某集团各部门关键绩效考核指标(56页)

各部门KPI绩效考核指标库部门KPI（关键绩效指标）是指为了实现组织的战略和目标而设定的一组指标。

一个完美的部门KPI绩效考核指标库应该包括以下几个方面的指标：客户指标、财务指标、流程指标、学习与成长指标、员工指标和创新指标。

1.客户指标：客户满意度：通过调查问卷或客户反馈来评估客户对部门提供的产品或服务的满意程度。

客户投诉率：评估部门产品或服务引起的客户投诉的数量和比例，以衡量部门的服务质量。

客户保留率：通过评估已有客户的留存情况来衡量部门的客户忠诚度和满意度。

产品或服务质量指标：评估部门提供的产品或服务的质量，如产品质量缺陷率、服务错误率等。

2.财务指标：收入增长率：评估部门收入的增长情况，以衡量部门的业务增长能力。

成本控制率：评估部门成本的控制情况，以衡量部门的成本效益和效率。

利润率：评估部门的利润率，以衡量部门的盈利能力。

ROI（投资回报率）：评估部门投资的回报情况，以衡量部门的投资效益。

生产效率：评估生产或运营过程的效率，如每小时产量、每天完成的任务数等。

工作流程改进：评估部门对现有工作流程进行改进的情况，以提高工作效率和质量。

工时利用率：评估部门员工工时的利用率，以衡量部门的资源利用率和效率。

4.学习与成长指标：培训参与率：评估部门员工参与培训的比例，以衡量培训的普及度和员工学习的积极性。

员工晋升率：评估部门员工晋升的比例，以衡量部门员工的发展和晋升机会。

绩效评估结果：评估部门员工绩效的结果，以衡量员工的表现和发展潜力。

5.员工指标：员工满意度：通过员工调查问卷或反馈来评估员工对部门的满意程度和工作环境。

员工流失率：评估员工离职的数量和比例，以衡量员工对部门的忠诚度和工作满意度。

员工福利满意度：评估员工对部门提供的福利的满意程度，以衡量员工福利政策的效果。

创新项目数量：评估部门开展的创新项目数量，以衡量部门的创新能力和创新意识。

创新成果应用率：评估部门创新成果的应用情况，以衡量创新的实际效果和价值。

某公司各部门绩效考核指标首先，对于任何一家公司而言，绩效考核是非常重要的。

而要制定出一套科学合理的绩效考核指标，则需要综合考虑多个因素，如公司的整体战略目标、各部门的职责任务、员工的职业发展规划等，这样才能确保绩效考核指标体现公司的战略重点，同时也能激励员工在各自的岗位上展现出最佳状态。

某公司各部门的绩效考核指标，可以大致分为以下几个方面：1. 公司整体目标方面公司整体目标方面，主要包括：公司的营业收入、净利润、市场占有率、客户满意度等方面。

同时，考核指标还需要结合公司的发展阶段、行业比较数据等因素进行设定。

2. 部门目标方面每个部门的目标不同，因此绩效考核指标也不同。

其中，销售部门的考核指标主要涉及销售额、销售占比、市场份额等方面；运营部门的考核指标主要涉及开支管理、成本控制、维修率等方面；行政部门则要考核部门流程、人员管理、制度执行等方面。

同时，要考虑到各部门之间的关系，确保各部门协同工作。

3. 个人考核方面个人考核方面，主要包括个人绩效、工作态度、专业技能等。

通过个人考核，可以激发员工的积极性，促进个人职业发展，同时也可以让公司实现知识管理，完善公司职业发展计划。

4. 二次考核方面二次考核方面，是针对不同岗位的二次考核。

针对业绩考核，应建立较为完善的数据管理系统，定期对业绩进行科学分析，以便管理人员更好地指导业务人员。

同时，在展示个人绩效时也应考虑到长远发展规划，将个人的实际表现与公司发展的长远要求相结合，激发公司所有员工的主动性与脑力灵活性。

5. 激励措施方面激励措施是绩效考核的重要组成部分，通过激励措施，可以激发员工的工作积极性和创造力。

激励措施包括：奖金、晋升、培训等。

公司可以根据员工的工作表现和贡献，制定不同层次的奖惩标准，鼓励员工刻苦工作。

总之，绩效考核旨在激发员工的工作积极性和创造力，推动公司长远的发展。

针对某公司的绩效考核指标，需要综合考虑多个因素，从公司的战略目标到员工的职业发展规划，各个层面都需要慎重考虑。

某公司部门关键绩效考核指标某公司部门关键绩效考核指标为了确保公司的高效运作和持续发展，各个部门都要配合执行公司制定的年度计划和目标。

同时，为了能够评估各个部门的绩效表现和为公司做出的贡献，公司需要制定一套科学的绩效考核指标，以便能够及时发现问题并进行调整。

在某公司的各个部门中，有一些指标是非常关键的，它们的变化会直接影响到企业的生产效益、财务状况和声誉。

以下是该公司部门关键绩效考核指标的详细介绍。

1. 销售额销售额是一个公司最直接的收入来源，也是每个部门工作的最终目标。

在销售方面，各个部门都要展现出他们的独特性和创造性，例如市场部门要在产品推广、广告宣传、促销方面下功夫，生产部门要在生产效率，质量稳定性、成本控制方面下工夫等等。

销售额是整个公司最核心的基础指标，评估一个部门在销售方面表现如何。

2. 客户满意度一个企业的长期发展离不开客户的选择和支持。

因此客户满意度是评价一个企业的重要指标之一。

该公司部门需要定期通过市场调研和客户反馈等方式来了解客户的满意度。

这个指标意义重大，因为它对其他指标和业务表现产生深刻影响。

客户满意度显著增加的公司对销售目标的达成率也有很大的帮助，而客户满意度的降低则会告诉企业需要优化哪个环节的流程。

3. 退货率退货率是评估该公司部门质量控制能力的重要指标。

高的退货率意味着产品质量不达标，这会直接导致客户的不满和投诉，并且会浪费公司宝贵的资源和时间。

部门领导应该关注退货率，评估质量控制的缺陷，分析和改善问题。

如果退货率持续高企，要立即采取行动，找出问题的根源，及时改进，并实施更严格的质量管理流程。

4. 售后服务响应时间服务响应速度是重要的客户关系问题。

该公司部门应该努力提高售后服务的质量和速度，以服务质量来赢得客户满意度。

部门领导应该经常进行监控和分析，寻找瓶颈并改善，在售后问题上不断改进，以便在短时间内回应和解决客户的问题。

5. 劳动生产率劳动生产率是衡量该公司部门运作效率的指标。

5
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8
技术部门设计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
技改计划完成率
当期按计划完成的技改项目数占当期计划完成的技改项目数的比例
检测设备资产的消耗在总产值中的比重
7
工具消耗率
工具消耗额/产值
检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好
8
生产安全事故发生数
一定周期内发生的安全生产事故数
检测生产部门生产安全管理的效果
9
生产安全事故损失率
生产安全事故损失额/产值
检测生产安全事故造成的生产损失情况
10
生产安全事故处理的及时性
生产安全事故是否得到了及时有效的处理
上级领导评价
业主满意度
接受随机调研的业主和代理人对服务满意度评分的算术平均值
业主满意度调研
业主投诉解决的满意率
(客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100%
业主投诉记录
最终客户数量
(本期老客户数/客户总数)*100%
本期老客户数/客户总数*100%
技术服务满意度
对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值
检测流动资金的使用和周转效率
7
资金周转率
一定周期内流动资金的周转率
检测公司周转情况
8
投资收益率
税后利润/实收资本
检测分（子）公司的投资收益情况
9
资产负债率

一、生产部各岗位关键绩效考核指标1、生产部经理生产计划达成率内部利润达成率劳动生产效率交期达成率产品抽检合格率生产成本下降率生产设备利用率生产安全事故次数员工技能提升率有效的流程和制度得到实施的百分率2、生产主任生产计划达成率内部利润达成率劳动生产效率交期达成率产品抽检合格率生产成本下降率生产设备利用率生产安全事故次数3、班组长生产计划按时完成率工时标准达成率产品交货及时率单位产品生产成本产品一次性合格率产品报废率产品返工率安全事故发生次数4、生产调度员生产计划排程准确率生产计划按时完成率成产进度报表提交及时率在制品周转率劳动生产效率紧急订单处理及时率补货订单按时完成率5、设备管理专员设备利用率设备采购成本使用设备工具的合理性设备维护保养设备故障率单位产品生产成本培训计划完成率安全生产事故发生次数6、安全管理专员事故发生频次事故报告频次事故处理频次生产现场人的不安全行为检查情况生产现场设备、设施、环境危险有害因素检查安全计划任务完成督导完成情况生产现场5S管理督导完成情况安全隐患处置督导完成情况安全法律、法规、制度及规程培训情况安全生产技术和生产管理知识培训情况7、生产操作工岗位作业指导要求执行情况对质量方针、质量目标及质量要求的理解程度产品交验合格率生产定额完成率生产计划完成率服从生产调度情况二、销售部各岗位关键绩效考核指标1、销售部经理营销计划的合理性市场策划实施的实效性销售费用率销售增长率销售计划完成率回款计划完成率档案及终端管理的规范性销售报表的准确性市场信息反馈的准确性与及时性客户反映情况2、区域销售代表销售计划完成率区域市场占有率销售额销售回款率市场信息采集完整性与准确性客户投诉率三、人力资源部各岗位关键绩效考核指标1、行政助理成本费用预算达成率固定资产流失率行政管理制度的规范性与完善性外部客户满意度办公设备完好率办公用品供应的及时性后勤服务满意度内部员工满意度2、总经理秘书日程安排的合理性领导满意度公文整理的准确性文件处理的及时性文件的完整性会议准备的周全性会议记录的准确性电话来访处理情况客人满意度领导车辆调度的合理性领导车辆的整洁度3、招聘专员岗位说明书及招聘书及招聘信息发布及时率招聘计划达成率招聘空缺职位的平均时间招聘人员适岗率面试人员数量建立面试统计表的准确性招聘成本预算控制率试用期人员离职率录用人员到岗率部门经理满意度4、培训专员培训计划制定的及时性、完整性、合理性培训计划完成率培训情况的总体反馈、培训效果分析员工职业生涯规划的合理性及跟进情况5、薪酬福利专员外部薪酬报告的及时性、准确性公司薪酬报告的及时性、准确性薪酬总量控制有效性奖金福利发放办法与公司绩效目标一致性薪酬数据统计准确性考勤统计的准确性员工工资表编制准确度工资奖金计算错误人数员工工资发放及时性员工工资发放出错次数核定各项保险基数的准确性办理各项保险手续的及时性。

35%
5－0.25×次数－2×次数 =
30%
5×[1－（3%－实际下浮比率）×17]= 5×[1－（3%+实际上涨比率）×20]=
30%
5 － 质 量 事 故 数 ×2 （ 1 ）=（到0为止）
5×{1－[（实际采购总量－超过 15 天库存量）/ 实际采购总量－90%]×2}=（0、5 为止）
15% 15%
办公室根据每月行政办公费用的预算情况，合理 控制各部室的办公费用使用。
2、招待费用控制 办公室1
办公室根据每月招待费用的预算情况，合理控制 各部室的招待费用。
3、内部服务满意率
各部室根据办公室的内部服务情况进行满意率调 查，详见“服务满意率调查表”。
4、总经理指令督办查办落 实率
5、年内申报项目完成率
5－0.5×天数 =
30%
5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） ×5]= （0 、5为止）
35%
5－ 实 际 晚 天 数 ×0.5=（0、5为止）
15%
5×[1 － （ 85% － 实 际 成 功 率 ） ×3]= （0 、5为止）
25%
5－不合格项×1.5 = 5× 实际追溯率 =
1、市场技术支持满意率
研究中心汇总所作技术支持的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查市场 支持的满意率。
研究中心 2、方案设计成功率
研究中心汇总所作方案设计的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查方案 设计的满意率。
研究中心
3、开发项目进度完成 1、行政办公费用控制
１、车辆费用控制
每月的车辆费用控制在预算范围内，由财务部提 供每月的实际费用。

业务部关键考核指标一.业务部经理的关键考核指标二.国内业务员的关键考核指标三.业务跟单的关键考核指标三.国内业务员的关键考核指标三.外贸业务员的关键考核指标四.业务跟单的关键考核指标生产部关键考核指标一.生产经理的关键考核指标二.车间主管的关键考核指标三.车间班组长的关键考核指标（一）车间班组长工作业绩考核量表一（二）车间班组长工作态度考核量表二（三）车间班组长工作能力考核量表三四.生产跟单的关键考核指标（一）生产跟单工作业绩考核量表一（二）生产跟单工作态度考核量表二（三）生产跟单工作能力考核量表三五.生产文员的关键考核指标（一）生产文员工作业绩考核量表一（二）生产文员的工作态度考核量表二（三）生产文员的工作能力考核量表三六.普通员工（混合计薪）的关键考核指标（一）普通员工业绩考核量表（暂无）（二）执行《普通员工考核量表》（见附页）七.普通员工（计件员工）的关键考核指标（一）普通员工业绩考核量表（暂无）（二）执行《普通员工考核量表》（见附页）注：所谓完好设备一般标准是：①设备性能良好，如机械加工设备的精度达到工艺要求；②设备运转正常，如零部件磨损、腐蚀程度不超过技术规定标准，润滑系统正常、设备运转无超温、超压现象；③原料、燃料、油料等消耗正常，没有油、水、汽、电的泄漏现象。

对于各种不同类型的设备，还要规定具体标准。

例如传动系统的变速要齐全、滑动部分要灵敏、油路系统要畅通等。

一.物控部的经理关键考核指标二.采购员的关键考核指标三.仓管主管的关键考核指标四.外发员的关键考核指标五.仓管员的关键考核指标（一）仓管员工作业绩考核量表一（二）仓管员工作态度考核量表二（三）仓管员工作能力考核量表三五.仓管文员的关键绩效考核指标（一）仓库文员业绩考核量表一（二）仓库文员工作态度考核量表二（三）仓库文员工作能力考核量表三六.搬运工的关键绩效考核指标执行《普通员工考核量表》（C型）一.品质部经理的关键考核指标二.IQC的关键考核指标（一） IQC业绩考核量表一（二）IQC工作态度考核量表二。

企业各部门关键KPI绩效考核指标企业各部门关键KPI绩效考核指标是指用来衡量各个部门绩效的关键绩效指标。

这些指标可以帮助企业评估各个部门的执行情况，检验部门的运作效率和质量，以及确认是否达到了企业设定的目标。

下面将介绍企业常见的几个部门以及他们的关键KPI绩效考核指标。

1.销售部门销售部门的目标是实现企业的销售额和市场份额，因此，与销售业绩相关的指标是该部门绩效考核的重要指标。

常见的销售指标包括：销售额、销售增长率、销售渠道覆盖率、销售成本、客户满意度和客户维护等。

2.生产部门生产部门负责产品的生产和交付。

生产部门的绩效关键指标包括：产品数量和质量，生产效率，产品交付速度，库存水平，生产成本和产品退货率等。

3.采购部门采购部门负责企业原材料和设备的采购，以确保生产的连贯性和稳定性。

采购部门的绩效关键指标包括：供应商质量和交付时间，供应链成本，库存水平，采购效率和采购成本节约等。

4.财务部门财务部门主要负责企业的财务管理和财务报告。

财务部门的绩效关键指标包括：财务报告准确性和及时性，资金利用效率，财务风险管理，成本控制和财务预测的准确性。

5.人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训和绩效管理等任务。

人力资源部门的绩效关键指标包括：招聘和员工流动率，员工满意度，人才培养和发展，员工绩效评估和绩效奖励等。

以上是企业常见的几个部门以及他们的关键KPI绩效考核指标。

在制定考核指标时，企业需要根据自身的战略目标和业务需求，结合各个部门的职责和关键业绩指标，制定出相应的指标体系。

同时，考核指标需要明确量化并有可衡量性，以便进行绩效评估和改进。

不同部门的KPI绩效考核指标可能会根据企业的特点和行业的不同而有所差异，因此，企业需要根据实际情况进行调整和优化。

深圳分公司
公司品牌知名度 融资渠道建设效果 外部公关效果 客户接待效果 制度的完善性、实用性 费用控制效果 员工培训计划完成率 部门组织氛围建设效果 周边满意度 员工有效投诉次数
审计中心
审计制度的完善性、实用性 公司内控制度检查的效果 费用监控及时性、效果 经营情况评审公正性、合理性 管理审计公正性、合理性 员工培训计划完成率 部门组织氛围建设效果 员工有效投诉次数 周边满意度
总裁办
内部员工满意度 员工有效投诉次数 公司品牌知名度 政府公关效果 行政费用控制率 信息平台建设的有效性 网络安全性 制度的实用性、完善性 信息库的完善性、准确性 员工培训计划完成率 部门组织氛围建设效果
集团各部门绩效考核指标集团各部门绩效考核指标部门绩效考核指标人力资源部人均效益增长率人工成本控制率人均招聘费用员工入职三月离职率激励体系设计的合理性绩效体系有效性培训计划完成率培训满意度员工流动率公司员工满意度员工有效投诉次数周边满意度营销中心销售目标完成率回款目标完成率利润目标完成率公司品牌知名度楼盘知名度策划方案的有效性销售成本控制率客户有效投诉次数制度的完善性实用性培训计划完成率部门组织气氛建设效果员工有效投诉次数周边满意度财务中心投入产出效益比财务制度完备性财务监控有效性预算管理效果财务会计报告档案的真实性完整性及时性财务费用控制效果流动资金周转率资金利用有效性货币资金的安全性融资渠道建设效果授权与监控体系推进效果公共关系维护效果员工培训计划完成率部门组织氛围建设效果员工有效投诉次数周边满意度审计中心审计制度的完善性实用性公司内控制度检查的效果费用监控及时性效果经营情况评审公正性合理性管理审计公正性合理性员工培训计划完成率部门组织氛围建设效果员工有效投诉次数周边满意度总裁办内部员工满意度员工有效投诉次数公司品牌知名度政府公关效果行政费用控制率信息平台建设的有效性网络安全性制度的实用性完善性信息库的完善性准确性员工培训计划完成率部门组织氛围建设效果企划中心信息收集的及时性准确性信息库的完善性准确性方案的有效性实用性商业计划书的规范性员工培训计划完成率部门组织气氛建设效果员工有效投诉次数置业公司开发报建完成情况工程建造成本控制情况工程设计达标率工程计划完成率工程综合品质达标率工程返工情况预算执行效果监理工作有效性工程建造组织功能实施效果合格供应商数量员工培训计划完成率部门组织氛围建设效果周边满意度员工有效投诉次数装饰公司营业目标完成率回款目标完成率利润目标完成率公司品牌知名度采购成本控制率客户有效投诉次数制度的完善性实用性工程设计达标率工程建造成本控制情况工程计划完成率工程综合品质达标率预算执行效果监理工作有效性工程建造组织功能实施效果合格供应商数量员工培训计划完成率部门组织氛围建设效果员工有效投诉次数深圳分公司公司品牌知名度融资渠道建设效果外部公关效果客户接待效果制度的完善性实用性费用控制效果员工培训计划完成率部门组织氛围建设效果周边满意度员工有效投诉次数page

数据部业绩考核指标人力资源专员业绩考核指标行政人事助理业绩考核指标技术主管业绩考核指标技术工程师业绩考核指标研发工程师业绩考核指标财务部门考核指标附件一季度项目经理考核表说明：1、业绩考核总结果= ∑（评分×考核权重）例：项目经理考核占70%，其中有5项工作，这5项工作重要程度是一样的，每项占14%，如重要程度不一样，按重要程度划分每项的权重；2、质量方面如无客户投诉，部门主管对质量也满意，都默认为“良好”，考核分数不应扣除，有投诉时，依据《客户反馈问题记录表》视客户投诉情况及问题扣除相应分数；3、分数计算：1）.当季工作及时完成率A出色 3%<（实际完成-计划完成）/计划工作量≤5%B优良 0<（实际完成-计划完成）/计划工作量≤3%C可接受（实际完成-计划完成）/计划工作量=0D需改进 0<（实际完成-计划完成）/计划工作量≤-2%E不良 -2%<（实际完成-计划完成）/计划工作量≤-5%N无此项2）当季客户满意率占有效客户满意度调比例A出色无任何质量投诉及反馈B优良一般质量投诉≤3C可接受一般质量投诉≤5D需改进一般质量投诉≤8E不良一般质量投诉>8或重大投诉≥1N无此项3）当季实际成本与预算成本差额比例A出色（预算成本-实际成本）/预算成本>20%B优良 0<（预算成本-实际成本）/预算成本≤20%C可接受（预算成本-实际成本）/预算成本 = 0D需改进 0>（预算成本-实际成本）/预算成本≥-20%E不良（预算成本-实际成本）/预算成本<-20%N无此项。

考核指标考核指标参考数据参考数据共同指标⏹业务支援力：部门间服务满意度调查（限行政后勤、幕僚部门）⏹管理能力：员工满意度调查⏹员工流动率＝当期流失人数÷（期初＋期末）÷2员工出勤率实际出勤人天数⏹员工出勤率＝实际出勤人天数÷应出勤人天数成本预算达成率＝实际成本预算额⏹成本预算达成率实际成本预算额÷预算成本额⏹教育训练出席率＝（实际出席人次（实际出席人次÷÷应出席人次）⏹提案件数或价值成长率人力资源部门考核指标员增加率⏹职员增加率职员增加率：：⏹工资增加率工资增加率：：⏹⏹⏹离职增加率：⏹出勤率或缺勤率＝出勤人数（或缺勤）÷员工总数⏹迟到或早退＝迟到早退人数员工总数⏹⏹⏹训练成本率＝训练成本÷雇用人数人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准1非生产人员非生产人员÷÷员工人数通常非生产人员越小愈好1.1.员工比率员工比率×100100％％测验员工结构状况员越小愈好，视企业而定（全年员工数－上年度2.2.员工增加率员工增加率员工数员工数））÷上年度员工数×100100％％测验每年员工增加比率视发展规模而定本年度平均工资上3.3.工资增加率工资增加率（本年度平均工资－上年度平均工资年度平均工资））÷上年度平均工资度平均工资××100100％％测验每年工资增加率略低于劳动生产率增加率4.4.加班工资率加班工资率加班工资额加班工资额÷÷工资总额×100100％％测定加班工资占工资总额比率视实际状况而定45.5.离职率离职率每年离职人数每年离职人数÷÷员工总数×100100％％测定每年离职人数占员工总数比率不宜超过不宜超过1010％％人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准6.离职增加（全年度离职人数－上年÷测定每年离职率度离职人数度离职人数））上年度离职人数人员增加率不宜超过10％7测定奖金占工各行业不同标7.奖金率奖金额奖金额÷÷工资总额×100％资总额比率准8.福利费与福利费福利费÷÷销售总额×100％测定福利费占各行业不同标销售额比率费额销售总管比率准9测定人均工资视物价指数调9.平均工资工资总额工资总额÷÷员工总数以评价员工待遇高低整为佳10510.人均管理费管理费总额管理费总额÷÷员工总数测定人均管理费，以评价人均负担费比率愈小愈好人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准11出勤人员出勤人员÷÷员工总测定出勤人员占员总数比率出勤率愈高愈佳11.出勤数ⅹ100％员工总数比率应85％以上12迟到早退人数迟到早退人数÷÷员测定出勤员工迟12.迟到早退率工总数×100％到早退比率比率愈小更好13新进人员数新进人员数÷÷员工测定新进人员比无一定标准，以13.新人员比率总数×100％率新陈代谢为度员固定率（月底员工数－该～14.员工固定率月离职数月离职数））÷月底员工数员工数××100％测定员工安全性比率8085％安定性愈大愈好工资总额各行业不615.工资标准工资总额÷÷员工累积人数测定员工工资标准各行业不一，一般不超过1/3标准人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准16.福利费与测定员工福利用人费比率福利费福利费÷÷用人费×100％标准比率愈高愈好17.建议与提提案件数提案件数÷÷平均员工人数测定员工对工通常愈多愈案率×100％作热诚和希望好18.纷争率纷争损失时间纷争损失时间÷÷员工总数测定员工纷争愈少愈好×100％情形19.惩戒率违规人数员违规人数员÷÷员工总数测定员工违规愈少愈好×100％事件受惩情形20.临时工比临时工人数临时工人数÷÷员工总数×100％测定临时人员愈少愈好率比率人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准21.灾害损失率灾害损失日数灾害损失日数÷÷直接人工总数×100％测定灾害损失比率愈低愈好22.劳动灾害补灾害给付总额灾害给付总额÷÷劳动测定灾害给付偿率灾害保险费×100％补偿率愈低愈好23.教育训练时间率教育训练时间教育训练时间÷÷平均员工人数×100％教育训练比率无一定标准财务部门考核指标帐务报表及统计数据出错次数⏹帐务、报表及统计数据出错次数⏹上报迟交天数内容包括⏹上报迟交天数，内容包括：•各部门的费用分析（工资、业务、办公费用等）⏹现金流量分析表上报迟交天数，内容包括：连动比率（般认为大于为佳•连动比率（一般认为大于200%为佳，•存活与营运资金的比率（衡量公司净流动资产权责于存货之比例）财务部门考核指标⏹应收账款分析表上报迟交天数•应收款周转率•营运周期等指标⏹库存情况分析表上报迟交天数•库存增长•库存周转率＝销货成本库存周转率＝销货成本÷÷存货•库存周转天数•营运周期财务部门考核指标⏹利润及相关报表上报迟交天数•利润表注：1流动比例＝流动资产•费用表•净利表1.流动比例流动资产/流动负债2.连动比率＝流动资产－存货/流动负债（衡量公司不须处理存•毛利率•利润指标完成率货即有能力偿还短期负债）3.存货与营运资金之比例＝存货/营运资金（流程资产流动负债）•资金收益率等报表及指标⏹财税政府部门相关报表上报迟交天数⏹信用评等行政管理部门考核指标环境卫生不定期抽检⏹环境卫生：不定期抽检⏹食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表、、不⏹宿舍员工满意度：满意度调查及不定期抽检⏹消防安全教育落实：不定期抽检演练评分⏹⏹⏹汽车安全事故的次数及金额⏹員工提案制度采购供应部门考核指标供货交期准时率交期准时批次数⏹供货交期准时率＝交期准时批次数供货交期准时率＝交期准时批次数÷÷总批次数⏹⏹⏹采购成本相符率＝价差采购成本相符率＝价差÷÷预算⏹预算费用控制率＝超出的费用预算费用控制率＝超出的费用÷÷预算费用⏹⏹供方合格审定率＝供方审定合格数供方合格审定率＝供方审定合格数÷÷审定数⏹新增通过ISO9000供方数家数比率＝新增家数供方数家数比率＝新增家数÷÷供应商生产部门考核指标 机台生产绩效：•＝机台开动率××机台动用率××机台开动率机台动用率产量达成率⨯产时间总时数机台全月可供生全月机台实际产量•＝机台实际产量14目标收率目标线速全月总时数⨯⨯生产部门考核指标 1.机台全月可供生产时数：全月总时数－计划停机2.机台实际生产时间：机台全月可供生产时间－非原料投入数量－生产时间（*预备、改机、故障、制造异常处理、原料投入数量 3.之规定产速。

各部门绩效考核指标各部门的绩效考核指标是根据不同部门的职能和任务制定的，具体要根据公司的业务模式和发展目标来确定。

以下是一些常见的各个部门绩效考核指标的例子：1.销售部门-销售额：根据个人或团队实际销售额来考核绩效。

可以设定季度或年度销售目标，并根据实际销售完成情况来评估绩效。

-新客户开发：衡量销售人员的市场开拓能力，考核他们是否能够开发新客户，增加销售额。

-客户满意度：通过客户反馈来评估销售部门的服务质量和客户满意度。

2.生产部门-产品质量：通过检测产品的质量，如产品缺陷率、可用性等，考核生产部门的绩效。

可以设定合格率和产品问题解决速度等指标。

-生产效率：比如生产周期、产能利用率等指标，衡量生产部门的效率水平。

-成本控制：通过降低生产成本，提高生产效益，来考核绩效。

3.研发部门-项目进度和质量：根据研发项目的进度和完成质量来评估绩效。

可以设定项目计划和里程碑，并考核项目的按时交付和达到预期目标。

-创新能力：评估研发人员的创新能力和技术能力，衡量他们是否能够提出新的产品或技术解决方案。

-知识管理：评估研发团队的知识管理能力，包括知识的共享和团队的学习能力。

4.行政人力资源部门-员工招聘和留任：根据部门的人员需求和员工流失情况，考核人力资源部门的招聘能力和员工留任能力。

-员工满意度调查：通过员工满意度调查来评估人力资源部门的工作质量和员工对公司的满意度。

-绩效管理：评估绩效管理体系的有效性和执行情况，包括目标设定和绩效评估等。

5.财务部门-财务报表准确性：评估财务部门的核算准确度和报表编制质量，确保财务信息的真实性和完整性。

-预算执行情况：根据实际支出和预算进行比较，评估财务部门的预算编制和执行情况。

-资金运营效率：衡量财务部门在资金管理和运营方面的效率，包括催款周期、资金周转率等指标。

以上仅是一些常见的部门绩效考核指标的例子，具体的指标需要根据不同公司和部门的情况来确定。

在设定绩效考核指标时，应该注重指标的可衡量性、实际可达到性和激励性，以督促员工的工作表现和推动公司的整体发展。

绩效考核指标目录高层管理人员 (6)总裁绩效考核指标 (6)营销副总裁绩效考核指标 (8)研发制造副总裁绩效考核指标 (10)财务总监绩效考核指标 (12)职能部门 (14)企划部 (14)企划部部长绩效考核指标 (14)规划研究岗绩效考核指标 (16)计划管理岗绩效考核指标 (18)企业管理岗绩效考核指标 (19)信息管理岗绩效考核指标 (20)财务部 (21)财务部部长绩效考核指标 (21)管理会计岗绩效考核指标 (24)总帐和报表会计岗绩效考核指标 (27)成本会计岗绩效考核指标 (29)材料会计岗绩效考核指标 (31)销售会计岗绩效考核指标 (32)出纳岗绩效考核指标 (33)人事行政部 (35)人事行政部部长绩效考核指标 (35)招聘与培训管理岗绩效考核指标 (39)薪酬与绩效管理岗绩效考核指标 (41)公关宣传岗绩效考核指标 (42)行政管理岗绩效考核指标 (43)知识产权管理岗绩效考核指标 (44)后勤管理岗绩效考核指标 (46)固定资产及网络管理岗绩效考核指标 (48)营销系统 (49)销售大区 (49)大区总经理绩效考核指标 (49)区域经理绩效考核指标 (52)客户经理绩效考核指标 (56)中兴销售部 (60)中兴销售部经理绩效考核指标 (60)客户经理绩效考核指标 (63)市场管理部 (66)市场管理部部长绩效考核指标 (66)市场策划岗绩效考核指标 (69)市场推广岗绩效考核指标 (71)计划管理岗绩效考核指标 (73)商务管理岗绩效考核指标 (75)客户服务部 (76)客户服务部部长绩效考核指标 (76)技术支持岗绩效考核指标 (78)售后服务岗绩效考核指标 (79)天线事业部 (80)天线事业部总经理绩效考核指标 (80)天线研发一部 (82)天线研发一部部长绩效考核指标 (82)项目经理绩效考核指标 (85)研发工程师绩效考核指标 (88)天线研发二部 (91)天线研发二部部长绩效考核指标 (91)项目经理绩效考核指标 (94)研发工程师绩效考核指标 (97)无源器件事业部 (100)无源器件事业部总经理绩效考核指标 (100)无源器件研发部 (102)无源器件研发一部部长绩效考核指标 (102)项目经理绩效考核指标 (105)研发工程师绩效考核指标 (108)制造系统 (111)制造事业部总经理绩效考核指标 (111)制造事业部副总经理绩效考核指标 (113)生产部 (115)生产部部长绩效考核指标 (115)车间主任绩效考核指标 (117)采购部 (119)采购部部长绩效考核指标 (119)采购员绩效考核指标 (121)物控员绩效考核指标 (123)稽核员绩效考核指标 (124)工艺及可靠性部 (125)工艺及可靠性部部长绩效考核指标 (125)天线工艺项目经理绩效考核指标 (127)无源器件工艺项目经理绩效考核指标 (130)天线工艺工程师绩效考核指标 (133)无源器件工艺工程师绩效考核指标 (135)工装工程师绩效考核指标 (137)质量部 (139)质量部部长绩效考核指标 (139)来料质量保证工程师绩效考核指标 (142)产品质量保证工程师绩效考核指标 (144)产品鉴定及计量工程师绩效考核指标 (145)质量体系工程师绩效考核指标 (147)仓储部 (148)仓储部部长绩效考核指标 (148)仓库稽核绩效考核指标 (150)绩效考核指标说明 (152)高层管理人员总裁绩效考核指标营销副总裁绩效考核指标研发制造副总裁绩效考核指标财务总监绩效考核指标职能部门企划部企划部部长绩效考核指标规划研究岗绩效考核指标计划管理岗绩效考核指标企业管理岗绩效考核指标信息管理岗绩效考核指标财务部财务部部长绩效考核指标管理会计岗绩效考核指标总帐和报表会计岗绩效考核指标成本会计岗绩效考核指标材料会计岗绩效考核指标销售会计岗绩效考核指标出纳岗绩效考核指标人事行政部人事行政部部长绩效考核指标招聘与培训管理岗绩效考核指标薪酬与绩效管理岗绩效考核指标公关宣传岗绩效考核指标行政管理岗绩效考核指标知识产权管理岗绩效考核指标后勤管理岗绩效考核指标固定资产及网络管理岗绩效考核指标营销系统销售大区大区总经理绩效考核指标。

★机密关键绩效考核指标二零零XXX年八月目录一、总经理办公室 (1)主任关键绩效考核指标 (1)战略管理关键绩效考核指标 (3)公共关系关键绩效考核指标 (4)秘书关键绩效考核指标 (5)档案管理关键绩效考核指标 (6)总工关键绩效考核指标 (7)二、行政管理部 (9)经理关键绩效考核指标 (9)后勤管理关键绩效考核指标 (10)物业管理关键绩效考核指标 (11)车辆管理关键绩效考核指标 (12)三、信息资源部 (13)经理关键绩效考核指标 (13)网络管理关键绩效考核指标 (14)编程维护关键绩效考核指标 (15)信息管理关键绩效考核指标 (16)四、人力资源部 (17)经理关键绩效考核指标 (17)薪酬管理关键绩效考核指标 (18)培训管理关键绩效考核指标 (19)人事管理关键绩效考核指标 (20)五、开发部 (21)经理关键绩效考核指标 (21)市场研究关键绩效考核指标 (23)规划管理关键绩效考核指标 (24)资料管理关键绩效考核指标 (26)项目报批关键绩效考核指标 (27)土地管理关键绩效考核指标 (28)六、材料设备部 (29)经理关键绩效考核指标 (29)材料工程师关键绩效考核指标 (31)设备工程师关键绩效考核指标 (32)资料管理关键绩效考核指标 (33)物资管理关键绩效考核指标 (34)七、工程管理部 (35)经理关键绩效考核指标 (35)专业工程师关键绩效考核指标 (37)工程外联关键绩效考核指标 (38)资料管理关键绩效考核指标 (39)项目经理关键绩效考核指标 (40)八、计划财务部 (41)经理关键绩效考核指标 (41)会计关键绩效考核指标 (44)出纳关键绩效考核指标 (45)内部审计师关键绩效考核指标 (46)统计关键绩效考核指标 (48)九、预算合同部 (49)经理关键绩效考核指标 (49)预算师关键绩效考核指标 (51)十、资金管理中心 (52)主任关键绩效考核指标 (52)一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标三、信息资源部经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标内部审计关键绩效考核指标。

某集团公司各岗位绩效考核指标表范例(DOC 61页)XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）- 1 -表二：人力资源部专员 KPI表 (6)表三：人力资源部经理 KPI表 (8)表四：综合部车辆主管 KPI表 (11)表五：综合部前台公关 KPI表 (12)表六：综合部档案管理员 KPI表 (13)表七：综合部文员 KPI表 (14)表八：综合部清洁员 KPI表 (15)表九：综合部绿化员 KPI表 (15)表十：综合部纠纷管理员 KPI表 (16)表十一：综合部办证员 KPI表 (17)表十二：综合部经理 KPI表 (18)表十三：资讯部企划专员 KPI表 (21)表十四：资讯部经理 KPI表 (23)表十五：预算部预算员 KPI表 (26)表十六：预算部统计员 KPI表 (28)表十七：预算部经理 KPI表 (30)表十八：开发部拓展专员 KPI表 (33)表十九：开发部工程主管 KPI表 (35)表二十：开发部工程项目管理 KPI表 (37)- 2 -表二十二：总工室设计员 KPI表 (42)表二十三：总工室总工 KPI表 (44)表二十四：财务部出纳 KPI表 (48)表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI表 (50)表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI表 (52)表二十七：财务部经理 KPI表 (54)表二十八：资金部融资专员 KPI表 (58)表二十九：资金部经理 KPI表 (59)- 3 -表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1 工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20％出现一次差错减少5分，出现3次为0分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证公司按时准确发放2 员工福利保险管理员工福利保险差错次数季度员工福利保险办理的及时性及出错率20％差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证员工福利工作开展顺利- 4 -分3 劳动合同管理劳动合同的及时性季度劳动合同签定、变更、续订和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。