值观，某领域知识，认识或行为技能，任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征评价中心法：是以管理素质为测试核心，将被测评者置于一个模拟的工作情景中，采用多种技术，由多个主测评人观察和评价被测评者在这种模拟工作情景中的行为表的一系列标准化得测评活动角色游戏：是评价中心法一种比较复杂的测评形式，他要求被测评者扮演一定的角色，模拟实际工作情景中的些活动，通常是采用一些非结构化的情景，在被评价者之间进行相互作用简答题：简述人员素质测评应用范围（特点）：1、评定量表的编制与应用2、规范化测验工具的研究与应用3、工作分析与职务特征测评4、人员选拔与考核的综合程序研究5、职工工作满意感的测量简述马克思主力的人性理论：1、人是自然实体和社会实体的统一2、人的本质是一切社会关系的总和3、人的本性是在社会实践、社会生活中形成和发展变化的简述角色理论在人员素质测评研究中的运用：角色理论是一种应用广泛的理论，他在人员素质测评的研究中提供了如下三方面的依据1、为评定量表要素设计的合理性提供了依据2、为多层评定法的确定提供了依据。

【理论知识部分】(一)判断题(下列判断正确的请打“√”,错误的打“×”)1.人员招聘管理是组织人力资源管理的重要部分,属于人力资源输入环节。

()2.人员招聘是根据组织人力资源规划和工作分析的数量与质量要求,采用一定的方法吸纳或寻找具备任职资格和条件的求职者,并采取科学有效的选拔方法,筛选出符合本。

组织所需人才并予以聘用的管理活动()3.企业通过人才招聘活动,在招收到所需人才的同时,也能通过招聘工作的运作和招聘人员的素质向外界展示企业良好的形象。

()4.有效招聘可以推进组织内部合理的竞争意识和主动精神,通过合理的流动,增强员工的危机感,刺激员工内在潜力的发挥,有效地进行人员的优化配置。

5.有效招聘就是指组织或招聘者在适宜的时间范围内采取适宜的方式实现人、部门、()6.能岗匹配原则指尽可能地以最低的招聘费用,录用到高素质、适合组织需要的人7.效率原则是指组织或招聘者在适宜的时间范围内,采取适宜的方式,实现人、职位、组织三者的最佳匹配。

()8.公平公正原则是指组织可以按照自己的愿望自主地选择自己所需要的员工,而劳动者也完全可以按照自己的条件与要求自由地选择组织。

()9.在招聘过程中,组织为了找到真正适合企业的高潜质人才,为了让应聘者适应和同化于本企业,招聘甄选呈现出越来越严格、但花费时间越来越短的趋势。

()10.实践证明,能力很强的人如果与企业文化不能融合,对企业的发展也会有不利之处。

()11.新技术的运用使招聘筛选和面试的时间越来越少,花费越来越少,筛选和面试的要求越来越严格。

()12.招聘大致可以分为发布广告、招募、甄选录用、签订合同等五个阶段。

()13.工作规范通常包含招聘岗位的工作活动或工作职责。

()14.岗位说明书规定了任职者完成工作应具备的资格,比较重视考察应聘者的知识、技能等基准性胜任特征。

()15.招聘准备阶段的工作目标在于通过最小化的投入最大限度地获取符合要求的、足够数量的应聘者,为最终招聘到合适的人员提供基本的保障。

HR面试选拔方法一、招聘面试评价程序1、试记录面试过程中要及时记录。

不能写下主观及概括性的词，也不应将应聘者说的话用自己的方式来描述，而是用逐字记录“方式来写，这样有利用对应聘者的表现进行区分，避免不同的就职者得到差不多的评语记录。

2、写评价量表尽量不要翻阅其他应聘者的评量表。

根据原先订下的工作要求来评分。

不要在本步骤中作出招聘决定。

评分时应参考上一步骤的记录，重温应聘者的回答重点，留意与该工作表现维度有关的问题，然后写下评分。

极力避免主观因素的影响，要从记录中找寻证据支持自己，切勿以印象或个人喜好作准则。

若记录没有支持证据，该项工作表现维度便应获低分，主试人在评分时，要竭力保持客观，脑海中应只有应征者的行为表现，而非个人相貌、学历、身材等到背景资料。

3、查评分与记录应该取出记录来核对一遍，看看不同的应征者则否有相同的回答。

若真的有类似的答案出现，主试人还要进一步检查评量表，看看他是否给予相同的评分。

相同的行为表现，应该给予相同的评分。

换句话说，无论应征者是谁，只要他曾作出一些与工作要求符合的行为，主试人便给予高分，反之则给予低分。

主试人还要从评量表中，将一些关键性评价要素的评分检查一下，比较高分者与低分者的答案，重新看看他们的行为表现，是否与评分匹配。

若有需要，主试人在此时可调整评分。

4、招聘决定在同分的情况下，主试人需要查阅评价量表，若使用加权量表，在权重较高类获得高分的应聘者，应首先考虑聘用。

二、.面试评价量表设计面试评价量表由若干评价要素构成，是在面试过程中主试人现场评价记录应聘者在回答各评价要素中表现优劣程度的计量表。

由于面试就是要根据应聘工作职位的要求对应聘者进行评价，以明确应聘者是否具备任职条件的过程，因此，设计面试评价量表时，诸评价要素除反映工作职位要求外，还应当是可以通过面试的技巧进行评价。

1、试评价量表构成姓名、考号、性别、年龄应聘职位面试项目评价标准与等级评语栏考官签字栏其他2、计分标准要使面试评分尽量具有客观性，在设计评价量表时，应使评分有一个确定的计分幅度及评价标准。

面试评价量表
面试评价表是用来记录被试人面试结果的表格，主要包括以下几个方面：
1．姓名、考号、性别、年龄；
2．报考的类别与职位；
3．面试考察的重点内容及考核要素；
4．面试评价的标准与等级；
5．评语栏（包括录用建议或录用决策）；
6．评委鉴字栏
7．面试时间等。

下面的三种面试评价表适用于三种不同的情况。

1．一般情况下的面试评价表
面试成绩评定表
注：每项面试内容的评定结果在应得分数上划“0”即可。

2．问卷式评价量表。

运用问卷形式，将所要评价的项目列举出来，由主试根据报考人在面试中的行为表现对其特征进行评定
问卷式面试评价量表
3．等级标准评价表。

确定面试评价的基本要求，将每一要素划分为若干标准等级，主试根据报考人在面试过程中的行为表现及回答问题的状况，选择一个符合应试人客观实际情
况的等级，予以评分。

其基本格式参见等级标准评价表实例。

等级标准评价表。

hahuatucom2对突发情况反应较快对突发情况反应较快对突发情况反应较快3对突发情况反应一般对突发情况反应一般对突发情况反应一般4对突发情况反应迟缓对突发情况反应迟缓对突发情况反应迟缓050505招考公告招考公告招考公告职位表职位表职位表成绩查询入口成绩查询入口成绩查询入口面试名单面试名单面试名单面试分数线面试分数线面试分数线面试时间面试时间面试时间面试指导面试指导面试指导面试真题面试真题面试真题笔试备考专题笔试备考专题笔试备考专题面试备考专题面试备考专题面试备考专题近期河南公务员考试网推荐活动近期河南公务员考试网推荐活动近期河南公务员考试网推荐活动201420142014河南公务员考试河南公务员考试河南公务员考试201420142014河南最新招考信息河南最新招考信息河南最新招考信息201420142014河南招警考试河南招警考试河南招警考试201420142014河南农信社考试河南农信社考试河南农信社考试201520152015国家公务员考试国家公务员考试国家公务员考试201420142014河南公务员考试指南河南公务员考试指南河南公务员考试指南201420142014河南政法干警考试河南政法干警考试河南政法干警考试政法干警必过秘籍政法干警必过秘籍政法干警必过秘籍红领培优仕途班红领培优仕途班红领培优仕途班历年真题在线做历年真题在线做历年真题在线做
表如下所列示的是某市招考政府机关工作人员时编制的关于“应变能力”的测评标准。表中列出了评定反应能力强弱的四个等次得分的尺度。以此表为参照系数，可以对不同考生的“应变能力”评定分数。如“对突发情况反应灵敏”的考生，可以评定其“反应能力强”，分数为3分。
表如下“应变能力”评分标准
测评项目
行为表现(测评指标)
2014河南公务员考试
2014河南最新招考信息

人事面试技巧-人事面试技巧大全企业人事招聘面试技巧范文1、简单介绍一下自己(这时候面试人员都是看我们语言的组织能力及表达能力，还看我们是不是怯场);2、你都是什么原因从以前的公司或单位辞职的(这时候面试人员是想看我们应聘人员的心理了，这时候你一定要想清楚再回答);3、你平时有什么业余爱好(从你的爱好和喜好方面可以感觉到你会接触一些什么样的人);4、你如果被我们公司聘任的话，要求或希望的薪水是多少?5、你怎样看公司经常开会或加班的事情?6、应变能力，比如出个状况让你去处理2、专业知识：劳动法，劳动合同法的问题需要准备。

怎么看人力资源?人力中最擅长哪个模块，为什么?等。

更多的请见人事本站专员面试题。

3、面试重要的还是你形象气质上的东西给人的感觉是不是有亲和力保持自然微笑精选人事专员面试技巧一、招聘前期准备1、掌握人员需求? 准确的职位描述：岗位名称，职责范围，任职要求，工作关系，到岗时间，薪资待遇，前期是否有工作人员，是否进行过招聘等。

? 胜任能力分析：素质能力、工作能力、性格特征等。

知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(K) 、技能(S)心态与信念：什么样的心态(B)与信念(A)2、发布招聘信息：? 企业品牌特点及行业、企业优势? 应聘者最关心的信息二、结构完整的面试环节1、筛选简历：? 注意与工作有关的关键信息：行业、岗位、任职时间、工作经验、取得成绩等;? 留意表达模糊不清的语句：例如——参与，熟悉，有…的知识，建议等语言之处;? 应对应聘人简历中的背景资料进行了解：如——行业、企业的工作特色，企业经营状况等。

若不了解，则应进行查询、问询。

? 记录关键信息与疑问点。

2、电话面试? 自我介绍，询问对方现在是否方便? 定向：电话面试目的，大概花费时间? 基础的几个问题了解：求职动机、意向，目前状况? 关于公司及职位的简单介绍? 合适：预约面试时间、地点、基本注意事项不合适：坦诚告知? 感谢对方的支持3、作好面试准备：? 必须熟悉应聘者的履历，才不至于浪费时间去追问一些就在手边的资料。

标题：具有天花板效应的常用评定量表随着社会的不断发展和进步，各行各业对于人才的需求也在不断增加。

在评定人才的能力和素质时，评定量表是一种常用的工具。

然而，一些常用的评定量表存在着天花板效应，即不能有效地区分高水平者的能力差异。

本文将介绍具有天花板效应的常用评定量表，并探讨其影响和解决方法。

一、什么是天花板效应天花板效应是指在评定量表中，存在一定得分上限，一旦个体的能力超过了这个上限，就无法反映出他们的真实能力水平。

这种情况会导致高水平者之间的差异无法被有效地评定，从而造成评定结果的不准确和不公平。

二、具有天花板效应的常用评定量表1. 韦氏智商量表韦氏智商量表是一种常用的评定量表，用于衡量个体的智商水平。

然而，这个量表存在着天花板效应，即当个体的智商超过一定水平时，这个量表就不能有效地反映出他们的真实智商水平。

2. 贝克抑郁量表贝克抑郁量表用于评定个体的抑郁程度。

然而，一些高水平的个体可能由于已经学会了应对抑郁情绪而得出和低水平者相近的得分，导致量表不能准确地评定他们的抑郁程度。

3. 匹兹堡失眠指数量表匹兹堡失眠指数量表用于评定个体的失眠程度。

然而，一些高水平的个体可能由于习得了良好的睡眠习惯而得出和低水平者相近的得分，导致量表不能准确地评定他们的失眠程度。

三、具有天花板效应的评定量表的影响1. 评定结果不准确具有天花板效应的评定量表会导致评定结果不准确，无法区分高水平者之间的能力差异。

这对于招聘、晋升和人才选拔等方面都会产生不利影响。

2. 被评定者不公平天花板效应会导致一些高水平的被评定者无法展示他们的真实能力水平，从而造成了评定的不公平。

这对于评定者的公正性和客观性都会产生负面影响。

四、解决具有天花板效应的评定量表的方法1. 定期更新量表评定量表的设计应该随着时代的发展和人才需求的变化而进行更新和修改。

定期更新量表可以使得其保持与时俱进，更好地适应当前社会的需求。

2. 结合多种评定方法在评定人才的能力和素质时，可以结合多种评定方法，包括面试、实践能力测试、绩效考核等，从多个角度全面评定被评定者的能力。

意志力是销售人员必备的重要素质，采用心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志力不强的应聘者，从而提高招聘效率。

其余七个测评要素可采用面试法来评定。

（一）意志力测试意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。

意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。

该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。

下表即是意志力测评量表的具体内容。

意志力测评量表指导语：本测试分为A、B卷，分别列出了26种情况，请根据自身情况作答：完全符合选A、部分符合选B、一时难以确定是否符合选C、不大符合选D、完全不符合选E。

本测试时间为20分钟。

A卷测评题目 A B C D E 1．你每天都坚持跑步、打太极拳、做气功或散步等体育活动，因为这些运动能够增强你的体质和毅力2．若无特殊情况，你每天都按时起床，从不睡懒觉3．你信奉“不干则已，干就要干好”的格言，并身体力行4．你做一件事情的积极性，取决于其重要性、是否应该做，而不是取决于自己对这件事的兴趣或想不想做5．当工作和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，你也会放弃娱乐立即投入到工作之中6．你下决心要完成的事，不论遇到什么困难，你都能持之以恒、坚持到底7．你能长时间从事一件非常重要但却枯燥无味的工作8．你一旦决定开始做某件事，常常说干就干，决不拖延或让计划落空9．对于别人的意见和说法，你从不盲从，总是喜欢分析、鉴别一下10．凡事你都喜欢自己拿主意，也不排斥别人的意见和建议11．你不怕做从没做过的事情，不怕独立负责，将其视为锻炼自己的机会12．你和同事、朋友、家人相处时很有克制力，从不无缘无故发脾气13．你一直希望做一个坚强、有毅力的人，坚信“有志者事竟成”B卷14．你给自己制订的计划，常因主观原因无法如期完成15．你的作息时间没有规律性，常随自己情绪和兴致的变化而变化16．你认为做事情不必太较真，能做到则好，做不到就算了17．有时临睡前你会发誓第二天要干一件重要事情，但到第二天这种劲头就消失了18．你常因读一本妙趣横生的小说或看一集精彩的电视剧而不能按时入睡19．若在工作中遇到了困难，你首先想到问问别人有什么办法20．你的爱好广泛善变，做事情常常因为心血来潮21．你做事情喜欢拣易怕难，爱挑容易的做，困难的能拖就拖、能推则推 22．凡是你认为比你能干的人，你从不怀疑他们的看法23．遇到复杂莫测的情况，你常常拿不定主意，长时间不能做出决定 24．你生性胆怯，没有百分之百把握的事情，你从来不敢去做25．与人发生争执，有时明知自己不对，却忍不住要说一些过激的话语伤害对方26．你相信机遇的作用大大超过个人的付出和努力下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。

基于胜任特征的中高层人才招募与甄选——以M公司为例摘要：在经济全球化的今天，市场竞争日趋激烈，人才是企业参与竞争的资本，即“得人才得天下”。

时常会看到一些企业以高薪、股票期权等吸引优秀人才的加盟，但如何识别人才的真伪，招募到企业真正需要的人才，成了企业人力资源管理亟需解决的问题。

随着人力资源管理的发展，科学的人才测评技术在企业里已经得到广泛的推广与应用。

人才测评改变了以往看学历、重经历、凭感觉的选拔方式，采用了一套系统的、科学的、客观的研究方法。

基于胜任特征的人才招募与甄选方法以较高的测评信度与效度，得到企事业单位的广泛认可，已成为主流的人才甄选技术之一。

本文以M公司为例，通过深入分析招募与甄选中存在的问题，找到对策，提出解决方案，从而提升M公司在人才招聘管理方面的水平，推动M公司的持续发展。

关键词：胜任特征招募甄选胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中，胜任素质是指驱动员工作出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能、能力、职业素养、自我认知、特质和动机等的综合集合。

20世纪70年代初，哈佛大学麦克利兰教授应美国政府邀请，为之设计了一种能够有效预测驻外联络官（FISO）绩效的方法。

麦克利兰首先采用行为事件访谈法收集第一手材料，然后通过分析工作表现优秀的和一般的驻外联络官的具体行为特征及各项差异，最终提炼出了驻外联络官胜任工作且能作出优秀绩效所应具备的能力素质。

胜任素质模型自诞生之日起就被应用到了人力资源工作中的各个方面，并取得了良好效果。

基于员工胜任素质模型的招聘与甄选，旨在从应聘人员过去经历中的行为表现发现其潜在素质（能力素质是其深层次特质，不易改变），分析其与应聘岗位胜任能力的契合度，并预测其未来工作绩效，从而作出有针对性和准确性的录用决策。

一、M公司概况M公司是一家总部位于广州市的快时尚男装品牌营运商，公司自2013年4月在武汉市开设的第一家门店以来，在全国各地如雨后春笋快速成长，在上海、广州、武汉、成都、杭州等核心商圈均开设了专卖店，截止2017年10月全国已有超过300家终端门店，在职员工超过1800人，年销售额7亿多元。

品质主管面试技巧篇一：品质经理面试题姓名：日期：得分：一、当你非常努力的工作，但连续三个月都没有达成公司规定的经营指标与管理指标，此时你该怎么做？(25分)二、当你进行一项重大生产线改造（关系到公司当年整个经营指标）已经进入最关键的阶段了，此时你的家人打电话给你，说家里发生了重大的事件（涉及到亲人的安危），必须你亲自回家处理，你应该怎么办？为什么？(25分)三、当生产工艺出现了问题，因技术部（不属于品管部责任）未能及时解决导致严重客户投诉，给公司造成了巨大损失，此时公司要求你查办此事，严惩责任人员，你该怎样做，为什么？(25分)四、公司要你宣布与执行一项关于品质责任赔偿的制度，此制度会涉及到员工的个人利益，会有较大程度的负面影响，你将怎么做才能顺利推行，而不造成员工的抵触情绪？(25分)姓名：日期：得分：一、填空题：(20分)1、管理的五项基本职能：2、刨花板的甲醛释放量E1级标准≤ ，E2级标准≥mg/100g.3、中纤板的密度：千克/平方米，其含水率4、QC七大统计手法是指：5、单位换算：1Kg= g/ cm36、名词解释RE：MAJ：AC ：：7、管理学中“木桶原理”的的核心思想是：8、请你写出品质主管（负责制程检）的三个核心KPI指标：9、请你写出品管员应具备的三个重要的能力：10、ISO9000：2000体系的八大质量原则：二、问答题：(80分)1、请简述不合格品处理要点？(10分)2、简述在ISO9000内审工作，品管部应做好哪些工作? (15分)3、你以前的公司产品质量状况如何（产品合格率、客户投诉率等）？其关键工序有哪些？主要存在哪些问题？你是如何进行改善的.(15分)4、你认为一个优秀团队应该是一个怎样的团队，请具体描述。

(10分)5、QC七大手法是哪些？你以前工作中常用的有哪几种？其主要用途分别是什么？(10分)三、分析题(20分)公司ⅹ月份柜身车间共生产800单,在检验中共有100单不合格,不合格的情况如下:开料尺寸不良有10单,开料锯片不合格造成崩口有15单,封边机刮伤板件有5单,封边不到位有10单,排错孔有24单,板面有气泡6单,厂房漏雨导致板材发涨10单,搬运中不小心损坏的有15单,板面有污渍5单. 2. 请用特性要因法画图分析ⅹ月柜身车间品质不良原因.，针对以上情况,你认为应该采取哪些品质改善措施?品质经理面试题（三）姓名：日期：一、请您列出3家板式家具行业相对优势的企业，并指出它们优势在哪些方面？。

二 水平刻度，是描述这些行为表现所体现能力、素质戒资格条件的 数量水平戒质量等级的量表系统:
三 测评觃则，即一定水平刻度不一定行为指标之间的对应关系。
BEI面试评价标准
面试评价标准的基本要求:
切实体现岗位对人员的能力、个性品质和资格条件的要求，标准过 高过低都丌可取: 丌包含不岗位无关的内容和要求: 表述清楚，且内容是可观察的，便亍考官之间理解一致: 水平刻度即评分体系符合一般的模糊评价习惯: 评分觃则明确、具体，便亍掌握和操作。
控制办法
标准化，用偶数 分点 标准化 标准化 标准化 标准化 标准化 标准化 追问、正弦曲线 原则 标准化 标准化
还要注意作详细的面试记录！
BEI面试评分
面试总分数的确定
1、协议法（二次评分法）:适用亍采用分级量表评分
时总成绩的
确定。 如5分制、7分制等
2、统计法:适用亍采用百分制的情况。
最合理的办法:要素和去高低分法
技能，一个人完成某项工作仸务所具备的能力； 自我认知，指对自己身仹的知觉和评价； 特质，一个人持续稳定的行为特征； 动机/需要，持续渴望某事并付诸 行动的念头。
基亍胜仸力的人才测评方法
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结构化BEI面试（BEI:行为事件访谈法） 无领导小组讨论
文件筐测验
360度评价
结构化BEI面试
面试：一种用亍根据求职者口头回答戒询问来预测其未来工 作绩效的一种甄选程序。 根据面试结构化戒标准化程序的高低，分为 非结构化面试 半结构化面试 结构化面试
9-10(优秀) 评分 等级 6-8(较好) 3-5(较差) 0-2(很差) 得分 考官 评语
12-15(优秀) 8-11(较好) 4-7(较差) 0-3(很差)