行政文员考核评分表

5
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学。
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
员工自评分
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节（30）
工作精确度极高，能仔细地核实信息，并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑，工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
行政文员/内勤绩效考核表（表一）
部门：姓名：职务：考核周期：年月日---月日
考核
项目
(权重)
考核内容及评分标准
员工自评分
同级或接
口部门评价
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
敬业精神（20）
特别热爱自己的专业，以工作为荣，能够给自己设定高的工作标准

4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核人
签字：
年月日
考核评分
自评
上级
结果
1
团队精神
50%
1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
行政文员考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩指标
100%
文件制作、传递
20%
文件的制作、传递有标准的流程，及时准确率为95%以上
完于80% 0分
2
文件档案管理
20%
档案存放整齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程
5级50分
2
协作性
50%
1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。
2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。
3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。
4级：能够与同事协作共同完成工作目标。
5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。
1级10分
2级20分
3级30分
5
接待安排
10%
礼貌待客，充分体现企业形象。有执行标准流程，无投诉

行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。

此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。

二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。

通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。

三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。

具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。

文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。

考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。

会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。

接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。

文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。

行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。

协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。

四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。

评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。

考核标准
减分项
拒绝服从本部门工作、顶撞上级领导 受到部门内部全体通报批评
对安全、卫生、消防工作造成严重影响
泄露公司信息和机密
未经同意擅自处置公司财产
公司会议或公众场合受到领导批评
违反国家法律法规
公司范围内受到通报批评或罚款
合计
对公司经营、管理、教育提出合理化建议被采纳并取得显著成效 第 4 页，共 5 页
5
接听电话 接听电话及时、准确，积极热情。
5
办公用品管理 办公用品采购、出入库登记是否登记并按照流程流转。
5
事务性工作 （25分）
日常办公接待
接待客人是否有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌。
5
第 1 页，共 5 页
事务性工作 考核项目 考 （核25要分点） 具体考核事项
考核标准
证件、执照、保险 等手续的管理
部门： 办公室 考核项目 考核要点
行政办公室文员绩效考核表
被考核人：
具体考核事项
考核标准
资料归档 归档资料是否符合标准，资料码放是否整齐、有序、分类合理。
档案管理 （15分）
资料成档 归档资料是否及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整。
档案借阅与使用 是否履行借阅登记手续，是否有详细文字记录。
评价尺度
考核权重
评分
5
其它 5%
完成领导交办的其它事项（0-5）
5
合计
100
迟到、早退、旷工、上班时间擅自离开岗位
-1
工作时间从事与本职工作无关的事情
-1
与客户发生争执，影响恶劣。
-1
丢失或损坏公物
-1
拉帮结伙、造谣生事、挑拨事非。
-1

不了解人行政管理流程及相关流程，工作被动
协调沟通及配合
6
能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度
能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度
能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度
针对性为90%以上
针对性为80%以上
针对性为60%以上
针对性为0-40%
计划完成率
2
完成率为100%
完成率为90%以上
完成率为80%以上
完成率为60%以上
完成率为0-40%
计划外工作完成率
1
完成率为100%
完成率为90%以上
完成率为80%以上
完成率为60%以上
完成率为0-40%
计划执行的改进
2
改进率为100%
未能按时参加公司或部门组织的培训且学习意识较差
保密意识
2
严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜
能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜
熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件
有保密意识，但会出现三次以上泄密事件
无保密意识，频繁出现泄密事件
得分合计
创新程度
2
对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得很好的效果
对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得一般效果
虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成，且能在工作中提出好的意见和建议
虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成
工作未有创新，工作完成质量不高，不能达到预期效果
学习提升
基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改

4、事业心、责任感不强,工作积极性主动性差；缺乏敬业精神，工作怕负责任，计较个人得失；经常迟到、早退、无故缺席规定参加的会议或活动。（0—4分)
绩
40分
1、工作量大，特殊、紧急任务较多;工作难度大,综合性强,要求高，涉及面广;工作效率高，工作效果很好;工作实绩突出，为部门工作目标和工作任务的完成做出重要贡献,没有出现工作差错。（36-40分）
4、工作量较少，承担一般性日常工作；工作拖拉,得过且过，工作任务或完不成或有失误影响到部门；工作实绩较差，有明显失误,出现重大工作失误。(0—15分)
总分
2、重视政治理论学习，重视道德修养，文明履行职责一般；能掌握、贯彻有关政策，并能按政策正确、有效地处理事务；服务意识较好，服务态度比较热情；遵守各项规章制度，工作踏实,团结同志。(14—17分）
3、能参加政治理论学习，有失误;有一定服务意识，服务一般；基本能遵守各项规章制度,工作较认真,团结同志一般。（10-13分）
2、基本能胜任本职工作,较好地处理解决工作中的问题，有较强的实践工作经验;能够进行合理的计划组织，完成工作有一定的方式方法;协作能力较好,团结同志，能较好地与人沟通合作，具有良好的团队精神。（10-15）
3、履行本职工作能力一般,勉强能处理工作中的问题，实践能力与水平尚有差距；制定计划和组织实施有难度，工作计划流于形式，好办法,好意见不多；协作能力较弱,与同事关系一般，与人沟通合作不是很顺畅，有一定团队精神。（6-9分）
2、有事业心、责任感，有工作热情，工作认真，有奉献精神，吃苦耐劳,不太计较个人得失；出勤率高，按时上下班,上班时间不无故离岗；能参加各种规定的会议或活动.(10—15分)
3、有一定事业心、责任感，工作积极性一般；有一定吃苦精神，有时考虑个人得失较多;有迟到、早退现象；上班时间无故离岗；有时不参加规定的会议或活动.（5-9分）

4 Nhomakorabea4
4
基础绩效 考核 合计得分
20
被考核人自我评定： 被考核人个人发展设想及培训需求： 被考核人签字： 考评人综合评定意见： 考核人签字： 沟通结果：①完全达成一致 分歧原因： 解决方案： ②基本达成一致 ③存在部分分歧 ④分歧严重
日
权重
本月对其他部门服 务意识较差，出现 投诉；个人情绪或 其他原因已影响正 常工作协作（1分） 本月工作任务较 少，有冗余时间（1 分）
4
4
绩效 评估 20分
质量
本月完成任务 效率 、履行职责的 效率
纪律
本月的纪律性 及出勤情况
本月工作质量与基 本月工作质量牵 强，出现轻微失误 本工作要求有差 或返工现象（2分） 距，出现较大失误 （1分） 本月效率不尽人 本月效率一般，尚 本月工作效率较 本月效率较高，能 能按计划完成（3 低，部分工作有延 意，与计划或主管 按计划完成（4分） 要求有较大差距（1 分） 迟现象（2分） 分） 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月不遵守公司制 早退次数≤2次，基 早退次数≤3次，对 早退次数≤4次，对 度，请假、迟到或 本能参加公司/部门 公司/部门组织的会 公司/部门组织的会 早退次数＞4次，拒 组织的会议。（3 议参与度不高。（2 议参与度不高。（1 绝参加公司/部门组 分） 分） 分） 织的会议（0分）
部门员工
年
月度绩效考核表
考核人： 考核时间： 年 考评得分 自评分 主评分 月
被考核人： 考核标准
本月服务意识良 好，部门间服务投 诉为领；有效配合 部门领导，主动协 助同事的工作（4 分） 本月任务较饱满， 处于满负荷工作状 态，月工作延时 >24h （4分） 本月工作质量良 好，满足主管期望 （4分） 本月对其他部门配 合基本满足所需服 务要求；能够满足 部门正常工作协作 （3分） 本月工作任务适 度，偶尔工作延 时，月工作延时>2h （3分） 本月工作质量满足 基本工作要求（3 分） 本月对其他部门缺 乏服务意识并引发 其他部门不满；尚 能维持本部门正常 工作协作，但协作 被动（2分） 本月工作任务尚 可，基本无工作延 时 （2分）

5
11、配合完成其他工作
与公司、部门、同事沟通协调不力、扣2分/次
5
12、上级临时交办事项完成率（上级交办临时任务完成数/上级交办临时任务数）
未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
5
部门负责人：店长：
5
3、负责公司员工入、离职资料更新，员工物品的发放和回收工作
员工入、离职资料未及时更新，扣2分/次，新员工物品未及时发放，离职员工物品未及时收回，扣2分/次
10
4、负责员工住宿的分配及管理
员工宿舍分配不当，扣2份/次，未及时检查和监督员工宿舍卫生情况，ห้องสมุดไป่ตู้2分/次
10
5、负责做好各项会议的准备及记录工作
10
9、定期安排无健康证员工或健康证过期员工参加体检
安排体检不及时扣2分/次
5
10、负责每月员工社保增减员异动
增减员异动不及时扣2分/次
5
工作态度 （20分）
9、出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于90%(病假、工伤除外)
月出勤率低于90%扣5分
5
10、按时参加相关工作会议和培训
无故缺席扣2分/次
行政文员岗位绩效考核表
被考核人： 考核时间：_年月日
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
岗位主要职责（80分）
1、负责起草公司行政公文、拟订公司规章制度，对其他部门的制度提出建设性意见
制度未及时拟定或拟定不合理，扣1分/次
5
2、负责公司员工档案管理工作
因保管不当造成档案丢失或毁坏，扣2分/次
组织不力或准备不充分扣2分/次，会议记录有误扣2份/次

行政人事文员绩效考核表
姓名岗位行政人事文员考核周期2012年12月
部门行政人事部上司行政人事经理下属/
绩效指标项目及目标
维度绩效指标权重指标定义目标值评分标准考核得分
项目管理目标任务达成率40%
按时完成每月项目工作
（月度实际完成工作项数/月度计划工作项数）
90%
超出目标值1%奖1分
低于目标值1%扣1分
职能管理前台操作及时率10%
前台工作操作规范及时，包括电话接听、来访
接待、传真接收、办公区域管理工作
95% 低于目标值1%扣1分行政处理及时率15%
行政内务处理及时，包括办公用品、话费缴纳、
报销凭证、工作支持等本职工作。

95% 低于目标值1%扣1分人事操作完成率10% 包括新员工培训、入离职手续办理等工作。

100% 低于目标值1%扣1分部门协作及时率5% 在职责范围内有效协作各部门开展工作100% 每执行不力一次扣1分
综合
评价
领导满意度20% 直接上司根据当月工作表现进行综合评价85% 根据以上评分进行奖扣分
加减
分项
关键事件/ 表现突出或恶劣的事件，加减分项/ 根据关键事项评价
合计100分
说明：
1、项目管理工作以每月《目标管理责任书》为附件。

2、该表试行2个月，可根据实际情况修改考核指标。

责任人/日期上司/日期。

考核要点考核标准评价尺度备注考核权重实际得分劳动纪律的遵守20行政公文的收发呈送及归档收发及时准确归档完整有序办公电话的接听传达及日常办公接待接听及时准确态度积极热情员工的考勤管理及车辆使用监督工作制度执行严格公平公正办公用品的入库出库统计并提供采购计划节约成本统筹安排无失误无纰漏各种表单的制作打印分发及整理工作工作责任感强工作效率高公司文件合同证照项目资料以及公司电子资料图书报刊的管理会议记录准确完整事项催办及时到位10公司职工宿舍及食堂管理情况宿舍卫生状况良好员工对食堂满意度高10公司电话网络的交费系统维护等日常管理保障线路畅通工作及时全面11领导交办的其他工作服从领导工作及时准确1012工作责任心平时的工作中遇到大小事都能认真处理谨慎对待1013工作积极性积极主动的完成工作积极主动的提高自身技能14团队合作意识团结同事热爱集体把集体的大家当成自己的小家全心全意为集体服务迟到扣1分次病假扣1分次事假扣3分次旷工半天扣10分次办公设施正常运转公共办公区环境干净整洁每月加班达10小时以上超过10小时以上部分每24小时加10分在对客及对外工作中特殊情况下有见义勇为报效企业的每次加20分拥有多个岗位专业技术可同时从事多个或复合性岗位工作的加10分1通过以上考评该员工的综合得分是
爱岗教育 有突出贡献 分是：（
2、考核权重与奖金关系：实得月度奖金=月度考核分数÷100×月度奖金额 3、考核者意见： 4、考核者签字： 日期： 年 月 日
7 公司文件、合同、证照、项目资料以及公司电子资料、图书、报刊的管理 8 9 10 11 12 13 14 公司办公设施及公用环境的管理、维护、清洁 公司职工宿舍及食堂管理情况 公司电话、网络的交费、系统维护等日常管理，保障线路畅通 领导交办的其他工作 工作责任心 工作积极性 团队合作意识

5
着装不规范扣两分，有其它对公司领导同 事负面宣传的扣3分，
考核合计得分
考评人签字：
加分依据
小计
10 一次不及时扣1分，造成严重后果扣5分
3
及时处理各项资料的复印、打印、装订 、登记和存档
10 不及时、不登记和无存档各扣一分
工作计
划及具 体完成
60
业绩考评 情况
4 热情周到接待公司来客、来访人员 5 及时处理来电来函接转事宜
5
不问好、不倒水各扣一分，不理不睬扣2 分，来访者投诉扣5分
5
优秀 得分 加分
6
做好会前通知，会中认真做好会议记 录，会后及时整理会议纪要
通知不及时扣1分，造成他人迟到参会或没
10
有参会扣2分，会议纪录不详细扣2分；会 后整理不及时扣1分，出现差错扣1分，不
详细扣1分；
临时工 作
20
工作态 度
品行考评
行为品 格
20
精神面 貌
7
做好公司印章的保管、登记及使用统计 事宜
10
不按审批手续使用扣5分，印章丢失后10 分，
1 直接领导或总经理安排的其它事宜
20 不及时、不完善扣2分，出现差错扣5分，
1
出勤情况，团队协作性、配合性，责任 承担意识
10
迟到、早退各扣一分，团队工作制作矛盾 扣3-5分，出现问情推卸责任扣5分
2
Байду номын сангаас
遵章守纪，从语言行为等方面考核员工 职业素质
5
出现辱骂、殴打事件扣5分
3
着装要求，正面宣传、支持公司、同事 及领导
行政文员岗位_____年_____月绩效考核表
被考核 人：

行政文员考核标准及细则考核月份: 年 月 姓名：性别：分校：入职时间:总分　备注考核方向具体事项评分分类得分考核部门　形象整洁大方，能代表学校的形象2.5不好0一般1良好1.5优秀2.5　主管、检查部门　面貌5谈吐得体大方．有亲和力与说服力2.5不好0一般1良好1.5优秀2.5　主管、检查部门　对学校机密的保守10不好0一般5良好10非常好15　主管及相关部门　上班、开会及参加学校活动迟到情况5经常0较少3偶尔4从不5　主管及相关部门　责任心20参与办公室的卫生打扫及内务整理5从不0较少2经常5　主管　月预算、决算,依据表格（汇总）5不做0不准确1较准确3.5准确5　主管　月计划、总结及计划完成5从不0不准确1较准确3.5准确5　主管　计划能力15能提出合理化建议或有创新行为5无0较少1较多3.5多5　主管　与各部门的协调能力5不好0一般1良好1.5优秀2.5　主管、各部门　统筹能力10服务意识（有投诉每一起倒扣分）5不好0一般1良好1.5优秀2.5　主管、各部门及分校　文件的录入准确、及时4不好0一般2良好3优秀4　主管、设计部等各部门　复印成本的控制4不好0一般2良好3优秀4　主管、财务部　执行力度30复印统计4不好0一般2良好3优秀4　主管、财务部　各种会议材料的准备及完整时效性4不好0一般2良好3优秀4　主管、各部门　会议记录整理及时存档及补充发放3不好0一般1良好2优秀3　主管、校长　会议出勤及纪律情况的统计公正、完整3不好0一般1良好2优秀3　主管、各部门　学校制度的检查公正、严格、坚持3不好0一般1良好2优秀3　主管、各部门　考勤录入及打印的准确3不好0一般1良好2优秀3　主管、各部门　当月综合执行效率评估2不好0一般1.5良好2.5优秀3　主管　本岗位工作的专业化程度２不好0一般1良好1.5优秀2　主管　培训课程参与度1不好0一般0.5优良1　　主管、人力资源　学习能力5能主动学习本专业的知识２不好0一般1良好1.5优秀2　主管　主动加班完成未完成工作2不好0一般1良好1.5优秀2　主管　对同事或其他部门能够主动帮助支持2不好0一般1良好1.5优秀2　主管、其他部门、同事　有问题能通过正常渠道解决，无牢骚抱怨2不好0一般1良好1.5优秀２　主管、校长、同事　有与人共享的心态2不好0一般1良好1.5优秀２　主管、同事　心态10能认真遵守学校的制度2不好0一般1良好1.5优秀２　主管、相关部门　 主管、相关部门　其他机动工作的完成情况（如参于学校宣传、等工作）5 1、些表应按照达到所列的实际情况打分，情况十分严重可倒扣分；2、各打分部门应于每月2日前将表格交于人力资源部，人力资源部汇总后于每月5日前将处理决定体现于当月工资中；3、相关部门平时无表格的检查应以书面形式交于分校管理中心汇总。

扣分日期扣分日期扣分日期扣分日期扣分日期扣分日期1岗位标兵，行为楷模----在本职岗位上，对自己、对工作有严格的要求，并通过持之以恒的表现践行“比别人做得多一点，比别人做得好一点”的公司行为准则，在工作中表现为一丝不苟，全心全意付出投入，经常获得顾客及同事赞许的，可视情形加5-10分；2主动学习和能力提升----对自身发展、能力提升或工作结果有更进一步提高的意愿，经常主动学习与工作或能力要求相关联的知识及经验，主动请教或借鉴他人成功的方法并乐于交流分享自身经验，积极主动参与各类专业技能培训的，可视情形加5-10分；3钻研业务，创新工作----对本职工作有高度的学习和钻研热情，深入思考本行业、本岗位工作的专业要求和管理改善，对工作经常有创新，专注做好“专”与“精”，成为本部门或团队的岗位专家型员工，可视情形加5-10分；加分项考核（0-20分）------------备注：1、对于“加分项考核”，以“季度”为一个考核周期，每季合计加分最高不得超过20分。

重点强调“长效”表现，要将此处加分项与“行为加减分制度”中加分项区别开来，准确区分使用；2、在一个考核周期内（季度），如果同样的扣分项行为重复出现，考核人有权视情形对该员工的行为进行加倍/数倍扣分；3、员工违规行为重大或者由于失职产生重大损失时，除在考核表相关对应指标项上进行扣分外，并可参照《员工手册》、《行为加减分制度》及公司其他制度的相关规定进行处罚；姓名：类别序号指标内容评分标准季度分值1收集各部门周报、月报，催交、汇总各类重要报表上报总经理及区域中心如未及时完成首次扣__分，后每次加倍扣分，最高扣__分。

2及时收发公司内部文件，并转发商场各部门。

如未及时完成首次扣__分，后每次加倍扣分，最高扣__分。

管理商场重要的文件、规章制度做到准确存档，管理及时，完整易查。

如检查发现保管不善，每人次扣__分。

4公司看板的制作及管理如未及时完成首次扣__分，后每次加倍扣分，最高扣___分。

行政人事文员考核表
被考核 人：
指标维度 考核指标
权重
财务指标
业绩完成 情况
20%
工作计划 完成
20%
收发公函准 确及时
20%
生日礼品、
职务职责
贺仪等相关 福利的核准
10%
和办理
企业文化 建设工作
10%
相关报表 编制及时 10% 与准确度
考核月 份：
评分 考核标准 考核人 考核标准（各项满分5分）
两品牌月度 销售计划时实
际 完成率
完成率达到100%的评5分，达
到90%-99%的评4分，达到
财务统计
80%-
89%的评3分，达到70%-79%的
评2分，达到60%-69%的评1
月度实际完成
工作数； 月度计划完成
人事经理
工作数
考ห้องสมุดไป่ตู้期间未能
及时准确收发 公函的次数为
人事经理
：
考核期间抽查 相关福利的 核准和办理出 错或不及时的 次数为： 内刊等相关企 业文化建设活 动开展的出错 或不及时的次
数
次数为0的评5分，次数为1的 评4分，次数为2的评3分，次 数为3的评2分，次数为4的评 1分，次数为4次以上的评0分
。
考核期间报表 未能及时准确 编制的次数
为：

流程
完成目标值要求20分 有小瑕疵，但影响不
大10分
杂乱不完整0分
3
考勤 管理
20%
考勤管理公正公平，无 投诉，统计准确率95%以上
完成目标值要求20分
达到90%^上10分
低于85% 0分
4
会务 组织
20%
会务安排得当无投诉，
满意度达85%以上
完成目标值要求20分
达到80%^上10分 有投诉或满意度低
行政文员考核评分表（月度）
考核期间：年 月
姓名
岗位
业绩
考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自 评
上 级
结
果
1
业绩 指标
100%
文件制 作、 ຫໍສະໝຸດ 递20%文件的制作、传递有标 准的流程，及时准确率
为95%A上
完成目标值要求20分
达到85%^上10分
低于80% 0分
2
文件 档案 管理
20%
档案存放整齐无缺失， 有目录，借阅方便，有
行为
考核
序号
行为指标
权重指标说明考核评分
自 评
上 级
结
果
1
团队精神
50%
1级：大方传播必要信息助于别人成长 或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂， 总能让每一位贝工参与会议的讨论（目
标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准
确
4级：亲自或协冋解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
于70% 0分
5
接待 安排
10%
礼貌待客，充分体现企 业形象。有执行标准流 程，无投诉

总经办文员 2023 年 10 月份综合考核表
考核日期：
序 考核 号 项目
年月 日 考核要求
职务：文员
考核 扣分 考核 考核 分值 栏 得分 部门
姓名: 考核人
1、每月迟到、早退扣2分/次，旷工扣5分/次
2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天扣 3分/次,半天扣1.5分/次
3、个人办公范围内卫生不合格，办公用品摆放
一
个人 不整齐，扣2分/次 管理 4、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站、
15
吃东西等，扣2分/次
行政部
5、工作时间总因私事离岗扣10分/次
6、未按规定佩戴劳保用品扣3分/次
ERP物 1、凡申请添加新物料编码，一律要求填写物料
料新 新增申请单，交姜工审核，完成后及时进行注
二
增编 册，未及时完成，扣5分/次 码与 2、每月月末做好ERP物料新增月度汇总表并下
20
更改 发到相关部门，未及时送到相关部门，扣5分/
管理 每部门
1、公司项目的申办及后期跟踪
20
2、协助完成公司级会务准备及服务工作
10
3、协助开展公司企业文化宣传及建设工作
10
三
总经 理办 公室
4、总经办内秘文件的打印、核对及复印、整理 与归档保管，未出差错不扣分
日常 5、整理、传递、分类各类报总经理审批的资料 事务 与文件，确保规范、Leabharlann 确，出现差错、或耽误 15元
注 ： 1. 绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金600元；
2. 单项分值扣零分。
审核：
批准：
扣5分/次
开发部 总经办
6、总经理办公室卫生清洁及物品管理到位，不 扣分

因错误被返回的文件次数不
超过10次
每出现一次扣1分(最高扣10分没有在承诺的
期限内完成的
文件次数不超
过10次每出现一次扣2分(最高扣20分档案、资料的
完备率达到
98%
抽查中发现档案不齐全,每次扣3分(最高扣6档案提供没有在承诺的期限
内提供的次数
不超过2次因管理不当造成提供档案不及时,每次扣2分(最高扣4
每次接听电话应在铃响三声内接听抽查发现每
违反一次扣
0.5分(最高
接听电话服务态度的投诉应少于3次每投诉一次
扣1分(最高扣
3分10
因电话记录不齐全及传递电话不及时造成投诉的次数应每投诉一次扣2分(最高扣5分物品领用登记差错率小于1%差错率每增加0.2%扣1分(最高扣4分物品帐实相符的差错率小于1%差错率每增加0.1%扣1分(最高扣6分季度内考勤统计差错率小于1%差错率每增加0.2%扣1分(最高扣5分考勤统计结果于每月10日前传递至财务部每超过一天扣1分(最高扣5分对内服务15内部员工满意度达到98%或被投诉不超过投诉一次扣5分(最高扣15分对外服务5
客户满意度达到98%或被投诉不超过3次投诉一次扣2分(最高扣5分旷工0.5天扣5分病、事假每请一天扣0.5分(最高扣2迟到/早退每
次扣0.5分(最
高扣3分
扣分标准10
考核项目考核指标分数关键绩效指标
姓名档案管理10服务
态度
20%30工作职责70%文件打印复印考勤统计接听电话及电话记
录10
办公用品
管理10
办公室文员绩效考核评议表
全勤率应达到100%10%
考勤5
名。