东方证券经纪业务培训组织架构与工作职责

东方证券销售交易总部
培训业务部职责、组织架构、职位说明书
培训业务部职责
1、根据公司经纪业务发展和转型需要，拟定公司经纪业务整体培训计划和政策，为落 实公司经纪业务二次创业发展战略提供支持； 2、制订、通过公司经纪业务整体培训预算和培训项目管理流程，提升公司培训管理的 专业化和规范化水平； 3、负责公司经纪业务培训体系技术、人力和知识平台的建设，发挥其长期高效实用的 作用； 4、积极协助业务部门的专门培训，开办“东方大讲堂”，推进“团队间业务交流与学习
5、 掌握内部培训师讲课技巧；
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培训规划和相关制
2 为实现公司经纪业务年度工作目标，制定年度培训计划和预算，以及相关政策制度， 度、政策
提升公司培训管理的专业化和规范化水平。
年度培训计划及政
3 为推进公司培训体系建设与健全，建立“培训平台”、开办“东方大讲堂”、推进“部 策、制度
门间业务交流与学习计划”，推动公司学习型组织建设。
交易总部沟通、协调的基础上，策划与实施客户经理、营业部总经理、辅导员等培训计划与项目。
工作关系：
直接下属职位名称 无
上级职位名称 培训业务部负责人
内部联系：经纪业务部、人力资源部及其他相关部门。 外部联系：国内外培训机构、管理顾问公司、培训讲师。
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东方证券股份有限公司职位说明书（续前页）
职位范围：
建设培训体系并实
4 根据公司年度培训需要，负责公司经纪业务中高层管理培训与学习，提高公司整体 管理水平与专业化。
施的相关活动方案 及效果
5 根据公司经纪业务长期发展与转型需要，负责公司员工培训与素质提高，以提高公 组织实施培训方案
司员工专业性与工作效率。
及效果
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根据经纪业务发展和转型的需要，在需求调查分析的基础上，拟定和组织营业部尤 合格投资顾问人数 其是客户经理（投资顾问）、营业部总经理和辅导员等的系统专业培训,以迅速有效
客户经理队伍建设，促进公司整体经纪业务二次创业发展计划的实施。
工作联系：
直接下属职位名称 培训主管
（上级职位名称）
内部联系：经纪业务总部、人力资源部、财务会计部及其他相关部门。 外部联系：国内外培训机构、管理咨询顾问公司、高校、培训讲师及省市有关教育主管部门。
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东方证券股份有限公司职位说明书（续前页）
实施。
客户经理、新人培
3 作为内部培训讲师承担部分客户经理专业知识或营销、团队建设培训工作，提高经 训方案及效果
纪业务系统员工专业客户服务与营销能力。
培训中心整体工
协助培训经理做好其他相关培训活动，提高培训团队整体工作效率。 4
作效果
任职要求：
学历及专业 大学本科及以上，金融及管理类专业
经验 三年以上金融行业工作经验和一定的培训与团队管理经验
该单位总人数：4—7 人 下属类型：
直接下属人数：人 管理人员人数：人
间接下属人数：人 专业人员人数：人
主要应负责任：
重要性
应负责任
衡量指标
1 了解、分析经纪业务系统培训需求，协助负责人制订经纪业务系统年度培训计划与 经 纪 业 务 系 统 年
预算，以推动经纪业务的长期发展和转型。
度培训计划
2 根据经纪业务总部意见、培训业务部工作计划，具体策划实施经纪业务系统培训项 组 织 实 施 培 训 方 目，包括相关课程的组织与开发，开发协调内外部培训资源，确保培训经济、有效 案及效果
计划”，推动公司学习型组织建设； 5、组织实施公司经纪业务中高层培训与学习，提高公司领导力与执行力； 6、组织实施公司经纪业务员工培训与学习，提高员工专业技能和工作绩效、敬业精神； 7、根据经纪业务发展和转型的需要，在需求调查分析的基础上，拟定和组织营业部尤 其是客户经理（投资顾问）、营业部总经理和辅导员等的系统专业培训,以迅速有效地建 立一支强大专业的销售队伍； 8、负责培训业务部内部人才培养和团队建设，提高员工专业技能和工作效率； 9、负责经纪业务课程体系的开发组织工作及课程讲授 10、负责经纪业务团队内部兼职讲师的选拔、培养、考核管理等工作 11、根据实际情况的需要建立、完善营业部营销管理岗体系 12、公司领导交办的其他工作
生效日期：
职位目的：根据公司发展战略和业务发展需要，制订公司经纪业务整体培训计划，构建公司经纪业务培训体系，
并在公司主管领导下制订、严格执行培训预算，负责公司培训业务部团队和相关专业人才的引进、管理；组织策
划、实施培训计划、项目，从而提高公司组织管理效率、执行力和员工的专业技能与素质，推动公司强大、专业
培训业务部结构示意图
培训业务部 负责人
对培训业务部整体工作 质量、进度负责
培训专员（1 至 2 人） 经纪业务系统培训需求 调查、分析，计划、组织 相关的培训，开发、讲授 某些基础制式化课程
培训专员（1 至 2 人） 兼职讲师体系、营销管
理岗体系的建设与管 理，经纪业务某些营销 核心课程的开发、讲授
4、熟悉证券经纪人工作性质、培训的需求、特征，并能开发和组织一些全新的核心课程。
4
东方证券股份有限公司职位说明书
职位名称：培训专员
工作地点：上海
所属一级部门：经纪业务总部
直属部门：
职位类型：支持类
拟订人签字：
审核人签字：
评审人签名：
生效日期：
职位定位：
根据部门工作计划和经纪业务发展及转型目标，负责公司经纪业务系统培训需求调查、分析，在与销售
职位范围：
该单位总人数：4 至 7 人 下属类型：
直接下属人数： 3 至 6 人 管理人员人数： 1 人
间接下属人数： 人 专业人员人数： 人
主要应负责任：
重要性
应负责任
衡量指标
1 根据公司经纪业务发展战略和业务计划，拟定公司经纪业务培训规划与预算，积极 公司经纪业务整体
推动公司战略发展目标的实现。
培训专员（1 至 2 人） 考证培训，E-learning 系统的建设维护，某些 团队管理类课程的开
发讲授
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培训业务部各岗位职位说明书
东方证券股份有限公司职位说明书
职位名称： 培训业务部负责人
工作地点：上海
所属一级部门： 经纪业务总部
直属部门：
职位类型： 管理类
拟订人签字：
审核人签字：
评审人签字：
经验 五年以上相关的工作经验和三年以上培训管理经历
素质：
领导能力、计划能力、专业技能、合作精神、沟通能力
素质、知识与技
能
知识与技能：
1、了解金融培训行业特征并具有领先的认识和见解，熟悉证券行业培训需求、发展趋势；
2、熟悉证券公司业务、产品服务和运营管理流程；
3、熟悉金融培训机构核心课程、机构和师资；
地建立一支强大专业的销售队伍
增长、产品服务营销
能力提高，员工的评
7 根据公司业务发展和培训业务部工作需要，负责培训业务部内部人才培养和团队建
价
设，提高员工专业技能和工作效率，提供员工职业生涯发展通道。
部门人才的引进、培
养和工作效率
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东方证券股份有限公司职位说明书（续前页）
任职要求： 学历及专业 大学本科以上，金融、管理等相关专业
素质：
计划能力、主动性、坚韧性、奉献精神、组织能力、合作精神、沟通能力
素质、知识与技
能
知识与技能：
1、 了解培训行业发展趋势与方向，熟悉金融证券行业培训发展与工作重点；
2、 熟悉公司战略和业务发展目标，以及公司业务、运营管理流程；
3、 具有与内外部良好的沟通协调能力，熟悉公司相关政策、制度；
4、 具源自文库营销、服务管理实践技能与理论知识；