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第七章有效管理者－领导、激励与沟通第一节领导一、领导的含义：美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。
美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。
美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
二、领导工作1、领导者的基本工作和作用1）领导工作=f(领导者，被领导者，环境)2）领导者的基本工作：拟订目标；组织实施；沟通联络；文化建设；绩效考核；培养人才3）领导者的作用（1）决策；（2）用人；重视能力；按事选人；用人所长；用人不疑；合理授权；及时补台；密切关系。
（3）指挥；（4）协调；（5）激励。
2、如何提高影响力？1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权；例外处理。
领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。
领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。
六、领导工作的基本原理与要求（一）基本原理1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通联络原理；6.激励原理。
（二）工作要求1.不断鼓舞人们的士气；2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3.注意社会对人的影响；4.进行合理的工作安排；5.综合应用有效方法。
即：通过三个方面，达到一个目的。
三个方面是：畅通组织内外的沟通联络渠道；应用适宜的激励措施与方法；不断改进与完善领导作风与领导方法。
个目的是：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
第二节领导理论一、领导素质论美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。
二、领导行为论：1、密执安大学的研究将领导行为分为两个维度：以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。
《周三多管理学第七版知识点总结》管理学作为一门综合性的学科，对于理解组织管理的基本原理、原则和方法具有重要意义。
周三多教授的《管理学》第七版是管理学领域的经典教材之一，涵盖了丰富的知识点。
本文将对该版本中的重要知识点进行系统总结，以便读者更好地掌握管理学的核心内容。
一、管理与管理者管理是指通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地整合组织资源，实现组织目标的过程。
管理者则是在组织中行使管理职能、承担管理责任的人。
管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。
人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者；信息角色包括监听者、传播者和发言人；决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
不同层次的管理者在角色上可能会有所侧重。
管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指熟练完成特定工作任务的能力；人际技能是指与他人有效交流、协作和领导的能力；概念技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的能力，包括分析问题、制定战略和做出决策的能力。
二、管理思想的发展管理思想的发展经历了多个阶段，从早期的经验管理到科学管理、现代管理理论的不断演进。
经验管理阶段主要依靠管理者的个人经验和直觉进行管理。
科学管理阶段则强调通过科学方法提高工作效率，如泰勒的科学管理理论、法约尔的管理职能理论等。
现代管理理论包括人际关系学说、行为科学理论、系统理论、权变理论等。
人际关系学说关注员工的需求和人际关系对工作绩效的影响；行为科学理论则深入研究人的行为动机和行为规律；系统理论将组织视为一个整体，强调系统的协调和优化；权变理论则认为管理没有一成不变的模式，要根据具体情况进行灵活调整。
三、计划与决策计划是管理的首要职能，它明确了组织的目标和实现目标的途径。
计划包括目标的确定、战略的制定、行动计划的安排等。
目标管理是一种以目标为导向的管理方法，通过明确目标、分解目标、实施目标和评估目标的过程，促进组织目标的实现。
战略管理则是对组织长远发展的规划和决策，包括确定组织的使命、愿景、战略选择和战略实施等。
《刘鹏凯与和谐的黑松林》分析参考意见这是一个小企业的成功案例。
一、刘鹏凯与一般的私企老板有何不同？1、一般的私企老板对员工是居高临下，而刘鹏凯对员工平等尊重；2、一般的私企老板与员工是雇佣关系，而刘鹏凯与员工是伙伴关系；3、一般的私企老板与员工没有多少感情联系，而刘鹏凯视员工为亲人。
当然，允许有不同的概括，但要抓住重点——对劳动关系的态度。
二、刘鹏凯的领导风格有何特点？1、用方格理论来分析，属于“团队式”风格；2、用三极端理论来分析，属于“民主式”风格；3、最准确的概括是“基于价值观-育才型”领导风格。
三、刘鹏凯靠什么激励员工？刘鹏凯的激励思想总的是“刚柔并济，以柔为主”。
1、物质激励：才散人聚，舍得在员工身上花钱，如：2008年以来金融危机肆虐，许多企业解雇员工，也有的冻结工资，而在黑松林则是另一番景象。
刘鹏凯庄严宣告：未来的五年，员工工资每年递增15%！2、精神激励：对员工无微不至地关心——为生病的员工找医生；为骑摩拖车的员工买安全帽；为员工派车接亲属；为读书的员工孩子发助学金等等，把工厂办成了家庭，让每一位员工都感受到家的温暖。
这就满足了员工的社交、自尊、自我实现的需要。
用刘鹏凯的话说就是：“北风”式的管、卡、压，管得住人，拴不住心，而“南风”般的亲和管理，才是员工心灵停泊的港湾。
四、刘鹏凯的价值观与黑松林的和谐文化有什么内在联系？刘鹏凯的价值观的集中表示就是“心力管理”，用刘鹏凯的话来说：“北宋欧阳修有句名言：万事以心为本，未有心至，而力不能至者。
人有无限潜能，关键是要激发出来，靠什么激发，靠的是我以我心，真心换真心，激发出来的是觉悟，这就是心力。
”可见，心力管理是靠心去管理，而且要管到人的心里。
他还说：家不是放钱的地方，是让员工放心的地方。
心力管理就是人心工程，人心里有无穷无尽的宝藏，把企业办成员工之家，让他们安心、放心，就会激发出他们对企业的忠心、恒心。
久而久之，员工们果真把企业的事当成自己的事，处处表现出主人翁精神。
《现代管理学》第七章领导考点26 领导概述（二级考点，一般为单选、判断）1.领导者是指在社会管理活动中拥有权力或具有影响力的个人。
领导者通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标。
领导者的含义包括以下内容：第一，领导者存在于群体之中，一个人不能形成领导。
第二，领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。
第三，领导者的任务是激励和调动下属的积极性。
2.所有参加社会活动的人彼此都存在着领导与被领导的关系，都会感受到领导的存在和重要。
3.领导的作用： (1)指挥作用 (2)激励作用 (3)协调作用4.领导的过程是领导者运用其拥有的权力对下属施加影响的过程，权力是领导的核心。
美国学者弗伦奇和雷文将领导者的权力来源划分为：奖励权力、威胁权力、合法性权力、专业权力和参考权力。
通常认为领导者的权力来源于以下方面：（1）法定性权力。
法定权通常与职位联系在一起，得到下属的认可。
（2）奖赏性权力。
奖赏包括物质和精神奖赏两方面。
（3）惩罚性权力。
惩罚权包括物质处罚、批评、调职、开除等。
（4）感召性权力。
感召性权力是指领导者拥有吸引他人的个性、品德、作风、行为等而引起人们的认同、赞赏和钦佩。
（5）专长性权力。
专长性权力是指领导者拥有某些专业知识或特殊技能而产生的权力。
5.领导者的影响力。
（1）强制性影响力是指领导者具有组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力而产生的影响力。
所以强制性影响力也被称为职权，是根据职务依法确定的，具有不可抗拒性。
领导者的法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力都属于强制性影响力。
强制性影响力的产生因素有三个方面，即传统因素、职位因素和资历因素。
（2）非强制性影响力是指由领导者自身某些特殊条件而产生的影响力。
这种影响力能让组织成员发自内心的、长时期地敬重与服从领导者。
领导者感召性权力、专长性权力都会产生非强制性影响力。
非强制性影响力产生的因素比强制性影响力要广泛得多，一般包括品格因素、才能因素、知识因素和感情因素等。
管理学中的领导风格与员工激励在管理学中，领导风格和员工激励被广泛讨论和研究。
领导风格是指领导者在组织中发挥作用时表现出的特质和行为方式。
而员工激励则是指通过采取一定的措施和手段，激发员工的工作动力和积极性，提高员工的工作效能和工作满意度。
本文将探讨领导风格与员工激励之间的关系。
一、领导风格对员工激励的影响不同的领导风格对员工激励产生着不同的影响。
在管理学中，通常将领导风格分为权威型、民主型和自由型三种。
1. 权威型领导风格权威型领导风格是以领导者的权威和决策能力为核心，他们通常会做出决策，并向员工传递明确的工作指令和要求。
这种领导风格适用于那些需要快速决策和执行的环境，可以提高组织的效率和质量。
然而，权威型领导风格可能会对员工的创造力和主动性产生一定的抑制作用，造成员工的工作动力下降。
2. 民主型领导风格民主型领导风格是以员工参与决策和共同协作为核心。
领导者鼓励员工提出自己的意见和建议，并尊重员工的决策权。
这种领导风格能够激发员工的积极性和创造力，增加员工的工作满意度和忠诚度。
通过员工的参与和协作，可以让整个团队形成合力，提高组织的绩效和创新能力。
3. 自由型领导风格自由型领导风格鼓励员工自主管理和决策。
领导者不过多地干预员工的工作，给予员工更大的工作自由度和责任。
这种领导风格适用于那些具有高度专业素质和工作能力的员工，在一定程度上能够激发员工的创新和主动性。
然而，自由型领导风格也对领导者的能力和员工的素质要求较高，如果员工缺乏自律能力和团队意识，则可能导致工作效率和协作能力下降。
二、员工激励的方法除了领导风格，员工激励还有许多方法可以采用，如金钱激励、晋升激励、学习发展机会等。
1. 金钱激励金钱激励是一种常见的员工激励方式，可以通过提供薪资加薪、奖金和股权激励等方式来激励员工。
金钱激励可以满足员工的物质需求，激发他们的工作动力和积极性。
然而，金钱激励也存在一定的局限性，只追求金钱回报可能无法满足员工的其他非物质需求。
第七章领导一、单项选择题1．根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取何种领导方式？（）。
A．高工作、高关系 B．高工作、低关系 C．低工作、高关系 D．低工作、低关系2．某地一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。
”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（）。
A．合法权 B．奖惩权 C．专长权 D．感召权3．宗教领袖所具有的权威通常来自：（）。
A．专长影响力 B．个人影响力 C．惩罚权 D．奖励权4．领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。
这种观点出自哪种理论（）。
A．领导行为理论B．领导特质理论 C．领导权变理论D．领导生命周期理论5．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：( )。
A．从参与型向说服型转变 B。
从参与型向命令型转变C．从说参与向授权型转变 D。
从命令型向说服型转变6．领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。
A、品德、知识、才能、情感B、品德、学识、能力、资历C、品德、学识、资历、情感D、品德、威信、能力、情感7．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。
A、组织目标B、行为结果C、领导者D、被领导者8．有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（）。
A、决策权B、组织权C、指挥权D、人事权9．有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（）。
A．个人专长B．个人品质C．职位权力D．个人魅力10．布莱克和莫顿提出的领导理论是（）。
A、领导行为连续统一体理论B、管理系统理论C、管理方格理论D、情境领导理论11．根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。
现代管理学第七章领导一、单选题1.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（）A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设答案：D解析：根据复杂人假设，领导者应具体了解下属在需求和动机方面存在的差异，按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式。
2.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适合其下属的成熟程度并逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应（）A.从参与型向说服型转变B.从参与型向命令型转变C.从参与型向授权型转变D.从命令型向说服型转变答案：C解析：低工作低关系表示下属的成熟程度发展到成熟阶段。
而从本题题干可见，该高科技企业已经日趋成熟，而本来应该使用参与型的领导方式现需要向授权型转变。
3.领导者强制性影响力的产生因素中不包括（）A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.才能因素答案：D解析：强制性影响力的产生因素有三方面：传统、职位、资历因素。
4.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。
考虑到自己的资历、经验等，他釆取了较为宽松的管理方式。
试分析在下列哪种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？（）A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强答案：A解析：针对王先生的情况，应该使用的是低组织高关心的领导方式，以人为中心，然而产生的效果如A。
5.美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是（）A.不成熟一成熟理论B.X理论Y理论C.领导作风理论D.领导四分图理论答案：B解析：X理论-Y理论是美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出来的。
6.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。
管理学基础第七章试题及答案一、单项选择题1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 协调B. 指挥C. 控制D. 监督2. 以下哪项不是管理的基本特征？A. 目的性B. 组织性C. 随意性D. 动态性3. 管理的科学性主要体现在（）。
A. 管理方法的创新B. 管理活动的规律性C. 管理手段的多样性D. 管理过程的复杂性二、多项选择题4. 管理的基本特征包括（）。
A. 目的性B. 组织性C. 随意性D. 动态性E. 科学性5. 管理的科学性可以通过以下哪些方面体现？A. 管理理论的系统化B. 管理方法的科学化C. 管理过程的规范化D. 管理手段的现代化E. 管理效果的可预测性三、判断题6. 管理的目的是实现组织目标，因此管理不需要考虑人的因素。
（）7. 管理的科学性与艺术性是相互排斥的。
（）四、简答题8. 简述管理的四大职能及其相互关系。
五、论述题9. 论述管理的科学性与艺术性如何结合在现代管理实践中。
六、案例分析题10. 某公司在进行一项新产品的开发过程中，需要制定详细的计划。
请分析该公司在计划制定过程中需要考虑哪些因素？答案：一、单项选择题1. C. 控制2. C. 随意性3. B. 管理活动的规律性二、多项选择题4. A. 目的性 B. 组织性 D. 动态性 E. 科学性5. A. 管理理论的系统化 B. 管理方法的科学化 C. 管理过程的规范化 D. 管理手段的现代化 E. 管理效果的可预测性三、判断题6. ×（错误）7. ×（错误）四、简答题8. 管理的四大职能是计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标和制定实现目标的策略的过程；组织是将计划转化为具体的行动方案，并对资源进行配置；领导是引导和激励员工朝着组织目标前进的过程；控制是监督计划的实施，确保组织活动按计划进行，并在必要时进行调整。
这四大职能相互关联，共同构成了管理的整体框架。
五、论述题9. 管理的科学性体现在对管理活动规律性的认识和应用，强调理论的系统化、方法的科学化、过程的规范化和手段的现代化。
