三包保修配件登记表

家用汽车三包凭证ESQ 及保修保养手册发行:2014年8月(20)/ W B 0B -I N 41G 4 /在中华人民共和国印刷(英菲尼迪)第一节 家用汽车三包凭证 (5)第二节 家用汽车产品三包服务条款 (11)家用汽车产品包修期和三包有效期 (11)易损耗零部件种类范围及质量保证期 (11)其他规定...............................................................................................12第三节保修部分 (14)客户支持 (14)哪里可以提供保修服务 (14)保修登记表 (15)保修信息 (21)新车保修 ................................................................................................21 保修范围 ................................................................................................21非保修范围 (21)目 录................................................................................................11三包责任 ...................................................................................................12三包退/换车标准 ..........................................................................................12车辆使用补偿 .............................................................................................................................................12退/换车相关事宜....................................................................................13非三包责任范围.......................................................................................13里程表更换记录 下列指定项目的保修期不同于新车保修 ............................................................22零部件保修 .............................................................................................23用户的义务 ..............................................................................................23您应该了解其它新车保修的事项 (24)第四节 保养部分 (25)定期维护保养说明 (25)免费定期保养说明 (25)付费追加保养说明 (25)哪里可以提供免费保养服务 (25)经销商的维护保养服务 (26)维护保养记录 (26)定期保养项目表(ESQ 车型)...........................................................................27定期保养项目表(ESQ 1.6T 车型）. (30)定期保养 (27)发动机保养 (27)底盘和车身保养 (28)追加保养（恶劣行驶条件） ..........................................................................29定期保养 ................................................................................................30发动机保养 ..............................................................................................30底盘和车身保养 ........................................................................................31追加保养（恶劣行驶条件） .. (32)免费保养记录 (33)付费追加保养记录 .....................................................................................81第五节零部件更换项目清单 ...............................................................87第六节产品缺陷报告 .......................................................................89第七节英菲尼迪授权经销商信息 (93)追加保养 (恶劣行驶条件)上页列出的保养间隔适用于正常行驶条件。

售后服务登记表
尊敬的客户，您好！
在此，我们衷心感谢您选择我们的产品与服务。

为了更好地为您提供全方
位的售后服务，请您仔细填写以下【登记表】售后服务登记表，以便我们及时、准确地为您解决问题。

一、基本信息
1. 客户姓名：[请填写您的姓名]
2. 联系电话：[请填写您的联系电话]
3. 电子邮箱：[请填写您的电子邮箱]
4. 购买日期：[请填写购买日期]
5. 产品型号：[请
填写产品型号]
二、服务需求
1. 服务项目： - [请勾选] 产品安装指导 - [请勾选] 故障排除 - [请勾选] 维修保养 - [请勾选] 其他（请说明）：__________________
2. 服务描述： - [请详细描述您遇到的问题或需求]：__________________
三、联系方式
1. 联系人姓名：[请填写联系人姓名]
2. 联系电话：[请填写联系人联系电话]
3. 联系地址：[请填写联系人联系地址]
四、其他事项
1. 是否需要上门服务？[请勾选] - [请勾选] 是 - [请勾选] 否
2. 是否需要预约服务时间？[请勾选] - [请勾选] 是 - [请勾选] 否 - [如需预约，请说明时间范围]：__________________
3. 是否需要提供其他相关资料？[请勾选] - [请勾选] 是 - [请勾选] 否 - [如需提供，请说明资料内容]：__________________
请您认真填写以上信息，我们将竭诚为您提供优质、高效的售后服务。

感谢您的配合与支持，期待与您共创美好未来！
（注：以上信息我们将严格保密，仅用于为您提供更好的服务。

）。

第一章总则第一条为了保障消费者合法权益，规范服务配件市场秩序，提高服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，制定本法规。

第二条本法规适用于在我国境内销售、使用和提供服务的所有服务配件。

第三条本法规所称服务配件，是指为提供某种服务所必需的配件，包括但不限于：维修配件、替换配件、升级配件等。

第四条服务配件三包（包修、包换、包退）制度是指，服务配件在规定期限内，因质量原因出现故障，消费者有权要求经营者进行免费修理、更换或者退货。

第二章三包期限第五条服务配件三包期限自消费者购买之日起计算，具体期限如下：（一）包修期限：自购买之日起，主要部件的包修期限为一年，易损件的包修期限为三个月。

（二）包换期限：自购买之日起，主要部件的包换期限为三个月，易损件的包换期限为一个月。

（三）包退期限：自购买之日起，主要部件的包退期限为七日，易损件的包退期限为三日内。

第三章三包责任第六条经营者应承担以下三包责任：（一）包修责任：在包修期限内，因质量原因导致服务配件出现故障，经营者应免费为消费者提供维修服务。

（二）包换责任：在包换期限内，因质量原因导致服务配件出现故障，经营者应免费为消费者更换同型号同规格的服务配件。

（三）包退责任：在包退期限内，因质量原因导致服务配件出现故障，消费者有权要求经营者退货，经营者应无理由接受退货。

第七条经营者不得以下情形免除三包责任：（一）因消费者使用不当、自行拆装、改造等原因导致服务配件出现故障。

（二）因不可抗力、自然磨损等原因导致服务配件出现故障。

（三）因消费者未按照产品说明书正确使用、保养等原因导致服务配件出现故障。

第四章三包程序第八条消费者在发现服务配件存在故障时，应按照以下程序办理：（一）保留购物凭证，包括发票、保修卡等。

（二）将服务配件送至经营者指定的维修点。

（三）维修点对服务配件进行检查，确认故障原因。

（四）根据故障原因，按照本法规规定为消费者提供三包服务。

维修记录注：由授权维修单位进行维修，填写维修记录并加盖印章，否则维修记录无效。

欢迎您使用本公司的产品，我们将为您提供满意的优质服务，如有产品质量问题，请您及时与相关销售单位或维修单位联系。

迷你数码彩色电视---三包凭证注：此证经授权售机单位盖章后方可生效。

三包条例·主机自购买之日起一年内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭发票及三包凭证在维修点享受免费维修服务。

主机自购买之日起十五日内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭发票及三包凭证在原购机处免费换新机。

主机自购买之日起七日内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭发票及三包凭证在原购机处免费退货。

·附件在三包期内（耳机三个月；电池、冲电器、数据线六个月），若出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭发票及三包凭证在原购机处免费换新附件。

·属下列情况之一的，不实行三包，需收费进行维修；超过三包有效期的，无有效发票及三包凭证的，三包凭证上的内容与商品实物标识不符或涂改的，未按说明书要求使用、维护及保养造成损坏的，使用不当造成损坏的，非授权的维修或拆装，人为损坏，因不可抗力造成的损坏，进液，摔坏，震裂等的。

·用户购机后，请用户正确完整填写三包凭证上所有资料，经售机单位加盖印章后方可生效，且三包凭证不得涂改，否则无效。

·在三包有效期内，消费者按照本规定享受免费维修，换货，退货的服务，维修，换货，退货须凭有效发票及三包凭证办理。

·本公司产品提供终身维修服务。

用户资料卡注：此证经授权售机单位盖章后方可生效。

保修说明尊敬的客户：感谢您选用本公司的产品，使我们有机会为您提供服务。

本公司的产品均随机附带保修卡，用户凭卡可享受到本公司为您提供的专业化、全方位的服务。

一、保修期限：一年二、保修期的确认：保修期自用户购买之日算起，以用户的购机发票（有代理商盖章）为准。

保修贴纸如被破坏，本公司不予保修，否则收取相应的维修费用。

协议编号庆林汽车制造有限公司重庆宗申汽车发动机制造有限公司“三包”协议书配套厂家：零部件“三包”协议甲方：庆林汽车制造有限公司乙方：重庆宗申汽车发动机制造有限公司甲乙双方本着长期合作共同发展的目的，为进一步拓展市场，搞好技术服务工作，提高汽车产品的市场占有率，经双方协商,对乙方供应的配套产品的三包协议如下:一、质量保证服务期质量保证服务期的起点为整车销售商开具给用户发票之日，终点为壹年或车辆行驶里程为10000公里，以两者中先到达者为限。

序号三包期限零部件名称①一个月或里程2000公里离合器压盘①一个月或里程2000公里橡胶件(不含油封)①一个月或里程2000公里分火头①一个月或里程2000公里各类油封（含各类密封圈密封垫）①一个月或里程2000公里火花塞②三个月或里程5000公里机油传感器②三个月或里程5000公里水温传感器②三个月或里程5000公里风扇皮带②三个月或里程5000公里化油器②三个月或里程5000公里起动机②三个月或里程5000公里轴瓦②三个月或里程5000公里水泵②三个月或里程5000公里燃油泵②三个月或里程5000公里发电机③半年或里程7000公里变速器各类轴承和齿轮③半年或里程7000公里高压线③半年或里程7000公里活塞环③半年或里程7000公里正时皮带③半年或里程7000公里节温器③半年或里程7000公里平衡链条③半年或里程7000公里链轮③半年或里程7000公里导向块③半年或里程7000公里正时链条③半年或里程7000公里点火线圈③半年或里程7000公里分电器③半年或里程7000公里机油泵③半年或里程7000公里进排气歧管③半年或里程7000公里机油盘③半年或里程7000公里正时齿轮③半年或里程7000公里飞轮总成④壹年或里程10000公里缸体④壹年或里程10000公里缸盖④壹年或里程10000公里活塞④壹年或里程10000公里活塞销④壹年或里程10000公里连杆④壹年或里程10000公里曲轴④壹年或里程10000公里凸轮轴④壹年或里程10000公里气门④壹年或里程10000公里气门弹簧④壹年或里程10000公里摇臂④壹年或里程10000公里摇臂轴④壹年或里程10000公里变速器总成④壹年或里程10000公里缸盖罩④壹年或里程10000公里皮带轮⑤不保修的零部件各注油或注水盖⑤不保修的零部件机油滤清器⑤不保修的零部件汽油滤清器⑤不保修的零部件空气滤清器及芯⑤不保修的零部件离合器摩擦片⑤不保修的零部件纸垫⑤不保修的零部件端盖⑤不保修的零部件冲压件⑤不保修的零部件标件二、质量保证期的三包维修服务：⑴三包服务原则上由甲方负责。

售后维修记录表格模板
以下是一个简单的售后维修记录表格模板，您可以根据自己的需求进行修改和扩展。

序号客户姓名客户联系方式产品名称产品型号购买日期维修日期故障描述维修内容更换零件维修费用客户签字备注
1
2
3
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
以下是对表格中各项内容的说明：
序号：维修记录的编号，方便查询和管理。

客户姓名：客户的姓名或公司名称。

客户联系方式：客户的电话、邮箱或其他联系方式。

产品名称：维修产品的名称。

产品型号：维修产品的型号或规格。

购买日期：客户购买产品的日期。

维修日期：产品维修完成的日期。

故障描述：产品出现的故障或问题的描述。

维修内容：针对故障进行的维修操作或解决方案。

更换零件：在维修过程中更换的零件名称和数量。

维修费用：维修产生的费用，包括零件费用、人工费用等。

客户签字：客户确认维修结果并签字的栏目。

备注：其他需要说明的事项或额外信息。

您可以根据实际需求，添加或删除某些列，以满足您的维修记录需求。

*市**有限公司三包服务规定一、目的本办法规定了**有限公司*产品“三包”有效期以及发生质量问题时的维修、调换及退货处理的原则。

二、范围本办法适用于本公司、授权经销商及售后服务网点的“三包”维修服务。

三、责任依据《中华人民共和国产品质量法》规定及本公司与授权经销商及售后服务网点所签订的协议约定，实行谁销售、谁负责。

四、“三包”有效期限1、零部件保修期限2、电池“三包”有效期为一年。

3、“三包”有效期自用户购买之日起计算，以经销商开具的发票日期为准。

五、质量问题的处理原则1、在“三包”期内产品发生质量问题，由经销商负责处理，维修费用由经销商承担，需要更换的配件，由本公司负责提供。

2、因用户责任造成的质量问题，由经销商免费维修，配件费用由用户承担。

3、在“三包”期内，经销商对用户提出的维修要求，应在接到要求起3小时内告知对方处理意见，2个工作日内必须予以解决。

六、“三包”程序1、用户购买本公司产品后，应填写《产品售后服务保修卡》由销售单位盖章后生效。

2、用户持保修卡到指定的售后服务网点修理时，维修人员应查看保修卡的发票号码、日期与产品机号及销售单位印章是否相符且在“三包”期内。

3、维修结束后，维修人员应认真填写《产品保修记录单》，记录包括更换的零配件、修理人员及用户确认等。

七、下列情况属于有偿服务1、超过“三包”期限的。

2、用户因运输、装卸、使用、维修保养不当而造成损坏的。

3、用户自行改装、拆装、超出产品说明书所规定范围调整的。

4、保修卡、有效发票二者缺一的。

5、保修卡、有效发票有涂改不清的。

6、用户自行购买零配件组装的。

7、非本公司产品质量问题造成的。

八、“三包”处理1、各经销商或售后服务网点根据与本公司签订的售后服务协议，负责在责任区域对本公司产品的售后服务。

2、如经销商或售后服务网点不履行协议或在服务中与用户发生争执，从而引起投诉甚至诉讼的，根据协议由经销商或售后服务网点依法承担责任。

3、经销商和售后服务网点在“三包”服务过程中，如产品质量引起的零配件损坏，本公司予以调换。

查看家电主机及部件三包期限配件保修期限产品保修期限主要部件普通CRT电视整机1年，主要部件3年显像管、高频头、高压包、IC集成电路 CRT背投影电视整机1年，主要部件 3年投影管、高频头、高压包、IC集成电路液晶背投影电视整机1年，主要部件 1年投影灯、光学组件、集成电路光显背投影电视整机1年，主要部件1年光学组件、信号处理板、IC集成电路2009.8.31日(含)之前购买整机1年，液晶屏1年液晶电视(含LED2009.9.1,09.12.31之间购买整机1年，液晶屏 2年 TV) 1)遇有高于上述保修期的地方政策时，按地方政策执行;2010.1.1(含)之后购买整机1年，液晶屏/主板/电源板3年2)如顾客购买发票遗失，则以(机器生产日期+3个月流通期)整机1年，等离子屏 1年 2009.8.31(含)之前购买为购买日期，进行保修; 2009.9.1,09.12.31之间购买整机 1年，等离子屏2年等离子电视2010.1.1(含)之后购买整机1年等离子屏/主板/电源板3年DVD 整机1年，主要部件2年主轴电机、伺服电机、激光头组件数码摄象机整机1年摄象机整机1年数码相机整机1年音响整机1年，主要部件2年喇叭、分频器、主板 MP3 整机1年录音笔整机1年家庭影院整机1 年手机整机1年LDP 整机1年笔记本电脑整机1年，主要部件2年，电池12个月详细维修说明显示器整机1年显像管、显示屏、主板均为一年保修打印机整机 1年，主要部件1年 ML-12 系列打印机保修3年(送修) 传真机整机 1年，主要部件1年打印机传真机耗材详细说明VCD 整机1年主轴电机、磁浮电机、激光头组件录象机整机1年CCTV(闭路电视监整机1年控系统)压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、过滤器、冷凝器、毛细冰箱整机1年，主要部件3年管、电磁阀洗衣机整机 1年，主要部件3年电机、定时器、程控器、电容、电脑板微波炉整机 1年，主要部件2年电机、磁控管、定时器空调(韩国产)整机1年，主要部件 3年压缩机、风扇电机、温控器产品保修期限主要部件空调(苏州产) 整机 3年，主要部件5年压缩机(5年)一般家用目的以外的使用(如以经营为目的的使用、或户外使用与展示等)的产品故障，不适用本保修服务范围，敬请了解。

三包发动机及主要零配件三包指的是家用汽车发动机和主要零配件在一定时间内的保修范围，这一政策是国家针对消费者的法律保护措施，旨在保障消费者的合法权益。

发动机作为汽车的心脏，其性能和品质直接影响着汽车的动力性能、经济性和可靠性。

因此，三包政策对发动机及其主要零配件的保修范围极为重要。

首先，我们先来了解一下三包政策的具体内容。

三包政策规定了汽车发动机及其主要零配件在一定时限内的保修责任。

具体来说，三包政策分为“三包”范围、“三包”期限和“三包”责任。

其中，“三包”范围包括发动机、变速器、前桥、后桥、转向器、转向盘、发动机控制电脑、电动驱动系统等主要部件；“三包”期限一般是在购车后6个月或者行驶里程达到1.2万公里内；“三包”责任包括维修、更换零配件、退还货款等。

这些规定为消费者提供了有力的保障，让他们在购车后享有更多的权益。

接下来，我们就来详细了解一下发动机及其主要零配件在三包政策下的保修情况。

首先是发动机，发动机是汽车的核心部件，它的性能直接关系到汽车的动力输出和经济性。

根据三包政策，在保修期内，如果发动机出现了性能问题，消费者可以享有免费的维修或者更换服务。

这其中包括了发动机爆露、漏油、异响等问题，都可以得到保修，这给消费者在日常使用中提供了极大的便利。

其次是变速器，变速器是汽车动力传输系统中的核心部件，它的性能直接影响到汽车的换挡顺畅程度和驾驶感受。

根据三包政策，变速器在保修期内出现的性能问题同样可以享有免费的维修或者更换服务。

比如换挡顿挫、跳挡、漏油等问题都可以得到保修，这对消费者来说是一大福音。

再次是前桥和后桥，前桥和后桥是汽车悬挂系统中的重要组成部分，它们的性能直接关系到汽车的悬挂舒适性和稳定性。

根据三包政策，在保修期内，前桥和后桥出现的性能问题同样可以享有免费的维修或者更换服务。

比如出现异响、漏油等问题都可以得到保修，这对消费者来说也是非常重要的。

另外还有转向器和转向盘，转向器和转向盘是汽车转向系统中的重要组成部分，它们的性能直接关系到汽车的转向灵活性和安全性。

总成代码轮辋距差速锁配置保养里程轮毂类型调整臂类型速比序号图号零件名称数量属性备注1JY2401R530-010-FT469后桥壳总成（135X160X12）板簧结构1是1JY2401R530-010-FT2469后桥壳总成（135X160X12）空悬结构1是1JY2401R530-010-FT4469后桥壳总成（150X160X16）板簧结构，1860轮距用1是2JY2402R535-010-FT469后桥主减总成（i=2.714）M10X11是2019.3.22前使用M12X1.5差速锁接口，2019.3.22后使用M10X1差速锁快插接口2JY2402R536-010-FT469后桥主减总成（i=2.846）M10X11是2JY2402R530-010-FT469后桥主减总成（i=3.083）M10X11是2019.3.22前使用M12X1.5差速锁接口，2019.3.22后使用M10X1差速锁快插接口2JY2402R531-010-FT469后桥主减总成（i=3.364）M10X11是2019.3.22前使用M12X1.5差速锁接口，2019.3.22后使用M10X1差速锁快插接口2JY2402R532-010-FT469后桥主减总成（i=3.7）M10X11是2019.3.22前使用M12X1.5差速锁接口，2019.3.22后使用M10X1差速锁快插接口2JY2402R533-010-FT469后桥主减总成（i=4.111）M10X11是2019.3.22前使用M12X1.5差速锁接口，2019.3.22后使用M10X1差速锁快插接口2JY2402R534-010-FT2469后桥主减总成（i=4.625）M10X13Q1811660TF2螺栓4是4Q1811650TF2螺栓-紧固主减速器于桥壳上8是5JY24R530-03066-FT长L=1018，31齿，单花键1是5JY24R530-03066-FT2长L=1032，31齿，单花键1是5JY24R530-03065长L=1043，31齿，单花键1是6JY24R530-03065-FT长L=1018，31齿；双花键。

我国关于手表三包的最新规定一、凡钟表零售单位售出50元以上钟表商品、均应按规定开具三包优待券或保修证，并注明经销单位、修理地址、修理单位、保修年限。

二、100元以下钟表商品三包期限半年；100元以上钟表商品三包期限一年；10000元以上钟表商品三包期限二年。

三、钟表销售单位不得销售假冒商品，商品售出一年内，凡经国家制定的质检部门鉴定为假冒商品，顾客凭有效购物凭证和鉴定证明，可追究销售者单位责任。

销售单位除退还全部货款外，还应赔偿顾客同等金额的货款。

四、钟表外观件（如壳、面、针、柄头、玻璃、外观固定件及表带等）在销售中应注意检查，当面看清。

在使用过程中，外观件损伤不属于保修范围。

但确属制造工艺上的缺陷，非使用所致（如表壳不对称，表面立刻度不全，镀层起泡脱片等）应在保修期内给顾客调换不合格的外观件。

外观件中机械工具拆卸的金属表带，三包期内出现自然松脱，经二次以上修理，仍不能正常使用，并能用手拆散属不合格，应免费更换该部件。

表面字块、商标使用脱落，三包期内免费修理，二次以上修理仍不能正常使用，应免费更换该部件。

五、钟表销售中能用仪器校验走时精度的（机械手表）应当面校验，走时应符合质量标准。

钟表属周期性计时仪器，一般正常使用不存在超差问题。

但使用者个不相同，因震动、受磁等外力因素影响，引起快慢误差超过标准，属使用中的正常现象，不属性能故障，可由保修部门给顾客免费调整。

如果通过调整仍达不到标准，三包期内应免费检修或者更换有关零件。

六、钟表在售出三日内（当日不能往返之地为五日）未经使用，未拆卸表带，不影响二次销售，可凭购物凭证及有关手续来原购物柜台免费退换。

七、商品售出七日内出现停走，周日历不跳等性能故障（非使用问题），在外观无损伤情况下，可给顾客免费调换。

如外观有损伤，可调换机心。

钟表售出十五日内，如出现以上性能故障，可给顾客免费调换机心。

八、性能故障在钟表商品中指机心由于零件制造缺陷，装配质量不高引起的停走、自动失灵、日历、周历不能正常跳动、走时不正常等故障（使用不当造成的零件损坏除外）。

售后服务登记表
尊敬的客户，
您好！在此，我们衷心感谢您对我们产品的信任与支持。

为了更好地为您提供优质的服务，我们特制定了售后服务登记表，以便我们能够及时了解您的需求，为您提供更加贴心的服务。

请您在填写以下信息时，尽量详细，以便我们能够为您提供更高效、更精准的帮助。

一、基本信息
1. 客户姓名：（请填写真实姓名）
2. 联系电话：（请填写联系电话，以便我们与您取得联系）
3. 通讯地址：（请填写详细通讯地址，以便我们寄送相关资料）
4. 电子邮箱：（请填写电子邮箱，以便我们发送相关通知）
二、产品信息
1. 产品名称：（请填写产品名称）
2. 产品型号：（请填写产品型号）
3. 购买日期：（请填写购买日期）
4. 购买渠道：（请填写购买渠道，如：线上、线下等）
三、售后服务需求
1. 服务项目：（请选择以下服务项目）
（1）产品安装
（2）产品维修
（3）产品保养
（4）产品升级
（5）其他服务
2. 服务内容：（请简要描述您的服务需求）
3. 服务时间：（请填写希望获得服务的时间）
四、其他信息
1. 投诉内容：（如有投诉，请在此处详细描述）
2. 建议与意见：（如有建议或意见，请在此处提出）
请您仔细填写以上信息，以便我们为您提供更加优质的服务。

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再次感谢您对我们产品的支持与厚爱，愿我们的产品为您的生活带来更多便捷与快乐！
顺祝商祺！
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