小米《参与感》读后感
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《参与感》读后感在去年年末,我听闻了《参与感》的热潮,于是立即跟风购买了一本,但随后却因拖延症将其搁置在角落里。
然而,最近我重新审视了“参与感”这三个字,并对其进行了深入思考,同时结合对作者背景和各类书评的分析,我迅速将其应用于工作之中。
我的工作主要是为创业者提供创业服务,包括邀请他们参与线上线下活动,并为优秀的创业项目提供最大的扶持。
基于对“参与感”的理解,我在工作中采取了一系列措施来提高读者的参与度。
我在工作中加入了一些能够增加读者参与感的元素,例如大转盘抽奖和专项调查等。
这些活动不仅增加了读者的互动性,还让他们更加深入地了解了我们的服务和项目。
在与同事和客户的相处中,我鼓励大家积极探索和尝试,主动与客户沟通,征求他们的意见,以增进彼此之间的关系。
通过这种方式,我们能够更好地满足客户的需求,提供更贴心的服务。
此外,在线下活动中,我积极邀请不同的展示商和赞助伙伴参与,使参与者能够在活动中接触到更多层面的信息和服务。
这种多方位的参与体验不仅丰富了活动的内容,还增强了互动性和实用性。
推行这些措施以来,效果非常明显,但我始终感到心中没底。
直到最近,我终于下定决心读完了《参与感》这本书。
翻阅目录时,我发现书中的内容与我之前的想象大致相符,这让我感到一丝欣慰。
许多经管类书籍都具有明显的特点,从书名就能大致了解其主旨,比如《精益创业》《金字塔原理》等。
因此,我之前在工作中的尝试是与小米大神的教诲相契合的。
接着,我开始阅读正文。
令我惊喜的是,这本书远比我想象的更引人入胜,我几乎是一口气读完的。
这主要有以下几个原因:其一,大多数的经管类书籍都源自国外,如德鲁克和大前研一,翻译过程中难免会有损耗,再加上国情和案例的差异,增加了阅读的难度。
而《参与感》的作者是与雷军并肩奋斗了十几年的黎万强,他拥有丰富的实践经验,书中的案例生动形象,结构也具有技术范的清晰特征,让读者能够轻松理解。
其二,书中每一章节都配有一幅风格统一的手绘画,简单明了,一针见血,这是该书的一大亮点,同时也凸显了电子书的不足之处。
《参与感》读后感台风口上,猪也能飞。
这是雷军对顺势而为形象的调侃,也是我对于今后在新东方职业生涯无比肯定的期望,在新东方这个教培业中无可争议,大势所趋的团队里,我也一定能够借势高翔。
做好一个电子产品的品牌需要用户的参与感和口碑效应,做好一名老师,同样也需要这两件法宝。
小米成功的运营理念和模式值得我们思考和模仿。
《参与感》这本书为我们揭开了小米的面纱, 从中我们可以看到“小米”的许多面,也因为如此, 我们有机会看见小米经营模式的全貌。
原来小米不是卖手机!让米粉为之疯狂的也不是小米手机!可以说MIUI真正卖的是参与感。
而这种参与感的实现是通过“参与感三三法则”即三个战略和三个战术层面完成对其的构建和论证的。
小米总裁说,通过创业的第一年,已经充分验证了:第一,通过用户参与能够做出好产品;第二,一个好产品通过用户的口碑,是能够被传递的。
这也就构成了整个小米的核心理念“把用户当朋友。
”雷军所强调的参与感和口碑,对于我们教培业也同样重要,我们作为教育行业,直接面对的是学生和家长,教学便是我们的产品,我们应该与学生之间建立一种更为紧密和信任的关系来,将学生融入到新东方,让学生产生真实的参与感,而不是单纯只是接受辅导,接受一个产品,这是我们每一个新东方的老师都应该深思的。
同时口碑也是我们赖以生存的基本点,只有提供好的教学,服务好学生,才能赢得口碑。
雷军所提出的互联网七字诀:专注、极致、口碑、快,“专注和极致是产品目标;快是行动准则;而口碑,则是整个互联网思维的核心”。
其实,这七字诀也同样适用于我们教培业,专注于教育教学,将其做到极致,赢得口碑,行动要快,有效率。
就像之前陶大大讲的那样,我们这个行业最重要的是名利人生,即:口碑、钱、名师、学生。
四个要素相辅相成,互相促进缺一不可。
口碑的铁三角:产品是发动机,好产品是所有基础的基础,是1,品牌营销都是它背后的0。
对于我们教培业来说,我们提供的是教学,是让学生成绩提高,做好教学是对一名老师最基本的要求,提供好的教学是一切的基础,是我们能够存在的基点。
《参与感:小米口碑营销内部手册》读后感《参与感:小米口碑营销内部手册》读后感(一)没用过小米手机,一直以来只知道小米手机“一机难求”,想当然的认为小米在走“饥饿营销”。
读完吴晓波推荐的《参与感》这本书,才发现我忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。
雷军说:“站在台风口,猪也能飞起来”,这就是顺势而为、乘势而上。
“互联网+”的快速发展就是我们目前的行业大势,那我们怎样才能借得东风好杨帆呢?我觉得小米的“做爆品、做粉丝、做自媒体”有很多值得学习和借鉴的地方。
做爆品,就是产品战略。
因一句广告就购买产品的时代一去不复返了,产品是基座,它是商业游戏的入场券。
按作者的话说“只有专注,你才能做到快,才能做到极致;只有做到极致,才会有好的口碑”。
产品线不聚焦难以形成规模效应,资源太分散容易导致参与感难以展开。
目前,“4G”就是我们的“爆品”,就是我们的“发动机”。
公司只有紧紧围绕4G发展,凝聚团队力量、集中主要精力、动用主要资源、创新方法和手段,才能打好打赢这场决定公司未来命运和成败的攻坚战。
做粉丝,就是用户战略。
“参与感”三个字看起来简单,但要想做好却不容易。
在互联网时代背景下,从产品的研发到营销,企业应该始终同用户在一起,让企业的每一个环节都有用户来参与,让用户同我们一起思考,一起打闹,一起坚守。
“参与感”能扩散的背后是“信任背书”,只有用户成为了朋友,才会去维护你的产品,进而去推荐更多的人来认识你的产品。
具体而言,就需要在战术层面上设计好的互动方式,2015春节微信红包的爆火就是一个好互动的例证:微信只提供红包最基础的玩法,让大家不用付出太多学习成本和时间就能玩起来,在玩的过程中,用户自然创造出各种玩法和规矩,这就是频度经济。
互动,比传播更重要。
愿意和我们互动的,一定是我们最核心的、最忠诚的客户,对这部分人我们不能怠慢。
做自媒体,就是内容战略。
大众媒体时代品牌可以没有人格,因为都是单向传播的硬广居多。
但是在社会化营销时代,品牌需要人格化,需要有“情怀”。
竭诚为您提供优质文档/双击可除小米参与感读书心得篇一:小米参与感读后感小米模式一直备受社会关注,其商业营销中渗透的互联网思维也是值得大家深入学习和借鉴,在读完参与感这本书后,自己总结了几点,希望能对大家有所帮助,喜与不喜,都是希望来吐槽,毕竟参与是最重要的!1.口碑传播是小米模式成功的关键:书中提到,小米从头至今,一直是把用户的口碑放在最重要的位置来进行维护的,从最初的100用户,到如今6000万用户,都是通过口碑的不断扩散来积累的,最初的100用户既是发烧友,也是意见领袖,通过他们在社交媒体上进行的分散传播,对于新的用户购买起着非常关键的引导作用,也就是书中提到的种子用户,另外也举例了谷歌的gmai几千个试用账户必须通过邀请码的体验传播,韩都衣舍的时尚快速跟进也是得到了女性在各大社交媒(:小米参与感读书心得)体的推荐,都是说明了获得好的口碑必须通过新的社会化媒体来进行分享和传播。
2.用户思维,让用户有参与感,把用户当朋友:也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放,让用户最大限度的参与到小米的经营过程中来,同广大小米工作人员一起思考,一起打闹,一起坚守,打造具有粘度极高的小米社区,也就是把用户当做朋友,因为只有做到朋友的关系,用户才会去维护你的产品,进而去推荐更多的人来认识小米。
3产品过硬,性价比最高:口碑的传播得益于要有好的产品,小米就是做到了让用户尖叫的产品,做到了极致,因为现在的用户了解各种信息的渠道非常广泛,你在哪个方面做得不够精细或者没有特别新鲜奇特的东西,用户是不会买你的账的,而且要求营销部的同事对于产品的了解程度不亚于工程师,也就是要真正的读懂产品的设计和理念,并翻译成用户能听懂的大白话来跟用户互动和沟通,所以要具备产品经理的思维做营销。
4.把握好口碑推荐场景:也就是用户在向新用户推荐小米的时候,这个场景该如何来定义,书中提到,小米不喜欢玩用高大上的词语或者其他噱头来进行定义,而是推荐就是用大白话和通俗易懂的话来进行口碑传播,比如,小米手机就是快,操作很流畅也很便捷…….5.服务要走心,学会讲故事。
小米《参与感》读后感在线上办公期间钟总给了我们一个读书学习的任务——读小米的《参与感》。
经过三天的时间收货了很多。
书中的互联网思维“专注、极致、口碑、快”、参与感三三法则:“三个战略—--做爆品做粉丝做自媒体,三个战术----开放参与环节、设计互动方式、扩散口碑事件”深深吸引和启发我。
未来将是移动互联网和物联网的时代。
我们要跟上这个时代的步伐,顺应时代的潮流,学习互联网最新知识。
读了《参与感》这本书使我认识到小米的成功在于:与用户做朋友,让用户成为粉丝,让粉丝参与产品开发,让粉丝称为专家的所谓参与感。
要达成参与感小米做到了:1、有极致爆品的产品。
2、有专业的高效的执行团队。
3、有互联网思维的服务。
一、产品即内容为王,创造极致参与感的产品。
不是所有的产品都能培养起具有参与感的粉丝。
小米手机,正处于移动互联网代替PC,智能手机百花齐放的时代,小米推出人人都能用的起的平价机占尽天时地利。
小米这股要把产品做精做透的精气神,值得很多人很多企业学习。
小米通过互动论坛,开放产品开发的需求、测试和发布让用户参与其中并提出意见每周改进产品。
小米产品的研发强调让用户参与其中的用户模式大于一切工程模式。
为了设计一个好的产品小米的团队就是在不断的收集意见,更改、打样测试中。
甚至小小一个包装盒,都在追求着细节。
小米团队研发极致参与感的产品就是在不断的改中,敢于改中创造的。
我们的课堂也正需要如此打造。
如现在我们推出线上公开课,我们敢于开源的展现自己的内容,与家长进行全方位的互动和沟通。
从而提升产品内容。
打造极致参与感。
我们已经勇敢的迈出了第一步。
二、粉丝群体搭建互动,有专业的高效的执行团队。
小米保证线上和线下活动一起进行,不会跟风去开通各种营销渠道或者宣传路径,而是既然开通了某个渠道就本着为粉丝负责的态度,小米的产品经理可以在顾客反馈问题的几分钟之内,迅速召集同事研究案例并回复顾客对应的处理意见。
小米的员工不仅仅是手机发烧友,他们还是各种创意点子,各种好玩发烧友,因为他们的第一感官在某种程度上代表了小米粉丝的反馈,如果没有这样的员工,仅仅靠老板发烧,各种创意也玩转不起来。
参与感读后感_参与感读书心得五篇参与感读后感一在春节放假期前黄总给了我们一个读书学习的任务——读小米的《参与感》。
经过两天的时间终于把332页的《参与感》看完。
书中的互联网思维“专注、极致、口碑、快”、参与感三三法则:“三个战略—--做爆品做粉丝做自媒体,三个战术开放参与环节、设计互动方式、扩散口碑事件”深深吸引和启发我。
未来将是移动互联网和物联网的时代。
我们要跟上这个时代的步伐,顺应时代的潮流,学习互联网最新知识。
读了《参与感》这本书使我认识到小米的成功在于:与用户做朋友,让用户成为粉丝,让粉丝参与产品开发,让粉丝称为专家的所谓参与感。
要达成参与感小米做到了:1、有极致爆品的产品。
2、有专业的高效的执行团队。
3、有互联网思维的服务。
一、创造极致参与感的产品。
不是所有的产品都能培养起具有参与感的粉丝。
小米手机,正处于移动互联网代替PC,智能手机一片蓝海,小米推出人人都能用的起的平价机占尽天时地利。
虽然现在四处都乱糟糟,但能静下心来以工匠的精神去做一部手机一件家具的企业真的不多,小米这股要把产品做精做透的精气神,值得很多人很多企业学习。
小米通过互动论坛,开放产品开发的需求、测试和发布让用户参与其中并提出意见每周改进产品。
小米产品的研发强调让用户参与其中的用户模式大于一切工程模式。
为了设计一个好的产品小米的团队就是在不断的收集意见,更改、打样测试中。
如小米的包装盒在整个团队历时6个月,经过30多版结构的修改,上百次打样做了一万多个样品最终才做成让人称道的工艺和品质的手机包装盒。
小米团队研发极致参与感的产品就是在不断的改中,敢于改中创造的。
二、有专业的高效的执行团队。
如果我们拥有足够炫的产品,我们能保证自己就玩的比小米好吗?答案是不言而喻的。
在我们看到小米的各种经典营销案例的时候,我们敢拍着胸脯说我们就能比小米玩的转吗?就能想到像“致青春”一样的经典创意吗?另外小米保证线上和线下活动一起进行,不会跟风去开通各种营销渠道或者宣传路径,而是既然开通了某个渠道就本着为粉丝负责的态度,小米的产品经理可以在顾客反馈问题的几分钟之内,迅速召集同事研究案例并回复顾客对应的处理意见,我们就能信誓旦旦的说我们也可以吗?小米的员工不仅仅是手机发烧友,他们还是各种创意点子,各种好玩发烧友,因为他们的第一感官在某种程度上代表了小米粉丝的反馈,如果没有这样的员工,仅仅靠老板发烧,各种创意也玩转不起来。
黎万强《参与感》读后感:小米营销的秘密编者按:《参与感》通过多种方式阐述了参与感的重要性,这也是小米营销成功的重要因素。
《参与感》,小米口碑营销内部手册,作者,小米联合创始人黎万强。
20xx年8月份拿到这本书,封面是一头会飞的猪,橙黄色,简单而耀眼。
直到最近我才看完这本书,有一种宠幸太晚的感觉。
首先,这本书给我的第一个感受就是质感很好,当然,我这里说的是正版书。
不说假话,这是我看到的从装订到纸张再到排版设计都是高水准的图书。
纸质光滑带感,一摸就知道没作假。
段落没有采用书籍惯用的首行缩进两个字符的格式,取而代之的是微信公众号常用的两端对齐且加大了段前段后距的格式。
颜色也不花哨,黑色或者黑色加粗。
嗯,作为一个读者,觉得阅读体验很好,清晰且有设计感。
其次,这本书真的很简洁有料。
简洁,是指翻看这本书的时候你不会觉得画蛇添足,没有凑字数,没有不必要的广告或者图片。
有料,是指虽然简单但是该有的都有,而且某些地方还会让你觉得眼前一亮。
比如,我就特别喜欢这本书每个章节的插图,和文章的主旨很搭,而且能够感觉到每一幅插图都是花了心思去设计的,带着诚意。
后来了解到作者是设计出身才恍然大悟,作为一个设计者当然会让自己的作品带上该有的设计感。
以上这两点虽不是大多数读者关注的点,但我在看书的过程当中确实被这本书文字以外的东西吸引到了,试想一下,如果一本书能将形式美做到让读者惊叹,对内容的品质要求又会低到哪里去呢?突然想起了书中讲到小米手机包装盒的例子。
小米手机包装盒的成本价是平均价的三倍多,高档纯木浆牛皮纸制作,且经过大量的试验,30多次的结构修改才呈现出最后简约而令人惊艳的样子。
据说小米手机包装盒能够承重两个成年男子的重量,书中有图为证。
看到这里,我一点也不惊讶,我曾经也是一位小米手机的用户,虽然不敢说手机本身有多好,但包装盒确实很有质感,作为小小收纳盒也是很不错的呢。
第三,来说说这本书的内容。
本书的精髓是参与感三三法则。
《参与感》读后感导语:《参与感》读后感(一)这本书也是源于李总的推荐。
刚读时觉得没有《周鸿祎自述-我的互联网方法论》读得过瘾,这也是读得慢的原因。
后来越读越发现,其实这两本书有个共同点就是“说我所做,做我所说”!我一直以来和外界所想认为小米走的就是“饥饿营销”手段。
读后才发现,如果说小米不就是搞“饥饿营销”,那就是只看到表面,完全忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。
小米自身的努力、成长和尊重用户、尊重国情、顺势而为的方法论等等。
首先对小米有个重新的认识是源于小米的LOGO。
不得不说,小米是一个真正用心做手机的企业,小米的LOGO, MI反过来是一个“心”字,只是少了一点,意思就是让用户省一点心。
第二是用户思维,让用户有参与感,把用户当朋友:也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放,让用户最大限度的参与到小米的经营过程中来,同广大小米工作人员一起思考,一起打闹,一起坚守,打造具有粘度极高的小米社区,也就是把用户当做朋友,因为只有做到朋友的关系,用户才会去维护你的产品,进而去推荐更多的人来认识小米,第三是产品的性价比。
小米不仅在手机上下大功夫,连盒子都想得很周到。
小米盒子品质好到能承受得起两个胖子的体重,试问这样的包装盒你对物流还有什么可担心的呢?所以一个好的企业做推广有三大要素:品牌的建立、团队的专业素养、产品的质量。
在这三点上,小米真的做的非常不错,是一个在用心做产品的企业,值得我们学习的企业!特别是产品包装这一块,我觉得我们有可学习的地方。
再怎么优化,都不能忽视外包装,起码让客户收到货后第一眼的感觉是要舒服。
另外黎万强在书中强调,“产品第二,团队第一”的概念也是我特别认同的一点。
不论是做产品设计、营销推广、亦或是售后服务,拥有专业的人才,才不会出岔子。
行业经验和专业能力,是决定一个团队最终能否成功的基础条件。
在这一点上,还是有点惭愧的,做为电商的负责人,行业经验和专业能力欠缺,不能提出些切实有效的推广方法。
《参与感》读后感范文《参与感》读后感1《参与感》,小米口碑营销内部手册,作者,小米联合创始人黎万强。
20xx年8月份拿到这本书,封面是一头会飞的猪,橙黄色,简单而耀眼。
直到最近我才看完这本书,有一种宠幸太晚的感觉。
首先,这本书给我的第一个感受就是质感很好,当然,我这里说的是正版书。
不说假话,这是我看到的从装订到纸张再到排版设计都是高水准的图书。
纸质光滑带感,一摸就知道没作假。
段落没有采用书籍惯用的首行缩进两个字符的格式,取而代之的是公众号常用的两端对齐且加大了段前段后距的格式。
颜色也不花哨,黑色或者黑色加粗。
嗯,作为一个读者,觉得阅读体验很好,清晰且有设计感。
其次,这本书真的很简洁有料。
简洁,是指翻看这本书的时候你不会觉得画蛇添足,没有凑字数,没有不必要的广告或者图片。
有料,是指虽然简单但是该有的都有,而且某些地方还会让你觉得眼前一亮。
比如,我就特别喜欢这本书每个章节的插图,和文章的主旨很搭,而且能够感觉到每一幅插图都是花了心思去设计的,带着诚意。
后来了解到作者是设计出身才恍然大悟,作为一个设计者当然会让自己的作品带上该有的设计感。
以上这两点虽不是大多数读者关注的点,但我在看书的过程当中确实被这本书文字以外的东西吸引到了,试想一下,如果一本书能将形式美做到让读者惊叹,对内容的品质要求又会低到哪里去呢?突然想起了书中讲到小米手机包装盒的例子。
小米手机包装盒的成本价是平均价的三倍多,高档纯木浆牛皮纸制作,且经过大量的试验,30多次的结构修改才呈现出最后简约而令人惊艳的样子。
据说小米手机包装盒能够承重两个成年男子的重量,书中有图为证。
看到这里,我一点也不惊讶,我曾经也是一位小米手机的用户,虽然不敢说手机本身有多好,但包装盒确实很有质感,作为小小收纳盒也是很不错的呢。
第三,来说说这本书的内容。
本书的精髓是参与感三三法则。
所谓参与感三三法则是指三个战略和三个战术。
三个战略是说,做爆品,做粉丝,做自媒体。
三个战术是说,开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
《参与感:小米口碑营销内部手册》读后感《到场感:小米心碑营销外部脚册》读后感(一)出用太小米脚机,不断以去只知叙小米脚机“一机易供”,念固然的以为小米正在走“饿饥营销”。
读完吴晓波举荐的《到场感》那原书模板,才领现尔无视了不少外在性的联系关系战本质性的情况。
雷军说:“站正在台风心,猪也能飞起去”,那便是趁势而为、乘势而上。
“互联网+”的快捷开展便是咱们今朝的止业年夜势,这咱们怎么能力还失春风孬杨帆呢?尔感觉小米的“作爆品、作粉丝、作自媒体”有不少值失教习战鉴戒之处。
作爆品,便是产物策略。
果一句告白便购置产物的时期一来没有复返了,产物是基座,它是贸易游戏的进场券。
按做者的话说“只要博注,您能力作到快,能力作到极致;只要作到极致,才会有孬的心碑”。
产物线没有聚焦易以造成规模效应,资源太扩散容难招致到场感易以睁开。
今朝,“4G”便是咱们的“爆品”,便是咱们的“动员机”。
私司只要牢牢围绕4G开展,凝聚团队力气、散外次要精神、动用次要资源、翻新方式战伎俩,能力挨孬挨赢那场决议私司将来运气战成败的攻脆和。
作粉丝,便是用户策略。
“到场感”三个字看起去简略,但要念作孬却不易。
正在互联网时期配景高,从产物的研领到营销,企业应该初末异用户正在一同,让企业的每个环节皆有效户去到场,让用户异咱们一同考虑,一同挨闹,一同据守。
“到场感”能分散的暗地里是“信赖向书模板”,只要用户成了伴侣,才会来维护您的产物,入而来举荐更多的人去意识您的产物。
详细而言,便须要正在和术层里上设计孬的互动方法,2015秋节微疑红包的爆水便是一个孬互动的例证:微疑只提求红包最根底的弄法,让各人不消支付太多教习老本战工夫便能玩起去,正在玩的历程外,用户做作发明没各类弄法战端方,那便是频度经济。
互动,比流传更重要。
乐意战咱们互动的,必然是咱们最焦点的、最虔诚的客户,对那局部人咱们不克不及怠急。
作自媒体,便是内容策略。
群众媒体时期品牌能够出有人格,果为皆是双背流传的软广占多数。
小米《参与感》读后感
——小米的成功之道是我们腾飞的向导
小米成功要素:
口碑传播是小米模式成功的关键
用户思维,让用户有参与感,把用户当朋友
产品过硬,性价比最高
把握好口碑推荐场景
服务要走心,学会讲故事
极致爆品的产品
专业的高效的执行团队
互联网思维的服务
一、口碑传播是小米模式成功的关键:
书中提到,小米从头至今,一直是把用户的口碑放在最重要的位置来进行维护的,从最初的100用户,到如今6000万用户,都是通过口碑的不断扩散来积累的,最初的100用户既是发烧友,也是意见领袖,通过他们在社交媒体上进行的分散传播,对于新的用户购买起着非常关键的引导作用,也就是书中提到的种子用户,另外也举例了谷歌的Gmai几千个试用账户必须通过邀请码的体验传播,韩都衣舍的时尚快速跟进也是得到了女性在各大社交媒体的推荐,都是说明了获得好的口碑必须通过新的社会化媒体来进行分享和传播。
二、用户思维,让用户有参与感,把用户当朋友:
也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放,让用户最大限度的参与到小米的经营过程中来,同广大小米工作人员一起思考,一起打闹,一起坚守,打造具有粘度极高的小米社区,也就是把用户当做朋友,因为只有做到朋友的关系,用户才会去维护你的产品,进而去推荐更多的人来认识小米,
三、产品过硬,性价比最高
口碑的传播得益于要有好的产品,小米就是做到了让用户尖叫的产品,做到了极致,因为现在的用户了解各种信息的渠道非常广泛,你在哪个方面做得不够精细或者没有特别新鲜奇特的东西,用户是不会买你的账的,而且要求营销部的同事对于产品的了解程度不亚于工程师,也就是要真正的读懂产品的设计和理念,并翻译成用户能听懂的大白话来跟用户互动和沟通,所以要具备产品经理的思维做营销。
四、把握好口碑推荐场景
也就是用户在向新用户推荐小米的时候,这个场景该如何来定义,书中提到,小米不喜欢玩用高大上的词语或者其他噱头来进行定义,而是推荐就是用大白话和通俗易懂的话来进行口碑传播,比如,小米手机就是快,操作很流畅也很便捷…….
五、服务要走心,学会讲故事。
也就是在整个小米的整个内容运营中,跟用户要用听得懂得话术来沟通互动,随时随地根据场景的不同,采用合适的语言来交流,要投入感情,而且做好用户分享扩散的引导,做到大家融为一体的感觉,另外在传播过程中把产品的制造做成故事和话题,例如界面的好看,一开始小米的界面相对于苹果和安卓是比较难看的,经过长时间的优化,最红变得千姿百态,在产品设计上做到了安卓体系是最出色的。
六、创造极致参与感的产品。
不是所有的产品都能培养起具有参与感的粉丝。
小米手机,正处于移动互联网代替PC,智能手机一片蓝海,小米推出人人都能用的起的平价机占尽天时地利。
虽然现在四处都乱糟糟,但能静下心来以工匠的精神去做一部手机一件家具的企业真的不多,小米这股要把产品做精做透的精气神,值得很多人很多企业学习。
小米通过互动论坛,开放产品开发的需求、测试和发布让用户参与其中并提出意见每周改进产品。
小米产品的研发强调让用户参与其中的用户模式大于一切工程模式。
为了设计一个好的产品小米的团队就是在不断的收集意见,更改、打样测试中。
如小米的包装盒在整个团队历时6个月,经过30多版结构的修改,上百次打样做了一万多个样品最终才做成让人称道的工艺和品质的手机包装盒。
小米团队研发极致参与感的产品就是在不断的改中,敢于改中创造的。
七、有专业的高效的执行团队。
如果我们拥有足够炫的产品,我们能保证自己就玩的比小米好吗?答案是不言而喻的。
在我们看到小米的各种经典营销案例的时候,我们敢拍着胸脯说
我们就能比小米玩的转吗?就能想到像“致青春”一样的经典创意吗?另外小米保证线上和线下活动一起进行,不会跟风去开通各种营销渠道或者宣传路径,而是既然开通了某个渠道就本着为粉丝负责的态度,小米的产品经理可以在顾客反馈问题的几分钟之内,迅速召集同事研究案例并回复顾客对应的处理意见,我们就能信誓旦旦的说我们也可以吗?小米的员工不仅仅是手机发烧友,他们还是各种创意点子,各种好玩发烧友,因为他们的第一感官在某种程度上代表了小米粉丝的反馈,如果没有这样的员工,仅仅靠老板发烧,各种创意也玩转不起来。
创业成功最重要的因素是团队。
有好的团队才有好的产品。
专业、有丰富的经验、执行能力强的团队就是好的团队。
小米的雷总为小米打造了专业的、有高效执行力的团队。
并通过与用户的互动不断的激励团队促进团队的成长。
八、有互联网思维走心的服务。
在小米客服要忘掉kpi指标,真正做到的是和用户做朋友,让大家发自内心的去服务好用户。
这比一切都重要。
用户在哪就到哪做服务,随时在用户周边,甚至不用用户上门,而是主动找用户。
小米通过快的服务:快发货、快修、快速解决用户问题,提高品牌的核心竞争力。
小米提倡非标准化走心的服务,学会讲故事。
也就是在整个小米的整个内容运营中,跟用户要用听得懂得话术来沟通互动,随时随地根据场景的不同,采用合适的语言来交流,要投入感情,而且做好用户分享扩散的引导,做到大家融为一体的感觉,另外在传播过程中把产品的制造做成故事和话题,例如界面的好看,一开始小米的界面相对于苹果和安卓是比较难看的,经过长时间的优化,最红变得千姿百态,在产品设计上做到了安卓体系是最出色。
小米这种重视人超过重视制度的服务态度让小米品牌深入人心,迅速占领了市场。