2014年11月下半月刊城市旅游规划旅游的过程就是一个求新、求异、求美、求知、求乐的过程。
旅游就是创造体验的行业，而主题公园是旅游类型中游客参与程度最高的业态，学者一致认为，我国主题公园转危机为机遇的战略选择是增加游客体验。
从管理者的角度出发，游客体验是通过游历旅游地形成的，因而游客构成旅游地管理的首要信息来源，游客对旅游地的评价，构成重要的反馈信息，管理者根据反馈信息采取相应的管理改进和营销策略。
近年来，游客体验的满意度一直是旅游研究的重要领域，故本研究也试图通过游客满意度来研究方特游客的旅游体验质量。
一、芜湖方特欢乐世界的概况芜湖市方特欢乐世界位于安徽省芜湖市长江大桥开发区，占地总面积 125 万平方米，它是目前亚洲单体面积最大的主题公园，被誉为是中国目前规模最大的第四代高科技主题公园。
它以科幻和动漫为主题，主要包括渔人码头、太空世界、神秘河谷、维苏威火山、西部传奇、海螺湾等 15 个主题项目区。
已发展成为安徽省重点景区（ 游客接待量仅次于黄山、九华山，名列前三位），成为安徽、长三角旅游新的新亮点。
二、实地调研情况本文在前人研究的基础上，设计了《主题公园游客体验质量调查表》，调查内容主要包括游客人口统计学特征、服务人员态度和效率、公共基础设施满意度、游乐项目体验评价、总体体验质量等。
对各项目体验质量采用里克特量表，1（非常不满意）-5（非常满意）。
笔者于2013年11月末开始进行为期一周的实地问卷发放，总计发放问卷300份（因为是一对一进行调查，问卷全部回收，其中有效问卷290份，问卷有效利用率约97%）。
三、调查结果分析（一）游客人口统计学特征分析根据调查问卷数据统计可知，女性游客占调查总数的53%，男性游客占总数的47%，性别比例适中。
（见图1）（二）客源地分析这次调查结果显示，其中90%都是来自于安徽省内游客，而且旅游方式基本选择的都是一日游或自驾游，多数是当天 来回。
（三）游客体验质量分析游客对园内工作人员的工作时效及各硬件因素的体验质量的平均值（见表1）。
