灯具灯饰照明店长经理主管岗位职责说明书
- 格式:docx
- 大小:23.90 KB
- 文档页数:3
灯具岗位职责灯具岗位职责1岗位职责:1、负责产品电子、电气部分的设计开发,按计划完成符合要求和质量标准的产品;2、负责完成原理图设计、PCB设计、BOM表、设计说明等设计文档的编写;3、测试或帮助测试开发的硬件装备,元器件评估及选型成认与测试标准;4、指导电子产品生产的相关装备操作(回流焊接工艺、波峰焊工艺、侵焊工艺、手工焊接工艺);5、分析产品设计中显现的问题并提出解决方案予以改善,以防止量产时显现问题;6、布置供应商审核、样品检测,审核相关产品的成认书;7、实时跟进工程实施进度,对实施过程中遇到的问题按时提出解决方案;8、负责新产品的后期生产完成阶段的跟进和技术支持。
岗位职责:1、验证产品的牢靠性;2、开发低功率的驱动电源;3、产品的.产线技术指导;4、产品故障分析解决;5、申请各种产品认证及跟进结果;6、进行系统分析,制定相应调试解决方案;7、完成系统部署、预调试和调试工作;8、监督工程实施过程,提出实施建议;9、新的调试技术的应用推广;10、搜集客户需求,帮助编写实施文档和说明书。
11、填写各种产品数据及编写技术文档。
任职要求:1、电气、电子类专业,大专以上学历;2、有灯具电路设计经验3年以上。
有LED灯具电路设计经验者优;3、能与结构工程师协作独立进行灯具的电路设计。
4、会灯具常用测试工具和实验验证方法。
5、具有高度责任心,具有优秀的应急响应力量和解决问题的力量;6、把握计算机根本学问,娴熟运用相关办公软件和画图工具(AUTOCAD等);7、为人诚信,有责任心,工作主动主动;8、能承担工作压力,良好的团队精神及人际关系;9、具有优秀的自主学习力量,自我管理力量,情愿面对高压力高强度工作。
10、能娴熟运用2D3D软件,(会热模拟、光模拟、应力分析优先),娴熟运用本职工具。
11、熟识相应的灯具标准,特别是筒灯,投光灯和路灯,能够独立开发完成和创新。
12、擅长沟通,细心,有责任心,有3—10年以上工作经验,(筒灯,投光灯和路灯开发3年以上优先)13、需要有单独开发产品,设计、开模、解决问题、编写技术BOM等力量。
岗位职责:1.严格遵守公司各项规章制度,执行上级指示,完成公司下达的各项任务。
2.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
3.负责管理店面的日常工作,对员工进行考勤、考核、监督及日常工作表现,及时向部门经理反映员工动态并对员工进行培训及思想沟通工作。
4.负责盘点、对帐、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责样车及库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放,车辆摆放整齐有序;6.协助部门经理处理与改善店面运作的问题。
7.协助部门经理与所在店内或外界的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在外界的公关推广活动。
9.了解周围品牌的产品情况及销售情况,登记并提供每天销量及店内客流量资料。
10.激发导购工作热情,调节店内购物气氛。
11.倡导并督促实行“服务、管理、感恩”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;12.严格控制损耗率、人事成本、营运成本,努力培养“低成本”的相对竞争优势;13.督促门店的促销活动;店长的工作重点:作为一个店长,不能定位为促销员或领班,他(她)的心态就是老板,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前1.开启电源及照明设备,关闭110联动防盗系统。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会:①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
③培训新员工,交流成功售卖技巧。
④激发工作热情,鼓舞员工士气。
4.点货品,专卖店要清点备用金。
5.核对每日营业报表,传送公司。
6.检查店员仪容仪表,整理工作服。
营业中1.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。
2.控制卖场的车辆及其它设备(专卖店)。
3.备齐车辆、款式、配件、工具箱以便随时使用。
4.维护卖场、配件室、仓储室、试衣间、卫生间的环境整洁。
5.及时更换车品款式、样品展示,商品陈列是否符合标准。
6.检查现场灯光控制是否得当、背景音乐是否播放、音量是否适当。
灯具市场经理岗位职责职位概述灯具市场经理是负责管理和推广灯具产品的专业人员。
他们负责开发市场策略,制定销售计划,通过市场调研和分析,确定产品定位和推广渠道,以提高产品销售和市场份额。
同时,他们还负责与供应商、销售团队和客户进行有效沟通,为客户提供专业的产品服务和技术支持,以增加客户满意度和忠诚度。
主要职责1. 制定市场策略和销售计划灯具市场经理负责制定公司的市场策略和销售计划,根据市场需求和竞争情况,确定产品的定位和目标市场。
他们将进行市场研究和分析,了解消费者需求和行业趋势,以制定准确的市场推广策略和销售计划。
2. 建立和管理销售渠道灯具市场经理负责建立和管理有效的销售渠道,与供应商和分销商进行合作,确保产品能够顺利进入市场。
他们与销售团队合作,协调销售活动,确保销售任务的完成,并跟踪销售数据和市场反馈,及时调整销售策略和渠道布局。
3. 进行市场调研和竞争分析灯具市场经理负责进行市场调研和竞争分析,了解市场的需求和竞争态势。
他们将研究竞争对手的产品和营销策略,分析市场趋势和变化,为公司的产品定位和营销策略提供依据,并及时调整产品和市场策略,以提高产品的竞争力。
4. 组织和参与市场推广活动灯具市场经理负责组织和参与各种市场推广活动,包括展会、宣传活动、产品培训等。
他们与广告公司和媒体进行合作,设计和发布宣传资料,提高品牌知名度和产品形象。
他们还与销售团队配合,制定和实施销售促销活动,提高产品销量和市场份额。
5. 提供技术支持和售后服务灯具市场经理负责为客户提供专业的产品技术支持和售后服务。
他们与技术团队进行协作,解答客户的技术问题,提供产品使用和维护的指导。
他们还负责收集客户的反馈和需求,及时向公司反馈,为产品的改进和创新提供依据。
6. 监控销售业绩和市场趋势灯具市场经理负责监控销售业绩和市场趋势,定期进行销售数据的分析和评估。
他们将跟踪市场的变化和竞争对手的动态,及时调整销售策略和市场推广计划。
照明设计经理岗位职责
作为照明设计经理,你将作为一名领导者来管理照明设计团队并制定和执行项目。
下面是您的职责。
1. 管理照明设计团队:作为照明设计经理,您的首要职责是领导和管理团队,确保团队成员在新的项目和旧项目中都表现出最佳表现。
要达到这一点,您需要拥有良好的沟通和领导能力,能够建立和维护独特且创新的设计团队文化,以确保团队成员能够保持高水平的激情和创造力。
2. 制定照明设计策略:照明设计经理需要制订一个灵活、由实践经验和研究获得的丰富知识支持的照明设计策略。
它应该与企业目标和客户需求密切相关,并涉及具体的计划来满足这些要求。
这些计划包括选材、灯具、开关和控制系统的详细规划和设计。
3. 确定照明系统的质量标准和技术规范:照明设计经理应该确认照明系统的质量标准和技术规范并确保团队成员能够根据这些标准和规范创建高品质的设计。
这需要照明设计经理精通照明系统,并能从中识别出最先进的技术、新产品和材料。
此外,照明设计经理也需要指导团队成员从质量控制的角度考虑整个过程。
4. 管理预算:照明设计经理应该负责管理预算,确保项目在预算时间表和客户的预算范围内完成。
这可能需要与其他部门或合作伙伴(如建筑师或机械师)协调,以确保所有计划和设计都在预算和时间表范围内。
5. 充分理解和维护现有激光法规和安全标准:照明设计经理需要确保团队成员遵守所有激光法规和安全标准,以防止意外事故的
发生。
此外,照明设计经理还应该关注最新的法规和标准,以确保照明系统始终符合行业标准。
总之,照明设计经理不仅需要在照明设计方面具备丰富的知识和技能,还需要在团队管理、预算管理、质量控制和法规遵从等方面表现出色。
店长(店长经理)岗位职责
店长,又称店长经理,是负责商铺业务的主要管理者,包括制定商铺目标、组建店铺团队、完成销售任务、维护顾客关系等。
具体岗位职责如下:
1. 制定商铺目标:根据公司要求,制定商铺的年度、季度和月度销售目标,并制定相应的计划和实施方案。
2. 组建店铺团队:招聘、培训和管理店铺的员工,负责员工绩效考核和激励。
3. 完成销售任务:确保店铺的日常运营顺畅,确保店铺产品的质量和供应,积极推广销售活动,提升店铺的业绩和市场占有率。
4. 维护顾客关系:以顾客为中心,注重顾客服务,提供高品质的服务,建立良好的口碑和客户关系。
5. 财务管理:控制店铺成本,制定相应的预算,确保店铺的经营利润达到公司指定的目标。
6. 店铺管理:负责店铺的管理,包括选址、装修、物流、人员管理、配货等方面。
7. 报表统计:及时反馈店铺经营情况,制作各种汇总报表和营销方案。
8. 参与公司总体规划:根据公司的战略规划,参与进一步的规划和发展。
总之,店长对于一个商铺的运营和管理是核心的,承担了许多重要的任务,需要具备较高的领导能力和管理素质。
灯具灯饰照明店长主管经理工作岗位职责工作流程方案
一、任职资格:
1.大专以上学历,管理或市场营销等相关专业;
2.能承受一定工作压力,有耐心,工作仔细、认真,责任心及团队意识
强;
3.身体健康,无任何不良嗜好及刑事犯罪记录;
4.3年以上店面管理或2年以上厨柜业店面管理经验;
5.熟练操作办公软件;
二、主要职责:
1.维护店面形象整齐、热情接待每一位需要接触的客户,并极力促成客
户成交。
2.建立店面人员团队,打造一支积极乐观、爱岗敬业、有战斗力的优秀
团队,一起完成整店销售任务。
3.遵守公司各项管理制度及要求,制订店面流程、绩效等管理方案,按
流程制订报表。
4.组织店面培训和例会,并督促内容的执行,检验结果,汇报总经理。
收集有建设性建议和意见,并落实,处理好店面的营运事项。
5.处理所有商场内部事务,对商场内部所有事务负责。
6.保证公司商业机密不外传;上司临时交待的其他工作。
第 1 页共2 页。
照明灯具销售经理岗位职责
照明灯具销售经理岗位职责:
1. 负责制定销售计划和销售策略,以达成公司的销售目标和业绩指标;
2. 对市场、客户和竞争对手等信息进行分析,评估市场趋势和客户需求,提出产品创新和服务推广策略,以适应市场变化;
3. 组织销售团队开展市场推广及营销活动,制定销售渠道、客户开发计划和销售目标分解,确保销售业绩的实现;
4. 管理销售团队,建立有效的团队合作机制,提升团队的专业知识和销售技能;
5. 建立并完善客户数据库,根据客户需求和市场反馈,改进产品设计和服务质量,提高客户满意度和忠诚度;
6. 跟踪销售进展情况,定期汇报销售业绩和市场信息,提出改进建议,协调内外部资源,促进销售激励和维护客户关系;
7. 负责与其他部门的沟通和协调,确保销售业务的顺利进行,同时负责培训和管理销售团队,提升销售能力和客户服务水平。
以上就是照明灯具销售经理岗位的职责,需要具备良好的市场敏感性、客户意识、销售技巧和团队领导能力,以推动公司的经营发展和市场竞争力。
灯具店店长岗位职责
灯具店店长岗位职责
一、职责范围:
1、负责灯具店的整体经营管理,包括制定实施店铺销售计划、销售目标和计划、店内收支管理、店铺布置及维护等工作。
2、领导和管理店铺各职能部门的工作,确保店员的服务质量和店内效率的提高,保证销售目标达成。
3、总结上期经营情况,分析销售数据,制定有效的经营策略,提高销售排名。
4、负责店员招聘、培训、考核及离职。
5、维护与客户的良好关系,及时处理客户投诉建议。
6、遵守公司制度,严格执行相关政策及流程,确保经营合法合规。
二、合法合规:
1、遵守国家法律法规,不违反消费者权益;
2、保护消费者的隐私安全,避免出现泄露的情况;
3、严格执行公司的各项规章制度,遵守劳动法律法规。
三、公正公平:
1、与消费者做生意始终要保持诚信,不做虚假宣传;
2、保证顾客的消费体验,提供优质、公正、公平的服务;
3、员工的招聘、晋升、考核等都应该公开、公正、公平。
四、切实可行:
1、确保店铺零售额达成销售计划目标;
2、提高销售额的同时不断降低成本;
3、要把握时代脉搏,不断更新产品,适应市场需求。
五、持续改进:
1、加强员工培训,持续改进员工的业务水平;
2、定期总结和分析销售数据,对店铺经营情况进行深入剖析,找到问题,加以解决和改善;
3、时刻保持敏感心态,关注市场动态,大力开发新市场;
4、不断完善管理制度和操作流程,提高工作效率,推动店铺经营稳定健康发展。
以上是灯具店店长岗位职责,作为企业负责人应该时刻关注店铺的整体经营管理情况,提高团队的凝聚力和执行力,不断创新和进取,确保公司的长远发展。
照明销售经理岗位职责岗位职责概述照明销售经理是照明行业的销售管理人员,负责制定销售策略、推动销售目标的达成,并对销售团队进行管理和指导。
他们需要与客户建立并维护关系,开发新的销售机会,与跨部门合作以提供卓越的客户服务,达成公司的销售目标。
岗位职责详述1. 制定销售目标: 依据公司的销售策略和市场需求,制定年度、季度和月度的销售目标,并确保销售团队能够顺利完成这些目标。
2. 管理销售团队: 指导和管理销售团队,包括团队绩效评估、培训和发展计划的制定。
为销售团队提供支持和激励,帮助他们达成销售目标。
3. 寻找新销售机会: 积极寻找新的销售机会,通过市场调研和客户拜访等方式了解客户需求,并将这些机会转化为实际销售业绩。
4. 客户关系管理: 与新老客户建立良好的关系,了解客户的需求和意见,在销售过程中提供专业的咨询和建议,协调其他部门资源以满足客户需求。
5. 制定销售计划和策略: 根据市场需求和竞争状况,制定适合的销售计划和策略。
包括市场推广、产品定价、销售活动和促销等方面,并对实施效果进行评估和调整。
6. 协调跨部门合作: 与研发、生产和售后等部门紧密合作,确保销售过程中的各个环节顺利进行。
协调资源、解决问题和处理投诉,以确保客户满意度和业务稳定发展。
7. 销售数据分析: 对销售数据进行收集、整理和分析,评估销售绩效,并提供决策支持和销售报告,帮助公司进行战略规划和业务决策。
8. 市场竞争情报收集: 关注市场竞争的动态,收集竞争对手的信息,了解市场变化和趋势,及时调整销售策略和产品定位,保持公司的市场竞争力。
岗位要求1. 教育背景: 本科及以上学历,市场营销或相关专业优先。
2. 销售经验: 5年及以上照明或相关行业的销售管理经验。
3. 业绩优秀: 具备较强的销售技巧、洞察市场的能力,并取得良好的销售业绩。
4. 团队管理能力: 具备团队管理和指导能力,能够激励并带领销售团队取得卓越的业绩。
5. 沟通协调能力: 良好的沟通和协调能力,能够与客户和各部门有效合作,解决问题和处理冲突。
主管店长的工作职责及工作流程主管店长是负责管理和领导一家商店或零售店的高级职位,他们的工作职责和工作流程如下:一、工作职责:1.制定店铺的发展战略和年度销售计划:主管店长应根据市场需求和竞争环境,制定店铺的长期发展战略,并制定年度销售计划,确保店铺能够实现销售目标并取得良好的业绩。
2.管理员工并建立团队:主管店长负责招聘、培训和管理店铺的员工,并建立良好的团队合作关系,确保员工能够全力以赴地为店铺的发展贡献力量。
3.确定商品采购和库存管理策略:主管店长负责确定正确的商品采购策略,并进行库存管理,以确保店铺的货物充足,并避免过多的滞销商品。
4.实施市场推广和广告活动:主管店长应制定市场推广和广告活动计划,并确保计划的顺利实施,以提高店铺的知名度和吸引更多的顾客。
5.监控销售和业绩表现:主管店长应定期监控店铺的销售和业绩表现,并采取相应的措施来改进和调整业务,以确保店铺的良好运营和利润增长。
二、工作流程:1.目标制定与计划:主管店长应首先与上级领导或公司总部进行商讨和沟通,确定店铺的目标和计划。
2.人员招聘和培训:主管店长应根据店铺的需求,开展员工招聘工作,并进行相应的培训,确保员工具备所需的技能和知识。
3.商品采购和库存管理:主管店长应与供应商进行商讨和洽谈,并确定合适的商品采购策略,以及合理的库存管理措施。
4.市场推广和广告活动:主管店长应与市场部门合作,制定适当的市场推广和广告活动计划,并确保计划的顺利执行。
5.销售和业绩监控:主管店长应定期对店铺的销售和业绩进行监控和分析,并根据分析结果采取相应的措施来优化业务和提高销售。
7.员工管理和团队建设:主管店长应进行员工绩效考核和管理,提供必要的培训和指导,并建立团队合作的氛围,以促进员工的成长和发展。
8.报告和汇报:主管店长应定期向上级领导或公司总部提交相关报告和汇报,反馈店铺的运营情况和业绩表现。
店长及主管职责一. 店长、副店长职责1.依据公司有关规章制度对本店进行宏观管理,全面负责本店行政,技术等方面的管理工作。
2.负责店内各项事务的处理及监控管理工作。
3.负责各制度的制定,审批及监督执行工作。
4.负责员工的聘用,管理工作。
5.负责员工的培训,考核,评估的监督指导及教育处罚工作。
6.负责合理安排,调配员工工作时间及工作岗位。
7.负责支出费用的审批、监控工作。
8.善于与顾客沟通,及时处理顾客所需,对顾客投诉及时作出决策,力将不良影响和损失降到最低限度。
9.负责店内,店外的协调工作。
10.关心员工生活,及时解决员工生活方面的问题。
二. 助理师主管及领班职责1遵守公司的规章制度,服从管理。
2负责店内行政事物的管理工作。
3配合其他主管人员,共同合作,保证店内正常营运。
4负责合理安排员工行政工作秩序。
5负责日常行为规范的监督指导及教育处罚工作。
6领导收银员,接待员作好顾客接待,沟通、追踪服务等工作。
7负责受理顾客投诉,并配合其他管理人员共同处理。
8负责店内正常营运的财务监督管理工作。
9负责在授权范围内的行政开支及费用的审批工作及其他费用的复核工作。
10负责定期的报表统计与分析,每周小结,及时对所发生的问题做书面评估等工作,并报告至店长。
11负责协助店长处理对外的协调工作。
12店长不在店内时,有权代替行使店长所授权行使的工作。
13具备随时代替收银员,接替员工工作的能力,及时补充空缺岗位。
14负责员工培训,总结每天员工的工作状况。
15负责及监督员工考勤。
16安排员工工作班次及值日员工的工作。
17负责卫生状况的监督及后勤部门补给工作。
18随时关注工作流程状况,发现问题及时解决。
19关心员工生活,解决员工生活上的困难。
照明销售经理岗位职责
Lighting sales manager job responsibilities
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
照明高级销售经理晶科电子广东晶科电子股份有限公司,晶科电子,晶科岗位职责:
1.收集市场和行业信息,市场竞品,对后台技术开发提出市场需求指导。
2.攻关重大客户,维护客户关系,协助技术人员与客户保持良好的技术沟通与推进。
3.完成公司制定的销售任务及货款的及时回收。
4.团队人员培养、管理与考核。
任职要求:
1.5年以上照明灯珠销售经验,并有一定的客户销售基础。
2.具有很强的客户沟通能力与商务处理能力,良好的团队协作精神。
3.熟悉灯珠市场及产品发展趋势。
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd。
灯饰工程主管岗位职责岗位概述灯饰工程主管,是指在灯饰工程项目中负责管理和指导施工队伍的工作,确保灯饰工程的顺利进行。
灯饰工程主管需要具备专业知识和管理能力,能够协调各方资源,确保工程质量和进度,保证项目顺利完成。
岗位职责1. 制定施工计划:根据项目需求和进度要求,制定详细的施工计划,确定工程所需人力、物力、时间等资源。
2. 组织施工队伍:根据施工计划,联系施工队伍,协调人员安排和工作分工,确保施工队伍的稳定和高效。
3. 管理施工现场:负责对施工现场进行管理,包括安全管理、进度控制、材料调度等工作,确保施工按照计划进行。
4. 指导施工工作:根据工程设计和规范要求,指导施工人员进行具体的施工工作,解决施工中的技术问题,确保施工质量。
5. 质量控制:严格按照工程质量标准进行监督和检查,确保施工质量符合要求,并及时处理质量问题,保证工程质量。
6. 进度管理:监督施工进度,及时掌握施工进展情况,协调解决施工中的问题和难题,确保工程按计划完成。
7. 成本控制:合理安排工程人员和资源的投入,控制工程成本,确保在规定成本范围内完成工程。
8. 文档管理:负责各类施工文档和资料的管理,包括施工图纸、施工记录、工程报告等,保证施工过程的规范和完整。
9. 协调沟通:与项目经理、设计师、业主等进行沟通和协调,解决项目中的问题和矛盾,保持项目的良好合作关系。
10. 岗位培训:负责对下属员工的培训和指导,提升团队成员的技能和能力,增强团队的整体素质。
任职要求1. 具备相关专业背景:应聘者需具备相关的灯饰工程或建筑工程等专业背景,了解工程施工的基本知识和流程。
2. 熟悉工程管理:熟悉施工管理的相关规范和标准,了解工程质量、进度和成本控制的方法和要求。
3. 熟练操作专业软件:熟练操作CAD等专业软件,能够进行工程图纸的制作和修改。
4. 拥有一定的团队管理经验:具备一定的团队管理经验,能够有效管理和指导施工队伍,协调解决问题。
5. 良好的沟通协调能力:具备良好的沟通能力和协调能力,能够与项目经理、设计师、相关部门等进行有效的沟通和协调。
店长主管的工作职责1. 领导和管理团队:作为店长主管,你将负责领导和管理一支店铺团队。
你需要监督员工的工作表现,培训和指导新员工,制定并落实培训计划,激励员工,确保团队的合作与和谐。
2. 制定工作计划和目标:你需要根据店铺的经营状况和市场需求,制定合理的工作计划和达成目标。
你需要与团队成员共同商讨,确保计划和目标的合理性,并监督落实,确保团队全员了解并积极配合。
3. 确保店铺运营良好:你需要监督店铺的日常运营,确保店内环境卫生、库存充足、设施设备正常运转等,并及时处理出现的问题和异常情况。
4. 客户服务和满意度:作为店长主管,你需要确保店内员工提供高质量的服务,满足客户的需求,不断提高客户满意度,并积极处理客户投诉和意见,为客户提供更好的购物体验。
5. 营销与推广:你需要根据市场营销情况,指导店内员工进行促销活动和推广,吸引更多的顾客,增加店铺的营业额和盈利能力。
6. 成本控制和销售分析:你需要控制店铺的运营成本,提高经营效益;并通过销售数据分析,制定相应的销售策略,提高商品销售量和利润率。
7. 店内安全和规范:作为店长主管,你需要制定并执行店内的安全管理制度,确保员工和顾客的人身和财产安全,同时严格执行店铺的相关规定和政策。
8. 沟通与协调:你需要与上级领导和其他部门保持有效的沟通和协调,提供店铺经营情况的汇报和反馈,及时解决店内问题和协调各项工作。
9. 管理店铺的日常事务:你需要管理店内事务,包括进货和库存管理、财务管理及报表编制等。
总之,作为一名店长主管,你将直接面对各种经营管理的挑战和困难,需要具备较强的组织管理能力、沟通协调能力、问题解决能力和团队领导能力。
只有具备这些能力和品质,你才能够胜任店长主管的工作职责,确保店铺的顺利经营和发展。
10. 培养团队精神和职业素养:作为店长主管,你需要不断鼓励和培养员工团队精神,倡导团队协作和配合,提高员工工作积极性和认同感。
同时,也需要督促员工提升自身职业素养,包括工作态度、专业技能和人际交往能力等方面的提升。