馈赠与送花礼仪

复习提问：1、简述正式书信的信文的三大部分有哪些构成？2、什么叫“五C法则”？3、联络函的写作应注意哪几点？新课：第五节馈赠所谓馈赠，即指为了向其他人表达某种个人意愿，而将某件物品不求报偿、毫无代价地送给对方。

有时，馈赠也叫做赠送。

社交场合里的馈赠，通常发生于赠送者与受赠者双方之间。

一、赠礼的守则（一）最佳的礼品依照社交礼仪的规范，有人际交往中受到欢迎的礼品，通常必须符合以下几项标准：1、适应性送予他人的礼品，首先应符合对方的某种实际需要，或是有助于对方的工作、学习、生活，或是可以满足对方的兴趣、爱好。

通俗地讲，就是所赠礼品应投其所好。

送礼的对象多种多样，由于每个人的阅历、爱好不同，故而对物品的喜欢也不尽相同。

因此，送礼若想博得对方的“欢心”，就需要了解对方的爱好，“投其所好”，选送给对方钟爱的物品。

例如，给书法爱好者送一套文房四宝——纸、墨、笔、砚或一方名砚；给酷爱垂钓者送一副渔具或一根钓竿；给乒乓球爱好者送一件运动衣或一对乒乓球拍；给喜欢“吞云吐雾”的烟民送一条好烟或一个精制的打火机……送礼应讲究针对性，因人而异。

例如，给腿脚不灵的老人送一根雕刻精美的手杖；给天真活泼的儿童送一盒智力玩具或学习用品；给恋人送一枚雅致的叶脉书签；给丈夫送一条漂亮的领带；给妻子送一条美丽的围巾等。

给家境宽裕者送礼，宜讲究礼品的艺术性，如送一只景泰蓝或一幅国画；而给经济拮据者送礼，则应注重礼品的实用性，如送食物、衣料等实惠的东西。

2、纪念性赠送的礼品务必要着重突出其纪念意义，即一定要讲究“千里送鹅毛，礼轻情意重”，而无须过分强调其价值、价格。

3、独创性选择礼品时，应精心构思、匠心独运、富于创意，力争使之新、奇、特。

这就是礼品的独创性。

赠送具独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动，赠送者在对方心目中往往也会因此“升值”。

送礼应量力而行，尽可能选择新颖、别致、稀奇的礼品，不落俗套，而不必一味追求贵重的礼品。

此外，赠送的礼品应避免雷同。

前面提到的新婚贺礼——一大排电饭锅，就不尽如人意。

其实，送一个典雅的床罩或一套高级茶具或一张纯棉桌布做贺礼，也未尝不可。

倘若与受礼人关系很好，不妨打听一下新房还缺什么，以便选购奉上，满足对方的需要。

甚至可以邀他（她）一起去商场购买中意的物品，效果也许更佳。

4、时尚性指的是送人的礼品一不定期要注意符合时尚，不可过时或落伍。

当今人们追求生活的高尚品位，礼品大多也以高雅、新潮的健康型居多，另外还要和受礼人的身份相适应。

（二）禁忌的回避1、违法的物品在任何时候，选送礼品给别人时，都务必要首先树立法津意识，认真考虑一下，是否与我国现行法律相抵触。

2、犯规的物品所谓犯规之物，在此指的是所赠礼品不符合赠送双方，尤其是受赠者一方的有关规定。

3、败俗的物品挑选赠礼时，特别是在为交往不深的对象或外地人士、外国友人挑选赠品时，还应有意识地使赠品不与对方所在地的风俗习惯相矛盾、相抵触。

在任何情况下，都要坚决避免把对方认为属于伤风败俗的物品作为礼品相赠。

这样做，是尊重交往对象的重要表现。

4、犯忌的物品5、有害的物品对人们工作、学习、生活以及身体健康、家庭幸福无益且有害的物品。

如香烟、烈酒、赌具以及庸俗低级的书刊、音像制品。

6、废弃的物品在一般情况下，绝对不要把自家的旧物、废品、淘汰货，使用不完的东西或是用了一半的东西相赠与人。

7、广告类物品在一般情况下，除家人之外，轻易不要把带有广告标志或广告语的物品赠送给别人。

（三）送礼的常规1、精心包装包装空调器时，既要量力而行，反对华而不实；又要尽量争取做得好一些。

在进行包装时，要讲究其材料、色彩、图案及其捆扎、包裹的具体方式。

2、表现大方现场赠送空调器时，在关人士尤其是赠送者一定要神态自然，举止大方。

届时，应郑重其事地起身站立，走近受赠者，双手将礼品递给对方。

礼品通常应递到对方的手中，而不宜放下后由对方自取。

若同时向多人赠送礼品，最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级、先外宾后内宾。

3、有所说明第一，因何而送礼。

第二，自己的态度。

第三，礼品的寓意。

第四，礼品的用途。

二、受赠的须知（一）欣然笑纳在一般情况下，对他人所诚心相赠的礼品，最佳的表现应当是恭敬不如从命，大大方方地欣然接受为好。

五个细节问题：1、神态专注当他人口头上宣布有礼相赠与自己时，不管自己正在做什么事，都应立即中止，起身站立，面向对方，以便有所准备。

2、双手捧接赠送者递上礼品时，要尽可能地用双手前去“迎接”。

通常不应只使用一只手去接，特别是不要单用左手去接礼品。

在接受礼品时，勿忘面含微笑，双目注视对方的两眼。

3、认真道谢在双手接过他人赠品的同时，应恭恭敬敬、认认真真地向对方立即道谢。

4、当面启封5、表示欣赏当面拆开包装之后，如果有时间的话，勿忘采用适当的动作和语言，以显示自己对礼品的欣赏之意。

（二）拒绝有方1、婉言相告法即采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的好意。

2、直言缘由法即直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原因。

3、事后退还法即当时接受礼品，但不拆启其包装，事后，尽快单独将其物归还原主。

（三）依礼还礼1、还礼的时间第一，适逢与对方馈赠自己相同的机会还礼。

第二，在对方及其家人的某一喜庆活动中还礼。

第三，此后登门之时还礼。

2、还礼的形式第一，可以对方相赠之物的同类物品作为还礼。

第二，可以与对方相赠之物价格大体类似的物品作为还礼。

第三，可以某种意在向对方表示尊重的方式来代替还礼。

第六节送花在社交活动中赠送鲜花，是馈赠的一种特殊的形式，而且是人们最为欢迎的一种馈赠形式。

一、送花的形式送花的形式，即应如何将鲜花送人的问题。

（一）以人区分1、本人亲送本人亲送鲜花，是送花的最基本形式。

赠送者在身临其境时见机行事，还可以亲临现场解说自己送花的缘由及其含义。

2、亲友转送由亲友转送鲜花，一般是赠送人本人因故不能到场时所作的一种选择。

3、雇人代送自己难以分身，可按有关标准支付费用，委托鲜花店的“花仙子”或邮政局的“礼仪小姐”、“礼仪先生”，代替自己上门送花。

此种送花的形式，目前正越来越受欢迎。

（二）以花区分1、束花束花，又叫做花束。

它是以新鲜的数枝切花捆扎成束，精心修剪或包装而成的一种鲜花组合。

在以花区分的送花的具体形式中，它是适用面最广、应用最多的一种。

2、篮花篮花，又叫花篮。

它是以形状各异的精编草篮，按一定的要求，盛放一定数量的花大色艳的新鲜切花。

赠送篮花显得更隆重、更高档。

其最适宜的场合，有开业、开展、演出、祝寿等。

3、盆花盆花，即栽种在专门的花盆里，主要用作观赏的花草。

送盆花的最佳时机，有登门拜年、祝贺乔迁、至交互访等。

赠送的对象，最好是老年人、爱花人以及兼具时空条件者。

4、插花插花，它指的是采用一定的技巧，将各种专供观赏的鲜花精心修剪之后，经过认真搭配，插放在花瓶、花篮、花插之中。

插花主要适用于装饰居室，布置客厅、会议室，同时也可以赠予亲朋好友。

5、饰花按其装饰部位不同，最常见的饰花有襟花、头花等。

襟花可使用于各类社交场合，而头花则仅限于非正式场合使用。

除亲朋好友外，饰花一般不宜送人。

但是襟花在某些庆典、仪式中，则可以统一发放。

6、花环花环，是指用新鲜的切花编扎而成的环状物，可以手持，也可以佩戴于脖颈、头顶或手腕上。

它多用于自我装饰、表演舞蹈、迎送贵宾，有时亦可以之赠人。

其受赠对象，通常是贵宾或友好人士。

7、花圈花圈是指用鲜花所扎成的固定的圆状祭奠物。

它仅能用在悼念、缅怀逝者的场合。

如参加追悼会、扫墓、谒陵等。

二、送花的时机（一）例行的时机1、喜礼碰上亲朋好友结婚、生子、做寿、乔迁、升学、晋职、出国等诸般喜事。

2、贺礼参与某些应表祝贺之意的活动，如，企业开张、展览开幕、大厦奠基、新船下水、周年庆典、演出成功等，可赠送鲜花作为贺礼。

3、节庆礼逢年过年，诸如春节、中秋节、国庆节、老人节、母亲节、父亲节、妇女节、情人节、教师节、护士节、青年节之类。

4、嘉奖礼对先进、模范、英雄、义士以及在各类比赛中的获胜者，或者为国家、为单位赢得荣誉者，可赠送鲜花表示嘉奖鼓励。

5、慰问礼当亲友、邻里、同事、同学、同乡或其家人碰到不幸、挫折时，前去慰问，并赠以鲜花。

6、丧葬礼当关系密切者，或者其家人亲属举办丧事、葬仪时，可送以鲜花，以寄哀思。

7、祭奠礼当自己为他人祭祀、扫墓时，可以花为礼，追思、缅怀故人，或表示自己的一番敬意。

（二）巧用的时机1、做客前往他人居所做客时，以鲜花为礼，既脱俗，又不至于让对方为难或产生猜忌。

2、迎送3、纪念每逢至亲至爱重要的私人纪念日，送花给对方，可略表寸心。

4、示爱5、回绝拒绝别人，有时，直截了当地以实言相告是不行的，可以试一试采用约定俗成的、对方所知晓的送花的方式去回绝对方。

6、致歉有时，因为阴差阳错而与其他人产生了矛盾、误解甚至严重的隔阂，可后来才知道责任却在自己一方。

这时，比较可行的一个办法是赠送鲜花给对方、以花致歉。

必要时，还可附以道歉卡。

三、鲜花的寓意鲜花的寓意，是送花予人时所必须正视的一个问题。

它的本意，是指按照人们的一般看法，某一种鲜花依其品种、色彩、数目、搭配的不同，而表示什么意图，或具有何种含义。

（一）通用的寓意在许多情况下，人们习惯把鲜花的通用寓意叫作花语。

准确地说，所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。

2、表示国家大多数国家，目前都有各自的国花。

所谓国花，指的是以某种鲜花来表示国家，用她来作为国家的标志与象征。

在正常情况下，各国的国花大都具有三个特点： 1、一个国家只有一种国花。

2、各国国花都是本国人民最喜爱的花。

3、表示城市所谓市花，指的是用来代表本市，作为本市标志或象征的某一种鲜花。

根据常规，市花具有五个特点： 1、全市人民对她最为喜爱。

2、她在本市易于生长，并兼具城市特色。

3、她由全市人民公开选定。

4、她被作为本市标志，在美化城市与城市之间的交往中被广泛使用。

5、她作为本市化身，对其只能倍加尊重，绝不可予以轻视或损坏。

天津市--月季重庆市--山茶（二）民俗的寓意同一品种的鲜花，在不同的国家和地区，往往会被赋予大不相同的含义。

这在多半情况下是民俗不同使然，故可称之为鲜花的民俗寓意。

如果说，鲜花的通用寓意指的是鲜花寓意的共性问题的话，那么则可以说，鲜花的民俗寓意指的则是鲜花寓意的个性问题。

1、品种在不同的风俗习惯里，同一品种的鲜花往往在寓意上大为不同。

2、色彩在不同的习俗里，对鲜花的色彩有着不同的理解。

3、数量送花的具体数量，在不同国家、地区的民俗中，都有各自不同的讲究。

课堂小结：1、赠礼的基本礼节；2、受礼须知；3、送花的基本礼节；4、鲜花的寓意。

布置作业：1、哪些礼品是受赠者难以接受的？2、接受礼品要注意哪些细节问题？3、送花的时机有哪些？。